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淘寶運營年終總結計劃（淘寶運營年終總結計劃書）

發(fā)布時間：2023-03-11 13:37:37 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 538 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于淘寶運營年終總結計劃的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何做好淘寶店鋪的運營工作
2、新手如何做好淘寶運營每一階段的學習及工作內容
3、淘寶運營應該怎么做?詳細一點
4、淘寶運營的工作內容

淘寶運營年終總結計劃（淘寶運營年終總結計劃書）

一、如何做好淘寶店鋪的運營工作

因為自建獨立B2C商城的運營投入巨大，而借助淘寶的精準流量，卻可以節(jié)省大量運營費用。

淘寶運營第一步制定整體項目策略規(guī)劃

在正式入駐淘寶之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標消費者以及洞察自己的品牌、產品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產品，競爭對手銷售預測等。通過對這些數(shù)據(jù)分析結合自身產品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。

淘寶運營第二步組建運營團隊

當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建，人才是淘寶運營的核心，所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團隊組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小，并且，應該是在具體的運營過程中逐步調整的。

一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成：項目主管、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。商品運營主要為產品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產品寶貝頁面設計、活動頁面設計等，客服一定是了解產品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。

組建團隊需要先定崗位，明確崗位職責和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓，進行管理和考核。當然，其實一個人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級牛人才能做專業(yè)。

倉儲物流屬于供應鏈體系的建立，這里不闡述。再一個網(wǎng)絡零售上了規(guī)模的電商，供應鏈管理才是核心競爭力。

淘寶運營第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請的前期工作，批準后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當然，由于淘寶商城審核工作有時回長一點，所以大部分都是同步進行，注冊下來后，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規(guī)劃其實并不復雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內容就OK了。但是，其實一個店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單，事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征，然后結合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動溝通，就會加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對品牌歷史個性很注重的，一般都會有品牌溯源的欄目。

規(guī)劃好之后，才是美工設計執(zhí)行，從店招、店標、首頁到產品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個性設計等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn)。淘寶設計，有一個比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購物的氛圍，同時要清晰有序。

淘寶運營第四步：策劃包裝產品

這一步應該是運營的關鍵。一個店鋪的轉化率高低有很多因素影響，但是產品絕對是最重要的元素。

產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃，營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、？”產品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產品、阻擊產品、利潤產品、后續(xù)產品，而這又和產品定價相結合，形成完整的產品寬度和產品組合，實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個重要問題，那就是怎么解決線上線下的產品渠道沖突問題。

淘寶運營第五步：商品促銷運營

商品促銷運營和產品策劃其實相輔相成，并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動；三、利用關聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實現(xiàn)商品生動化，提升用戶粘性，提升客單價。這三種促銷活動相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產品，實現(xiàn)銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨特的賣點和差異化，無個性，沒有吸引人的獨特點，品牌無溢價能力，更沒有粉絲。

淘寶運營第六步：推廣運營

淘寶店鋪推廣運營其實和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準購買流量，只要把這些流量轉變?yōu)榭蛻艟托辛?。而淘寶平臺提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費推廣形式。。需要說明的是，我一直認為：淘寶店鋪推廣運營，一定是把重點放在淘寶站內流量的，站外的推廣精準度不夠，轉化效率低下。

淘寶運營第七步：客服銷售

客服銷售是實現(xiàn)銷售的關鍵環(huán)節(jié)，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務知識、網(wǎng)絡文化、日常管理、培訓等層面進行標準化和系統(tǒng)化作業(yè)，實現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復制化。

淘寶運營第八步：數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務和傳統(tǒng)線下商務最明顯的區(qū)別，電子商務的數(shù)據(jù)是精準的、即時性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運營規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機會，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉化率，從而提升整店的ROI，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

二、新手如何做好淘寶運營每一階段的學習及工作內容

小編相信淘寶運營是每位賣家都想做好的，但是很多的淘寶新手在剛接觸的時候肯定不知道該怎么辦，下面小編就來分享一下淘寶新手怎樣可以做好淘寶運營。

小編根據(jù)運營的職業(yè)發(fā)展軌跡，將其分成幾個階段：

新手→合格(會操作)，稱謂運營助理，或者是初級推廣，會操作基本后臺;

合格→骨干(會推廣)，稱謂推廣專員，1、流量優(yōu)化，2、單品打爆款，3、活動策劃;

骨干→主管(會運營)，稱謂運營/店長，1、選品策劃，2、運營節(jié)奏，3、活動計劃，4、執(zhí)行計劃;

