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新零售營銷策略（新零售營銷策略分析）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-09 17:30:25 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1442 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于新零售營銷策略的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、大家都在說新零售，可我們開便利店的怎么做新零售呢？
2、新零售有什么鮮明的趨勢
3、新零售行業(yè)如何做好新媒體運(yùn)營？
4、河馬先生運(yùn)用了怎樣的營銷策略開展?fàn)I銷活動(dòng)

新零售營銷策略（新零售營銷策略分析）

一、大家都在說新零售，可我們開便利店的怎么做新零售呢？

最近，很多朋友問我什么是新零售，作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、O2O行業(yè)的資深從業(yè)者，我竟也一時(shí)回答不上來。最近，在研究了多方面的資料（相關(guān)書籍、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、智庫文獻(xiàn)）后，以及結(jié)合自己對行業(yè)的理解，在此系統(tǒng)闡述一下我對新零售的理解，如果有理解錯(cuò)誤的地方，歡迎業(yè)內(nèi)大家指正。

零售的含義

零售：向最終消費(fèi)者個(gè)人或社會(huì)集團(tuán)出售生活消費(fèi)品及相關(guān)服務(wù)，以供其最終消費(fèi)之用的全部活動(dòng)。

這里面有幾個(gè)核心的點(diǎn)：

零售不僅出售商品，同時(shí)也包括相關(guān)的服務(wù)；
零售活動(dòng)不一定在商店中進(jìn)行，也可以有其他方式，如郵購、自動(dòng)售貨機(jī)、網(wǎng)絡(luò)銷售等；
零售的消費(fèi)者不一定是個(gè)人，也可能是社會(huì)集團(tuán)；
零售要作為最終消費(fèi)之用才行，比如一個(gè)車輪，顧客買了裝在自己車上，那是零售；車商買了裝配汽車用于銷售，就不是零售。

麥德龍、沃爾瑪?shù)蠕N售實(shí)物商品的大賣場屬于零售行業(yè)

美容院、SPA、足浴等銷售服務(wù)的服務(wù)業(yè)也屬于零售行業(yè)

京東等面向最終消費(fèi)者的電子商務(wù)平臺(tái)也屬于零售行業(yè)

零售的前世今生

我們要看到未來新零售的發(fā)展方向，首先我們必須弄明白零售行業(yè)的發(fā)展歷史，搞清楚是什么在推動(dòng)著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

