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一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員需具備怎樣的素質(zhì)（一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員需具備怎樣的素質(zhì)呢）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 20:06:22 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1458 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員需具備怎樣的素質(zhì)的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件？
2、業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)
3、如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？
4、做業(yè)務(wù)員的基本條件是什么

一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員需具備怎樣的素質(zhì)（一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員需具備怎樣的素質(zhì)呢）

一、做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件？

做業(yè)務(wù)需要具備的素質(zhì)及條件？

業(yè)務(wù)的首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時(shí)工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 1、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連線企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。二、自信心信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最判愕模‖沂親畎艫?！信心会使你?謝盍ΑM 保嘈毆荊嘈毆咎峁└ 顏叩氖親鈑判愕牟罰嘈拋約核鄣牟肥峭嘀械淖鈑判愕模嘈毆疚閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕帷? 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。三、做個(gè)有心人 “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時(shí)，就記錄客戶每次買米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍?jiān)跊]有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。五、良好的心理素質(zhì) 具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。六、交際能力每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)銷售代表都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。七、熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。八、知識(shí)面要寬銷售代表要和形形 *** 、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。九、責(zé)任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷量，也會(huì)影響公司的形象。無疑，這對(duì)市場會(huì)形成傷害。

做商務(wù)助理需要具備的素質(zhì)

細(xì)心，有責(zé)任心，溝通技巧強(qiáng)，EXCELWORDPPT熟練

一般不需要應(yīng)酬，不過還是要看公司。

做業(yè)務(wù)員，最主要的要具備的素質(zhì)和條件是什么？

能說會(huì)道，能喝酒！這個(gè)事必須的，三最主要的先熟悉業(yè)務(wù)。您要讓客戶明白，你給他們打球的時(shí)商機(jī)

英語導(dǎo)游需要具備的素質(zhì)

豐富的地理、人文知識(shí)，歷史、景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)，導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)、反應(yīng)快，溝通能力強(qiáng)、有組織性，如果是國際導(dǎo)游還要英語好，當(dāng)然人漂亮點(diǎn)肯定更受青睞

法語導(dǎo)游需要具備的素質(zhì)

考法語導(dǎo)游資格證書啊

各個(gè)省旅游局每年都有考試

考試分筆試和口試，準(zhǔn)備兩個(gè)考試就需要看很多書

考試有指定教材，另外準(zhǔn)備口試也需要很多法語資料

國內(nèi)各大書店點(diǎn)法語區(qū)也有很多關(guān)于旅游的法語書

大學(xué)期間拿了證就可以帶團(tuán)開始工作了

不過壞訊息是，經(jīng)濟(jì)不景氣，中法關(guān)系現(xiàn)狀，旅游這一塊行情很不好

法國團(tuán)都不多

后衛(wèi)需要具備的素質(zhì)（后衛(wèi)）

控球后衛(wèi)和得分后衛(wèi)所需的不一樣?？厍蚝笮l(wèi)需要爆發(fā)力，控球技巧，速度，視野，傳球技巧，突破能力。你照著保羅來就可以了。得分后衛(wèi)的話最主要投射能力，還有一點(diǎn)點(diǎn)突破能力，還有防守要好一點(diǎn)。這個(gè)你照著阿倫就差不多了。我說的都是傳統(tǒng)的后衛(wèi)。當(dāng)然還有羅斯，韋德等這樣的非傳統(tǒng)后衛(wèi)

郵政營業(yè)員需要具備的素質(zhì)

　社會(huì)的發(fā)展，使郵政局的服務(wù)內(nèi)容不再僅僅限于傳遞家書與公函，變得更加多樣化。如：國內(nèi)，國際函件包裹的收寄、國內(nèi)，國際，同城特快專遞的收寄，電子匯款的收匯，兌付、代收公用事業(yè)費(fèi)、以及儲(chǔ)蓄、發(fā)放養(yǎng)老金等等業(yè)務(wù)，都已包含在內(nèi)。與此同時(shí)，郵政營業(yè)員的工作內(nèi)容也由單一發(fā)展為多樣性，成為綜合郵政營業(yè)員。

綜合郵政營業(yè)員，顧名思義，即在郵政局從事綜合性郵政服務(wù)的柜面工作人員。

下面讓我們以辦理國內(nèi)包裹收寄業(yè)務(wù)為例，來了解一下綜合郵政營業(yè)員日常的工作流程和主要內(nèi)容吧。

首先，要查驗(yàn)使用者交寄的國內(nèi)包裹是否符合禁限寄規(guī)定，封裝情況是否符合準(zhǔn)寄范圍，內(nèi)件性質(zhì)，數(shù)量是否和詳情單上所填內(nèi)容一致。

其次，綜合郵政營業(yè)員需仔細(xì)檢視包裹封面與包裹詳情單是否一致，書寫是否清晰，正確。

確認(rèn)無誤后，在"包裹條形碼標(biāo)簽"指定位置上加蓋日戳，并貼在包裹封面右上方。

緊接著，對(duì)包裹進(jìn)行稱重計(jì)費(fèi)，收費(fèi)，按規(guī)定用電腦輸入儲(chǔ)存資料資訊，必須保證包裹詳情單上的號(hào)碼與包裹標(biāo)簽上的相同。

最后，列印給據(jù)并交于使用者，收寄包裹按規(guī)定擺放。

除了以上工作流程外，綜合郵政營業(yè)員每天還需備齊營業(yè)零找款，郵票，備兌金，國內(nèi)和國際特快專遞詳情單，封套，空白匯票，郵政單據(jù)，郵政出售品等，按規(guī)定擺放。并做好日終營業(yè)款，匯兌款的結(jié)算工作，按"營業(yè)日?qǐng)?bào)單"上應(yīng)交數(shù)將營業(yè)款、匯兌款繳出納員。

營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清理營業(yè)場地，將零找款，郵票、封套、郵政出售品、郵政單據(jù)入庫。

做一名合格的綜合郵政營業(yè)員，需要具備哪些技能要求和基本素質(zhì)呢？

1、高中及以上學(xué)歷，熟悉郵政業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍；

2、容貌端正，身體健康，無疾??；

3.電腦錄入操作達(dá)40字/分鐘，會(huì)講普通話；

4.熱愛郵政工作，責(zé)任心強(qiáng)，鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)合作，維護(hù)郵政信譽(yù)，嚴(yán)守企業(yè)秘密。