主管→項目經(jīng)理(接項目)，稱謂運營總監(jiān)，基本接項目做，不會一線實操了，實操下面有人了;

這4個階段，都需要學什么?典型的工作有哪些?每天的工作內容都是哪些?考核晉升的機制又是什么?小編給出以下建議：

如果你是客服、你剛入淘寶，不知道淘寶如何來學，如果系統(tǒng)來學，以下內容可以幫到你;

如果你是推廣，你會操作直通車很牛逼了，你覺得你遇到瓶頸了，可以參考下面的內容

如果你是運營，還在猶豫創(chuàng)業(yè)還是繼續(xù)做淘寶拿工資，看到里面的內容，有建議，可以留言，好的文章支持各位拍磚修正，無分享不電商

第一階段：

崗位：運營助理/店長助理

時間 :1個月

關鍵詞:會操作后臺

階段: 新手合格(會操作)

【學習內容】

淘寶規(guī)則

天貓規(guī)則

搜索入口 ——自然搜索(默認、人氣、銷量)，

付費入口：直通車、鉆展、淘客(辨別淘客鏈接)

活動入口：官方活動入口，第三方活動入口

找詞方法——數(shù)據(jù)魔方，下拉詞，http://top.taobao.com

優(yōu)化標題——教程一大把，派代，淘寶大學，哪里都有

明星款知識——你店鋪的明星款(俗稱爆款)知識

xmind軟件使用——很簡單，自學

ps軟件入門使用——PhotoshopCS5視頻教程

生意參謀 ——天貓店鋪會自動跳轉到生意參謀

數(shù)據(jù)魔方——行業(yè)分析，競爭對手流量來源分析，淘寶關鍵詞查詢

淘寶指數(shù)——關鍵詞趨勢，朝陽產品學習，直通車投放區(qū)域選擇等等

看店寶——看店寶官網(wǎng)_淘寶店鋪和天貓商城商品經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢分析免費淘寶賣家工具，競爭對手數(shù)據(jù)分析，查詢排名，信譽查詢

生e經(jīng) ——搜生e經(jīng)

店鋪裝修：自定義裝修

【學習入口】

天貓培訓

淘寶大學

派代網(wǎng)——派代網(wǎng) – 做電商上派代

學完這些內容應該可以做以下工作了

【典型工作】

基礎推廣 ——修改標題，優(yōu)化上下架

基礎裝修 ——自定義裝修、發(fā)布關聯(lián)產品、店招修改(美工不是隨時等著你來用的，基礎要會)

基礎客服 ——售前咨詢、售后處理

競爭對手分析——競爭對手流量數(shù)據(jù)、銷量數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)跟蹤

后臺操作與管理——發(fā)布寶貝、上下架寶貝等等

數(shù)據(jù)軟件使用 ——量子、生意參謀、江湖策、數(shù)據(jù)魔方、看店寶、生e經(jīng)

【行動領域】

優(yōu)化標題標題，上下架調整

套餐設置(促銷管理) 、修改商品價格、店鋪促銷

記錄店鋪數(shù)據(jù) ——全店數(shù)據(jù)丶單品數(shù)據(jù)

售前咨詢 ——售前銷售

售后處理——退換貨，申請退款處理、評解釋(天貓b店)、修改中差評(淘寶c店)

整理對手詳情頁文案邏輯 ——優(yōu)秀作品邏輯用xmind腦圖寫下來，第一二三四屏分別推什么賣點

創(chuàng)意主圖收集 ——收集點擊率高的圖、點擊率5%跟點擊率1%，同樣的關鍵詞，流量差5倍哦，親

行業(yè)標桿對手跟蹤——最好的老師，不是講課的，而是你的對手

數(shù)據(jù)軟件使用 ——量子、生意參謀、江湖策、數(shù)據(jù)魔方、看店寶、生e經(jīng)

【晉升考核】

1、爆款頁策劃——xmind腦圖呈現(xiàn) ，爆款視覺落地布置計劃

2、爆款主圖設計——參考圖素材整理

3、爆款數(shù)據(jù)診斷——能解讀單品數(shù)據(jù)問題所在，能提供解決方案

4、店鋪自定義裝修 ——自定義裝修，基礎裝修

5、競爭對手數(shù)據(jù)跟蹤報表：對手爆款流量、銷量監(jiān)控，尋找暴起原因(淘客打爆款、直通車打爆款?)