美國零售業(yè)發(fā)展史

夫妻店階段（19世紀(jì)80年代以前）：那個(gè)時(shí)候美國人口只有5600萬，也就是現(xiàn)在的1/6，并且2/3的人口生活在鄉(xiāng)下。這個(gè)階段，所謂的“零售”基本上都是傳統(tǒng)的街邊小店的形式，很多就是小的夫妻店。
郵購階段（19世紀(jì)80年代至20世紀(jì)20年代）：19世紀(jì)80年代，美國一個(gè)重大的技術(shù)加社會(huì)變革誕生了，就是美國的鐵路有了巨大的發(fā)展。19世紀(jì)后期，美國在全國范圍內(nèi)鋪設(shè)的鐵路線，讓本來處于邊遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民們進(jìn)入了現(xiàn)代消費(fèi)體系。以西爾斯（Sears）為代表的郵購巨頭誕生了。郵購的特點(diǎn)和優(yōu)勢：（1）過往的夫妻小店無法覆蓋農(nóng)村用戶，而興起的郵政和鐵路系統(tǒng)，可以觸達(dá)這些客戶。（2）夫妻小店對上游供應(yīng)商的影響力非常小。而郵購公司由于可以相對統(tǒng)一地采購，所以就可以把價(jià)格降低，這也是農(nóng)村用戶非常在意的。（3）農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣相對保守，經(jīng)常買的就是最必需的一些生活用品，所以郵購企業(yè)不需要準(zhǔn)備太多種類的貨物，因而庫存可以控制得比較好。在這幾個(gè)利好的情況下，美國的郵購行業(yè)在19世紀(jì)末和20世紀(jì)初發(fā)展非常迅速。有一組數(shù)據(jù)可以證明：1900年西爾斯的營業(yè)額僅有110萬美元左右，十年后就增長到了6000萬美元，又過了十年，也就是1920年左右的時(shí)候，西爾斯的年?duì)I業(yè)額已經(jīng)有2.5億美元左右。
連鎖店和超市階段（20世紀(jì)20年代至20世紀(jì)50年代）:連鎖店出現(xiàn)于20世界初。1920年到1935年，美國新鋪設(shè)的公路里程翻了三倍。公路運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)能大、速度快，成本也低，可以讓連鎖店擁有自己的車隊(duì)，往返于各個(gè)倉庫。這就擺脫中間商對貨源的控制，連鎖店直接和制造商對接，提高了供應(yīng)鏈效率，降低了成本。在連鎖店之后出現(xiàn)的新零售業(yè)態(tài)，就是我們現(xiàn)在熟知的超市。這背后的關(guān)鍵技術(shù)發(fā)明主要有三個(gè)——汽車、冰箱和電視。汽車讓人們擺脫了距離的束縛，可以去更遠(yuǎn)的地方購物，所以當(dāng)時(shí)很多超市都開到了郊區(qū)，因?yàn)榻紖^(qū)的租金更便宜。冰箱出現(xiàn)于德國，卻被美國人發(fā)揚(yáng)光大，冰箱的出現(xiàn)可以讓食物儲(chǔ)藏更久，人們可以一次性購買更多商品，購物頻次降低。電視這種超級(jí)媒介的出現(xiàn)，讓打造一個(gè)全國性品牌成為可能，而全國品牌正好適合大型超市銷售。
大型購物中心階段（20世紀(jì)60年代至21世紀(jì)初）：二戰(zhàn)后的二十多年里，是美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)代。經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)風(fēng)潮的變化（種族隔離的解除、人口郊區(qū)化、大眾整體收入的提高引起的消費(fèi)心理的變化），加上技術(shù)的推動(dòng)（汽車數(shù)量的進(jìn)一步增加、信用卡的發(fā)明），讓以沃爾瑪為代表的提供評(píng)價(jià)、折扣商品的大型購物中心應(yīng)運(yùn)而生。20世界70年代后，美國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“滯脹”期，人們的收入減少，消費(fèi)能力降低，大型購物中心迎來了歷史機(jī)遇期。
電子商務(wù)和移動(dòng)購物階段（20世紀(jì)90年代至今）：20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)被發(fā)明。技術(shù)的創(chuàng)新再一次推動(dòng)了零售行業(yè)的發(fā)展。以亞馬遜為代表的電子商務(wù)開始重新塑造零售業(yè)。1995年，時(shí)年30歲的貝佐斯在曼哈頓的一棟大樓里創(chuàng)立了亞馬遜網(wǎng)站。得益于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展和與貝佐斯天才的經(jīng)營策略，亞馬遜成為美國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站。2010年后，隨著智能手機(jī)的發(fā)明，人們又進(jìn)入了移動(dòng)購物時(shí)代。

我國零售業(yè)發(fā)展史

供銷社階段（20世紀(jì)50年代至20世紀(jì)80年代）：新中國成立后，由于物資的匱乏，中央采取計(jì)劃生產(chǎn)統(tǒng)一配給的“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”政策，所以那時(shí)候的零售行業(yè)尚不發(fā)達(dá)，遍布于祖國大地的供銷社是當(dāng)時(shí)零售行業(yè)的最真實(shí)寫照。
百貨商店主導(dǎo)零售市場（20世紀(jì)80年代至20世紀(jì)90年代）：改革開放初至1989年底，市場形態(tài)由“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“市場經(jīng)濟(jì)”，物資逐漸充盈，在這個(gè)歷史階段下，傳統(tǒng)百貨商店占零售市場絕對主導(dǎo)地位。
超級(jí)市場和各種新型零售機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展（20世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)90年代末）：1990—1992年底，超級(jí)市場開始涌現(xiàn)，動(dòng)搖了百貨商店的市場基礎(chǔ)。1993年—1995年底，各種新型零售組織嶄露頭角，出現(xiàn)百花齊放局面。百佳超市、上海華聯(lián)超市、武漢中百超市成為這個(gè)時(shí)代的代表。
跨國零售機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國，電子商務(wù)誕生并蓬勃發(fā)展（20世紀(jì)90年代中期至21世紀(jì)初）：1996—1999年，跨國零售商（如沃爾瑪、家樂福）進(jìn)入，加速了零售業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會(huì)員商店。截至2016年12月31日，沃爾瑪已經(jīng)在全國189個(gè)城市開設(shè)了439家商場、8家干倉配送中心和11家鮮食配送中心。1999年，馬云創(chuàng)辦了阿里巴巴網(wǎng)站。2003年，淘寶網(wǎng)誕生。
移動(dòng)購物階段（2010年至今）：2010年以后，隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，世界進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)購物開始蓬勃發(fā)展。

