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銷售管理系統(tǒng)有哪些功能（銷售管理系統(tǒng)有哪些功能和特點(diǎn)）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-03 12:56:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 77 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于銷售管理系統(tǒng)有哪些功能的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、銷售管理主要包括哪些方面
2、CRM筆記（8）：銷售管理模塊有哪些功能
3、銷售管理系統(tǒng)有什么用，求解答?急急!
4、電話銷售管理系統(tǒng)的功能介紹

銷售管理系統(tǒng)有哪些功能（銷售管理系統(tǒng)有哪些功能和特點(diǎn)）

一、銷售管理主要包括哪些方面

銷售管理是指通過銷售報(bào)價(jià)、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理、價(jià)格管理等功能，對銷售全過程進(jìn)行有效的控制和跟蹤。

可以幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報(bào)價(jià)管理、銷售訂單管理、客戶訂金管理、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理、銷售發(fā)票及客戶退貨、貨款拒付處理等一系列銷售管理事務(wù)；

可以通過內(nèi)部的信息共享，使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門及時(shí)掌握銷售訂單內(nèi)容，準(zhǔn)確地做出生產(chǎn)計(jì)劃及其他計(jì)劃安排，可以及時(shí)了解銷售過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確情況和數(shù)據(jù)信息。

同時(shí)，通過減少訂單準(zhǔn)備時(shí)間，降低出錯(cuò)率及迅速解答客戶查詢來提供企業(yè)的服務(wù)水平。該系統(tǒng)與庫存管理系統(tǒng)、應(yīng)收管理、生產(chǎn)、成本等子系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用，能提供企業(yè)全面的銷售業(yè)務(wù)信息管理。

銷售管理系統(tǒng)有哪些功能（銷售管理系統(tǒng)有哪些功能和特點(diǎn)）

擴(kuò)展資料：

銷售管理系統(tǒng)主要功能模塊包括：渠道管理、項(xiàng)目管理、合同管理、報(bào)價(jià)管理、銷售機(jī)會(huì)管理、收款計(jì)劃管理、付款計(jì)劃管理、潛在客戶池、公共檢索、自動(dòng)化管理策略、客戶管理、競爭對手管理、服務(wù)管理；

商品管理、銷售管理、采購管理、費(fèi)用管理、短信群發(fā)、傳真群發(fā)、郵件群發(fā)、活動(dòng)管理、任務(wù)管理、權(quán)限管理、自定義功能、數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能、新聞公告發(fā)布、工作臺(tái)、快速通道、系統(tǒng)監(jiān)控、報(bào)表數(shù)據(jù)分析等；

參考資料來源：百度百科-銷售管理系統(tǒng)

參考資料來源：百度百科-銷售管理

二、CRM筆記（8）：銷售管理模塊有哪些功能

1. 客戶洞察：數(shù)據(jù)分析，為主動(dòng)營銷提供依據(jù)

2. 主動(dòng)營銷：營銷流程，多元自定義客戶營銷方法

3. 聯(lián)合營銷：與客戶相匹配的賣家聯(lián)合，互換流量

4. 內(nèi)容管理：利用組件快速制作郵件和H5頁面

5. 忠誠度管理：會(huì)員體系與積分兌換

6. 精準(zhǔn)廣告：店鋪與商品的廣告投放

7. 訂單中心：物流跟蹤，實(shí)時(shí)提醒

8. 個(gè)性化包裹：根據(jù)訂單信息，自動(dòng)備注特殊包裝

9. 客服中心：幫助客服快速進(jìn)行買家溝通

10. 呼叫系統(tǒng)：網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)

11. 數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)的上傳，編輯

12. 客服：聯(lián)系我們的的數(shù)云CRM客服

三、銷售管理系統(tǒng)有什么用，求解答?急急!

