正文

銷(xiāo)售心態(tài)是成功的關(guān)鍵（銷(xiāo)售心態(tài)是成功的關(guān)鍵英語(yǔ)作文）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-20 23:12:20 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 811 問(wèn)大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于銷(xiāo)售心態(tài)是成功的關(guān)鍵的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、電話(huà)銷(xiāo)售怎么調(diào)節(jié)心理
2、銷(xiāo)售中怎么保持良好的心態(tài)
3、如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)
4、8.28 五種典型的銷(xiāo)售心態(tài)

銷(xiāo)售心態(tài)是成功的關(guān)鍵（銷(xiāo)售心態(tài)是成功的關(guān)鍵英語(yǔ)作文）

一、電話(huà)銷(xiāo)售怎么調(diào)節(jié)心理

電話(huà)銷(xiāo)售怎么調(diào)節(jié)心理

銷(xiāo)售心態(tài)是決定你的推銷(xiāo)能否成功的關(guān)鍵，從消費(fèi)者的角度思考就會(huì)知道消費(fèi)者希望得到什么樣的服務(wù)。同時(shí)也指面對(duì)業(yè)績(jī)等諸多壓力時(shí)，作為一個(gè)銷(xiāo)售應(yīng)有的積極心態(tài)。接下來(lái)由我為大家整理出電話(huà)銷(xiāo)售怎么調(diào)節(jié)心理，僅供參考，希望能夠幫助到大家！

電話(huà)銷(xiāo)售怎么調(diào)節(jié)心理

一、不要太顧面子；

二、不要太注重得失；

三、不可感情用事；

四、對(duì)生活，對(duì)人要寬容；

五、換個(gè)角度思考。

銷(xiāo)售技巧：

1、銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)做出的真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買(mǎi)流程有一個(gè)更好的理解。

2、提出正確的問(wèn)題。大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問(wèn)題，提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

3、商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶(hù)如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù)，具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。

4、積極傾聽(tīng)。銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的傾聽(tīng)。更為重要的'是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

5、提出有意義的解決方案。大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。

6、管理你的情緒。銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

7、誠(chéng)信，誠(chéng)信是屬于道德范疇，誠(chéng)信推銷(xiāo)既是對(duì)推銷(xiāo)人員的素質(zhì)與道德水準(zhǔn)的要求，也是對(duì)推銷(xiāo)人員的職業(yè)規(guī)范的要求

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二、銷(xiāo)售中怎么保持良好的心態(tài)

一個(gè)人要成功，心態(tài)起決定性作用。俗話(huà)說(shuō)：“良好的心態(tài)，是成功的一半?！敝挥芯邆淞己玫男膽B(tài)，你才能屢敗屢戰(zhàn)。推銷(xiāo)員是勇敢者的職業(yè)，每天要面對(duì)各種各樣的顧客，失敗的情形經(jīng)常會(huì)有

第一節(jié)煉就越挫越勇的心態(tài)

一、當(dāng)推銷(xiāo)低潮出現(xiàn)時(shí)

就算是資深的推銷(xiāo)員或是業(yè)績(jī)一直保持一定水準(zhǔn)的推銷(xiāo)員，也會(huì)發(fā)生連續(xù)兩個(gè)月或三個(gè)月的業(yè)績(jī)持續(xù)滑落的情況，這就是一般推銷(xiāo)員聞之色變的“推銷(xiāo)低潮”。未曾遇到過(guò)的人絕對(duì)不會(huì)相信它的殺傷力有多大，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的人則會(huì)暗暗祈禱噩夢(mèng)不要再度來(lái)臨。

推銷(xiāo)低潮，不僅使人精神郁悶，令人喪失冷靜，連自己是何許人都會(huì)產(chǎn)生懷疑。事實(shí)上，發(fā)生這種狀況絕對(duì)不是沒(méi)有原因的。其原因是：可能這段時(shí)間沒(méi)有開(kāi)拓新的顧客；可能最近活動(dòng)量不夠；也可能家中發(fā)生重大事故或生病，讓自己失去應(yīng)有的推銷(xiāo)水準(zhǔn)等等。顯而易見(jiàn)，原因都是出在自己身上，除非是因重大事故或生病等不可抗拒的因素，否則失敗的責(zé)任絕對(duì)得要自己來(lái)承擔(dān)。

有些推銷(xiāo)員在運(yùn)氣好時(shí)，談上一兩回就能促成自己的生意。得來(lái)太容易的勝利往往把人沖昏了頭，以為從此之后幸運(yùn)便會(huì)永遠(yuǎn)垂青，不再多花時(shí)間培養(yǎng)新的顧客及熟客，整天就是呼朋喚友去喝咖啡消磨時(shí)間；待業(yè)績(jī)出現(xiàn)斷層時(shí)，則方寸大亂，不知道如何脫離困境。

首先，這種情形是自滿(mǎn)與自傲造成的?；顒?dòng)量不足尚可輕易解決，自滿(mǎn)與自傲卻像一柄雙鋒的利劍，在一切狀況順利時(shí)會(huì)化為自信，使拜訪(fǎng)活動(dòng)更有活力；但當(dāng)業(yè)績(jī)陷入低潮時(shí)，它將成為無(wú)形的殺手，使一切自我鉆研、自我努力的成果化為烏有，業(yè)績(jī)平庸，難以向前邁進(jìn)。

