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營銷業(yè)務(wù)是什么意思

發(fā)布時(shí)間：2023-03-19 09:48:44 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1438 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷業(yè)務(wù)是什么意思的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何理解營銷和推銷兩個(gè)概念？
2、市場(chǎng)營銷的業(yè)務(wù)流程是什么?
3、營銷是什么意思？
4、營銷的概念是什么？

營銷業(yè)務(wù)是什么意思

一、如何理解營銷和推銷兩個(gè)概念？

一、營銷的核心概念是交換

營銷的含義不是固定不變的，它隨著營銷實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。美國營銷協(xié)會(huì)(AMA)于1985年將其定義為：營銷是關(guān)于構(gòu)思、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋求交換，則前者稱為營銷者，后者稱為潛在顧客。

2004年8月，AMA發(fā)布了營銷的新定義：

營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳遞客戶價(jià)值,管理客戶關(guān)系的一系列過程。

企業(yè)承諾傳遞給顧客以滿足其需求的一組利益和價(jià)值，叫作價(jià)值主張，而企業(yè)所有現(xiàn)有和潛在顧客的終身價(jià)值，叫作顧客資產(chǎn)。

二、推銷的定義和概念是：

銷售人員在一定的銷售環(huán)境里運(yùn)用各種銷售技術(shù)和手段，說服一定的銷售對(duì)象接受一定的銷售客體的活動(dòng)和過程。

看起來挺拗口，其實(shí)用大白話說，就是說服對(duì)方接受你的東西。

就狹義而言，推銷就是創(chuàng)造出人們的需求，換言之，推銷也就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或購買。

基于此，我們就會(huì)聯(lián)想到報(bào)紙分類廣告求職欄上刊登的：業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)專員、營業(yè)員、銷售員、訪問員、調(diào)查員、銷售工程師等等，他們都是靠推銷來謀生的推銷員，也就是從狹義的角度來認(rèn)定推銷。

就廣義而言，推銷是一種說服、暗示，也是一種溝通、要求，因此，人人時(shí)時(shí)刻刻都在推銷。嬰兒啼哭，想要吃奶或換尿布，他是在推銷；小孩試著說服母親，讓他多看半小時(shí)卡通，也是在推銷；母親要求小孩多吃青菜，也是在推銷；員工用各種方式要求老板加薪，也是在推銷。事實(shí)上，任何人不管在什么時(shí)間，身處什么地方，也不管在做什么事情，都是在忙著推銷。透過有形的產(chǎn)品或無形的理念，以完成自己所欲達(dá)到的目的，推銷能力深深影響每一個(gè)人一生的成敗，也就是說，只有擅長推銷者，才能成大功立大業(yè)。

供參考。

二、市場(chǎng)營銷的業(yè)務(wù)流程是什么?

在市場(chǎng)營銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者位居于中心地位。企業(yè)識(shí)別總體市場(chǎng)，將其劃分為較小的細(xì)分市場(chǎng)，選擇最有開發(fā)價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng)，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)設(shè)計(jì)由其控制的四大要素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）所組成的市場(chǎng)營銷組合。為找到和實(shí)施最好的營銷組合，企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營銷分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制。通過這些活動(dòng)，企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場(chǎng)營銷環(huán)境。

目標(biāo)消費(fèi)者

為了在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝，企業(yè)必須以顧客為中心，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏得顧客，并通過提供更大的價(jià)值來保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此健全的市場(chǎng)營銷要求仔細(xì)的分析消費(fèi)者。這一過程包括三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，以及市場(chǎng)定位。

1.市場(chǎng)細(xì)分

將市場(chǎng)分為具有不同需要、特征或行為，因而需要不同產(chǎn)品或營銷組合的不同購買者群體的過程，被稱為市場(chǎng)細(xì)分。

2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇

企業(yè)在劃分好細(xì)分市場(chǎng)之后，可以進(jìn)入既定市場(chǎng)中的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇是指估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力程度，并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

3.市場(chǎng)定位

市場(chǎng)定位是指為使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排。因此，營銷人員設(shè)計(jì)的位置必須是他們的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)品牌，并取得在目標(biāo)市場(chǎng)中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

