怎樣搞好與客戶的關(guān)系（怎樣搞好與客戶的關(guān)系英語作文）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎樣搞好與客戶的關(guān)系的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系

• 2、增進客戶關(guān)系的方法

• 3、如何處理好客戶關(guān)系

• 4、怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系

一、怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系

怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系

銷售如今太多了，和客戶之間需要了解各自的需求，各自的合作原則，彼此能否接收，能不能達成最終的合作，先跟客戶交朋友，只有信任你之后才能買你的東西，以下怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系。

怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系1

1、問家鄉(xiāng)，說家鄉(xiāng)話。俗話說：“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”，一提到家鄉(xiāng)人，肯定是能夠快速拉近客戶的關(guān)系的，如果不是，可以說自己的同學(xué)或者朋友和客戶是老鄉(xiāng)，這樣也能快速給客戶一個比較強的印象。

2、了解客戶的性格和喜好，在與客戶的交往中，我們還要觀察，客戶的性格。要分析客戶喜好，主要是看他的衣著和聽他的語言，如果發(fā)現(xiàn)他是比較開放的人，那么你也就可以做比較前衛(wèi)的方案。如果發(fā)現(xiàn)他是比較保守的人，那么你也就可以做比較保守的方案。

3、站在客戶的角度幫忙考慮問題，銷售目的性太強，只會讓客戶更加的防備與抵觸，若日常的銷售動作你還只是一味地向客戶介紹你的產(chǎn)品有多好、公司實力有多強，這并不會增加客戶對你的好感，試問自己你所認(rèn)為的好真的是客戶所需要的嗎？

答案肯定不是，因為人們往往更愿意關(guān)注與自己切身利益相關(guān)的事，往往站住客戶的角度溝通，能快速建立關(guān)系，給客戶覺得你和他是同一陣營的。

4、聽客戶的訴求，學(xué)會傾聽，經(jīng)常多了解客戶的需求，在銷售工作中銷售員也要盡量引導(dǎo)客戶提出問題，因為客戶一旦開始發(fā)問，就表示他已經(jīng)參與進來了，并在傾聽的過程中進行積極的思考，這樣會更好地理解客戶傳遞的.信息，并及時給予反饋。每次都認(rèn)真傾聽客戶的顧慮，并一一為客戶消除顧慮，拉近客戶關(guān)系一定是非常容易的。

最后我提醒一些，增加與客戶間的共同點，通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進關(guān)系。才能快速有效拉近與客戶之間的關(guān)系

怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系2

與客戶初次見面的時候，不要上來就講產(chǎn)品，可以談些其他的事情。比如，談愛好、談興趣，甚至可以與之談些自己的小秘密。

在交談的時候，要仔細(xì)觀察客戶居住空間的布置和陳列。

如果你在房間的辦公桌上發(fā)現(xiàn)除了辦公物品之外的東西，那一定是主人喜愛的東西。如果是戀人或者孩子的照片，你可以對此進行真誠的贊美，就算他當(dāng)時沒有說什么，心里也一定是開心的。

另外，也可以談彼此學(xué)生時代的經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷對誰來說都是激動人心的。

在與客戶交談的時候，切忌中途打斷客戶的發(fā)言——這樣不僅會打斷客戶的思路，還會讓對方覺得你沒有禮貌。

交談的時候，除了說話方式，也要看懂對方的肢體語言。比如，跟客戶交流的時候，妻子不斷地看丈夫，說明這個家庭最終的決策者很可能是丈夫。

此外，把所有客戶的手機號碼都記下來，在節(jié)假日的時候給他們發(fā)一些問候語。盡可能地記住客戶的一些重要日期，并在這些日子發(fā)短信祝福，或者送一些小禮物。

但是要注意，我們經(jīng)常會在節(jié)日的時候給客戶群發(fā)短信，而群發(fā)短信時，稱呼和內(nèi)容都是一樣的，這樣顯得不是很重視對方，所以對每一位客戶都要用特定的稱呼。這樣，客戶會感覺到短信是專門為自己發(fā)的，從而覺得受到了重視。即便他不會回復(fù)你，也會記住你的。

