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營(yíng)銷的基本概念和內(nèi)涵

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 14:43:51 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 206 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷的基本概念和內(nèi)涵的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)核心概念及其理解
2、市場(chǎng)營(yíng)銷和概念內(nèi)涵
3、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是什么？
4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的內(nèi)涵是什么

營(yíng)銷的基本概念和內(nèi)涵

一、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)核心概念及其理解

簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷的四個(gè)核心概念及其理解

一、需要、欲望、需求：

需要、欲望和需求是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)最基本的概念，它們之間是相互聯(lián)絡(luò)的，是市場(chǎng)營(yíng)銷存在的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)梢思想的基本出發(fā)點(diǎn)。

需要是指沒有得到某些滿足的感受狀態(tài)。

欲望是指人們想得到某種其體的滿足物的愿望。

需求是指對(duì)有能力購買并且愿愈購買的某個(gè)具體的滿足物的欲望。

二、產(chǎn)品(商品、服務(wù))

產(chǎn)品是任何可以用來滿足人類某種需要或者欲望的東西.商家靠其產(chǎn)品作為滿足物來滿足人們的需求。商家提供的東西可能是一種工具，買家通過自身對(duì)工具的使用來完成對(duì)其需要的滿足:也可能是一種活動(dòng)，通過活動(dòng)的成果來滿足顧客。

三、價(jià)值和滿意：

人們是否購買產(chǎn)品井不僅僅取決于產(chǎn)品的效用，同時(shí)也取決于人們獲得這效用的代價(jià)。人們?cè)讷@得使其需要得以滿足的產(chǎn)品效用的同時(shí)，必須支付相應(yīng)的費(fèi)用，這是市場(chǎng)交換的基本規(guī)律，也是必要的限制條件。市場(chǎng)交換能否順利實(shí)現(xiàn)，往往取決于人們對(duì)效用和代價(jià)的比較。如果人們認(rèn)為產(chǎn)品的效用大于其支付的代價(jià)，再貴的商品也愿意購買。

四、交換和交易：

交換是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的核心。人們實(shí)際上可以通過四種方式獲得他所需要的東西:一是自行生產(chǎn)，獲得白己的勞動(dòng)所得:二是強(qiáng)行索取，不需要向?qū)Ψ街Ц度魏未鷥r(jià):三是向人乞討，同樣無需做出任何讓渡:四是進(jìn)行交換，以一定的利益讓渡從對(duì)方獲得相當(dāng)價(jià)值產(chǎn)品或滿足。市場(chǎng)背鉑活動(dòng)僅是圍繞第四種方式進(jìn)行的。

市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念的內(nèi)在邏輯性

首先要明白市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念有那些：目標(biāo)消費(fèi)群體，市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)以及常用的4ps等概念。
營(yíng)銷最主要的目標(biāo)是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效的服務(wù)于你的目標(biāo)顧客，賺取你的利潤(rùn)。因而這些概念的最本質(zhì)用途是幫你識(shí)別你能做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好的市場(chǎng)，避開比比你強(qiáng)大很多的對(duì)手的正面競(jìng)爭(zhēng)，讓你找到可以生存、發(fā)展的有效道路和服務(wù)方法和產(chǎn)品。
既然營(yíng)銷的目的是為獲取目標(biāo)市場(chǎng)，所以研究目標(biāo)市場(chǎng)的各種消費(fèi)、認(rèn)知、獲取資訊等方式就飛航重要。而一些接觸目標(biāo)市場(chǎng)，與目標(biāo)市場(chǎng)溝通的理論和方法就比較重要了，這些能讓你根據(jù)時(shí)代特點(diǎn)與目標(biāo)市場(chǎng)快速建立聯(lián)絡(luò)，從而實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)。
最后補(bǔ)充一點(diǎn)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，注重移動(dòng)端和PC端的各種社交傳播工具。
所以，這些核心概念的邏輯都是圍繞目標(biāo)較市場(chǎng)為中心，構(gòu)成的有競(jìng)爭(zhēng)力，可持續(xù)盈利的商業(yè)模式。

五種市場(chǎng)營(yíng)銷的理念及其特征

總體來講有3種：

1、無特定形態(tài)

兵無常勢(shì)；水無常形；營(yíng)銷無定勢(shì)；執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)；

2、多變性

各種營(yíng)銷方式，監(jiān)測(cè)資料都會(huì)變化多端，消費(fèi)者需求在變，市場(chǎng)供求關(guān)系在變，自身的實(shí)力也在變，3個(gè)變數(shù)，一個(gè)等式，怎么求解？

