做銷(xiāo)售能提升什么能力（銷(xiāo)售可以鍛煉自己什么能力）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于做銷(xiāo)售能提升什么能力的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、做銷(xiāo)售工作的人，怎樣才能提高自己的業(yè)務(wù)能力？

• 2、如何提升個(gè)人銷(xiāo)售能力

• 3、銷(xiāo)售員需要培養(yǎng)的能力

• 4、怎樣才能提高個(gè)人銷(xiāo)售能力

一、做銷(xiāo)售工作的人，怎樣才能提高自己的業(yè)務(wù)能力？

做銷(xiāo)售工作，提高自己的業(yè)務(wù)能力其實(shí)是非常簡(jiǎn)單的，只要把握以下幾個(gè)要點(diǎn)。對(duì)于一些性格外向的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是很簡(jiǎn)單的。對(duì)于普通人，我們就需要技巧了。

一、把握客戶真正需求

銷(xiāo)售能力說(shuō)白了就是賣(mài)東西的能力，你能把東西賣(mài)出去就具備了銷(xiāo)售能力。那應(yīng)該怎樣提高我們的銷(xiāo)售能力呢？第一點(diǎn)就是要抓住客戶真實(shí)的需求。你一定要了解客戶的需求。雖然這句話聽(tīng)上去簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)卻不簡(jiǎn)單。因?yàn)楹芏嗳瞬荒苷_把握客戶的需求是什么？這個(gè)應(yīng)該怎么做呢？就是直接接觸客戶，你要了解客戶的性格，習(xí)慣跟需求。直接面談是最好的。

二、總結(jié)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，直擊客戶痛點(diǎn)

然后就是要總結(jié)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。你了解了客戶需求之后，就知道客戶需要什么了，你的產(chǎn)品突出賣(mài)點(diǎn)是什么？也應(yīng)該傳達(dá)給客戶，根據(jù)客戶的真實(shí)情況，出臺(tái)一個(gè)具體方案給客戶，這樣清晰明了，銷(xiāo)售成功率自然就高了。然后不僅要維護(hù)好老客戶，還要不斷開(kāi)發(fā)新客戶，從各渠道搜集信息，建構(gòu)區(qū)域渠道。平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候一定要多收集信息，建立敏銳的觀察能力。

三、分流客戶，分出中高低層客戶

然后就是你要把你的這些客戶分流，什么是你的高層客戶，什么是你的低需求客戶，都要分出來(lái)。然后建立一個(gè)自己的系統(tǒng)架構(gòu)。這樣方便自己在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候節(jié)省時(shí)間。還有就是要有收款能力，收款呢，是銷(xiāo)售的底線了。保證現(xiàn)金收款是團(tuán)隊(duì)最重要的任務(wù)。

只要能夠持續(xù)銷(xiāo)售，不管是新客戶還是老客戶，持續(xù)銷(xiāo)售都是一個(gè)效率非常高的方法。把你手底下的客戶形成變現(xiàn)，就是我們所謂的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力啦！

二、如何提升個(gè)人銷(xiāo)售能力

如何提升個(gè)人銷(xiāo)售能力

如何提升個(gè)人銷(xiāo)售能力，銷(xiāo)售是一門(mén)入門(mén)要求很低的職業(yè)，但是要做好銷(xiāo)售是需要很多努力，并不是一件容易的工作。提升一個(gè)銷(xiāo)售的能力是一個(gè)好銷(xiāo)售的該有的行為。那么如何提升個(gè)人銷(xiāo)售能力？

如何提升個(gè)人銷(xiāo)售能力1

一、心態(tài)的改變

我認(rèn)為一個(gè)人的銷(xiāo)售能力提升，首先是要心態(tài)的改變。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，其天職就是企業(yè)給你什么產(chǎn)品或服務(wù)，你義不容辭的去把產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售出去，沒(méi)有任何理由，沒(méi)有任何借口。

但現(xiàn)實(shí)中，我們很多的銷(xiāo)售人員，會(huì)抱怨自己企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，抱怨主要集中在三點(diǎn)，一是價(jià)格高；二是自己的產(chǎn)品或服務(wù)永遠(yuǎn)都比對(duì)手差；第三是銷(xiāo)售政策與推廣不如對(duì)手。

這就是銷(xiāo)售態(tài)度不端正，沒(méi)有用積極的心態(tài)去面對(duì)，更沒(méi)有一種置之死地而后生的精神，是不可能把銷(xiāo)售能力提升上去的，所以首先是心態(tài)的改變。

二、成為產(chǎn)品或服務(wù)的專(zhuān)家

把自己所售賣(mài)的產(chǎn)品或服務(wù)吃透，并成為這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的專(zhuān)家。很多的銷(xiāo)售人員，一般都只是熟悉產(chǎn)品文字層面的說(shuō)明和技術(shù)人員給出的說(shuō)明。但是并沒(méi)有站在客戶、消費(fèi)者層面去分析這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，能給客戶帶來(lái)什么樣的改變，影響到工作學(xué)習(xí)生活的價(jià)值在哪里？

例如很多家居產(chǎn)品銷(xiāo)售人員，只會(huì)單純的講自己的產(chǎn)品如何的環(huán)保、如何的生態(tài)、材質(zhì)如何的實(shí)在，但消費(fèi)者不是專(zhuān)家，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)去檢測(cè)和驗(yàn)證，只是把你說(shuō)的這些當(dāng)作一種承諾而已，客戶可能考慮的是這個(gè)產(chǎn)品是否符合我的預(yù)算、顏色是否是我喜歡的且能和家里其它產(chǎn)品搭配、尺寸是否符合房屋的規(guī)劃、家里有老人和小孩，是否安全等等。

又如做酒店銷(xiāo)售，只說(shuō)自己房間設(shè)施如何好，是什么星級(jí)，是怎樣的物超所值、是怎樣的適合商務(wù)人士等等。但沒(méi)有考慮這個(gè)企業(yè)或者這個(gè)人，是不是需要這樣的設(shè)施，是不是只有商務(wù)需求，是商務(wù)辦公是重點(diǎn)，還是舒適度才是重點(diǎn)，還是網(wǎng)絡(luò)流暢才是重點(diǎn)，還是有配套休閑餐飲才是重點(diǎn)等等。這些其實(shí)是忽略了到一個(gè)陌生城市旅行的人到了當(dāng)?shù)睾蟮拿Ｈ弧?/p>

