銷售具備什么樣的品質(zhì)（銷售具備什么樣的品質(zhì)呢）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售具備什么樣的品質(zhì)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么素質(zhì)和能力？

• 2、適合做銷售的人應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？

• 3、作為一名優(yōu)秀的銷售應(yīng)該具備那些條件

• 4、優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

一、銷售人員應(yīng)當(dāng)具備什么素質(zhì)和能力？

首先是勤奮。

腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤-六勤。要想把銷售做好，首先要勤勞，這也是一個(gè)企業(yè)必須具備的素質(zhì)。市場營銷領(lǐng)域有這樣一句話：“成天和客戶泡在一起的銷售庸材，其業(yè)績肯定比整天待在辦公室的銷售天才要好”。這話說得好：“勤能補(bǔ)拙”！

勤勞的表現(xiàn)形式如下：

勤學(xué)苦練，不斷提高，充實(shí)自己。

學(xué)習(xí)自己銷售的產(chǎn)品知識(shí)，本行業(yè)知識(shí)，同類產(chǎn)品知識(shí)。如此知己，才能以一位“專業(yè)”銷售人員的姿態(tài)出現(xiàn)在顧客面前，贏得顧客的信賴。這是因?yàn)槲覀円灿羞@種感覺，當(dāng)我們?nèi)ベ徫飼r(shí)，或者當(dāng)別人向我們推薦產(chǎn)品時(shí)，如果對(duì)方不知道或者是一知半解，毫無疑問，我們會(huì)對(duì)我們要買的東西和這個(gè)人的印象感到失望。大家去看醫(yī)生都喜歡去“專家門診”，因?yàn)檫@樣可以放心。如今的廣告也是這樣：中國移動(dòng)——通訊專家，九牧王——西褲專家，方太——廚房專家。同樣地，我們的客戶也希望站在他們面前的是一位“專業(yè)”的銷售員，這樣他們就能接納我們，接納我們的公司，接納我們的產(chǎn)品。

學(xué)習(xí)、接受其他非本行業(yè)的知識(shí)。

1、文學(xué)藝術(shù)、體育、政治等等，都要不斷吸取。比如：NBA休斯頓火箭隊(duì)最近的戰(zhàn)績，姚明的狀態(tài)，皇馬六大明星，貝利加盟皇馬，等等，這些都是和客戶交談的內(nèi)容。工作上的事怎么這么多要談，你不煩他也煩不煩。做事幾分鐘談一次，談一次怎么辦，不能冷場啊，找一個(gè)話題，投其所好，他喜歡什么就跟他聊什么。

2、學(xué)習(xí)管理學(xué)。它是自我改進(jìn)，我們不能總是停留在現(xiàn)有的水平上。你們將管理這個(gè)市場上的顧客。什么是顧客，就是我們的上帝從另一個(gè)角度講，他們都是為我們打工的，管理好了，再多給我們用一些血漿，我們的銷售業(yè)績就上去了。

定期拜訪

必須有吃苦耐勞的精神。工作人員是“銅頭，鐵嘴，橡膠肚，飛毛腿”。

一、“銅頭”——經(jīng)常碰壁，碰了不怕，敢再碰。

二、“鐵嘴”——敢說、會(huì)說。可以說和可以說是不同的。會(huì)說是指這個(gè)人喜歡講話，滔滔不絕；會(huì)說是指講話雖少，有內(nèi)容，能說出心里話，所以要做到既敢說又會(huì)說。

三、「橡皮肚」：常遭嘲弄、受氣，所以學(xué)會(huì)寬容、自我調(diào)節(jié)。

四、“飛毛腿”——不言而喻，即六勤中的“腿勤”。動(dòng)作要快，客戶有問題時(shí)，打電話給你，你會(huì)在第一時(shí)間以最快的速度趕到，爭取在他放下電話之前，我們已經(jīng)敲門了。勤勤懇懇工作的好處是能和客戶保持良好的關(guān)系，不致于幾天內(nèi)不去他就會(huì)忘記你。即使有什么事情不能親自去，也要打電話給他，加深他對(duì)你的印象。此外，還要安排好行程路線，以達(dá)到最省時(shí)、省力，提高工作效率的目的。

勤動(dòng)腦子

這意味著你必須認(rèn)真思考，遇到困難，仔細(xì)思考問題的根源是什么，然后在根據(jù)地制定出解決方案。銷售員的工作中常常存在這樣的假象：有時(shí)候客戶表面上很好，很爽快，讓你心情很好，但你卻等著，沒有任何消息。有時(shí)候表象對(duì)我們很不友好，甚至把我們趕走，我們可能因此而不敢再來拜訪了。那是因?yàn)槲覀儫o法分清究竟是什么原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜地思考，不要誤入歧途。

