銀行農(nóng)村市場營銷方案（農(nóng)村商業(yè)銀行營銷方案）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銀行農(nóng)村市場營銷方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么才能快速營銷農(nóng)商銀行貸款

• 2、如何做好社區(qū)銀行?

• 3、銀行戶外活動營銷方案宣傳策劃書

• 4、銀行營銷總結報告模板5篇

一、怎么才能快速營銷農(nóng)商銀行貸款

改革開放三十多年來，我國的廣大農(nóng)村無論是經(jīng)濟體制還是經(jīng)濟結構都隨改革的深入在不斷的變遷。作為根植于“三農(nóng)”，服務于“三農(nóng)”的農(nóng)村信用社和農(nóng)村商業(yè)銀行信貸營銷市場也在不斷的變化。近幾年來，信貸市場由過去賣方市場轉化為買方市場，貸款營銷的概念也引入了農(nóng)村商業(yè)銀行的日常經(jīng)營行為中。但是由于歷史的原因，農(nóng)村商業(yè)銀行的信貸營銷一直存在諸多難點，如果得不到有效突破會嚴重影響改革后的農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展。本文通過對目前農(nóng)商銀行貸款營銷難點的分析，企圖探尋一條貸款營銷的良性發(fā)展道路。

一、 貸款營銷難點

（一） 貸款“新規(guī)”施行后，宣傳不到位，造成小額貸款營銷被動。貸款“新規(guī)”實施行以前，農(nóng)村信用社的信貸管理模式歷來就是憑一張借據(jù)進行貸款管理，因此貸款的發(fā)放和審批過程十分簡便，這種粗放型的經(jīng)營模式也曾經(jīng)給農(nóng)信社帶來過巨大的風險。2010年，自貸款“新規(guī)”出臺實施行以后，貸款管理工作得到了進一步的規(guī)范，貸款的操作流程注重了規(guī)范性和政策性，與此同時貸款資料的收集和整理也變得繁雜，以致造成部分客戶資料準備不充分，難以達到規(guī)范的要求，同時農(nóng)商銀行自身的辦事效率較以前也有所降低，造成了與客戶的關系不協(xié)調。往往有個別信譽較好的個體工商戶和手工作坊主因為手續(xù)繁雜，借款金額小，周轉期短等原因，就走了民間借貸的通道。由于客戶對貸款“新規(guī)”不了解，造成了在“新規(guī)”執(zhí)行的過程中對小額貸款營銷的被動局面。

（二） 農(nóng)村經(jīng)濟主體發(fā)生了變化，供需市場不對稱。聯(lián)產(chǎn)承包責任制后，農(nóng)村基本是以“一家一戶”為經(jīng)濟單元，但是近十年來，特別是實行土地流轉后，農(nóng)村的經(jīng)濟主體結構發(fā)生了很大的變化，加之一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，傳統(tǒng)的以種養(yǎng)業(yè)為主的農(nóng)戶基本消失。有的家庭主要收入來源是以外出務工的收入為主；有的農(nóng)庭主要收入來源是以經(jīng)商為主。家庭種養(yǎng)農(nóng)場，農(nóng)民專業(yè)合作社、“公司+基地+農(nóng)戶”、“農(nóng)民專業(yè)合作社+基地+農(nóng)戶”等新的經(jīng)濟主體構成了農(nóng)村新的經(jīng)濟單元。舊的經(jīng)濟模式已打破，新的經(jīng)濟主體尚成熟，因此形成了供需市場不對稱的矛盾。一是過去那種一家一戶為購買農(nóng)藥、化肥、種子的小額貸款基本不存在；二是新型農(nóng)村經(jīng)濟組織基礎薄弱，風險不可控，很難達到農(nóng)商銀行貸款的前置條件。有的是組織結構穩(wěn)定性不強，隨時都有解散的可能；有的是組建時就是一空殼企業(yè)，只是為了導取國家財政的扶持資金；有的是基礎薄弱，拿不出符合銀行要求的抵押物。這樣一來，形成了供需市場不對稱，農(nóng)村信貸市場逐漸成萎縮狀態(tài)。

（三） 信貸人員貸款營銷風控能力不足。一是信貸人員缺乏主動營銷的觀念，營銷人員沒有長遠的打算，只是滿足日常工作推著走，沒有深入研究如何營銷和拓展業(yè)務的渠道，在多數(shù)情況下只是被動的照搬照做領導的指示。二是信貸專業(yè)知識缺乏，貸款風險管控水平不高，在目前的現(xiàn)實是“一抵就靈，一押就穩(wěn)”，正因為信貸人員的知識結構的限制，所以很少有人去認真研究借款人所從事的行業(yè)的各種相關因素，如：國家的產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、上下游市場的走向、行業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的前景及產(chǎn)品的市場壽命。三是信貸人員的分工依然是“一鍋煮”的狀態(tài)。客戶經(jīng)理既有營銷貸款的任務，又有組織存款的任務；既要代理柜臺業(yè)務，以有電子銀行的營銷任務，將客戶經(jīng)理看成是金融機構的“萬精油”。正因為任務多樣，目標多頭，所以樣樣能對付，行行都不精。有的客戶經(jīng)理居然寫不出一個合格的貸款調查報告，更不用說還能夠分析貸款風險點，有效控制貸款風險。

（四） 機構設置不合理，缺乏貸款產(chǎn)品的研發(fā)團隊。貸款“新規(guī)”實施以來，農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營管理層僅有的變化就是將貸款發(fā)放和審批分為前臺和后臺，設置了業(yè)務部、信貸管理部、風險管理部。業(yè)務部的職能就是負責貸款的前期再調查和業(yè)務統(tǒng)計，信貸管理部的職能就是負責貸款的審查與后續(xù)管理，風險管理部的職能就是負責貸款的合規(guī)性與政策性的審核算以及不良貸款的管理和清收。研發(fā)適合市場需要的信貸產(chǎn)品基本是一個空檔，正因為如此，農(nóng)村商業(yè)銀行的信貸產(chǎn)品很難形成對其他商業(yè)銀行的沖擊力，很難形成對目標客戶的吸引力。這樣，導致貸款營銷的過程中處處被動。

（五） 缺乏貸款營銷的信息平臺。市場營銷就是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為客戶、合作伙伴及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動。那么在營銷活動中有幾大要素必須要明確，一是要給營銷對象帶來經(jīng)濟價值，二是營銷人員要了解自己產(chǎn)品的性能、操作方法、他行同類產(chǎn)品的優(yōu)勢，以及目標客戶群體的需求。三是要了解同類產(chǎn)品在本地區(qū)目標客戶群體有多大，目前使用他行同類產(chǎn)品客戶的比例和已有的市場空間，并通過產(chǎn)品性能宣傳后能搶占的市場空間，四是要通過對市場的調查提出研發(fā)新產(chǎn)品的構想。農(nóng)村信用社盡管實現(xiàn)了向農(nóng)村商業(yè)銀行的轉型，但是市場信息平臺建設卻一直是一個空白?，F(xiàn)行的市場拓展部所行使的職能僅僅是組織存款一項，沒有通過積極的市場調查發(fā)揮整合市場信息的功能。沒有強大的信息平臺做支撐，在信貸營銷時，產(chǎn)品的研發(fā)、價格的確定，目標市場的尋找都具有巨大的盲目性。