其次，也是更可怕的，是一石二鳥(niǎo)或三鳥(niǎo)。有些推銷(xiāo)員不單以推銷(xiāo)一家商品為滿(mǎn)足，經(jīng)常兼賣(mài)好幾家不同的商品，結(jié)果造成貪多嚼不爛，最終一無(wú)所獲。不滿(mǎn)現(xiàn)狀固然是驅(qū)使推銷(xiāo)的原動(dòng)力，但易有火力散漫、不易命中紅心的缺點(diǎn)，這也是為什么“萬(wàn)能推銷(xiāo)員”始終是個(gè)名詞，卻無(wú)法成真的原因！

再次，可能就是推銷(xiāo)技術(shù)的問(wèn)題。有的人迷信某種說(shuō)明方式，便一成不變地將它運(yùn)用在每個(gè)顧客身上。殊不知，久而久之一成不變的行為方式將磨去推銷(xiāo)員原有的魄力與熱情，再也無(wú)法感動(dòng)顧客，終有一天會(huì)遇上不靈驗(yàn)的狀況！

出現(xiàn)推銷(xiāo)低潮時(shí)，其實(shí)也不用灰心，凡事總要看得開(kāi)些。原一平曾經(jīng)說(shuō)：“人生就是由無(wú)數(shù)煩惱穿成的念珠，達(dá)觀的人是一面微笑一面去數(shù)它的。”何必自尋煩惱，最好把目標(biāo)擺在下一期的業(yè)績(jī)上。也許這段時(shí)期，正是對(duì)自己的銷(xiāo)售能力及拜訪(fǎng)活動(dòng)做一全盤(pán)檢討的最佳時(shí)機(jī)，在下一次重新出發(fā)時(shí)，能更有活力、更有技巧、更有要領(lǐng)地進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)！

原一平第一次遭遇推銷(xiāo)低潮時(shí)，整天虛心檢討自己的優(yōu)缺點(diǎn)，極力想從中找出原因，可是始終無(wú)法擺脫。有一天，他下定決心去拜訪(fǎng)另一名資深人員，請(qǐng)教如何擺脫困境，沒(méi)想到這位前輩卻因酒醉在家休息，他知道后心中大為震撼，同時(shí)也認(rèn)為自己這種行為未免太過(guò)天真。仔細(xì)思考了一個(gè)夜晚后，第二天一大早，他便起來(lái)沖個(gè)冷水澡（當(dāng)時(shí)正值冬天），直接出門(mén)去拜訪(fǎng)顧客。然而第一家他便被拒絕了，第二家也被拒絕了。但是他并不十分介意，依然繼續(xù)拜訪(fǎng)工作，他決意要試試看，一直拜訪(fǎng)完十家，結(jié)果會(huì)怎么樣？最后，終于在拜訪(fǎng)第五家時(shí)結(jié)束了為期多日的噩夢(mèng)。

簽完合同后，他跑到路上大聲高叫：“太好了！我并沒(méi)有放棄！”也就是從這一刻開(kāi)始，一向一帆風(fēng)順的他，終于品嘗到推銷(xiāo)工作的真正辛酸，同時(shí)也在這一瞬間，他感到自己對(duì)于推銷(xiāo)這份行業(yè)的熱愛(ài)程度有多深。

原一平說(shuō)：“最好的處理方式就是，拜訪(fǎng)再拜訪(fǎng)，在拜訪(fǎng)過(guò)數(shù)十家，甚至數(shù)百家顧客后，一定會(huì)有的。一再追悔為什么無(wú)法促成，對(duì)于事情一點(diǎn)幫助也沒(méi)有，倒不如好好想想看，為什么以往能在不可能促成的狀況下簽下合約！相信這反而能讓自己找到更多以往遺漏的重點(diǎn)?！?

二、鼓起勇氣，再試一次

原一平說(shuō)過(guò)：“推銷(xiāo)就是初次遭到顧客拒絕之后的堅(jiān)持不懈。也許你會(huì)像我那樣，連續(xù)幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十次、幾百次的拒絕之后，總會(huì)有一次顧客同意采納你的計(jì)劃。為了這僅有的一次機(jī)會(huì)，推銷(xiāo)員在做著殊死的努力。”推銷(xiāo)員的意志和信念就在于此。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，推銷(xiāo)員第一次上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)即成功的比率微乎其微，只有靠一次次堅(jiān)韌不拔的爭(zhēng)取，生意才會(huì)成功。

日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助就是一位堅(jiān)韌不拔的經(jīng)營(yíng)者，他還講過(guò)一個(gè)他所遭遇的堅(jiān)韌不拔者。那人是一家大銀行的低級(jí)職員，為了承攬松下電器公司的業(yè)務(wù)，一次又一次地跑去向松下陳述。由于當(dāng)時(shí)日本企業(yè)界習(xí)慣于一對(duì)一，松下本無(wú)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)之理，所以第一次回絕了，以后次次如此?？蛇@位職員每半年總要來(lái)訪(fǎng)一次，一直堅(jiān)持了6年。后來(lái)，由于情勢(shì)的轉(zhuǎn)變和實(shí)際需要，松下公司決定新增關(guān)系銀行，生意當(dāng)然最終由那位職員得到了。