1，勤于溝通。人們常說：“當(dāng)局者迷”，所以我們要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，溝通自己的市場問題，別人的市場也可能同樣存在，了解他們是如何解決的，或許經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)，你會(huì)恍然大悟，找到解決問題的方法，共同進(jìn)步。

2，勤總結(jié)。擁有總結(jié)就能有所提高，不管成功還是失敗，它的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都值得我們總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)可以移植，失敗的教訓(xùn)不會(huì)讓我們重蹈覆轍。

銷售人員具備的能力

成功銷售經(jīng)理的品質(zhì)數(shù)量并不多，其中最常提起的就是empathy。

從他人的角度考慮問題的能力。這種能力有助于創(chuàng)造出一種和協(xié)的的氛圍。有助于銷售人員預(yù)測客戶的行為和與客戶建立良好的關(guān)系。如果顧客感覺到銷售員不了解他們的問題，這種關(guān)系難以建立。

第二個(gè)重要的品質(zhì)就是自我激勵(lì)。成功銷售員的收入相對(duì)較高，但這只是自我激勵(lì)的結(jié)果，而不是激勵(lì)的動(dòng)力。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動(dòng)中享受快樂。

自制力是銷售人員從失敗中恢復(fù)的能力。對(duì)銷售員，當(dāng)放下一個(gè)電話時(shí)就可能是一次失敗。銷售員聽到的“不”遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“是”。

在最近的研究表明，好的銷售員的品質(zhì)中誠實(shí)排在第一。這種品質(zhì)也許是當(dāng)今市場的關(guān)鍵，因?yàn)樗墙⑿湃蔚幕A(chǔ)。

除了以上四點(diǎn)外，還有一些品質(zhì)也是非常重要的：

自律；

智力；

創(chuàng)造力；

靈活性；

適應(yīng)力；

毅力；

個(gè)性等；

盡管各公司對(duì)這些品質(zhì)的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵(lì)、誠實(shí)是銷售生涯成功的基礎(chǔ)。

二、適合做銷售的人應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？

適合做銷售的人應(yīng)該具備哪些特質(zhì)？

營銷型人才是當(dāng)今企業(yè)需求最為旺盛的專才之一，數(shù)十年來經(jīng)久不衰，為此，人力資源招聘人員可謂使盡渾身解數(shù)，為企業(yè)獵捕、網(wǎng)羅。然而，效果卻并不理想。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，關(guān)鍵還是招聘人員沒有掌握營銷型人才的特質(zhì)及識(shí)別方法。

對(duì)于什么樣素質(zhì)特征的人才是營銷型人才，我們可以羅列出不下于幾十種素質(zhì)特征，如，善于溝通表達(dá)、勤奮、不怕苦纍、有韌性、愛學(xué)習(xí)、觀察力強(qiáng)、口齒伶俐、有愛心、體貼人、有職業(yè)道德等等，如果依此進(jìn)行識(shí)別，恐怕需要非常長的時(shí)間，即便如此，眉毛胡子一把抓式的選擇也不一定找到適合的人。那么，如何才能即省時(shí)間、又甄別的準(zhǔn)呢？我們經(jīng)過多年的實(shí)踐，總結(jié)出了下面的經(jīng)驗(yàn)，供你參考。注意，我們今天只討論營銷專員類人才的識(shí)別，而不是普適的營銷型人才，因?yàn)?，這兩者是截然不同的，對(duì)此我們將在后續(xù)的時(shí)間，再分門別類地探討。

1.抓住關(guān)鍵素質(zhì)特征

以住，我們對(duì)營銷人員的素質(zhì)有諸多的誤解，如，被多人列在第一位的溝通能力，其實(shí)，它只是證明其對(duì)事能說得清楚、聽得明白，是所有人的一種通用能力，基礎(chǔ)素質(zhì)，根本不能算是營銷人員的關(guān)鍵素質(zhì)。再如，誠實(shí)守信，它也是人的一種通用品格素質(zhì)。

人力資源管理人員在招聘營銷專員類員工時(shí)有兩種傾向不可取，一是傾向于招完美的人，恨不得將所有與崗位勝任力有關(guān)的素質(zhì)要求都過一遍篩子；二是不知道哪個(gè)素質(zhì)對(duì)營銷崗位是至關(guān)重要的，而哪些又是次要或僅供參考的。如此，不僅浪費(fèi)時(shí)間，也不科學(xué)，更難以招聘到對(duì)的人。

對(duì)營銷人員的核心要求，是其必須有將商品或服務(wù)推送給目標(biāo)群體的能力。我們通過分析、研究發(fā)現(xiàn)，與這種能力相關(guān)的有上百個(gè)素質(zhì)特征，但都指向或關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，最后遴選出了關(guān)聯(lián)與指向性最強(qiáng)的有三個(gè)素質(zhì)：高馬基雅維利主義傾向、歸因于內(nèi)傾向、高語言與人際智能。如果我們?cè)谶x擇營銷專員時(shí)，側(cè)重于對(duì)此進(jìn)行識(shí)別，就能起到事半功倍的效果。