教務(wù)處人員需要具備的素質(zhì)

一、思想道德素質(zhì)

電化教育處于發(fā)展中，必然經(jīng)歷艱辛坎坷的探索之路，走在這條路上的電教教師，必然要面對(duì)重重困難，包括物質(zhì)條件的限制、人力的支援等。中學(xué)電教教師應(yīng)該站在教育技術(shù)發(fā)展的“制高點(diǎn)”上，既要看到電化教育面臨的沖擊與挑戰(zhàn)，更要看到現(xiàn)代教育技術(shù)給電化教育帶來的生機(jī)與活力。要做到這一點(diǎn)，電教教師必須具有良好的思想道德品質(zhì)。

首先，中學(xué)電教教師要端正職業(yè)思想，有獻(xiàn)身精神。從事任何一種職業(yè)，做任何一件事，要使其成功，都必須有極大的熱情，傾注全身心。電教教師把全部心血和感情投入到事業(yè)上，是化解困難、發(fā)展電化教育的基礎(chǔ)。全部心血和感情的投入，表現(xiàn)在：精心設(shè)計(jì)電化教學(xué)；全心全意、熱情周到地為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)；尊重、信任、期待他人共同推動(dòng)電化教育。對(duì)有利于電教發(fā)展的事，不以其小而不為，對(duì)不利電教發(fā)展的事，不以其小而為之。在中學(xué)教育的大船里，中學(xué)電教教師只是小小的魚，但應(yīng)是充滿生命力而活躍的魚，在增強(qiáng)自己的活力的同時(shí)，增添所生存的環(huán)境里的氧氣，從而增強(qiáng)所處群體的整體活力。

其次，中學(xué)電教教師要有勇于克服困難、開拓進(jìn)取的思想，清楚地認(rèn)識(shí)到中學(xué)電化教育不是無事可做，而是要做的太多。只有努力進(jìn)取，才會(huì)有出路。中學(xué)電教教師要不斷提高自己對(duì)電化教育推動(dòng)教育現(xiàn)代化、深化學(xué)校教育改革的感性認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定事業(yè)心，拋棄任何悲觀失望、無所作為的思想，以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)持做好工作。在實(shí)踐中勤奮向前，既要腳踏實(shí)地，又要肯于動(dòng)腦、善于鉆研、勇于更新觀念，牢牢掌握科學(xué)的觀點(diǎn)和方法，不斷探索電化教育的新道路。

只有具備了較高的思想道德素質(zhì)，中學(xué)電教教師才能更積極主動(dòng)地開展工作，才能更有效地對(duì)其他教師產(chǎn)生影響，從而發(fā)揮應(yīng)用的作用。

二、專業(yè)知識(shí)素質(zhì)

目前中學(xué)專職電教人員相對(duì)較少，分工不可能過細(xì)，所以要求現(xiàn)有人員盡可能掌握多方面專業(yè)知識(shí)與技能，這樣才能更好地為教育教學(xué)服務(wù)?？梢哉f，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，是電教教師完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)。專業(yè)知識(shí)包括：教育學(xué)科基本知識(shí)；電化教育學(xué)科知識(shí)；電教管理科學(xué)知識(shí)；社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)等。

1．教育學(xué)科基本知識(shí)

電化教育是一種教育活動(dòng)，中學(xué)電教機(jī)構(gòu)是教學(xué)單位，電化教育是為培養(yǎng)德智體全面發(fā)展人才服務(wù)的，電化教育的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教育的最優(yōu)化和現(xiàn)代化，電教的一切工作都是為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，這也是電教各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。因此，電教工作者就要學(xué)習(xí)教育學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)論、教育管理學(xué)等基本知識(shí)，懂得教育教學(xué)的基本規(guī)律，以教育理論和現(xiàn)代化教育思想為指導(dǎo)開展電教工作，樹立以教育、教學(xué)為中心的觀點(diǎn)，了解教育教學(xué)改革與發(fā)展的動(dòng)態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)，積極配合，全心全意為教育教學(xué)服務(wù)。這樣才能保證明確的工作方向和目標(biāo)，使工作有效，全面提高電化教育的教育效益。

2．電化教育學(xué)科知識(shí)

作為電教教師，理所當(dāng)然地應(yīng)該掌握本學(xué)科知識(shí)。既要在理論上刻苦鉆研，又要通曉各種電教媒體的特點(diǎn)、使用技術(shù)及其用于教育教學(xué)的方法，還要了解中外電化教育實(shí)踐和理論的發(fā)展過程、發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，掌握電化教育的特點(diǎn)和在中學(xué)的發(fā)展規(guī)律。這樣，以電教理論指導(dǎo)工作，把握方向和目標(biāo)，抓住重點(diǎn)，從而卓有成效地開展中學(xué)電教工作。

3．電教管理科學(xué)知識(shí)

管理是電化教育工作的一個(gè)重要方面，學(xué)校電化教育管理包括多方面內(nèi)容。學(xué)習(xí)管理科學(xué)知識(shí)，不單是領(lǐng)導(dǎo)的事。管理水平的高低，直接影響電化教育工作的質(zhì)量，影響電化教育的信譽(yù)和作用的發(fā)揮。電教教師要系統(tǒng)學(xué)習(xí)，盡可能深入掌握電教管理的理論方法和各項(xiàng)具體管理的業(yè)務(wù)知識(shí)。以現(xiàn)代管理學(xué)的三論（資訊理論、系統(tǒng)論、控制論）為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和本校實(shí)際，充分吸收各種有益學(xué)習(xí)研究的基本資料，有效地運(yùn)用到學(xué)校的電教管理中。電教管理是教育管理與學(xué)校管理的子系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)服從于母系統(tǒng)，為此，中學(xué)電教教師就要學(xué)習(xí)掌握教育管理、學(xué)校管理的基本知識(shí)與有關(guān)方法。這樣，才能以管理知識(shí)和理論指導(dǎo)實(shí)踐，不斷促進(jìn)學(xué)校電教管理水平的提高，促進(jìn)電教管理科學(xué)倫、現(xiàn)代化，進(jìn)而促進(jìn)各種電教資源在教育教學(xué)中作用的發(fā)揮，改變電化教育現(xiàn)狀。

4．社會(huì)科學(xué)和人文科學(xué)知識(shí)

