網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)學(xué)期末總結(jié)（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)學(xué)期末總結(jié)與反思）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)學(xué)期末總結(jié)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)日志

• 2、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文五篇

• 3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

• 4、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓(xùn)日志

阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商務(wù)交流社區(qū)。阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在杭州，并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。阿里巴巴 (Alibaba.com)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"。杰出的成績(jī)使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問(wèn)，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。

慧聰網(wǎng)（HK8292）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的 B2B 電子商務(wù)服務(wù)商，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及先進(jìn)的搜索技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠(chéng)信的供需平臺(tái)，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。目前慧聰網(wǎng)有近 200 萬(wàn)的企業(yè)用戶(hù)，每天均有十萬(wàn)個(gè)以上的企業(yè)發(fā)布供應(yīng)、采購(gòu)、招標(biāo)、代理等重要信息，日均商機(jī)發(fā)布量達(dá)數(shù)十萬(wàn)條。諸多供應(yīng)商通過(guò)這里完成了交易的前期工作，并獲得了來(lái)自采購(gòu)者的長(zhǎng)期采購(gòu)訂單 。

阿里巴巴

作為中國(guó)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，阿里巴巴一直公認(rèn)為電子商務(wù)的標(biāo)桿，阿里還是早期的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)沉淀，阿里已經(jīng)積累了豐富的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，形成了為中小企業(yè)服務(wù)的第四種模式。這些在網(wǎng)站中都有很好的體現(xiàn)，下面進(jìn)行分析

一、簡(jiǎn)介：

創(chuàng)立時(shí)間：1999年

商業(yè)模式：站點(diǎn)推廣、誠(chéng)信通、支付寶

營(yíng)運(yùn)模式：供求信息。、第三方物流

二、優(yōu)勢(shì) 1 、在會(huì)員管理，信息管理，網(wǎng)站互動(dòng)性以及市場(chǎng)宣傳推廣方面，都比其他電子商務(wù)網(wǎng)站做的到位。平臺(tái)上的中國(guó)供應(yīng)商以中小企業(yè)為主。大多數(shù)供應(yīng)商投這樣的平臺(tái)是劃算的，其續(xù)簽率也非常高。 從知名度和實(shí)際效果講阿里的確是要?jiǎng)俪鲆换I，的確“誠(chéng)信”在平臺(tái)上也能體現(xiàn)出來(lái)，阿里的誠(chéng)信通會(huì)員現(xiàn)在是2800RMB，其實(shí)在我了解的企業(yè)中在慧聰?shù)钠髽I(yè)庫(kù)里面90%以上都是做過(guò)阿里的，并且阿里巴巴推出了專(zhuān)門(mén)的大買(mǎi)家頻道提高檢索和交易速度。

2 、阿里網(wǎng)站負(fù)責(zé)將貿(mào)易機(jī)會(huì)、產(chǎn)品及企業(yè)信息過(guò)濾，按照 27 個(gè)行業(yè)類(lèi)別及一千多個(gè)小類(lèi) 產(chǎn)品分類(lèi)進(jìn)行整理發(fā)布，還有提供多個(gè)行業(yè)咨詢(xún)、價(jià)格行情和相關(guān)貿(mào)易服務(wù)。同時(shí)阿里的產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃的也比較有條理，都是基于市場(chǎng)實(shí)際需求才慎重推出的，而不像其他的電子商務(wù)網(wǎng)站，總是沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上就推出許多新功能和新產(chǎn)品，讓會(huì)員不知所措。 阿里的產(chǎn)品分類(lèi)十分明確，首先分為工業(yè)品、消費(fèi)品、原材料三個(gè)大類(lèi)。然后在每一類(lèi)中又進(jìn)行了細(xì)分。比如說(shuō)：工業(yè)品又細(xì)分為：機(jī)械、電子、五金、燈具、行業(yè)設(shè)備、安防、儀表等類(lèi)。阿里的網(wǎng)站頻道也分類(lèi)明確：加工、庫(kù)存二手、小額批發(fā)、商服、價(jià)格行情等等，并且在網(wǎng)站左側(cè)有明顯展示。

3 、通過(guò)阿里多方面的資源整合后，阿里現(xiàn)在擁有 yahoo 中國(guó)的資源以及淘寶等大批的中小批發(fā)商，對(duì)于企業(yè)加入阿里，有很大的幫助。 隨著阿里的戰(zhàn)略調(diào)整，阿里前期主要是以服裝、機(jī)械、電子、工藝禮品等為網(wǎng)站的主要行業(yè)，最近阿里卻悄悄的調(diào)整著他們的重點(diǎn)行業(yè)，隨著阿里與淘寶之間的整合，阿里的重點(diǎn)行業(yè)在服裝、禮品、家居等一些快速消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，而不是那些重型機(jī)械類(lèi)行業(yè)，因?yàn)樘詫毶系闹行∨l(fā)商大多是需要日常消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，所以阿里在機(jī)械類(lèi)行業(yè)有所偏輕。

4、 我們可以清楚的看到阿里的各個(gè)頻道大多有點(diǎn)和淘寶的風(fēng)格相類(lèi)似，圖片制作的很漂亮，比較傾向與淘寶網(wǎng)方面。 同時(shí)阿里作為行業(yè)內(nèi)的老大，網(wǎng)站已經(jīng)成功的運(yùn)營(yíng)多年了，已經(jīng)積累了一定的會(huì)員和良好口碑，再加上最近的阿里廣告投入和技術(shù)以及各方面資源的投入，阿里在吸引新會(huì)員以及維護(hù)老會(huì)員方面做的相當(dāng)不錯(cuò)，他們網(wǎng)站每天的人流量和信息發(fā)布量，都處于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的前列。擁有龐大的數(shù)據(jù)量，阿里的會(huì)員總會(huì)感覺(jué)到發(fā)了信息效果明顯比其他電子商務(wù)網(wǎng)站好。

三、劣勢(shì)

1 、 阿里中的中國(guó)賣(mài)家太多，加之阿里平臺(tái)允許買(mǎi)家群發(fā)詢(xún)盤(pán)，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此阿里成交的單子利潤(rùn)都偏低。從某種角度說(shuō)，阿里還是一個(gè)老外衡量中國(guó)供應(yīng)商價(jià)格的平臺(tái)。某些特定的行業(yè)收費(fèi)用戶(hù)過(guò)多，這種分類(lèi)下的供應(yīng)商效果就不太好了。

