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銷售員具備的職業(yè)能力（銷售員具備的職業(yè)能力包括）

發(fā)布時間：2023-03-19 16:18:53 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 770 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于銷售員具備的職業(yè)能力的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、良好的營銷者應該具備哪些能力？
2、銷售要具備哪些能力
3、優(yōu)秀的銷售員應具備哪些條件
4、做銷售應該具備什么樣的能力？

銷售員具備的職業(yè)能力（銷售員具備的職業(yè)能力包括）

一、良好的營銷者應該具備哪些能力？

1、善于表達，溝通能力、人際交往能力強

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業(yè)招聘銷售人員時都要提的要求，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業(yè)績可能不如一個頭腦一般但很善于與人溝通的人。

2、抗挫折能力強，不怕被拒絕

一帆風順的訂單很少有。對于銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優(yōu)秀的銷售人員遭受挫折后，能夠很快地調整過來，繼續(xù)努力。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優(yōu)點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產品是等價交換。

4、熟悉行業(yè)，通曉動態(tài)

5、善于學習，善于總結

在一個瞬息萬變、一日千里的商業(yè)社會中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經驗，而沒有及時補充新的知識、了解最新行業(yè)，他們在面對其他準備充分的競爭對手時就容易處于劣勢，同時也難以對客戶的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機應變

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話后面的本質需要，分辨真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。

二、銷售要具備哪些能力

一、溝通能力

銷售到底是干什么的？其實就是搞定人的。無論是電話銷售、網絡銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式決定你的銷售方法和話術。這一點需要你有很好的溝通能力。

溝通能力也決定個人及團隊的發(fā)展速度，做直銷要善于與下屬及旁部門之間的人員溝通，所以溝通能力是至關重要的。

二、觀察能力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷售人員活躍在市場的一線，需要對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、市場現(xiàn)狀等信息先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，并作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利于公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

三、分析能力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。在與客戶的談判當中從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

四、思維能力

做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之后會根據之前制定的步驟去執(zhí)行，去繼續(xù)發(fā)現(xiàn)新問題，然后最終達成成交或修改之前的步驟繼續(xù)去執(zhí)行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學習的一種能力。

五、執(zhí)行能力

思維決定方法，執(zhí)行決定成敗。執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

六、學習能力

不管做什么樣的工作，都離不開學習能力，尤其做銷售更需要具備學習能力。作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。

三、優(yōu)秀的銷售員應具備哪些條件

優(yōu)秀的銷售員應具備哪些條件

優(yōu)秀的銷售員應具備哪些條件，做銷售其實并不是一件簡單的事情，做成一筆生意之前，會遇到許多問題與障礙，這時，我們就要對遇到的問題想辦法解決，那么優(yōu)秀的銷售員應具備哪些條件呢？

優(yōu)秀的銷售員應具備哪些條件1

1、交際能力：營銷工作實質就是公關過程。一般說來一名優(yōu)秀的營銷人員一定是一名優(yōu)秀的公關人員。

2、抗壓能力：要有良好的心理素質，因為銷售工作充滿酸甜苦辣，可以說挫折是營銷人員的家常便飯，沒有良好的心理素質，沒有開朗的性格是干不下去的。

3、學習能力：首先是需要學習銷售產品的專業(yè)知識，包括行業(yè)知識、產品知識、技術知識各種類型。其次，銷售人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應對各種人喜歡談什么要清楚，進而才能有與對方共同的話題，談起來才能投機。

作為一名優(yōu)秀的銷售人員應該具備以下四大素質：

（1）超強的工作能力

做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備超強的工作能力。市場競爭激烈，市場規(guī)則：弱肉強食，銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優(yōu)勝劣汰，沒有超強的工作能力，注定要出局。

超強的工作能力如：保質保量，或者超額完成上級下達的任務目標，熟練操作所負責的各項市場及銷售工作，較強的適應能力和團隊管理能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作協(xié)調能力等等。

（2）較強的學習能力

市場信息瞬息萬變，公司產品不斷更新?lián)Q代，更多優(yōu)秀人員的加入，銷售人員僅僅憑借以往經驗，很難再勝任現(xiàn)有工作崗位。因此不斷的學習和充電，是必須的。學習的方式和途徑很多，比如：

①經?？偨Y在工作中的經驗與教訓；

②通過相關網站、銷售類雜志和書籍的學習；

③多于公司優(yōu)秀的銷售人員交流，向其學習經驗；

④積極參加公司的相關培訓；

⑤自己花錢去參加一些有針對性的培訓；

⑥去讀讀在職MBA。

（3）合理統(tǒng)籌的生活能力

活著的每個人，并不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習慣、生活作風、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導致“英年”早逝，所以銷售人員應該統(tǒng)籌管理好自己的生活。

