營銷應(yīng)包括哪些工作

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷應(yīng)包括哪些工作的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、市場營銷崗位有哪些

• 2、營銷營銷的主要工作有哪些?

• 3、學(xué)營銷有哪些工作呢

• 4、營銷管理需要做哪些工作

一、市場營銷崗位有哪些

問題一：市場營銷類工作都有哪些崗位 業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)總監(jiān)，銷售工程師，銷售顧問，銷售經(jīng)理，銷售總監(jiān)，市場策劃、市場調(diào)研，市場部經(jīng)理等

問題二：市場營銷工作有什么種類？ 市場營銷專業(yè)學(xué)出來能找的工作很多的。銷售是大家都知道的，通俗點就是業(yè)務(wù)員，還有就是營銷策劃，不過一般的?？票究茖W(xué)歷做策劃的工作還是很勉強的，很少真的有人能被應(yīng)聘上?？梢詮氖率袌鐾卣归_發(fā)的工作、市場調(diào)查、客戶維護、管理、廣告策劃等等的工作都是可以的。當(dāng)然也可以自己創(chuàng)業(yè)。

問題三：企業(yè)中是市場部都有什么職位，各職位的職能是什么？ 市場部人員崗位職務(wù)說明：

1．產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）。

2．市場調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項目，形成調(diào)研報告，為市場部經(jīng)理設(shè)計戰(zhàn)略計劃提出依據(jù)。

3．市場策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）。

4．市場拓展經(jīng)理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）。

5．促銷主管：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）。

6．公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動。

7．廣告企劃主管：策劃設(shè)計廣告、制作廣告以及終端POP美工等。

市場部的主要職責(zé)有十五大方面。

1、制定年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3、對消費者購買心理和行為的調(diào)查。

4、對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7、制定產(chǎn)品企劃策略。

8、制定產(chǎn)品價格。

9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計劃及各階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動。

14、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

問題四：市場營銷專業(yè)可以找哪些工作崗位 工作職位現(xiàn)在千奇百怪，什么都有，但是無外乎就幾種。

業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)助理，市場策劃，售策劃，廣告策劃等。這些工作的晉升職位為業(yè)務(wù)經(jīng)理，人事經(jīng)理，財務(wù)經(jīng)理，市場經(jīng)理，銷售經(jīng)理等等，但是一般晉級都需要1到3年不等，如果是工傷管理專業(yè)畢業(yè)的，建議去找些和管理類有關(guān)的公司或者工作崗位，一般來說有下面幾個職位可供選擇：保險營銷（晉級很快，可迅速成為管理層），金融類行業(yè)（一般以投資客戶顧問，銀行信用卡代理等，晉級時間一般，但是工作薪水來的快），專職市場銷售（就是很辛苦的業(yè)務(wù)員，24小時在外面跑的，這個工作很累，但是能積累大量的經(jīng)驗，工資雖然不多，但是一旦晉級就會是公司的高級領(lǐng)導(dǎo)，而且業(yè)務(wù)穩(wěn)定以后，也不會有太多的工作意外）

選擇職業(yè)雖然重要，但是剛開始選擇，職位并不是那么重要，重要的是職位會帶動你的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

問題五：市場營銷崗位有哪些類別 可以從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發(fā)、營銷管理、推銷服務(wù)和教學(xué)科研

1、企業(yè)的銷售部門的業(yè)務(wù)員或主管崗位;

2、零售企業(yè)或批發(fā)企業(yè)的促銷員、推銷員等崗位;

3、企業(yè)營銷部門的市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、售后服務(wù)等崗位

4、企業(yè)的營銷策劃、市場預(yù)測人員;

5、各類咨詢公司的相關(guān)崗位.