2 、從會(huì)員數(shù)量來(lái)講，阿里巴巴會(huì)員魚(yú)龍混雜，內(nèi)耗很?chē)?yán)重，好客戶(hù)與差客戶(hù)的效果懸殊

3 、阿里巴巴因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移，將大量資金投放到 C2C 個(gè)人交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)上，阿里巴巴將面臨 B2B 老客戶(hù)銳減，而新客戶(hù)補(bǔ)充不足的尷尬境地。

4 、單獨(dú)講“外貿(mào)出口”和“全球進(jìn)口”列出來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的比較。

總流量來(lái)看確是B2B老大，不過(guò)，從ALEXA第三方顯示，其英文站 卻只占其總流量的6%，又考慮到其中國(guó)供應(yīng)商登錄其英文站也甚多，這就意味著阿里巴巴實(shí)際上來(lái)自境外的流量不會(huì)超過(guò)其總流量的2%，換句話(huà)說(shuō)，每天上阿里巴巴網(wǎng)的98%以上的都是中國(guó)人

由此顯示了阿里巴巴的外貿(mào)與國(guó)際知名B2B網(wǎng)站還有一定差距，我們先從網(wǎng)站觀察：

（ 1 ）從網(wǎng)站規(guī)模和完善程度看阿里巴巴的“外貿(mào)出口”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“全球進(jìn)口”好的多。 “外貿(mào)出口”網(wǎng)頁(yè)以“中國(guó)供應(yīng)商”命名，從網(wǎng)頁(yè)中可以看到最醒目的位置是顯示“海外供求信息”另外比較有價(jià)值的就是“阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商注冊(cè)”“海外展會(huì)推廣”其他一些項(xiàng)目并沒(méi)有很大實(shí)際意義，比較側(cè)重于參考，并不是很務(wù)實(shí)

（ 2 ）在“海外供求信息”中對(duì)不同商品進(jìn)行分類(lèi)，便于查找。

（3）“全球進(jìn)口”這個(gè)網(wǎng)頁(yè)比較簡(jiǎn)單，可以在導(dǎo)航中看到產(chǎn)品的分類(lèi)，但是你可以看出這些分類(lèi)中進(jìn)口政策，教程，單證知識(shí)等占據(jù)了很大篇幅。具體涉及產(chǎn)品的部分有：韓國(guó)服飾、法國(guó)紅酒、韓國(guó)飾品、日本食品、德國(guó)軸承等等。這些產(chǎn)品中涉及食品服裝以及奢侈品的居多，工業(yè)和原材料很少。并且還有一個(gè)很大的問(wèn)題：針對(duì)性過(guò)強(qiáng)，交易面小。比如韓國(guó)飾品、奧地利水鉆等等，這些產(chǎn)品可以進(jìn)口但是作為一個(gè)進(jìn)口交易平臺(tái)不應(yīng)該把這么細(xì)分的產(chǎn)品作為一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目擺在網(wǎng)站首頁(yè)上，這不僅降低了網(wǎng)站的檔次，更是進(jìn)口交易面更狹窄。

（4）“全球進(jìn)口”的首頁(yè)過(guò)于簡(jiǎn)單，并沒(méi)有樹(shù)立大企業(yè)大品牌的形象，從而降低了客戶(hù)信任度。并且供求信息過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有性成規(guī)模所以不能更好的吸引客戶(hù)。

慧聰網(wǎng)

中小企業(yè)不應(yīng)該只需要一個(gè)B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)，就像大部分企業(yè)會(huì)在多個(gè)搜索引擎上做排名，也會(huì)在多種媒體上做廣告。而慧聰網(wǎng)就是一個(gè)很好的選擇。

一 簡(jiǎn)介：

成立時(shí)間：1992年

商業(yè)模式：內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)、買(mǎi)賣(mài)通、行業(yè)搜索技術(shù)

營(yíng)運(yùn)模式：網(wǎng)站與刊物、電子采購(gòu)

定位：行業(yè)媒體＆電子商務(wù)平臺(tái)

擁有注冊(cè)企業(yè)用戶(hù)超過(guò)300萬(wàn),全網(wǎng)每日流量超過(guò)2000萬(wàn)每周通過(guò)洽談室實(shí)現(xiàn)成交金額1000萬(wàn)以上

二 特色

1 、 慧聰網(wǎng)完成全國(guó) 30 多個(gè)城市渠道布局，并設(shè)立分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)體系。 阿里巴巴的媒體策略采用的是高空轟炸，通過(guò)高空廣告的轟炸讓客戶(hù)了解阿里巴巴，當(dāng)客戶(hù)在阿里巴巴網(wǎng)站登記以后，阿里巴巴再根據(jù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行客戶(hù)跟蹤。而慧聰網(wǎng)則是通過(guò)地面部隊(duì)深入到中小企業(yè)集中的地方，如慧聰網(wǎng)將路牌廣告做到三級(jí)以下城市便是證明，另外慧聰網(wǎng)在一些區(qū)域平面媒體上的廣告投放也十分具有針對(duì)性。最重要的是，慧聰網(wǎng)在阿里巴巴將辦事處逐步撤銷(xiāo)的同時(shí)，慧聰網(wǎng)卻完成了在全國(guó)30多個(gè)城市的布點(diǎn)。 除此以外，慧聰網(wǎng)還謀求代理商代理買(mǎi)賣(mài)通產(chǎn)品的銷(xiāo)售，進(jìn)行渠道的擴(kuò)張。 因?yàn)?，中?guó)的中小企業(yè)數(shù)有2600余萬(wàn)，其中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的只有30%，而應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的更是寥寥無(wú)幾了?？梢?jiàn)，中小企業(yè)對(duì)于B2B電子商務(wù)能夠減少物流成本，降低交易成本的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2 、 透析慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)通取得的成功以及在渠道方面的動(dòng)作，不難看出慧聰網(wǎng)在中小企業(yè)集中地有著三個(gè)目標(biāo)：一是 轉(zhuǎn)化慧聰網(wǎng)傳統(tǒng)用戶(hù)為買(mǎi)賣(mài)通的用戶(hù)， 二是 號(hào)召阿里巴巴的用戶(hù)來(lái)嘗試買(mǎi)賣(mài)通這一交易平臺(tái)，第 三是 教育那些游走在B2B電子商務(wù)邊緣的中小企業(yè)，讓他們應(yīng)用B2B電子商務(wù)，成為慧聰網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)通的`用戶(hù)。