電化教育從學(xué)科性質(zhì)來看，不是單純的自然科學(xué)和技術(shù)學(xué)科，而是教育、技術(shù)、藝術(shù)三大領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一整體。電化教育正在步入以多媒體和網(wǎng)路為主體的新階段，不僅科技含量大大提高，人文背景也迅速擴(kuò)充套件，這對(duì)于電教工作者的素質(zhì)是極其嚴(yán)峻的考驗(yàn)。中學(xué)電教教師要進(jìn)行電教方面的宣傳、管理、研究、開發(fā)與應(yīng)用等工作，面對(duì)各種業(yè)務(wù)和各種關(guān)系，需要掌握社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、邏輯學(xué)、計(jì)劃、寫作、表達(dá)等方面的知識(shí)。

另外，中學(xué)電教教師還要學(xué)習(xí)其它一些相關(guān)的知識(shí)，如：有關(guān)的政策法規(guī)；電教工作的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；中學(xué)學(xué)科和主要課程的基本知識(shí)和發(fā)展?fàn)顩r；科學(xué)研究的主要成果和發(fā)展方向；經(jīng)濟(jì)學(xué)；影視藝術(shù)等等。

三、能力素質(zhì)

能力是人完成某種活動(dòng)所必備的一種個(gè)性心理特征，它是影響活動(dòng)效果的基本因素。中學(xué)電教工作千頭萬緒，它要求電教教師不僅具備專業(yè)知識(shí)，更要具有相當(dāng)?shù)哪芰?。中學(xué)電教教師的能力強(qiáng)弱直接關(guān)系到電教工作的效率和效果。中學(xué)電教教師應(yīng)具備以下幾方面的能力：

1．參與決策計(jì)劃的能力

參與決策計(jì)劃能力是一種綜合能力，它要求參與決策者能夠進(jìn)行調(diào)查研究，了解市場行情，掌握資訊動(dòng)態(tài)，分析、綜合、判斷并抓住事物的實(shí)質(zhì)，為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定科學(xué)的決策和計(jì)劃提供詳盡的資訊資料并提出合理建議和有效方案等。現(xiàn)在的中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)越來越善于接受新事物，越來越深刻地認(rèn)識(shí)到了電化教育的重要性，學(xué)校對(duì)電教的投入也在不斷增加。中學(xué)電教教師應(yīng)該利用這些有利條件，積極參與決策（主要是參與學(xué)校對(duì)電教設(shè)施、電教教材配置等方面的決策，為學(xué)科教師應(yīng)用電教媒體提供方便），并借參與決策的機(jī)會(huì)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)更深入地認(rèn)識(shí)電化教育，爭取領(lǐng)導(dǎo)更大的支援。

2．參與組織協(xié)調(diào)的能力

中學(xué)電教系統(tǒng)一般規(guī)模較小，但也存在各種關(guān)系和矛盾，電教教師應(yīng)該能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)合理組織各種資源、協(xié)調(diào)各種關(guān)系，并爭取各方面的支援與合作，從而調(diào)動(dòng)各方面積極性，推進(jìn)電教工作。例如學(xué)科教師教學(xué)需求與學(xué)?，F(xiàn)有條件發(fā)生矛盾時(shí)，電教教師應(yīng)從現(xiàn)有條件出發(fā)，本著既充分發(fā)揮現(xiàn)有資源的作用，又注重求新的原則，盡可能幫助學(xué)科教師準(zhǔn)備他們需要的裝置和教材，學(xué)校里沒有的教材、軟體，要想辦法開發(fā)制作或到校外蒐集查詢，必要的裝置則建議學(xué)校購買。實(shí)在不能滿足需要的，應(yīng)向?qū)W科教師作出解釋，請(qǐng)他們理解電化教育發(fā)展中的困難，幫助他們重新設(shè)計(jì)選擇媒體，爭取他們推動(dòng)電教發(fā)展的力量。

3．業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力

相當(dāng)一部分學(xué)科教師對(duì)電化教育的認(rèn)識(shí)還很膚淺，對(duì)電化教育存在疑問甚至誤解。他們或者認(rèn)為運(yùn)用電教媒體太麻煩、費(fèi)時(shí)間；或者過分強(qiáng)調(diào)電教媒體的作用，否定傳統(tǒng)媒體。在實(shí)踐中，電教教師要耐心解答學(xué)科教師的疑問，幫助他們認(rèn)識(shí)現(xiàn)代教育技術(shù)，還要深入接觸學(xué)科課程，幫助學(xué)科教師分析設(shè)計(jì)課。有些教師因?yàn)椤邦I(lǐng)導(dǎo)要求用”才“用電教”，電教教師應(yīng)向他們解釋電化教學(xué)的必要性，講明“為用而用”的不利之處。有的教師一節(jié)課上什么都想用計(jì)算機(jī)、錄影、投影、掛圖……這時(shí)，電教教師就需要指點(diǎn)他們，什么是電化教學(xué)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，說明電化教學(xué)要恰到好處，不能脫離教學(xué)設(shè)計(jì)，否則只會(huì)造成教師手忙腳亂、學(xué)生不得要領(lǐng)的局面。

電教教師指導(dǎo)學(xué)科教師開展電化教學(xué)時(shí)要注意“低位”進(jìn)入，考慮學(xué)科教師的心理感受，以他們易于接受的方式（如建議、參考等形式）提出自己的觀點(diǎn)，避免居高臨下地要求教導(dǎo)。在促進(jìn)學(xué)科教師對(duì)電化教育的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，電教教師還要多付出一些勞動(dòng)，在電化教學(xué)的設(shè)計(jì)操作等方面多為學(xué)科教師提供方便，以實(shí)際行動(dòng)鼓勵(lì)、支援學(xué)科教師開展電化教學(xué)。這些對(duì)電教教師的業(yè)務(wù)能力提出了更高要求：既要熟悉電教的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)，了解各學(xué)科開展電化教學(xué)的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)學(xué)科教師開展電化教育進(jìn)行業(yè)務(wù)上的指點(diǎn)幫助和正確評(píng)價(jià)，又要能深入發(fā)現(xiàn)分析和處理各種實(shí)際問題。

