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市場營銷的新發(fā)展包括（市場營銷的新發(fā)展包括哪些方面）

發(fā)布時間：2023-03-21 08:43:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 685 問大家

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本文目錄:

1、現(xiàn)代市場營銷有哪些新概念
2、國際市場營銷的發(fā)展階段包括什么？
3、比較營銷學(xué)的市場營銷新發(fā)展
4、70年代市場營銷觀念有什么重大發(fā)展

市場營銷的新發(fā)展包括（市場營銷的新發(fā)展包括哪些方面）

一、現(xiàn)代市場營銷有哪些新概念

進(jìn)入90年代以后,市場營銷領(lǐng)域出現(xiàn)了關(guān)系營銷、政治營銷、權(quán)力營銷、綠色營銷、形象營銷、服務(wù)營銷、直接營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等諸多新的營銷方法,市場營銷方法呈多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢,極大地拓展了營銷領(lǐng)域,豐富了人們對市場營銷的認(rèn)識,促進(jìn)了市場營銷的成熟和發(fā)展.本文旨在概括和歸納市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的趨勢,并揭示這種多元化發(fā)展的背景原因.

一、市場營銷方法的多元化創(chuàng)新發(fā)展趨勢

市場營銷理論產(chǎn)生于本世紀(jì)20年代的美國.現(xiàn)在一般認(rèn)為,以美國為代表的市場營銷理論的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了1900～1920年的萌芽時期、1921～1945年的職能研究時期、1946～1955年的形成和鞏固時期、1956～1965年的營銷管理導(dǎo)向時期和1966～1980年的協(xié)同和發(fā)展時期.80年代以后,市場營銷理論則進(jìn)入了分化和擴(kuò)展時期,出現(xiàn)了大量的營銷新概念,市場營銷這門學(xué)科出現(xiàn)了變形分化趨勢,其應(yīng)用范圍也不斷拓展. 近十幾年來,尤其是進(jìn)入90年代以后,出現(xiàn)了大量的營銷方法創(chuàng)新,營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展,趨向多元化發(fā)展,這具體表現(xiàn)在以下方面.

1 由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對企業(yè)活動的影響,政治以及權(quán)力因素被納入了企業(yè)營銷領(lǐng)域,因而產(chǎn)生了所謂的政治營銷及權(quán)力營銷.政治營銷、權(quán)力營銷源于科特勒在《哈佛商業(yè)評論》的名篇《大市場營銷》.在該文中,科特勒提出了企業(yè)如何打入被保護(hù)的市場問題.當(dāng)面對國外被保護(hù)的市場時,他認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開市場.此后,學(xué)者開始研究政府的政治行為是如何影響企業(yè)活動尤其是營銷活動的,政治營銷也就逐漸產(chǎn)生了.政治營銷是指依據(jù)政治對營銷活動的影響范圍、程度和規(guī)律,借助政治權(quán)力和政府的政治行為來進(jìn)行企業(yè)的營銷活動、達(dá)到營銷目的.隨著對政治營銷研究的深入,人們逐漸認(rèn)識到權(quán)力(不僅僅是政府的政治權(quán)力,還包括個人和其它組織的各種權(quán)力)對企業(yè)市場營銷活動的重要影響和作用,于是權(quán)力營銷也就產(chǎn)生了.所謂權(quán)力,也就是個人、組織對其它個人、組織和社會的控制力和影響力;而借助個人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營銷活動就被稱為權(quán)力營銷.

