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市場營銷的核心概念有哪些-(市場營銷的概念及主要內(nèi)容)
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本文目錄:
一、市場營銷的核心是什么?
以消費者需求為中心,實行目標(biāo)市場營銷。
一、創(chuàng)造需求的營銷觀念
二、關(guān)系市場營銷觀念
三、綠色營銷觀念
四、文化營銷觀念
五、整體營銷觀念
1
運用市場營銷組合手段,全面滿足消費者的需求
2
樹立整體產(chǎn)品概念,刺激新產(chǎn)品開發(fā),滿足消費者整體需求。
3
通過滿足消費者需求而實現(xiàn)企業(yè)獲取利潤的目標(biāo)。
4
市場營銷部門成為指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動的中心多多借鑒同行業(yè)比較成功的方法,復(fù)制成功是走向成功最快的辦法
二、什么是市場營銷?有哪五大核心概念?
顧客的欲望和需求。市場營銷最基礎(chǔ)的就是人類的欲望,人類的需要受到文化和背景的影響,比如一個美國人饑餓的時候,他的欲望就是得到一個漢堡包和薯條,一個中國人饑餓的時候他的欲望就是一份炸醬面。而所有人都有著不同程度的欲望。當(dāng)人們具備購買能力時,欲望便會轉(zhuǎn)化為需求,市場營銷要做的就是理解顧客的欲望并找到有需求的客戶。
產(chǎn)品和體驗。許多人做市場營銷的時候,都過分的關(guān)注自己的產(chǎn)品,其實這是錯誤的,這類人我們稱之為“市場營銷近視癥”,他們非常關(guān)注自己的產(chǎn)品而忽略了顧客的需求。比如一個賣電鉆的,以為顧客需要自己的電鉆,就去推銷電鉆多么好,其實顧客需要的是墻上的洞,產(chǎn)品只不過是一個工具罷了。如果有一個方案能更加方便和廉價就能在墻上打出一個洞,那么顧客絕對不會購買你的電鉆。
顧客的滿意。市場上有非常多的選擇可以滿足消費者的需求,那么他們會怎么選擇呢?消費者首先會對自己購買的產(chǎn)品產(chǎn)生一個預(yù)期,如果購買以后達(dá)到了自己的預(yù)期,那么他會重復(fù)購買并向他人推薦,反之,消費者會選擇競爭對手的產(chǎn)品,并貶低你的產(chǎn)品。所以我們必須對自己的產(chǎn)品設(shè)定一個預(yù)期,如果預(yù)期設(shè)定過低,消費者會滿意,但是無法持續(xù)下去。如果預(yù)期過高,消費者會失望,不會再次購買。
交換。這里的交換并不是單純的買賣產(chǎn)品,商家不僅要向消費者提供價值并獲取利潤,還要向消費者傳遞卓越的理念(為顧客提供價值)來換取穩(wěn)定牢固的顧客關(guān)系,以此來留住老顧客,開發(fā)新顧客。就像麥當(dāng)勞的“我就喜歡”
市場。當(dāng)發(fā)生了交換關(guān)系,就會形成市場,市場營銷就是為了建立有利可圖的顧客關(guān)系而管理市場。做市場營銷首先要搜尋購買者,確認(rèn)他們的需要,然后再根據(jù)他們的需要,提供產(chǎn)品,并設(shè)定合理的價格,然后進(jìn)行銷售。優(yōu)秀的市場營銷不是“我們怎么影響了顧客”而是“顧客如何影響了我”
三、市場營銷的概念是什么
概念具體如下:市場營銷又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。是指個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值,以獲得所需之物,實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業(yè)的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營;另一種是名詞理解,指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科,稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。
市場營銷的概念包含兩種含義:
1、動詞理解,指企業(yè)的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經(jīng)營;
2、名詞理解,指研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科,稱之為市場營銷學(xué)、營銷學(xué)或市場學(xué)等。
四、懂視生活
1、需要、欲望和需求
需要(Needs):人類的基本要求沒有得到滿足的感受狀態(tài);
欲望(Wants):人類想得到上述某些基本需要的具體滿足物的愿望,是更深層次的需要的滿足;
需求(Demands):人們有能力購買并且愿意購買某種具體產(chǎn)品的欲望。
2、產(chǎn)品、供應(yīng)品和品牌
產(chǎn)品(Product):泛指一切能滿足某種需求和欲望的東西,主要包括商品與服務(wù)等;
供應(yīng)品(Offering):一系列能滿足需求利益的集合,主要包括商品、服務(wù)、事件、體驗、人物、地點、財產(chǎn)權(quán)、組織、信息和觀念等;
品牌(Brand):一種消費者認(rèn)可基礎(chǔ)上形成的無形資產(chǎn)。
3、顧客滿意、顧客價值(顧客讓渡價值)和全面質(zhì)量營銷
顧客價值(Value):顧客從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差;
顧客滿意(Satisfaction):取決于消費者所感覺到一件產(chǎn)品的效能與其期望值進(jìn)行比較;
質(zhì)量:對產(chǎn)品或服務(wù)的效能具有直接影響。
(全面質(zhì)量管理,TotalQualityManagement,TQM)
4、交換、交易和關(guān)系營銷
交換(Exchange):通過提供某種東西作回報,從別人那里取得所需物品的行為;
交易(Transaction):交換活動的基本單元,由雙方之間的價值交換構(gòu)成的行為,涉及兩種以上有價之物、協(xié)議一致的條件、時間和地點等;
關(guān)系營銷:與顧客及其他利益相關(guān)者建立、維持并加強(qiáng)富有特定價值的牢固關(guān)系的過程。
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