總結(jié)：

先交朋友在賣貨，人家都不了解你，怎會相信你呢？是不是這個道理，銷售如今太多了，想把東西銷售出去，其實主要還是要看你這個人，騙子人設(shè)如何賣貨呢？所以別急于求成，先跟客戶交朋友，只有信任你之后才能買你的東西。

怎么快速拉近和客戶之間的關(guān)系3

如何與客戶拉近關(guān)系

對于從事業(yè)務(wù)等需要與人洽談的工作，都需要與對方進行適宜的洽談并將事情解決好，而我們在交談的過程中，需要了解各自的需求，各自的合作原則，彼此能否接收，能不能達成最終的合作。以下是我為您整理的如何與客戶拉近關(guān)系的相關(guān)內(nèi)容。

差異化經(jīng)營。 產(chǎn)品的銷售與場景的關(guān)系是非常密切，對于產(chǎn)品銷售來說，除了本身價格之外，還需要進行附加值的打造，從包裝、賣點塑造、宣傳等方面去打造差異化，從而在同行業(yè)中脫穎而出。

在與客戶的洽談中，不要將焦點落在價格上，而是需要從自身、行業(yè)以及發(fā)展方向等方面去找出自身的核心競爭力，打造自身的賣點，讓客戶了解并認(rèn)同。差異化經(jīng)營，對于做跨境電商、電商、貿(mào)易等客戶來說，需要定制logo、定制包裝、宣傳推廣等方面去做。

因為對于這些公司來說，一般是從工廠去進貨的，以低價進貨高價賣出，從而實現(xiàn)中間利潤。但是，工廠不可能只將產(chǎn)品授權(quán)一家公司來賣，除非是獨家授權(quán)。既然如此，那對于我們來說，就需要在選擇好產(chǎn)品之后。

結(jié)合企業(yè)自身情況，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行品牌包裝與運營推廣，讓更多地人知道，將產(chǎn)品信息在適時合適地點展現(xiàn)在合適的人面前。

如何快速有效拉近與客戶之間的關(guān)系

增加與客戶間的共同點，通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進關(guān)系。迎合客戶之間的共同點，找出與別人興趣愛好方面的情報，通過，看，聽，了解來了解客戶的迎合點。

在客戶面前展示自己的閃光點，沒有閃光點怎么能抓住客戶的眼球，讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點，拉近兩者間的差距，這技巧大多在中后期較為適用。

運用中介點，想要拉近和別人的關(guān)系，可以通過中間方拉近你們彼此的距離，本質(zhì)就是拖關(guān)系，這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關(guān)系，首先你要用心去交流，多聽聽客戶的需求去吸引彼此。

攻心術(shù)。我們要積極為客戶提供增值服務(wù)，什么是增值服務(wù)?就是為客戶做點有意義的事情。為什么要提供增值服務(wù)呢?因為你的客戶，他也有客戶，好，我們就要把自己當(dāng)成客戶的一個部門，積極為客戶提供競品的各種信息，包括經(jīng)營策略和促銷方案啦。

如何拉近關(guān)系

向?qū)Ψ教岢鰡栴}。許多難忘的交流都是從一個問題開始的。在生活中可以問候他人最近過的怎么樣，生活工作還順心嗎等等諸如此類的問題。大多數(shù)都會熱心的回答你，如果對方顯得靦腆，我們不妨多問幾個。在這種問題的促使下慢慢對方也會對你敞開心扉。

以周圍環(huán)境為話題。在一個陌生的環(huán)境中，我們可以突出自己的疑問，例如：這個漂亮的東西是做什么的啊?這是往往可以引起一段談話。往往你在提出一個問題是總會有人了解或者感同身受，他與你交談，從而拉近了你與他的距離。

學(xué)會使用動作語言。每個人講述一件事情或者問題時總是希望得到對方的認(rèn)可，所以在對方講話時我們要學(xué)會適時點頭，肯定對方的觀點或者看法。如果你每隔一段時間就向講述者適當(dāng)點頭示意，就會激發(fā)對方繼續(xù)說下去的動力，讓你們之間談話更加持久。