2. 隨著人類環(huán)保意識的增強(qiáng),可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為世界各國的共識,人們逐漸崇尚綠色消費(fèi),諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向綠色營銷或生態(tài)營銷,人們對營銷的視野更為寬廣,并以更為長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來看待營銷的作用和影響.綠色營銷源于人們的綠色消費(fèi)觀念.在70年代末和80年代初,隨著環(huán)境污染的日益嚴(yán)重,消費(fèi)者意識到環(huán)境惡化已經(jīng)嚴(yán)重影響其生活質(zhì)量及生活方式,因而消費(fèi)對環(huán)境影響最小的綠色產(chǎn)品就成為其共同的選擇.綠色營銷就是企業(yè)順應(yīng)這種消費(fèi)觀念,以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營銷活動.進(jìn)行綠色營銷的企業(yè)不僅關(guān)心和研究使用本企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者,而且更關(guān)心社會和全人類,使自己的營銷活動不但能創(chuàng)造消費(fèi)者效應(yīng)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,還能產(chǎn)生社會效益和生態(tài)效益.綠色營銷方法是傳統(tǒng)營銷方法的延伸和發(fā)展.傳統(tǒng)營銷方法強(qiáng)調(diào)通過協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客與競爭對手三者的關(guān)系來獲取利潤,而綠色營銷則在此基礎(chǔ)上還要進(jìn)一步考慮營銷活動同自然環(huán)境的關(guān)系.綠色營銷方法的出發(fā)點(diǎn)與社會營銷觀念也有一定程度的差異,后者雖強(qiáng)調(diào)企業(yè)利益同消費(fèi)者及社會長遠(yuǎn)利益結(jié)合,但它并未重視社會可持續(xù)發(fā)展.綠色營銷方法要求企業(yè)盡可能滿足消費(fèi)者對綠色消費(fèi)的需求,其產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過程一定要安全,并對環(huán)境有益,營銷策略也一定要從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度進(jìn)行制定、組合和實(shí)施.從1993年開始,國際標(biāo)準(zhǔn)化組織第207技術(shù)委員會(TC207)制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)(ISO14000),旨在規(guī)范各國企業(yè)和社會團(tuán)體等組織的環(huán)境行為,減少環(huán)境污染,節(jié)省資源.可以想象,ISO14000的全面推廣一定會對企業(yè)營銷行為產(chǎn)生巨大影響,會極大地促進(jìn)綠色營銷發(fā)展.從這點(diǎn)出發(fā),聲稱綠色營銷或生態(tài)營銷時代已經(jīng)到來并不夸張.如果考慮到可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是人類社會進(jìn)步的必然選擇,我們同樣有理由認(rèn)為,綠色營銷將成為21世紀(jì)營銷的主流.

3 關(guān)系營銷方法的產(chǎn)生和日益被重視,既表明人們對市場營銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識,也說明現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的核心已從市場交易深入到各種關(guān)系.關(guān)系營銷是西方國家進(jìn)入90年代以來在諸多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域廣為運(yùn)用的一種新方法和新概念.公共關(guān)系曾作為促銷和打開市場的一大關(guān)鍵因素而曾被科特勒引入他的大市場營銷理論,但90年代的關(guān)系營銷卻有更廣泛和更深刻的含義.傳統(tǒng)市場營銷理論認(rèn)為,企業(yè)營銷的實(shí)質(zhì)是企業(yè)利用和組合內(nèi)部可控因素(包括產(chǎn)品、價格、分銷和促銷等),對外部不可控因素及時作出積極反應(yīng),從而達(dá)到服務(wù)顧客、促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的.然而,隨著社會的發(fā)展,特別是競爭的日趨激烈和市場營銷組合策略的廣泛運(yùn)用,人們發(fā)現(xiàn),許多精心策劃的營銷策略難以達(dá)到預(yù)期的目的.人們終于認(rèn)識到,企業(yè)是整個社會經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要受到整個社會經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的諸多要素及其關(guān)系的影響.關(guān)系營銷,以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動,認(rèn)為企業(yè)營銷活動是企業(yè)與消費(fèi)者、競爭對手、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織相互作用的過程,市場營銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個人和組織的關(guān)系.采用關(guān)系營銷方法的企業(yè)進(jìn)行營銷活動,其重點(diǎn)不在創(chuàng)造購買,而在建立各種關(guān)系.關(guān)系營銷是創(chuàng)造買賣雙方相互長期依存關(guān)系的方法和藝術(shù).關(guān)系營銷方法的基本要求是,建立并維持與顧客的良好關(guān)系;促進(jìn)企業(yè)合作,共同開發(fā)市場機(jī)會;協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系,創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境.

4 消費(fèi)者的生活方式變化及科技發(fā)展,導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn),使得原產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營銷方法,卻自本世紀(jì)70年代以來先在西方國家,現(xiàn)在我國開始流行,反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢.所謂直接營銷,按美國直接營銷協(xié)會的定義,是“一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和(或)達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系”.直接營銷實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營銷方法或方式,它在借助廣告媒介傳遞商品信息的同時,接受顧客的訂貨要求而出售商品.也就是說,直接營銷過程包括通過廣告媒介向目標(biāo)顧客傳遞信息、施加影響的直接促銷環(huán)節(jié),以及直接借助廣告媒介接受訂貨并通過郵寄、派人上門和集會等方法將產(chǎn)品送交顧客的直接分銷環(huán)節(jié).直接營銷的具體形式多種多樣,包括目錄營銷、郵寄營銷、電話營銷、電視營銷、電子銷售等.可見,直接營銷與常說的廠家直接銷售不同,后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費(fèi)者,而不借助媒介或直接營銷公司.直接營銷方法與通常的傳統(tǒng)營銷方法相比,其目標(biāo)顧客是單個個體,直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切、直接的關(guān)系,其營銷效果很容易被直接測定.