他們可能希望酒店內(nèi)或酒店附近有實(shí)惠的用餐服務(wù)、有便捷的交通、與自己要拜訪的客戶距離很近、或者希望有商務(wù)辦公需求、交通工具租賃服務(wù)、接站接機(jī)服務(wù)等。

所以作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，得成為你服務(wù)的客戶問(wèn)題的解決專(zhuān)家，全方位系統(tǒng)的去幫助客戶，為其提供解決方案。

三、熟悉自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

不管你的銷(xiāo)售技巧如何，如果不了解對(duì)手的情況，或忽略對(duì)手，除非你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是全世界頂尖的、唯一的，那么你就不能忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

正所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，這句話的含義不僅僅是針對(duì)你和客戶而言，更多的是針對(duì)你本身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言。要知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手何處比你更優(yōu)秀，何處比你更弱，何處是你和對(duì)手一樣的，何處是你能超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，何處是你獨(dú)特的，不可超越和復(fù)制的……。對(duì)參與的對(duì)手了解越多，那么你成功的可能性更大，獲得客戶認(rèn)可并成交的幾率更大。

第四是提升自己本身，提升自己本身，包括幾個(gè)方面，包括形象提升、演講能力，溝通能力，心理分析能力、文字駕馭能力、PPT方案撰寫(xiě)能力、話術(shù)能力等等。

形象提升

可以從服飾、發(fā)型、車(chē)輛等方面進(jìn)行包裝。因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)快餐文化盛行的時(shí)代，很多客戶以貌取人，以衣取人，這是社會(huì)現(xiàn)實(shí)。無(wú)論男女，首先穿衣必須得體，搭配適當(dāng)，簡(jiǎn)潔大方，發(fā)型自然時(shí)尚。身上的裝飾物必須與自己的氣質(zhì)得體，不要隨便學(xué)別人帶一串佛珠，或者掛一個(gè)大的金鏈子，這些都不一定適宜，被人認(rèn)為粗俗或者覺(jué)得怪異。

衣服顏色全身最好不要超過(guò)三個(gè)主色，即使有花，也不能太大的花，或者艷麗，給人一種浮躁的感覺(jué)。再有就是穿衣搭配所塑造的形象，最好有一個(gè)長(zhǎng)期的基本方向，不要今天休閑，明天西裝革履，后天又是朋克風(fēng)……，要給人一個(gè)相對(duì)固定的形象，讓客戶覺(jué)得你專(zhuān)一，可信任，且便于客戶記憶。當(dāng)然女性銷(xiāo)售人員，可以風(fēng)格稍微有些變化，但不能過(guò)分夸張，跨度太大。

演講能力的提升

首先是自我的訓(xùn)練，微笑、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、表情、肢體語(yǔ)言等，可以去專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練班學(xué)習(xí)，也可以在家里對(duì)著鏡子進(jìn)行訓(xùn)練，或者找同事朋友幫你看著，然后你開(kāi)始演講。

同時(shí)，你多看一些演講名家的視頻，去琢磨他們的語(yǔ)言組織邏輯、用詞、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)速、表情等等。當(dāng)然除了這些技巧外，還要多看一些新聞、多看一些知識(shí)性的書(shū)籍、拓寬自己的知識(shí)面，以便對(duì)應(yīng)客戶興趣，順暢交流。同時(shí)也是提高自己的素養(yǎng)。

溝通能力提升

就需要掌握同心，同頻，同流，同理的原則。這個(gè)我在《和企業(yè)老板談業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？》一文中已有詳細(xì)的講述，此處不再重復(fù)。除了掌握四同原則之外，還需要掌握幽默語(yǔ)言的運(yùn)用能力，讓談話、產(chǎn)品或服務(wù)介紹與講述，氣氛更為輕松，更加容易降低溝通難度。

心理分析能力，這方面的書(shū)籍也很多，也有類(lèi)似認(rèn)識(shí)人格這樣的培訓(xùn)課，但是最為關(guān)鍵的是知道客戶每句話背后的含義，特別是從客戶一個(gè)表情，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)眼神，一種語(yǔ)氣中去解讀客戶對(duì)你所說(shuō)的內(nèi)容是接受、懷疑、拒絕，迷惑等等。如果要想成為高階高手，可以專(zhuān)門(mén)去系統(tǒng)學(xué)習(xí)或閱讀心理學(xué)方面的著作并時(shí)常練習(xí)。

文字駕馭能力提升

很多銷(xiāo)售人員可能覺(jué)得沒(méi)必要，但是因?yàn)闇贤ǖ亩鄻有孕枨?，往往在微信、QQ、短信等社交溝通工具中，文字溝通方式常常使用，所以這時(shí)文字的駕馭能力，就需要修煉提升。在簡(jiǎn)短的文字中，如何把事情說(shuō)明白，把意圖表達(dá)清楚，并讓客戶從文字中感受到你的激情、關(guān)切、真誠(chéng)、用心等情感與情緒的表達(dá)，并不是一件容易的事情，所以這方面修煉的越好，水平越高，也就能讓客戶更為賞識(shí)，或者更愿意交流。

ppt方案設(shè)計(jì)撰寫(xiě)能力提升

這其實(shí)是產(chǎn)品介紹或服務(wù)方案的升級(jí)版，很多銷(xiāo)售人員見(jiàn)到客戶后，客戶要求介紹下產(chǎn)品或服務(wù)，很多時(shí)候拿出的就是幾幅圖片，或者簡(jiǎn)單編排的文字，或者一本紙質(zhì)的冊(cè)子，但客戶往往對(duì)這樣不具有設(shè)計(jì)美感、不具有邏輯性和針對(duì)性的介紹，客戶的耐心極為短暫，往往就容易失去深度溝通的機(jī)會(huì)，所以，如果能有一個(gè)設(shè)計(jì)精美、編排有序、清晰明了的PPT去介紹產(chǎn)品或服務(wù)，那么客戶會(huì)被美感所吸引，降低防范度，并會(huì)認(rèn)真閱讀或觀看，為深度溝通打下基礎(chǔ)。