（4）出色的交際能力

銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。

出色的交際能力并不是與生俱來的，而是后天培養(yǎng)和鍛煉的。培養(yǎng)自己的交際能力要做好一下幾點：

①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）；

②豐富自己的社會知識，擴大自己的知識范圍（經?？葱﹫蠹?、聽些新聞等等）；

③強化自己的專業(yè)知識、熟悉自己的產品，不講外行話；

④有禮貌、懂禮節(jié)；

⑤穿著要得體；

⑥熟悉當?shù)氐娘L俗人情；

⑦敞開心扉。

優(yōu)秀的銷售員應具備哪些條件2

首先作為一名優(yōu)秀的銷售人員，需要具備的條件就是良好的心態(tài)。做銷售需要面對形形色色的人，各種各樣的人和事，有時候更像折磨人的東西。面對客戶的刁難、老板的施壓、同事的嘲諷等等，都需要一個良好的心態(tài)來應對。

第二個基本條件是健全的產品知識。有了良好心態(tài)，不懂得產品，就沒有辦法向客戶展示，也沒有辦法證明自己的產品有多好多重要多超值，所以一定要了解自己的產品，全面客觀的進行銷售。必要時，最好有紙質的產品冊來作為輔助工具。

第三個基本條件是很強的溝通和演說能力。面對面銷售要比電話銷售更好，在電話這頭說的很好，但是在面對客戶的時候不一定能把產品詳細的介紹給客戶，這需要良好的心態(tài)之外，更多的是現(xiàn)場的溝通和演說能力，看看自己能否影響到更多的人，這是優(yōu)秀銷售人員必備的條件之一。

要有一種堅持的態(tài)度和向上的熱情。一個銷售人員一定要有熱情和動力，要堅持自己的信念，要讓自己的熱情和活力感染客戶和身邊的人，這樣別人更會對銷售有新的看法，對產品和公司有更好的認可度。

優(yōu)秀的銷售人員還需要保持一顆學習的心?；畹嚼?，學到老，善意發(fā)現(xiàn)工作和生活的亮點，多思考產品與市場、客戶與產品、客戶與市場等的關系，所尋找切入點，更多的.促單。

最后一點，最重要的就是要對自己的公司和產品絕對的認可和支持，如果連自己都不認可不支持的公司和產品，自己的客戶更不會認可和支持。銷售說到底不是銷售產品，是銷售的個人，客戶首先認可的還是銷售員，而非產品，所以自己一定要絕對堅信自己的公司和產品。

優(yōu)秀的銷售員應具備哪些條件3

一、技能

1.搜集信息的技能。

很多企業(yè)可能需要銷售人員在網絡中開拓企業(yè)客戶，這時候就需要銷售人員具備利用網絡搜搜信息的技能，例如通過使用搜索引擎查找企業(yè)聯(lián)系方式，又或者通過招聘網站、客套企業(yè)名錄搜索軟件查找目標地域、目標行業(yè)的客戶信息等。

2.一定的文案能力。

銷售人員會面臨各種各樣的客戶，他們可能來自不同行業(yè)、不同背景(采購過相關產品或者沒有采購過相關產品)、不同職位，這些客戶也有著不同的需求

但是銷售人員卻在售賣同一個產品或服務，這時候為提高成交率，往往需要銷售人員編寫不同的銷售材料，這些銷售材料可以側重介紹客戶重點關注的功能或服務，所以這可能需要銷售人員具備編寫銷售文檔的素質和能力。

3.使用工具的技能。

信息化時代，銷售人員還需要具備使用相關工具的素質和能力，例如CRM客戶管理軟件，銷售人員通過合理使用CRM客戶管理軟件，可以有效提高同時跟進客戶的數(shù)量，并且可以在合適的時間喚醒老客戶，從而對他們進行交叉銷售或作者擴展銷售。

如果企業(yè)沒有采購CRM客戶管理系統(tǒng)，銷售人員可以嘗試使用個人版的CRM軟件，客套CRM客戶管理軟件個人版可以免費永久使用部分功能。

二、情商

1.換位思考能力。

銷售人員在與客戶交談過程中，不能僅僅站在自己的角度思考，還應該站在客戶的角度思考，在銷售人員換位思考之后，也許就能想到客戶目前面臨的處境，他們購買產品或服務時會有哪些顧慮等。

2.說話的技巧。

一個會說話的銷售人員，通常會讓客戶有一個愉快的聊天過程，在這個聊天過程中，客戶可能會跟銷售人員聊他的心愿、聊他的擔憂，這時候銷售人員可以與客戶聊如何完成客戶的心愿，如何讓客戶避免擔憂等，所以會說話的銷售人員，通常成交率也會高于常人。