5 具有與一般產(chǎn)品營銷不同特點(diǎn)的服務(wù)營銷,逐漸成為一個獨(dú)立的營銷領(lǐng)域,并獲得了迅速的發(fā)展,這表明市場營銷方法按其營銷對象的特征差異正在逐漸分解和深化.一般地說,服務(wù)與有形產(chǎn)品相比,具有無形性、差異性、不可分離性、不可儲存性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征.無形性是指服務(wù)不具有有形的、可看得見、可觸摸到的外表或形狀;差異性是說明服務(wù)的組成部分和質(zhì)量水平很容易隨不同的人、時間、地點(diǎn)而變化,不易穩(wěn)定和統(tǒng)一;不可分離性則是描述服務(wù)消費(fèi)者直接參與服務(wù)的生產(chǎn)過程,生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程合二為一;不可儲存性是指服務(wù)無法象有形產(chǎn)品那樣貯存起來以備將來使用或銷售;而且在服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中一般還不涉及任何物品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移.服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購買服務(wù)時,通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息,在評價服務(wù)質(zhì)量時,價格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn).這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營銷更注意樹立服務(wù)的質(zhì)量形象,更注重人們的口碑和企業(yè)的信譽(yù)度,更注意在服務(wù)過程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通.

6 與企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CLS)相適應(yīng)的形象營銷的產(chǎn)生和推廣,表明企業(yè)營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)從有形產(chǎn)品或服務(wù)的營銷轉(zhuǎn)向樹立企業(yè)形象、培養(yǎng)品牌和商標(biāo)等長期的無形資產(chǎn).CLS包括企業(yè)理念識別、行為識別和視覺識別,其主要目的在于通過企業(yè)行為識別和視覺識別傳達(dá)企業(yè)理念、文化,樹立企業(yè)形象.與CLS相適應(yīng)的形象營銷要求企業(yè)的所有營銷活動(從產(chǎn)品開發(fā)到定價、從廣告促銷到分銷渠道的選擇)都要圍繞既定的企業(yè)形象進(jìn)行.這反映企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到,在激烈的市場競爭中,決定競爭優(yōu)勢和打勝“營銷戰(zhàn)”的關(guān)鍵因素是企業(yè)形象,說明了企業(yè)更注重企業(yè)的長期發(fā)展.

7 基于對顧客概念的深入認(rèn)識,企業(yè)市場營銷由不遺余力地僅滿足直接顧客的需求發(fā)展

為既滿足直接顧客的需求,又注意“顧客的顧客”——最終顧客的需求.長期以來,企業(yè)營銷的對象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客,所以企業(yè)無法認(rèn)識到自己的企業(yè)活動只是整個行業(yè)活動鏈的一個或幾個環(huán)節(jié),本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售,主要取決于本企業(yè)的顧客的顧客,直至最終顧客能否進(jìn)行購買.每個行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤源泉.因而,分析最終顧客用戶的需求對于任何企業(yè)都是必要的.這就要求企業(yè)合理確定與最終顧客的距離,通過分析最終顧客的需求來確定直接顧客的競爭地位和需求發(fā)展,從而站在全行業(yè)角度,從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)上制定自己的營銷策略組合.

此外,現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會生活的各個方面都發(fā)生了深刻的變化,自然也對市場營銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響,出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場營銷方法,如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子銷售、營銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場等.隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會的進(jìn)步,這些營銷方法必然會逐漸取代傳統(tǒng)的營銷方法.

隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化以及對外直接投資和跨國公司的迅速發(fā)展,企業(yè)市場營銷的地域范圍也由一國變成多國甚至全球,市場營銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化,國際營銷成為企業(yè)營銷的重要組成部分,國際營銷學(xué)和國際比較營銷學(xué)也已發(fā)展成為市場營銷學(xué)的重要分支.

二、現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

著名營銷專家菲力普·科特勒(PlilipKotler)認(rèn)為:“市場營銷是一種企業(yè)功能,它辨認(rèn)現(xiàn)時還沒有得到滿足的需要和欲望,衡量它們的范圍大小,確定一個組織能夠最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場,以及決定服務(wù)于這些市場的適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案.因此,市場營銷是聯(lián)結(jié)一個社會需要和它的行業(yè)反應(yīng)形式的紐帶.” 考慮到社會需要決定于社會環(huán)境,市場營銷的上述內(nèi)涵決定了作為企業(yè)基本職能的市場營銷,與其它企業(yè)職能相比,和企業(yè)面臨的社會環(huán)境關(guān)系最為直接、密切,這既體現(xiàn)在市場營銷對社會發(fā)展的巨大影響上,也更表現(xiàn)為社會環(huán)境變化對市場營銷觀念、方法創(chuàng)新和發(fā)展的影響.當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)日新月異,信息技術(shù)對人類社會的影響日益深遠(yuǎn),人們的價值觀念、行為準(zhǔn)則日趨多元化,人們對社會、市場、消費(fèi)等的觀點(diǎn)和看法也發(fā)生了巨大變化,這就決定了市場營銷方法、技術(shù)在市場營銷學(xué)科日益成熟的基礎(chǔ)上走向深化、拓展的多元化發(fā)展.具體而言,現(xiàn)代市場營銷理論的發(fā)展和深化、營銷方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展有以下幾方面的背景.

