天貓運(yùn)營計(jì)劃表（天貓運(yùn)營計(jì)劃表格）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓運(yùn)營計(jì)劃表的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、什么叫互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

• 2、旗艦店有哪些數(shù)字化運(yùn)營手段？

• 3、3年7萬服飾新商家入駐天貓，66個新品牌過億

• 4、什么是運(yùn)營（電子商務(wù)，天貓）

一、什么叫互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

問題一：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營究竟在運(yùn)營什么 廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。在狹義上，特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運(yùn)營管理工作，如內(nèi)容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等，也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把網(wǎng)站當(dāng)作一個產(chǎn)品來看待，那么網(wǎng)站運(yùn)營所需要做的工作，基本上與一個產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同。 建一個網(wǎng)站，對于大多數(shù)人并不陌生。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu)。 但是，提到網(wǎng)站運(yùn)營可能很多人不理解，對網(wǎng)站運(yùn)營的重要性也不明確，通常被忽視。網(wǎng)站運(yùn)營不象網(wǎng)站建設(shè)一樣，一次性投入，不管建的好孬，總能出現(xiàn)在人們面前。這就如同某某單位出資，建了一家企業(yè)一樣，領(lǐng)導(dǎo)人到位，資金到位，設(shè)備到位，那么企業(yè)就算是成立了。那么，企業(yè)建立的目的是什么呢？是希望它逐步發(fā)展，市場的占有率越來越高，實(shí)現(xiàn)利潤的回報(bào)。肯定沒有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時(shí)，所以網(wǎng)站運(yùn)營有十分重要的意義。從這里來說，對于商業(yè)網(wǎng)站而言，網(wǎng)站本身就是產(chǎn)品，網(wǎng)站運(yùn)營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件，而是必要條件！ 網(wǎng)站運(yùn)營究竟運(yùn)營什么 網(wǎng)站運(yùn)營之站點(diǎn)規(guī)劃：網(wǎng)站上線前，站點(diǎn)規(guī)劃包括前期調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程及邏輯明確、站點(diǎn)展現(xiàn)規(guī)范、參與UE測試等工作；網(wǎng)站上線后，站點(diǎn)規(guī)劃則主要是指新增需求的分析、補(bǔ)充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實(shí)； 網(wǎng)站運(yùn)營之需求整理：需求采集、分析和處理是網(wǎng)站運(yùn)營的一項(xiàng)重要的工作。運(yùn)營人員是開發(fā)人員與銷售人員、客戶之間溝通的橋梁。在網(wǎng)站運(yùn)營過程中，總會產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求，這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性？優(yōu)先級程度如何？開發(fā)人員如何響應(yīng)，這都需要運(yùn)營人員進(jìn)行需求整理，統(tǒng)一安排處理； 網(wǎng)站運(yùn)營之內(nèi)容建設(shè)：站點(diǎn)內(nèi)容的建設(shè)，關(guān)系到網(wǎng)站長期的發(fā)展，是一個厚積薄發(fā)的過程，是網(wǎng)站運(yùn)營的重要組成部分。它包括站點(diǎn)編輯、用戶/客戶信息維護(hù)、站點(diǎn)內(nèi)容互動等； 網(wǎng)站運(yùn)營之產(chǎn)品維護(hù)：制定產(chǎn)品政策，完善產(chǎn)品包裝，根據(jù)一線反饋進(jìn)行產(chǎn)品線的維護(hù)。在有設(shè)置產(chǎn)品部的企業(yè)，產(chǎn)品維護(hù)的職能也會從網(wǎng)站運(yùn)營中剝離出來，直接由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。 網(wǎng)站運(yùn)營也可以分階段來運(yùn)營： 網(wǎng)站運(yùn)營第一階段：打響網(wǎng)站品牌 1.整體運(yùn)作方面：網(wǎng)站正入于初創(chuàng)業(yè)階段，以打響品牌知名度為目標(biāo)，以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開運(yùn)作。 2.網(wǎng)站平臺方面：優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎(chǔ)，據(jù)太維的成功經(jīng)驗(yàn)而言，優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。網(wǎng)站平臺包括： a、網(wǎng)站平臺策劃符合網(wǎng)站定位； b、網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀大方，具備國際特色； c、網(wǎng)站功能操作方便快捷，符合客戶需求； d、網(wǎng)站內(nèi)容和信息豐富、有價(jià)值。 3.網(wǎng)站推廣方面：品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主，務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會成功完成。具體注意點(diǎn)包括： a、目標(biāo)一定是可實(shí)現(xiàn)的（增強(qiáng)運(yùn)作信心）； b、務(wù)實(shí)整合現(xiàn)有可利用的資源（人才、資金、時(shí)間……） c、系統(tǒng)規(guī)劃（什么階段做什么事，思路要清晰） d、拿出團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，并努力達(dá)成。（有經(jīng)驗(yàn)的可以迅速制定，沒有經(jīng)驗(yàn)的則可以大家一起協(xié)商制訂。） e、時(shí)間安排和控制是重中之重。（時(shí)間就是效譽(yù)） 4.人力資源方面：聘請經(jīng)理級核心人才，他們的經(jīng)驗(yàn)與才能是整個計(jì)劃的關(guān)鍵。在這方面，大膽任命與放權(quán)，給出長期的個人回報(bào)最關(guān)鍵，具體內(nèi)容， 5.公司管理方面：前期只需建立基本的溝通流程，和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度，避免制度多，實(shí)施少的情況；在網(wǎng)站品牌打響期間，溝通比管理更重要。 6.銷售管理方面：優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎(chǔ)，每日的非正式交流是手......>>