話術(shù)能力提升

話術(shù)，這是一個(gè)仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智的問(wèn)題，有的客戶喜歡能說(shuō)會(huì)道的銷(xiāo)售人員，有的喜歡自己說(shuō)的多，銷(xiāo)售人員認(rèn)真聽(tīng)并適當(dāng)回應(yīng)即可，也有的客戶認(rèn)為太能說(shuō)的是油嘴滑舌，是華而不實(shí)，不可信。

還有的客戶喜歡樸實(shí)無(wú)華、直白的語(yǔ)言。不同客戶有不同需求，所以，話術(shù)這個(gè)問(wèn)題，在過(guò)了新入職銷(xiāo)售期后，真還得去提升，去塑造屬于自己的話術(shù)體系，主要從開(kāi)場(chǎng)的問(wèn)候、切入主題、內(nèi)容闡述、探尋需求、確定需求、確定價(jià)格、確定成交等環(huán)節(jié)中去構(gòu)建自己的話術(shù)，并形成自己的特點(diǎn)，讓客戶覺(jué)得你與眾不同，并喜歡你，進(jìn)而和你達(dá)成合作。

如何提升個(gè)人銷(xiāo)售能力2

1、依靠自己實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，業(yè)績(jī)才是硬道理，這一點(diǎn)大家心里都很清楚，業(yè)績(jī)是干出來(lái)的，實(shí)干加巧干。只要你有了業(yè)績(jī)，那么這時(shí)發(fā)展就自然會(huì)向你招手，這時(shí)切忌一點(diǎn)，就是不要表現(xiàn)出來(lái)你太驕傲，記?。候湵?cái)　?/p>

2、依靠自己的能力

能力是自己的，但只有表現(xiàn)出來(lái)，能力才能發(fā)揮作用，不管是你的溝通能力，開(kāi)發(fā)能力，制表能力，總結(jié)能力，文字能力，計(jì)算能力，還是其它的能力，只有在業(yè)務(wù)工作過(guò)程中不斷的發(fā)揮,才能為自己創(chuàng)造一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)。提高能力是一個(gè)永不落伍的途徑。

3、依靠不斷汲取的知識(shí)

知識(shí)就是生產(chǎn)力，不但可以生產(chǎn)出產(chǎn)值，產(chǎn)品，還能生產(chǎn)出發(fā)展機(jī)會(huì)。讓新的機(jī)會(huì)找你，讓你得到提升，特別是關(guān)鍵時(shí)刻顯身手，知識(shí)可以解決問(wèn)題，而問(wèn)題時(shí)常發(fā)生的，只要解決了問(wèn)題，你的施展空間就更大了，那么順理成章的發(fā)展就正常了。

4、依靠領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)

這一點(diǎn)每個(gè)人都能理解的，沒(méi)有人賞識(shí)，你就是和氏玉，也會(huì)被當(dāng)成厲山之石的。所以如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)就特別重要了，你有責(zé)任心，你有大局觀，你能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度理解領(lǐng)導(dǎo)，想其所想，解決其所急。

5、依靠同事的.支撐

你離不開(kāi)同事，你離不開(kāi)的不是同事的個(gè)人，而是他們的支持，他們的信任。一個(gè)群眾基礎(chǔ)不好的人，難以擔(dān)當(dāng)重任，這也是黨和政府用人的一個(gè)原則，大同小異，所以贏得同事的支持，就贏得了發(fā)展機(jī)會(huì)，如何贏得同事的學(xué)問(wèn)大家也要因人而異，自己多思考一下。

6、依靠其它關(guān)系

你的同事，你的親友，你的客戶，你的同學(xué)，你的敵人，這些關(guān)系都會(huì)潛移默化的影響著你的發(fā)展。所以你的社會(huì)關(guān)系處理得怎么樣是很重要的，而我們能左右自己社會(huì)關(guān)系的不是靠天生，而是你后天做得如何，值不值得別人對(duì)你如何，你的人品，你的日常行為，你的待人接物都是其影響因素。

如何提升個(gè)人銷(xiāo)售能力3

一、自身現(xiàn)狀分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1、做事不怕吃苦，有進(jìn)取心，能夠有序的處理一些簡(jiǎn)單的事情。

2、有上進(jìn)心、學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。

3、遇事比較冷靜、抗壓能力還可以。

（二）不足剖析

1、時(shí)間管理能力較差，被一些瑣事分心。

2、EXCEL辦公軟件熟練程度一般，模具報(bào)價(jià)不會(huì)，基本知識(shí)不懂。

3、邏輯思維能力較差。

4、表達(dá)能力還不夠好，無(wú)法做出預(yù)算和估算。

5，和客戶溝通能力不夠，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)欠缺。

6，做事缺乏足夠的耐性。

二、個(gè)人能力提升具體方案實(shí)施

（一）、合理安排利用時(shí)間，提高工作效率。

1、學(xué)會(huì)列清單，把自己要做的每一件事情都寫(xiě)下來(lái)，這樣做首先能讓你隨時(shí)都明確自己手頭上的任務(wù)。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，也會(huì)產(chǎn)生緊迫感。

2、根據(jù)怕，累，拖原則，應(yīng)該對(duì)每天要做的事情分清輕重緩急，對(duì)每天要做的事情做如下的排序：A 重要且緊急——必須立刻做。 B 緊急但不重要——只有在優(yōu)先考慮了重要的事情后，再來(lái)考慮這類(lèi)事。C 重要但不緊急——只要是沒(méi)有前一類(lèi)事的壓力，應(yīng)該當(dāng)成緊急的事去做，而不是拖延。D 既不緊急也不重要——有閑工夫再說(shuō)。