由此可見，銷售人員應該具備一定的說話技巧。

3.銷售心理學。

銷售心理學相關的知識會深入研究客戶的行為和心理規(guī)律，可能也會研究競爭者、利益相關者的行為與心理規(guī)律，如果銷售人員懂一些這部分的內容

那么他更可能做到“知己知彼”，明白客戶的真實需求，了解自己某項決策背后的心理規(guī)律，可以讓銷售人員有針對性地進行銷售活動，提高與客戶溝通的成功率。

四、做銷售應該具備什么樣的能力？

銷售人員應具備的能力

應當具備相應的能力和素質才可以成為一位成功的銷售人員，具體如何做到，請參照下列的說法：銷售人員的四大成功要素

隨著市場經濟的不斷發(fā)展，越來越需求優(yōu)秀的銷售人才加入；針對大學生就業(yè)形勢的不斷嚴峻，畢業(yè)隊伍中有一大部分的人員加入了銷售員的行列。

但身處競爭激烈、頗具挑戰(zhàn)性的銷售行業(yè)，銷售人員應該具備什么的素質才能擺脫平庸呢？進一步說，銷售人員究竟應該具備什么樣的素質才能使自己從同行中脫穎而出呢？在市場銷售的前沿，我和銷售朋友們一起努力著，為著優(yōu)異的業(yè)績和不凡的人生而拼搏。幾年的學和問，讓我懂的了如何做一個優(yōu)秀的銷售人員。為讓更多夢想進入市場銷售行業(yè)的朋友們取得成功。我把我的所得介紹給大家。

優(yōu)秀的銷售人員一般在以下四個方面具有良好的素質：內在動力；干練的作風；推銷能力；與客戶建立良好關系的能力。這四者相輔相成，缺一不可。

1、內在動力

不同的人有不同的內在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點：有成為杰出人士的無盡動力，這種強烈的內在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會。人的內在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅使、渴望得到承認、喜歡廣泛的交際等，根據內在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實現(xiàn)型；關系型。

具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力；“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對手

（其他公司或其他銷售人員）以獲得滿足感，他們通常會站出來對其同行說，“我承認你是本年度的最佳銷售人員，但是我會與你一比高低的”；“自我實現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標定得高一些；“關系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關系，他們往往為人慷慨、細致且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達公司的一位培訓經理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員。”

沒有單純的競爭型、成就型、自我實現(xiàn)型或關系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功。例如，“競爭型”銷售人員如果多一些關系意識，他便會在客情關系方面也做得不錯，并且能因此獲得更多的訂單。

2、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L

不管銷售人員的內在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。”

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧（雖然運氣和技巧有時也很重要）；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內采用各種方法來使設法交易獲得成功。

3、建立關系的能力

在當今的關系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實需求。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們全神貫注，很有耐心，細致周到，反應迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。

今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應該很清楚這一點。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應該真正去關心客戶的利益，關心客戶的業(yè)務發(fā)展方向，關心怎樣才能幫上客戶的忙。只有這樣你才可以成功的銷售自己，銷售你的產品和服務。銷售人員成功法則與技巧

1、成功只青睞于“有好習慣的人”，習慣是企業(yè)文化，好的習慣是生產力。

履行你答應過的、承諾過的、簽約好的事情，不開空頭支票，把簡單的事情做的不簡單，將容易的事情做的不容易，記住你的承諾，并超值提前兌現(xiàn)，將有驚喜跳到你的眼前。說到不如做到，做好了才算好。

2、高效能人才的《七種能力》

1）與“狼”共舞，首先把自己變成“狼”—優(yōu)勝劣汰，適者生存。

2）笨鳥先飛，重在學習——主動學習。不斷充電，快速學習。 3）狗一樣靈敏的嗅覺。善捕信息、抓住時機。

4）鸚鵡學舌，學出人樣來——善于說話。學會說話，講究藝術。 5）像牧羊犬一樣的能干——領導、管理。協(xié)調領導、管理自如。學會領導別人與被別人領導。

6）別學猴子掰苞米。學會選擇，學會放棄——善于取舍。 7）像蜘蛛一樣的織網者。拓展e時代，創(chuàng)造新神奇（網絡時代、高速發(fā)展、電子時代。） 3、高效人才的《七種習慣》

1）像鷹一樣搏擊長空。自動自發(fā)、積極進取。 2）具有像螞蟻一樣的合作精神。與人合作。 3）虎嘯千里，忍于一時?？刂魄榫w，主宰自我。 4）騾子那樣的韌性。鍥而不舍，永往直前。 5）牛一樣的勤奮。勤奮、付出、實干。 6）孔雀開屏，新意迭出。勇于創(chuàng)新。

7）像獵豹一樣鎖定目標，立即行動。先定目標，才有了行動。要成為行業(yè)的專家一定要充電學習，專家要變通俗。

我們面對的是40%的文盲，不通俗不能深入人心，不能在人民心中扎根，人民的乳汁不會養(yǎng)育我們，銷售是特殊的行業(yè)，技術性很強，我們一定要多學、多悟！

誠信營銷——親自參與使用產品（試驗、示范、推廣），找出一點永恒的東西：

1.找一個有實力的、誠信的合作伙伴；