3、實(shí)效性

緊跟市場(chǎng)需求，預(yù)見市場(chǎng)趨勢(shì)，規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，置換市場(chǎng)資源

怎么理解市場(chǎng)營(yíng)銷的概念？

1、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：

市場(chǎng)營(yíng)銷是通過市場(chǎng)促進(jìn)交換以滿足人類需要和欲望，同時(shí)又使企業(yè)獲得增值效益的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理職能。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的基本職能之一，是負(fù)責(zé)識(shí)別、預(yù)測(cè)和滿足客戶的需要，同時(shí)又使企業(yè)有利可圖的管理職能。市場(chǎng)營(yíng)銷正是通過市場(chǎng)來促進(jìn)交換以滿足人類需要和欲望的活動(dòng)，它滲透生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域之中，通過科學(xué)、合理的方法和手段促進(jìn)買方和賣方加以順利實(shí)現(xiàn)。

市場(chǎng)營(yíng)銷是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中通過產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價(jià)、服務(wù)等加速相互滿意的交換關(guān)系的一切個(gè)人和組織的活動(dòng)。其營(yíng)銷手段是新產(chǎn)品創(chuàng)新、順暢高效的分銷渠道、有效促銷、合理的定價(jià)、以及提供可以增加產(chǎn)品價(jià)值的服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過與他人交換產(chǎn)品和價(jià)值來滿足自身需要的過程。需要是某些人們沒有得到基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是指想得到的具體滿足物的愿望。滿足物可能是有形的物品，也可能是無形的服務(wù)。對(duì)于營(yíng)銷人員來講：只要有合適的產(chǎn)品就可能影響人們的欲望，創(chuàng)造交換機(jī)會(huì)。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷的作用：

第一，解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿足生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)之間存在著空間和時(shí)間上的分離、產(chǎn)品、價(jià)格、雙方資訊不對(duì)稱等多方面的矛盾。市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)就是使生產(chǎn)和消費(fèi)的不同的需要和欲望相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一。

第二，實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值和增值。市場(chǎng)營(yíng)銷通過產(chǎn)品創(chuàng)新、分銷、促銷、定價(jià)、服務(wù)方便和加速相互滿意的交換關(guān)系，使商品中的價(jià)值和附加值得到社會(huì)的承認(rèn)。

第三，避免社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷從顧客需求的角度出發(fā)，根據(jù)需求條件安排生產(chǎn)，最大限度地減少產(chǎn)品無法銷售的情況的出現(xiàn)，避免了社會(huì)資源和企業(yè)資源的浪費(fèi)。

第四，滿足顧客需求，提高人民的生活水平和生存質(zhì)量。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)是通過各種手段最大限度地滿足顧客需求，最終提高社會(huì)總體生活水平和人民的生存質(zhì)量。

論述營(yíng)銷的概念及其特征

何為營(yíng)銷——————

如果拿這個(gè)問題去問100個(gè)銷售人員，答案可能會(huì)有100種。每個(gè)人都會(huì)從不同的角度、以不同的思維去理解這個(gè)問題。也許有人會(huì)說銷售就是銷售嘛，就跟吃飯、穿衣、睡覺一樣，有什么可理解的？但在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，對(duì)銷售的不同理解，竟然跟銷售人員的業(yè)績(jī)高低和自我提升的空間大小有著一定的關(guān)系。

我們不妨來看看這樣的例子：

A君，做銷售3年，換過5個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)平平，沒有多少積蓄，干了3年銷售但還在為自己的生計(jì)發(fā)愁。他總是想不通，就這么一個(gè)賣產(chǎn)品的簡(jiǎn)單工作，又不是什么尖端科技，為什么做不好呢？

B君，做銷售不到2年，換過2個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)不錯(cuò)，有一定的客戶資源，跟不少客戶都成為好朋友，目前的收入加上積蓄，日子過得有滋有味。他認(rèn)為銷售工作很有學(xué)問，做好銷售，僅靠吃苦是不夠的，還要?jiǎng)幽X。

對(duì)于A君來講，銷售是賣產(chǎn)品的簡(jiǎn)單工作；對(duì)于B君來講，銷售工作很有學(xué)問，言外之意是銷售不僅僅是賣產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單。一念之間，結(jié)果大相徑庭。