問題六：市場營銷專業(yè)最高職位是什么？ 你說有國家領(lǐng)導(dǎo)人這個專業(yè)么？最高職位，就是公司里你說的算唄，那名稱可多了，總經(jīng)理，董事長，CEO啥的，要是營銷類的話呢，一般就是營銷總經(jīng)理，營銷總監(jiān)等等了

問題七：市場營銷有哪些崗位職位 市場營銷部門的崗位（職位從低到高）有：市場營銷部助理、市場營銷部主管、市場營銷部經(jīng)理、市場營銷部總監(jiān)。

望采納我的回答。

問題八：營銷的具體工作有哪些? 市場營銷的職位有：

1.市場總監(jiān)，主要工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實施。職位要求：市場總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力。

2.市場經(jīng)理，主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進度。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動的現(xiàn)場管理能力。

3.市場策劃主管，主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）。職位要求：熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；有大型項目的市場拓展和銷售工作經(jīng)驗及商務(wù)談判經(jīng)驗；熟練操作辦公軟件。

4.市場拓展經(jīng)理（主管），主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導(dǎo)工作（負責(zé)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導(dǎo)實施工作）。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；熟練操作辦公軟件。

5、促銷主管，主要工作：書寫促銷計劃，并監(jiān)督實施促銷計劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場終端促銷為主）。職位要求：具備良好的客戶意識以及業(yè)務(wù)拓展能力；熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場行情；熟練操作辦公軟件；獨立工作能力強，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神；學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心。6、公關(guān)主管，主要工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動。職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力；較強的語言和文字表達能力；熟練操作辦公軟件；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強的社會活動能力。

7、廣告企劃主管，主要工作：策劃設(shè)計廣告、制作廣告、CI設(shè)計實施以及終端POP美工等。職位要求： 對市場營銷工作有較深刻認知；熟悉業(yè)務(wù)策劃活動程序；熟悉企業(yè)項目投標、競標流程及運作者優(yōu)先考慮。

8、產(chǎn)品主管，主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場動態(tài)以及根據(jù)市場信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計思路）。職位要求： 熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程；具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；具備較強的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力；具有較強的英語聽、說、讀、寫能力；積極主動、靈活應(yīng)變、認真負責(zé)；溝通協(xié)調(diào)能力強；工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴謹。

9、市場調(diào)研主管，主要工作：制定、實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持。職位要求： 熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；熟練使用各種統(tǒng)計分析軟件；熟練掌握市場研究項目的設(shè)計、管理、研究和客戶服務(wù)；熟練操作辦公軟件；有敏銳的市場眼光；具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)；溝通協(xié)調(diào)能力強；工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實嚴謹。

問題九：市場營銷人員的工作內(nèi)容大致包括哪些？ 企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列營銷活動，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道穿擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲存和運輸、產(chǎn)品銷售、提供銷售、提供服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營活動

問題十：市場營銷在企業(yè)中所能涉及的職位有那些以及他們的主要工作是什么 其實市場營銷學(xué)早以從基礎(chǔ)市場營銷學(xué)擴展為工業(yè)市場營銷學(xué)、服務(wù)市場營銷學(xué)、社會市場營銷學(xué)、政治市場營銷學(xué)及國際市場營銷學(xué)。但是就你所問的企業(yè)的一般營銷人才分為：

1、戰(zhàn)略型營銷人才：包括營銷項目策劃與規(guī)劃人才，營銷教學(xué)科研與培訓(xùn)人才。他們從事企業(yè)營銷戰(zhàn)略、發(fā)展方向的研究，具備敏銳的市場預(yù)測能力，能夠深入分析市場營銷宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，熟知企業(yè)、行業(yè)的營銷活動全局以及各個流程、環(huán)節(jié)。

2、管理型營銷人才：是指掌握企業(yè)或行業(yè)的經(jīng)營活動規(guī)律，能夠勝任企業(yè)的經(jīng)營管理各個方面的工作。具備良好的協(xié)調(diào)能力，既積累了一定的營銷技能，同時具備與營銷有關(guān)的其他方面的知識、經(jīng)驗、素質(zhì)。

3、應(yīng)用型營銷人才：在企業(yè)中從事具體營銷工作，主要包括：市場調(diào)查、促銷、推銷。我所知道的一般的市場營銷職位有

1.市場部經(jīng)理職位概要:

組織部門人員完成銷售計劃,管理銷售工作,完成公司各種市場目標.2.市場助理 職位概要:

協(xié)助市場部經(jīng)理完成市場部相關(guān)日常事務(wù)性工作.