3、每天工作結(jié)束下班后對(duì)工作清單進(jìn)行回顧與檢查，通過(guò)回顧及檢查所有清單并進(jìn)行更新。

（二）關(guān)于EXCEL應(yīng)用技能和模具報(bào)價(jià)的提升。

1、每天花1—2個(gè)小時(shí)在網(wǎng)上下載視頻學(xué)習(xí)。

2、學(xué)習(xí)的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：快捷操作，設(shè)計(jì)，常用數(shù)據(jù)，查找與對(duì)比，統(tǒng)計(jì)與匯總。

3、多向鐘哥請(qǐng)教，關(guān)于模具設(shè)計(jì)，成型，后加工以及如何進(jìn)行初步的模具估算。

（三）關(guān)于邏輯思維能力的提升

1、 在記憶方面的提升

（1）在工作學(xué)習(xí)中，將各種信息、知識(shí)分門(mén)別類(lèi)、有序地加以儲(chǔ)存和標(biāo)示，經(jīng)常性地對(duì)所要用到的知識(shí)進(jìn)行整理，使知識(shí)記憶牢固。

（2） 在對(duì)模具設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)分析上，用表格和圖紙及書(shū)面的東西做出來(lái)。

2、在思維的程序與策略方面的提升：

熟練掌握思維的程序化策略，在工作生活中，把自己置身于問(wèn)題之中，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考、多總結(jié)，多運(yùn)用。

（四）強(qiáng)化表達(dá)能力，提高文筆水平

1、在工作生活中，自信、大膽、積極、主動(dòng)地多與他人溝通交流，勤學(xué)好問(wèn)，謙虛求教。

2、業(yè)余時(shí)間廣泛閱讀各類(lèi)有益書(shū)籍，汲取各領(lǐng)域知識(shí)，豐富自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，將工作與思考相結(jié)合，盡可能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

3、積極收集有用的各項(xiàng)材料，不斷積累，多思考，多想象，多觀察，不斷提升自身水平。  總而言之，在以后的工作生活中，嚴(yán)格要求自己，把計(jì)劃落到實(shí)處，不斷提升個(gè)人能力！

三、銷(xiāo)售員需要培養(yǎng)的能力

銷(xiāo)售員需要培養(yǎng)的能力

銷(xiāo)售員需要什么能力呢?下面我就告訴大家想要成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售員需要培養(yǎng)的能力有什么吧!

一、思考力培養(yǎng)

看過(guò)《思考致富》書(shū)的人都知道，思考不僅能致富，還能夠讓人擁有自己夢(mèng)想和渴望擁有的東西!

牛頓在思考中發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力;盧梭在思考中獲得了靈感，寫(xiě)出了震驚世界的經(jīng)典著作《人類(lèi)起源的不平等》;康德從不放棄對(duì)星空的思索和探究，最終使他的名字和星空一樣燦爛奪目;愛(ài)因斯坦的相對(duì)論、愛(ài)迪生的電燈、孔子的儒家思想、毛澤東率領(lǐng)中國(guó)人民建立的新中國(guó)，哪一個(gè)不是通過(guò)思考成功的呢?所以，思考是真正的成功之母!想成功，就一定要思考!

同樣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的策劃和創(chuàng)意來(lái)自知識(shí)和思考!銷(xiāo)售計(jì)劃的分析，銷(xiāo)售任務(wù)的分配—-離不開(kāi)思考!網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、客戶制衡、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶開(kāi)發(fā)、投訴處理等等問(wèn)題都必須積極主動(dòng)的思考，才能有效解決問(wèn)題!

在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中每個(gè)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售的工作中都會(huì)遇到這樣或那樣問(wèn)題，例如：區(qū)域市場(chǎng)整體規(guī)劃：階段性銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商，以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么樣的促銷(xiāo)方式等等。

經(jīng)銷(xiāo)商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高、要求做區(qū)域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等等問(wèn)題。

經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展過(guò)程中機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展提供指導(dǎo)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商策劃促銷(xiāo)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等等。

這些問(wèn)題的解決都必須要積極主動(dòng)思考問(wèn)題，才有機(jī)會(huì)使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更快更穩(wěn)健的增長(zhǎng)，只有不斷幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷(xiāo)商的信賴(lài)與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)的功能，確保銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的健康與穩(wěn)定!

二、傾聽(tīng)力培養(yǎng)

許多人認(rèn)為，銷(xiāo)售人員的功夫主要靠“鐵齒銅牙兩片嘴”，賣(mài)弄是的嘴皮子。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售工作中，那些講話滔滔不絕、才華橫溢、聰明絕頂?shù)匿N(xiāo)售人員卻不能夠成為銷(xiāo)售冠軍，而是那些善于傾聽(tīng)、大智若愚的銷(xiāo)售人員奪取了桂冠。

推銷(xiāo)天王喬吉拉德曾經(jīng)告誡推銷(xiāo)員說(shuō)：“不要過(guò)分的向顧客顯示你的才華，那樣會(huì)傷害他們的自尊心。成功推銷(xiāo)的一個(gè)秘訣就是80%的使用耳朵，20%的使用嘴巴。”

案例:小王的失敗

小王是奔馳汽車(chē)銷(xiāo)售人員。一天，一位言談舉止、穿著打扮很有身份的男士來(lái)向小王選購(gòu)汽車(chē)。小王無(wú)論在功能介紹，還是在價(jià)位檔次上都把握的恰如其分，眼看顧客成交在即，就是在簽單桌上簽單、品茶、閑聊的片刻，顧客突然起身要離開(kāi)，怎么也沒(méi)有留住。這次失利小王很納悶，很苦惱，不知道自己疏忽在哪里。在我的一次培訓(xùn)中，小王拿出這個(gè)例子向我咨詢。

我問(wèn)：當(dāng)時(shí)顧客給你閑聊的是什么事情?

小王：就是七月份高考成績(jī)下來(lái)了，他兒子考了670份，考入了清華大學(xué)。

我又問(wèn)：你知道，父母最大財(cái)富是什么?

小王：是子女。

我接著問(wèn)：父母最大驕傲是什么?

小王：是子女有出息。

我說(shuō)：這就對(duì)了，這個(gè)時(shí)候顧客最大興趣已經(jīng)不在奔馳車(chē)上了，而在對(duì)子女炫耀上，希望得到是你的贊嘆、附和、尊重、羨慕等情感的傾訴。而你當(dāng)時(shí)在做些什么呢?