如果以上5項能完成，老六恭喜你可以晉升為推廣專員，請學下一個階段的內容

如果以上內容不知道哪里學起，參考以下入口，然后把以上的內容關鍵詞放到以下入口查詢教程

【學習入口】

天貓培訓

淘寶大學

派代網(wǎng)——派代網(wǎng) – 做電商上派代

【工作常用入口】

淘寶軟件購買入口

裝修模板購買入口

淘寶熱門詞查找

淘寶指數(shù)

第二階段

崗位：推廣專員

時間 :2個月

關鍵詞:

1丶流量優(yōu)化

2丶單品打爆

3丶活動策劃

階段: 合格骨干(會推廣)

【學習內容】

視覺進階(海報、字體) ——方便指導美工

單品打造爆款計劃——制定計劃

直通車基礎推廣 ——制定計劃，添加關鍵詞，搞懂直通車數(shù)據(jù)意義

直通車進階推廣——直通車計劃優(yōu)化，搞懂什么是戰(zhàn)略性虧損，直通車在什么時候要賺錢

淘寶客操作 ——后臺操作，整理淘寶客，能分辨流氓淘客，上海奇泰、蘋果圓圓，51返利等等

淘寶客招募 ——論壇招募，招募書撰寫，淘寶客分類與維護，淘寶客推爆款合作方案制定

聚劃算報名與策劃——搞懂自己類目的坑位，預熱期、展現(xiàn)天數(shù)等等(新開天貓3個月不能上聚劃算)

官方活動報名與策劃——雙11,618年中大促，38手機節(jié)、淘金幣、天天特價

第三方活動報名與策劃——折800，卷皮等等

店鋪活動策劃 ——主題活動，店慶，中秋聚惠等主題策劃

手機端活動策劃——手機端有流量，低轉化?是我們不夠用心?

手機端視覺策劃 ——區(qū)別與pc端的設計理念，參考小米官方、錘子手機官網(wǎng)產品介紹你就懂了

數(shù)據(jù)化診斷單品 ——診斷單品哪里出了問題，爆款跳失率高于75%就說明你的關聯(lián)跟詳情頁做的不夠優(yōu)秀了，非標品類目爆款跳失率要控制在70%以內

【學習入口】

站酷——站酷 (ZCOOL)

花瓣——花瓣網(wǎng)_發(fā)現(xiàn)、采集你喜歡的一切

參考數(shù)據(jù)：《數(shù)據(jù)化管理》《廣告人筆記》葉茂中《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》

【典型工作】

標題優(yōu)化 ——基本功

上下架優(yōu)化——基本功，只要淘寶搜索才有上下架權重，天貓搜索沒有上下架時間權重，京東也沒有

直通車投放與優(yōu)化——主力工作了，一個花錢又要幫老板省錢的工作

淘寶客管理與招募 ——不可或缺的流量入口之一

官方活動策劃與報名——單會直通車沒用的，還要學會策劃活動跟執(zhí)行

第三方活動策劃與報名——單會直通車沒用的，有些類目就是靠第三方活動打爆款，卡主類目入口的

店鋪主題活動策劃與報名

創(chuàng)意詳情頁收集

創(chuàng)意主圖收集

創(chuàng)意活動頁收集

手機端流量優(yōu)化

手機端視覺優(yōu)化

【行動領域】

海報素材收集與整理分享——方便與美工溝通丶提高溝通效率

爆款打造策劃與執(zhí)行

直通車投放與優(yōu)化

淘寶客管理與招募

創(chuàng)意直通車推廣圖收集

創(chuàng)意淘客案例收集

聚劃算報名與策劃

官方活動報名與策劃

第三方活動報名與策劃

店鋪活動策劃

手機端流量優(yōu)化

手機端視覺優(yōu)化

數(shù)據(jù)診斷單品問題

【考核晉升】

爆款30天銷量規(guī)劃

廣告預算費用

數(shù)據(jù)診斷單品制定解決方案

活動方案設計與執(zhí)行

第三階段

崗位：運營/店長

時間 :6個月

關鍵詞:

1、選品策劃

2、運營節(jié)奏

3、活動計劃

4、執(zhí)行計劃

階段: 合格骨干(會推廣)