3.客戶開發(fā)主管

職位概要:

與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài),收集客戶信息,開拓客戶資源. 4.客戶維護主管 職位概要:

規(guī)劃,組織,推進客戶服務(wù),維護良好的客戶關(guān)系.

5.客戶關(guān)系主管

職位概要:

建立,發(fā)展客戶支持項目,提升公司形象,以維護客戶關(guān)系. 6.市場調(diào)研主管 職位概要:

制定,實施各項市場調(diào)研計劃以及市場調(diào)研項目,為相關(guān)部門人員提供所需的市場信息支持.

7.市場研究專員職位概要:

在研究客觀經(jīng)濟走勢與深入全面的市場調(diào)研基礎(chǔ)上提供專項報告,為公司的經(jīng)營管理提供建議. 8.市場策劃主管 職位概要:

組織制定市場規(guī)劃,市場策略與產(chǎn)品拓展等工作.

9.市場拓展經(jīng)理 職位概要:

制定并組織實施市場拓展的整體計劃及策略,實現(xiàn)公司的市場拓展目標. 10.促銷主管 職位概要:

擬訂實施促銷方案,并監(jiān)督實施各項促銷活動,進行促銷效果評估. 11.廣告企劃主管 組織開展廣告策劃,發(fā)展企業(yè)品牌,建設(shè)企業(yè)形象.

12.媒介推廣專員職位概要:

把握媒體動向,協(xié)調(diào)維護媒體關(guān)系,完成媒體計劃. 13.公關(guān)主管職位概要:

主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃,監(jiān)督實施公關(guān)活動. 14產(chǎn)品助理 職位概要:

協(xié)助產(chǎn)品主管完成與產(chǎn)品相關(guān)的日常事務(wù)工作. 我知道的就這么多了，希望對你有所幫助

二、營銷營銷的主要工作有哪些?

1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

大概就是這些了，具體的就要看是哪方面的銷售了

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三、學(xué)營銷有哪些工作呢

市場營銷類的工作崗位一般分為市場類、銷售類、客服類。

具體的市場為市場策劃、市場督導(dǎo)、市場部經(jīng)理、市場總監(jiān)等，為銷售的前端引導(dǎo)和中期服務(wù)監(jiān)督部門。銷售類主要是業(yè)務(wù)代表、高級業(yè)代、業(yè)務(wù)主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)等崗為，依次晉升，為具體的銷售環(huán)節(jié)。客服類主要有客服代表、客服主管、客服經(jīng)理，主要是銷售業(yè)務(wù)后續(xù)的維護與溝通。

也有如下職位：

營銷業(yè)務(wù)管理員、營銷方案策劃員、企業(yè)市場調(diào)查分析員、企業(yè)銷售代表、客戶服務(wù)管理員等。可在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、金融貿(mào)易機構(gòu)、非盈利機構(gòu)和政府部門等從事市場研究、營銷管理、廣告策劃及其推廣實施

四、營銷管理需要做哪些工作

• 營銷管理

  （營銷學(xué)術(shù)語）

  編輯 討論

營銷管理是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標，對建立、發(fā)展、完善與目標顧客的交換關(guān)系的營銷方案進行的分析、設(shè)計、實施與控制。營銷管理是企業(yè)規(guī)劃和實施營銷理念、制定市場營銷組合，為滿足目標顧客需求和企業(yè)利益而創(chuàng)造交換機會的動態(tài)、系統(tǒng)的管理過程。