問題二：請問互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營中,經(jīng)常說的"C端","B端"是什么意思?C代表什么,B又代表什么? 你好，C代表客戶，B代表商家。

因此常說的B2B，就是商家對商家，例如阿里巴巴上的批發(fā)商，面對廠家用戶；

常說的B2C，商家對用戶，例如京東、天貓；

還有C2C，個人賣家賣給個人賣家，例如淘寶。

望采納~

問題三：運(yùn)營是什么意思，互聯(lián)網(wǎng)中 網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的工作

問題四：到底什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營？ 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

其實(shí)就是通過你的手段，把公司傳遞到用戶的眼前。

你可以通過各種各樣的網(wǎng)絡(luò)媒體

包括微博微信，等等這種只要是有人的地方。并且讓人看到你的公司了，那就是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

問題五：什么是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營 著作權(quán)歸作者所有。

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作者：青菀

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來源：知乎

就拿蓋房子做比喻，在我心里，蓋房子砌墻的，是技術(shù)。決定房子蓋成什么樣子的，是產(chǎn)品。裝修的好不好看，是設(shè)計(jì)師的事。而運(yùn)營，就像這個房子里最具主人公意識的仆人。

首先，你要知道房子主人的審美和期望。就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對這個產(chǎn)品的定位，拿人錢財(cái)替人消災(zāi)，做出老板想要的東西，是應(yīng)該的。這樣講并非讓你墨守成規(guī)，唯老板是命，而是大方向保持一致。執(zhí)行時(shí)，可以各種靈活。比如老板希望房間是田園風(fēng)，你掛個風(fēng)鈴，來一張粗紋理實(shí)木餐桌，完全沒問題。但你直接上一個歐洲宮廷奢華風(fēng)的睡床，那是搞笑嗎？

其次，你要愛這個產(chǎn)品，理解這個產(chǎn)品的氣質(zhì)，或者成為它的氣質(zhì)。 這個氣質(zhì)可能剛開始不存在，或者一直在變。但是得有。比如新浪老沉他要的是全面準(zhǔn)確迅速客觀，我們常笑言新浪的理念就是“我們不判斷新聞，我們只是新聞的搬運(yùn)工”。而唐巖給網(wǎng)易新聞提出的口號是“有態(tài)度”，網(wǎng)易早幾年的新聞專題，微博專題，都有自己的“態(tài)度”在里面。在你看來，也許偏激，也許另類，但這就是網(wǎng)易的氣質(zhì)，”他們不止是搬運(yùn)新聞，還要參與解讀“。只有當(dāng)你理解了產(chǎn)品氣質(zhì)時(shí)，你為它做的事，才會熨帖妥當(dāng)。而且，共同的氣質(zhì)，會凝聚你和你的同事，會讓你們面對的不是一份冷冰冰的工作，而是志同道合的興奮，彼此理解支持的認(rèn)同。

第三，你要熟悉使用這個產(chǎn)品的用戶群，他們的特點(diǎn)，偏好，訴求。當(dāng)用戶群達(dá)到一定量級時(shí)，要細(xì)分用戶，針對不同群體，制定不同運(yùn)營策略。關(guān)于如何運(yùn)營，簡單粗暴點(diǎn)說：要啥給啥！一般用戶，無非是：要成就感的給舞臺，要錢的給錢，要名的給推廣，要關(guān)注的多互動，要建立人脈的給線下交流，啥都不要還不離不棄的是真愛，最符合產(chǎn)品氣質(zhì)的那群人，所以你要愛護(hù)他，不傷他的心。因?yàn)樗模赡芫褪悄愫煤冒堰@個產(chǎn)品做下去，而已。09年飯否被關(guān)時(shí)許多人挺哀怨的，當(dāng)時(shí)我還不理解。但是當(dāng)網(wǎng)易微博也瀕臨死亡時(shí)，我心里也是濃重的傷感。產(chǎn)品之所以有氣質(zhì)，是運(yùn)營，產(chǎn)品，美工，以及核心用戶共同建造的。當(dāng)這個產(chǎn)品垮掉，氣質(zhì)流散，就像無人守護(hù)的孩子。對別人來說，就是一個產(chǎn)品的正常死亡。但在你心里，有可能是人間慘劇。