（六） 貸款追責機制欠科學，客觀上挫傷了信貸人員的貸款營銷積極性。由于銀監(jiān)部門對信貸風險容忍度越來越低，農(nóng)村商業(yè)銀行對貸款風險追責也越來越嚴，對提升信貸資產(chǎn)質量，有效促進經(jīng)營效益的增長起到了明顯的積極作用。但是由于在貸款風險追責的過程中沒有形成科學的追責機制，客觀上也挫傷了一線營銷人員的貸款營銷積極性。一是只看結果，不看過程。貸款只要形成不良或形成損失，一系列的處罰措施行立馬對責任信貸員到位。二是不良貸款的追責，沒有考慮貸款發(fā)放時的政策環(huán)境。農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)有的表內外存量不良貸款由于歷史的積淀，形成的原因很多也很復雜，有的是當時的政策使然，有的是決策層的失誤使然，還有的是信貸人員為謀取私利造成的。不區(qū)分不同的情況進行追責，客觀上會讓信貸管理人員產(chǎn)生“懼貸”意識。三是追責不注重對貸款流程操作失誤的分析。貸款的營銷與其他商品營銷不同，其他商品營銷只要錢貨交易成功，就可一拍兩散，貸款營銷則是從貸款受理和調查到貸款本息收回的一個長期的運行過程。在整個貸款運行的過程中，只要在謀一個流程上不謹慎，貸款就有出現(xiàn)風險的可能。一旦貸款形成不良，出現(xiàn)風險，不認真分析原因所在，僅追究一線信貸員的責任，不僅不利于總結工作中失敗的教訓，同時讓一線營銷人員產(chǎn)生“畏貸”的心理。一線營銷人員既“懼貸”又“畏貸”，積極營銷貸款就只能是天方夜談。

二、貸款營銷對策

基于對貸款營銷的難點的分析，農(nóng)村商業(yè)銀行對貸款行銷的過程中，應采取相應的對策并建立良好的貸款行銷機制和不良貸款追究責機制。

（一）加大貸款新規(guī)的宣傳力度，營造小額貸款行銷的主動局面。一是結合陽光信貸工程的宣傳，將各類貸款產(chǎn)品，特別是福祥便民卡的市場準入條件進行公開。以營業(yè)大廳為主宣傳陣地，印制宣傳折頁擺放在客戶等待區(qū)的合適位置，方便客戶閱讀。二是將各類貸款客戶應提供的資料列成清單，發(fā)放給有貸款意向的客戶，讓他們主動準備相應的貸款資料，提高辦事效率。三是公開各類貸款辦理流程和限時辦結時間。這樣，就能讓有借款意向的客戶明明白白的知道農(nóng)村商業(yè)銀行哪種貸款產(chǎn)品對自己有利，憑自己的身條件只能適合哪種貸款產(chǎn)品，自己應向農(nóng)商銀行提供什么資料，要辦哪些手續(xù)，什么時候能拿到貸款以及應承擔的利率是多少等。只有讓客戶了解銀行，自己了解客戶，才能實現(xiàn)銀行與客戶無障礙的有效溝通，激活貸款營銷中的被動局面。

（二）加強信貸市場的調研，打造強大的信息平臺，為貸款營銷提供有效的支撐。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”孫子兵法中的軍事理論照樣在我們的貸款營銷中大放異彩。農(nóng)村商業(yè)銀行在目前的情況下，其經(jīng)營宗旨依然是服務“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟的發(fā)展，那么我們的主要目標市場依然是農(nóng)村和縣域內的中小微企業(yè)。目標市場明確后，就得認真了解市場，研究市場的變化和市場的競爭情況。為貸款營銷提供一個強大的信息平臺支撐。一是要強化市場拓展部市場調研和金融產(chǎn)品研發(fā)的論證的功能，打造專業(yè)團隊。二是要加強市場管理監(jiān)督部門溝通，建立全轄內個體工商戶、中小微企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，對全市所有的生產(chǎn)企業(yè)和商戶所從事的行業(yè)、經(jīng)營的規(guī)模、合法經(jīng)營情況有全面的了解。三是在建立數(shù)據(jù)庫的基礎上，按區(qū)域和行業(yè)進行切塊，細分客戶群體，并逐戶建立客戶經(jīng)理聯(lián)系制度，將客戶使用金融產(chǎn)品的偏好和對金融服務的訴求了然于胸。然后，針對市場的需求研發(fā)和論證對同行業(yè)具有沖擊力的金融產(chǎn)品，搶占市場的高峰。四是要認真研究農(nóng)村金融需求的變化，積極探索對農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的信貸支持模式。隨著規(guī)模農(nóng)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈金融在未來的農(nóng)村金融競爭中的重要性日趨顯現(xiàn)，下一步的農(nóng)村金融競爭就是產(chǎn)業(yè)鏈金融的競爭。為此，要在認真調查研究的基礎上，抓住產(chǎn)業(yè)鏈的關鍵環(huán)節(jié)，統(tǒng)領整個產(chǎn)業(yè)的上、中、下游金融需求市場，牢牢把握整個產(chǎn)業(yè)的話語權。

（三）加強信貸人員的職業(yè)素養(yǎng)培訓，提升貸款營銷能力和風險管控能力。信貸員這一職業(yè)看似簡單，似乎人人能做，其實真正能做好的人不多。職業(yè)的特點對人員素質的要求很高，要真正做好信貸員這一職業(yè)必須具備四大能力。一是專業(yè)知識的學習能力，銀行信貸分析不僅需要微觀經(jīng)濟理論知識，同時也要具備宏觀層面的經(jīng)濟理論知識，還要具備一定的經(jīng)濟法律法規(guī)方面的常識。大而言之對辦家的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)調整方向要能夠準確把握；小而言之對借款企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、技術和管理能力、產(chǎn)品的市場壽命、贏利模式、資產(chǎn)結構、資產(chǎn)質量等有把控能力。二是文字寫作能力，信貸人員的一項主要工作就是調查研究，而調查研究成果載體就是調查報告。貸前調查需要出具貸前調查報告，貸時審查需要出具貸時審查報告，貸后檢查同樣也需要出具貸后檢查報告。如果沒有一定的文字綜合歸納的能力，貸款在運行過程中就不可能得到信息的有效溝通，難保貸款決策的科學性和有效性。三是與客戶的準確溝通能力，作為信貸管理人員，不但要發(fā)放好貸款，更要宣傳好黨和國家的金融政策，如果不能有效的讓客戶理解黨和國家的金融政策和法律法規(guī)以及行業(yè)政策及貸款品種的功能，貸款有有效營銷是很難達成目標的。四是察言觀色的判斷能力，就是通過與客戶的面談，能夠大致判斷出客戶的信用傾向，資產(chǎn)質量，還款意愿等。農(nóng)村商業(yè)銀行在復雜的市場競爭中，信貸營銷要想立于不敗之地，就必須要加強對信貸人員四種能力的培養(yǎng)。專業(yè)知識、法律知識和文字綜合能力的提升靠集中培訓和自學相結合，需要在企業(yè)內部建立集中培訓和限期達標的培訓、考試和淘汰機制。溝通能力和察言觀色的判斷能力是靠長期的工作積累和沉淀而成的，這種能力的培養(yǎng)只能靠信貸人員的之間的經(jīng)驗交流才能快速形成，因此必須要建立就暢通無阻的交流機制，每個信貸管理人員每季必須向信貸管理部門提交一篇貸款案例分析報告或貸款營銷心得。對于質量較高的，可選擇一部分的企業(yè)內刊上刊登，進行學習交流。只有建立有效的培訓和交流機制，為信貸營銷提供有效的人力資源支撐，才能確保農(nóng)村商業(yè)銀行在復雜的競爭環(huán)境下實現(xiàn)貸款營銷的逆襲。