營銷管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，是企業(yè)營銷部門的主要職能。 [1]

• 中文名

• 營銷管理

• 外文名

• Marketing management

• 目    標

• 實現(xiàn)經(jīng)營目標，對建立、發(fā)展、完善與目標顧客的交換關(guān)系

• 適用對象

• 企業(yè)

• 地    位

• 是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，是企業(yè)營銷部門的主要職能

• 方    法

• 結(jié)果管理、銷售計劃管理、客戶管理

目錄

• 1 八大類型

• 2 發(fā)展歷程

• 3 五種需求

• 4 典型代表

• 5 具體過程

• 6 工作心得

• ▪ 鞏固工作收獲

• ▪ 清理工作思路

• ▪ 提升表達能力

• 7 主要方法

• 8 模式改變

• 9 主要意義

八大類型

編輯

第一類：扭轉(zhuǎn)性營銷　需求狀況：負需求（是指全部或大部分潛在購買者對某種產(chǎn)品或服務(wù)不僅沒有需求，甚至厭惡。）

營銷任務(wù)：扭轉(zhuǎn)需求。

第二類：刺激性營銷　需求狀況：無需求或?qū)π庐a(chǎn)品、新的服務(wù)項目不了解而沒有需求；或非生活必需的“奢侈品”“賞玩品”等，是“有閑階級”“有錢階級”的選擇。



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營銷任務(wù)：激發(fā)需求要在預(yù)期收益上作文章，設(shè)法引起消費者的興趣刺激需求。

第三類：開發(fā)性營銷　需求狀況：潛在需求是指消費者對現(xiàn)實市場上還不存在的某種產(chǎn)品或服務(wù)的強烈需求。

營銷任務(wù)：實現(xiàn)需求設(shè)法提供能滿足潛在需求的產(chǎn)品或服務(wù)。

第四類：平衡性營銷　需求狀況：不規(guī)則需求即在不同時間、季節(jié)需求量不同，因而與供給量不協(xié)調(diào)。

營銷任務(wù)：調(diào)節(jié)需求設(shè)法調(diào)節(jié)需求與供給的矛盾，使二者達到協(xié)調(diào)同步。

第五類：恢復(fù)性營銷　需求狀況：需求衰退是指消費者對產(chǎn)品的需求和興趣從高潮走向衰退。

營銷任務(wù)：恢復(fù)需求設(shè)法使已衰退的需求重新興起，但實行恢復(fù)性營銷的前提是：處于衰退期的產(chǎn)品或服務(wù)有出現(xiàn)新的生命周期的可能性，否則將勞而無功。

第六類：維護性營銷　需求狀況：飽和需求是指當(dāng)前的需求在數(shù)量和時間上同預(yù)期需求已達到一致，但會變化：一是消費者偏好和興趣的改變；一是同業(yè)者之間的競爭。

營銷任務(wù)：維護需求設(shè)法維護現(xiàn)有的銷售水平，防止出現(xiàn)下降趨勢。

第七類：限制性營銷　需求狀況：過剩需求是指需求量超過了賣方所能供給或所愿供給的水平。

營銷任務(wù)：限制需求通常采取提高價格、減少服務(wù)項目和供應(yīng)網(wǎng)點、勸導(dǎo)節(jié)約等措施。

第八類：抑制性營銷　需求狀況：有害需求

營銷任務(wù)：消除需求強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的有害性，從而抵制這種產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和經(jīng)營。

營銷管理伴隨實踐發(fā)展演進的四種范型

隨著環(huán)境的變遷和營銷實踐的發(fā)展，營銷管理出現(xiàn)下列四種范型：

1、交易營銷。該階段的營銷管理以交易為中心，以銷售活動為主，追求銷售額增長，關(guān)注發(fā)展新顧客。

2、關(guān)系營銷。該階段的營銷管理以顧客關(guān)系為中心，追求留住顧客、多次成交和更持續(xù)的生意關(guān)系，最關(guān)注的是顧客滿意度。