設(shè)計(jì)營銷組合

營銷組合是現(xiàn)代營銷的主要概念之一。所謂營銷組合是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場(chǎng)制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。營銷組合包括企業(yè)為影響對(duì)其產(chǎn)品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變量，被稱為四個(gè)p，即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、分銷（place）和促銷（promotion）。

產(chǎn)品是指企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)提供的"商品和服務(wù)"的結(jié)合體。

價(jià)格是指顧客為獲得產(chǎn)品而必須支付的金額。

分銷包括企業(yè)為使產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者手中而進(jìn)行的活動(dòng)。

促銷是指?jìng)鬟f產(chǎn)品有點(diǎn)并說服目標(biāo)顧客購買該產(chǎn)品的活動(dòng)。

有效的營銷方案應(yīng)把所有的營銷組合因素融入一個(gè)協(xié)調(diào)的計(jì)劃之中，這一協(xié)調(diào)的計(jì)劃通過向消費(fèi)者提供價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營銷目標(biāo)。營銷組合構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)工具箱，幫助企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)定位。

營銷管理活動(dòng)

企業(yè)希望設(shè)計(jì)能在目標(biāo)市場(chǎng)最成功的實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的市場(chǎng)營銷組合，并將它付諸實(shí)施。這包括四種營銷管理職能：分析、計(jì)劃、實(shí)施及控制。

市場(chǎng)營銷分析

對(duì)市場(chǎng)營銷職能的管理始于對(duì)企業(yè)情況的全面分析。企業(yè)必須分析市場(chǎng)營銷環(huán)境，以找到有吸引力的機(jī)會(huì)和避開環(huán)境中的威脅因素。

市場(chǎng)營銷計(jì)劃

營銷計(jì)劃是指對(duì)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營銷戰(zhàn)略做出決策。每一類業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或品牌都需要一個(gè)詳細(xì)的營銷計(jì)劃。我們將集中討論產(chǎn)品或品牌計(jì)劃。產(chǎn)品或品牌計(jì)劃應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：計(jì)劃實(shí)施概要，市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀，威脅和機(jī)會(huì)，目標(biāo)和問題，市場(chǎng)營銷和戰(zhàn)略，行動(dòng)方案，預(yù)算和控制。

1.計(jì)劃實(shí)施概要

市場(chǎng)營銷計(jì)劃書開頭應(yīng)有一個(gè)計(jì)劃實(shí)施概要，對(duì)計(jì)劃中的主要目標(biāo)和建議進(jìn)行簡短的概述，使企業(yè)管理部門能快速地瀏覽整個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容。

2.市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀

在這部分中，計(jì)劃制定者提供有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)和銷售的相關(guān)背景資料。

3.威脅和機(jī)會(huì)

經(jīng)理人員在這部分中預(yù)測(cè)產(chǎn)品可能面對(duì)的主要威脅和機(jī)會(huì)，目的是使經(jīng)理預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生影響的重要發(fā)展趨勢(shì)。

4.目標(biāo)和問題

在研究產(chǎn)品的威脅和機(jī)會(huì)之后，經(jīng)理人員就可以設(shè)立目標(biāo)并考慮會(huì)影響這些目標(biāo)的問題

5.市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略是指業(yè)務(wù)單位想借以實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營銷目標(biāo)的營銷邏輯。

6.行動(dòng)方案

市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動(dòng)方案來回答以下問題：將做什么？何時(shí)做？由誰負(fù)責(zé)做？費(fèi)用是多少？

7.預(yù)算

行動(dòng)計(jì)劃使經(jīng)理人員能夠制訂可行的營銷預(yù)算，它實(shí)際上是一個(gè)計(jì)劃盈虧報(bào)表。

8.控制

計(jì)劃的最后一個(gè)部分是控制，用來監(jiān)督整個(gè)程序。

市場(chǎng)營銷實(shí)施

市場(chǎng)營銷實(shí)施是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標(biāo)而把營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷行動(dòng)的過程。實(shí)施包括日復(fù)一日、月復(fù)一月地有效貫徹營銷計(jì)劃活動(dòng)。營銷計(jì)劃提出的問題是什么是市場(chǎng)營銷活動(dòng)，而市場(chǎng)營銷實(shí)施問的是：誰、何時(shí)、何地以及怎樣。