（四）建立科學合理的貸款風險追責機制和“容錯”機制，消除一線營銷人員的“懼貸”、“畏貸”心理。 貸款風險追責的目的就是打擊信貸領域的違法違規(guī)和失職行為，維護信貸領域的正常秩序，絕不是讓一線信貸管理人員“談貸色變”。要通過建立科學的追責機制既要將信貸管理工作引上合法合規(guī)的軌道，同時又要保護信貸人員營銷貸款的積極性。 一是要消除只問結果不問過程的簡單粗暴的追責做法，要通過對貸款檔案的核查，將形成貸款風險的錯誤行為和責任落實到貸款運行的每個流程，并認真分析形成貸款風險的主客觀原因。屬于違法違規(guī)或嚴重失職的要按章依法進行查處，對盡職盡責確因不可預計的客觀原因形成的風險應有相應的“容錯”機制。二是對信用社時期的存量不良貸款應新老劃斷。農(nóng)村信用社自1952年成立以來，經(jīng)歷了很多的歷史居變，由于各個時期的信貸政策、經(jīng)營環(huán)境、管理方法不同等原因，形成了一定的不良貸款，這部分不良貸款如果按照現(xiàn)行的追責辦法，全部由責任信貸員負責，是顯失公平的。應該分清具體情況，查實形成不良的原因，牽涉到違法違紀的給予相應的法律制裁和紀律處分。確屬信貸政策和領導決策失誤所形成的不良貸款應認真分析原因，調整政策，不應將政策和決策的失誤讓一線員工來承擔。只有這樣，貸款風險追責既打擊了信貸領域的違法違規(guī)和失職行為，又消除了信貸管理人員“懼代”、“恐貸 ”的消極心理，才能充分調動一線員工貸款營銷的積極性，為農(nóng)商銀行的貸款營銷開創(chuàng)一片新的天地。

二、如何做好社區(qū)銀行?

問題一：如何做好一名社區(qū)銀行員工 50分 市場營銷是企業(yè)以經(jīng)營獲利為目的的共同性社會行為，也是市場經(jīng)濟條件下社會經(jīng)濟運行和資源配置的重要環(huán)節(jié)和手段。面對日益激烈的市場競爭，市場營銷作為商業(yè)銀行一項重要的企業(yè)管理職能，對其提高生存與發(fā)展能力，越來越顯得尤為重要。本文結合商業(yè)銀行業(yè)務實際，對商業(yè)銀行市場營銷著力點提出幾點看法。

一、加強營銷風險管理，拓寬市場營銷渠道

1．夯實基礎是強化市場營銷的關鍵。市場營銷是一家商業(yè)銀行的核心職能。市場既是商業(yè)銀行營銷管理的出發(fā)點，又是其歸宿點。商業(yè)銀行最終能否取得好的經(jīng)濟效益，主要看其是否為客戶提供了所需要的產(chǎn)品和服務，贏得了客戶，就贏得了市場。因此，商業(yè)銀行必須做好市場營銷的基礎工作。一要完善市場營銷體系和機制。商業(yè)銀行要在總、分行兩級成立市場營銷委員會，理順前臺部門之間、前后臺之間、上下級行之間及同級行之間的關系；積極研究制定客戶經(jīng)理營銷業(yè)績的考核辦法，建立和完善利益協(xié)調機制，制定綜合營銷中各參與部門的利益調整辦法，健全主辦行、協(xié)辦行的利益分配機制和責任追究制度；要培養(yǎng)和充實客戶部門業(yè)務骨干力量，完善客戶經(jīng)理制，推出產(chǎn)品經(jīng)理，設立風險經(jīng)理，建立重點客戶維護責任制。二要圍繞客戶價值的深度開發(fā)創(chuàng)新業(yè)務產(chǎn)品體系。隨著客戶對金融產(chǎn)品的需求越來越呈現(xiàn)出多樣化、個性化的趨勢，商業(yè)銀行必須深入市場做細致的調查研究，加大適合于市場需要的金融產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新力度，滿足不同客戶的個性化需求，為客戶創(chuàng)造自身的價值提供便利條件。目前產(chǎn)品和業(yè)務創(chuàng)新的重點是適應客戶多元化需求，積極推出商業(yè)銀行金融產(chǎn)品套餐組合服務，積極拓展債券結算代理、黃金交易代理等新業(yè)務。三要培養(yǎng)一支過硬的、高素質的綜合營銷隊伍。如果客戶經(jīng)理對金融產(chǎn)品了解甚少，不懂得為不同客戶提供不同的金融產(chǎn)品組合套餐，也就無法營銷好商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品。因此，要定期培訓客戶經(jīng)理，讓其了解、熟悉和掌握商業(yè)銀行的各類產(chǎn)品，使之學會針對不同客戶靈活營銷搭配不同金融產(chǎn)品組合。此外，要不斷完善市場營銷機制，經(jīng)常深入市場調查分析，及時掌握市場變化，針對市場需求變化制定新的營銷方案，不斷推出適應市場需求的業(yè)務產(chǎn)品，與此同時還須防范市場營銷風險，加強對客戶的事后維護和柜臺服務，使市場營銷工作形成一條完整的服務鏈。[1]

2．利用綜合營銷戰(zhàn)略拓寬市場。綜合營銷是向客戶及其關聯(lián)客戶持續(xù)提供以滿足其全部金融服務需求為目的，包括資產(chǎn)、負債及中間業(yè)務“三位一體”、本外幣一體經(jīng)營的全方位營銷方式，是銀行業(yè)務快速擴張、經(jīng)營效益迅速提高的重要手段。因此，商業(yè)銀行要適應客戶多元化需求，將自身的各種產(chǎn)品――資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務進行整合與創(chuàng)新，制定整體解決方案，滿足客戶需要。應充分利用金融產(chǎn)品價格浮動權，在央行允許和自身可接受的范圍內，對不同客戶確定不同的價格，以搶占市場份額和發(fā)展空間。同時，在營銷的過程中，應積極對客戶的上游、下游和關聯(lián)客戶開展進一步的綜合營銷，不斷拓寬商業(yè)銀行的業(yè)務市場。

二、加大客戶維護力度，實現(xiàn)分層高效服務

1．客戶維護是營銷管理的延伸。擁有客戶，就等于擁有市場，擁有財富?？蛻粢殉蔀殂y行最為重要的資產(chǎn)。通過市場開發(fā)，把產(chǎn)品營銷到市場，把好的客戶帶回銀行，不是其最終的目的而是必須通過客戶維護手段，不斷適應客戶的變化，開發(fā)出與之相適應的金融產(chǎn)品，留住客戶并為之提供最優(yōu)秀的服務，以提高商業(yè)銀行的經(jīng)營效益，這才是終級目標。所以，維系商業(yè)銀行長盛不衰的必由之路，就在于加大客戶維護力度，長久地擁有客戶。在目前各家商業(yè)銀行金融產(chǎn)品趨同的情況下除非客戶非常不滿否則他們不會輕易更換銀行賬戶。如......>>