3、價值營銷。該階段的營銷管理以品牌價值為中心，追求獲得更高顧客資產(chǎn)和品牌資產(chǎn)，注重深入挖掘顧客價值。

4、價值網(wǎng)營銷。該階段營銷管理以網(wǎng)絡(luò)和價值網(wǎng)絡(luò)為中心，關(guān)注利用外部資源的引入和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)帶來增強營銷管理水平的效能和效率。

價值營銷有兩個分支：一是以互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)營銷；二是合作共贏驅(qū)動的營銷。以顧客價值為中心的合作網(wǎng)絡(luò)突破了單一公司的資源限制，建立起跨公司、跨行業(yè)的聯(lián)盟，從而爭取到共同分享的更大的顧客資產(chǎn)和市場。

發(fā)展歷程

編輯

根據(jù)商務(wù)教育清談的觀點，營銷的定義學(xué)術(shù)界主要采用美國市場營銷協(xié)會的版本，除此外，國內(nèi)由高等教育出版社出版、吳健安先生主編的《市場營銷學(xué)》所引用的美國市場營銷協(xié)會（AMA）對市場營銷的定義和隨后的解釋，可看出營銷概念在這五十年來的演變，也可從一個側(cè)面來理解市場營銷的內(nèi)涵。



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以下分別是AMA在1960年、1985年和2004年公布的定義：

從營銷理論的發(fā)展歷史來看，AMA于上個世紀60年代提出營銷定義時，正是市場營銷的革命時期，從觀念上說，是由以企業(yè)為中心的營銷觀念（生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念）轉(zhuǎn)向以消費者為中心的營銷觀念的時期。在這個時期中，企業(yè)所面臨的問題多集中在利用現(xiàn)有資源高效率的將手中的產(chǎn)品和勞務(wù)等增值品轉(zhuǎn)移至消費者一端，因而營銷的定義也體現(xiàn)了這一內(nèi)在需求，即企業(yè)中營銷的功能就是那些與在企業(yè)和消費者之間進行產(chǎn)品轉(zhuǎn)移相關(guān)的活動。

八十年代，當(dāng)AMA進一步更新營銷定義時，服務(wù)營銷、社會營銷等概念已經(jīng)出現(xiàn)并為人所接受。這時的營銷概念與1960版不同的主要體現(xiàn)在兩個方面，一是增加了對個人和組織的關(guān)注，即市場營銷所涉及的包括個人間、組織間，以及個人和組織之間的關(guān)系，并且在此關(guān)系之上要達到雙方的目標交換；二是將產(chǎn)品的內(nèi)涵拓展到了除貨物和勞務(wù)以外的理念、主意，這為對產(chǎn)品的完備范疇的研究奠定了基礎(chǔ)，也使人更好的理解了企業(yè)與客戶之間的交換，實體產(chǎn)品（甚至服務(wù)）僅是載體，客戶真正從企業(yè)方獲得的、并且企業(yè)奠定競爭基礎(chǔ)的是與客戶之間的理念的共享（在綠色營銷以及企業(yè)社會責(zé)任的研究中，往往認為企業(yè)的目標市場客戶正是那些與企業(yè)有著共同社會責(zé)任感或者對社會責(zé)任有著認同感的群體）。

AMA提出的最新的營銷定義相比于1985版則更進了一步：在1985版將營銷視為一個過程的基礎(chǔ)上，進一步將這個過程定義為組織職能，以及價值傳遞的過程。將營銷視為組織職能，是因為營銷的理念必須在企業(yè)、甚至是合作企業(yè)的整個價值鏈中被認可和認同，它不可避免的融入到企業(yè)的組織職能中去。將該過程從產(chǎn)品的傳遞進化至客戶價值的傳遞，體現(xiàn)了以客戶為中心、企業(yè)價值產(chǎn)生于客戶價值的思想。