4．開拓創(chuàng)新能力

電化教育是一項(xiàng)發(fā)展中的事業(yè)，每前進(jìn)一步，都是開拓創(chuàng)新的程序。中學(xué)電教教師要有開拓創(chuàng)新的能力，緊跟時(shí)代步伐，不安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)，不消極等待、畏難而止；要善于吸收新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，促進(jìn)教育與先進(jìn)科技的接軌；要經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的教師和校內(nèi)外同行請(qǐng)教，與他們探討學(xué)校電化教育的發(fā)展思路；經(jīng)常閱讀有關(guān)現(xiàn)代教育技術(shù)、教育傳統(tǒng)、教育理論等方面的書報(bào)，更多渠道地接觸新資訊科技，根據(jù)時(shí)代發(fā)展和教育教學(xué)的新形勢，結(jié)合實(shí)際，擴(kuò)充套件新思路，提出新方案、新辦法；如有失誤和挫折，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，經(jīng)受鍛煉，繼續(xù)奮進(jìn)，爭取自身素質(zhì)的提高和電化教育的更好發(fā)展。

中學(xué)電教教師不具備開拓創(chuàng)新的能力，就難以把新鮮“氧氣”帶進(jìn)中學(xué)，就難以增強(qiáng)中學(xué)電化教育的活力。

5．電教教材、教育軟體蒐集（購買）及編制、制作的能力

在深入了解學(xué)校教育教學(xué)需要的基礎(chǔ)上，中學(xué)電教教師一方面要密切關(guān)注電教教材和教育軟體市場，多方面蒐集高質(zhì)量的電教教材和教育軟體；另一方面，要掌握電教教材和教育軟體的開發(fā)制作技術(shù)，結(jié)合中學(xué)學(xué)科課程，或單獨(dú)或合作進(jìn)行必要的教材編制和軟體開發(fā)，為學(xué)科教師開展電化教學(xué)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

6．宣傳表達(dá)能力

電教是一種新生事物，本身需要在大力宣傳和扶持下才能為人們所接受。電教工作者要善于利用各種機(jī)會(huì)和形式，本著求實(shí)務(wù)實(shí)的精神，準(zhǔn)確科學(xué)地宣傳電教，擴(kuò)大電教的影響，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師了解電教、支援電教、投入電教。如學(xué)科教師抱怨課堂時(shí)間不能完成教學(xué)任務(wù)時(shí)，電教教師應(yīng)不失時(shí)機(jī)地指出投影教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，建議學(xué)科教師把大塊文字性的內(nèi)容提前寫在投影片上，上課時(shí)演示給學(xué)生，以便節(jié)約課上時(shí)間，學(xué)科教師很容易接受，從而切身體驗(yàn)到應(yīng)用電教媒體的益處，加深對(duì)電化教育的認(rèn)識(shí)。

中學(xué)電教教師若能充分意識(shí)到自己應(yīng)具備的素質(zhì)并以此激勵(lì)自己，那么中學(xué)電教工作必然充滿生機(jī)和活力，整個(gè)中學(xué)教育的現(xiàn)代化也便充滿了希望。

咨詢顧問需要具備的素質(zhì)

我這有個(gè)業(yè)內(nèi)朋友寫的“合格的ERP顧問應(yīng)該具備的條件”

僅供參考：

ERP系統(tǒng)是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理要求的一種新型系統(tǒng)，它將企業(yè)的生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財(cái)務(wù)、市場營銷、服務(wù)維護(hù)等各個(gè)子系統(tǒng)即企業(yè)的所有資源全部整合；由于從事ERP軟體的開發(fā)的廠商大多已有十多年歷史， ERP產(chǎn)品的開發(fā)工具與開發(fā)技術(shù)應(yīng)用最新的跨平臺(tái)互操作開發(fā)工具，運(yùn)用CASE（計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)工程）等更加成熟完善的技術(shù)，支援Inter技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，每年投入幾千人和幾個(gè)億美元用于產(chǎn)品開發(fā)上，程式設(shè)計(jì)效率的大大提高，按照亞當(dāng).斯密的“勞動(dòng)分工”理論，將ERP咨詢顧問單列出來成為一個(gè)職業(yè)，甚至成為了一個(gè)行業(yè)，國際上盛名的德勤顧問就是跟隨SAP（最大的企業(yè)管理軟體提供商）發(fā)展而成；如今安盛（Andersen Consulting），普華永道（PwC）等國際“五大”為代表的咨詢公司進(jìn)入中國，漢普、漢德、CTG等公司的應(yīng)運(yùn)而生，也是說明中國已經(jīng)開始ERP咨詢業(yè)的的發(fā)展，按照中國軟體行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)與管理軟體分會(huì)秘書長張后啟博士的“現(xiàn)代咨詢業(yè)”提法（見《IT經(jīng)理世界》99年），本文將ERP咨詢業(yè)列入現(xiàn)代咨詢業(yè)的范疇，并且是現(xiàn)代咨詢業(yè)的重要組成部分。

作為一個(gè)合格的咨詢顧問，首先要定義自己的市場，甄別客戶，找出他們的真正所需，將咨詢服務(wù)賣給客戶（請(qǐng)?jiān)试S我在這里稱之為“賣、買”關(guān)系），提交服務(wù)使客戶完全滿意（請(qǐng)注意使用的詞是“完全”，而不是有任何不滿意的），并確保一旦有了好的客戶就不會(huì)失去他們。

客戶需求是期望有一定的質(zhì)量、完整性甚至一致性，以反映咨詢顧問所在公司整體的技術(shù)專長和組織文化；由于受客戶其它因素和整個(gè)社會(huì)環(huán)境的影響，咨詢顧問所賣的僅僅是一種服務(wù)的承諾，而不是保證一定的成功；要滿足客戶的需求并解決問題，從嚴(yán)格的技術(shù)角度上講，一個(gè)咨詢顧問應(yīng)該具備解決客戶技術(shù)問題所需要的全部技術(shù)知識(shí)、技術(shù)專長及資訊的獲取途徑，并且在技術(shù)質(zhì)量上提出無可爭議的解決方法；從人際關(guān)系上講，要求建造一個(gè)與客戶合作的良好客戶環(huán)境。

作為咨詢顧問，應(yīng)該關(guān)心、了解客戶需求，隨時(shí)耐心傾聽客戶的意見，提供專業(yè)水平服務(wù)，注意客戶的敏感性、當(dāng)?shù)氐奈幕瘍r(jià)值觀與準(zhǔn)則，找到解決其問題的方法并實(shí)施；同時(shí)要強(qiáng)調(diào)客戶的唯一性，不要經(jīng)驗(yàn)主義“咨詢”，不要違背職業(yè)道德接受不能完全（請(qǐng)注意又使用了“完全”一詞）勝任的服務(wù)。

.......