問題二：如何開展社區(qū)銀行業(yè)務 “社區(qū)銀行”的由來“社區(qū)銀行”一詞來自于美國，在美國銀行業(yè)監(jiān)管和統(tǒng)計口徑上，通常把資產(chǎn)規(guī)模小于10億元美元的小商業(yè)銀行及其他儲蓄機構稱為社區(qū)銀行。也就是說，社區(qū)銀行的界定標準主要是資產(chǎn)規(guī)模，所以美國目前6700家銀行中社區(qū)銀行占比94%以上。所謂“社區(qū)”，并不是一個嚴格界定的地理概念，既可以指一個州、一個特區(qū)、一個市或一個縣，也可以指城市或鄉(xiāng)村居民的聚居區(qū)域。

由于美國社區(qū)銀行根植于當?shù)?，有著天然的人緣地緣?yōu)勢，能夠填補“金融真空”，信息較為對稱，對借款者較為熟悉，組織存款、發(fā)放貸款上所需的信息成本較低，對信息變化能及時掌握，便于控制風險，有效細分市場，且美國存款實行浮動利率制，社區(qū)銀行有較大的溢價能力，存貸利差較大，業(yè)務經(jīng)營較大型銀行更加穩(wěn)健。

社區(qū)銀行雖然有著100多年的歷史，但是真正引起廣泛關注的是2008年金融危機以后。2008年金融危機席卷美國時，社區(qū)銀行倒閉或被并購的比例遠低于大銀行，在經(jīng)濟衰退的2010年，美國社區(qū)銀行仍然賺取了相當多的利潤，對美國金融體系的重建發(fā)揮了重要作用，在政策傳導和服務公眾方面成為了美國金融業(yè)的基礎，得到了美國民眾的普遍贊譽。由此，國內外銀行也紛紛關注并效仿美國的社區(qū)銀行經(jīng)營模式。國外很多國家的銀行都符合社區(qū)銀行的特征，即規(guī)模小、區(qū)域集中度高、擁有關系型信貸優(yōu)勢，依托地方，支持地方經(jīng)濟建設，只是叫法不同――在美國被稱為“社區(qū)銀行”，在日本叫“地方銀行”，在德國叫“儲蓄銀行”。而在我們中國，與“社區(qū)銀行”最為近似的，就是城商行了。國內部分城商行的社區(qū)銀行服務 當前，國內已經(jīng)有一部分銀行陸續(xù)開展社區(qū)銀行服務，最具代表性的有如下幾家：

1、北京銀行(6.95,-0.09,-1.28%)――“社區(qū)金管家”品牌

北京銀行近幾年著力打造零售業(yè)務服務品牌――“社區(qū)金管家”，該品牌體現(xiàn)了北京銀行努力成為客戶心目中的“社區(qū)金融服務專家”的服務宗旨。北京銀行目前已經(jīng)建立60多家精品社區(qū)銀行，例如天通苑支行、官園支行等，這些支行之所以被冠名為社區(qū)銀行，最主要的原因是其物理網(wǎng)點選址在大型社區(qū)內。該行還與北京市 *** 合作開通96156北京市社區(qū)服務熱線電話，持有北京銀行貴賓卡可以在請小時工、月嫂、電器維修等便民服務時打8折。

2、杭州銀行――貼心金融服務進社區(qū)

杭州銀行開展“周周進社區(qū)，周周有營銷”系列活動，通過大型社區(qū)公益活動，定期到街道、社區(qū)服務中心駐點，解決社區(qū)居民的金融疑難，在社區(qū)進行講座，普及金融知識。

3、上海農(nóng)商銀行――社區(qū)中的“金融便利店”

上海農(nóng)商銀行社區(qū)銀行的定位是“金融便利店”服務，堅持“依托社區(qū)、服務中小企業(yè)、貼近居民需求”的經(jīng)營理念，實行錯時、延時服務，其宣傳口號為“您下班，我營業(yè)”，網(wǎng)點最晚營業(yè)至晚9點，并將24小時自助機具與人工服務相結合，每家金融便利店都配備相應的工作人員。

4、吉林銀行――小卡片上的社區(qū)銀行

吉林銀行主要在銀行卡功能和社區(qū)服務方面進行了有機的整合，內容如下：

(1) 醫(yī)保卡：吉林銀行與醫(yī)保中心合作開發(fā)醫(yī)?？?，除了具有普通銀行卡的支付結算功能外，還可以支取醫(yī)保賬戶金額和進行醫(yī)保報銷；

(2) 社區(qū)一卡通：能夠繳納電費、水費、燃氣費、電話費、有線電視費、供熱費等多種費用；

(3)出租車卡：吉林銀行代發(fā)長春出租車燃油補貼，出租車司機可以持此卡到吉林銀行免費兌換零錢，并且可持出租車卡刷卡繳納出租車管理費，和省交警總隊系統(tǒng)對接，免費查詢交通違章記錄。

(4)長白山IC卡：長春市市民刷長白......>>

問題三：銀行人員如何融入社區(qū) 隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，人類社會已經(jīng)邁入了一個“大數(shù)據(jù)”的新時代。銀行的傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式目前受到巨大的挑戰(zhàn)，而如何應對來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，同時又能在數(shù)據(jù)運用領域抓住機遇、推陳出新，將是我們銀行業(yè)必須認真思考和探索的新課題。

一、網(wǎng)點布局由物理網(wǎng)點向虛擬網(wǎng)點、自助服務的轉變

一是要學習零售銀行轉型發(fā)展的經(jīng)典案例，通過集中監(jiān)控、制度管理、智能自動平臺等途徑，充分發(fā)揮出自助銀行的功能，從而提升渠道的分流能力，實現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展。

二是在發(fā)展方式上，既要大力發(fā)展以離行式自助終端、社區(qū)自助銀行為代表的傳統(tǒng)自助銀行，又要大力發(fā)展以網(wǎng)上銀行、手機銀行、轉賬電話為代表的電子銀行，而以微博、微信等為代表的新媒體銀行也應受到更多的關注，使自助服務、在線服務成為“大數(shù)據(jù)”下，銀行為客戶提供服務的重要渠道。

三是加強物理網(wǎng)點改造。銀行網(wǎng)

點作為重要的“門面工程”不應該千篇一律。每一個網(wǎng)點的建設從最初的選址到設計裝修，從功能分區(qū)到業(yè)務處理都可以利用“大數(shù)據(jù)”的模型進行精確測算，使得

網(wǎng)點建設不再盲目“圈地”，而是能夠形成網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務分流的新型服務模式，體現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點的個性化、特色化。

二、充分利用信息資源，提高客戶群體忠誠度

“大數(shù)據(jù)”的到來使得銀行針對客戶群體的單一產(chǎn)品或渠道不再具有吸引力。在當下，銀行需要運用好信息資源來擴大客戶群體。一是收集利用各類信息搜尋目標客戶，從而提高營銷服務的效率。二是大力發(fā)展網(wǎng)絡金融服務，打破傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點地域覆蓋面有限和人員數(shù)量少等因素帶給銀行金融服務的限制，擴大客戶的有效服務范圍。三是通過對海量數(shù)據(jù)的收集分析比對，加強產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務流程、拓展服務渠道。為價值客戶提供個性化、有針對性的服務，提升客戶的滿意度、忠誠度。

