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抖音消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益投訴電話（抖音消費(fèi)者投訴電話多少）

發(fā)布時間：2023-03-21 14:08:45 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1635 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益投訴電話的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、抖音投訴平臺在哪里投訴？
2、怎么投訴抖音平臺最快最有效的方法
3、怎么投訴抖音平臺監(jiān)管力度不到位
4、12315投訴抖音封號有用嗎

抖音消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益投訴電話（抖音消費(fèi)者投訴電話多少）

一、抖音投訴平臺在哪里投訴？

大家在玩抖音的時候，有時候會去購買一些商品或者是發(fā)表一些評論，那么在玩抖音的過程中，難免會遇到一些令自己不那么開心的事情，大家權(quán)益受損可以去投訴，如何投訴抖音平臺?

如何投訴抖音平臺?

方法一：撥打抖音客服熱線“95152”進(jìn)行投訴。

方法二：打開【抖音】官方app，登錄抖音賬號，進(jìn)入首頁后找到【我】此選項(xiàng)，并點(diǎn)擊進(jìn)入到個人主頁，找到右上角的【≡】里的【我的客服】選項(xiàng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入到【客服中心】頁面后，點(diǎn)擊下方的【在線咨詢】，根據(jù)頁面給出的提示尋找人工客服進(jìn)行處理，在客服受理后，解決進(jìn)度會在【客服中心-服務(wù)進(jìn)度】中可以查看。

方法三：通過發(fā)送電子郵件進(jìn)行問題反饋，抖音官方郵箱：feedback@douyin.com。

方法四：如果是在抖音平臺上因?yàn)橄M(fèi)、購物引起的矛盾爭執(zhí)，除了以上方法，還可以通過消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行處理，致電“12315消費(fèi)者投訴熱線”，或者登錄“全國12315平臺”進(jìn)行投訴。

方法五：若消費(fèi)者認(rèn)為其消費(fèi)者協(xié)會處理的方法不合理、不合法的情況，也可以直接向國家工商總局進(jìn)行投訴，工商總局信訪部門專線為“010-88652326”。

方法六：當(dāng)糾紛嚴(yán)重時，還可以致電“110”向公安機(jī)關(guān)對其平臺進(jìn)行投訴舉報(bào)。

想要去投訴抖音平臺很簡單，以上的一些投訴方式，大家都可以去參考一下，現(xiàn)在的抖音熱度是非常高的，很多小伙伴們都會在抖音去刷刷視頻或者是去購物，不管怎么樣都要保護(hù)好自己的權(quán)益。

二、怎么投訴抖音平臺最快最有效的方法

通過“消費(fèi)者協(xié)會”或“工商行政管理部門”進(jìn)行投訴。

投訴抖音平臺的有效方法：

方法一：撥打抖音客服熱線“95152”進(jìn)行投訴。

方法二：打開【抖音】官方app，根據(jù)頁面給出的提示尋找人工客服進(jìn)行處理。

方法三：通過發(fā)送電子郵件進(jìn)行問題反饋，抖音官方郵箱：feedback@douyin.com。

投訴注意

1、有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）。

2、有具體的申訴請求、事實(shí)和理由。

3、屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）。

4、消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

5、要實(shí)事求是：消費(fèi)者權(quán)益受到損害時，無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實(shí)真相。

三、怎么投訴抖音平臺監(jiān)管力度不到位

消費(fèi)者在抖音購物后，想要投訴商家，可以通過“抖音官方平臺”或者撥打官方客服電話“10101588”進(jìn)行投訴舉報(bào)。當(dāng)您的權(quán)益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時，可進(jìn)行投訴。

撥打方法：

撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號＋賀咐嫌12315。

投訴抖音平臺可以向市場監(jiān)管部簡豎門、網(wǎng)信辦等部門投訴。

關(guān)于投訴方面，也可以通過抖音官方客服解決：

1、登陸的抖音手機(jī)app，點(diǎn)擊右下角到我的；

2、在我的界面，點(diǎn)擊右側(cè)的三個小點(diǎn)；

3、在彈出的菜單中，選擇設(shè)置進(jìn)入；

4、在設(shè)置界面，選擇幫助與反饋選項(xiàng)卡進(jìn)入，之后選擇舉報(bào)侵權(quán)與投訴即可。

投訴是指權(quán)益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權(quán)益的違法犯罪事實(shí)，有權(quán)向有關(guān)國家機(jī)關(guān)主張自身權(quán)利。投訴人，即為權(quán)益被侵害者本人。

抖禪手音，是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。該軟件于2016年9月20日上線，是一個面向全年齡的短視頻社區(qū)平臺。

2021年1月，“抖音”平臺被行政處罰。2021年6月，抖音因提供含有禁止內(nèi)容被罰3萬元；2021年1月26日，抖音與央視春晚聯(lián)合宣布，抖音成為《2021年中央廣播電視總臺春節(jié)聯(lián)歡晚會》獨(dú)家紅包互動合作伙伴。

這是繼2019年春晚后，抖音第二次與央視春晚達(dá)成合作；6月21日，抖音正式上線了網(wǎng)頁版內(nèi)測，其官網(wǎng)頁面也進(jìn)行了改版；9月1日，抖音發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“飯圈”亂象專項(xiàng)整治的公告。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國憲法》第四十一條中華人民共和國公民對于任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員，有提出批評和建議的權(quán)利；對于任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利，但是不得捏造或者歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告陷害。

對于公民的申訴、控告或者檢舉，有關(guān)國家機(jī)關(guān)必須查清事實(shí)，負(fù)責(zé)處理。任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。

由于國家機(jī)關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

《中華人民共和國人民檢察院組織法》第六條人民檢察院依法保障公民對于違法的國家工作人員提出控告的權(quán)利，追究侵犯公民的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其他權(quán)利的人的法律責(zé)任。

《中華人民共和國刑事訴訟法》第一百一十一條報(bào)案、控告、舉報(bào)可以用書面或者口頭提出。接受口頭報(bào)案、控告、舉報(bào)的工作人員，應(yīng)當(dāng)寫成筆錄，經(jīng)宣讀無誤后，由報(bào)案人、控告人、舉報(bào)人簽名或者蓋章。接受控告、舉報(bào)的工作人員，應(yīng)當(dāng)向控告人、舉報(bào)人說明誣告應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任。但是，只要不是捏造事實(shí)，偽造證據(jù)，即使控告、舉報(bào)的事實(shí)有出入，甚至是錯告的，也要和誣告嚴(yán)格加以區(qū)別。公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者人民法院應(yīng)當(dāng)保障報(bào)案人、控告人、舉報(bào)人及其近親屬的安全。報(bào)案人、控告人、舉報(bào)人如果不愿公開自己的姓名和報(bào)案、控告、舉報(bào)的行為，應(yīng)當(dāng)為他保守秘密。

四、12315投訴抖音封號有用嗎

法律分析：打12315投訴在一定程度上是有用的。

12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序：

1、接待。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)。

2、登記。對消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行登記，對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細(xì)記載;對申訴舉報(bào)人的姓名、住址及申訴要求要認(rèn)真記載。

3、受理。屬于工商行政管理機(jī)關(guān)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴、申訴、舉報(bào)，應(yīng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等工商行政管理法規(guī)進(jìn)行受理。

4、處理。對事實(shí)清楚、情節(jié)簡單，適宜用簡易程序當(dāng)場查處的案件，由受理機(jī)關(guān)或管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件，按工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部職責(zé)分工，由有關(guān)職能機(jī)構(gòu)辦理。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。

以上就是關(guān)于抖音消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益投訴電話相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。