小王：我當(dāng)時(shí)沒(méi)有考慮那么多，心思只在填寫(xiě)購(gòu)車(chē)單上，對(duì)他的話語(yǔ)只是心不在焉應(yīng)付著。

通過(guò)以上案例得出：銷(xiāo)售人員不僅要是專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的顧問(wèn)，也要成為“聽(tīng)話高手”,在顧客或者客戶滔滔不絕的談話中發(fā)現(xiàn)他們的目的、矛盾、欲望、或者誤解、傾訴等，為進(jìn)一步服務(wù)說(shuō)明、說(shuō)服、或者誘導(dǎo)打下基礎(chǔ)。

1.銷(xiāo)售員傾聽(tīng)的好處：

⑴傾聽(tīng)可以使你弄清對(duì)方的性格、愛(ài)好與興趣。

⑵傾聽(tīng)使你了解對(duì)方到底在想什么，對(duì)方的真正意圖是什么。

⑶傾聽(tīng)使對(duì)方感覺(jué)到你很尊重他，很重視他的想法，使他放開(kāi)任何的包袱與顧慮。

⑷當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí)，傾聽(tīng)可以使對(duì)方發(fā)泄，消除對(duì)方的怒氣。

⑸傾聽(tīng)可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性的回復(fù)對(duì)方。

2.銷(xiāo)售員如何傾聽(tīng)

⑴傾聽(tīng)的專(zhuān)注性：排除干擾，集中精力，以開(kāi)放式的姿勢(shì)，并認(rèn)真思考，積極投入的方式傾聽(tīng)客戶的陳述。

⑵“聽(tīng)話聽(tīng)聲，鑼鼓聽(tīng)音”，要認(rèn)真分析對(duì)方話語(yǔ)中所暗示的用意與觀點(diǎn)，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽(tīng)出對(duì)方感情色彩，以及他要從什么方面來(lái)給你施加混亂。

⑶注意隱蔽性話語(yǔ)。要特別注意對(duì)方的晦澀語(yǔ)言，模棱兩可的語(yǔ)言，要記錄下來(lái)，認(rèn)真質(zhì)詢對(duì)方，觀察伴隨動(dòng)作，也許是他故意用難懂的語(yǔ)言，轉(zhuǎn)移你的視線與思路。

⑷同步性。當(dāng)在傾聽(tīng)時(shí)，以適宜的身體語(yǔ)言回應(yīng)，適當(dāng)提問(wèn)，適時(shí)保持沉默，使談話進(jìn)行下去。

三、報(bào)告力培養(yǎng)

很多銷(xiāo)售人員可能都有這樣的經(jīng)歷：習(xí)慣于電話的方式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況或者索取資源：市場(chǎng)上這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞促銷(xiāo)，那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在降價(jià)，這個(gè)客戶要支持，那個(gè)客戶要搞促銷(xiāo)活動(dòng)，不停的伸手向領(lǐng)導(dǎo)要資源，要政策，不停的哭窮，不停的`“市場(chǎng)救急”。請(qǐng)求公司領(lǐng)導(dǎo)給予他政策上的支持。然而，領(lǐng)導(dǎo)仿佛是不在其中，不謀其事一般，卻讓你寫(xiě)一個(gè)清晰書(shū)面的報(bào)告給他。你說(shuō)，急不急呢?結(jié)果造成了要么是銷(xiāo)售員不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰?，要么就是?xiě)回來(lái)的報(bào)告層次不清，意圖不明確，要么干脆報(bào)告也不寫(xiě)，促銷(xiāo)也不搞了。究竟是什么原因，造成這種情況的發(fā)生呢?也許有的銷(xiāo)售人員會(huì)埋怨領(lǐng)導(dǎo)不通人情，官僚作風(fēng)嚴(yán)重。其實(shí)，問(wèn)題的根源在于我們的很多銷(xiāo)售人員根本不會(huì)寫(xiě)報(bào)告或者寫(xiě)報(bào)告寫(xiě)不好或者懶得寫(xiě)報(bào)告，沒(méi)有一個(gè)書(shū)面報(bào)告就很難問(wèn)題分析清楚，領(lǐng)導(dǎo)就不方便讓相關(guān)職能人員向總部發(fā)送相關(guān)申請(qǐng)報(bào)告。在實(shí)際銷(xiāo)售管理工作中，越是管理正規(guī)化的公司，越是問(wèn)題繁多的區(qū)域市場(chǎng)，公司領(lǐng)導(dǎo)越是喜歡要求銷(xiāo)售員以書(shū)面的形式請(qǐng)示：避免理解、分析出現(xiàn)偏差，避免拍腦袋造成決策失誤，避免造成不必要的資源投入或浪費(fèi)。

那么，如何來(lái)提高銷(xiāo)售人員寫(xiě)報(bào)告的能力呢?

1.銷(xiāo)售人員在日常匯報(bào)工作和要求政策資源支持時(shí)，嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，用書(shū)面的形式做報(bào)告或者匯報(bào)工作，避免在江湖救急時(shí)，因?yàn)閷?xiě)作能力的偏頗，申請(qǐng)報(bào)告的不合理或不完整，公司不提供資源，造成回款損失幾十萬(wàn)，就得不償失了;

2.模仿公司其他同事工作匯報(bào)、政策申請(qǐng)報(bào)告的格式、手法、技巧等，提高自己報(bào)告質(zhì)量，爭(zhēng)取一次通過(guò);

3.向公司領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，什么樣報(bào)告才是領(lǐng)導(dǎo)最喜歡的報(bào)告，摸透領(lǐng)導(dǎo)偏愛(ài)、性格，投其所好;

4.在做申請(qǐng)資源報(bào)告，活動(dòng)方案策劃時(shí)，要合乎領(lǐng)導(dǎo)思路，更容易得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和支持。才能更容易得到你想要的資源。(有的領(lǐng)導(dǎo)看長(zhǎng)期，有的領(lǐng)導(dǎo)重眼前)