1 現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費(fèi)方式趨向個性化.這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營銷方法,迎合消費(fèi)者多元化的價值觀念,滿足消費(fèi)者多樣化的需求,適應(yīng)個性化的消費(fèi)方式.無疑,綠色營銷是源于消費(fèi)者綠色消費(fèi)的價值觀念,而直接營銷則順應(yīng)了二次大戰(zhàn)后西方國家家庭日益小型化、快節(jié)奏的生活方式和消費(fèi)者愈來愈重視閑暇的潮流.同樣,形象營銷的產(chǎn)生和發(fā)展,在某種程度上適應(yīng)了消費(fèi)者從“物”的消費(fèi)轉(zhuǎn)向諸如美感之類的“感受”消費(fèi)的需要.

2 企業(yè)間日趨激烈的市場競爭使常規(guī)的營銷方法在很多情況下難以奏效,促使企業(yè)在營銷方法和策略上另辟蹊徑,努力創(chuàng)新.在各種營銷方法和策略上,政治營銷、權(quán)力營銷、直接營銷、形象營銷和關(guān)系營銷等的產(chǎn)生和發(fā)展就無不與競爭壓力有關(guān).其中,關(guān)系營銷更能說明這一點(diǎn).面對激烈的市場競爭,為了保持穩(wěn)定的顧客,精明的市場營銷者總是通過公平的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)等營銷活動與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立起長期的互信、互利關(guān)系,這也就是所謂的關(guān)系營銷了.關(guān)系營銷不僅能穩(wěn)住客源,還能節(jié)省交易成本和時間,并由以前的逐次談判交易發(fā)展為例行的程序化交易.在關(guān)系營銷實(shí)施過程中,企業(yè)與客戶保持廣泛、密切的聯(lián)系,價格已不再是最主要的競爭手段,競爭者很難破壞企業(yè)與顧客的關(guān)系,企業(yè)也就不可能失去相應(yīng)的客戶.

3 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展,尤其是現(xiàn)代電子信息技術(shù),為現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展提供了技術(shù)手段和基礎(chǔ),而且許多新的營銷方法就是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)直接創(chuàng)造的.可以說,如果沒有電話、電視、家庭電腦及其它視聽產(chǎn)品的普及,如果沒有發(fā)達(dá)的現(xiàn)代郵寄系統(tǒng),直接營銷的發(fā)展是不可想象的;如果沒有電腦和電腦網(wǎng)絡(luò),電子商場、網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷方法就根本不會產(chǎn)生和存在.科學(xué)技術(shù)日新月異,新的信息工具、傳播媒介不斷出現(xiàn),新的營銷方法也就會不斷產(chǎn)生,現(xiàn)代市場營銷也就會保持多元化發(fā)展趨勢.

4 學(xué)術(shù)界存在著不同的市場營銷理論學(xué)術(shù)流派,現(xiàn)在一般認(rèn)為以美國為代表的市場營銷學(xué)主要包括六個流派,即宏觀市場營銷學(xué)派、消費(fèi)者主義學(xué)派、系統(tǒng)方法學(xué)派、購買者行為學(xué)派、行為組織學(xué)派和戰(zhàn)略計(jì)劃學(xué)派. 它們從不同角度對市場營銷理論進(jìn)行研究,其研究成果為市場營銷方法的多元化創(chuàng)新和發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ).

5 由于吸收了數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、社會心理學(xué)及管理學(xué)等學(xué)科的理論、方法和技術(shù),市場營銷研究技術(shù)日益豐富和發(fā)展,尤其是進(jìn)入90年代以來的博弈論及模擬市場研究技術(shù),極大地促進(jìn)了市場營銷方法創(chuàng)新的多元化發(fā)展.1994年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎授予三位博弈論專家以后,博弈論的研究方法也很快在市場營銷研究中廣泛應(yīng)用.博弈論是一種研究主體行為相互作用及均衡狀態(tài)的方法,可以幫助企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下透徹地分析競爭者、顧客和供應(yīng)商的決策行為,進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)制定科學(xué)的營銷決策.博弈論可以應(yīng)用于市場營銷組合策略的各個環(huán)節(jié),如新產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷方式及分銷渠道選擇等.如GilaE Fruchter·ShiomoKalish就利用非合作博弈理論分析了寡頭壟斷條件下的廣告策略,并從納什均衡角度解析了1968～1984年的著名營銷案例——“可樂大戰(zhàn)”.