這里，還有一位以極大的堅(jiān)韌一天訪(fǎng)問(wèn)13次最終成交的推銷(xiāo)員的故事。

有一天，這位推銷(xiāo)員向某公司的總務(wù)處處長(zhǎng)推銷(xiāo)復(fù)印機(jī)，這位總務(wù)處長(zhǎng)同往常應(yīng)付其他推銷(xiāo)員一樣地回答說(shuō)：“我考慮看看。”這位推銷(xiāo)員是一位老實(shí)人，聽(tīng)他這么說(shuō)就答道：“謝謝您，那就請(qǐng)您想想看。”然后便離開(kāi)了。當(dāng)那位處長(zhǎng)正松了一口氣時(shí)，他又來(lái)了，處長(zhǎng)以為他忘了什么東西，但他卻說(shuō)道：“您想好了沒(méi)有？”然而，他看到的是處長(zhǎng)滿(mǎn)臉吃驚的表情，于是他說(shuō)：“那我再來(lái)?！贝蠹s經(jīng)過(guò)30分鐘，“您大概已經(jīng)——”處長(zhǎng)仍是一臉的困惑，這位推銷(xiāo)員又說(shuō)道：“我再來(lái)?！?

他又來(lái)了，處長(zhǎng)心想：“我該以何種表情面對(duì)他呢？”雖然他以自己及這位推銷(xiāo)員都承認(rèn)的可怕眼神瞪了一眼這位推銷(xiāo)員，但他的心里卻越來(lái)越不安：“那個(gè)家伙會(huì)不會(huì)再來(lái)呢？”當(dāng)處長(zhǎng)正想時(shí)，這位推銷(xiāo)員又出現(xiàn)了，“您已經(jīng)考慮——對(duì)不起，我再來(lái)?！?

處長(zhǎng)的情緒愈來(lái)愈惡劣，但是這位推銷(xiāo)員的波浪狀攻擊仍持續(xù)不斷，到黃昏時(shí)，他已是第13次來(lái)訪(fǎng)了，處長(zhǎng)終于疲憊不堪地告訴他：“我買(mǎi)?！蓖其N(xiāo)員問(wèn)：“處長(zhǎng)先生，您為什么決定要買(mǎi)呢？”“遇到你這種工作熱心和有著不合常理的厚臉皮的人，我只好認(rèn)了?！?

鼓起勇氣，再試一次，也許這次你就能成功。第二節(jié)良好的心態(tài)，成功的基石

一、克服推銷(xiāo)訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥

假如能都順利的話(huà)，相信人們都會(huì)對(duì)于推銷(xiāo)工作感興趣。可是，當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，一般人都會(huì)感覺(jué)到，其實(shí)推銷(xiāo)并不是那么容易的一件事。在一般的情況下，與顧客見(jiàn)面所得的結(jié)果都是失敗的成分占多數(shù)。尤其對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不足的新的推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，成功的機(jī)會(huì)也就微乎其微了。因此與顧客接觸失敗的經(jīng)驗(yàn)積累多了，就會(huì)發(fā)展成為“訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥”，而新進(jìn)推銷(xiāo)員容易患訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥也就是由于這個(gè)緣故。為了幫助推銷(xiāo)員克服推銷(xiāo)訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥，齊藤竹之助著重分析研究了其形成的原因和應(yīng)有的對(duì)策。

1 形成訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥的原因

（1）自身知識(shí)、能力和準(zhǔn)備不足。自己能力不高、商品知識(shí)不豐富、學(xué)識(shí)淺、事前的計(jì)劃及準(zhǔn)備不充足、商品說(shuō)明死板，未能推陳出新。

（2）意志消極。如有的人對(duì)推銷(xiāo)工作缺乏信心，自我厭惡，為私事而煩惱，并受家庭間傷和氣、收入不固定、氣候不正常等因素的影響。

（3）身體條件不利。如身體不健康、睡眠不足、連續(xù)的疲勞等也會(huì)對(duì)推銷(xiāo)工作帶來(lái)不利影響。

（4）對(duì)工作缺乏信心。這種心態(tài)起因于社會(huì)上的人對(duì)于推銷(xiāo)職業(yè)認(rèn)識(shí)不足。

（5）有悲觀情緒。在進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，屢受顧客的抗拒。如果因此一想到棘手的顧客、令人厭惡的顧客、強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商談不易進(jìn)展等情況時(shí)，在事前就會(huì)因膽怯而產(chǎn)生悲觀的心理。

（6）情緒的低落。如果一段時(shí)間業(yè)務(wù)一直不振，就會(huì)產(chǎn)生心情的不安與焦慮。

（7）將顧客的各項(xiàng)條件與推銷(xiāo)員比較，相差懸殊的時(shí)候，也容易使人形成訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥。例如：對(duì)方的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人格、學(xué)識(shí)等都高于你的時(shí)候。