3 、對(duì)于慧聰網(wǎng)的老用戶(hù)而言 ，這些企業(yè)是慧聰網(wǎng)的核心用戶(hù)，他們對(duì)慧聰網(wǎng)十分了解，對(duì)買(mǎi)賣(mài)通也十分了解，因此轉(zhuǎn)化率非常之高； 對(duì)于阿里巴巴的用戶(hù)而言 ，慧聰網(wǎng)希望這些用戶(hù)既用阿里巴巴的平臺(tái)，也用慧聰網(wǎng)的平臺(tái)，因?yàn)檫@部份用戶(hù)對(duì)B2B電子商務(wù)的理解最為深入，幾乎不需要花費(fèi)教育工作； 最重要的是那些尚未應(yīng)用 B2B 電子商務(wù)的企業(yè)， 這是一個(gè)龐大的數(shù)字，而由于企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)陌生或技術(shù)原因，阿里巴巴的觸須無(wú)法抵達(dá)，從而給慧聰網(wǎng)造就了一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。從B2B電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)看，慧聰網(wǎng)一旦在中小企業(yè)集中地立足，就將源源不斷地吸納新客戶(hù)的加盟，而阿里巴巴因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移，將大量資金投放到C2C個(gè)人交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)上，阿里巴巴將面臨老客戶(hù)銳減，而新客戶(hù)補(bǔ)充不足的尷尬境地。

4 、慧聰網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)?；勐斁W(wǎng)的行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)走的是“差異化”道路，在平臺(tái)加行業(yè)垂直策略下，以信息覆蓋的全面和精準(zhǔn)度、廣泛的交動(dòng)性等勝出?；勐斁W(wǎng)行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)的平臺(tái)加行業(yè)垂直策略的優(yōu)勢(shì)：

（ 1 ）是精準(zhǔn)的求購(gòu)信息 ?；勐斁W(wǎng)買(mǎi)家專(zhuān)員會(huì)通過(guò)技術(shù)輔以人工的方式為行業(yè)客戶(hù)精選求購(gòu)信息，包括最新的求購(gòu)、采購(gòu)會(huì)、招標(biāo)信息，隨后通過(guò)郵件、商務(wù)中心、短信、IM等多渠道第一時(shí)間發(fā)給客戶(hù)，一條最多只匹配給10個(gè)供應(yīng)商。而且，客戶(hù)可以對(duì)求購(gòu)信息的數(shù)量及質(zhì)量做評(píng)估。

（ 2 ）是一對(duì)一的專(zhuān)家咨詢(xún)服務(wù)。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，慧聰網(wǎng)目前擁有廣電、電子、教育、酒店、制鞋、塑料、汽保、安防等等多行業(yè)共511位專(zhuān)家，分別來(lái)自全國(guó)各行業(yè)協(xié)會(huì)、院校、研究所的技術(shù)、管理等。如此龐大的專(zhuān)家群造就了企業(yè)與專(zhuān)家的交流平臺(tái)——不論企業(yè)規(guī)模大小，地方位置，企業(yè)都可以通過(guò)專(zhuān)家平臺(tái)針對(duì)性的對(duì)專(zhuān)家咨詢(xún)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)策略、技術(shù)發(fā)展、行業(yè)政策法規(guī)等問(wèn)題。

（ 3 ）是新聞營(yíng)銷(xiāo)、深度打造企業(yè)品牌。

（ 4 ）線(xiàn)上、線(xiàn)下結(jié)合的推廣方式也是行業(yè)專(zhuān)屬服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。 一方面，可以收錄入行業(yè)大全的企業(yè)名錄。另一方面，產(chǎn)品信息將定向、定時(shí)的以郵件、電話(huà)、IM等形式發(fā)送給符合購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家

5 、免費(fèi)的“買(mǎi)賣(mài)通“。 在定位、用途和功能上，買(mǎi)賣(mài)通與誠(chéng)信通幾乎一模一樣，雙方只是在某些細(xì)節(jié)上有所差別。真正戳中阿里巴巴命門(mén)的是，買(mǎi)賣(mài)通的使用至今仍是完全免費(fèi)！

6 、慧聰網(wǎng)的行業(yè)覆蓋面極廣和針對(duì)性強(qiáng)是一大優(yōu)勢(shì)。

目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)： HC360 慧聰網(wǎng)的瀏覽者都是商人和管理者，對(duì)企業(yè)的采購(gòu)和決策有極強(qiáng)的決定權(quán)；同時(shí)這部分人群都是高收入階層，有極強(qiáng)的消費(fèi)能力；

覆蓋范圍廣： HC360 慧聰網(wǎng)的服務(wù)涉及 60多個(gè)行業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)行業(yè)細(xì)分最廣的資訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，客戶(hù)可以輕松查找所需信息。

7 、會(huì)員服務(wù) . 。 慧聰?shù)臅?huì)員服務(wù)劃分細(xì)致，包括：基礎(chǔ)會(huì)員，、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、鉑金會(huì)員、尊貴會(huì)員。以方便于個(gè)性化服務(wù)。

二、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)范文五篇

實(shí)習(xí)為我們提供一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我們一個(gè)從學(xué)生變成員工，從學(xué)習(xí)變成工作，從學(xué)校走進(jìn) 職場(chǎng) 的機(jī)會(huì)，真實(shí)地接觸職場(chǎng)。下面是我給大家?guī)?lái)的電子商務(wù) 實(shí)習(xí) 總結(jié) 范文 _電子商務(wù)實(shí)習(xí) 個(gè)人總結(jié) 五篇，以供大家參考，我們一起來(lái)看看吧!

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▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【一】

按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對(duì)此次實(shí)習(xí)的心得。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多. B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。 B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。

網(wǎng)上銀行是指通過(guò) Internet 網(wǎng)絡(luò)或 其它 公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀!但一想到翁老師的話(huà)，我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待的!我覺(jué)得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機(jī)會(huì)的話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的!

這一周的上機(jī)操作，我雖沒(méi)把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲!

這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物，如何申請(qǐng)郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用 收藏 夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助!

▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【二】

兩周的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了，這次是我們第一次真正接處電子商務(wù)方面的實(shí)習(xí)任務(wù)，雖然經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)，但是下市場(chǎng)的時(shí)候還是有許多無(wú)法自己解決的問(wèn)題，雖然很難得是我還是在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多無(wú)法在課堂上學(xué)到的東西。

實(shí)習(xí)前公司的趙總經(jīng)理和常經(jīng)理分別對(duì)我們進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，著實(shí)從他們那里學(xué)到了很多實(shí)用的東西。出去實(shí)習(xí)的第一天我和我們小組的其他兩個(gè)人來(lái)到了南崗區(qū)大成街，我們這級(jí)我任組長(zhǎng)。但是當(dāng)我們看見(jiàn)第一家店的時(shí)候卻停在了門(mén)口，說(shuō)實(shí)說(shuō)，當(dāng)時(shí)我真的沒(méi)有勇氣走進(jìn)去。我一邊往前走一邊想：我真的沒(méi)有用，還身為組長(zhǎng)呢，這樣怎么帶領(lǐng)其他同學(xué)工作?終于我鼓足了勇氣，腦子里一片空白的走進(jìn)了一家店，結(jié)果和我想象的一樣，只得到了客戶(hù)資料，其他的什么也沒(méi)有，別說(shuō)什么做電子商務(wù)的了，就是兩個(gè)字“不辦”!后來(lái)我又跑了幾家店，各式各樣的說(shuō)法，就是沒(méi)有一家簽單子的。我們小組會(huì)合之后，我的成績(jī)果然不如他們兩個(gè)，有時(shí)我認(rèn)為我自己是不是真的沒(méi)有能力。

這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，找一個(gè)網(wǎng)吧上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀!但一想到岳老師的那句話(huà)“做為一個(gè) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 教研室的學(xué)生，出去的時(shí)候應(yīng)該把自尊心放在家里。”我就會(huì)給自己加油，面對(duì)客戶(hù)就會(huì)對(duì)自己說(shuō)：其實(shí)成功就在你要走的下一家店!這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。

這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務(wù)的發(fā)展前景，根據(jù)我跑的商店來(lái)看，大多數(shù)的商店或者廠(chǎng)家都沒(méi)有自己獨(dú)特的網(wǎng)站或者根本就沒(méi)有網(wǎng)上的任何業(yè)務(wù)電子商務(wù)是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展中必然產(chǎn)生的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，所以，這些商家都將是我們未來(lái)要開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，現(xiàn)在的__，電子商務(wù)并不發(fā)達(dá)，人們的思想也不是很超前，但我相信，__這塊潛在市場(chǎng)將是其它任何地方都無(wú)法比擬的，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，但是我相信在不久的將來(lái)，在這塊黑土地上，在這塊充滿(mǎn)商機(jī)的土地上，電子商務(wù)將會(huì)蓬勃的發(fā)展，將會(huì)迎來(lái)一個(gè)春天。所以，現(xiàn)在正需要一批電子商務(wù)方面的人才來(lái)發(fā)展和開(kāi)發(fā)這塊市場(chǎng)。

這次實(shí)習(xí)后，我不僅對(duì)這塊市場(chǎng)和電子商務(wù)充滿(mǎn)希望，我更對(duì)自己的未來(lái)充滿(mǎn)希望，我相信不久的將來(lái)，__的電子商務(wù)春天將如期而至。

▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【三】

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到 企業(yè) 文化 對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的 銷(xiāo)售技巧 提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1)、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定 禮儀知識(shí) 的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多。

2)、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

4)、對(duì)顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。

2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與 方法 ，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

此時(shí)此刻，即將面臨 畢業(yè) ，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【四】

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(zhǎng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。

回顧這個(gè)禮拜的生活，在這次實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，雖然這個(gè)過(guò)程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的 經(jīng)驗(yàn) ，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來(lái)定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。

總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)電子商務(wù) 心得體會(huì) 和心路歷程：

一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識(shí)階段，已讓我深深著迷，原來(lái)商務(wù)可以這樣來(lái)做，原來(lái)網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時(shí)候的想法!

二、如何去策劃電子商務(wù)。面對(duì)許多的方法和技巧，如果沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)完整有效的策劃，開(kāi)展電子商務(wù)真的是很容易半徒而廢。試問(wèn)有幾家企業(yè)是一上網(wǎng)就能做成功的?

三、實(shí)施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個(gè)好的過(guò)程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的 渠道 運(yùn)營(yíng)的很好，如果再花錢(qián)去投資電子商務(wù)，心里沒(méi)底，短期看不到效果時(shí)，就容易產(chǎn)生退縮行為。

四、效果評(píng)估，轉(zhuǎn)化率問(wèn)題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實(shí)施過(guò)程中要有一個(gè)精準(zhǔn)的評(píng)估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的計(jì)劃。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實(shí)現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，電子商務(wù)也將成為一場(chǎng)空談。

▼ 電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)【五】

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大

無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶(hù)相信我們，而讓客戶(hù)相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂(lè)觀向上的心態(tài)

無(wú)論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂(lè)觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一笑，就讓它過(guò)去。

第三、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語(yǔ)言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)。

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”!作為客服，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)技巧。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會(huì)有進(jìn)步。第五、學(xué)會(huì)自我管理，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

明確自己的目標(biāo)，重新審視自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。

首先，堅(jiān)持自己的想法，做好淘寶客服這項(xiàng)工作，以此為機(jī)會(huì)，了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車(chē)，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

然后，多學(xué)多問(wèn)多總結(jié)多運(yùn)用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力。現(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問(wèn)，問(wèn)過(guò)之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學(xué)會(huì)運(yùn)用。跟運(yùn)營(yíng)部的人搞好關(guān)系，讓自己的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

最后，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒，我要想我的夢(mèng)想一步一步的推進(jìn)，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢(mèng)想還是需要自己去堅(jiān)持，去實(shí)現(xiàn)的呢。八、給電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建議

第一、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)靈活多變的專(zhuān)業(yè)，因?yàn)樗幕盍Τ渑?，網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專(zhuān)業(yè)老師多給我們專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提一個(gè)醒。多關(guān)注新聞，多實(shí)踐，一個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店，不現(xiàn)實(shí)，那就2—3個(gè)人一起。開(kāi)網(wǎng)店不是為了賺錢(qián)，是為我們賺取經(jīng)驗(yàn)。第二、我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說(shuō)我們學(xué)校的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能因?yàn)檫@點(diǎn)，而讓電子這塊一筆帶過(guò)，我希望看到“飛過(guò)天空，并留下痕跡”，希望我們學(xué)生在學(xué)過(guò)技術(shù)方面的課程之后，能大致掌握一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和代碼。因?yàn)檫@些是我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的資本。

第三、多開(kāi)設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓，要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，這些都是至關(guān)重要的。

第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過(guò)渡。這真是我們專(zhuān)業(yè)老師目前，正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去，并能演變成熟。

第五、培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的危機(jī)感，人有時(shí)候在危機(jī)中成長(zhǎng)，才能永保斗志。才不會(huì)不斷的進(jìn)步!