二， 運(yùn)營，可以做哪些事

先說結(jié)論：一切能讓產(chǎn)品被更多人感知；吸引符合產(chǎn)品氣質(zhì)的人成為用戶；讓潛在用戶了解產(chǎn)品；提高用戶黏度和活躍度的行為，都是運(yùn)營應(yīng)該努力嘗試的方向。

1，拓展。概括一下：自造染色體，打造共同基因

在產(chǎn)品初期，這一點(diǎn)至關(guān)重要。就拿知乎來說，第一批用戶大多是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，產(chǎn)品汪，程序猿，運(yùn)營喵，在很長一段時(shí)間內(nèi)，我對知乎的印象是”IT界內(nèi)部論壇“。后來，律師，美食，醫(yī)生，情感界陸續(xù)加入。現(xiàn)在的知乎，你很難提煉出一個定語。但就像張亮在專欄里的意思，許多人懷念當(dāng)初的知乎也許只是一種情結(jié)，實(shí)際上目前知乎在各個領(lǐng)域的精彩程度，要遠(yuǎn)超從前。

又比如新浪微博，09年8月到12月左右，當(dāng)時(shí)的拓展重點(diǎn)并非明星，而是媒體人。不得不說這一招非常聰明，首先媒體人對新事物的接受度要比常人高一些。其次媒體人在這里，如有突發(fā)熱點(diǎn)事件，他們是天然的傳播者。老沉從前的理想是希望網(wǎng)媒可以影響紙媒，后來這一心愿被微博實(shí)現(xiàn)了。在很長一段時(shí)間內(nèi)，熱點(diǎn)事情起于......>>

問題六：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營人員屬于什么職位類別 簡單說幾點(diǎn)：

1、看數(shù)據(jù)，做運(yùn)營不了解數(shù)據(jù)，就好像上戰(zhàn)場不知道對方多少兵馬都什么裝備，那是送死的。

2、分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的變化你明白了，數(shù)據(jù)變化的原因你也要明白。

3、運(yùn)營計(jì)劃，時(shí)時(shí)梳理計(jì)劃、時(shí)時(shí)關(guān)注效果、時(shí)時(shí)思考?xì)w納。

4、現(xiàn)狀把控，跟進(jìn)活動、檢查宣傳位、關(guān)注用戶事件，等等。

大致就這些，別看少，每個都能寫出一堆事情來。

問題七：怎樣做才是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維 這篇文章中，上篇主要探討運(yùn)營和市場的普泛形象，中篇探討運(yùn)營、市場和產(chǎn)品的關(guān)系，下篇討論大市場的概念，結(jié)語給想從事這兩個工種的人一些建議。

上篇

小紅說：市場人靠忽悠

我問小紅：“招人上，運(yùn)營跟市場的要求有什么區(qū)別？”小紅說：“運(yùn)營人踏實(shí)，市場會忽悠?！蔽也淮笈?。但我是個有修養(yǎng)的人，我將憤怒壓成了點(diǎn)點(diǎn)發(fā)出：。。。

我把這個答案轉(zhuǎn)給了同行查韋斯，查韋斯對小紅和我說：“我所理解的‘忽悠’是帶雙引號的，就是能說會道。不一定用嘴說，還會PPT說?！盤PT這個我深表贊同，口頭表達(dá)能力要強(qiáng)這點(diǎn)我也贊同。查韋斯在阿里、騰訊都呆過，積累的經(jīng)驗(yàn)十分豐富，深不可測。

我曾經(jīng)也在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)工作過，PPT在產(chǎn)品運(yùn)營界也同樣重要得很，做得一手好PPT的人，在這兩個領(lǐng)域都會非常有前途。即使是在T族，也是如此。我的好友，高級工程師肥偉就做得一手好PPT。他是個有前途的人，他最近甚至只用3萬塊就拍下了深圳均價(jià)5萬的車牌。我不理解的是，市場狗怎么可以沒有踏實(shí)特性。

新人們說：運(yùn)營做的都是瑣碎事

我問幾個剛畢業(yè)不久的新人“運(yùn)營和市場有什么區(qū)別”。幾個新人異口同聲說：“運(yùn)營是做瑣碎事的，市場是做大事的。傅老師是做大事的！”我心花怒放。我是做大事的，我今年做過的最大的大事，是和家人一起過中秋節(jié)。

在大公司里，分工越來越細(xì)，許多人，尤其是剛進(jìn)入大公司的新人，都會覺得自己做的事情太過局限。明明心中有雄兵百萬，每天卻只讓我跟開發(fā)對對圖標(biāo)位置、跟設(shè)計(jì)吵吵一個無關(guān)重要的頁面的顏色深淺，或者就一句話的文案改來改去。明明不僅心中有雄兵百萬，明明還可以靠臉吃飯，我一直要靠實(shí)力。市場的確是做大事的，因?yàn)椴话咽伦龃?，沒有辦法體現(xiàn)出市場的價(jià)值，沒有辦法發(fā)揮市場工作對產(chǎn)品的作用。

運(yùn)營不是做小事的。遠(yuǎn)古有句傳說：“百度靠技術(shù)，騰訊靠產(chǎn)品，阿里靠運(yùn)營?！卑⒗锟窟\(yùn)營把自己做到了兩千億美金市值呢。查韋斯說：“阿里的運(yùn)營培訓(xùn)是相當(dāng)?shù)呐＃唵我粋€banner都有好多種玩法?！?