（8）向熟人推銷(xiāo)的時(shí)候。為推銷(xiāo)而訪(fǎng)問(wèn)同學(xué)、舊友的時(shí)候，容易產(chǎn)生自卑感。

（9）因恐懼進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)時(shí)惹得對(duì)方厭惡。假如訪(fǎng)問(wèn)的對(duì)象是工作繁忙的行業(yè)、顯要或社會(huì)地位較高的人。他們會(huì)對(duì)推銷(xiāo)員表現(xiàn)出厭惡的情緒，這會(huì)對(duì)推銷(xiāo)員的工作產(chǎn)生不利影響。

（10）訪(fǎng)問(wèn)門(mén)禁森嚴(yán)的住宅、養(yǎng)有惡狗的家庭等也容易使人產(chǎn)生恐懼心理。

以上所舉例的都是足以成為訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥的直接或間接原因。

2 克服訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥的對(duì)策

一個(gè)成功的推銷(xiāo)員，要想克服訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥，必須采取以下措施：要有進(jìn)取心，不斷地磨練自己、充實(shí)自己；要了解企業(yè)的理念；要有周密的銷(xiāo)售計(jì)劃和訪(fǎng)問(wèn)準(zhǔn)備，才能順利推進(jìn)訪(fǎng)問(wèn)的計(jì)劃；增進(jìn)自己的身體健康，做一個(gè)成功的推銷(xiāo)員，健康的身體是必須的條件；每天要過(guò)著規(guī)律的生活；養(yǎng)成計(jì)劃必須實(shí)行的好習(xí)慣。只要你能按照這里提供的方法去實(shí)踐，就一定能夠克服訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥，成為一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員。

二、克服失敗的心態(tài)

一個(gè)好的推銷(xiāo)員必須有一個(gè)積極進(jìn)取的心態(tài)。只有這樣，你才能在商戰(zhàn)中屢敗屢戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝。

心態(tài)一：最初的失敗是理所當(dāng)然的

新從業(yè)的推銷(xiāo)員一想到可能會(huì)失敗時(shí)，就會(huì)停止不前。這就是患了“失敗恐懼癥”，而“失敗恐懼癥”又會(huì)引起“訪(fǎng)問(wèn)恐懼癥”。

你要對(duì)自己說(shuō)，最初當(dāng)然不順利，反復(fù)去做就會(huì)變得順利。反復(fù)實(shí)踐正是走上順利的惟一方法，即所謂反復(fù)十次可以記住，反復(fù)一百次能夠?qū)W會(huì)，反復(fù)一萬(wàn)次，就變成職業(yè)高手了。

因此，在著手做一件事之前，內(nèi)心要確實(shí)記住下列事項(xiàng)：

（1）根據(jù)成功計(jì)劃改變方法時(shí)，效率有可能暫時(shí)會(huì)變差。

（2）在熟悉新方法之前，大都會(huì)不順利。

（3）由于新人尚未熟練，因此遭遇困難是很正常的。

這是大家都知道的道理?？墒且坏┏霈F(xiàn)在推銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，往往會(huì)將這些忘得一干二凈，而總是認(rèn)為推銷(xiāo)一開(kāi)始就會(huì)順利，抱著甜美的希望想著：“但愿……”結(jié)果，很容易因大失所望而深受打擊。所以應(yīng)該經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)：“開(kāi)始一定是不順利的，惟有不斷反復(fù)，才會(huì)變得順利”。

心態(tài)二：要經(jīng)常想到偉人、先人的忍耐

所有成功者都不是一帆風(fēng)順的，愛(ài)迪生失敗了10000多次才發(fā)明了電燈；席維斯·史泰龍成功之前受到了1855次的拒絕；桑德斯上校遭受了1009次的拒絕才創(chuàng)辦了“肯德基炸雞”連鎖店。因此，當(dāng)你遇到不如意快要放棄時(shí)，請(qǐng)想想愛(ài)迪生、史泰龍、桑德斯，這些屢敗屢戰(zhàn)的人，他們會(huì)激勵(lì)你走出困境。

心態(tài)三：挖井，就要挖出水來(lái)

不管做任何事，如果半途而廢，就等于遇到挫折就要放棄；而只要不停止，就算是在努力中。大體說(shuō)來(lái)，水井只要繼續(xù)挖，總有出水的一天，不同的只是出水多寡而已。同樣的道理，在推銷(xiāo)中，只要堅(jiān)持到底就能成功。

當(dāng)你經(jīng)不斷努力還不見(jiàn)成果時(shí)，不妨想想：“把井再挖一尺看看?！边@句話(huà)不會(huì)有多大痛苦，只要稍微振作一下就辦得到。推銷(xiāo)也一樣，每次多訪(fǎng)問(wèn)一個(gè)顧客，或是一天多寫(xiě)15封郵寄信函的名字和地址，應(yīng)該也不會(huì)有多大痛苦吧！在思考著究竟是停止還是繼續(xù)下去的情況下，類(lèi)似這種努力，往往只要?jiǎng)x那間的決心就夠了，希望你能夠持續(xù)。

心態(tài)四：向困難、失敗微笑

嘉納治五郎，23歲時(shí)創(chuàng)辦柔道館，是一位一輩子都從事柔道普及和促進(jìn)世界和平的教育家。他曾經(jīng)訓(xùn)誡弟子們說(shuō)，人生最重要的精神就是“付諸一笑”。無(wú)論輸贏，都要如此。只要擁有這種氣概，就可以突破各種障礙。