2.為什么這三個(gè)素質(zhì)與營銷業(yè)績有強(qiáng)關(guān)聯(lián)

我們分析一下?lián)碛羞@三個(gè)素質(zhì)特征人的特點(diǎn)，就能明白它們?yōu)槭裁茨軒頎I銷的高績效了。

高馬基雅維利主義傾向人的特點(diǎn)：闡述事實(shí)時(shí)具有較高的說服力；有較好的情境分析能力；能夠隨情境改變策略；善于說別人喜歡聽的話；對(duì)他人的信息很敏感；在不引發(fā)他人不滿的情況下盡可能多地剝削；絕不明顯地操控別人；不容易脆弱到懇求屈從；善于合作或改變態(tài)度等。我們可以用兩句話概括這一性格特點(diǎn)，“為達(dá)目的善變手段，未達(dá)目的決不罷休”。

歸因于內(nèi)傾向強(qiáng)人的特點(diǎn)：善于控制自己，善于從自身因素尋找造成問題的原因，不會(huì)輕易將失敗或責(zé)任歸咎于環(huán)境或他人，有高度的責(zé)任意識(shí)和良好的工作態(tài)度，情緒穩(wěn)定、樂觀。

高語言與人際智能人的特點(diǎn)：能有效地運(yùn)用口頭語言及文字順利而高效地描述事件、表達(dá)思想并與人交流；能夠有效地理解別人及自己與其的關(guān)系狀態(tài)，樂于與人交往。表現(xiàn)為較強(qiáng)的群體動(dòng)員與協(xié)調(diào)能力、協(xié)商能力、敏銳察知他人情感動(dòng)向與想法的能力、關(guān)心善體人意及合作的能力。

從這三個(gè)素質(zhì)特征人的特點(diǎn)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，它們對(duì)達(dá)成交易的影響力度，因此，將其列為營銷人員的關(guān)鍵素質(zhì)是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>

3.識(shí)別三素質(zhì)的技巧

識(shí)別高馬基雅維利主義傾向、歸因于內(nèi)傾向、高語言與人際智能人的三個(gè)素質(zhì)，我們一般采用人力資源招聘中常用的“三維度識(shí)別法”。第一步，從簡歷中分析求職者是否具備這三個(gè)素質(zhì)，及三個(gè)素質(zhì)的強(qiáng)弱，注意一定要將三個(gè)素質(zhì)都具備、且表現(xiàn)較為突出的人篩選出來。第二步，對(duì)從簡歷中挑選出的人進(jìn)行面試，側(cè)重甄別其三項(xiàng)素質(zhì)，如果有條件，可以采用多輪或多人面試的方法，最后，將與簡歷情況印證相符的人留下來。第三步，進(jìn)行試用，注重在此期間進(jìn)一步驗(yàn)證其三個(gè)素質(zhì)。

當(dāng)這三個(gè)維度都能正式候選人具備上述三個(gè)素質(zhì)時(shí)，就可錄用了。

三、作為一名優(yōu)秀的銷售應(yīng)該具備那些條件

一、自信心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競爭，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。

二、誠心

凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力

剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報(bào)表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動(dòng)腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì)

不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

七、團(tuán)隊(duì)合作心

銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

八、要不斷的學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。

一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的！

四、優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)?營銷人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說每天都向公眾展示著自己的素質(zhì)，并由此而展示他所代表的企業(yè)的“素質(zhì)”。下面我為大家整理了營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，希望能為大家提供幫助!

優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)1

1、良好的品德

約定俗成的禮儀規(guī)范是社會(huì)公德的主要內(nèi)容，也是人們思想道德素質(zhì)中最基本、最起碼的要求。中國有著優(yōu)良的道德傳統(tǒng)，是注重“誠于中而行于外”的文明古國、禮儀之邦。

營銷活動(dòng)是一項(xiàng)塑造形象、建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的革命情操，誠實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。在代表企業(yè)進(jìn)行社會(huì)交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道;在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。那種玩忽職守、自由散漫、不學(xué)無術(shù)、損公肥私、投機(jī)鉆營、趨炎附勢(shì)、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營銷人員職業(yè)道德的。

2、淵博的知識(shí)