在博弈論技術(shù)廣泛應(yīng)用于市場營銷研究的同時,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和國際互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,模擬市場營銷技術(shù)也正愈來愈多地得到使用.尤其是用虛擬市場進(jìn)行市場調(diào)研已開始在西方國家廣泛應(yīng)用.用計(jì)算機(jī)模擬的虛擬市場進(jìn)行市場研究,能營造出市場的真實(shí)氛圍,可以對品牌羅列、產(chǎn)品包裝、定價、促銷和商品陳列等諸多方面進(jìn)行隨意變動和組合,可以較為準(zhǔn)確和科學(xué)地測試新的營銷概念、方法和計(jì)劃.用虛擬市場技術(shù)還能降低許多在實(shí)地測試中無法避免、又無法分離出來的干擾因素的干擾.虛擬市場給市場營銷人員以發(fā)揮想像力和創(chuàng)造力的自由空間,并可使他們在不需實(shí)際的生產(chǎn)和促銷成本的情況下,及在不借助于經(jīng)銷商和不被競爭對手獲悉的情況下,進(jìn)行各種試驗(yàn),創(chuàng)新各種營銷方法.

二、國際市場營銷的發(fā)展階段包括什么？

1、國內(nèi)營銷：前國際營銷階段

2、出口營銷：國際營銷的初級階段

3、跨國營銷：國際營銷的成長階段

4、多國營銷：國際營銷的高級階段

5、全球營銷：國際營銷的發(fā)達(dá)階段

三、比較營銷學(xué)的市場營銷新發(fā)展

比較營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的新發(fā)展

市場營銷學(xué)是經(jīng)濟(jì)科學(xué)大家族的分支。它是市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展和賣方市場激烈競爭的產(chǎn)物。由于國際市場營銷是國內(nèi)市場營銷的延伸與發(fā)展，兩門學(xué)科在體系結(jié)構(gòu)上存在多方面的同一性、借鑒性及繼承性。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，國際營銷學(xué)是普通市場營銷學(xué)的分支學(xué)科，比較營銷學(xué)是市場營銷學(xué)的新發(fā)展，具體表現(xiàn)在以下幾個方面: 主要是不同地區(qū)的企業(yè)營銷模式比較、企業(yè)營銷觀念比較、市場運(yùn)作比較、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略比較、企業(yè)產(chǎn)品策略比較、促銷策略比較、消費(fèi)者行為特征比較，等等。

四、70年代市場營銷觀念有什么重大發(fā)展

70年代市場營銷觀念有什么重大發(fā)展

70年代，社會營銷，低營銷，定位，戰(zhàn)略營銷，服務(wù)營銷的觀念被提出，但是在中國，1978年到1983年，中國的市場營銷學(xué)還處在啟蒙階段

現(xiàn)代市場營銷觀念有什么重要意義

傳統(tǒng)營銷觀念是指生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，是以企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，現(xiàn)代營銷觀念下企業(yè)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn);

舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費(fèi)者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場;

舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計(jì)較每一項(xiàng)或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者需要外，還考慮潛在的消費(fèi)者的需要，在滿足消費(fèi)者需要、符合社會長遠(yuǎn)利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。

傳統(tǒng)觀點(diǎn):

1.增加生產(chǎn)或提高產(chǎn)品質(zhì)量,通過增加產(chǎn)量、降低成本來取得利潤

2.提高產(chǎn)品質(zhì)量或努力促銷,過促銷來擴(kuò)大銷量獲利.

現(xiàn)代觀點(diǎn):

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)

生產(chǎn)高質(zhì)產(chǎn)品來擴(kuò)大銷售獲利

And:以下的新觀點(diǎn)和思路

市場營銷觀念

消費(fèi)者需求

市場營銷組合（4P’s）

通過滿足市場需求獲利

社會市場營銷觀念

消費(fèi)者需求和社會公眾利益

與社會利益想一致市場營銷組合（4P’s）

通過滿足市場需求、增進(jìn)社會利益，達(dá)到長期利益

生態(tài)學(xué)營銷觀念

消費(fèi)者需求和環(huán)境協(xié)調(diào)

與環(huán)境協(xié)調(diào)的市場營銷組合（4P’s）

通過滿足市場需求、維護(hù)環(huán)境，達(dá)到長期利益

大市場營銷觀念

營造企業(yè)外部環(huán)境和市場要求

市場營銷組合（6P’s）

滿足特定市場的需求獲利

為什么辯論現(xiàn)代市場營銷觀念

21世紀(jì)以來資訊爆炸、瞬息萬變，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境正面臨著前所未有的變革，現(xiàn)代營銷觀念下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新正是為了適應(yīng)這一環(huán)境的發(fā)展與變化。它既包括企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新和營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，也包括營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，其核心是為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。唯有這樣企業(yè)才能不斷超越自我，形成核心競爭力。

一、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新觀念之一：經(jīng)營理念從關(guān)注企業(yè)自身到關(guān)注消費(fèi)者