可是有許多推銷(xiāo)員，在順利時(shí)就得意忘形，一旦被拒絕或遇到挫折就畏縮不前，這樣當(dāng)然無(wú)法順利走上成功之路。從明天開(kāi)始，不管遭遇什么問(wèn)題，都要毫不在乎地承受下來(lái)才是。你可以這樣做：

（1）被拒絕或遇到失敗都一笑置之。

（2）不管勝利或失敗，都要以“哼！這算什么！”的精神向前沖。

（3）不管遇到什么問(wèn)題或障礙，都要告訴自己：一定要堅(jiān)持不去，貫徹始終。

心態(tài)五：走自己的路，讓人們?nèi)フf(shuō)吧

推銷(xiāo)員之所以害怕失敗或被拒絕，是因?yàn)槭』虮痪芙^會(huì)深深傷害到自己的自尊心，覺(jué)得失敗時(shí)的狼狽形象被其他人看到實(shí)在很難為情。

走自己的路、干自己的事，不要被別人的言語(yǔ)所左右。作為推銷(xiāo)員必須有這種心態(tài)，你才能全身心地投入，你才能獲得成功。

心態(tài)六：輕松承受如流水般的失敗與痛苦

學(xué)著養(yǎng)成輕松承受痛苦的習(xí)慣，這樣你就可以在不知不覺(jué)間具備別人所無(wú)法比擬的忍耐力。告訴自己任何失敗、痛苦都像流水一樣，總有流過(guò)去的時(shí)候，因此要盡量忍耐。

心態(tài)七：不要一開(kāi)始就期待成功

遇到拒絕時(shí)，受打擊的理由之一，乃是內(nèi)心原本在期待成功。由于是抱著“如果順利，第一次訪(fǎng)問(wèn)就成交”的想法去訪(fǎng)問(wèn)，因此被拒絕時(shí)自然會(huì)大失所望。

應(yīng)對(duì)的方法之一就是“不要期望第一次就獲得同意”。應(yīng)該告訴自己，第一次訪(fǎng)問(wèn)會(huì)被拒絕，吃閉門(mén)羹；第二次訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以交談、閑聊；第三次才能商談……然后展開(kāi)行動(dòng)。這樣每被拒絕一次，就可寄望于下一次的訪(fǎng)問(wèn)。

三、如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)

如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)

在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì)中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。下面是我精心整理的如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)，希望對(duì)你有幫助!

如何建立良好的銷(xiāo)售心態(tài) 篇1

一、心態(tài)歸零無(wú)論什么人，心態(tài)都是處于一種波動(dòng)之中，心態(tài)較好者，波動(dòng)幅度與頻率較小，反之則大。對(duì)于消極心態(tài)較為明顯的人來(lái)說(shuō)，在重建心態(tài)之前，必不可少的一道程序，就是將心態(tài)歸零，把所有的一切念頭都刪除，讓心靈回歸到接近原始狀態(tài)的平靜。這就好比要打掃一間房間一樣，在打掃前要先把房間里的東西全部清理出去，否則是無(wú)法把房間打掃干凈的。

二、在負(fù)面通道前豎警示標(biāo)簽在通往負(fù)面(消極)心態(tài)的通道入口處，豎上一個(gè)標(biāo)牌：這是事故多發(fā)路段，請(qǐng)繞道行駛。目的是給自己時(shí)刻敲響警鐘，但不能堵住這條通道，因?yàn)槿说那榫w總是有波動(dòng)的，如果堵住了，將會(huì)產(chǎn)生窒息。豎立一塊標(biāo)牌，目的是盡量讓自己少往這條通道上走。

三、遇事多往好的方面想根據(jù)成功學(xué)原理，在挫折面前失敗的人，打倒你的不是挫折，而是你面對(duì)挫折時(shí)所抱的心態(tài)，訓(xùn)練自己在每一次不如意中，都能發(fā)現(xiàn)和挫折等值的積極面，拿破侖希爾說(shuō)：當(dāng)人生交給你一份答卷時(shí)，同時(shí)也交給了答案。換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)你遇到一個(gè)困難時(shí)，上帝也同時(shí)交給了你解決這個(gè)問(wèn)題的能力與方法，關(guān)鍵是你是否努力地去尋找方法。

當(dāng)遇上挫折時(shí)，許多人總是卻步，是因?yàn)樗B(yǎng)成了一個(gè)壞的習(xí)慣，遇事總往不好的一面去想，總是第一時(shí)間想到問(wèn)題的難度與復(fù)雜性，自然就只有卻步。

務(wù)必使自己養(yǎng)成遇好往好的方面想的良好習(xí)慣，并以你的愛(ài)心和熱情維持你的這一習(xí)慣，習(xí)慣一旦形成，就可以支配行動(dòng)。如果能使這種習(xí)慣變成一種嗜好那是最好不過(guò)的了。如果不能的話(huà)，至少你應(yīng)記?。簯猩⒌男膽B(tài)，只會(huì)增加困難與挫折的嚴(yán)重性。

四、不要放棄碰到問(wèn)題，第一時(shí)間告訴自己，不要放棄，并且不斷地提醒自己。邱吉爾在一次重大演講中，只講了一句話(huà)就退場(chǎng)了，他退場(chǎng)時(shí)，聽(tīng)眾還沒(méi)有回過(guò)神來(lái)，等到回過(guò)神來(lái)熱烈鼓掌時(shí)，邱吉爾的背影已經(jīng)消失。他的那句話(huà)就是：“我成功的第一個(gè)秘訣是不放棄，第二個(gè)秘訣是決不放棄;第三個(gè)秘訣是決不決不放棄，我的演講完了，謝謝大家!”

