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電商怎么開(kāi)始做和運(yùn)營(yíng)流程(做電商該怎么運(yùn)營(yíng))
大家好!今天讓小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商怎么開(kāi)始做和運(yùn)營(yíng)流程(做電商該怎么運(yùn)營(yíng))的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話:175-8598-2043,或添加微信:1454722008
本文目錄:
一電商運(yùn)營(yíng)怎么開(kāi)展?
電商運(yùn)營(yíng),其實(shí)跟經(jīng)營(yíng)是一個(gè)意思,就是將一件事情從頭到尾做好。我就個(gè)人的意見(jiàn)做好電商運(yùn)營(yíng)管理工作。作為一名好的電商運(yùn)營(yíng),首先企業(yè)就是給你框架和方向的人,細(xì)節(jié)的把握也是必須,畢竟框架也是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。
引流、熱銷(xiāo)、利潤(rùn)和形象四個(gè)角度,分別承載了“流量加持”、“更具信 任感,更容易轉(zhuǎn)化下單”、“更高的利潤(rùn)”和“品牌...
要吸引住用戶的眼球,光靠產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,你還需要通過(guò)進(jìn)行相關(guān)頁(yè)面美化設(shè) 計(jì)才可以。 店鋪的美化設(shè)計(jì)...
在推廣產(chǎn)品的時(shí)候,我們可以利用網(wǎng)上的一些落地頁(yè)制作工具來(lái)進(jìn)行對(duì)廣告頁(yè)的設(shè)計(jì),例如最近比較火爆的秀贊就可以很好的完成活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)操作。
在每個(gè)階段之后,我們都要對(duì)已賣(mài)出的產(chǎn)品和冷清無(wú)人購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行分析,分析它們的熱銷(xiāo)原因以及無(wú)人問(wèn)卻的原因,最后再總結(jié)出解決辦法,這樣才能使店鋪的生意越來(lái)越好。
電商運(yùn)營(yíng)主要是負(fù)責(zé)店鋪的整體經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)方案,下面詳細(xì)介紹一下電商運(yùn)營(yíng)的具體工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng),包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營(yíng);
2、根據(jù)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,對(duì)每個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)估,提煉賣(mài)點(diǎn),指導(dǎo)美工進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化,提升搜索量,促進(jìn)銷(xiāo)量;
4、熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶網(wǎng)站廣告資源;
5、每日統(tǒng)計(jì)分析最新數(shù)據(jù),并根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性運(yùn)營(yíng)措施。
運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容包含這幾塊:
一、內(nèi)容產(chǎn)出 內(nèi)容大致分為四種:
1、營(yíng)銷(xiāo)方案方向的Banner、push、短信文案、,重在吸引用戶點(diǎn)擊。
2、偏推薦方向的導(dǎo)購(gòu)文案,深入挖掘商品或者服務(wù)者的特色,對(duì)其內(nèi)容包裝和推廣提高轉(zhuǎn)化。
3、規(guī)則說(shuō)明型內(nèi)容,活動(dòng)的玩法,相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的功能說(shuō)明,需要簡(jiǎn)單直接讓用戶明白。
4、場(chǎng)景相關(guān)的軟文、用故事、段子、話題、購(gòu)物場(chǎng)景等方式引起用戶興趣,喚起用戶的需求。
二、資源把控
活動(dòng)、頻道都是資源位,資源是有限的,就會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng),資源的管理就需要立規(guī)矩,不然就會(huì)有人問(wèn)資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么,為什么他能上我不行,這涉及到橫向行業(yè)、品類(lèi)維度的劃分,和縱向的商家頭部腰部。尾部的分層。細(xì)化來(lái)說(shuō)還包括同一個(gè)頁(yè)面,商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。