如何與別人拉近關(guān)系

要提醒自己，與人相處，切記不要在失意談?wù)撃愕牡靡狻Ｈ绻阒活櫿勛约鹤畹靡庵拢瑢Ψ骄蜁柽h(yuǎn)你，避免和你碰面，以免再見到你，于是你不知不覺中就失去了一些朋友。和朋友閑談的話題是很多的，可以多談對方關(guān)心和得意之事，這樣可以贏得對方的好感和認(rèn)同。

很多人在交談中，往往忘記了這條根本原則，只知一味談?wù)撟约夯蚺c自己有關(guān)的事情，而對于對方的感受根本不去理會，這樣會導(dǎo)致交際的失敗。成功的談話應(yīng)當(dāng)是：少談自己，多談對方所關(guān)心的事，這樣言語才會投機，辦事才會順利。

交流好比一把鑰匙，可以輕易地打開辦事之門。人們的興趣愛好往往牽連著頭腦中的興奮點。我們?nèi)绻诮徽勚懈鶕?jù)不同人的興趣愛好，從不同的話題入手。常?？梢匀菀椎亻_啟對方的心扉，步人對方的心靈深處，有效地激發(fā)對方的情感共鳴，順利辦成所求之事。

交友辦事，利用交談的機會，在交談中找到共同點，這樣可以增加建立人際關(guān)系的機會 ，同時通過交談可以更進一步地了解對方讓對方通過交談?wù)J識你。另外，在交談中不要顯得膽小害羞要勇于表現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢。使對方承認(rèn)你、認(rèn)可你，在某種程度上對你給予一定的信任。

二、增進客戶關(guān)系的方法

增進客戶關(guān)系的方法

增進客戶關(guān)系的方法，要知道我們與客戶之間一定是雙向的溝通，而且我們與客戶的關(guān)系絕對不是單一關(guān)系，客商關(guān)系金字塔里，總共有三層。以下了解增進客戶關(guān)系的方法。

增進客戶關(guān)系的方法1

銷售員和客戶增進關(guān)系的方法一、攀親戚、攀關(guān)系

這是一種可以在雙方之間找到情感共鳴點的有效方式。如“小姐，看上去您是廣東人吧，我們還是老鄉(xiāng)呢”，不過使用這種方式的時候要力求自然，最好是裝作不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)了老鄉(xiāng)，以免客戶感到不適或懷疑。

銷售員和客戶增進關(guān)系的方法二、贊美

只要是積極、下面的方面，銷售人員就可以毫不吝惜地進行贊美，如“早上好小姐，冒味地問一句，您的皮膚真好，我一直都渴望擁有這樣的好皮膚，可以問您平時在哪家美容院做的保養(yǎng)嗎?”“歡迎光臨先生，我看到您是開車過來的，那車真漂亮，我有個朋友也想買車，可以問您是在哪買的嗎?”“先生，您真有風(fēng)度，請問您是做什么工作的呢?”但是說話要言之有物，不要張口閉口就是“您真有氣質(zhì)、您真漂亮、您真好”等讓人莫名其妙的恭維詞。

銷售員和客戶增進關(guān)系的方法三、拉家常

對于客戶情況已經(jīng)有了或多或少的了解，很容易就能找到話題，而拉家常式的寒暄是最好用的一種，最能讓客戶獲得一種被關(guān)懷、被重視的感覺。如“王小姐，最近工作順利嗎?”“王先生，上次聽您說孩子病了，怎么樣，現(xiàn)在好了嗎?”