三、打破業(yè)務邊界，開創(chuàng)跨界服務新模式

“大數(shù)據(jù)”時代，商業(yè)銀行需要打破傳統(tǒng)的依靠存貸利差、中間收入來盈利的模式，而應該圍繞自身優(yōu)勢提供更多的增值服務。一方面，銀行可以通過提供綜合化的金融服務來吸引客戶、留住客戶，形成出自自身的數(shù)據(jù)源；另一方面，銀行可以利用自身的信息網(wǎng)絡優(yōu)勢，為客戶提供行業(yè)分析、投資建議等信息服務；對于高凈值的客戶，銀行還可以用專業(yè)化的優(yōu)勢為他們提供涵蓋投資、保險、住房貸款等領域的專業(yè)理財方案和財務建議，在幫助客戶資產(chǎn)保值、增值的同時，也利用客戶的資源為自身創(chuàng)造了經(jīng)濟價值和口碑效應。

數(shù)據(jù)，已然滲透到當今社會的每一個行業(yè)之中，成為了重要的生產(chǎn)因素?！按髷?shù)據(jù)”時代，適者生存。放眼未來，任何一家銀行要想在同業(yè)之中脫穎而出都要將數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)解讀作為新的核心競爭力，才能跳出傳統(tǒng)、引領創(chuàng)新，從數(shù)據(jù)中獲得價值，從數(shù)據(jù)中開拓市場，從數(shù)據(jù)中贏取未來。

問題四：銀行如何社區(qū)化 社區(qū)金融主要是指社區(qū)公眾及其組織中所產(chǎn)生的一切金融（如對銀行、證券、保險等）需求和

銀行等金融機構滿足其需求的一切活動。其涵蓋了傳統(tǒng)金融和創(chuàng)新金融，單一金融和綜合性金融，

零售銀行業(yè)務和批發(fā)銀行業(yè)務等多角度、全方位的金融服務解決方案。主要有兩個特色：

1.

“居家銀行”特色

在西方經(jīng)濟發(fā)達國家，居民生活隨時可享受到方便快捷的社區(qū)金融服務，如日本的野貓銀行。

主要是依靠科技手段將銀行業(yè)務與家庭生活通過網(wǎng)上銀行，電話銀行緊密相連，居民足不出戶便可

辦理帳戶管理的各類業(yè)務，并享受客戶經(jīng)理提供的咨詢及理財服務。另外，社區(qū)支行提供

24小時自助銀行服務，將自助銀行設備同網(wǎng)上銀行對接客戶可以全天候辦理各類信用卡、現(xiàn)金及帳戶管理業(yè)

務。社區(qū)金融讓客戶隨時享受到高效方便、快捷周到的服務，從而極大限度地贏得市場競爭的優(yōu)勢。

2.

“金融超市”特色

主要體現(xiàn)在多樣化經(jīng)營和投資理財基礎業(yè)務上，提高銀保合作，券銀合作，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務與

代理保險、證券、股票，基金等投資型業(yè)務有機組合搬上柜臺，通過實現(xiàn)“一站式”服務，增加服

務品種，提高綜合競爭力，獲取更多的中間業(yè)務收益。

二、開展社區(qū)金融的意義

開展社區(qū)金融將推動銀行提高資源運用的有效性和對社區(qū)的滲透力，

通過有針對性的市場營銷，

可以不斷開發(fā)大量忠誠客戶，從而探求新的業(yè)務拓展和績效增長之道。開展社區(qū)金融建設有這樣幾

點意義：

1.

有利于優(yōu)化網(wǎng)點。社區(qū)金融把銀行資源配置到能為銀行帶來最大利益的社區(qū)內，改變大批網(wǎng)

點游離于社區(qū)生活的現(xiàn)狀，有利于銀行業(yè)務依靠社區(qū)深化服務，增強銀行在社區(qū)生活中的影響力，

提高經(jīng)濟效益。

2.

有利于細分市場。金融業(yè)與現(xiàn)代社區(qū)建設的有機結合進一步細分了市場，從不同層次、不同

角度，多樣化的滿足各類客戶需求以及深度挖掘潛在需求，從而有效的發(fā)揮銀行、保險、證券等各

項基礎產(chǎn)品和服務的綜合聯(lián)動效應。

3.

有助于促進銀行綜合零售業(yè)務與信用制度的建設。銀行綜合零售業(yè)務亟待發(fā)展，但目前的實

際條件卻與社會對該種業(yè)務的需求以及銀行的促銷愿望不相適應；個人信用制度建立的嚴重滯后，

使銀行感到難以把握客戶資信，不易控制風險，在相當程度上制約了個人授信業(yè)務的發(fā)展。而社區(qū)

金融廣泛接觸社區(qū)居民，便于對個人客戶開展征信調查，能夠幫助銀行把業(yè)務經(jīng)營建立在較為可靠

的信用基礎之上。

4.

有助于提高銀行業(yè)務創(chuàng)新和服務效率：銀行將從社區(qū)居民的金融需求中獲得靈感，開發(fā)出深

受喜愛的系列化新品種，同時做出新的制度安排，提高業(yè)務辦理效率和市場營銷的主動性。

問題五：如何做社區(qū)銀行，給點實用的招數(shù)？ 10分 是社區(qū)自己辦銀行嗎

問題六：如何提高社區(qū)銀行營銷策略與技能 1、社區(qū)銀行營銷特點

2 社區(qū)銀行――您身邊的金融便利店

2 麻雀雖小五臟俱全――全面的個人金融服務

2 一站式服務――業(yè)務辦理到社區(qū)服務一應俱全

2 與居民的魚水關系――建立深厚的客群關系

2、社區(qū)銀行定位及核心業(yè)務

2 社區(qū)銀行與銀行網(wǎng)點

2 核心產(chǎn)品與服務

3、優(yōu)秀的社區(qū)銀行必備要素

2 優(yōu)秀社區(qū)服務營銷具備的特質

2 優(yōu)勢的產(chǎn)品

2 良好的口碑

2 熱情周到的服務

2 科學有效的客戶管理

4、社區(qū)銀行的多種便民服務

問題七：銀行進社區(qū),如何有效的讓住戶開戶 社區(qū)銀行的主要功效就是方便及時，安全，服務全面，貼切熱情，相對于銀行柜臺服務意識更濃，面向周邊群體，關系比較容易緊密發(fā)展。綜合這些種種，開戶應該更方便，做好宣傳，立足于大家所關心的服務和理財，安全可靠的提供各項業(yè)務服務。

問題八：民生銀行社區(qū)銀行如何發(fā)展 “金融便利店”是社區(qū)銀行的一種演變形式，選址多位于居民社區(qū)內或周邊地區(qū)，主要借助電子銀行、自助設備為客戶提供便利、快捷服務。民生銀行是國內第一批開展社區(qū)銀行布局與設點的股份制銀行，目前已陸續(xù)在大連、武漢、深圳等多個城市啟動“金融便利店”鋪設，每個社區(qū)支點面積約30平方米，配備二至三名工作人員，通過社區(qū)支行的密集布點，搶占金融市場份額，爭取客戶下沉，為社區(qū)業(yè)主開辦小微信貸筑牢根基。

民生銀行此前已經(jīng)將社區(qū)金融與此前的小微金融業(yè)務并列為公司的兩小戰(zhàn)略，小區(qū)金融服務店目標是要形成小區(qū)1.5公里半徑范圍內的便利式服務網(wǎng)絡。