雖然說友商的市值最近跌得有點(diǎn)慘。

運(yùn)營和市場的定義范圍

魯小迅說：“是不是只有騰訊才有所謂運(yùn)營和市場？或者說互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域才有？”魯小迅來自騰訊互娛市場。介紹一下，騰訊互娛市場是互聯(lián)網(wǎng)界最專業(yè)化、最成體系化、最有協(xié)調(diào)性的一個市場部門。廣告法是說不許用“最”的，那替換一下：騰訊互娛市場是互聯(lián)網(wǎng)界頗專業(yè)化、頗成體系化、頗有協(xié)調(diào)性的一個市場部門。這是個好問題。通常我們所說的運(yùn)營，不只并沒有覆蓋到傳統(tǒng)行業(yè)，甚至也并沒有細(xì)分到技術(shù)類和非技術(shù)類。即使就IT而言，技術(shù)運(yùn)營和產(chǎn)品運(yùn)營也完全是兩回事。讓一個做產(chǎn)品運(yùn)營策劃的人去做運(yùn)營技術(shù)維護(hù)，是要出大事的。另外，兩者的工資也是兩回事。

所以這篇文章里討論的運(yùn)營，是指互聯(lián)網(wǎng)界非技術(shù)性的產(chǎn)品運(yùn)營。饒是如此，這仍然是一個很大的話題，因?yàn)榧词故窃隍v訊內(nèi)，社交產(chǎn)品運(yùn)營和游戲運(yùn)營也還是區(qū)別頗大。魯小迅說：

“你說一款手機(jī)的運(yùn)營做啥？而在QQ做游戲的運(yùn)營呢？區(qū)別大著呢！后者，用戶就在上面，搭建的是個虛擬社區(qū)平臺，這個產(chǎn)品能不能穩(wěn)定運(yùn)營得有人看著，去活躍氣氛。”而前者呢？“要的是賣出去，賺錢了，可能增加美譽(yù)好感下次賣。如果是免費(fèi)賣出去，還要靠后面運(yùn)營內(nèi)容收費(fèi)，然后再同樣需要搞內(nèi)容，搞活動，搞活躍。”

市場的定義，則也限定于互聯(lián)網(wǎng)市場。在騰訊集團(tuán)市場與公關(guān)部年度見面上，騰訊副總裁Edward說，快消品市場的品牌經(jīng)理其實(shí)兼具了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。而在互聯(lián)網(wǎng)，有產(chǎn)品策劃，有產(chǎn)品運(yùn)營，有品牌經(jīng)理。

中篇

運(yùn)營人說：若產(chǎn)品是孩子，孩子跟我最親

我最開始問小紅運(yùn)營跟市場有什么區(qū)別的時(shí)候，小紅說：“運(yùn)營有數(shù)......>>

問題八：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營都主要做什么??? 網(wǎng)絡(luò)這個范圍就太廣了，包括網(wǎng)站運(yùn)營、自媒體運(yùn)營、新媒體運(yùn)營等等。我想你問的應(yīng)該是網(wǎng)站運(yùn)營吧。

從大的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇；

從小的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等之職稱。

主要負(fù)責(zé)

1、用戶需求分析和整理

進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，了解用戶需求，在此基礎(chǔ)上，綜合評出這些建議和方案的可取性。提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，

2、頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。整個網(wǎng)站，其實(shí)你都會感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時(shí)聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

3、網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。

4、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問題。

產(chǎn)品維護(hù)還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進(jìn)行良好的產(chǎn)品包裝、改進(jìn)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)等等。產(chǎn)品改進(jìn)，大多情況下，同時(shí)也是需求分析和整理的問題。

5、協(xié)調(diào)各部門工作

問題九：“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營助理”是什么？ 一般這種崗位的主要職責(zé)是協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)的管理工作主要工作任務(wù)是監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)、傳達(dá)、記錄、整理、協(xié)調(diào)等方面的工作任務(wù)

應(yīng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營相關(guān)、管理相關(guān)等方面的知識

具體一點(diǎn)，根據(jù)網(wǎng)站、規(guī)模、任務(wù)不同，所需要掌握的內(nèi)容也會不同，舉個簡單的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營相關(guān)知識：網(wǎng)絡(luò)推廣方式

實(shí)在太多東西，當(dāng)然可以在工作實(shí)踐中不斷充電和提升。

問題十：怎么做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營 一、什么是運(yùn)營?