銷售員和客戶增進關(guān)系的方法四、關(guān)心客戶

關(guān)心客戶是一種很好的拉近雙方關(guān)系的方式。沒有人會拒絕別人真誠的關(guān)心，在開始溝通的時候不妨利用天氣、客戶的家事等對客戶表達關(guān)心，如“聽天氣預(yù)報說今天會下雪，好像特別冷。我看您穿得很少，要注意身體呀，來，這里暖和，我們到這里談。”

銷售員和客戶溝通的技巧、

一、用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說、“你們的質(zhì)量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題、它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說、“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

二、要用形象地描繪來打動顧客

我在做培訓(xùn)的時候，總要給學(xué)員講這樣一句話、“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋?！睘槭裁匆@樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是、“穿上這件衣服可以成全你的美麗”?！俺扇愕拿利悺保痪湓捑褪刮姨珓有牧?。

這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

三、用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。 我所住的小區(qū)總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。

有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對我說、“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經(jīng)把賠付的'支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險公司應(yīng)該不成什么疑問了吧?

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。

增進客戶關(guān)系的方法2

留住客戶銷售的技巧、

一、時刻留意客戶的動向

我們需要建立一個有效的信息系統(tǒng)來關(guān)注我們的客戶的動向，什么時候離開的?遇到了什么問題?對我們的看法和意見?我們要做的就是清楚的知道客戶的問題是什么和導(dǎo)致這種問題發(fā)生的原因。我們可以通過研究一流公司留住客戶的技巧，以此為鑒設(shè)立服務(wù)基準(zhǔn);打電話給客戶征詢他們的意見改善服務(wù)等等客戶最清楚如何改進才能令他們滿意。已經(jīng)離開的客戶能告訴你其中的原因，他們能為你提供一個獨特的看待經(jīng)營情況的角度。

二、樹立切實可行的服務(wù)目標(biāo)

不能被一塊石頭絆倒兩次說的就是這個道理-，一個客戶因為某一個問題離開了不能讓其他的客戶因為同樣的問題而再次離開，當(dāng)?shù)谝粋€客戶離開的時候。你就應(yīng)該警覺起來，不能讓悲劇再次重演，建立制定一個切實可行的服務(wù)目標(biāo)不失為一種良策，盡量使目標(biāo)量化越具體越好實施并在我們能力控制的范圍之內(nèi)。要使目標(biāo)被公司的每一個員工所熟知，也要褒獎表現(xiàn)出色的員工樹立典范。

三、服務(wù)瑕疵，有效更正

您是否因為關(guān)鍵部件或設(shè)備交貨太遲而遭到客戶的抱怨甚至導(dǎo)致客戶惱羞成怒?其實這種情況是大家都不愿看到的，但如果服務(wù)一但出了問題就要實施有效的更正策略。道歉承認(rèn)錯誤必不可少，感同身受的去舍身為客戶著想，迅速處理解決問題，設(shè)法補償，這樣及時補救策略會讓客戶心理平衡一些，最重要的是使客戶的經(jīng)濟損失最小化。

四、加強與客戶的有效溝通

溝通好了自然客戶想什么我們都比較清楚，但要清楚的是有效溝通，無效的溝通只能招來客戶的反感，其結(jié)果不言而喻。但如果與客戶無障礙的交流，我們對客戶的問題及需求才會更好的把握，才能讓服務(wù)更貼心到位。

五、用文化把客戶留下

創(chuàng)造良好的服務(wù)文化，用文化氛圍熏陶感染客戶，相信令人信任，敬仰的和內(nèi)涵豐富深遠(yuǎn)的文化，一定有助于留住客戶的心。

增進客戶關(guān)系的方法3

商務(wù)談判中的技巧、

技巧1、敘述技巧

敘述就是介紹己方的情況，闡述己方對某問題的具體看法，使對方了解己方的觀點、方案和立場。談判過程中的敘述大體包括入題、闡述兩個部分。采用恰當(dāng)?shù)娜腩}方法，先談細(xì)節(jié)，后談原則性問題，或先談原則，后談細(xì)節(jié)問題，從具體議題人手。

技巧2、提問技巧

。提問在談判中占有明顯地位，目的是為了獲取信息，或是為了回避答復(fù)問題，也可以是為了緩和氣氛。談判時，有目的的向?qū)Ψ教岢龈鞣N問題，是為了摸清對方的情況，掌握對方的意圖。只有如此，才能定出自己的策略。提問可以引導(dǎo)對方的思考方向。同樣對方也會采取提問的方法，這時己方就要巧妙地回答，