從中美兩國零售行業(yè)的發(fā)展歷史我們可以看出：

第一，消費(fèi)者的需求是不變的，“多快好省”是消費(fèi)者永恒不變的需求，只是在不同歷史時(shí)期或不同環(huán)境下它的排列會(huì)發(fā)生變化而已。
第二，新技術(shù)是永遠(yuǎn)在迭代的。誰能夠把新技術(shù)、新工具的潛力發(fā)掘出來，誰就能拿到時(shí)代的紅利。所謂的商業(yè)模式，不是什么巧妙構(gòu)思的結(jié)果，而是對新工具的敏銳洞察。
第三，社會(huì)風(fēng)潮是永遠(yuǎn)在變化的，政治環(huán)境、生育政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生新的消費(fèi)群體和消費(fèi)文化，從而改變社會(huì)風(fēng)潮，塑造新的消費(fèi)環(huán)境，改變零售行業(yè)業(yè)態(tài)。

“5新”循環(huán)驅(qū)動(dòng)

我們把零售行業(yè)的歷史發(fā)展軌跡用一張圖來更形象地做一下說明：

新環(huán)境 -> 新消費(fèi)者 -> 新問題 -> 新需求 -> 新工具 -> 新環(huán)境

中美兩國零售行業(yè)的發(fā)展正是緊密按照這個(gè)環(huán)的變化而螺旋上升的。如20世紀(jì)60年代，美國種族隔離政策的解除、黑人與白人平權(quán)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展產(chǎn)生的“白人人口郊區(qū)化”，這就是當(dāng)時(shí)產(chǎn)生的“新環(huán)境”。社會(huì)產(chǎn)生了大量居住于郊區(qū)的、生活富足、從事律師、醫(yī)生等職業(yè)的中產(chǎn)階層“新消費(fèi)者”，購物不便、希望一次性購買更多商品就是“新問題”，而提供便捷購物、一站式購物的大型購物中心就是他們的“新需求”，“新需求”帶來的行業(yè)發(fā)展又同時(shí)促進(jìn)了信用卡等“新工具”的出現(xiàn)，新工具的涌現(xiàn)又產(chǎn)生了“新環(huán)境”，如互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)造就了“新的商業(yè)環(huán)境”。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，以及線上流量紅利的式微并逐漸枯竭、線下產(chǎn)品及服務(wù)極大富足的“新環(huán)境”下，產(chǎn)生了對體驗(yàn)要求高、個(gè)性化要求高的90后甚至95后消費(fèi)群體，他們成為當(dāng)代的“新消費(fèi)者”。在這群消費(fèi)者面前，零售行業(yè)產(chǎn)生的“新問題”是：

如何摒棄千人一面？
如何提升用戶體驗(yàn)？
如何縮短物理距離，讓商品更快被顧客獲得？
如何優(yōu)化管理，做到智能化、自動(dòng)化，降低運(yùn)營成本？
如何優(yōu)化供應(yīng)鏈？做到動(dòng)態(tài)、智能地管理商品和服務(wù)，降低庫存和運(yùn)輸成本？
如何管理好客戶？更精準(zhǔn)地透視出客戶購買喜好、更有針對性的制訂營銷策略、更有效地?cái)U(kuò)客與留存？

如何讓你的零售轉(zhuǎn)型升級(jí)

純電商時(shí)代已經(jīng)過去，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。 ——馬云

馬云在2016年10月份的云棲大會(huì)上拋出了新零售的論點(diǎn)。之后又火速為他的TaoCafe淘寶會(huì)員店和盒馬鮮生支付寶會(huì)員店站臺(tái)。