從廣義的角度上說，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營。所以某種程度上，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個業(yè)務(wù)部門：產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營。

產(chǎn)品運(yùn)營這個概念就=運(yùn)營，只不過可能你的公司或者產(chǎn)品是以產(chǎn)品為主，運(yùn)營為輔，所以這時(shí)候沒必要單拆一大堆人馬出來做運(yùn)營，所以就統(tǒng)稱為產(chǎn)品運(yùn)營。

細(xì)一點(diǎn)的我把運(yùn)營分為市場運(yùn)營，用戶運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，社區(qū)運(yùn)營以及商務(wù)運(yùn)營幾個大類。

市場運(yùn)營：

以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預(yù)手段。多見于需要一定程度砸錢的產(chǎn)品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運(yùn)營手段。

這一點(diǎn)為主要運(yùn)營手段的往往是一些離錢近的企業(yè)，因?yàn)橹挥须x錢近，有完整盈利模式的才會在市場運(yùn)營中不斷擴(kuò)大投入。

用戶運(yùn)營：

以人為中心的運(yùn)營手段，常見于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營方式。表現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營人員非常愿意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時(shí)候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種， 周源，黃繼新，成遠(yuǎn)，ourdearamy....在一個產(chǎn)品早期，運(yùn)營人員自己的主動使用和干預(yù)非常重要。

內(nèi)容運(yùn)營：

這有兩種進(jìn)路，一種是在UGC社區(qū)，將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量內(nèi)容，通過編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播。這跟用戶運(yùn)營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學(xué)會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后通過微博，日報(bào)，周刊等手段傳播，這就是以內(nèi)容為中心的運(yùn)營。

還有一種是在一些媒體產(chǎn)品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優(yōu)秀的內(nèi)容為核心來運(yùn)營，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自于用戶。

(當(dāng)然了，很多知乎回答問題的同學(xué)都很憤怒自己的文章被抄襲，不署名轉(zhuǎn)載等等，但其實(shí)做內(nèi)容運(yùn)營的那些同學(xué)，抄襲就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你們，所以本文歡迎抄襲，歡迎轉(zhuǎn)載，不需署名，但經(jīng)常更新，請記得轉(zhuǎn)載全了)

社區(qū)運(yùn)營：

早些年我把社區(qū)運(yùn)營和用戶運(yùn)營放到一起跟別人講，但是后來發(fā)現(xiàn)這其實(shí)有點(diǎn)問題，因?yàn)?，面向UGC用戶的運(yùn)營，和面向普通社區(qū)消費(fèi)內(nèi)容者的運(yùn)營也是兩個完全不同的工種。所以就單獨(dú)拿出來說了。

社區(qū)運(yùn)營指的是面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動，比如整站做個活動啊，抽獎啊..投票啊，轉(zhuǎn)載一些好文章到社區(qū)里引發(fā)討論啊..都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區(qū)里煽風(fēng)點(diǎn)火，引發(fā)大家互噴，活躍整個社區(qū)。

(有興趣的同學(xué)可以去研究nga的“噴斗士競技場”，這個模式近些年也被很多其他的論壇或者社區(qū)引用，效果相當(dāng)不錯)

商務(wù)運(yùn)營：

這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然后留住他們。很多企業(yè)級產(chǎn)品都是以這種運(yùn)營方式為主要手段的，例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品，或者拉商家入駐，拉企業(yè)團(tuán)隊(duì)來用自這種。

而圍繞運(yùn)營，或者運(yùn)營人員的成長，就先要理解產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)營分別在一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之中起到什么作用。

產(chǎn)品：把東西想出來

技術(shù)：把東西弄出來

運(yùn)營：把東西用起來

嚴(yán)格意義上產(chǎn)品和運(yùn)營也因?yàn)楣镜牟煌胁煌亩ㄎ缓瓦吔?，這就因人而異了。不同的產(chǎn)品，這三個領(lǐng)域的側(cè)重不一樣。例如拿BAT來說，百度重技術(shù)，騰訊重產(chǎn)品，阿里重運(yùn)營，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的......>>

二、旗艦店有哪些數(shù)字化運(yùn)營手段？

企業(yè)如何做數(shù)字化營銷

傳統(tǒng)營銷管理的過程是以創(chuàng)意、事件驅(qū)動，以預(yù)算為約束，從規(guī)劃到執(zhí)行，以數(shù)據(jù)分析形成閉環(huán)。

而數(shù)字化營銷首先需要將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化；其次將數(shù)字化滲透到消費(fèi)者決策的每一步中，比如購買決策過程（知曉品牌，考慮購買品牌，完成購買行為，分享所購買的產(chǎn)品使用體驗(yàn)）；最后是現(xiàn)實(shí)全平臺的數(shù)字化，也就是盡可能地使產(chǎn)品在各個數(shù)字化平臺上被展現(xiàn)。

所采取的基本方法是采用敏捷工作方式，以營銷策略為出發(fā)點(diǎn)、以用戶體驗(yàn)為核心、以數(shù)據(jù)分析為驅(qū)動，持續(xù)迭代。企業(yè)的數(shù)字化營銷總的來說可以概括為4個方面：