技巧3、答復(fù)技巧

回答問題時，才不使自己處于被動的地位。需要注意回答對方提出的問題之前，自己要留有一定的思考時間?？梢砸再Y料不全或不清楚對方的意圖為借口，暫時拖延回答。在沒有完全了解對方提問的意圖時，最好不要回答。有些問題不值得回答，可以一笑了之。對不宜正面做出回答的問題，要迂回回答。

可以讓對方再闡明提出的問題，以爭取思考的時間。以守為攻，學(xué)會反問。

技巧4、說服技巧

作為一名談判人員，不僅應(yīng)是一位文化方面的多面手，而且應(yīng)是一位具有表演才能的語言大師。作為一個談判班子，語言上的默契配合也是相當(dāng)重要的。因為商務(wù)談判成功的關(guān)鍵不僅在于談判人員能夠熟練運用各種談判語言，更重要的還在于能做到各種談判語言的協(xié)調(diào)配合。

技巧5、態(tài)度技巧

在談判過程中，談判者的態(tài)度對協(xié)議的達成有著十分重要的影響，直接影響著談判的成敗。大多數(shù)談判者都愿意與頭腦清晰，言之有物，為人謙虛，態(tài)度誠懇，儀表整潔，出口定釘?shù)膶κ诌M行商談。良好的印象會促使對方認(rèn)真坦誠地與己方交換談判意見，共同促進交易。如果擁有誠懇的態(tài)度、耐心的說服，就會避免產(chǎn)生對抗情緒，保證談判的順利進行。

三、如何處理好客戶關(guān)系

如何處理好客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是指企業(yè)為達到其經(jīng)營目標(biāo)，主動與客戶建立起的某種聯(lián)系。那么，如何處理好這種關(guān)系呢？下面大家就隨我一起了解一下吧！

對客戶進行分類

想要有效的管理客戶關(guān)系我們首先就要對客戶進行合理的分類，針對不同的客戶要有不同的策略，哪些客戶是重點維護對象，哪些客戶是有很高忠誠度的，哪些客戶要增加其粘性等等，只有分類好才能處理好。

與客戶交朋友增加友誼

所謂的客戶不僅僅是我們企業(yè)或者個人在工作上追求的，同時也可以是我們生活中的朋友，對待自己的客戶可以與之交心，站在對方的立場為對方考慮問題，久而久之可以和對方產(chǎn)生友誼甚至成為真正的朋友，這樣不僅讓自己工作更順手而且也多了一條路。

適當(dāng)做客戶滿意度調(diào)查

有效管理好客戶關(guān)系的重要手段就是適當(dāng)?shù)淖鲆恍┛蛻舻臐M意度調(diào)查，了解客戶對公司和個人的態(tài)度，哪些地方做的比較好，哪些地方客戶認(rèn)為還有欠缺，這樣可以讓自己有個改進的方向，同事也能讓客戶感覺到我們對他們的重視程度。

為客戶做好服務(wù)

我們不僅要給客戶好的產(chǎn)品，同事要給客戶更好的服務(wù)，凡是大的`企業(yè)對客戶的服務(wù)都做得特別好，客戶很多時候買的不是僅僅是產(chǎn)品，更多的是上手你們對他的服務(wù)質(zhì)量。海底撈做得好不僅是因為其火鍋好吃，而更是因為其講服務(wù)做到了極致。

做好客戶記錄

管理客戶關(guān)系的一個重要手段就是要做好客戶記錄，可以建立一個Excel表格或者是用專業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，將分類好的客戶每天都做好相應(yīng)的記錄，這樣方便我們查找跟進也方便去管理。

做好營銷創(chuàng)新活動

公司或者個人在維護客戶關(guān)系的時候都要做好營銷，要有一定的創(chuàng)新，讓客戶認(rèn)可產(chǎn)品的同時能夠感覺到新意和新奇，讓其愿意花更多的時間來使用或者了解你，這樣能夠讓客戶關(guān)系更加的穩(wěn)固，也能更好的去維護管理。