在馬云爸爸的帶領(lǐng)下，各大巨頭紛紛投資新零售企業(yè)，如蘇寧投資的“蘇寧小店”，家樂福的“easy家樂福”，各種類型的“新零售”紛紛出現(xiàn)，如無人超市“猩便利”，智能房屋超市“繽果盒子”，還有縮短便利店與顧客距離的“果小美”、“7只考拉”等，都在如火如荼地發(fā)展。

作為傳統(tǒng)零售行業(yè)從業(yè)者的你，是否感到恐慌呢？

難道自己將要被淘汰？難道這次浪潮只是巨頭的機(jī)會(huì)？如何在被別人干掉之前干掉別人呢？

做好新零售，基本條件是：線上線下互聯(lián)，做好全渠道。

我們從新回到“5新”驅(qū)動(dòng)環(huán)上來看這些個(gè)問題，回到上一節(jié)我們拋出的問題，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的問題只不過是在消費(fèi)升級(jí)的大背景下所產(chǎn)生的老問題而已。但在當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等“新工具”的蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，做好新零售，基本條件是：線上線下互聯(lián)，做好全渠道。

只有做到線上線下互聯(lián)、做好全渠道銷售，才能利用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等“新工具”。

市場上有很多可幫助零售企業(yè)做到線上線下互聯(lián)的全渠道銷售工具，如小橙云店（https://www.xiaochengyun.cn）。

另外，要跟上新零售浪潮的步伐，我想，可以從以下幾點(diǎn)入手：

從營銷入手：以90后甚至95后為代表的新消費(fèi)者對眼球經(jīng)濟(jì)更敏感，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，和網(wǎng)絡(luò)天然共生，他們更追求個(gè)性化，更容易被優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、情懷場景吸引。營銷上，需要我們做到千人千面、內(nèi)容化、社交化、從“被動(dòng)搜索”到“主動(dòng)吸引”。小橙云店（https://www.xiaochengyun.cn）的專題頁營銷、海報(bào)營銷、社交營銷能充分滿足您的營銷需求。
從體驗(yàn)入手：在挑剔的消費(fèi)者面前，我們提供的商品或服務(wù)必須更加滿足客戶的審美需要、情感需求，要高顏值、自帶歸屬感。
從距離入手：從物理距離入手，提高商品的易得度。調(diào)查顯示，顧客對便利店（在此我們以便利店舉例）的可接受的最佳距離是300米以內(nèi)。超市、便利店行業(yè)可以通過降低物理距離來優(yōu)化體驗(yàn)。傳統(tǒng)便利店、超市企業(yè)可學(xué)習(xí)“果小美”、“7只考拉”等新零售企業(yè)，將智能貨架放在周邊寫字樓的企業(yè)里，通過縮短物理距離，提高銷售額和用戶體驗(yàn)。
從管理入手：通過技術(shù)手段做好會(huì)員管理、銷售預(yù)測、補(bǔ)貨預(yù)警、自動(dòng)變價(jià)等，降低經(jīng)營成本。
從供應(yīng)鏈入手：從供應(yīng)鏈入手，通過大數(shù)據(jù)分析得到的結(jié)果優(yōu)化供應(yīng)鏈，提高商品交付效率、提升用戶體驗(yàn)、降低物流成本。

當(dāng)然，能把這幾點(diǎn)都做好，定能讓您的零售在此零售業(yè)大變革中立于不敗之地。但也或許，您只需要做好其中一兩點(diǎn)，就能讓您的企業(yè)望塵莫及。

若此文能對您和您的企業(yè)有所幫助，本人深感欣慰。

二、新零售有什么鮮明的趨勢

1、更加以消費(fèi)者為中心

在零售市場競爭激烈的環(huán)境下，零售的發(fā)展，已逐步走出以商品為中心的模式，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，以流量為中心的方向加快發(fā)展。新零售需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上如何更好地滿足消費(fèi)者的需求，是當(dāng)前零售經(jīng)營的核心。當(dāng)前，零售首先是經(jīng)營顧客，圍繞經(jīng)營顧客打造有特色的商品與服務(wù)。