三、數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析整理的很重要,從哪幾個(gè)角度分析,需要哪些指標(biāo),不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?,?shù)據(jù)的變化代表什么,背后的原因是什么,有哪些改進(jìn)的舉措。
從完全不會(huì),到逐步有一套思想方法,個(gè)人覺(jué)得數(shù)據(jù)分析是做運(yùn)營(yíng)以來(lái)最大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn),是輔助 科技 學(xué)決策的重要手段,不會(huì)做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)就是瞎子。
四、溝通
做運(yùn)營(yíng)常常會(huì)覺(jué)得我今天好忙但好像啥都沒(méi)完成,很多的時(shí)候都在辯論探討中。
作為需求方,需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)同學(xué)溝通,保證需求不變形,實(shí)際最終效果。最為資源方,需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通,明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
五、雜事
說(shuō)運(yùn)營(yíng)瑣碎,就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外,需要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁(yè)面、營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)人肉操作甚至采購(gòu)發(fā)貨等。這些都是運(yùn)營(yíng)要做的事,細(xì)分來(lái)看其實(shí)包含了三個(gè)崗位,內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng),提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。
電商的核心是要有排名有流量,最基礎(chǔ)的店鋪裝修、產(chǎn)品上架、信息發(fā)布、活動(dòng)報(bào)名都是要有的。另外像淘寶做直通車(chē)就非常重要,想靠自然搜索把排名做到前面,在淘寶競(jìng)爭(zhēng)力這么大的平臺(tái)上很難做到,而直通車(chē)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)商家多投入的費(fèi)用也會(huì)很大;像阿里巴巴B2B平臺(tái),主要做批發(fā),互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)沒(méi)那么強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)小,網(wǎng)銷(xiāo)寶花費(fèi)就沒(méi)那么大。
總結(jié)起來(lái)電商運(yùn)營(yíng)可以分為付費(fèi)和自然,付費(fèi)就是直通車(chē)、網(wǎng)銷(xiāo)寶這種,只是不同平臺(tái)規(guī)則會(huì)有不同;自然則是做裝修、做主圖、做標(biāo)題排名、做詳情,需要一點(diǎn)點(diǎn)積累,慢慢出成績(jī)。此外,除了站內(nèi),站外也是運(yùn)營(yíng)推廣的寶地,軟文、論壇、貼吧、問(wèn)答增加曝光,吸引潛客;
你是來(lái)嫖運(yùn)營(yíng)方案的吧
我們說(shuō)運(yùn)營(yíng),就是說(shuō)做高一個(gè)鏈接的權(quán)重,讓他有更多的流量
那單品權(quán)重都有哪些東西,我一次性給你說(shuō)透
1:坑產(chǎn)和付款人數(shù),這個(gè)是排第一的
坑產(chǎn)就是你這個(gè)產(chǎn)品一個(gè)月賣(mài)了多少錢(qián),付款人數(shù)不用說(shuō)了吧,這2點(diǎn)基本上決定了你搜索的排名。
所有的黑搜也是按這個(gè)原理來(lái)玩。
2:收藏加購(gòu)
你可以理解為人氣值,這1-2年這個(gè)對(duì)權(quán)重排名的影響也加了進(jìn)來(lái),其實(shí)這個(gè)很多人都知道啦,要不然怎么會(huì)做搜索單的時(shí)候去安排點(diǎn)收藏加購(gòu),不就是這個(gè)意思。
3:評(píng)價(jià)、買(mǎi)家秀、問(wèn)大家、好物點(diǎn)評(píng)團(tuán)、視覺(jué)等
這些是幾乎決定你轉(zhuǎn)化率的東西,也就是大家說(shuō)的內(nèi)功優(yōu)化,就是優(yōu)化這些東西,你一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)人評(píng)論,沒(méi)人自賣(mài)自夸,沒(méi)人自嗨搞氣氛,人家肯定覺(jué)得你不靠譜啊,你隨便點(diǎn)開(kāi)一家靠前的天貓店鋪,看看人家的評(píng)價(jià),清一色的搞假,那你也去搞啊。不要天天叫為什么人家有生意你沒(méi)有,不都是這些細(xì)節(jié)綜合決定的。
4:?jiǎn)纹返膭?dòng)態(tài)品評(píng)分