1、發(fā)展戰(zhàn)略

“強力聚焦兩小”如今是民生銀行重要的戰(zhàn)略定位之一。

第一“小”指的是“小微金融”，是貸款500萬以下的小企業(yè)，小商戶。

第二“小”指的是“小區(qū)金融”，主要概念是與地方 *** 聯(lián)手打造的1.5平方公里到2平方公里的現(xiàn)代金融生活圈，以方便民眾生活。

在金融超市的基礎上，民生銀行還將提供大量的增值服務。

2、規(guī)模與服務范圍：

按照規(guī)劃，這樣的金融便民店不能從事柜臺現(xiàn)金業(yè)務，但是可以發(fā)展客戶在民生銀行開電子賬戶、購買理財產(chǎn)品、申請貸款。目前根據(jù)民生銀行官網(wǎng)資料，小區(qū)金融提供的服務，主要包括“智家卡”、“智家貸”和“民生金”。

智家卡：為滿足廣大小區(qū)居民的金融服務需求，民生銀行推出了為小區(qū)客戶量身定制、具備存貸合一功能的磁條、芯片復合卡――“智家卡”。智家卡屬于民生銀聯(lián)借記卡，不僅具備民生銀聯(lián)借記卡的所有金融功能，更附加了豐富的便民服務和多項實實在在的優(yōu)惠項目：智家卡專屬優(yōu)惠、專屬服務及便民解決方案。其中專屬優(yōu)惠包括ATM同城跨行存取款當月前5筆免費、異地本行存取款當月前3筆免費、個人網(wǎng)銀結算手續(xù)費免費、手機銀行結算手續(xù)費免費、柜臺渠道異地本行轉賬免費、IC卡工本費用免費；專屬服務包括智家卡專屬理財、優(yōu)先申請“智家貸”、免費開通短信通知及錢生錢B理財業(yè)務；便民解決方案包括家庭生活費用便捷支付（天然氣、物業(yè)費、移動、聯(lián)通、電信24小時自助繳等）、全國特約商戶專屬優(yōu)惠折扣、手機銀行服務、智家卡積分換禮。持有民生銀行小區(qū)智家卡，開啟您的“惠享生活”。

智家貸：民生銀行針對市民買車、裝修、旅游、大額消費品采購推出信用類消

費性貸款“智家貸”業(yè)務?！爸羌屹J”是該行面向符合條件的個人客戶發(fā)放的最高不超過50萬元、最長期限不超過3年、無需抵押和擔保的消費性微型貸款，用于個人和家庭的綜合消費用途。凡年滿18周歲，授信期限屆滿時不超過60周歲的公民，可持身份、婚姻、工作、收入、居住、資產(chǎn)、經(jīng)營證明和貸款用途資料在民生銀行任一網(wǎng)點申請，銀行將依據(jù)客戶信用狀況、收入水平、資產(chǎn)實力等給予授信以滿足個人及家庭消費需求，最快可以3天放款。

民生金：民生銀行面向小區(qū)金融便民店客戶，推出“民生金”智家系列實物黃

金產(chǎn)品?！懊裆稹笔侵袊裆y行自行設計的，帶有“中國民生銀行”標識、經(jīng)過上海黃金交易所或倫敦貴金屬市場協(xié)會認證的黃金指定加工企業(yè)鑄造、成色為AU99.99的實物黃金產(chǎn)品?！懊裆稹敝羌蚁盗袑嵨稂S金產(chǎn)品品種豐富、規(guī)格多樣。我行根據(jù)產(chǎn)品用途特點將產(chǎn)品分成 “智家・添?！焙汀爸羌?#12539;納福” 兩大系列。

問題九：銀行如何做好農(nóng)村、社區(qū)市場的營銷宣傳工作？ 可以在農(nóng)村、社區(qū)設立宣傳版面，搞宣傳講座等

問題十：銀行的社區(qū)銀行服務人員崗是干什么的，待遇怎么樣？？ 銷售崗，一般簽的都是三方派遣合同，待遇和業(yè)績掛鉤肯定。

三、銀行戶外活動營銷方案宣傳策劃書

銷 策劃方案 是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。以下是我為大家整理的銀行戶外活動營銷方案，歡迎閱讀!

銀行戶外活動營銷方案篇一

“六十年大慶——榮諧某某”社區(qū)活動。

1.擴大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關系，按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

抓住 中秋節(jié) 和 國慶節(jié) 的有利時機開展“六十年大慶——榮諧某某”社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網(wǎng)點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區(qū)服務形象，加強社區(qū)金融服務網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。

2.結合活動促銷內容，確定社區(qū)目標客戶，積極拓展相關業(yè)務量，切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。

(1)積極拓展某某e樂業(yè)務

9月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取 通知書 享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展 教育 社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷，爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。

(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務

9月、10月個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。

(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務

活動期間，各行應在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度，

推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團客戶資源的拓展力度，促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。篇二：銀行營銷活動方案 銀行營銷活動方案

銀行戶外活動營銷方案篇二

銀行營銷活動方案

一、合作單位簡介

無

二、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū) 文化 營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。

三、活動內容要點

1.活動內容

1)體感游戲吸眼球

為 達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行，走進我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?

3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內投遞活動 廣告 ;

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員 總結 客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。

四、目標客戶組織

1.目標客戶

目標客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

銀行戶外活動營銷方案篇三

銀行營銷活動方案

1.概念： 營銷策劃 方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2.作用：營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻?ldquo;現(xiàn)在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展 市場營銷 活動的藍本。

3.特點：營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。

結構模式

1.種類：商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同，可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、 市場調查 策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。

2.結構：

營銷策劃方案的基本結構是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內容中，策劃者需分項簡要概述以下內容：

1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:xx銀行關于xxxx營銷 策劃書

2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部

主策劃人:xxx、xxx、xxx

3)營銷策劃的時間。

xxxx年x月x日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目)，擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核，是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。

1)項目市場分析。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據(jù)營銷策劃需要去搜集，并在營銷策劃中簡要說明。

2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發(fā)點是什么?通過何種途徑，采取什么方式解決?等等。

3)主要優(yōu)劣勢分析。

主要優(yōu)勢分析：圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優(yōu)勢，主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析，也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀，既不能“過”，也不能“不及”，要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

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四、銀行營銷總結報告模板5篇

銀行營銷總結報告模板1

作為銀行的一份子，我們要把我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務更好的推薦給有需要的客戶，給他們帶來更便捷、有效的服務方式。以下是我對網(wǎng)上銀行、手機銀行的一些營銷 工作心得 ：

一、對產(chǎn)品的了解。首先，我們要對我們所營銷的產(chǎn)品進行全面了解，突出它的優(yōu)勢。將產(chǎn)品的好處、用途、功能講給客戶。如，我行的網(wǎng)上銀行、手機銀行是無使用費，功能費;轉賬不論跨行、異地都全免手續(xù)費;功能豐富，可以充值話費等。在營銷前，必須要了解其內容，如何使用及其好處。

二、將產(chǎn)品推薦給需要的客戶。首先，針對不同人物，不同群體的營銷，院校的學生和年輕的人群比較容易接受新事物，這個群體一般是話費用得多，但有時候又沒時間到營業(yè)柜臺繳話費，手機銀行有這種功能，無疑是對他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動qq等移動網(wǎng)絡業(yè)務，更容易接受向手機銀行這類產(chǎn)品。缺點是這類人群消費水平和方式有局限性，當前使用手機銀行僅限于交話費，建議適當拓寬使用范圍，比如增加充游戲點卡、網(wǎng)上購物等新服務項目。其次，還有一種群體是是經(jīng)常轉賬或者接收賬款的，他們時刻總希望身邊有臺電腦或者手機可以方便攜帶，隨時可以查看賬號余額和轉賬的，網(wǎng)上銀行、手機銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個心愿，促成手機銀行的營銷。對不同性格的人要用不同的語言來服務，要真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，這樣客戶也會有口碑，自然成為一個活 廣告 ，自然會有人找上門來咨詢了。最后，很多銀行卡客戶開通網(wǎng)上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客戶推薦開通網(wǎng)上銀行、手機銀行，向客戶說明開通網(wǎng)上銀行、手機銀行隨時可查詢賬戶的交易明細，確定是否消費等，可不用來網(wǎng)點排隊辦業(yè)務。