【學習內容】

全店運營計劃 ——主推款、利潤款，形象款、活動款規(guī)劃，目標銷售額計劃

知識點總結 ——總結知識帶下面的同事，學會運營，學會布道，你教會別人，不會搶你飯碗的

數(shù)據(jù)診斷店鋪制定解決方案——每天早上開晨會知道昨天銷售哪里出問題，制定解決問題方案

全店運營節(jié)奏 ——雙11預熱、測款預熱、新爆款策劃節(jié)點等等

鉆展基礎推廣——鉆展800w賣家，就1w賣家才在開，是上聚劃算拉流量的一種補充

鉆展進階推廣 ——鉆展沒有一部車，燒不出來技巧的

創(chuàng)意鉆展圖打造 ——好的鉆展圖，單次點擊費用會變得很低

直通車找款 ——尋找潛力款

銷量找款 ——尋找引流款

生e經(jīng)選款 ——尋找搜索引擎喜好的款

【典型工作】

店鋪規(guī)劃

選款打造爆款

數(shù)據(jù)診斷店鋪制定解決方案

月度運營計劃與實施

季度運營計劃與實施

年度運營計劃與實施

爆款打造計劃與實施

年度店鋪主題活動策劃與實施

分銷招募(如果你是品牌商)

管理與培訓

雙11大促方案

618年中大促方案

【行動領域】

找款

運營計劃制定與執(zhí)行

每日數(shù)據(jù)診斷制定解決方案

晨會組織與監(jiān)督團隊工作

分銷招募 (前提你是品牌商、你已經(jīng)有品牌號召力，無則不需要做)

分銷管理 (前提你是品牌商、你已經(jīng)有品牌號召力，無則不需要做)

分銷kpi考核(前提你是品牌商、你已經(jīng)有品牌號召力，無則不需要做)

分銷培訓 (前提你是品牌商、你已經(jīng)有品牌號召力，無則不需要做)

【晉升考核】

1、群爆款銷量規(guī)劃

2、店鋪年銷售額規(guī)劃

3、月度運營計劃表

4、月度丶季度丶年度運營廣告計劃表

5、分銷招募書

6、分銷培訓腦圖規(guī)劃

7、官方大促方案設計(雙11)

三、淘寶運營應該怎么做?詳細一點

1，店鋪的裝修，及bai寶貝頁面的優(yōu)化du及裝修！

2，寶貝標題的優(yōu)化zhi，及直通車的推出及細節(jié)優(yōu)化！

3，淘寶官方活動的及時跟進！盡可能的確保店內每周都有官方活動在線！

4，SNS營銷，店內自主的一些營銷手段及優(yōu)惠措施等等?。櫩途S護）

5，量子統(tǒng)計的UV來源進行分析整理！

6，當月或當天的營銷總結

7，店鋪產品的定位與構架

8，商品盈虧比列以及商品戰(zhàn)略調整與對策

9，數(shù)據(jù)分析，以及整店運營資金盈虧的預算

10，未來工作的重點及工作方案！

四、淘寶運營的工作內容

淘寶運營主要指的是企業(yè)在淘寶進行電子商務的整理運營管理，包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁面模板、活動、服務等等整個電子商務流程的運營。

淘寶運營的主要工作內容，歸根結底主要分為以下幾點：

1、尋寶貝。選品是運營的第一步，后續(xù)的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，優(yōu)化庫存狀況，監(jiān)控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。

2、行業(yè)熱銷品類、品牌、單品的收集，分析他們熱銷的原因，總結成功的營銷方法。分析熱銷產品的優(yōu)缺點，為我們產品的熱銷尋找理由和方案。選擇對路的貨，要有爆炸力，屬于大眾需求品，能滿足市場趨勢。

3、我們的優(yōu)勢和缺失品類、品牌、單品是什么，熟悉產品的生命周期和市場容量。

4、競爭對手的產品情況分析，制定相應的營銷計劃和主推方案，快速搶占流量入口的優(yōu)勢位置。

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擴展資料

淘寶網(wǎng)的主要產品：

1、阿里旺旺

阿里旺旺，一種即時通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據(jù)。

2、淘寶店鋪

淘寶店鋪是指所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個在淘寶新開店的都是系統(tǒng)默認產生的店鋪界面，就是常說的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家，允許賣家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個性化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務。

3、淘寶指數(shù)

淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費數(shù)據(jù)查詢平臺，可通過輸入關鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場搜索熱點、成交走勢、定位消費人群在細分市場的趨勢變化的工具。

4、快樂淘寶

2009年12月，淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場，不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂淘寶”節(jié)目，還在淘寶網(wǎng)上開辟“快樂淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨立網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務結合電視傳媒的全新商業(yè)模式。

以上就是關于淘寶運營年終總結計劃相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。