2、精準(zhǔn)與場景零售

在零售市場競爭激烈的形勢下，競爭取勝的關(guān)鍵基礎(chǔ)是精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)定位你的目標(biāo)消費(fèi)者，精準(zhǔn)聚焦目標(biāo)消費(fèi)者的需求場景。沒有精準(zhǔn)就沒有消費(fèi)者認(rèn)知，就難以引起目標(biāo)消費(fèi)者對你的關(guān)注。在精準(zhǔn)定位基礎(chǔ)上，是需要用有效的手段鏈接你的目標(biāo)消費(fèi)者，影響你的目標(biāo)消費(fèi)者。

3、流量零售

在線下、線上流量到頂?shù)男蝿菹?，零售?jīng)營的核心元素已經(jīng)變成是流量。流量是零售企業(yè)最重要的資源。未來的零售競爭是流量的競爭，是顧客資源的競爭。如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、提升價(jià)值、打造終身價(jià)值顧客是零售經(jīng)營的主線。零售的經(jīng)營將以如何找到顧客為起點(diǎn)，通過用戶注冊，把顧客變成可連接，可管理。企業(yè)要盡快用更多的手段，把你的顧客變成你的注冊用戶。用一切有效的方式影響你的顧客，逐步打造成終身價(jià)值顧客。

4、社交與社群零售

當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境下，以往商品力、品牌力為中心的零售營銷模式已經(jīng)在發(fā)生變化，社交力、社群力正在成為新的零售營銷影響力。零售在變的社交化，具備更多的社交屬性，具備更多的社交功能。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，社群影響已經(jīng)成為消費(fèi)購買的主要影響要素。圍繞目標(biāo)顧客，打造超強(qiáng)生活場景，構(gòu)建更多的IP屬性，通過社群產(chǎn)生粘性，逐步放大顧客價(jià)值，能夠產(chǎn)生更大更有效的傳播。

5、全渠道零售

目前的零售市場已經(jīng)是高度的線下與線上二維市場。未來的零售市場必將是更加充分的二維市場結(jié)構(gòu)空間。市場不會(huì)再回到單一的線下市場結(jié)構(gòu)，只有實(shí)現(xiàn)二維市場融和規(guī)劃，協(xié)同發(fā)展，才是把握了市場的全部。

6、智能化零售、無人零售

隨著信息技術(shù)、智能技術(shù)的逐步成熟，人工智能將會(huì)逐步取代部分的人力，而使零售效率得到提升。從成本、效率、體驗(yàn)出發(fā)，無人零售、自助零售已經(jīng)成為今年零售創(chuàng)新

三、新零售行業(yè)如何做好新媒體運(yùn)營？

近兩年，“新零售”一直是互聯(lián)網(wǎng)最火爆的熱點(diǎn)題材之一，新零售模式正在顛覆人們對于原有零售業(yè)的認(rèn)識(shí)。據(jù)有機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2022年中國的新零售將達(dá)到萬億規(guī)模，這幾年正得到飛速發(fā)展。

走出商品為中心的模式，未來新零售會(huì)以消費(fèi)者為中心。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新零售的效率不斷得到提升。特別是智能化的零售和無人零售的形成，為消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)，在購物時(shí)也會(huì)有更好的體驗(yàn)。未來新零售會(huì)更具社交化、具備更多的社交功能，社群已成新的購買習(xí)慣。新零售加上新媒體，是每個(gè)新零售行業(yè)必須要考慮的因素。

新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

第一步，定位。這個(gè)問題是做新媒體渠道首先要思考的問題，包括我品牌的定位是什么，用戶畫像，品牌或產(chǎn)品的差異化是什么等。

第二步，明確渠道?，F(xiàn)在市面上的新媒體渠道非常多，除了微信公眾號(hào)外，抖音小紅書B站等平臺(tái)已經(jīng)成為很多企業(yè)開始考慮的主陣地。根據(jù)新零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與不同新媒體平臺(tái)特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況具體分析，選取高效地一種或多種新媒體渠道進(jìn)行宣傳。

第三步，搭建團(tuán)隊(duì)和宣傳規(guī)劃。新媒體運(yùn)營官負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的策劃和戰(zhàn)略角度思考運(yùn)營，編輯負(fù)責(zé)文字、圖片和視頻編輯，媒介經(jīng)理負(fù)責(zé)公共關(guān)系和商務(wù)合作。同時(shí)，新零售公司可以與專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)合作，采用新媒體代運(yùn)營方式助力公司發(fā)展。

