抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦（抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦賠償）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、賣(mài)家虛假發(fā)貨我打12315怎么賠償？

• 2、抖店商品存在信息質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？

• 3、抖音多個(gè)定單同一個(gè)快遞單號(hào)發(fā)貨被判虛假發(fā)貨怎么申述？

• 4、抖音買(mǎi)東西不發(fā)貨怎么辦

一、賣(mài)家虛假發(fā)貨我打12315怎么賠償？

如果商家虛假發(fā)貨被投訴到了12315平臺(tái)，商家通常都會(huì)面臨扣除信用分和罰款的處罰，不同的平臺(tái)的處罰力度以及處罰規(guī)則都是不一樣的，具體的要以平臺(tái)為準(zhǔn)。

以淘寶平臺(tái)為例，如果商家被查實(shí)有虛假發(fā)貨的行為，那么商家就會(huì)面臨被一次性扣三分，并且罰款商品實(shí)際成交金額5%的處罰。商品實(shí)際成交金額的5%是違約金，需要賠付給消費(fèi)者，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元。

消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程當(dāng)中，產(chǎn)生的對(duì)商品的價(jià)格質(zhì)量以及商家的服務(wù)等方面的問(wèn)題，都可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

二、抖店商品存在信息質(zhì)量問(wèn)題怎么辦？

1、標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格(不涉及三無(wú)、合格證、日期等信息)

商品出現(xiàn)該情況，相關(guān)商品予以以封禁處理，商家需提供情況說(shuō)明及整改報(bào)告。若造成平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)補(bǔ)齊。

2、假冒材質(zhì)成分

首次違規(guī)時(shí)，將對(duì)應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保證金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報(bào)告。若造成平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)補(bǔ)齊。

二次違規(guī)，店鋪予以清退，永不合作。若造成平臺(tái)損失的，平臺(tái)有權(quán)從保證金賬戶劃扣，但若實(shí)際損失大于保證金金額的，平臺(tái)有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)補(bǔ)齊。

注意：有首次違規(guī)與二次違規(guī)的雙重處理，二次違規(guī)后小店會(huì)被永久封禁，不得再重開(kāi)。

3、三無(wú)產(chǎn)品

對(duì)此類三無(wú)產(chǎn)品的處理措施和“假冒材質(zhì)成分”產(chǎn)品的處理相同，可參考第二條說(shuō)明。

抖音小店商家若遇到上述三種違規(guī)處理，通過(guò)郵件形式向平臺(tái)提供店鋪整改報(bào)告即可;若平臺(tái)審核通過(guò)，商品即可重新上架。

抖音小店違規(guī)處罰有哪些?

抖音小店的規(guī)則很多，作為個(gè)人或企業(yè)而言，一定要避免這些違規(guī)的行為：

1、發(fā)布商品要遵守抖音的要求，不能發(fā)布禁售、違禁商品。

2、不能出售假冒偽劣商品，一旦被查出，不僅要扣分、罰款，嚴(yán)重的還會(huì)移交司法機(jī)關(guān)處理。

3、虛假發(fā)貨。在發(fā)布商品的時(shí)候要設(shè)置好發(fā)貨時(shí)效，不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。

4、信用評(píng)分。上架的商品投訴量太高或者信譽(yù)分低下的話，也是不行的。

三、抖音多個(gè)定單同一個(gè)快遞單號(hào)發(fā)貨被判虛假發(fā)貨怎么申述？

可以向商家進(jìn)行維權(quán)，一把相關(guān)的證據(jù)提交給客戶，讓他幫忙處理一下。

四、抖音買(mǎi)東西不發(fā)貨怎么辦

在抖音買(mǎi)東西申請(qǐng)退款，賣(mài)家不處理的解決方法如下：

1、用戶申請(qǐng)退款賣(mài)家不處理，平臺(tái)在48小時(shí)超時(shí)未處理自動(dòng)退款，用戶耐心等待即可。

2、聯(lián)系商品店鋪客服，咨詢情況進(jìn)行解決。

3、聯(lián)系抖音客服，說(shuō)明相關(guān)情況進(jìn)行咨詢解決。

抖音買(mǎi)東西的步驟

1、打開(kāi)抖音小視頻APP，登錄個(gè)人賬戶。

2、單擊右下角的【我】。

3、單擊右上角【恒等于】圖標(biāo)。

4、在彈出的新頁(yè)面，單擊【服務(wù)】選項(xiàng)后面的下拉按鈕。

5、選擇下拉菜單中的【購(gòu)物助手】單擊。

6、在彈出的【使用須知】對(duì)話框，單擊【確定】即可開(kāi)始購(gòu)物。

以上就是關(guān)于抖音商家虛假發(fā)貨怎么辦相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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