1，這是一般生產(chǎn)型企業(yè)最為重點(diǎn)的一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，是ERP的一個(gè)重要模塊。

2，銷售管理系統(tǒng)主要包括：客戶信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)管理、訂單管理、銷貨管理、訂單及銷貨的各種報(bào)表管理等。

3，訂單的歷史、狀態(tài)管理是企業(yè)經(jīng)營的重點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。訂單管理系統(tǒng)也是財(cái)務(wù)結(jié)算的依據(jù)。

四、電話銷售管理系統(tǒng)的功能介紹

電話管理：

1、支持多線路管理：穩(wěn)定的多線路電話管理及電話處理平臺(tái)，保證良好的語音質(zhì)量和不間斷服務(wù)；

2、電腦彈屏：當(dāng)客戶來電/撥出電話系統(tǒng)自動(dòng)彈出顯示客戶資料及歷史通話記錄、消費(fèi)記錄、相關(guān)文件等；

3、電話錄音：集成多路同步錄音功能，方便電話銷售及電話管理中業(yè)務(wù)往來及投訴查詢；

4、轉(zhuǎn)接彈屏顯示：靈活的來電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時(shí)間和地域限制；

5、同步通訊：客戶來電同時(shí)可進(jìn)行其它通訊協(xié)助（短信，彩信，郵件，傳真，互聯(lián)網(wǎng)在線搜索及企業(yè)網(wǎng)站推廣等）；

6、同步訂單：在與客戶溝通的同時(shí)，可增加客戶資料登記、訂單、工單等；

7、撥號(hào)彈屏：在軟件運(yùn)行的情況下，直接使用電話撥號(hào)時(shí)軟件會(huì)自動(dòng)識(shí)別號(hào)碼及相關(guān)的信息資料自動(dòng)彈出顯示，可以識(shí)別出呼叫方向；

8、來電隱藏：為了不影響用戶的工作在來電時(shí)可以隱藏來電彈屏，當(dāng)來電時(shí)來電彈屏不會(huì)自動(dòng)彈出，在右下角顯示來電號(hào)碼；

9、通話同步管理：管理員可以在工作中實(shí)時(shí)收聽掌握銷售及服務(wù)中每一路電話的通話并設(shè)定備份通話記錄，可以避免飛單和公司的機(jī)密外泄。隨意遠(yuǎn)程電話管理每一個(gè)內(nèi)部員工工作狀態(tài)、銷售記錄及業(yè)務(wù)流程，有效地進(jìn)行電話銷售、電話管理及內(nèi)部管理，保證服務(wù)質(zhì)量，提高銷售業(yè)績；

10、電話統(tǒng)計(jì)：呼出或者呼入的電話可以根據(jù)日、周、月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

電話客戶資料管理（CRM客戶關(guān)系管理）：

1、增加客戶分組：可以根據(jù)工作需要任意分組，方便管理和統(tǒng)計(jì)；

2、快速查詢：支持多條件和模糊查詢，方便快捷檢索到客戶信息；

3、打印客戶資料：客戶資料可單獨(dú)、批量打??；

4、過濾重復(fù)數(shù)據(jù)：支持手機(jī)號(hào)、座機(jī)、姓名、地址等進(jìn)行過濾重復(fù)數(shù)據(jù)。保證數(shù)據(jù)唯一性；

5、復(fù)制/剪切：支持單個(gè)客戶資料、分組客戶資料、整組客戶資料復(fù)制剪切功能；

6、快速撥號(hào)：支持在客戶資料內(nèi)撥打客戶座機(jī)、手機(jī)號(hào)、QQ、MSN等通訊方式；

7、同步通訊：支持在客戶資料管理下單個(gè)、整組、批量發(fā)送短信、彩信、傳真、郵件、語音等功能；

8、同步下單、在客戶資料下可增加訂單、工單、附件等；

9、客戶資料權(quán)限設(shè)置：客戶資料可以根據(jù)權(quán)限的設(shè)定決定是個(gè)人看到、經(jīng)理看到、還是公開權(quán)限；

10、客戶統(tǒng)計(jì)管理：支持在客戶資料下一目了然查看客戶通話記錄、訂單記錄、工單記錄、活動(dòng)記錄、短信彩信記錄、郵件記錄、附件記錄等。