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市場營銷學(xué)目錄電子版下載
一、引言
1.1 市場營銷學(xué)的定義
市場營銷學(xué)是研究如何在市場中成功地開發(fā)、獲得、保持客戶,并使企業(yè)獲取利潤的一門學(xué)科。它包括企業(yè)和組織如何設(shè)計、開發(fā)、實施和維護(hù)市場營銷戰(zhàn)略來實現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程。
1.2 市場營銷學(xué)的歷史
市場營銷學(xué)是一門近代學(xué)科。雖然市場營銷的概念可以追溯到古代,但它作為一門獨立學(xué)科的形成是在近代。近代市場營銷學(xué)科的形成可以追溯到工業(yè)革命時期。
工業(yè)革命時期的市場營銷活動主要集中在商品的生產(chǎn)和銷售上。隨著工業(yè)化的進(jìn)步,企業(yè)開始采用更加科學(xué)的方法生產(chǎn)商品,同時也開始使用更加科學(xué)的方法銷售商品。工業(yè)革命使企業(yè)的生產(chǎn)能力大大提高,同時也使企業(yè)的銷售能力得到了極大的提高。這使得市場營銷成為企業(yè)生存和發(fā)展的一個重要組成部分。
在工業(yè)革命之前,企業(yè)采用的銷售方式主要是通過推銷員把產(chǎn)品介紹給消費者。推銷員需要與潛在客戶進(jìn)行面對面的交流,以便將產(chǎn)品的優(yōu)點介紹給潛在客戶。但是,隨著工業(yè)化的發(fā)展,企業(yè)開始采用更加科學(xué)的方法銷售產(chǎn)品,如廣告、促銷活動等。
廣告是市場營銷的一個重要組成部分。廣告可以使消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品,同時也可以使企業(yè)了解消費者的需求。目前,廣告主要通過電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體宣傳企業(yè)的產(chǎn)品。
促銷活動是市場營銷中的另一個重要組成部分。促銷活動可以使消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品,同時也可以使企業(yè)了解消費者的需求。目前,促銷活動主要通過電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等媒體宣傳企業(yè)的產(chǎn)品。
1.3 市場營銷的概念
市場營銷是企業(yè)與目標(biāo)市場之間的交易過程。交易過程包括:
(1)分析市場
企業(yè)首先要分析市場,了解市場的情況,包括市場中消費者的需求、競爭對手的情況等。
(2)確定目標(biāo)市場
企業(yè)通過分析市場,確定目標(biāo)市場。目標(biāo)市場是指企業(yè)可以通過市場營銷手段獲取利潤的市場。
(3)開發(fā)產(chǎn)品
企業(yè)通過分析市場,開發(fā)適合目標(biāo)市場的產(chǎn)品。
(4)進(jìn)行營銷
企業(yè)將產(chǎn)品推向市場,進(jìn)行營銷。營銷是指企業(yè)通過各種營銷方式,將產(chǎn)品推向市場,以獲取利潤的過程。
(5)維護(hù)客戶關(guān)系
企業(yè)通過營銷獲得客戶,進(jìn)而維護(hù)客戶關(guān)系。維護(hù)客戶關(guān)系是指企業(yè)通過與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶的需求,滿足客戶的需求,保持客戶的滿意度,使客戶繼續(xù)保留對企業(yè)的信任和好感,與企業(yè)保持良好的關(guān)系。
市場營銷是企業(yè)與目標(biāo)市場之間的交易過程。市場營銷包括企業(yè)
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