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三、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，營(yíng)銷(xiāo)策劃是一門(mén)科學(xué)，更是一種艱苦的具有創(chuàng)造性的思維活動(dòng)和腦力勞動(dòng)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我有很多的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)想分享給大家，希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)1

一．實(shí)訓(xùn)目的

本課程教學(xué)采用團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式，要求我們自行組建團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)成員協(xié)作共同完成策劃實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力。這次實(shí)訓(xùn)是我們大二下學(xué)期快結(jié)束的一次綜合性實(shí)訓(xùn)，本次實(shí)訓(xùn)為了拓展我們的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加我們?cè)谏鐣?huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)及興趣愛(ài)好在學(xué)校內(nèi)部擺攤進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，提高我們的實(shí)際工作能力，為畢業(yè)以后打下良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)訓(xùn)要求

1、學(xué)生必須高度重視營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)訓(xùn)的重要作用，明確實(shí)訓(xùn)要達(dá)到的目的。

2、在實(shí)訓(xùn)前要熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方法。

3、嚴(yán)格按照營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本程序、技巧和方法獨(dú)立完成每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

4、實(shí)訓(xùn)一般分組進(jìn)行，每組78人，在教師指導(dǎo)下開(kāi)展策劃活動(dòng)，完成規(guī)定任務(wù)，提交營(yíng)銷(xiāo)資料和策劃PPT并進(jìn)行演講。

三、實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備

我們團(tuán)隊(duì)推出了自己的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。在實(shí)訓(xùn)之前，我們組制定了營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，銷(xiāo)售對(duì)象進(jìn)行了分析，并定位。我們實(shí)訓(xùn)的初步計(jì)劃就是尋找投資商贊助做零資本貿(mào)易實(shí)訓(xùn)前一周我們搜索各方面的信息，對(duì)于大學(xué)生這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，怎樣的產(chǎn)品是大家需要的同時(shí)也是在我們能力范圍內(nèi)能有資本自主經(jīng)營(yíng)的在通過(guò)各方面信息反饋后，我們組員先把自己認(rèn)為目標(biāo)市場(chǎng)需求并且目標(biāo)市場(chǎng)有購(gòu)買(mǎi)力的商品列舉出來(lái)，經(jīng)過(guò)小組討論后篩選出以下產(chǎn)品：飲料（菊花茶、冰紅茶、尖叫、紅牛等）、礦泉水（冰露、哇哈哈）、蜂蜜、饅頭干。這些商品價(jià)格便宜，薄利多銷(xiāo)，適合師生購(gòu)買(mǎi)。

四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)開(kāi)始的時(shí)候，我們將事先準(zhǔn)備的桌子、帳篷搭好，再擺上所采購(gòu)的商品。商品的銷(xiāo)售黃金時(shí)間段為上學(xué)、放學(xué)的時(shí)候。這個(gè)時(shí)間段內(nèi)來(lái)詢(xún)問(wèn)商品的顧客也很多，為了讓顧客充分認(rèn)識(shí)到商品的使用價(jià)值我們組員都在細(xì)心的為顧客講解商品的各種優(yōu)點(diǎn)。還提出有吸引力的建議使顧客認(rèn)識(shí)到購(gòu)買(mǎi)本組銷(xiāo)售的商品將使他們得到很大的益處，強(qiáng)化了顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。為了促成了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為做了最大化的努力。

銷(xiāo)售很成功，我們批發(fā)回來(lái)的商品基本賣(mài)完了，銷(xiāo)售后得來(lái)的資金又批發(fā)了相同的貨物。其實(shí)從這里也可以看出我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)的還是很不扎實(shí)的，專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)是這樣說(shuō)明的，定價(jià)要由市場(chǎng)的供需、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者心理來(lái)決定的，很明顯在這個(gè)里面我們必須要考慮到市場(chǎng)供需狀況和消費(fèi)者的心理因素。

實(shí)訓(xùn)一天下來(lái)，除了成本，我們凈利潤(rùn)400多元，雖然不算很多，那是由于我們出售的都是價(jià)格低廉的商品利潤(rùn)低。但是我們已經(jīng)努力了。

五、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

實(shí)訓(xùn)是讓每個(gè)同學(xué)檢驗(yàn)自己的綜合能力、要想做好任何事，除了自己平時(shí)要有一定的功底外，我們還需要一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。此外，這次實(shí)訓(xùn)還讓每個(gè)同學(xué)有機(jī)會(huì)確定自己的未來(lái)方向、以前缺乏實(shí)踐，雖然我們心中認(rèn)為自己有能力完成自己理想的職務(wù)、但由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)自己的未來(lái)也十分迷茫，但通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我們體會(huì)到了任何看似簡(jiǎn)單的工作都充滿(mǎn)艱辛。讓我們懂得我們需要在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。

只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這一天的實(shí)訓(xùn)，學(xué)到一些在書(shū)本里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了，我們要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。

短短一天的實(shí)訓(xùn)過(guò)程使我們組的成員受益匪淺。在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！這次不僅讓我開(kāi)闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。

這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)使本組成員成長(zhǎng)了不少，從中有不少感悟，下面就是我的一點(diǎn)心得：第一是要真誠(chéng)：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第三是“主動(dòng)出擊”：當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離。

回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)訓(xùn)過(guò)程中，本組成員深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，茫然不知所措，這讓我們感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這一個(gè)短暫而又充實(shí)的實(shí)訓(xùn)，我們都認(rèn)為對(duì)我們走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我們畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將走向社會(huì)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多、很多.......

實(shí)訓(xùn)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。最后衷心的感謝學(xué)校給我們提供了這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)2

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

1、沒(méi)有參加實(shí)訓(xùn)之前，比較迷茫，不知道如何操作，從第一天開(kāi)始思路變得清晰，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注意一些細(xì)節(jié)，每天都有忙，是實(shí)實(shí)在在的學(xué)到了真東西，之前對(duì)寫(xiě)文章了解的也不多，通過(guò)實(shí)訓(xùn)對(duì)文章寫(xiě)作。

2、對(duì)論壇營(yíng)銷(xiāo)也是不知道要發(fā)什么文章，現(xiàn)在寫(xiě)文章還是硬生生的，相信通過(guò)兩禮拜學(xué)習(xí)，一定有所加強(qiáng)。