如今全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個社會和營銷環(huán)境，而環(huán)境的變化迫使企業(yè)不得不重新審視已有的營銷理念，進(jìn)而樹立全新的營銷理念。在市場經(jīng)濟(jì)中，一切失敗歸根到底是思維方式的失敗，如果我們能在思維方式這個本源上解決問題，則無論競爭對手多么強(qiáng)大，最終一定能夠戰(zhàn)勝它。

所謂營銷理念是指企業(yè)在市場營銷活動過程中，經(jīng)營者所持有的立場、觀點(diǎn)、態(tài)度和思維方式的總和。從營銷環(huán)境的發(fā)展變化來看，企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、營銷導(dǎo)向和戰(zhàn)略營銷導(dǎo)向四個逐步演進(jìn)與發(fā)展的過程，相應(yīng)的經(jīng)營理念就是產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷與社會營銷觀念和戰(zhàn)略營銷觀念。其中戰(zhàn)略營銷觀念是近10多年來逐漸形成的，日益受到營銷界的關(guān)注。戰(zhàn)略營銷最重要的創(chuàng)新就是要求企業(yè)真正要從關(guān)心自身生產(chǎn)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注消費(fèi)者和需求的滿足，關(guān)注如何為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價值，從請消費(fèi)者注意轉(zhuǎn)變到請注意消費(fèi)者上來。

盡管經(jīng)營者對這一觀念并不陌生，但今天大多數(shù)的公司通常關(guān)注的還是如何從每筆交易中能獲得多少利潤，這種觀念極易導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生短期行為，既不利于提高消費(fèi)者的忠誠度，也不利于企業(yè)的長期發(fā)展，特別是品牌建設(shè)，所以最終很容易喪失消費(fèi)者。在經(jīng)濟(jì)全球化下的時代，成功企業(yè)如耐克、星巴克咖啡、寶馬等公司都是這樣，他們關(guān)注消費(fèi)者，不僅僅是從他們身上能獲得的利潤，更重要的是要關(guān)注并為每個消費(fèi)者創(chuàng)造終身價值。

盡管大多數(shù)企業(yè)也了解現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略的理念，但他們的最終經(jīng)營目標(biāo)還是企業(yè)利益的最大化，而不是通過不斷地滿足消費(fèi)者的需求達(dá)到顧客滿意，提升品牌資產(chǎn)價值。因此在經(jīng)濟(jì)全球化的時代，企業(yè)營銷理念變革最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)所尋求的應(yīng)當(dāng)是盡可能地使消費(fèi)者滿意，消費(fèi)者同樣是為了獲得價值而與企業(yè)交換的，或購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。如果有一天，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品或服務(wù)的價值不再誘人，一定不會再選擇你。因此企業(yè)提高消費(fèi)者價值這就需要對消費(fèi)者價值細(xì)分進(jìn)行分析和評估，以確定營銷效果和盈利能力。為了實(shí)現(xiàn)關(guān)注消費(fèi)者，企業(yè)必須遵循這樣一個經(jīng)營理念：總資源限度內(nèi)，企業(yè)必須在保證其他利益方能接受的情況下，盡力提供一個高水平的消費(fèi)者滿意或讓他們獲得更大的價值。唯有如此才能夠留住顧客，才能提高顧客的忠誠度，進(jìn)而提升品牌資產(chǎn)價值。

成功的經(jīng)營案例告訴我們，開發(fā)一位新客戶所花費(fèi)的成本要比保有一個現(xiàn)有客戶的成本高出5倍之多。如果企業(yè)能將客戶流失率降低5%，利潤將會有100%的增長。記住：留住舊客戶比開發(fā)新客戶更重要。美國著名營銷理論專家菲利浦·科特勒不止一次地指出：必須學(xué)會取悅自己的顧客。但同時還必須明白也不能對這些顧客過于百依百順，過于百依百順就成了市場營銷狂熱癥。企業(yè)在營銷過程中，要把完全滿意的顧客和其他顧客嚴(yán)格區(qū)分開。完全滿意的顧客可以視為企業(yè)的忠實(shí)顧客，與他們保持活躍、長期的客戶關(guān)系，可以通過他們的重購不斷地獲得利潤，企業(yè)要定期聽取他們的反饋意見，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)，以保持這一部分消費(fèi)者的完全滿意。同時，也要學(xué)會抓住滿意但仍不穩(wěn)定的那一部分消費(fèi)者，通過各種調(diào)查形式，了解他們真正的需求，合理地應(yīng)用到企業(yè)的營銷運(yùn)作中，爭取開辟出更大的市場以滿足這些消費(fèi)者。值得指出的是，不要盲目迎合顧客的需要，去修改自己的產(chǎn)品和營銷方式，以致耗費(fèi)資金和精力，最終成為市場的附屬品。