詳見出處

工作要具備的素質(zhì)

堅(jiān)持堅(jiān)持啊再堅(jiān)持。

二、業(yè)務(wù)員必備素質(zhì)

業(yè)務(wù)員必須具備以下素質(zhì)：

一、膽大。這就要求我們對(duì)自己有信心，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動(dòng)積極地爭齲如果愛上了一個(gè)女人，卻不敢主動(dòng)對(duì)她說出來，不敢對(duì)她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自哀的結(jié)局。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動(dòng)走出去尋找客戶，你不主動(dòng)去和客戶溝通，那你永遠(yuǎn)不可能有業(yè)績。為什么美國的總統(tǒng)無論見到誰都能面帶微笑？因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功，就必須象一個(gè)偉人一樣，主動(dòng)去微笑著與人握手。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，怎樣才能使自己“膽大”？

1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？

3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)順I(yè)績，而我會(huì)給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。

二、心細(xì)。這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細(xì)微之處關(guān)心她：風(fēng)起的時(shí)候，為她披上外衣；生日的時(shí)候，你獻(xiàn)上玫瑰；不開心的時(shí)候，你認(rèn)真地傾聽。沒有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢打動(dòng)。我們面對(duì)客戶同樣如此。客戶最關(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標(biāo)成為“水中月，鏡中花”。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢？

1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。

對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。

2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無法騙人的3、學(xué)會(huì)傾聽。除了正確簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚。臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說“不”的時(shí)候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中，會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好，可能走第一條就成功了，但如果運(yùn)氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯(cuò)一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會(huì)是贏家。為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。

那么，作為業(yè)務(wù)人員，臉皮怎樣才能“厚”起來呢

1、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。

2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。

3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。

4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。

5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。

只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處，相信在情場上你是個(gè)得意者，在商場上你是個(gè)成功者。

[編輯本段]

兼職業(yè)務(wù)員

是兼職類工作最常見的一種，通常是代銷廠家的產(chǎn)品，從中得到提成.由于工作時(shí)間不限，所以可以在正常工作業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)行。兼職業(yè)務(wù)員多數(shù)沒有底薪，有些公司會(huì)給較高的提成，算下來也有很不錯(cuò)的收入。

業(yè)務(wù)員禁說的9類語言

1、不說批評(píng)性話語

2、杜絕主觀性的議題

3、少用專業(yè)性術(shù)語

4、不說夸大不實(shí)之詞

5、禁用攻擊性話語

6、避談隱私問題

7、少問質(zhì)疑性話題

8、變通枯燥性話題

9、回避不雅之言

最好的銷售秘籍:感動(dòng)客戶

很多業(yè)務(wù)人員都在找銷售的秘籍，銷售的方法，都在想如何才能搞定客戶，其實(shí)在我認(rèn)為最好的銷售秘籍就是你要想辦法感動(dòng)客戶，讓客戶為你落淚，那么你就能成功。

在一次銷售總結(jié)大會(huì)上，一位飽經(jīng)風(fēng)霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動(dòng)客戶比打動(dòng)客戶更重要?！?/p>

經(jīng)銷商大會(huì)上，一位忠誠的經(jīng)銷商熱淚盈眶：“我一直很感動(dòng)，并不是你們幫我成就了宏偉事業(yè)，而是你們的業(yè)務(wù)員做了很多看似平凡的小事。這些小事，讓我感動(dòng)，催我不斷地前進(jìn)?！?/p>

“感動(dòng)”敲的是“心門”，追逐心靈的震撼；“打動(dòng)”多靠利益，苛求花言巧語。

實(shí)際中，一次“感動(dòng)”足讓他人回味數(shù)載寒暑，一如漣漪，不斷地影響著他周圍的人；“打動(dòng)”僅僅是單一的利益驅(qū)動(dòng)，錢盡情散。因此，“感動(dòng)”的力量更容易成就“連環(huán)銷售”。

一位業(yè)務(wù)員趕到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時(shí)間。因?yàn)橥ｋ?，客戶在“火爐”中汗流浹背地沉睡著。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個(gè)客戶舒服地睡了兩個(gè)小時(shí)，醒來時(shí)感動(dòng)不已。雖是小事，卻改變了這個(gè)經(jīng)銷商想代理其他品牌的“堅(jiān)毅”決定。此后，這個(gè)經(jīng)銷商的銷量一直呈直線上升，同時(shí),因?yàn)樗男麄鬟€接連不斷地引來了其他的銷售熱潮。

我們經(jīng)常聽到這樣的困惑：“客戶，我拿什么感動(dòng)你？”其實(shí)很簡單，感動(dòng)別人就是關(guān)心別人的過程，也是幫助別人的過程。

有一位口拙的啤酒銷售代表，卻一直是銷售狀元。他的秘訣就是每天去客戶那里，幫客戶掃地、拖地、擦桌子、購買雜物——做一個(gè)不要報(bào)酬的勤雜工。在這個(gè)公司找勤雜工的過程中，他主動(dòng)做了這個(gè)工作，久而久之，他成為這個(gè)公司風(fēng)雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會(huì)議上，大家不約而同地要求進(jìn)這個(gè)銷售代表推銷的啤酒。

在很多時(shí)候，感動(dòng)別人并不難，只要我們?yōu)槿颂拐\，把一些應(yīng)該做到的事情做圓滿了，就可以感動(dòng)很多人。

在廣東一個(gè)家電年會(huì)上，一位經(jīng)銷商親自贈(zèng)送一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長地講述了一個(gè)普通故事：夏日他突然遭遇水災(zāi)，問候的第一個(gè)電話就是這個(gè)業(yè)務(wù)員打的……

事實(shí)上，很多感動(dòng)客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。好多事情，只需我們舉手之勞便可完成，就像上面那些小事，在一點(diǎn)一滴地去做時(shí)，感動(dòng)就開始潛滋暗長并擴(kuò)散開了，然后滋潤并浸漫到很多人的心靈底部，最終在不經(jīng)意間完成了你的銷售。