1.市場營銷數(shù)據(jù)和分析管理

企業(yè)如果想更加準(zhǔn)確地識別用戶，實(shí)現(xiàn)個性化、精準(zhǔn)的投放，提高廣告預(yù)算的投入產(chǎn)出比，可以利用結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（文本、語音、圖像、視頻數(shù)據(jù)），豐富和完善顧客或客群的畫像；從顧客活動、行為模式以及顧客情緒方面分析，進(jìn)行預(yù)測性建模，獲取行動靈感。

DataHunter為企業(yè)制作的“用戶畫像分析”

2.營銷活動管理

根據(jù)企業(yè)需求，通過細(xì)分標(biāo)靶（micro-segmentation）和預(yù)測性分析，確定用戶對象細(xì)分，管理每次營銷活動執(zhí)行的全流程，包括策劃、預(yù)算、媒體渠道選擇、內(nèi)容創(chuàng)造、上載、投放、控制、分析，做好營銷活動的管理。其中基于精準(zhǔn)客群的數(shù)據(jù)分析，營銷活動強(qiáng)調(diào)化大為小，個性化營銷，小步快跑。

DataHunter為企業(yè)制作的“促銷活動分析”

3.營銷內(nèi)容管理

結(jié)合企業(yè)的品牌策略，進(jìn)行營銷創(chuàng)意，內(nèi)容制作，媒體組合設(shè)計(jì)，以及對數(shù)字化資產(chǎn)進(jìn)行存儲、管理。

4.營銷運(yùn)營管理

幫助企業(yè)提高市場營銷運(yùn)營效率，簡化企業(yè)各產(chǎn)品/品牌集團(tuán)的營銷管理部門和市場營銷運(yùn)營多個參與方的銜接，降低企業(yè)的營銷運(yùn)營成本。

三、3年7萬服飾新商家入駐天貓，66個新品牌過億

“最近天貓服飾的速度遠(yuǎn)超預(yù)期，超過了近5年來的最好表現(xiàn)?！碧熵埛椷\(yùn)營負(fù)責(zé)人鹿游表示，商家密集地新品發(fā)布極大地拉動了服飾增長。

另一方面，服飾行業(yè)的線上化趨勢仍在加速。據(jù)天貓發(fā)布《2021春夏新風(fēng)尚報(bào)告》顯示，2018年至2020年，7萬服飾新商家入駐天貓實(shí)現(xiàn)銷售額超過1000億，發(fā)布了超過5千萬款新品。2020年4月到2021年4月，1300個服飾新品牌代表成交額超460億，66個品牌成交過億。

服飾新品牌增長迅猛 吸引資本加注

“2020年天貓服飾行業(yè)的特點(diǎn)主要在新品牌、潮牌與設(shè)計(jì)師以及奢品?！甭褂慰偨Y(jié)表示，這些領(lǐng)域脫穎而出表明了消費(fèi)者的需求在轉(zhuǎn)變。

去年雙11，天貓服飾95個品牌成交破億，其中5家是新品牌，全行業(yè)同比增速在300%以上的品牌超過30家，不少新品牌甚至迎來了10倍以上的增長。主打舒適悅己的內(nèi)衣品牌Ubras拿下雙11細(xì)分賽道的冠軍，銷售額突破3億。大碼內(nèi)衣奶糖派、素肌良品等內(nèi)衣新品牌成績也同樣亮眼。

設(shè)計(jì)師新品牌KVK在2020年銷售過億，而laurence&chico、wooha（BEASTER同公司潮牌）在天貓開店不到一年，成交額就超過了5000萬；

值得關(guān)注的是，一向?qū)Ψ椥袠I(yè)保持距離的資本也開始“回心轉(zhuǎn)意”，無性別著裝品牌Bosie已累計(jì)獲得超過2億元的融資，Ubras在去年雙11前獲得數(shù)億元B+輪融資，蕉內(nèi)在獲得A輪融資之后，估值近25億元。

疫情以來，奢侈品牌擁抱線上渠道將天貓作為新品首發(fā)陣地。2020年奢侈品品牌在天貓“平均一周開出一家品牌旗艦店”。2021年1-3月天貓奢侈品平臺LuxuryPavilion的銷售額同比增長159%，超去年全年增速。2020年，卡地亞Cartier、古馳Gucci、普拉達(dá)Prada、巴黎世家Balenciaga、阿瑪尼Armani等奢侈品大牌陸續(xù)開店，截至目前已有超200家品牌入駐天貓奢品。今年1月，古馳Gucci、卡地亞Cartier等130多個品牌在天貓發(fā)布“中國年”新品。

2億Z世代新人群在天貓 深度合作創(chuàng)造新價(jià)值

消費(fèi)者代際的轉(zhuǎn)變，為天貓服飾行業(yè)帶來了新的增量和想象空間?！秷?bào)告》顯示，Z世代已經(jīng)成為服飾行業(yè)增長的驅(qū)動力。不論是消費(fèi)人群還是消費(fèi)頻次，他們的增速都超過大盤。在消費(fèi)習(xí)慣上，Z世代首選依然是天貓為代表的綜合類電商平臺?！疤熵埰脚_已擁有近2億Z世代（95后、00后）人群，他們引領(lǐng)著全新的消費(fèi)趨勢，隨之而來的新人群、新需求與新商品，是新品牌成功的‘秘方’?！卑⒗锇桶褪紫袌龉俣竞楸硎尽?