市場(chǎng)營銷系統(tǒng)中各個(gè)層次的人員必須通力實(shí)施市場(chǎng)營銷計(jì)劃和戰(zhàn)略。成功的市場(chǎng)營銷實(shí)施取決于企業(yè)能否將行動(dòng)方案、組織結(jié)構(gòu)、決策和獎(jiǎng)勵(lì)制度、人力資源和企業(yè)文化者五大要素組合出一個(gè)能支持企業(yè)戰(zhàn)略的、結(jié)合緊密的方案。

市場(chǎng)營銷控制

市場(chǎng)營銷控制包括估計(jì)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的成果，并采取正確的行動(dòng)以保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？刂七^程包括四個(gè)步驟。管理部門先設(shè)定具體的市場(chǎng)營銷目標(biāo)，然后衡量企業(yè)在市場(chǎng)中的業(yè)績，并估計(jì)希望業(yè)績和實(shí)際業(yè)績之間存在差異的原因。最后管理部門采取正確的行動(dòng)，以此彌補(bǔ)目標(biāo)與業(yè)績之間的差距。

三、營銷是什么意思？

市場(chǎng)營銷是關(guān)于構(gòu)思、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換（美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)1985年給出的“市場(chǎng)營銷”定義），由產(chǎn)品、促銷策略、價(jià)格、分銷渠道等基本要素組成，包括市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)、產(chǎn)品試投放、跟蹤反饋信息等基本實(shí)施步驟，是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作。促銷、推銷等只是營銷概念的一個(gè)分支，兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。

營銷是這樣一個(gè)過程，它先是創(chuàng)造出某一種產(chǎn)品，然后以某種方式刺激買賣雙方，使之都獲得利益，并以這種買賣交易活動(dòng)來計(jì)劃和實(shí)施該產(chǎn)品的價(jià)格、促銷以及地點(diǎn)安排等措施。它里面包含著多方面的營銷活動(dòng)。要把握這些活動(dòng)，我們可把它們歸結(jié)為“4P”，即：產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、促銷(Promotion)、地點(diǎn)(或分銷) (Place)。

四、營銷的概念是什么？

銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。人員銷售是銷售人員幫助和說服購買者購買某種商品或勞務(wù)的過程。

營銷在不同的時(shí)期，要達(dá)到的目的各有不同，含義也不一樣。

例如：1、在品牌初面世的時(shí)候，他主要是要你留下印象（無論對(duì)生產(chǎn)企業(yè)，或者是企業(yè)旗下的品牌），不一定要你記得它的優(yōu)缺點(diǎn)等等。如：腦白金初期的廣告，相信廣告語你我都能記得。又如：現(xiàn)在電信推出的國內(nèi)先進(jìn)水平的新業(yè)務(wù)時(shí)（3G），目的就是要你知道3G。再如：現(xiàn)在紅塔、雙喜、玉溪等香煙為主要業(yè)務(wù)的集團(tuán)企業(yè)，他們的廣告一般人更難理解，“人高人為峰”，一般人根本理解不過來，但是，這些企業(yè)營銷的目的是非常清晰的，目的就是讓某些人感受到這個(gè)企業(yè)、這個(gè)品牌的品質(zhì)和使用這個(gè)品牌的優(yōu)越感。

2、在品牌奠定一定基礎(chǔ)之后，他的目的主要就是品牌的延展，這里會(huì)衍生出功能、服務(wù)、功效等廣告形式，如：洗滌產(chǎn)品，無論新老品牌，都是將其品牌名稱、主要功能或者優(yōu)惠等在一段廣告中表現(xiàn)出來。又如：保健產(chǎn)品，也是這樣。再如：化妝品。它們都是希望在短期內(nèi)迅速打開市場(chǎng)、建立品牌知名度的。

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