放棄就等于自己打敗了自己。

你要相信你可以為所有的問(wèn)題找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法，但也要注意你所找到的解決方法，未必都是你想要的解決方法。參考別人的例子，提醒自己任何不利清況都是可以克服的。雖然愛(ài)迪生只接受過(guò)三個(gè)月的正規(guī)教育，但他卻是最偉大的發(fā)明家。雖然海倫凱勒失去了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和說(shuō)話(huà)能力，但她卻鼓舞了數(shù)萬(wàn)人。

五、學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己當(dāng)自己通過(guò)努力成功解決了一個(gè)難題時(shí)，自己給自己鼓掌，從精神上獎(jiǎng)勵(lì)一下自己，這有利于提升自己的斗志與積極心態(tài)。

六、學(xué)會(huì)尊重自己，接納別人第一個(gè)你必須尊重的人，就是你自己。如果自己看不起自己，別人更看不起你。獲得自尊的`第一步，就是自問(wèn)：我有什么是值得自己尊重的?

無(wú)論是與同事相處還是商務(wù)往來(lái)，學(xué)會(huì)接納別人，一個(gè)人最喜歡和誰(shuí)打交道?最喜歡和接納、認(rèn)同自己的人打交道，當(dāng)你接納別人時(shí)，別人就同樣甚至加倍地接納了你。心理學(xué)家威廉姆?杰爾士說(shuō)過(guò)：“人生最深切的需求就是渴望別人的欣賞?！?/p>

七、懂得回報(bào)和感恩在日常生活中，持有消極心態(tài)的人常常對(duì)生活充滿(mǎn)抱怨而不是一種感激。

不懂回報(bào)與感恩，是對(duì)他人的不友好、不尊重，你不尊重別人，別人同樣不會(huì)尊重你，那么你就會(huì)失去很多很多的機(jī)會(huì)。并且人格上也會(huì)蒙上陰影。

以相同或更多的價(jià)值回報(bào)給過(guò)你好處的人，這是“報(bào)酬增加定律”，這樣做，會(huì)給你帶來(lái)無(wú)窮的好處，而且可能會(huì)為你帶來(lái)所有你應(yīng)得到的東西和能力。記住，永遠(yuǎn)報(bào)答、感恩給過(guò)你幫助的人。

八、信任和你共事的人許多人常常犯一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，總是以挑剔的眼光去看待同事，這只會(huì)把同事關(guān)系推向極端。信任與你共事的人，你會(huì)得到同樣的信任。

信任是人際關(guān)系的基本元素，沒(méi)有信任，人們會(huì)變得多疑、緊張、恐懼;另一方則會(huì)感覺(jué)被囚困，而情緒上就會(huì)產(chǎn)生窒息感。除非你完全信任別人，否則你無(wú)法完全愛(ài)他們。

多一份理解與信任，少一些猜疑與戒備，人生無(wú)論俯首還是仰望，都是一片陽(yáng)光。

九、理解包容他人當(dāng)你周?chē)娜俗龀鲆恍┏龈窕蛘邆δ愕氖虑闀r(shí)，要以理解和寬容的心態(tài)去面對(duì)，而不要把目光投向?qū)Ψ降年幇得?，如果你老看?duì)方不積極的一面，你也會(huì)變得消極。然后理解他，包容他。當(dāng)發(fā)生誤會(huì)與矛盾時(shí)，“鄭重的陳述”比什么都來(lái)得重要，可以改變我們對(duì)自己以及他人的信仰與思想，可以緩和矛盾，消除誤會(huì)。

這里我告訴大家一個(gè)觀點(diǎn)：善于學(xué)會(huì)與自己不喜歡的人打交道，這才是至高境界。要建立和諧的關(guān)系，你必須先找到友情。人際交往不是由彼此的互相凝視所組成，而是兩個(gè)人一起向外看往同一個(gè)方向。記住，良好的關(guān)系由友誼開(kāi)始。給你不喜歡的人于友誼，一切就會(huì)改變。

十、主動(dòng)接觸與溝通，主動(dòng)解決問(wèn)題主動(dòng)是“消極”的殺手锏，主動(dòng)參與公共活動(dòng)，多與外界進(jìn)行接觸，積極把自己融入到社會(huì)大家庭中去，這樣，慢慢的你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的心胸會(huì)變得更加寬廣，發(fā)現(xiàn)生活無(wú)限美好。