而為了追求永續(xù)的發(fā)展和可持續(xù)的競爭力，就必須將這種客戶價值的傳遞有效化和持久化，即對客戶關(guān)系進行有效的管理，而不僅僅是對需求水平的管理。與此相關(guān)的企業(yè)行為和職能，將會有助于企業(yè)綜合的考慮其社會責(zé)任和自身利益，不但關(guān)注“小我”，也平衡關(guān)聯(lián)企業(yè)、周邊機構(gòu)的利益，從生態(tài)和諧的角度達到一種共存。

五種需求

編輯

需求的確定問題涉及到企業(yè)的很多方面，企業(yè)強調(diào)團隊合作，強調(diào)供應(yīng)鏈， 因此各個環(huán)節(jié)的需求都要考慮到，這樣的營銷政策才是好政策。但在營銷中，企業(yè)制定營銷政策，要充分考慮營銷政策推行的各個方面，其中主要是企業(yè)、消費者、經(jīng)銷商、終端、銷售隊伍，這五個方面。營銷管理要滿足企業(yè)的需求、滿足消費者的需求、滿足經(jīng)銷商的需求、滿足終端的需求、滿足銷售隊伍的需求，在不斷滿足需求的過程中企業(yè)得到了發(fā)展。

滿足企業(yè)的需求

企業(yè)追求可持續(xù)發(fā)展，說白了就是可持續(xù)賺錢。企業(yè)可以短期不贏利，去擴張，去追求發(fā)展，但最終目的是贏利。所有的人員、資金、管理 等都是為企業(yè)實現(xiàn)可以持續(xù)賺錢的手段，同時企業(yè)。按照營銷理論，企業(yè)要堅持“4C”原則，以消費者為中心。但實際上“以消費者為中心”是企業(yè)思考問題的方式，企業(yè)要按照自己的利益來行動。老板要把命運掌握在自己手上，要操控市場，要掌握市場的主動權(quán)。企業(yè)發(fā)展的不同階段，市場發(fā)展的不同階段，企業(yè)有不同的需求。

市場孕育期，企業(yè)開發(fā)了創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)面臨兩個問題，一是要迅速完成資金的原始積累，另外要迅速打開市場。所以此時企業(yè)可能采取急功近利的操作手法，怎么來錢，就怎么來，怎么出銷量就怎么來?？赡懿扇〉恼呤歉咛岢伞⒏叻道?、做大戶等。市場成長期，企業(yè)飛速發(fā)展，出現(xiàn)了類似的競爭對手。因此企業(yè)要用比對手快的速度，擴大市場份額，占領(lǐng)市場制高點?？赡懿扇〉拇胧┦情_發(fā)多品種、完善渠道規(guī)劃、激勵經(jīng)銷商等。

市場成熟期，在市場成熟期，企業(yè)需要延續(xù)產(chǎn)品的生命周期。企業(yè)要追求穩(wěn)定的現(xiàn)金流量，同時還要開發(fā)其他產(chǎn)品。這時企業(yè)要不斷推出，花樣翻新的促銷政策。

顧問認為市場衰退期，企業(yè)要盡快回收投資，變現(xiàn)。從上面簡單的生命周期描述中，我們看到，不同時段企業(yè)有不同需求，滿足企業(yè)需求是第一位的。營銷管理是對企業(yè)需求的管理，以滿足企業(yè)的需求為根本。所以 作為營銷決策者首先要考慮：“我的老板要求我做什么？公司現(xiàn)在需要我做什么？股東需要我做什么？”然后在具體落實企業(yè)需求的過程中，考慮下面的四個需求。