圖文到短視頻時(shí)代，如何占據(jù)新媒體平臺(tái)流量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌聲量和銷售轉(zhuǎn)化是每一個(gè)企業(yè)都在考慮的問題，如何制定適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的新媒體營銷策略，了解更多服務(wù)內(nèi)容，搜索奕均新傳播（全平臺(tái)同名）

四、河馬先生運(yùn)用了怎樣的營銷策略開展?fàn)I銷活動(dòng)

營銷策略如下：

盒馬鮮生如今發(fā)展的勢頭如此之快，不僅是因?yàn)樗プ×藭r(shí)代創(chuàng)造的機(jī)遇，更重要的是與盒馬鮮生建立的商業(yè)模式有著重要聯(lián)系，阿里巴巴推出的是一個(gè)新零售的時(shí)代。新零售是馬云在云棲大會(huì)上提出的一個(gè)新的經(jīng)營理念。講的是企業(yè)可以借助于現(xiàn)代互聯(lián) 網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，還有一些人工智能技術(shù)等，來對后臺(tái)搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，得到這些數(shù)據(jù)以后，對商品的如何進(jìn)行生產(chǎn)，如何流通和如何銷售等流程進(jìn)行一個(gè)創(chuàng)新，重新打造一個(gè)新的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，并對現(xiàn)提出的線上線下-體化的模式進(jìn)行深度的融合，打造一個(gè)全新的新零售模式。盒馬鮮生是以數(shù)據(jù)加上技術(shù)來推動(dòng)的一個(gè)新零售平臺(tái)。他既是生鮮超市，又是一個(gè)餐飲店，也是菜市場，目前為止盒馬鮮生已經(jīng)在上海江蘇廣州等十幾個(gè)城市開設(shè)了超過100家線下的門店。他是首個(gè)開創(chuàng)了生鮮、外賣、餐飲、超市等不同的新業(yè)務(wù)組合。盒馬鮮生與傳統(tǒng)的一些生鮮超市不同的地方在于無論用戶是在手機(jī)APP下單還是在線下門店購買。全部都可以享受3公里范圍內(nèi)免費(fèi)到達(dá)的物流配送。

盒馬先生是阿里巴巴旗下的新零售超市業(yè)務(wù)，他和普通的超市，菜市場餐飲店不同的是，盒馬鮮生是集超市+餐飲+物流+線上APP的復(fù)合功能，盒馬鮮生的一個(gè)門店，前面為消費(fèi)區(qū)，后面為倉儲(chǔ)配送區(qū)，里面包括了超市、餐飲、物流、體驗(yàn)和粉絲運(yùn)營五大中心田。剛開始是以生鮮電商和外賣餐飲為切入口。通過線上的APP進(jìn)行推廣和線下體驗(yàn)門店引流，給顧客提供從生鮮食品購買到食品加工以及免費(fèi)配送到家的一站式購物體驗(yàn)。創(chuàng)造了用戶可以隨時(shí)買隨地吃的需求，并且盒馬鮮生提供了來自全世界108 個(gè)國家的生鮮，種類高達(dá)4000多種，涵蓋了海鮮，蔬菜，水果，鮮肉等多種食材。消費(fèi)者可以到線下門店購買商品，也可以在線上APP下單。而盒馬鮮生和傳統(tǒng)的超市區(qū)別最大的一點(diǎn)就是可以達(dá)到快速配送。門店范圍內(nèi)3公里免費(fèi)配送到家。盒馬鮮生門店的選址大多是在居民聚集的區(qū)域，用戶下單的時(shí)候需要下載河馬APP還可以付款，這樣既讓客戶享受到了線下門店的體驗(yàn)，又可以在線上的APP上看到推放的廣告也可以在線上APP下單。并且盒馬鮮生只支持支付寶付款，這其背后的原因是因?yàn)楹旭R鮮生作為阿里巴巴旗下的企業(yè)。正是要利用阿里巴巴背后的大數(shù)據(jù)分析，來挖掘用戶消費(fèi)行為的需求，這樣可以跟蹤消費(fèi)者的購買行為，借助大數(shù)據(jù)來做出個(gè)性化的服務(wù)。

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