對此，天貓服飾與品牌的合作也在加深。今年3月，天貓發(fā)布DeEP品牌資產(chǎn)系統(tǒng)，發(fā)掘更多具備潛力的新品牌，并為其提供“診斷”服務(wù)。與此同時(shí)，天貓寶藏新品牌和李佳琦合作“打分琦”項(xiàng)目，每月舉辦新品牌直播專場，讓更多設(shè)計(jì)師品牌走進(jìn)公眾視野。此外，天貓與犀牛智造工廠為新品牌提供從快反供應(yīng)鏈到直播、營銷，為新品牌提供全鏈路的服務(wù)：深挖消費(fèi)需求推出爆款新貨品；快反供應(yīng)鏈提升產(chǎn)品開發(fā)效率；直播、短視頻等新內(nèi)容方式帶來新流量；IP跨界等新營銷玩法提升品牌力和商品力。

《報(bào)告》顯示，天貓服飾啟動“新銳出道計(jì)劃”，未來三年將助力 300 個新品牌年銷售過億，30 個新品牌年銷售過 10 億。

四、什么是運(yùn)營（電子商務(wù)，天貓）

簡單的說就是天貓店鋪的負(fù)責(zé)人。

具體的就是：

運(yùn)營負(fù)責(zé)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作流和信息流。 運(yùn)營負(fù)責(zé)建立工作流程，以及工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和約束各部門以合理的方式開展工作。是電商的核心管理崗位之一，不是實(shí)施型崗位。要求最好是通才，業(yè)務(wù)方面，什么都要懂，但是具體的業(yè)務(wù)不是運(yùn)營自己親自做的。流程搭建好后，根據(jù)數(shù)據(jù)分析部門以及在線數(shù)據(jù)分析工具提供的數(shù)據(jù)來分析改進(jìn)工作流程并通過信息流的有效傳達(dá)，使工作以更好的狀態(tài)在全團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效實(shí)施。 運(yùn)營負(fù)責(zé)向品牌設(shè)計(jì)總監(jiān)或藝術(shù)總監(jiān)發(fā)出基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的裝修及拍攝傳達(dá)效果需求，并根據(jù)店鋪管理員依素材進(jìn)行裝修后的店鋪經(jīng)營效果，提出改進(jìn)意見，在設(shè)計(jì)需求上驅(qū)動設(shè)計(jì)部門，持續(xù)改進(jìn)。 運(yùn)營負(fù)責(zé)接受營銷團(tuán)隊(duì)的營銷計(jì)劃以及活動策劃，提供運(yùn)營支持以及運(yùn)營方面的資源調(diào)度分配，以滿足營銷活動需求以及日常資源分配需求的動態(tài)平衡。超出團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力的活動策劃，運(yùn)營需要根據(jù)實(shí)際情況向人力資源部門，或向具體的各業(yè)務(wù)部門發(fā)出協(xié)調(diào)指令，在人手以及臨時(shí)性的工作流程安排上提前綢繆，或?qū)I效部門的策劃結(jié)果說不！以平衡前端業(yè)務(wù)和后端運(yùn)營上的矛盾，要求營銷部門改進(jìn)自己的活動策劃方案。在營銷工作上，運(yùn)營根本不負(fù)責(zé)活動的方案設(shè)計(jì)，以及營銷推廣工具的使用。運(yùn)營是負(fù)責(zé)將營銷結(jié)果通過各部門的有機(jī)協(xié)調(diào)組織消化掉的職位。運(yùn)營有責(zé)任有義務(wù)依據(jù)自己對電商的理解，對營銷活動的策劃，對市場的把握對產(chǎn)品開發(fā)部門提出開發(fā)以及供貨要求。 運(yùn)營有責(zé)任就業(yè)務(wù)方面指定各部門的業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部對人能力素質(zhì)以及成長性等因素的測評標(biāo)準(zhǔn)，以及用人部門主管對組織內(nèi)部人員工作經(jīng)驗(yàn)，工具的使用等需求進(jìn)行測評，由人力資源部組織3 方意見協(xié)調(diào)設(shè)定最終組合的考核標(biāo)準(zhǔn)，并在日常工作過程中發(fā)出跟業(yè)務(wù)相關(guān)的考核因素及指標(biāo)變更申請。 運(yùn)營有責(zé)任就組織發(fā)展過程中發(fā)起組織架構(gòu)以及工作流程的更改，以使組織更好的配合前端業(yè)務(wù)的需要。 運(yùn)營有責(zé)任就年度的銷售指標(biāo)，根據(jù)算法平衡計(jì)算年度銷售指標(biāo)如何通過有效的流量組織，營銷活動節(jié)奏，產(chǎn)品供應(yīng)節(jié)奏，人員和團(tuán)隊(duì)的成長節(jié)奏進(jìn)行分解，但是具體實(shí)施一個都不關(guān)運(yùn)營的事。