主動(dòng)與人溝通，永遠(yuǎn)要明白溝通是極富魅力的一種社交行為。當(dāng)我們學(xué)會(huì)了開(kāi)放而真誠(chéng)的溝通，人生便會(huì)因此而改變。與一個(gè)人相處，就是要經(jīng)常性的去跟他溝通。讓你周?chē)娜酥滥汴P(guān)心他、在乎他。永遠(yuǎn)不要放棄任何一個(gè)贊美他人的機(jī)會(huì)，對(duì)你身邊的人留下善意的語(yǔ)言……

有積極心態(tài)的人時(shí)刻在主動(dòng)尋找新思想、新方法、新知識(shí)、新能力，而不是被動(dòng)等待，主動(dòng)出擊就等于占領(lǐng)了主動(dòng)權(quán)，被動(dòng)是落后的代名詞。

十一、堅(jiān)定的承諾學(xué)會(huì)承諾是積極態(tài)度的表現(xiàn)，一個(gè)消極的人，是不懂得承諾的。當(dāng)你對(duì)某人或某事做了承諾，那么，就沒(méi)有機(jī)會(huì)選擇放棄。這也是等于為自己堵住退路，但是，承諾了就一定要努力去兌現(xiàn)你的承諾，千萬(wàn)不能視為兒戲。

十二、每天讓自己充滿(mǎn)熱情熱情是點(diǎn)燃愛(ài)與友誼最好的助燃劑，熱情很容易感染人，能夠帶給人于力量和快樂(lè)。激情燃燒可以創(chuàng)造神話(huà)，消除一切隔膜?？鞓?lè)的本質(zhì)就是讓自己每天都活得有熱情，每天笑容燦爛，并帶給周?chē)黄?yáng)光。記住英國(guó)的一句諺語(yǔ)：“一副好的面孔就是一封介紹信”。

十三、相信奇跡 “市場(chǎng)永遠(yuǎn)有奇跡，世界每天都在上演一個(gè)個(gè)奇跡……

奇跡是由誰(shuí)創(chuàng)造的?是由“相信奇跡”的人創(chuàng)造的，你能想象一個(gè)不相信奇跡的人會(huì)創(chuàng)造出奇跡嗎?不相信奇跡的人，是不會(huì)成功的，相信奇跡的人，心中始終燃燒著一團(tuán)火，因?yàn)樗嘈牛軠嘏@個(gè)世界。

永遠(yuǎn)不要消極地認(rèn)為什么事是不可能的，要知道，什么事情都有可能。你認(rèn)為自己能行時(shí)，你就一定行。在你的人生字典中，請(qǐng)刪除以下詞匯：或許、可能、做不到、不可能、絕對(duì)不行。十四、付諸行動(dòng) 所有的想法，如果不以行動(dòng)為過(guò)程，就成了空想。積極行動(dòng)會(huì)激發(fā)積極的思維，而積極思維會(huì)賦予積極的人生心態(tài)。行動(dòng)比什么都來(lái)得重要，用積極的人生態(tài)度指導(dǎo)思想，以思想促成行動(dòng)。

成功技巧

對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度

在與客戶(hù)的互動(dòng)溝通之中，銷(xiāo)售人員需要在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面狠下工夫，了解產(chǎn)品具有的全部?jī)?yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合。

對(duì)客戶(hù)的態(tài)度

客戶(hù)是我們的衣食父母，但是并不是說(shuō)我們就要無(wú)條件的屈從于顧客，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，我們對(duì)于客戶(hù)的態(tài)度，就是要把自己置身于客戶(hù)的位置上去，當(dāng)你成為一個(gè)客戶(hù)的時(shí)候，您想要銷(xiāo)售人員有什么樣的態(tài)度呢？

對(duì)自己的態(tài)度

銷(xiāo)售人員完善的心態(tài)首先是對(duì)自己的態(tài)度。正確的對(duì)自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)工作，銷(xiāo)售人員也應(yīng)該充滿(mǎn)自信，這樣，堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷(xiāo)售人員，勇于面對(duì)顧客。

產(chǎn)品的成功銷(xiāo)售離不開(kāi)與客戶(hù)的溝通，有了態(tài)度我們接下來(lái)看一下成功的銷(xiāo)售陳述技巧。

營(yíng)銷(xiāo)益處

1.確保解決方案和產(chǎn)品益處要與客戶(hù)需求之間的精確匹配，客戶(hù)不會(huì)理解那些他們不明白的特性，也不會(huì)重視那些與他們的實(shí)際需求無(wú)關(guān)的的益處。

2.向客戶(hù)介紹不超過(guò)三個(gè)最重要的且能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的優(yōu)點(diǎn)和益處，因?yàn)榭蛻?hù)一般不會(huì)記住超過(guò)三個(gè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和利處。

銷(xiāo)售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶(hù)。產(chǎn)品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動(dòng)的原則。除了針對(duì)銷(xiāo)售對(duì)象的需要，展示你的產(chǎn)品所具有的優(yōu)越性和價(jià)值外，你還必須使銷(xiāo)售陳述變得生動(dòng)有趣，充分調(diào)動(dòng)你的形體語(yǔ)言，而最好的形體語(yǔ)言技巧之一是微笑。通過(guò)提問(wèn)、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶(hù)參與到銷(xiāo)售陳述中來(lái)，通過(guò)讓潛在客戶(hù)的參與，你會(huì)抓住客戶(hù)的注意力，減少客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的不確定性和抵觸情緒。事實(shí)上，使買(mǎi)方積極地描述利益比你描述相同的內(nèi)容而買(mǎi)方消極地聽(tīng)效果更好。