滿足消費者的需求

中國的消費者是不成熟的，所以才容易被企業(yè)誤導(dǎo)，策劃人搞得概念滿天飛，風(fēng)光三、五年。真實的、理性的消費者需求是什么呢？消費者對好的產(chǎn)品質(zhì)量有需求，消費者對合理的價格有需求，消費者對良好的售后服務(wù)有需求。消費者的需求對企業(yè)來說是最重要、最長久的，企業(yè)可以滿足短期利益，忽略消費者需求，但消費者是用“腳”投票的，他們會選擇離開。

著名的春都，發(fā)家于火腿腸，上市公司。在九十年代是中國知名企業(yè)，行業(yè)先鋒，但在多元化戰(zhàn)略下，迷失了自己的方向，主營業(yè)務(wù)大幅萎縮。為在價格戰(zhàn)中取勝，春都竟然通過降低產(chǎn)品質(zhì)量，損害消費者利益，來降低生產(chǎn)成本，含肉量一度從85%降到15%，春都職工用自己的火腿腸喂狗，戲稱為“面棍”。只考慮自己需求，而沒滿足消費者需求的春都，付出了慘重代價，銷量直線下滑，市場占有率從最高時的70%狂跌到不足10%。春都的滅亡是必然的，只考慮企業(yè)的需求是危險的。企業(yè)可以在一段時間欺騙所有的消費者，也可以在所有的時候欺騙一個消費者。但群眾的眼睛是雪亮的，企業(yè)不可能在所有的時候欺騙所有的人。所以對企業(yè)來說，滿足消費者的需求是企業(yè)存在的價值，是企業(yè)最長久的保障。在滿足需求的基礎(chǔ)上，企業(yè)還要發(fā)掘需求，引導(dǎo)消費的潮流。甚至去取悅消費者，去討好消費者。這里做的吧比較好的可以看下走進“酒鬼酒” 感悟營銷管理之道的案例，相信可以幫到你改進很多營銷管理的觀念。

滿足經(jīng)銷商的需求

經(jīng)銷商的需求是經(jīng)常變動的，但歸根結(jié)底是三個方面：

1、經(jīng)銷商需求銷量。如果你的產(chǎn)品是暢銷產(chǎn)品，不愁賣。這個時候經(jīng)銷商可能只需要銷量。因為他知道，你的貨可以帶動其他貨走，這樣他可以從其他貨中賺錢。

2、經(jīng)銷商需求利潤率。如果你的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，這時經(jīng)銷商期望比較高的毛利。你的貨可以走得慢，但是很賺錢，這樣他也滿意。

3、經(jīng)銷商需要穩(wěn)定的下家。如果你的貨物實在緊俏，零售店非有不可，你給經(jīng)銷商貨，經(jīng)銷商就可以用這個產(chǎn)品建立渠道，維護自己渠道的忠誠。當(dāng)然，如果你可以幫助他做管理、管理渠道、管理終端，這樣你也滿足了他的需求。

所以企業(yè)在制定營銷政策時要知道經(jīng)銷商的需求是什么。經(jīng)銷商是要長遠發(fā)展，還是要短期贏利。企業(yè)制定政策時候，要考慮到經(jīng)銷商的發(fā)展，而不是僅僅從企業(yè) 自己出發(fā)，也不是僅僅從消費者的角度出發(fā)。畢竟在有些行業(yè)，經(jīng)銷商是不可或缺的，經(jīng)銷商也有發(fā)展階段，他在創(chuàng)業(yè)階段需要你給他指點，需要你給他支持。當(dāng)他的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，管理基本規(guī)范時，他最需要的就是利潤。不同發(fā)展階段，他的需求是不同的。因此企業(yè)要針對經(jīng)銷商實際需要不斷制定出符合經(jīng)銷商的銷售政策、產(chǎn)品政策、促銷政策。

滿足終端的需求

很多企業(yè)強調(diào)“終端為王”，終端也確實成了王。某些特殊地位的“超級終端”索取進場費、陳列費、店慶費等就不說了，十分惱火的是，有些中小終端---超市動不動就玩倒閉。做終端風(fēng)險和成本都很大，到底企業(yè)做不做終端，怎么做終端？成了老板兩難的選擇。按照21世紀的渠道發(fā)展趨勢，終端是不做也得做，做也得做，關(guān)鍵是怎么做。所以很多企業(yè)都有終端策略，制定區(qū)別于經(jīng)銷商的終端政策，滿足終端的需求。