挖掘客戶身邊的資源

一個好的銷售是不僅能維護住客戶，更厲害的是其能充分的發(fā)掘客戶身邊的資源，將客戶身邊的親人朋友也變成自己的客戶，如果能做到這一點那么客戶關(guān)系就會牢不可破，前提是客戶十分的信任并認(rèn)可你能真正的以誠相待。

四、怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系， 一般不論你是做什么類型的銷售，拉近關(guān)系都是在銷售過程中非常重要的一環(huán)，專業(yè)術(shù)語來說這叫客情維系，以下來了解怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系。

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系1

與客戶初次見面的時候，不要上來就講產(chǎn)品，可以談些其他的事情。比如，談愛好、談興趣，甚至可以與之談些自己的小秘密。

在交談的時候，要仔細(xì)觀察客戶居住空間的布置和陳列。

如果你在房間的辦公桌上發(fā)現(xiàn)除了辦公物品之外的東西，那一定是主人喜愛的東西。如果是戀人或者孩子的照片，你可以對此進行真誠的贊美，就算他當(dāng)時沒有說什么，心里也一定是開心的。

另外，也可以談彼此學(xué)生時代的經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷對誰來說都是激動人心的。

在與客戶交談的時候，切忌中途打斷客戶的發(fā)言——這樣不僅會打斷客戶的思路，還會讓對方覺得你沒有禮貌。

交談的時候，除了說話方式，也要看懂對方的肢體語言。比如，跟客戶交流的時候，妻子不斷地看丈夫，說明這個家庭最終的決策者很可能是丈夫。

此外，把所有客戶的手機號碼都記下來，在節(jié)假日的時候給他們發(fā)一些問候語。盡可能地記住客戶的一些重要日期，并在這些日子發(fā)短信祝福，或者送一些小禮物。

但是要注意，我們經(jīng)常會在節(jié)日的時候給客戶群發(fā)短信，而群發(fā)短信時，稱呼和內(nèi)容都是一樣的，這樣顯得不是很重視對方，所以對每一位客戶都要用特定的稱呼。這樣，客戶會感覺到短信是專門為自己發(fā)的，從而覺得受到了重視。即便他不會回復(fù)你，也會記住你的。

總結(jié)：

先交朋友在賣貨，人家都不了解你，怎會相信你呢？是不是這個道理，銷售如今太多了，想把東西銷售出去，其實主要還是要看你這個人，騙子人設(shè)如何賣貨呢？所以別急于求成，先跟客戶交朋友，只有信任你之后才能買你的東西。

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系2

銷售中拉近關(guān)系的技巧。

銷售技巧分享一：入心的開場

好的開始是成功的一半，人際互動也是這樣，你與顧客初次接觸的時候，如何開場，尤其重要。開場是第一印象，決定了對方是不是愿意和你繼續(xù)往下聊。

比如，店面銷售，進門就說“歡迎光臨”，這個就是套路，顧客聽了太多次，沒有感覺，只要顧客沒有感覺，你的話就是廢話。怎么辦呢?可以換一下，至少，可以改成“歡迎光臨某某某專賣店”，這么說，加深對方對品牌的認(rèn)知。

或者，按照顧客的特點進行開場，比如，她幾個人一起來門店，一看就是一家人，你可以說“今天是什么日子呀，全家人一起來逛街，來，這邊請……”“陪爸媽一起逛街呢?家庭氛圍真好!”“這是你家的寶寶啊，好可愛呀!”

有一種銷售，在電話的時候，開口就是一句“打擾了”，這是極其傻的做法，你都知道是打擾，那還打擾對方?一聽到這樣的開場，相當(dāng)一部分人會直接掛掉電話，你連自我介紹的機會都沒有。

銷售技巧分享二：合適的稱呼

這點，非常非常重要!高明的銷售人員，即使是第一次見某個客戶，也能快速找一個最好的稱呼方式。比如，你去見的人姓張，是辦公室主任，比你大5歲，這個時候，如何稱呼呢?