可能有人會(huì)問，難道A君有錯(cuò)嗎？銷售不是賣產(chǎn)品嗎？

A君沒有錯(cuò)，放在20年前可能是對(duì)的。但時(shí)代在變，環(huán)境在變，人的觀念也要變。我們從事銷售工作的每一個(gè)人，也要重新審視一下自己對(duì)銷售的理解是否適應(yīng)已經(jīng)變化了的環(huán)境。

我總覺得，一個(gè)人在沒有很好地理解一件事情之前，要想把它做好是很難的。對(duì)銷售工作也是如此?？梢赃@樣說，你對(duì)所從事的工作理解得越全面、越透徹，那么做好這份工作的把握性就越大。

對(duì)于現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下對(duì)銷售的理解，仁者見仁，智者見智。我把它歸納成以下幾個(gè)方面，旨在拋磚引玉，與大家共同探討。

1、銷售是以發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求為前提的。我們銷售出產(chǎn)品，一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發(fā)生的銷售，是一種強(qiáng)賣或欺騙的行為，它違背了銷售的本質(zhì)。所以我們?cè)阡N售工作中，要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)顧客的需求，并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這種需求。在實(shí)際中，有的需求是顯性需求，如感冒了需要吃藥；而有的需求是隱性需求，顧客自己都不清楚，如身體弱需要補(bǔ)充維生素等營(yíng)養(yǎng)保健品，這就需要銷售人員去挖掘這種需求。以發(fā)現(xiàn)、挖掘顧客的需求為中心而不是以賣產(chǎn)品為中心，這是我們做好銷售、提高業(yè)績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵。

2、銷售追求的是雙贏。我們銷出了產(chǎn)品，獲得了利潤(rùn)，顧客得到了實(shí)惠或解決了問題，雙方皆大歡喜。這就要求我們?cè)阡N售工作中不能為了自身的利益而損害顧客的利益。比如在實(shí)際中我們經(jīng)常會(huì)看到有些銷售人員為了把產(chǎn)品銷出去而不擇手段，做一錘子買賣。這樣不但會(huì)影響企業(yè)的形象，而且還會(huì)自斷財(cái)路。

3、銷售就是要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化已經(jīng)讓我們銷售人員感到力不從心，很多從事銷售工作多年的朋友總喜歡提起當(dāng)年：那時(shí)候銷售多好做啊，多輕松啊……在市場(chǎng)，我們幾乎已經(jīng)找不到誰在賣獨(dú)家產(chǎn)品，顧客選擇的余地越來越大。這時(shí)候，我們不但要考慮如何銷出自己的產(chǎn)品，還要考慮如何把顧客從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里奪回來。所以我們一定要認(rèn)真研究對(duì)手，做到知己知彼，方能在市場(chǎng)上占有一席之地。但很多銷售人員只是了解自己的產(chǎn)品，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一無所知。這樣，如何能讓顧客相信使用你的產(chǎn)品是正確的選擇呢？

4、銷售是長(zhǎng)期的行為。很多銷售人員，在做完一筆業(yè)務(wù)后就象斷了線的風(fēng)箏，消失的無影無蹤。當(dāng)初給顧客的承諾也拋之腦后，反正這筆錢已經(jīng)到手了。殊不知，我們的大部分生意都來自老客戶。在做第一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，就要想著如何能跟同一個(gè)客戶做第二筆、第三筆……如何能讓這個(gè)客戶再為自己介紹其它客戶。這時(shí)候，售后的服務(wù)就至關(guān)重要。不少銷售人員做了幾年銷售工作但都沒有多少客戶資源，能怪誰呢？就象黑熊掰包米，掰一個(gè)丟一個(gè)，耗費(fèi)了時(shí)間，累個(gè)半死，業(yè)績(jī)也上不去。

5、銷售是有效的溝通。很多失敗的銷售并非產(chǎn)品不好或顧客沒有需求，而是因?yàn)闇贤ú粔蚧驕贤ú划?dāng)，雙方無法達(dá)成共識(shí)。很多銷售人員在面對(duì)顧客時(shí)總喜歡喋喋不休，忘記了溝通是雙方互動(dòng)的行為，一個(gè)不愿意去傾聽別人心聲的人，是無法成功溝通的。面對(duì)琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費(fèi)者越來越理性。要讓顧客掏錢買的你產(chǎn)品，只有打消了他所有的疑慮才可以實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過程中，溝通至關(guān)重要。

怎樣理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的概念

市場(chǎng)指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的潛在顧客構(gòu)成的。

市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程。

關(guān)系營(yíng)銷的核心概念？

建立企業(yè)與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系

.為什么說交換是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)核心概念之核心?