終端的需求越來越多，尤其是連鎖商家，更是“難纏”。因為國美等連鎖家電而導(dǎo)致，創(chuàng)維這樣的彩電巨頭都要采取“第三條道路?！笔謾C行業(yè)的連鎖巨頭也很“可怕”，上百家連鎖店，迫使廠家對他出臺傾斜政策。終端和經(jīng)銷商同為渠道的組成部分，如果讓廠家做出選擇，寧肯選擇終端，而不是選擇經(jīng)銷商。做終端的辦法，很多企業(yè)不一樣，寶潔公司的市場人員就只做終端的維護和支持，而不管竄貨、不管價格。在寶潔眼中，終端比經(jīng)銷商更重要。畢竟是終端的三尺柜臺決定了廠家的最終成敗。

滿足銷售隊伍的需求

銷售隊伍是最容易被忽略的，因為是自己人，所以先滿足外人的利益，如果有剩余就用來滿足銷售隊伍的利益，這是很多老板的做法，既“寧予外寇，不予家奴”。表面上看銷售隊伍不是很重要，只要賺錢就會跟公司走。但一個銷售代表的背叛可能導(dǎo)致一個地區(qū)業(yè)務(wù)的失控。朋友公司的一個銷售代表，到了競爭對手那里，做分公司經(jīng)理，把他以前的經(jīng)理打得要請他吃飯。

任何營銷政策，最終都靠銷售隊伍來貫徹，銷售代表執(zhí)行力度的大小，可能比政策本身的好壞更重要。這是個“打群架”的時代，營銷競爭是靠團隊的，所有的經(jīng)銷商、終端、消費者的需求，都要通過銷售隊伍來滿足。他們的需求有那些呢？無外乎生存和發(fā)展，銷售隊伍對合理的待遇有需求，對培訓(xùn)機會有需求，對發(fā)展空間有需求。因此企業(yè)要在不同階段，發(fā)掘銷售隊伍的需求，盡量來滿足他們。

企業(yè)需求是根本，是營銷管理的出發(fā)點。其中消費者的需求、營銷商的需求、終端的需求是串聯(lián)的，一個環(huán)節(jié)沒滿足，就會使?fàn)I銷政策的執(zhí)行出現(xiàn)偏差。一個環(huán)節(jié)“不爽”，就可能導(dǎo)致企業(yè)“不爽”。作為營銷管理者，要從這五個方面出發(fā)，來考慮營銷問題。如果營銷出了問題，就一定是這五方面出了問題。優(yōu)秀的營銷管理者，要善于分析這五個方面，善于平衡這五個方面的資源投入，取得營銷的最佳效果。

典型代表

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OCSS全渠道營銷管理系統(tǒng)是電商企業(yè)在線上線下全渠道運營過程中不可或缺的一個管理軟件，主要模塊包括：線上訂單歸集與就近分單、物流與庫存管理、財務(wù)管理、用戶管理等。借助該系統(tǒng)，企業(yè)可以讓商品走短路，節(jié)約物流成本，并實現(xiàn)“產(chǎn)品+服務(wù)”一體化，提升用戶體驗，做到線上線下融合并充分一體化運營。同時，可以化解線上線下利益分配沖突的問題。

具體過程

編輯

1、分析市場機會

（1）發(fā)掘市場機會

（2）評估市場機會

2、選擇目標市場

（1）市場需要衡量與預(yù)測

（2）市場細分

（3）選擇目標市場

（4）市場定位

3、擬定市場營銷組合

（1）產(chǎn)品

以上就是小編對于營銷應(yīng)包括哪些工作問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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