直到指標(biāo)分解落實(shí)的過程中，各部門出現(xiàn)了執(zhí)行和實(shí)施上的偏差時(shí)，由運(yùn)營出面組織協(xié)調(diào)新的資源配置，來幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，修正過程中出現(xiàn)的錯誤，確保年度任務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。 運(yùn)營是一個大腦中樞。是電商的核心部門，但是沒有任何一個具體業(yè)務(wù)是通過運(yùn)營的手包辦。負(fù)責(zé)實(shí)施的運(yùn)營不是稱職的運(yùn)營，只存在在不健全的團(tuán)隊(duì)里，那時(shí)的用人需求是能者多勞，是團(tuán)隊(duì)過渡時(shí)期不得已的產(chǎn)物。 好的運(yùn)營，就是總經(jīng)理或職業(yè)經(jīng)理人的角色。與其他管理職能、服務(wù)職能和業(yè)務(wù)職能部門平起平坐的運(yùn)營部，無法發(fā)揮運(yùn)營崗位真正的作用。 另外、運(yùn)營在不同的階段，職責(zé)方面需要有不同的側(cè)重。 前期：調(diào)查和信息收據(jù)，分析需求 中期：運(yùn)營，活動策劃，推廣方案 后期：數(shù)據(jù)分析，方案調(diào)整，流程歸檔 前期需了解：(行業(yè)數(shù)據(jù)收集，了解方向和資源) A、確定項(xiàng)目的市場規(guī)模，預(yù)估前景。包括目前線下實(shí)體的實(shí)力和規(guī)模等等因素 B、確定項(xiàng)目的商業(yè)模式，以及確定資源和渠道，比如：已入駐或?qū)⑷腭v的是淘寶商城還是集市(B 店OR C 店?) C、明確項(xiàng)目主要訴求點(diǎn)(品牌知名度的擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)渠道的快速建立，單一店鋪銷量的提高) D、明確公司對網(wǎng)絡(luò)店鋪的重視程度和推廣預(yù)算的確定 中期需運(yùn)作：(建立團(tuán)隊(duì)、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)) 1、店鋪上線 A、店鋪首頁設(shè)計(jì)(制作設(shè)計(jì)文檔，確定主題風(fēng)格后，安排設(shè)計(jì)部門來制作) B、商品圖片制作(產(chǎn)品拍攝角度，照片數(shù)量，細(xì)節(jié)部位的確定，美工對拍攝圖片處理色差，背景等細(xì)節(jié)，如：調(diào)整圖片尺寸到1200*1200 的正方形，并小于500K) C、商品描述頁面的制作(模塊布局的確定，關(guān)于模塊設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)部門的溝通和確定) D、商品上新。 2.店鋪推廣 A、P4P 廣告投放實(shí)時(shí)監(jiān)控(直通車等)，按照公司確定的每天上限，合理安排關(guān)鍵詞出價(jià)，做到最低出價(jià)，最多流量的優(yōu)化。 B、促銷活動的策劃，可以配合季節(jié)，節(jié)日，熱門話題來策劃促銷活動，利用好贈品，增加銷售。 C、促銷活動的執(zhí)行，把促銷活動的方案，按照公司安排的預(yù)算，合理安排廣告投放方式和檔期，聯(lián)合設(shè)計(jì)，美工，客服等部門，一起完成方案的實(shí)施。 D、參與淘寶官方的促銷活動，通過BD 部門的公關(guān)，參與所有與產(chǎn)品相關(guān)的活動。 E、網(wǎng)絡(luò)上其他店鋪對我公司授權(quán)產(chǎn)品的侵權(quán)亂價(jià)的行為調(diào)查，收集證據(jù)和提交資料。 F、分銷平臺的建立，主動招募的安排，分銷商規(guī)范流程的制定，人員的安排，監(jiān)督體制的制定。 G、淘寶客的招募設(shè)定和主動招募。 H、會員管理體系的建立。進(jìn)行店鋪活動時(shí)，可以進(jìn)行群發(fā)通知。 I、軟性營銷。通過貼吧，幫派，論壇，博客等渠道，發(fā)布短小精彩的軟文，提高品牌的美譽(yù)度。 后期需整理(注重?cái)?shù)據(jù)收集、分析，數(shù)據(jù)決策) 1、量子統(tǒng)計(jì)的店鋪流量PV UV 的增長幅度表 2、銷售數(shù)據(jù)的周報(bào)表和月報(bào)表。

以上就是關(guān)于天貓運(yùn)營計(jì)劃表相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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