基本一個(gè)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)評(píng)分太低,搜索會(huì)掉這是百分百的,運(yùn)氣不好的話,還會(huì)抽檢你,等下錢(qián)沒(méi)賺幾毛錢(qián),搞得一堆煩心事。
其實(shí)這個(gè)很好解決,垃圾產(chǎn)品我們就不賣(mài),碰到有退貨退款的,盡量不要選什么質(zhì)量問(wèn)題這些去退,其他隨便你怎么弄都行,你說(shuō)話客氣點(diǎn),客戶都愿意配合,遇到問(wèn)題積極給人解決。
5:就是類(lèi)目了,錯(cuò)放類(lèi)目,那就完?duì)僮恿恕?/p>
6:新品標(biāo)有加權(quán)器,能去搞得都去搞。
7:主圖視頻去搞一個(gè),可以被有好貨抓取,有了展現(xiàn)就是加權(quán),白底圖也去搞,有機(jī)會(huì)被首頁(yè)抓取。
8:就是微詳情這個(gè)玩意,目前流量還可以,但是轉(zhuǎn)化差一點(diǎn),有總比沒(méi)有好,而且這玩意以后都是趨勢(shì),不要大家都變成基本功了,你才扭扭捏捏的去設(shè)置。
基本上以上8點(diǎn)就是一個(gè)單品的權(quán)重
如果這8點(diǎn)你都做好了,發(fā)現(xiàn)還是養(yǎng)不活自己,那只有3個(gè)辦法
第一:產(chǎn)品不行,重新選品。
第二:直接去電子廠打工,手腳靈活點(diǎn),頓頓飽是有的。
第三是什么我就不說(shuō)了,你們自己猜
10年電商人路過(guò)~~~~~~
淘系骨灰級(jí)賣(mài)家
隨性回復(fù) 不拘格式
現(xiàn)在我做的模式是,一人一店,不囤貨不推廣,就搞冷門(mén)高利潤(rùn)產(chǎn)品,一單賺他個(gè)100-200,一天就出他個(gè)10單就夠了,多搞幾個(gè)這類(lèi)產(chǎn)品就夠了。
選品勝過(guò)一切,不接收任何反駁。
歡迎交流探討
祝你發(fā)
你這樣問(wèn),還是比較籠統(tǒng)的。
從平臺(tái)角度來(lái)分,有淘寶,京東,拼多多,這種大型電商平臺(tái),也有可能是你所在的公司的自營(yíng)第三方平臺(tái)。
從專(zhuān)業(yè)角度類(lèi)型來(lái)分,有綜合平臺(tái),垂直平臺(tái)。
從產(chǎn)品細(xì)分領(lǐng)域來(lái)說(shuō),又會(huì)分比如美妝電商,生鮮電商,等等
而要回答你電商運(yùn)營(yíng)怎么做,那么首先你要確定你準(zhǔn)備要運(yùn)營(yíng)的是哪個(gè)類(lèi)型的電商,這種是沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)答案的。可以說(shuō),在確定了哪種模式后,還要根據(jù)你所處的公司所具備的資源,以及面向的目標(biāo)用戶群體,才能根據(jù)實(shí)際情況來(lái)逐步得出你的整個(gè)運(yùn)營(yíng)方案。
1怎么做電商運(yùn)營(yíng)
弄清楚運(yùn)營(yíng)的定位
在做電商運(yùn)營(yíng)之前,一定要了解清楚電商運(yùn)營(yíng)地定位在哪里,如何做好運(yùn)營(yíng)地工作,運(yùn)營(yíng)工作需要具備哪些能力等等。
注重建立用戶關(guān)系
對(duì)于一個(gè)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)就是要將用戶與產(chǎn)品的關(guān)系聯(lián)系起來(lái),讓用戶聽(tīng)到這個(gè)店鋪就知道賣(mài)什么東西,自然也能夠帶動(dòng)銷(xiāo)量。
了解大型電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)手段
對(duì)于一些大型的電商平臺(tái),其實(shí)他們都是具備一些運(yùn)營(yíng)的手段,只有通過(guò)對(duì)于他們運(yùn)營(yíng)手段和策略地分析,才能夠幫助自身店鋪運(yùn)營(yíng)帶來(lái)流量。
了解推廣渠道的方式
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)有很多推廣的渠道,免費(fèi)收費(fèi)的渠道給有不同的推廣方式,對(duì)于他們熟悉地掌握,將能夠幫助你更好地做好店鋪的推廣。
注重用戶拉新的手段
對(duì)于一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)者,對(duì)于用戶拉新留存的手段也必須要掌握,最好可以通過(guò)同行的對(duì)比學(xué)習(xí),找到自己運(yùn)營(yíng)方式地差距和不足,這樣也就能夠很快地做好相關(guān)工作。
2電商運(yùn)營(yíng)怎么做能做好
電商運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款,爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn),也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。
做好電商運(yùn)營(yíng),還得掌握PS技術(shù),對(duì)于網(wǎng)店設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都要會(huì)靈活掌握PS技術(shù)。比如要知道怎么去水印。