交換是社會(huì)再生產(chǎn)過程的不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)及由生產(chǎn)決定的分配和消費(fèi)的橋梁。

交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。當(dāng)人們決定以交換方式來滿足需要或欲望時(shí)，就存在市場(chǎng)營(yíng)銷了。人們通過自給自足或自我生產(chǎn)方式，或通過偷搶方式，或通過乞求方式獲得產(chǎn)品都不是市場(chǎng)營(yíng)銷，只有通過等價(jià)交換，買賣雙方彼此獲得所需的產(chǎn)品，才產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷?？梢姡粨Q是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念。

交換是指通過提供某種東西作為回報(bào)，從別人那里取得所需物的行為。交換的發(fā)生，必須具備五個(gè)條件：（1）至少有兩方；（2）每一方都有被對(duì)方認(rèn)為是有價(jià)值的東西；（3）雙方能夠溝通訊息和傳送物品；（4）交換是自愿的；（5）每一方都認(rèn)為與另一方進(jìn)行交換是適當(dāng)?shù)幕蚍Q心如意的；其中第五條是最重要的。具備了上述條件，就有可能發(fā)生交換行為。但交換能否真正發(fā)生，取決于雙方能否找到交換條件，即交換以后雙方都比交換以前好(至少不比以前差)。

市場(chǎng)營(yíng)銷的概念？

市場(chǎng)營(yíng)銷 ：是指計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過程。

一般來說，一個(gè)完整的營(yíng)銷過程包括以下過程：STP（市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位）+4P（產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、廣告與公關(guān)）；

在 市場(chǎng)調(diào)查階段 ，“洞察”的作用是幫助營(yíng)銷人明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)。
“洞察”的思維，可以幫助我們用更高維的方式去 分類社會(huì)群體 （性格、喜好、價(jià)值觀等），而不僅僅是根據(jù)職業(yè)、年齡這類低效資訊去劃分。
“洞察”的思維可以幫助我們更準(zhǔn)確地進(jìn)行定位。現(xiàn)如今大多數(shù)企業(yè)所講的定位，都是企業(yè)對(duì)自己的主觀賦意，很多的定位，在市場(chǎng)上并沒有滿足任何群體的需求，無法和任何群體產(chǎn)生互動(dòng)。而“洞察”思維的意義，就是幫助我們?cè)诙ㄎ磺?，理解各個(gè)群體的性格和需求，真正進(jìn)行有效的地位。
設(shè)計(jì)產(chǎn)品 ，不僅要根據(jù)自身技術(shù)水平、利潤(rùn)和成本去考慮，更要考慮目標(biāo)消費(fèi)者的喜好和價(jià)值觀。“使用與滿足”理論告訴我們，企業(yè)認(rèn)為的產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)也許在消費(fèi)者的眼里一文不值，而消費(fèi)者購買產(chǎn)品的理由，也許企業(yè)根本沒有考慮過。這就是企業(yè)與消費(fèi)者之間的資訊失衡，而唯有的“洞察”思維，才能盡量減少這種失衡。
價(jià)格與渠道： 如何的定價(jià)策略？怎樣的鋪貨渠道？這一切都需要通過“洞察”去判斷目標(biāo)消費(fèi)者的購買力、購買習(xí)慣、購買喜好等。
廣告與公關(guān)： 在傳播階段，所謂的洞察就是“找對(duì)人，并且說出他們想說的話”。當(dāng)一則廣告或者一個(gè)活動(dòng)，能精準(zhǔn)地向目標(biāo)消費(fèi)者說出讓他們“感同身受”的話，那這次傳播就是成功的。反之，無論獲得了多大的曝光，多少媒體的轉(zhuǎn)載，多少的討論，這次傳播也是失敗的。

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)下的定義是：營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程式。

菲利普·科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所市場(chǎng)營(yíng)銷概念模型

需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷和概念內(nèi)涵

在西方國(guó)家，不僅認(rèn)為企業(yè)存在著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，而且認(rèn)為社會(huì)、政治、法律、文化等領(lǐng)域的組織和團(tuán)體的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷有著共同之處，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的應(yīng)用事實(shí)上已經(jīng)超出了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍。這樣，"市場(chǎng)營(yíng)銷"就有了一個(gè)最一般的定義：任何以營(yíng)利或不營(yíng)利為目的的企業(yè)或組織適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，以及對(duì)變化著的環(huán)境做出反應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。根據(jù)這一定義來認(rèn)識(shí)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷是無不可，但未免過于抽象，流于一般。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，推銷是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)組成部分，但不是最重要的部分;推銷是企業(yè)營(yíng)銷人員的職能之一，但不是最重要的職能;如果企業(yè)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷研究，了解購買者的需要，按照購買者的需要來設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，同時(shí)合理定價(jià)，做好渠道選擇、銷售促進(jìn)等市場(chǎng)營(yíng)銷工作，那么這些產(chǎn)品就能順利地銷售出去。