5.向?qū)I(yè)人士取經(jīng)，從互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，或者購(gòu)買(mǎi)這方面的書(shū)籍學(xué)習(xí)，鍛煉自己寫(xiě)作這方面公文的技巧和方法。

四、說(shuō)服力培養(yǎng)

銷(xiāo)售人員作為廠家的區(qū)域代表，廠家的基本情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)推廣都是通過(guò)銷(xiāo)售人員向客戶傳遞的。

銷(xiāo)售人員是架在客戶與企業(yè)之間溝通橋梁，但有的銷(xiāo)售人員能夠清晰、準(zhǔn)確的向客戶表達(dá)出廠家的意圖，同時(shí)得到客戶的理解和支持，也有的銷(xiāo)售人員在表達(dá)廠家意圖有失偏頗，讓客戶無(wú)法理解和支持，甚至很反感，造成合作關(guān)系的僵化。在銷(xiāo)售過(guò)程中，這些情況發(fā)生是屢見(jiàn)不鮮的，究其原因，就是在于不同的銷(xiāo)售人員，其銷(xiāo)售說(shuō)服的能力不同。

那么，如何提高銷(xiāo)售人員的說(shuō)服力呢?

1.說(shuō)服前的有效準(zhǔn)備。

⑴了解客戶的需求，清楚客戶心里想得到什么，擔(dān)心什么，目前最大的障礙什么，以便有備而來(lái)。具體了解客戶需求方法，銷(xiāo)售人員可以向客戶相關(guān)聯(lián)的人打聽(tīng)，也可以向沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的銷(xiāo)售朋友打聽(tīng)，或者直接向客戶探尋。

⑵針對(duì)客戶的需求，制定說(shuō)服計(jì)劃，采用什么方法說(shuō)服客戶，從哪些方面去打動(dòng)客戶，在什么時(shí)間、場(chǎng)合下把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，把計(jì)劃的核心部分記下，反復(fù)記憶，確保臨場(chǎng)發(fā)揮的淋漓盡致，讓客戶信服。

2.說(shuō)服過(guò)程的把握

在說(shuō)服客戶時(shí)，觀點(diǎn)的陳述或表達(dá)一定要生動(dòng)、具體、充滿情感，絕對(duì)不可脫離可操作性，如果讓客戶感覺(jué)你得觀點(diǎn)是紙上談兵，那你的說(shuō)服結(jié)果基本上會(huì)以泡湯而結(jié)束。所以，在任何一個(gè)銷(xiāo)售談判中最有效的陳述就是用一個(gè)能夠具體到何時(shí)、何地、何人、用何種方法達(dá)到何種效果的論據(jù)(6W3H：when、where、who、which、what、why、how、howmuch、howlong)，來(lái)支持自己觀點(diǎn)，達(dá)到說(shuō)服客戶的效果;

3.說(shuō)服中的換位思考

銷(xiāo)售人員切忌不能夠死腦筋，總是在廠家地角度和客戶溝通，這樣容易產(chǎn)生溝通的障礙。銷(xiāo)售人員說(shuō)服客戶時(shí)，時(shí)常要換位思考一下，從客戶的角度出發(fā)，幫助他分析他的處境，找出銷(xiāo)售困惑的原因，然后通過(guò)廠家的經(jīng)營(yíng)思路或銷(xiāo)售政策幫助客戶改善處境，促進(jìn)發(fā)展。

4.說(shuō)服中的利益刺激

生意人做生意的目的就是賺錢(qián)，就是發(fā)展。銷(xiāo)售人員在說(shuō)服客戶時(shí)，千萬(wàn)要記住，除了詳細(xì)向客戶解釋廠家的政策具體操作方法，并拿出具體打印文稿方案或文件，更重要是向客戶表達(dá)執(zhí)行廠家政策后能帶來(lái)的利益與價(jià)值，來(lái)刺激客戶的欲望。

五、培訓(xùn)力培養(yǎng)

為什么優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，不僅和客戶合作關(guān)系良好，而且能夠穩(wěn)定的保持高績(jī)效的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)呢?其關(guān)鍵原因在于他能夠有效的整合資源，能夠?qū)⑵渌爡^(qū)域的客戶，客戶的員工，以及下游的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)培訓(xùn)或者指導(dǎo)的方式來(lái)提高經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力，使其跟的上企業(yè)的發(fā)展節(jié)奏，理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路和運(yùn)作模式，達(dá)成伙伴式良性合作關(guān)系，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任和依賴(lài)的心理。

那么，銷(xiāo)售人員究竟怎么培訓(xùn)客戶呢?

1.培訓(xùn)的具體內(nèi)容

⑴企業(yè)文化

讓客戶真正了解廠家產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程，廠家產(chǎn)品的主要配方、原料、科技含量，廠家產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)，廠家產(chǎn)品與競(jìng)品的區(qū)別，廠家產(chǎn)品的特性與功能，廠家產(chǎn)品的使用方法，廠家產(chǎn)品在市場(chǎng)中影響力，廠家的社會(huì)地位，廠家的先進(jìn)事跡、廠家的企業(yè)文化、廠家經(jīng)營(yíng)思路等等。