實(shí)際中，有很多人都忽視了“感動(dòng)”這個(gè)銷售“武器”。而上面所說的事情每個(gè)人都能輕而易舉地做到，可是，在感動(dòng)之后，我們都去做了嗎？

今天，銷售趨勢已經(jīng)從“客戶滿意”走向讓“客戶感動(dòng)”。因?yàn)椤翱蛻魸M意”的標(biāo)準(zhǔn)誰都可以制定，并嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行，而“客戶感動(dòng)”既無標(biāo)準(zhǔn)也無法監(jiān)督，但是也正因如此，才促成了非常銷售。所以，我們只有不斷地創(chuàng)造感動(dòng)故事、營造感動(dòng)氛圍，銷售人員才能攀登頂峰，企業(yè)才能成為市場的領(lǐng)跑者

做客戶就是感動(dòng)別人和被別人感動(dòng)的過程，舍此無他。不記得是誰說的，但值得我們?cè)阡N售長征中帶上它。

(跑業(yè)務(wù)人才網(wǎng)官方網(wǎng)站提供資料)

業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的12種素質(zhì)

1、人品端正，作風(fēng)正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。一般的企業(yè)招聘營銷人員時(shí)，品德被列為重要條件，消費(fèi)者、客戶、社會(huì)大眾一般都通過營銷人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營銷人員站在企業(yè)與社會(huì)接觸的最前沿，是向社會(huì)反映企業(yè)的一面鏡子。

2、信心

信心應(yīng)包括三個(gè)方面，第一，對(duì)自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對(duì)企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會(huì)，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中。第三，對(duì)產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。

3、勤于思考，做個(gè)有心人

“有心人，天不負(fù)”，我們只有對(duì)什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績，才能捕捉到每一個(gè)細(xì)小變化，作出迅速反應(yīng)?！笆郎蠠o難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進(jìn)我們的工作方法。“學(xué)為中，棄為下，悟?yàn)樯稀?。勤于思考，才能領(lǐng)悟，才能提高。

4、能吃苦耐勞

營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營銷人員的資本。

5、良好的心理素質(zhì)

營銷工作充滿酸甜苦辣，挫折是營銷人員的家常便飯，有許多營銷人員受到一些挫折后，就掉隊(duì)轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見彩虹？”營銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。

6、韌性

做成一筆生意，不會(huì)一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多問題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

7、交際能力

營銷過程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過程，一般說來，一名優(yōu)秀的營銷人員一定會(huì)是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。營銷人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。

8、反應(yīng)要快

如同狐貍的狡猾，獵鷹的機(jī)敏，營銷人員應(yīng)對(duì)周圍每一細(xì)小變化都能很快做出反應(yīng)，思維要敏捷。一個(gè)生意的談判過程，就是一次反應(yīng)速度的比賽，一個(gè)斗智的過程。

9、熱情

一個(gè)人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個(gè)人全力投入工作，他可帶動(dòng)周圍的人，感染他們?nèi)θジ桑粋€(gè)人能力再強(qiáng)，沒有熱情，等于零。

10、知識(shí)面要寬

營銷人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應(yīng)對(duì)各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對(duì)方共同的話題，談起來才能投機(jī)。但這種知識(shí)面是廣、博而不一定需要深、精。因?yàn)槲覀儧]有時(shí)間、機(jī)會(huì)去作太深入的了解和研究的。一些營銷人員都有一種習(xí)慣，在每天出門前、候車時(shí)，拿一份日?qǐng)?bào)或足球、體育等報(bào)刊雜志閱讀，主要是為適應(yīng)各類人群的共同話題。

11、責(zé)任心

營銷人員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，把自己的工作干好，產(chǎn)生更多的銷量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益；同時(shí)，通過你來向社會(huì)反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個(gè)人沒有責(zé)任心，他的業(yè)績肯定上不去，他們公司對(duì)這個(gè)市場的開發(fā)工作，將無疑受到影響，耽擱整個(gè)市場推進(jìn)進(jìn)度。如果你不注重言行舉止，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾會(huì)認(rèn)為你們公司很差勁。這個(gè)念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)。

12、幽默

“什么都可以少，唯獨(dú)幽默不能少”，這是一家公司對(duì)業(yè)務(wù)員的特別要求。

幽默使大家團(tuán)結(jié)在一起，并且有助于更好地對(duì)付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險(xiǎn)公司的一位索賠業(yè)務(wù)員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因?yàn)樗龘p壞了一份有關(guān)一個(gè)復(fù)雜的汽車索賠的電腦文件。這位經(jīng)理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險(xiǎn)公司造成嚴(yán)重的破壞來看，就像一場洪水災(zāi)害。我們兩個(gè)人都會(huì)失去工作?，F(xiàn)在給投保人打個(gè)電話，解釋一下你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，然后把工作做好?！保ㄟ@位業(yè)務(wù)員咯咯笑了起來，而且準(zhǔn)備去重新干她的工作。）

以上談了作為一名優(yōu)秀的營銷人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，請(qǐng)比照參考。我們應(yīng)隨時(shí)檢查自己的行為與標(biāo)準(zhǔn)的差距，爭取早日成為一名優(yōu)秀的營銷人員，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

推銷的本質(zhì):

社會(huì)其實(shí)就是一個(gè)大的關(guān)系網(wǎng)，本質(zhì)上是需求與供應(yīng)的運(yùn)動(dòng)，主要的關(guān)系是物質(zhì)交換所形成的聯(lián)系，而由于人的個(gè)體是完全自私的，所以交換中雙方都要得到自己的利益，幸好共贏是存在的，也只有這種關(guān)系能穩(wěn)定的存在，且它也只有通過交換才能實(shí)現(xiàn)。

推銷員其實(shí)就是在客戶與公司之間建立聯(lián)系，可以說是公司為了客戶的方便的一項(xiàng)服務(wù)，也是為了在競爭中占得先機(jī)。在產(chǎn)品的需求與供應(yīng)的關(guān)系建立前，先靠業(yè)務(wù)員創(chuàng)造出一個(gè)附加的利益關(guān)系，再靠這個(gè)關(guān)系達(dá)成上面的那個(gè)關(guān)系。附加的關(guān)系可以是很多樣的形式了，客戶需什么就提供什么，比如需要錢，需要關(guān)心愛護(hù)，需要一本書，需要花言巧語，需要朋友，需要自己小孩要的一個(gè)玩具，需要性，需要發(fā)泄等等。