二、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新觀念之二：基于消費(fèi)者特點(diǎn)的營銷設(shè)計(jì)觀

(一)以需求為基礎(chǔ)的營銷設(shè)計(jì)

以往的營銷理論也強(qiáng)調(diào)了解顧客需求，并使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)顧客需要，但實(shí)際上這是一種難以實(shí)現(xiàn)的理想狀態(tài)。實(shí)際上，消費(fèi)者消費(fèi)本身就帶有一定的盲目性，而且越來越受制于自身之外的各種因素的影響，尤其是來自于市場產(chǎn)品提供者的廣告引導(dǎo)。因此，企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新要有創(chuàng)造市場、超越競爭的市場觀念，要改變以往從靜態(tài)的角度分析市場、研究市場，然后再迎合市場的做法。而是運(yùn)用動態(tài)的分析觀念，以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，主動地發(fā)現(xiàn)潛在市場，創(chuàng)造需求，并通過制造流行的營銷設(shè)計(jì)，滿足消費(fèi)者的不同需求。

今天消費(fèi)者需求日益分散化、復(fù)雜化、個性化和多變化，在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上滲透了越來越多的非理性的情感因素。企業(yè)僅僅單靠產(chǎn)品質(zhì)量、式樣規(guī)格、服務(wù)態(tài)度等孤立的因素已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者不同的需求。消費(fèi)者在交換中尋求的是一種綜合價值的實(shí)現(xiàn)，這種綜合價值對消費(fèi)者來說就是“高度滿意”的需求。企業(yè)營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)就是要向能夠?yàn)橄M(fèi)者提供超過產(chǎn)品或服務(wù)本身價值和超過消費(fèi)者的期望值的 “超值服務(wù)”的方向發(fā)展，只有這樣才能樹立良好的企業(yè)形象，滿足顧客高度滿意的需求。

(二)以企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系維系為核心的營銷設(shè)計(jì)

大量營銷實(shí)踐表明：雖然營銷過程的焦點(diǎn)仍然是顧客，但必須拓展視野，營銷戰(zhàn)略的研究不應(yīng)只限于分析賣方和買方的互動過程，而應(yīng)把與分銷商、供應(yīng)商、競爭對手、公關(guān)機(jī)構(gòu)、 *** 部門及內(nèi)部員工等所有的交換關(guān)系納入研究的范疇。關(guān)系營銷戰(zhàn)略就是企業(yè)為建立、維系和發(fā)展與其運(yùn)作過程中相關(guān)的外部市場和內(nèi)部市場的長期友好關(guān)系，而制定詳細(xì)、適當(dāng)?shù)臓I銷計(jì)劃，實(shí)施直接、有效的營銷活動。關(guān)系營銷是企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)系維系為核心的營銷設(shè)計(jì)。這一營銷設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)建立、維系和發(fā)展與顧客長期良好的關(guān)系，并努力實(shí)現(xiàn)顧客忠誠，它以更廣闊的視角來認(rèn)識與企業(yè)相關(guān)的各方，通過協(xié)作、合作等形式，同企業(yè)的外部市場和內(nèi)部市場建立緊密持久的關(guān)系。關(guān)系營銷堅(jiān)持質(zhì)量、服務(wù)、營銷三要素有機(jī)結(jié)合的理念，為顧客提供經(jīng)濟(jì)的、社會的、技術(shù)的支援。建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系關(guān)系到企業(yè)營銷活動的成敗。

(三)以消費(fèi)者特點(diǎn)為定制形式的營銷設(shè)計(jì)

定制營銷設(shè)計(jì)是在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將市場細(xì)分到極限程度，把每一位顧客視為一個潛在的細(xì)分市場，并根據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式。它的核心目標(biāo)是以顧客愿意支付的價格并以能獲得一定利潤的成本高效率地進(jìn)行產(chǎn)品定制。隨著人們生活水平的提高，其需求不斷向多樣化和個性化方向發(fā)展。可以說今天的“每一個消費(fèi)者都是獨(dú)一無二的”，進(jìn)入 20世紀(jì)90年代以后，隨著將市場細(xì)分，特別是細(xì)分到個人的呼聲日益強(qiáng)烈，而柔性生產(chǎn)系統(tǒng)和網(wǎng)際網(wǎng)路的出現(xiàn)和快速發(fā)展，使“面向個性化客戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)，同時不放棄效率、效力和低成本”成為可能。正是在這種背景下，定制營銷戰(zhàn)略卷土重來，但它與工業(yè)化時期的手工定做不同，它采用了“大規(guī)模定制”的新形式，并逐漸成為企業(yè)競爭的新前沿。定制營銷設(shè)計(jì)具有提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)所不具備的優(yōu)勢，無論對企業(yè)還是消費(fèi)者都能帶來巨大的利益。它能最大限度地滿足消費(fèi)者的需求與價值實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)贏得更多的訂單。