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四、8.28 五種典型的銷(xiāo)售心態(tài)

銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要關(guān)注兩個(gè)維度，一是顧客的心理變化，二是銷(xiāo)售任務(wù)的完成。根據(jù)銷(xiāo)售人員對(duì)待這兩個(gè)維度程度的不同，銷(xiāo)售心態(tài)可分為以下典型五種：

1、強(qiáng)力推銷(xiāo)型：過(guò)分關(guān)注銷(xiāo)售，甚至強(qiáng)行推銷(xiāo)，站在自己的角度思考，忽略顧客的真正需求和利益。

建議：多關(guān)注顧客真正需求，尊重顧客的選擇。

2、遷就顧客型：力求與顧客建立良好關(guān)系而忽略銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

建議：即使最好的產(chǎn)品，也會(huì)有從各自的角度提出的反對(duì)意見(jiàn)，甚至有偏見(jiàn)和誤解。所以營(yíng)銷(xiāo)人員不能做“老好人”，而要在建立良好關(guān)系的同時(shí)促成銷(xiāo)售。不可一味順從顧客，過(guò)分重視“顧客關(guān)系”，被牽著鼻子走。

3、漠不關(guān)心型：對(duì)顧客和銷(xiāo)售都比較淡漠，對(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)缺乏目標(biāo)，對(duì)顧客是否購(gòu)買(mǎi)持無(wú)所謂的態(tài)度，缺乏責(zé)任心和成就感。

建議：梳理完成任務(wù)的責(zé)任心，并且建立好與顧客的關(guān)系。

4、推銷(xiāo)技巧型：洞悉顧客的心理和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，合理運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，善于溝通和說(shuō)服。運(yùn)用這種方式，會(huì)取得一定成績(jī)，但不能深挖顧客的需求。

建議：更敏銳地挖掘顧客需求。

5、問(wèn)題解決型：心態(tài)極佳，將顧客的不同需求放在第一位，有了顧客的需求，才有了營(yíng)銷(xiāo)人員的需求。因此，他們會(huì)用千方百計(jì)發(fā)現(xiàn)有需求的顧客，尊重他們的購(gòu)買(mǎi)人格，揣摩他們的購(gòu)買(mǎi)心理，消費(fèi)特點(diǎn)，有針對(duì)性地解決和解答問(wèn)題。只有真正把滿(mǎn)足顧客需求和實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售綜合考慮，才能讓顧客滿(mǎn)意和接納，取得好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

補(bǔ)*8.27 成功營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)之“恒心”

在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)或向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的時(shí)候，往往會(huì)面對(duì)一些新困難或者情況。這時(shí)候，就需要營(yíng)銷(xiāo)伙伴保持恒心，方能取得成功。行百里者半九十，若沒(méi)有恒心，不是半途而廢就是功虧一簣。所以，當(dāng)面臨挫折的時(shí)候，我們應(yīng)該越挫越勇，堅(jiān)持到底，時(shí)刻提醒自己要有恒心！

補(bǔ)*8.26 成功營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)之“愛(ài)心”

愛(ài)心是無(wú)價(jià)的。發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)心能夠給別人帶來(lái)溫暖和快樂(lè)，也能為自己帶來(lái)益處。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，愛(ài)心就是真正想要幫助別人，站在顧客的角度去思考和感受，想顧客之所想，急顧客之所急；愛(ài)心是與顧客分享產(chǎn)品，用產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足他的需求；而不是為了索取而付出愛(ài)心。

通過(guò)文中的故事我明白到，要對(duì)顧客有發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)，才能抓住他內(nèi)心的真正需求，才能通過(guò)解決他們的問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。所以我們要時(shí)時(shí)懷揣真誠(chéng)的愛(ài)心待人接物。

補(bǔ)*8.25 成功營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)之“專(zhuān)心”

生活和工作中，常常會(huì)出現(xiàn)漫畫(huà)中“兩把椅子”的狀況。我們想同時(shí)坐上兩把椅子，結(jié)果往往是掉到兩把椅子的中間。其實(shí)，適當(dāng)?shù)姆艞壞茏屛覀兏訉?zhuān)心，專(zhuān)心能讓我們更加容易成功。在從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)這樣相對(duì)自由的工作時(shí)，我們更加需要專(zhuān)心。

這篇文章分別講述一位歌唱家和一位影星的故事。他們對(duì)自己的事業(yè)抱著無(wú)比的熱忱，樂(lè)此不疲地演出和訓(xùn)練，這樣專(zhuān)注地持續(xù)練習(xí)，最終贏得了不平凡的成績(jī)。

熱忱的態(tài)度與專(zhuān)注的精神，可以讓我們告別平凡。我們?cè)趶氖聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)候也要保持專(zhuān)注和熱忱的態(tài)度，將自己的事業(yè)做得越來(lái)越專(zhuān)業(yè)和卓越。

以上就是關(guān)于銷(xiāo)售心態(tài)是成功的關(guān)鍵相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。