具體通過(guò)什么方式方法向客戶培訓(xùn)或傳達(dá)，就要看銷(xiāo)售人員培訓(xùn)方法和培訓(xùn)能力的修煉了。

⑵經(jīng)營(yíng)管理

幫助客戶銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃，如：教會(huì)客戶如何開(kāi)發(fā)下游網(wǎng)點(diǎn)、如何管理下游網(wǎng)點(diǎn)、如何與下游網(wǎng)點(diǎn)建立良好的客情關(guān)系等等;幫助客戶進(jìn)行人力資源管理，如：讓客戶能在“用人，留人，發(fā)展人”方面多花那么一點(diǎn)心思，多做一點(diǎn)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)人才管理以控制為基礎(chǔ)，激勵(lì)為砝碼，發(fā)展為目標(biāo)的用人機(jī)制，消除個(gè)體老板的霸權(quán)主義，企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人英雄主義，管理的不平衡而造成人才流失。幫助客戶重視財(cái)務(wù)管理，如：要求客戶一定要建立健全自己的財(cái)務(wù)管理制度，無(wú)論是每月銷(xiāo)售、損益、資產(chǎn)負(fù)債等都要有明細(xì)體現(xiàn)出來(lái)，這樣一來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商才能知道自己賺了多少!虧了多少!需要從哪些方面降低經(jīng)營(yíng)成本和扭虧為盈，心中有本清楚的賬。幫助客戶進(jìn)行責(zé)權(quán)利管理，如：幫助客戶搞好員工的產(chǎn)品分配、區(qū)域分配、責(zé)任分配等，使各司其職，最大能力發(fā)揮員工的長(zhǎng)處，最大能力使其做好各自本職工作。避免管理或銷(xiāo)售中扯皮現(xiàn)象發(fā)生。麻雀雖小，五臟俱全，無(wú)論企業(yè)的大小，都會(huì)面臨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的困惑，尤其是像經(jīng)銷(xiāo)商這類(lèi)客戶，如今面臨的最大困惑就是如何管理好自己的企業(yè)，所以廠家銷(xiāo)售人員能在這個(gè)方面多下點(diǎn)功夫，為客戶提供有價(jià)值培訓(xùn)或指點(diǎn)。

⑶操作指導(dǎo)

不斷發(fā)現(xiàn)客戶及客戶銷(xiāo)售員在實(shí)際操作過(guò)程中存在的問(wèn)題，包括鋪貨不到位、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)緩慢、有效銷(xiāo)售時(shí)間效率低下、倉(cāng)儲(chǔ)管理、產(chǎn)品組合、售后處理、下線客戶異議與投訴等，及時(shí)向客戶提出改善建議與意見(jiàn)，從而提高銷(xiāo)售執(zhí)行力與執(zhí)行的效果。

銷(xiāo)售人員通過(guò)不斷的培訓(xùn)輸出，幫助客戶提高整體盈利水平，弱化客戶眼光只盯著廠家的資源費(fèi)用，降低廠家資源費(fèi)用投入，來(lái)獲取高效銷(xiāo)售和回款。

2.培訓(xùn)的具體方法：

(1)用做咨詢的方式式來(lái)培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商：經(jīng)銷(xiāo)商不喜歡也沒(méi)有時(shí)間接受系統(tǒng)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是預(yù)防問(wèn)題發(fā)生，而是提供解決問(wèn)題的辦法，所以對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)采取咨詢方式的培訓(xùn)是最有效果的。

(2)一定要當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商的和其員工的良師益友：經(jīng)銷(xiāo)商喜歡能夠提升自己?jiǎn)T工素質(zhì)、提供管理思路的廠家業(yè)務(wù)，喜歡廠家能夠通過(guò)培訓(xùn)或溝通提高他們工作效率和利益增值，喜歡通過(guò)培訓(xùn)或溝通提高雙方合作關(guān)系。

(3)培訓(xùn)繞開(kāi)容易產(chǎn)生糾紛的產(chǎn)品利益層面：銷(xiāo)售人員不要指望空口說(shuō)瞎話，強(qiáng)硬灌輸經(jīng)營(yíng)好我們產(chǎn)品就能為他們創(chuàng)造更高利益。經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)你的產(chǎn)品帶來(lái)利益和同類(lèi)產(chǎn)品能夠帶來(lái)利益，他可能每天都在計(jì)算或者比較，心中那桿秤可能比廠家銷(xiāo)售人員更清楚。一旦廠家銷(xiāo)售人員總在產(chǎn)品利益上做文章，可能就會(huì)造成客戶的挑刺，拿出對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，影響培訓(xùn)或者溝通不愉快。

(4)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)拼的是知識(shí)、思路,不是公司利益：銷(xiāo)售人員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)一定要撇開(kāi)利益談利益，通過(guò)銷(xiāo)售人員的管理知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路等，幫助經(jīng)銷(xiāo)創(chuàng)造利益，而強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)我們品牌、按照我們的經(jīng)營(yíng)方法，就能得到更多利益。畢竟客戶大小是個(gè)老板，而銷(xiāo)售人員僅僅打工的，有何資格和他們平起平做談利益。而且許多經(jīng)銷(xiāo)商特別討厭銷(xiāo)售人員清楚他們經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，掌握他們的銷(xiāo)售利潤(rùn)。

(5)得到認(rèn)可后,再幫助其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：銷(xiāo)售人員不要?jiǎng)虞m就指出客戶的經(jīng)營(yíng)或者管理弊端，這樣在以后的合作中會(huì)遇到障礙。銷(xiāo)售人員必須先要被客戶認(rèn)為這銷(xiāo)售人員不錯(cuò)，在逐漸幫助起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，這樣雙方配合才會(huì)愉快，解決問(wèn)題才會(huì)更加順利。

(6)幫助經(jīng)銷(xiāo)商做有積累、有見(jiàn)效的事情：銷(xiāo)售人員在對(duì)經(jīng)銷(xiāo)的培訓(xùn)要從要價(jià)值、有見(jiàn)效的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題做起。例如：繪制區(qū)域銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)大地圖，懸掛客戶辦公室，顯示客戶的將帥風(fēng)范;培訓(xùn)客戶員工做好文件、檔案、資料管理，提高員工工作效率等。通過(guò)做些實(shí)效性的事情，提高自己在客戶心目中地位。

3.培訓(xùn)效果

通過(guò)培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商，讓自己經(jīng)銷(xiāo)商眼中爭(zhēng)取做到：

(1)一個(gè)能夠得到認(rèn)同的人：客戶都喜歡和自己欣賞的人打交道。

(2)一個(gè)能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人：客戶都喜歡那些能夠幫助自己的人，幫助看到平時(shí)疏忽掉的問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題有能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造利益或減少損失。

(3)一個(gè)能帶來(lái)新東西的人：客戶喜歡那些能夠不斷為自己的生意提供新的管理手段或著促銷(xiāo)方法的銷(xiāo)售人員。

(4)一個(gè)可值得深交的人：通過(guò)自己人品、行為、知識(shí)、技能、風(fēng)格，讓客戶信服，認(rèn)為自己是個(gè)值得深交的朋友或者伙伴，而非僅僅處在貌合神離廠商合作關(guān)系。