3、一個(gè)禮拜是實(shí)實(shí)在的提升了，各方面，發(fā)文章量是多了感覺(jué)沒(méi)什么質(zhì)量，相信通過(guò)學(xué)習(xí)一定能把文章質(zhì)量有所提高，之前從不玩微博，這個(gè)三天每天都在發(fā)微博，是失敗的多，可是原來(lái)微博是可以一下子發(fā)很多的，這是以前從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)，網(wǎng)絡(luò)不只是只限老師教的，還有很多是可以自己去發(fā)現(xiàn)，在沒(méi)有打下基礎(chǔ)的情況下是聽(tīng)不懂老師說(shuō)什么，在實(shí)訓(xùn)的這三天，之前對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)不多，通過(guò)了這三天讓我深深體會(huì)支團(tuán)隊(duì)的重要性。

4、之前把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)想得太困難了，通過(guò)三天的.學(xué)習(xí)，練習(xí)，總結(jié)，讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)什么太難，只要認(rèn)認(rèn)真真的把本工作做好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)比較辛苦的工作，之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)的不多，只知道網(wǎng)絡(luò)是玩的，這三天讓我知道了其實(shí)網(wǎng)絡(luò)是可以做很多的，給我們帶來(lái)方便，生活的快樂(lè)，網(wǎng)絡(luò)也可以幫助人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)了解的不多，是會(huì)害人的，只有真正的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)才知道網(wǎng)絡(luò)是限大。

5、論壇也是有很多的技巧在里面，通常只是認(rèn)為論壇是個(gè)是非之地，用正確的去看，論壇是個(gè)很好學(xué)習(xí)的地方，每天在網(wǎng)絡(luò)上讓我知道非常多的新知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)的信息是限大，沒(méi)有什么是你找不到的.，在沒(méi)有來(lái)參加實(shí)訓(xùn)之前，我是迷茫的，覺(jué)得它很大，每天不知道在網(wǎng)絡(luò)上做些什么，結(jié)果是什么也沒(méi)有達(dá)成，時(shí)間也就過(guò)去了，這三天就是我之前學(xué)習(xí)幾個(gè)月都沒(méi)有學(xué)到的。

6、在我第一天過(guò)來(lái)時(shí)是有點(diǎn)后悔的，原來(lái)我沒(méi)有來(lái)錯(cuò)，選擇是對(duì)，不來(lái)的話(huà)也許我會(huì)后悔，因?yàn)樵谖覐氖戮W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前不知道要做些什么?

這三天讓我思路清晰，現(xiàn)在出去一進(jìn)入企業(yè)都熟練操作，也沒(méi)有想到的是通過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)訓(xùn)的只用了三天時(shí)間我們所做網(wǎng)站已經(jīng)到了百度排名首頁(yè)上去了，今天的這個(gè)消息讓我覺(jué)得非常的高興，更的是要感謝老師，對(duì)我們嚴(yán)格要求，現(xiàn)在是要感謝老師，還有這里的每一個(gè)家人，我們相互幫助，帶來(lái)的笑聲，我們四個(gè)人來(lái)到龍華這個(gè)地方只有七八天的時(shí)間，他們的關(guān)心與幫助讓我們很快加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)。

在此要感謝深山老林人，是他們的熱情，青春活力，相信深山老林人不管走到那里都有快樂(lè)!

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街，去商店的遇到它，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！對(duì)此有一些心得和總結(jié)。

一、了解企業(yè)及產(chǎn)品；

二、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析；

三、價(jià)格策略

四、銷(xiāo)售技巧與推銷(xiāo)技巧。

最先要了解的就是企業(yè)的文化，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，還有盈利預(yù)測(cè)，實(shí)訓(xùn)中以華中希望讀書(shū)社為例，華中希望讀書(shū)社主要業(yè)務(wù)是圖書(shū)、音像租賃，采取會(huì)員制的形式經(jīng)營(yíng)。接著用SWOT法則對(duì)華中讀書(shū)社的競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)行了分析，華中的優(yōu)勢(shì)主要有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)廣泛，全國(guó)已有4000余家分店，進(jìn)場(chǎng)門(mén)檻低，管理模式現(xiàn)代化，物流配送，還有實(shí)力優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)是產(chǎn)品數(shù)量相對(duì)還較少，正品價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)性，書(shū)籍的時(shí)效性不強(qiáng)。

借著建設(shè)“閱讀型社會(huì)”的契機(jī)，大力進(jìn)行宣傳，而且有相當(dāng)大的市場(chǎng)容量。威脅是現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者，潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，替代品的沖擊，還有其他的因素如消費(fèi)者流動(dòng)性，工商、行政的問(wèn)題。

這次實(shí)訓(xùn)還是我了解到相關(guān)的定價(jià)策略：

（1）地區(qū)性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統(tǒng)一交貨定價(jià)，分區(qū)定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià)；

（2）心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數(shù)定價(jià)，尾數(shù)定價(jià)，吉祥數(shù)字定價(jià)，習(xí)慣定價(jià)，招徠定價(jià)（將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目標(biāo)價(jià)格，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售）；

（3）折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價(jià)格折扣，季節(jié)折扣等；

（4）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià)，限制定價(jià)策略，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)；

（5）需求歧視定價(jià)策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時(shí)間而意，應(yīng)場(chǎng)合而；

（6）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。

這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去。做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步。做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶(hù)，客戶(hù)可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)，你可能會(huì)因此失去更多的客戶(hù)和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶(hù)真心的交朋友，多了解客戶(hù)的需要，多站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。

產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶(hù)對(duì)自己的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營(yíng)銷(xiāo)是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要，與客戶(hù)約好了時(shí)間一定要提前一些時(shí)間到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶(hù)遲到的原因并致歉。

營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑、對(duì)客戶(hù)微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大，當(dāng)你見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候?qū)λ⑿?，客?hù)會(huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達(dá)的今天，一定要用多種渠道去開(kāi)拓你的客戶(hù)，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等，多給自己爭(zhēng)取一些機(jī)會(huì)，勤奮和得法的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地。

最后一點(diǎn)就是持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的，是需要營(yíng)銷(xiāo)者長(zhǎng)時(shí)間的努力日積月累起來(lái)的。如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見(jiàn)到曙光的那一天。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)總結(jié)3

關(guān)于服務(wù)客戶(hù)的六大心法法則，幫助你分分鐘打動(dòng)客戶(hù)的的內(nèi)心，希望能帶給你不一樣的營(yíng)銷(xiāo)思路。

