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怎么樣讓顧客給好評（怎么樣讓顧客給好評回復(fù)）

發(fā)布時間：2023-03-17 23:35:43 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 443 問大家

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本文目錄:

怎么樣讓顧客給好評（怎么樣讓顧客給好評回復(fù)）

一、酒店前臺如何向客人要好評？

寫作思路：把向客人要好評的一些方法和思維寫下來。

首先，要掌握詢問評論的時間點(diǎn)。絕對不要在客人辦理入住手續(xù)或出門辦事時，要求發(fā)表評論。相反，應(yīng)該在客人住了較長時間后或者最后退房離店時問他們。

認(rèn)真做好筆記。當(dāng)客人提供積極反饋時，要真誠地感謝他們的肯定及贊揚(yáng)，并做好筆記，以證明我們對吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及學(xué)習(xí)的認(rèn)真態(tài)度。

最后再去征求客人的評論意見。這個過程中，必須要懷著謙卑和感激的態(tài)度去做。例如：“不知道您入住前是否瀏覽過在線評論，但是評論確實(shí)比較重要。如果您能在百忙之中為我們酒店發(fā)表一條評論，與其他客人分享您的體驗(yàn)和感受，我們將不勝感激?！?/p>

二、如何引導(dǎo)客人酒店好評

OTA是酒店銷售的一種渠道，維護(hù)好可以給酒店帶來更多流量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成很多訂單。住客的好評是提升流量的一種方式，所以酒店需要好評。這也是為什么需要引導(dǎo)客人對酒店做好評的原因。

引導(dǎo)的方式有以下幾種：

前臺在OTA預(yù)定客人到店時，若當(dāng)天酒店的入住率不高，可以以幫客人進(jìn)行免費(fèi)升級、贈送果盤等來委婉的引導(dǎo)客人在離店后做好評。
在離店的時候，前臺主動詢問客人的住客體驗(yàn)，若客人有不滿就引導(dǎo)客人提出來，并針對他的問題作出解答，可以在職責(zé)范圍內(nèi)作出一些賠償或者折扣，贏得客人滿意，進(jìn)而引導(dǎo)她做好評！

三、我是外賣員，怎樣才能讓顧客給你好評？

遇見講理的當(dāng)你把食品給他的時候，你什么也不說也是好評，遇見不講理的你說啥都沒用，見面打招呼您好您的外賣，然后再加一句祝您用餐愉快，這就可以了。

四、什么樣的邀評語，更容易讓客戶愿意評價(jià)并給出個好評

1、親，您好，之前在本店購買的寶貝xxxx您已簽收，如果寶貝不錯的話，還望好評哦，5星好評截圖給客服的話，還能獲得紅包喲，【xxxx你的店鋪名稱】（表情）

2、您在XX旗艦店購買的xxx：已被xx快運(yùn)攬收，愿她以火箭般的速度飛到您手中！期待您打個全5分?。ū砬椋?/p>

3、親，您訂購的寶貝已被xx快遞的大叔帶走啦，旅途號｛單號｝。寶貝即將送到，滿意請給5分好評哦～（表情）

擴(kuò)展資料

以酒店為例：

1、入住之前，通過幫客人發(fā)位置導(dǎo)航，提前開空調(diào)等方式拿到客人的聯(lián)系方式要點(diǎn)服務(wù)前置，為好評打下基礎(chǔ)

2、登記入住，通過核對訂單，避免遺留物等方式拿到要點(diǎn)。核對客人電話訂單是客人不能推脫的

3、入住期間，可以通過升級房型、帶客人到房間，在等電梯的時候推薦美食、旅游等攻略拿到客人的聯(lián)系方式要點(diǎn)，客人對于與旅游或者美食是沒辦法拒絕的，同事了解客人的出行目的，拿到客人的客群分析

4、離店之后，詢問客人入住情況，感受等拿到客人對酒店的評價(jià)，把差評及投訴及時堵住客人離店前。