電商運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)不僅可以為運(yùn)營(yíng)提供衡量標(biāo)準(zhǔn),還可以為電商運(yùn)營(yíng)提供決策支持。數(shù)據(jù)化思維就是建立自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系,知道不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系,學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
另外,在數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中,可能會(huì)有一些意想不到的收獲,數(shù)據(jù)之間有很多有趣的關(guān)聯(lián)。我們可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)對(duì)我們的電商運(yùn)營(yíng)工作、我們產(chǎn)品的用戶有更清晰地認(rèn)識(shí)。
首先,你要確定要選擇哪個(gè)方向,目前電商主要分三大方向,傳統(tǒng)電商、跨境電商、新媒體,當(dāng)選定方向后,就要選擇平臺(tái)了,這里建議入門(mén)期先選定一個(gè)平臺(tái),一段時(shí)間后再去另一個(gè)平臺(tái),這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn),到第二第三個(gè)平臺(tái)的時(shí)候,上手會(huì)容易很多,這也是電商的特點(diǎn),無(wú)論是什么平臺(tái),什么方向,你都會(huì)找到他們極其相似的地方。
有一點(diǎn)要記住,運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是六個(gè)字“產(chǎn)品—流量—轉(zhuǎn)化”,也就是說(shuō)你要做的所有事情都是圍繞著他們進(jìn)行的,所以在你開(kāi)始學(xué)的時(shí)候,要保持好這個(gè)思路。
那么接下來(lái)要說(shuō)學(xué)什么了。
1、 首先要熟悉整個(gè)電商平臺(tái)的環(huán)境和規(guī)則,進(jìn)而學(xué)習(xí)各種基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)操作。小到一個(gè)標(biāo)題怎么優(yōu)化,關(guān)鍵詞怎么選都是門(mén)道。
2、 學(xué)會(huì)看各種數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)分析,不會(huì)數(shù)據(jù)分析的電商運(yùn)營(yíng)相當(dāng)于徒手上戰(zhàn)場(chǎng)... 只能當(dāng)炮灰。
3、 學(xué)會(huì)推廣,你需要熟悉各種推廣渠道。
4、 洞察市場(chǎng),洞察用戶,具有敏感度。
這里要再?gòu)?qiáng)調(diào),一定要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)!不會(huì)看數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)就是死路一條。
知道自己該學(xué)什么,就該付諸行動(dòng),這里建議最好在選定方向,選定平臺(tái)后,找到在該平臺(tái)上做得比較好的公司,可以先從運(yùn)營(yíng)助理做起。為什么要強(qiáng)調(diào)比較好的,而不是只要是這個(gè)平臺(tái)的就可以呢?很簡(jiǎn)單的道理,一家在某平臺(tái)上做得比較好的公司,無(wú)論是店鋪的成熟度、供應(yīng)鏈、團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣以及資金都會(huì)比較穩(wěn)定,這些因素就代表著你能在里面學(xué)到更多并且更實(shí)際的東西。
最后,就是自己,不要害怕失敗,心態(tài)一定要放正,電商運(yùn)營(yíng)沒(méi)有捷徑,所有的運(yùn)營(yíng)都是邊做邊學(xué),邊學(xué)邊做出來(lái)的,學(xué)會(huì)頂住壓力,學(xué)會(huì)沉淀
電商是個(gè)大概念,首先分為國(guó)內(nèi)電商和跨境電商。如果做得是國(guó)內(nèi)電商,主要針對(duì)的就是淘寶、京東、天貓、拼多多。如果是跨境電商主要做得平臺(tái)就是亞馬遜、敦煌、速賣(mài)通等。
根據(jù)貨源又分為,自由貨源和代理貨源,以及無(wú)貨源。
搞清楚了以上問(wèn)題,才能給出你比較切合實(shí)際的運(yùn)營(yíng)方案。
1、用戶定位:打算做哪類(lèi)人群的生意,你對(duì)這類(lèi)人群的心里需求是否了解;
2、產(chǎn)品定位:打算做什么產(chǎn)品,產(chǎn)品了解有多少,優(yōu)劣勢(shì)、同行有哪些等;
3、價(jià)格定位:打算做什么層次的價(jià)格定位,運(yùn)營(yíng)初期打算怎樣擴(kuò)大銷(xiāo)量,做什么活動(dòng)。
4、平臺(tái)定位:確定好是零售,還是批發(fā),是做國(guó)內(nèi),還是跨境;
5、運(yùn)營(yíng)策略:先做流量,還是先做品牌。
當(dāng)你把這些都搞懂了,你的運(yùn)營(yíng)方案也就出來(lái)了。
希望對(duì)你有所幫助。
店鋪日常運(yùn)營(yíng)基本內(nèi)容