第（一）心法法則：“在一起”：

就是定期和種子客戶(hù)見(jiàn)面和溝通，朋友長(zhǎng)期不見(jiàn)，關(guān)系會(huì)慢慢變冷，企業(yè)和客戶(hù)之間也是一樣。明星經(jīng)常與粉絲見(jiàn)面，微商組織核心代理商去國(guó)外旅游，小米手機(jī)定期組織米粉見(jiàn)面會(huì)……企業(yè)更要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)與種子客戶(hù)見(jiàn)面交流。見(jiàn)面要保持一定的頻率，與種子客戶(hù)走得太近，會(huì)過(guò)猶不及；在一起時(shí)間太少，長(zhǎng)期不見(jiàn)面，同樣會(huì)出問(wèn)題。只有“若即若離”，才能恰到好處。人與人之間最好的關(guān)系就是“若即若離”，夫妻之間如此，朋友之間如此，客戶(hù)之間同樣如此。

第（二）心法法則：“領(lǐng)袖級(jí)”：

就是種子客戶(hù)要由老板親自服務(wù)。工程、工業(yè)品等大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)型企業(yè)，種子客戶(hù)必須掌握在老板或者核心股東手里。尤其是一些輕資產(chǎn)公司，種子客戶(hù)就是企業(yè)的命脈。很多老板就是因?yàn)閹ё吡饲皷|家的客戶(hù)才成為老板的，所以老板一定要親自服務(wù)種子客戶(hù)。

第（三）心法法則：“儀式感”：

對(duì)公司比較重要的核心代理商或粉絲級(jí)客戶(hù)，公司要通過(guò)制造儀式感讓他們感受到重要性。如年度會(huì)議的VIP席位，或給有貢獻(xiàn)的客戶(hù)頒發(fā)功勛獎(jiǎng)?wù)拢蚪M織種子客戶(hù)出國(guó)旅游，以及邀請(qǐng)客戶(hù)出席老板家宴等各種活動(dòng)。儀式感如同飛機(jī)上的頭等艙服務(wù)一樣，讓客戶(hù)感受到與眾不同的尊貴性。

第（四）心法法則：“用心”

以客戶(hù)為中心，心法就是要用心，要成為打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的那把“鑰匙”。首先看個(gè)關(guān)于“鑰匙”的小故事。一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛一虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”的一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉就把它打開(kāi)了呢 ?“鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！眴⑹荆好總€(gè)客戶(hù)的心，都像上了鎖的大門(mén)，任你再粗的鐵棒也撬不開(kāi)。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一把細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入客戶(hù)的心中，了解別人。惟有穿鞋的人，才知道鞋的哪一出擠腳。對(duì)待客戶(hù)，在用心的面前，很多的技巧都顯得蒼白無(wú)力。

第（五）心法法則：“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”

以客戶(hù)為中心，功法就是要為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。一切不以為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)都是啥流氓?？蛻?hù)永遠(yuǎn)不會(huì)消費(fèi)，但是他會(huì)投資，他的每一筆錢(qián)都是期待有投資回報(bào)率的。

（1）要考慮其短期、中期和長(zhǎng)期的收益，短期保本，中期小收益，長(zhǎng)期股權(quán)甚至上市回報(bào)；

（2）始終站在雙方利益最大的原則上，如果只是一味的讓價(jià)，這不叫為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，只有達(dá)到一個(gè)平衡，客戶(hù)的利益才能最大化；

（3）往往是以整個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式出現(xiàn)，單個(gè)人的力量畢竟有限，不能滿(mǎn)足客戶(hù)多方的需求；

（4）得考慮到客戶(hù)身邊的親人和朋友，其實(shí)客戶(hù)的需求可能不在于自己本身，服務(wù)好了他身邊人，就物超所值十倍以上；

（5）需要服務(wù)人員自身不斷的成長(zhǎng)，因?yàn)榭蛻?hù)不喜歡一個(gè)不上進(jìn)的服務(wù)人員，客戶(hù)需要自己的服務(wù)人員是比別人優(yōu)秀的，這也證明著他的眼光；

第（六）心法法則：“共創(chuàng)”

隨著產(chǎn)品、客戶(hù)、渠道的變化，銷(xiāo)售人員也需要變化。

銷(xiāo)售工作經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)代：

第（1）是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的時(shí)代：以產(chǎn)品為中心，把銷(xiāo)售流程化，于是有了銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)；

第（2）客戶(hù)導(dǎo)向的時(shí)代：也就是顧問(wèn)式銷(xiāo)售，以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供解決方案；

現(xiàn)在我們處在第（3）時(shí)代：以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的時(shí)代，這意味著我們與客戶(hù)開(kāi)始共創(chuàng)了。

過(guò)去我們把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，現(xiàn)在我們與客戶(hù)共創(chuàng)產(chǎn)品。既然到了與客戶(hù)聯(lián)盟共贏時(shí)代，我們就不能只想著自己要什么，而是要更關(guān)注客戶(hù)想要什么。方案也不是由我們自己閉門(mén)造車(chē)寫(xiě)出來(lái)的，而是和客戶(hù)一起經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次討論、測(cè)試最終產(chǎn)生的成果。例如：寶潔和沃爾瑪曾經(jīng)有非常多的沖突，但現(xiàn)在他們聯(lián)盟了，彼此共享信息，于是贏來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

如果我們一味的想著自己，那么客戶(hù)會(huì)比我們更加關(guān)注自己的利益。過(guò)去那種以自我的利益為出發(fā)點(diǎn)的銷(xiāo)售理念，在如今這個(gè)時(shí)代已經(jīng)行不通了。

所以我們要改變自己，先邁出第一步，只有當(dāng)客戶(hù)看到我們的誠(chéng)意后，我們之間的關(guān)系才能建立起來(lái)，才有可能實(shí)現(xiàn)真正的共贏合作。

四、電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)2000字

實(shí)習(xí)總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。以下我為大家收集了2篇電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)2000字,希望對(duì)大家有幫助!