業(yè)務(wù)員必須了解的幾種信用證

1.revocableL/C/irrevocableL/C可撤銷信用證/不可撤銷信用證

2.confirmedL/C/unconfirmedL/C保兌信用證/不保兌信用證

3.sightL/C/usanceL/C即期信用證/遠(yuǎn)期信用證

4.transferableL/C(or)assignableL/C(or)transmissibleL/C/untransferableL/C可轉(zhuǎn)讓信用證/不可轉(zhuǎn)讓信用證

5.divisibleL/C/undivisibleL/C可分割信用證/不可分割信用證

6.revolvingL/C循環(huán)信用證

7.L/CwithT/Treimbursementclause帶電匯條款信用證

8.withoutrecourseL/C/withrecourseL/C無追索權(quán)信用證/有追索權(quán)信用證

9.documentaryL/C/cleanL/C跟單信用證/光票信用證

10.deferredpaymentL/C/anticipatoryL/C延付信用證/預(yù)支信用證

11.backtobackL/CreciprocalL/C對(duì)背信用證/對(duì)開信用證

12.travellersL/C(or:circularL/C)旅行信用證

[編輯本段]

業(yè)務(wù)員的技巧

你做業(yè)務(wù)員要多看報(bào)紙，最好什么都會(huì)一點(diǎn)，這樣生意好做了，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員要有多方面的口才，記住多看看財(cái)經(jīng)類的，了解歷史、政治、金融等等。這樣才能有良好的社會(huì)基礎(chǔ)，并且多和人溝通，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾位卮饐栴}，解決問題，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員能把話說活的，口才最重要，說話要簡練但是不要簡短，因?yàn)檎f話時(shí)人和人溝通的橋梁，我和某人說話短無法達(dá)成公協(xié)，因此要找事來說當(dāng)然說的是公事，所以自己要組織好自己的言語分配，讓自己有話說，這得要多了解你們公司的產(chǎn)品了，產(chǎn)品有些地方不足可以瞞天過海的，這是銷售手法中的其中之一。

業(yè)務(wù)員的基本個(gè)人素質(zhì)要求

21世紀(jì)的企業(yè)競爭無疑是人力資源的競爭，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員是企業(yè)的寶貴財(cái)富。誰的業(yè)務(wù)員優(yōu)秀，誰就有了在競爭中領(lǐng)先的一項(xiàng)重要資源。造就一支符合行業(yè)發(fā)展要求，具有良好專業(yè)素養(yǎng)與職場能力，能夠擔(dān)當(dāng)起行業(yè)使命的優(yōu)秀企業(yè)員是企業(yè)發(fā)展之急需。

一個(gè)人很職業(yè)，不在于他是否滿腹經(jīng)綸，而在于他認(rèn)真、規(guī)范、高效率地做好一件件小事：如果他出差在外，哪怕再遲，也要完成當(dāng)天的出差報(bào)告；如果他拜訪客戶，他會(huì)認(rèn)真地填寫每一個(gè)客戶資料；如果他做市場調(diào)查，他會(huì)詳細(xì)地挖掘每一個(gè)市場數(shù)據(jù)；如果他組織會(huì)議，他會(huì)精心準(zhǔn)備每一頁的會(huì)議資料；如果他做開發(fā)，他會(huì)兢兢業(yè)業(yè)地編寫每一個(gè)代碼、撰寫文檔……工作中、生活有太多這種“大”與“斜的哲學(xué)，但我們卻忽視了這種哲學(xué)。我們習(xí)慣于掌握理論后夸夸其談；習(xí)慣了在象牙塔里呆久了而眼高手低；我們喜歡做有“臉面”的“大”事，而不愿意在“小事”上做實(shí)；我們習(xí)慣于編大程序，而不愿意撰寫基本文檔；我們習(xí)慣于創(chuàng)新，而不愿意維護(hù)與改進(jìn)......結(jié)果我們變得幼稚，我們的管理不成熟，我們的人不職業(yè)，我們的市場不穩(wěn)定。

那么如何做一個(gè)二十一世紀(jì)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員呢？我認(rèn)為二十一世紀(jì)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備以下基本素質(zhì)。

1、業(yè)務(wù)員的基本價(jià)值觀

我是我自己，但更是公司人；我向往、我追求美好、進(jìn)步與個(gè)人成就，但我更追求公司與客戶的更美好、更進(jìn)步、更有成就，我的價(jià)值在別人的成功中得以實(shí)現(xiàn)；因?yàn)槲业拇嬖谑沟霉镜氖聵I(yè)更成功;因?yàn)槲掖嬖谑沟脧S、商、戶共同發(fā)展更具競爭力；因?yàn)槲业拇嬖诙沟萌藗兊纳罡迂S富多彩。

2、業(yè)務(wù)員的基本個(gè)人素質(zhì)要求

唯有心正才能行正，唯有行正才有業(yè)正；心術(shù)不正，一無所成。業(yè)務(wù)員均應(yīng)具備以下“四心”:——愛心愛的本質(zhì)是奉獻(xiàn)而非索取，任何一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都應(yīng)有“菩薩心腸”。業(yè)務(wù)員不僅要愛自已、愛家人、愛公司、愛客戶、愛大家，而且要愛飼料、愛動(dòng)物。愛心可以化解一切困難與矛盾，是業(yè)務(wù)員打開客戶心靈、贏得市場的金鑰匙，是業(yè)務(wù)員在激烈商戰(zhàn)中的護(hù)身符，它可幫助業(yè)務(wù)員解除客戶心中的疑惑乃至恐懼，因?yàn)槿藗兛梢跃芙^一切，但決不去拒絕愛心。

——信心“人之所以能，是因?yàn)橄嘈抛约耗堋保袄щy像彈簧，你弱它就強(qiáng)’，信心是“不可能”這一毒素的最好解藥。業(yè)務(wù)員在激烈的競爭面前不僅要承受孤獨(dú)與寂寞，而且挫折與失敗更是家常便飯。業(yè)務(wù)員要做好充分吃苦，屢敗屢戰(zhàn)、百折不撓的充分心理準(zhǔn)備，累僅僅是身體上的苦，而且更多的是心理上的苦，而且不是“吃”就能成功，吃了苦也不一定能成功。因此，在碰到挫折時(shí)，既不要畏懼，也不要回避，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹?廣安人追求成功、追求卓越，但更經(jīng)得起風(fēng)雨的洗禮，永不言敗，會(huì)勇敢地正視并有信心戰(zhàn)勝并超越一切失敗，將青春永駐，以無愧于時(shí)代，無愧于人民。