三、營銷技巧。真誠的詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行、手機銀行，可以強調開通網(wǎng)上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客戶使用此種產(chǎn)品，可以給客戶免去許多麻煩。

以上只是我個人在辦理網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務中的一點小小 心得體會 ，跟大家交流下。有什么不足之處，還需指出，相互學習。

銀行營銷總結報告模板2

作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉型過程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設置方面。過去我們沒有專職的理 財經(jīng) 理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設施落后，所辦理的業(yè)務都相對簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之后我們秉承著"由交易核算型"轉向"服務營銷型"的理念，全面提升了營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質文明的服務水平，提高了綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理 經(jīng)驗 。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，改變員工的只是和專業(yè)結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。

自轉型至今，我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉型的主線：

一、加強領導我們要對網(wǎng)點轉型的意義、內容、步驟、目標和要求都進行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網(wǎng)點轉型工作的`指導思想，把推進完善網(wǎng)點轉型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網(wǎng)點的營銷服務能力和核心競爭力，增強員工執(zhí)行力，以實現(xiàn)工作目標的重重之重的工作來抓。

二、統(tǒng)一標準用統(tǒng)一的標準，來規(guī)范網(wǎng)點的服務營銷模式和營業(yè)模式，比如定置定位和服務禮儀的統(tǒng)一標準，實現(xiàn)服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)點功能的全面轉型，實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。

三、制定合理的考核辦法網(wǎng)點轉型的一個重要的內容就是改變了對與員工績效考核的方式?，F(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉型落實的情況。各部門要對網(wǎng)點轉型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核，以確保網(wǎng)點標準化建設的質量和效果。通過積分制來調動員工熱情服務和積極營銷的積極性，來落實轉型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據(jù)，才能講轉型進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。

四、增強員工責任感員工是網(wǎng)點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領導還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，更要充滿對整個網(wǎng)點，整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網(wǎng)點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。

銀行營銷總結報告模板3

今年第一季度，全省郵政金融業(yè)務呈現(xiàn)出持續(xù)快速發(fā)展的良好勢頭，較好地完成了郵政金融個人業(yè)務旺季營銷活動的各項任務，實現(xiàn)了“開門紅”。為總結旺季營銷活動取得的經(jīng)驗和成績，表彰先進，部署下一階段主要工作，4月21日至22日，省郵政公司、省郵儲銀行在六安共同召開全省郵政金融旺季營銷 活動總結 表彰會。省郵政公司總經(jīng)理鞠勇、副總經(jīng)理金根柱，省郵儲銀行行長張宏參加會議。

鞠勇總經(jīng)理在講話中充分肯定了第一季度全省郵政金融工作所取得的成績。針對如何更好地完成今年下一階段工作，鞠勇總經(jīng)理指出，郵銀合作，共謀發(fā)展，是郵政金融業(yè)務持續(xù)發(fā)展的關鍵。堅持郵銀協(xié)調機制，在制定業(yè)務發(fā)展計劃目標、出臺營銷活動 策劃方案 、落實獎勵政策、制定考核辦法等方面，真正做到統(tǒng)一發(fā)展目標、統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一策劃行動、統(tǒng)一考核管理，以內部的高度統(tǒng)一增強了郵政金融的外部競爭力，真正實現(xiàn)行業(yè)利益的最大化。他強調要充分認識當前的有利形勢，搶抓機遇，快速發(fā)展。今年，國家繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，著力保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、有效推進經(jīng)濟結構調整。目前，安徽正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速推進階段，我省的比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢日益凸顯，影響力不斷提升，為擴大對外開放、承接產(chǎn)業(yè)轉移、提升產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)造了良好條件，特別是國家級皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區(qū)建設的全面啟動，以及技術創(chuàng)新工程試點省建設上升為國家戰(zhàn)略，將為我省經(jīng)濟發(fā)展提供新的動力引擎。由此可見，郵政金融業(yè)務發(fā)展具有廣闊的市場空間。要注意加強區(qū)域政策研究和行業(yè)分析，加大對地方基礎設施、支柱產(chǎn)業(yè)、重要大客戶的金融服務，不斷提升郵政金融服務地方經(jīng)濟的能力，實現(xiàn)當?shù)卣J可、用戶支持、企業(yè)得益的共贏格局，促進郵政金融各項工作再上新臺階。鞠勇總經(jīng)理要求進一步優(yōu)化調整業(yè)務結構，努力提升發(fā)展質效。注重存款結構調整、收入結構調整、產(chǎn)品結構調整以及客戶結構調整。他指出，要加強基礎能力建設，增強業(yè)務發(fā)展后勁。加強網(wǎng)點營業(yè)人員配備，加大網(wǎng)點裝修改造力度及設備投入。鞠勇總經(jīng)理要求積極履行社會責任，提升百姓生活品質。加快推進二類支行開辦小額信貸業(yè)務;繼續(xù)做好新農(nóng)保代理資格爭取及服務工作。郵銀要通力合作、密切配合，充分發(fā)揮和利用郵政多年來的社會資源和人脈關系，進一步做好對政府部門尤其是社保部門的溝通和協(xié)調工作，繼續(xù)爭取當?shù)亍靶罗r(nóng)?！睒I(yè)務的代發(fā)資格。同時充分發(fā)揮郵政儲蓄在農(nóng)村地區(qū)的金融服務優(yōu)勢，為政府代理好“新農(nóng)?！睒I(yè)務經(jīng)辦事宜。鞠勇總經(jīng)理最后強調，要加快推進金融信息化應用，提供現(xiàn)代郵政金融服務。電話銀行和個人網(wǎng)銀系統(tǒng)上線，是郵政金融信息化應用水平的進一步提升，是為廣大客戶提供現(xiàn)代郵政金融服務的重要手段，既能有效拓寬服務 渠道 ，方便客戶自助辦理業(yè)務，又能提升郵政金融整體形象和服務水平。目前我省電話銀行客戶注冊數(shù)僅有27萬戶，各地要進一步加大電話銀行的推廣工作，積極培養(yǎng)客戶自助服務意識。個人網(wǎng)銀系統(tǒng)目前正在系統(tǒng)內部推廣，6月1日正式對外開放，各地要高度重視并認真組織好系統(tǒng)內部員工的使用推廣工作，內部推廣階段要注意落實好相關激勵政策，積極引導內部員工加辦，同時做好相關培訓工作，確保完成集團公司下達的各項任務指標。