你可以喊他張主任，但這就是最好的嗎?不一定，這只是最中規(guī)中矩的，厲害的銷售人員，會快速的判斷，也許，就會喊對方張哥，因為這種稱呼，更能拉近距離。一位資深銷售這樣和我說：“如果對方做了很久的主任，那就喊張哥，如果對方剛上任不久，那一定要喊張主任!”

這一招，不僅是做銷售，情商高的人都會，看到和自己媽媽差不多年齡的女性，普通人喊阿姨，高手喊姐姐!和自己父親差不多年齡的，普通人喊叔，高手喊大哥……

銷售技巧分享三：交集的使用

何為交集?就是你和對方能搭上邊的東西，比如，兩個人的共同點，或者，是共同的朋友。我見過一個厲害的`銷售人員，他能夠快速從對方的口音判斷他的家鄉(xiāng)在哪，然后，說一句：“聽您口音，應(yīng)該是某市某縣人吧，我一年前過去，那是個好地方啊……”

有一家美容機構(gòu)，要求員工能快速認(rèn)識顧客的車子、服裝乃至化妝品的品牌，干嘛要這么做呢?就是為了快速和顧客找到共同話題，簡稱“有得聊”，這是關(guān)系的開始。有一家高端理發(fā)店，要求理發(fā)師每天得看一個小時當(dāng)天的新聞，為啥?能和高端顧客溝通和交流啊，這更能讓顧客有賓至如歸的感覺。

最后，表示，厲害的銷售，得是一個雜家，什么都得懂一點，只有這樣，才能快速和三教九流的人聊到一塊去，聊到一塊，是拉關(guān)系的基本功。

怎樣跟客戶快速搞好關(guān)系3

短時間跟客戶拉近關(guān)系。

在短短的幾分鐘內(nèi)如何拉近客戶的關(guān)系呢？

首先挖掘相同點，相同點越多，好感度越高。這個在兩個陌生人進行第一次見面的時候，只要有互相之間足夠多的共同點，就能在短時間內(nèi)建立起較高的好感度。

比如：同鄉(xiāng)人

那么說話的方式口音的話，就是更好的橋梁。能夠間接性的建立起友好的關(guān)系、

找共同的喜好

比如：用同一種品牌的手機，那么客戶針對這個品牌所自身帶來的含義，以及創(chuàng)始人的作風(fēng)，做事習(xí)慣等都是很認(rèn)可的。那么客戶自身的話也是很喜歡，自身也偏向于這類人。正好你們都用同一種手機，那么針對這個你們就有更多的話題可聊了。是一個非常好的切入口。

找同行業(yè)

在共同一個行業(yè)中，行業(yè)中的工作，內(nèi)容等等都是大同小異的，都存在基本的共性，那么此時在跟客戶聊天的時候，就可以說這方面的事情。

那么如果你們沒有這相同的行業(yè)經(jīng)驗怎么辦？那就可以借力吧，說我的朋友中有做過IT行業(yè)的，做IT的人都特別時尚，你是做IT的哪一板塊呢？就這么讓客戶說

找同圈子

找同一個圈子里面的人，一旦找到了互相都共同認(rèn)識的人，那么你們的關(guān)系立馬就親密了太多了。如果我知道我的客戶和自己一個朋友在同一家公司上班，那么我知道的話，級可以說，哎呀，地球太小了，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去都還是一個圈子里面的人嘛，你看哪天方便，一起出來聚聚哇。如此就讓客戶站在你旁邊的節(jié)奏。

找共同看法

當(dāng)在銷售過程中，是會遇到客戶的一些奇怪的想法，在你看來是哈。那么針對這種人如何進行拉近呢。最簡單的辦法就是，贊同客戶的看法，同時自己還需要提供客戶說的不錯，說的對的證據(jù)，在這個過程中，客戶是非常欣喜有人的認(rèn)可，認(rèn)同感的。

以上這五個小辦法，適合銷售員跟客戶進行拉近關(guān)系，套近乎的落地的戰(zhàn)術(shù)。

以上就是關(guān)于怎樣搞好與客戶的關(guān)系相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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