——恒心人生觀積極的人擁有奮發(fā)向上、勤奮刻苦，走向成功的恒心；而人生觀消極的人擁有的卻是自私懶惰，唯利是圖，走向毀滅的恒心。兩者為達(dá)到目的付出的同樣是堅(jiān)持，只不過是前者被人們認(rèn)為是意志堅(jiān)強(qiáng)的人，而后者被人們視為意志薄弱者。既然無論走哪條路，都要付出這種堅(jiān)持到底的恒心，那業(yè)務(wù)員—定選擇有鮮花和掌聲的恒心。而要做到這一點(diǎn)并非太難，只要自己肯擁抱正確的生活目的?！靶埴椪钩釠_霄漢，家雀蜷身念屋檐”。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)與危機(jī)同在，成功永遠(yuǎn)與恒心相伴。激烈的競爭環(huán)境，對(duì)奮斗者來說則是無限生機(jī)，而對(duì)于享樂者來說則是四面楚歌，八面埋伏。唯有奮斗，唯有不懈的努力才能抓住機(jī)會(huì)，化解危機(jī)。不奮斗就什么都沒有，要奮斗就會(huì)有犧牲，犧牲青春年華、親情與愛情……號(hào)角在響，戰(zhàn)鼓在擂，前方?jīng)]有鮮花，沒有清泉……，一切困難正等著我們?nèi)タ朔！獰嵝囊詿嵝耐度牍ぷ?，其?shí)工作是多么的美好而不是那么的辛苦與單調(diào)。熱心可使自己充滿活力，從而使業(yè)務(wù)員只須在睡眠時(shí)間不到平時(shí)一半的情況下工作量可達(dá)到平時(shí)的2至3倍，而且不會(huì)覺得疲倦。對(duì)服務(wù)營銷工作充滿熱忱的人，不論服務(wù)營銷時(shí)遇到多大困難，面臨多大的壓力，始終會(huì)用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行。只有抱著這種態(tài)度，服務(wù)營銷才會(huì)成功，才會(huì)達(dá)成目標(biāo)。

3、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)(3H+1F)策劃家的頭腦，技術(shù)員的雙手，菩薩般的心腸，運(yùn)動(dòng)員的雙腳。

4、健全的人格

——身心健康健康的身心是革命的本錢，沒有良好的體魄根本不可能成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。目前飼料企業(yè)的業(yè)務(wù)員多為大學(xué)畢業(yè)剛不久的年輕人，他們一方面血?dú)夥絼偅錆M激情，另一方面往往忽視平時(shí)的身心鍛煉，這種現(xiàn)象必須要靠每一位業(yè)務(wù)員在平時(shí)的每一天里做到嚴(yán)格和自覺地對(duì)自己的健康負(fù)責(zé)，舍得向健康投資，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。良好的生活習(xí)慣是一個(gè)業(yè)務(wù)員獲得成功所必須的基本功。你一直在外，請(qǐng)一定要照顧好自己。不斷修煉，不斷成長。

——淡泊金錢金錢是一個(gè)人做人做事成功以后上帝發(fā)出的獎(jiǎng)；金錢這一美女始終愛戀不喜歡金錢的人，常言說：“人爭氣，氣爭錢，錢追人”相反：“人追錢，錢生氣，氣死人。”事實(shí)上，看輕金錢就是看重自己的人生。

——誠實(shí)守信業(yè)務(wù)員最犯忌的就是信口開河，胡說八道，說到做不到，甚至采取坑、蒙、騙的低級(jí)傳統(tǒng)奸商做法對(duì)待客戶。

——寬容別人，苛刻自己海納百川，有容乃大。

對(duì)別人苛求而對(duì)自己寬容是膚淺的最好表現(xiàn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)努力使自己成為商業(yè)紳士。

業(yè)務(wù)員必備工具

三、如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員？

一、自信心

二、誠心

三、有心人凡是要有誠心，

心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐。

你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友

擴(kuò)展資料：

業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

如生產(chǎn)、計(jì)劃、跟單、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。

同時(shí)指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。

“要做業(yè)務(wù)，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你。

從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱為真正的人才。

一般的企業(yè)招聘業(yè)務(wù)人員時(shí)，品德被列為重要條件，客戶、社會(huì)大眾一般都通過業(yè)務(wù)人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象。

參考資料：百度百科-業(yè)務(wù)員

四、做業(yè)務(wù)員的基本條件是什么

1.自我認(rèn)知業(yè)績不好的銷售人員：很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶，認(rèn)為做業(yè)務(wù)*的是產(chǎn)品的好壞和客戶的選擇，認(rèn)為客戶該怎么樣就該這樣，不相信會(huì)有什么改變。

2.休閑業(yè)績不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動(dòng)得痛苦流涕，還要仿照電視里的時(shí)尚來武裝自己。

3.交際圈子（思想）業(yè)績不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業(yè)績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業(yè)務(wù)員，也排斥與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員交往，久而久之，心態(tài)成了我們命不好或者運(yùn)氣不好、或者真的這個(gè)產(chǎn)品不好做以及自己能力不行的心態(tài).

4.優(yōu)秀的銷售人員：學(xué)別人的好的銷售思路和與銷售產(chǎn)品相關(guān)的其他的業(yè)余的知識(shí)，來擴(kuò)充自己的知識(shí)面。學(xué)習(xí)客戶的方法！善于學(xué)習(xí)。

擴(kuò)展資料：

業(yè)務(wù)員是指在組織中擔(dān)負(fù)具體專項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，如生產(chǎn)、計(jì)劃、跟單、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、廣告等具體業(yè)務(wù)的工作人員。同時(shí)指負(fù)責(zé)某項(xiàng)具體業(yè)務(wù)操作的人員。在制單時(shí)，都可以稱為業(yè)務(wù)員。

參考資料來源：百度百科：業(yè)務(wù)員

以上就是關(guān)于一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員需具備怎樣的素質(zhì)相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。