張宏行長首先總結了第一季度全省郵政金融個人業(yè)務營銷活動的總體情況，她指出第一季度全省郵政金融個人業(yè)務發(fā)展具有3個特點：郵銀緊密合作;緊抓資金安全;大力開展宣傳營銷和規(guī)范化服務。張宏行長對下一階段全省郵政金融主要工作提出具體要求：以項目營銷為抓手，科學發(fā)展卡業(yè)務，鞏固和保持儲蓄存款已取得的成果。繼續(xù)抓好農(nóng)民工銀行卡受理工作，進一步提升交易量;下大力氣發(fā)展綠卡—通業(yè)務，做好VIP卡的發(fā)放準備，積極爭取優(yōu)質高端客戶，改善客戶結構;加快發(fā)展綠卡網(wǎng)上支付業(yè)務，推動個人網(wǎng)銀在企業(yè)內部的試用。穩(wěn)步開展信用卡面向社會的推廣工作;繼續(xù)做好商易通客戶維系，對內加強考核激勵，對外強化營銷服務，努力提高發(fā)展質量;認真組織好“刷綠卡、游世博”有獎刷卡活動。要繼續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新，通過拓展代收代付、批量代扣業(yè)務規(guī)模來吸納活期存款，調整存款結構。從政治和戰(zhàn)略的高度，繼續(xù)高度重視做好“新農(nóng)保”代理工作。以培育優(yōu)質客戶為目標，提升營銷能力，促進理財業(yè)務與儲蓄業(yè)務聯(lián)動發(fā)展。以滿足客戶多元化需求為目標，通過幫助客戶資產(chǎn)在存款和多種理財產(chǎn)品之間進行合理配置，實現(xiàn)儲蓄和理財良性互動;精細開展針對性營銷，加強對基金、理財產(chǎn)品的篩選推薦，積極搶占縣城以下高端客戶市場;從鍛煉隊伍、提升營銷能力著手，繼續(xù)深入開展銀保合作。以提升郵政金融業(yè)務，綜合競爭能力為宗旨，深入拓展零售資產(chǎn)業(yè)務，加快小額貸款在二類支行的開辦進度。各級郵政企業(yè)和郵儲銀行要站在戰(zhàn)略發(fā)展和合作共贏的高度，立足當前、著眼長遠，按照“成熟一個，開辦一個”和“有利于業(yè)務發(fā)展”的原則，在前期市場調研上多下功夫，在人力資源上給予充分支持，在硬件投入上予以有效保障，積極與監(jiān)管部門溝通落實高管資格認證，同時加大人員培訓力度，加速推進二類支行開辦。繼續(xù)重視存單業(yè)務發(fā)展，穩(wěn)步增加開辦網(wǎng)點數(shù)量，擴大服務范圍;通過切實有效的營銷 措施 ，充分發(fā)揮該業(yè)務手續(xù)簡便、發(fā)放迅捷、利率水平低的優(yōu)勢，使之成為郵政金融業(yè)務一個長期、穩(wěn)定的利潤增長點。以資金安全為重點，完善郵銀協(xié)調機制，強化內部控制。以增強銷售和服務能力為根本，加快推進渠道建設和規(guī)范化服務。以營銷體系建設為抓手，加強隊伍建設和培訓，提升營銷能力。以提升品牌影響力為根本任務，進一步加大宣傳工作力度。

省公司副總經(jīng)理金根柱主持了此次總結表彰會。4月22日上午，省郵政公司、省郵儲銀行分別召開了郵政代理金融工作座談會和銀行會議。金根柱副總經(jīng)理在郵政代理金融工作座談會上指出，盡管第一季度全省郵政金融業(yè)務取得了可喜的發(fā)展業(yè)績，但仍然不能松懈，要繼續(xù)保持旺盛的斗志，高度重視金融業(yè)務的發(fā)展，增強責任感和使命感;加強郵銀之間的協(xié)調和溝通，站在全行業(yè)角度，強化大局意識;加強資金安全管理，將之貫穿于郵政金融工作全過程，確保全省郵政金融業(yè)務全年目標的順利實現(xiàn)。會議表彰了20--年全年及今年第一季度旺季營銷活動先進單位;針對服務、審計、資金安全等工作作了專題發(fā)言;蒙城、鳳臺2個縣支行進行了“新農(nóng)保”經(jīng)驗交流;對網(wǎng)銀、電話銀行、銀行卡業(yè)務進行了業(yè)務培訓。

銀行營銷總結報告模板4

今年以來，某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署，搶抓兩節(jié)資金回籠旺季，強力實施以伴你成長金鑰匙春天行動為主題的綜合營銷活動，各項業(yè)務發(fā)展取得顯著成績。截止20--年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬元;中間業(yè)務收入萬元，其中銀行卡實現(xiàn)收入元。

強化領導，精心部署春天行動省分行作出實行春天行動的決定后，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行春天行動 市場營銷 活動進行研究和布置。

一是切實強化領導。為了提高認識，讓各級切實強化對春天行動的組織領導銀行營銷活動總結銀行營銷活動總結。支行黨委在行務會、主任會議上反復強調，一年之際在于春，兩節(jié)期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好兩節(jié)期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰(zhàn)略意義。通過反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對春天行動的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前后臺部門負責人為成員的伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷領導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長，業(yè)務骨干為成員的工作小組，并明確各級專班組長、成員，對春天行動各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對春天行動的組織領導。

二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行伴你成長金鑰匙春天行動綜合營銷 實施方案 》，對春天行動的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經(jīng)理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

三是強勢宣傳發(fā)動銀行營銷活動在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行春天行動市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)春天行動首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。

銀行營銷總結報告模板5

兩節(jié)期間，按照省行《關于開展郵儲銀行跨年度宣傳活動的通知》“要求，我分行認真組織綜合宣傳和業(yè)務營銷活動，取得了良好效果?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

一、加強領導，細化措施為確保跨年度宣傳營銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經(jīng)理為成員的跨年度宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。同時，按照省行跨年度宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網(wǎng)點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。

二、突出重點，創(chuàng)新形式圍繞----主題，我分行根據(jù) 元旦 、 春節(jié) “兩節(jié)”期間特點和社會對郵儲銀行的認知程度，將宣傳重點放到形象宣傳和綜合業(yè)務宣傳上，突出宣傳郵儲銀行全功能國有商業(yè)銀行的形象，突出宣傳郵儲銀行的網(wǎng)絡優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢。一是印制了一批業(yè)務宣傳折頁和宣傳品，配發(fā)到支行，著力在網(wǎng)點營造節(jié)日氛圍，提升網(wǎng)點形象，樹立郵儲銀行品牌;二是通過電梯廣告、電視廣告、燈桿廣告的線上媒體的投放，增強郵儲銀行的社會知名度;三是借勢新聞媒體開展宣傳，“兩節(jié)”期間，繼續(xù)加強與《--日報》等媒體的溝通聯(lián)系，以服務“三農(nóng)”支持中小企業(yè)發(fā)展、提升服務水平等為主題，組織稿件刊發(fā)，通過軟新聞提升郵儲銀行的知名度。

三、認真組織，系統(tǒng)推進一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。根據(jù)各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。二是要求各支行、各網(wǎng)點負責人高度重視此次宣傳營銷活動，要求支行長站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。三是在窗口加大宣傳力度，利用網(wǎng)點資源優(yōu)勢，采取宣傳折頁、 標語 、電視等形式，廣泛開展業(yè)務宣傳，帶動了業(yè)務增長。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。兩節(jié)期間，各支行組織召開推介會、答謝會50余場，發(fā)展 保險 400余萬元。五是利用春節(jié)期間有利時機，積極開展信貸宣傳站建設，擴展了業(yè)務宣傳渠道。目前，各支行已按市分行要求建立了10個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基礎。

通過20--年跨年度宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產(chǎn)品、服務的社會認知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。

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