市場營銷觀念發(fā)展至今,可以歸納為哪五種

主要有以下五個階段：1、生產(chǎn)觀念時代，此為最傳統(tǒng)的營銷管理時代，由于供需不平衡所導(dǎo)致的，所以這個階段基本體現(xiàn)不出營銷的作用，但營銷管理開始雛形了；2、產(chǎn)品觀念時代，供需出現(xiàn)變化，企業(yè)也不是一味的追求產(chǎn)量，開始注重產(chǎn)品的質(zhì)量，營銷管理開始發(fā)揮它的作用了，即廣告營銷開始誕生；3、推銷觀念時代，供需逆轉(zhuǎn)，企業(yè)進(jìn)入銷售推動時期，4P開始誕生，企業(yè)更加注重營銷管理在企業(yè)中的運(yùn)用了，例如渠道管理、促銷、供應(yīng)鏈管理等；4、市場營銷觀念時代，這是目前國內(nèi)眾多企業(yè)所處的營銷管理階段，也是銷售推動轉(zhuǎn)向銷售拉動的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，即4P--4C的轉(zhuǎn)變，開始將營銷觀念轉(zhuǎn)向于消費(fèi)者，企業(yè)更多的開始研究消費(fèi)者的心理學(xué)，營銷模式也開始出現(xiàn)變化，傳統(tǒng)的營銷模式逐漸被新興的營銷模式所替代，如直復(fù)營銷等。同時，企業(yè)根據(jù)對消費(fèi)者的行為研究來進(jìn)行公司的戰(zhàn)略決策，主動權(quán)更多的開始移向消費(fèi)者，企業(yè)競爭更加白熱化，營銷手段層出不窮，戰(zhàn)略百變，此時營銷管理基本涉及了公司的每一個層面了，如生產(chǎn)運(yùn)營管理、服務(wù)營銷、戰(zhàn)略營銷、多方位營銷等等；5、社會全面營銷時代，即綠色營銷時代，此時對營銷管理的要求會更加嚴(yán)格，如整合營銷、綠色營銷等等，這也是4P--4C--4R的最終演變，企業(yè)發(fā)展到此時將是企業(yè)、消費(fèi)者、環(huán)境（微觀、巨集觀等方面）的一個高度融合體。

為什么說推銷觀念不是現(xiàn)代市場營銷觀念

個人認(rèn)為現(xiàn)代營銷觀念應(yīng)當(dāng)偏向于服務(wù)型營銷已達(dá)到提升企業(yè)品牌價值的目的吧~

名詞解釋: 社會市場營銷觀念

這種經(jīng)營思想是對市場營銷觀念的重要補(bǔ)充與延伸。它的基本內(nèi)容是企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者的需求與欲望，而且要符合消費(fèi)者和社會的長遠(yuǎn)利益，應(yīng)將企業(yè)利潤、消費(fèi)需要、社會利益三方面協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場需求、欲求和利益，并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標(biāo)顧客滿意。這不僅要求企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求與欲望，而且要考慮消費(fèi)者及社會的長遠(yuǎn)利益，即將企業(yè)利益、消費(fèi)者利益與社會利益有機(jī)地結(jié)合起來。

社會市場營銷觀念在汽車市場營銷中有什么意義

隨著國家社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的社會關(guān)系變得越來越復(fù)雜，在市場營銷過程中，企業(yè)需要與眾多方面發(fā)生互相的作用，包括競爭對手、消費(fèi)者、中間商、 *** 機(jī)構(gòu)和社會組織。企業(yè)能否處理好各方關(guān)系，為自己營造良好的關(guān)系氛圍和社會環(huán)境，從而獲得更大的發(fā)展空間，完全要看企業(yè)能否站在一個更高的高度來看待生產(chǎn)經(jīng)營。也就是說，企業(yè)不僅僅需要考慮“如何賺錢”，也需要思索“為什么賺錢”、“為誰賺錢”的問題。從根本上，也符合了社會市場營銷觀念。

在全球化無孔不入的今天，和西方國家一樣，中國也無可避免地面臨著能源短缺、失業(yè)率攀升、環(huán)境污染嚴(yán)重、貧富差距擴(kuò)大等嚴(yán)峻的社會問題。在此背景下，企業(yè)逐步樹立社會市場營銷觀念不僅是負(fù)責(zé)任的，而且對于企業(yè)的“長治久安”也是具有戰(zhàn)略意義的。而從時政的角度看，企業(yè)樹立社會市場營銷觀念，恐怕是對黨的十六屆六中全會提出的“構(gòu)建社會主義和諧社會”這一綱領(lǐng)性理念的最佳踐諾。

因此，其對汽車市場營銷的意義也就不言而明了！