(5)一個(gè)不可替代的人：培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的最高境界，就是讓自己在客戶心中成為一個(gè)別人無(wú)法替代的人，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生依賴(lài)情緒，就是最大程度的掌控了客戶。

(6)一個(gè)能帶來(lái)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的人：人都喜歡能夠?yàn)樽约簬?lái)利益的人，而非那些只知“會(huì)吃、會(huì)玩、會(huì)喝、能說(shuō)會(huì)道”的空手道高手，卻不干實(shí)事的銷(xiāo)售人員。

六、執(zhí)行力培養(yǎng)

許多銷(xiāo)售人員月例會(huì)的時(shí)候，總是拍著胸脯保證，而且計(jì)劃做的也很完美：這個(gè)月一定能完成什么樣的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)也有達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)要采取的一系列的策略與措施，但每到月底銷(xiāo)售任務(wù)總是很難達(dá)標(biāo)。這又是為什么呢?

很多銷(xiāo)售人員月初、月中一般都無(wú)所事事，但一到月底就象熱鍋上的螞蟻，不斷的催促客戶回款。然而現(xiàn)在的市場(chǎng)不是完全由客戶說(shuō)了算，一個(gè)客戶的分銷(xiāo)能力是要看他有多少終端網(wǎng)點(diǎn)，這些終端網(wǎng)點(diǎn)又有多少是有效的，是可控的，又能銷(xiāo)售多少產(chǎn)品。這一切，都需要銷(xiāo)售人員日復(fù)一日，月復(fù)一月，扎扎實(shí)實(shí)的沉下去，做到位。所以，銷(xiāo)售人員必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。

那么，銷(xiāo)售人員如何提高自己的執(zhí)行力呢?

1.銷(xiāo)售人員應(yīng)該有清晰的銷(xiāo)售目標(biāo)，包括年度銷(xiāo)售目標(biāo)、月度銷(xiāo)售目標(biāo)、每天的銷(xiāo)售目標(biāo);

2.銷(xiāo)售員應(yīng)該養(yǎng)成設(shè)定計(jì)劃的習(xí)慣，特別是日工作計(jì)劃，當(dāng)天晚上就確定好第二天的銷(xiāo)售計(jì)劃，計(jì)劃什么時(shí)候花多長(zhǎng)時(shí)間到哪里去拜訪什么客戶與客戶達(dá)成什么共識(shí)等等;

3.銷(xiāo)售員應(yīng)該養(yǎng)成檢討的習(xí)慣，每天回到住所，對(duì)今天的銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況、銷(xiāo)售成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)、存在的問(wèn)題與需要廠家支持事項(xiàng)等進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)與回顧，并將其寫(xiě)到銷(xiāo)售日記上;

4.銷(xiāo)售員要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高自己的銷(xiāo)售技能，包括客戶談判技能、溝通技能、時(shí)間管理技能。

播下行為的種子，就會(huì)收獲習(xí)慣;播下習(xí)慣的種子，就會(huì)收獲性格;播下性格的種子，就會(huì)收獲成功。

總之，銷(xiāo)售人員只有在戰(zhàn)勝了自己，時(shí)刻擁有積極進(jìn)取的心態(tài)，致力做好自己份內(nèi)的基本工作，才能使銷(xiāo)售良性進(jìn)展，成為頂尖營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)將。

四、怎樣才能提高個(gè)人銷(xiāo)售能力

怎樣才能提高個(gè)人銷(xiāo)售能力

怎樣才能提高個(gè)人銷(xiāo)售能力，在銷(xiāo)售工作中，銷(xiāo)售員的能力是很重要的，擁有好的額銷(xiāo)售能力不僅可以提升自己的業(yè)績(jī)，還可以讓顧客認(rèn)可自己，下面分享怎樣才能提高個(gè)人銷(xiāo)售能力

怎樣才能提高個(gè)人銷(xiāo)售能力1

一、提高你的營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，這個(gè)素質(zhì)首先是培養(yǎng)一個(gè)良好的心理素質(zhì)，因?yàn)樽鲣N(xiāo)售工作，是從被客戶拒絕開(kāi)始的。選擇做銷(xiāo)售工作，就必須具有應(yīng)對(duì)客戶拒絕的心理素質(zhì)。在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，每個(gè)人的銷(xiāo)售能力都并非是天生的，都是要經(jīng)過(guò)不斷的失敗、反思、嘗試的反復(fù)過(guò)程，才能形成符合自己的一套銷(xiāo)售風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)，最后鍛煉成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的。

二、培養(yǎng)一個(gè)良好的禮儀習(xí)慣，拜訪客戶時(shí)候要注意著裝整潔，搭配和諧，打扮得體，給人的第一印象十分重要。

三、了解你的銷(xiāo)售產(chǎn)品，推銷(xiāo)員必須要念好的兩本“經(jīng)”，“產(chǎn)品”和“顧客”。作為推銷(xiāo)員，首先必須對(duì)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解。掌握產(chǎn)品的功能和效用，能準(zhǔn)確無(wú)誤地表達(dá)出產(chǎn)品的使用價(jià)值和使用方法。了解產(chǎn)品的價(jià)值取向，同類(lèi)產(chǎn)品比較優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)占有率、顧客滿意度。更要熟悉了解產(chǎn)品售后服務(wù)，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)承諾、維修、維護(hù)、更新

銷(xiāo)售的技巧：

銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶做出的真實(shí)決定，以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買(mǎi)流程有一個(gè)更好的理解。

提出正確的問(wèn)題。大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，應(yīng)事先準(zhǔn)備好問(wèn)題，提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

商業(yè)頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶，具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。

積極傾聽(tīng)。銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的傾聽(tīng)。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。是的，你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

提出有意義的解決方案。大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上，作為經(jīng)理，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗。

管理你的情緒。銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格，將逆境看作是暫時(shí)的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。

怎樣才能提高個(gè)人銷(xiāo)售能力2

1、恰當(dāng)?shù)拇蛘泻?/strong>