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)2000字一

實(shí)習(xí)目的： 提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng)造了許多無(wú)窮的財(cái)富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí)，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來(lái)更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì)，學(xué)院于2010年12月9日至16日期間 ，安排我們?cè)诰C合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12月9日這天我們開(kāi)始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會(huì)了我們很多東西，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。

實(shí)習(xí)過(guò)程

(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

(3)網(wǎng)上支付;

(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中

(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

實(shí)習(xí)總結(jié)

對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂;

2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

3、從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。

從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的.個(gè)人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;

其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。

在12月13號(hào)這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來(lái)修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過(guò)程就是追求、推廣與修飾人生的過(guò)程，唯有奮斗才能成功。

最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

1、管理公司后臺(tái)網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。

2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。

3、期回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)解決客戶(hù)的反饋意見(jiàn)。

4、接到客戶(hù)單子要準(zhǔn)備購(gòu)銷(xiāo)合同，并且對(duì)生產(chǎn)車(chē)間下達(dá)生產(chǎn)通知單。

5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計(jì)劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對(duì)措

電子商務(wù)實(shí)習(xí)總結(jié)2000字二

實(shí)習(xí)目的：

第一，提高專(zhuān)業(yè)能力;第二，鍛煉自己與人交往的能力;第三，豐富暑期生活，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)及實(shí)踐收獲。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

大三下學(xué)期接近尾聲，作為一名即將跨出校門(mén)，走向社會(huì)的大學(xué)生，希望把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，也從實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí)，不斷分析總結(jié)，以提高自身解決問(wèn)題的能力?？紤]到假期時(shí)間和地理位置的原因，于是申報(bào)了XXXXXXXX暑期實(shí)習(xí)生的崗位。

報(bào)道的第一天在熟悉了部門(mén)的大致情況后，下午開(kāi)始正式的實(shí)習(xí)工作。每天上午8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午3點(diǎn)到6點(diǎn)，工作的內(nèi)容大致如下：

日常工作:

1、銷(xiāo)賬，調(diào)賬，停復(fù)機(jī)。這部分的內(nèi)容跟著班組的馬工學(xué)習(xí)，并且在過(guò)程中給予指導(dǎo)。首先登陸XXXXX本地系統(tǒng)，查看申請(qǐng)調(diào)賬工單的信息和部門(mén)審核信息，根據(jù)這些內(nèi)容在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)賬、銷(xiāo)賬等處理，處理完畢后在本地系統(tǒng)點(diǎn)審核通過(guò)。在這些內(nèi)容的處理中學(xué)會(huì)了判斷不同的申訴情況，從而進(jìn)行審核處理，工作中要細(xì)致耐心才能準(zhǔn)確地完成任務(wù)。

2、聯(lián)創(chuàng)賬號(hào)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)激活過(guò)寬帶業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容由楊工轉(zhuǎn)交，在工作過(guò)程中遇到的各種不同的情況班組的各個(gè)人員也都給予了細(xì)心的指導(dǎo)和幫助，還有吳班長(zhǎng)的詳細(xì)解釋?zhuān)囵B(yǎng)了我獨(dú)立判斷的能力。首先在網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中查看工單，查看業(yè)務(wù)內(nèi)容和出錯(cuò)原因，根據(jù)不同的情況，在聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)中創(chuàng)立賬號(hào)或進(jìn)行修改，同時(shí)在CRM系統(tǒng)中查看詳細(xì)資料和任務(wù)進(jìn)行情況。在這部分的工作中了解了寬帶業(yè)務(wù)的后臺(tái)運(yùn)作和各個(gè)系統(tǒng)的精密配合。

3、施工調(diào)度(派單)。在服務(wù)保障及電子運(yùn)維系統(tǒng)中的施工調(diào)度欄目中查看工單進(jìn)行處理，根據(jù)派單規(guī)則將施工單派發(fā)給各個(gè)施工班組。在這項(xiàng)工作中應(yīng)對(duì)無(wú)法選擇時(shí)間片的情況自己開(kāi)始對(duì)系統(tǒng)的軟件的自主學(xué)習(xí)，鍛煉了對(duì)軟件快速上手的能力，同時(shí)在解決問(wèn)題的過(guò)程中也得到了吳班長(zhǎng)和徐瑩學(xué)姐的指導(dǎo)。

4、ITSM(抵用券延期、修改套餐時(shí)間、轉(zhuǎn)賬本)。IT服務(wù)管理系統(tǒng)接收各種電子流并及時(shí)處理，在系統(tǒng)中接收表單，根據(jù)不同表單的信息在BMP業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中進(jìn)行抵用券延期等操作，處理完填寫(xiě)處理信息并關(guān)閉。這是一個(gè)流程傳遞的平臺(tái)。系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力體現(xiàn)了很高的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。在操作的過(guò)程中學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)到技術(shù)在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的重要性。

非日常工作：在日常工作的間歇，會(huì)協(xié)助完成一些非日常的工作。在工作中鍛煉了熟練使用excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)操作的能力;了解了 PL/SQLdeveloper軟件的一些功能信息，使用了一些SQL語(yǔ)句進(jìn)行臨時(shí)表刪除和寬帶查詢(xún);運(yùn)用了網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù)，認(rèn)識(shí)到自己數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的不足和網(wǎng)頁(yè)后臺(tái)建設(shè)的生疏，為自己以后的學(xué)習(xí)明確了方向，有的放矢。

短短的二十來(lái)天的實(shí)習(xí)，很高興和班組的同事們一同工作學(xué)習(xí)，也很感謝他們的指導(dǎo)和幫助。還遇到部門(mén)有員工生日，工會(huì)的鮮花和蛋糕很溫馨，辦公室也有溫情。

實(shí)習(xí)體會(huì)：

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也的得到了一定的提高。

在工作中與別人溝通非常重要。人在社會(huì)中都要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合作去做事，使其做事的過(guò)程更加融洽，事半功倍。在工作的過(guò)程中還要善于傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，只有這樣工作才能更好地完成，也使自己更快地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

在工作中還要有自信。自信不是盲目地自夸、自以為是，而是在工作中要有自己獨(dú)立的判斷，自己對(duì)自己能力做出的肯定，只有這樣才能不斷進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)的缺乏，陌生的環(huán)境等都可能會(huì)使自己缺乏自信，但是沒(méi)有誰(shuí)一開(kāi)始就是十全十美的，要有解決問(wèn)題的信心一切就會(huì)容易的多。

知識(shí)的積累也是非常重要的。這次的崗位最多的是應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)和使用，這鍛煉了快速學(xué)習(xí)的能力和分類(lèi)處理的判斷力，這一切都是在有良好的學(xué)習(xí)技能的基礎(chǔ)上的。

另外也涉及了一些技術(shù)上的知識(shí)，也讓自己認(rèn)識(shí)到不足，以后更有針對(duì)性地彌補(bǔ)。例如：數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和應(yīng)用;SQL語(yǔ)句的學(xué)習(xí);網(wǎng)站后臺(tái)建設(shè)和管理。

最后，非常感謝XXXXXXX給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然因?yàn)閭€(gè)人原因沒(méi)能做到實(shí)習(xí)結(jié)束，但是在這里真得學(xué)到了很多，對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí)，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗(yàn)。

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以上就是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)學(xué)期末總結(jié)相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢(xún)，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。

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