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)定義委員會(huì)1960年給市場(chǎng)營(yíng)銷下過這樣的一個(gè)定義："市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過程"這一解釋盡管較之"營(yíng)銷=銷售(推銷)"的認(rèn)識(shí)進(jìn)了一步，但仍然是失之于偏狹，仍不能全面概括和準(zhǔn)確表述現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過程。事實(shí)上，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)不只是要進(jìn)行引導(dǎo)流向消費(fèi)者或用戶這一段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而是還要進(jìn)行"產(chǎn)前活動(dòng)"(如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā))和"售后活動(dòng)"(如售后服務(wù)、收集反映)。這就是說，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)既包括企業(yè)在流通過程結(jié)束后的售后活動(dòng)，不僅要以顧客為全過程的終點(diǎn)，更重要的是以顧客為全過程的起點(diǎn)。

由此看來，所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程，包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、產(chǎn)品銷售、提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷去過程的質(zhì)的規(guī)定性，則是商品交換過程。

理解市場(chǎng)營(yíng)銷的定義要把握以下幾點(diǎn)：

1. 營(yíng)銷活動(dòng)的主題是營(yíng)銷者即企業(yè)。企業(yè)是交換的主動(dòng)者和積極的一方，千方百計(jì)促成交換。也就是說企業(yè)在千方百計(jì)地想把產(chǎn)品銷售出去，而不是消費(fèi)者千方百計(jì)想購買。

2. 消費(fèi)者和用戶是企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象，營(yíng)銷活動(dòng)的核心。也就是上文提到的"謀劃"、"籌劃"的核心問題是識(shí)別、確定并滿足消費(fèi)者和客戶的需要。這是市場(chǎng)營(yíng)銷的最主要、最精微的含義，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。正是在這個(gè)意義上企業(yè)把消費(fèi)者稱為"上帝"。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)商務(wù)活動(dòng)過程，它包括市場(chǎng)調(diào)研、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇和建立、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸、提供服務(wù)等一系列有計(jì)劃的活動(dòng)。絕不僅指"一手交錢、一手交貨"的具體、瞬間行為。這種具體、瞬間行為只是市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)果(甚至不是最終的結(jié)果，因?yàn)橥瓿山粨Q之后還有售后服務(wù)等)。它在市場(chǎng)營(yíng)銷中不但不是全部?jī)?nèi)容而且其作用也是微不足道的，因?yàn)橐幌盗杏杏?jì)劃的營(yíng)銷活動(dòng)完成好以后，具體的交割手續(xù)是自然而然的事。企業(yè)謀劃的是消費(fèi)者需求是什么，怎樣才能滿足這種需求，而不是怎么辦理買賣手續(xù)。從這個(gè)意義上可以說是場(chǎng)營(yíng)銷使得交易本身變得微不足道。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念是什么？

概念具體如下：市場(chǎng)營(yíng)銷又稱為市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。是指?jìng)€(gè)人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

市場(chǎng)營(yíng)銷的概念包含兩種含義：

1、動(dòng)詞理解，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；

2、名詞理解，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的內(nèi)涵是什么

內(nèi)涵是“以顧客為中心”，認(rèn)為顧客是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)。場(chǎng)營(yíng)銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)初期的美國(guó)，是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則的總和。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念決定了企業(yè)如何看待顧客和社會(huì)利益，如何處理企業(yè)、社會(huì)和顧客三方的利益協(xié)調(diào)。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念經(jīng)歷了從最初的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念到市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展和演變過程。真正的營(yíng)銷觀念形成于第四個(gè)階段的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，這是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演變進(jìn)程中的一次重大飛躍。

觀念簡(jiǎn)介

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的，即“ 顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”。盡管這種思想由來已久，但其核心原則直到50年代中期才基本定型，當(dāng)時(shí)社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場(chǎng)趨勢(shì)表現(xiàn)為供過于求的買方市場(chǎng)，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)加劇，許多企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念。

才能求得生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵，在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳送目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。

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