在當(dāng)今以信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營銷的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷了，傳統(tǒng)推銷觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷和宣傳，主張從銷售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤，適用于賣方市場向買方市場的過渡時(shí)期;市場營銷觀念則以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營銷活動(dòng)，即不僅重視產(chǎn)后的`推銷宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿足市場需求中獲取長期利潤，適應(yīng)于買方市場條件下的營銷活動(dòng)。所以營銷人員必須以淵博的科技、文化知識(shí)作后盾，其中掌握一般文化知識(shí)是基本條件，做醫(yī)用耗材的營銷人員尤應(yīng)掌握一些醫(yī)學(xué)、生物、機(jī)械、自然、法律等知識(shí);精通本專業(yè)的知識(shí)是必備條件，包括產(chǎn)品、心理、市場、營銷、管理、公關(guān)、廣告、財(cái)務(wù)、物價(jià)、人際關(guān)系等知識(shí);并且要具備廣泛的興趣和愛好，包括體育、音樂、美術(shù)等領(lǐng)域以增加自身的知識(shí)面，這樣才能與客戶有更多的共同語言。

3、良好的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動(dòng)中，影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強(qiáng)營銷人員開拓進(jìn)取的精神，使?fàn)I銷人員在奔波勞累之中樂此不疲，以持久的熱情從事營銷活動(dòng)，探索營銷的成功之路;營銷人員要有充分的自信心，這是決定營銷工作能否成功的內(nèi)在力量。

4、較強(qiáng)的公關(guān)能力

營銷人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。其中推銷能力最為重要，推銷能力應(yīng)從以下幾個(gè)方面培養(yǎng)：

(1)、自信。你對(duì)自己所說的話，必須有絕對(duì)的信心，客戶才會(huì)聽你的。你必須對(duì)你推銷的產(chǎn)品、你的企業(yè)，甚至你自己，都充滿信心，才有可能取信于客戶。

(2)、助人。所謂助人就是愿意不計(jì)一切地去幫助他人。營銷人員的主要職責(zé)就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產(chǎn)品，此時(shí)，你若能站在他的立場幫他分析的話，你一定能夠成為廣受歡迎的營銷人員。

(3)、熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認(rèn)的一項(xiàng)重要的人格特征。它能驅(qū)使別人贊同你的意見，為你的產(chǎn)品做義務(wù)宣傳員，甚至成為你的義務(wù)推銷員。熱誠就是你表現(xiàn)出來的興奮與自信，引起客戶的共鳴，而對(duì)你的話深信不疑。贊美客戶是表現(xiàn)熱誠的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠，二要把握時(shí)機(jī)。

(4)、友善。對(duì)人友善，必獲回報(bào)。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養(yǎng)成逢人就展露親切微笑的好習(xí)慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸，加上親切的態(tài)度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于接受你。

(5)、要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。營銷人員在推銷過程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致銷售失敗。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

5、良好的氣質(zhì)

氣質(zhì)在一個(gè)人的行為和活動(dòng)中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量?！澳懘蠖患痹?，迅速而不輕佻，愛動(dòng)而不粗浮，服從上司而不阿諛奉承，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛強(qiáng)而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該成為營銷人員共同的信條和宣言。

優(yōu)秀的營銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)2

善于表達(dá)，溝通能力、人際交往能力強(qiáng) 具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時(shí)都要提的要求，因?yàn)?，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個(gè)頭腦一般但很善于與人溝通的人。 溝通是一門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀銷售人員不可或缺的能力。

抗挫折能力強(qiáng)，不怕被拒絕 一帆風(fēng)順的訂單很少有。對(duì)于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調(diào)整過來，繼續(xù)努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情緒會(huì)持續(xù)很久，有的甚至從此一蹶不振

自信謙虛，不卑不亢 銷售代表面對(duì)客戶要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶帶來收益和價(jià)值，客戶用錢購買產(chǎn)品是等價(jià)交換。有些銷售代表在潛意識(shí)里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產(chǎn)品是看得起他。這樣的態(tài)度反而會(huì)引起客戶的懷疑。

基本的應(yīng)酬能力 對(duì)于銷售人員來說，應(yīng)酬就是工作之一、職業(yè)需要，目的十分明確獲得客戶資源、獲取商業(yè)信息資源。按中國的幾千年文化底蘊(yùn)和社會(huì)形態(tài)來看，注重人情和禮尚往來等傳統(tǒng)注定銷售人員不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規(guī)范，你的管理人士素質(zhì)如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對(duì)營銷人來說也不應(yīng)該是壞事。

爭強(qiáng)好勝，渴望成功 渴望成功對(duì)銷售人員來說，很大程度上就是對(duì)高薪有著強(qiáng)烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個(gè)壓力很大的職業(yè)，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強(qiáng)烈的成功欲望，就無法激發(fā)起突破重重障礙的雄心。 成功的銷售人員還要具有爭強(qiáng)好勝的個(gè)性，面對(duì)挫折永不言敗，想盡各種辦法把業(yè)務(wù)做好。爭強(qiáng)好勝，對(duì)于銷售人員來說，是一種積極的心理狀態(tài)。

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