店鋪運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)最基本的操作工作,店鋪運(yùn)營(yíng)我們要會(huì)下面這些知識(shí);開(kāi)店流程--發(fā)布寶貝--商品上下架--櫥窗推薦--類(lèi)目?jī)?yōu)化--商品標(biāo)題--品類(lèi)規(guī)劃--運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;
上面這些都是任何一個(gè)新手需要掌握的最基本知識(shí),其中的每一個(gè)模塊都是一個(gè)可以細(xì)化出來(lái)的知識(shí)內(nèi)容,以上這些日常運(yùn)營(yíng)工作中的每一個(gè)內(nèi)容都會(huì)是對(duì)銷(xiāo)量產(chǎn)生很大影響的方面。
日常推廣
作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是必須要知道店鋪推廣的核心知識(shí)的,其中最主要的有“搜索排名,直通車(chē),鉆展,淘寶客”的設(shè)置;其次在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方面要學(xué)會(huì)“微淘,淘寶直播,淘寶達(dá)人,淘寶群,短視頻,內(nèi)容策劃”等相對(duì)更深一個(gè)層次的知識(shí);
最后我們還需要會(huì)各種淘寶活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)操作,比如“店鋪紅包,優(yōu)惠券,限時(shí)優(yōu)惠,搭配套餐,天天特價(jià),淘金幣,淘搶購(gòu),聚劃算,大促活動(dòng),清倉(cāng),試用”等具體的操作,上面這些操作對(duì)于一個(gè)普通級(jí)的運(yùn)營(yíng)人員需要掌握的是什么產(chǎn)品用什么活動(dòng),什么季節(jié)做什么促銷(xiāo),每一種活動(dòng)背后的盈利數(shù)據(jù)支撐情況,以及隨時(shí)掌握各種活動(dòng)報(bào)名參與的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。
晉級(jí)深層次運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
在掌握了上面的電商基本運(yùn)營(yíng)手段之后,那就需要對(duì)運(yùn)營(yíng)水平進(jìn)行升級(jí),數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)是電商運(yùn)營(yíng)的核心之一,其涉及到的知識(shí)點(diǎn)主要有如下這些;生意參謀,店鋪核心數(shù)據(jù),阿里指數(shù),行業(yè)數(shù)據(jù),案例分析(主要是某個(gè)案例的核心數(shù)據(jù));
最后如果要成為電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及以上級(jí)別的大神的話,還需要在上
什么都不懂的話,個(gè)人還是建議從運(yùn)營(yíng)助理學(xué)起。運(yùn)營(yíng)助理這個(gè)崗位,很容易鍛煉能力,工資也提的快。
1.優(yōu)先成熟電商公司的運(yùn)營(yíng)助理,或者是推廣。有店長(zhǎng)帶你。
2.如果能力強(qiáng)一點(diǎn),可以做大電商公司新店運(yùn)營(yíng),老人會(huì)帶你。
3.千萬(wàn)不要做新公司電商運(yùn)營(yíng),因?yàn)槟愫茈y判斷這個(gè)公司產(chǎn)品有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。
4.提前了解面試公司的成立背景、主要業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品、他的創(chuàng)始人、公司的基本概況等等,包括他的一些小要求(包括地域限制、年齡等),避免不必要的麻煩。
5.初期不要太在乎工資,有理論知識(shí)再練半年身價(jià)翻倍。
二、淘寶電商店鋪是怎么運(yùn)營(yíng)的
淘寶電商店鋪的運(yùn)營(yíng)方法如下:
1、數(shù)據(jù)分析
維護(hù)店鋪運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注每天的數(shù)據(jù)分析,運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中可以借助的工具有量子統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)魔方、生e經(jīng)直通車(chē)數(shù)據(jù)等。
2、每日交易情況
及時(shí)處理每天的訂單異常狀態(tài)等,同時(shí)交易過(guò)程中做好催單的數(shù)據(jù)反饋工作,優(yōu)化客服環(huán)節(jié)中催單效率。
3、客戶維護(hù)
客戶維護(hù)可以采用產(chǎn)品使用、店鋪客服等類(lèi)的滿意度調(diào)查表。對(duì)于新老客戶做好維護(hù),可以引流到微信群等私域進(jìn)行長(zhǎng)期維護(hù),做好日常的優(yōu)惠券通知、活動(dòng)通知等營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié),也可以利用短信的方式進(jìn)行。
4、對(duì)于店鋪重要的指標(biāo)要做好監(jiān)測(cè)
所謂店鋪指標(biāo)主要有產(chǎn)品的PV、UV,對(duì)于這些數(shù)據(jù)的變化,如果出現(xiàn)異常的情況,需要及時(shí)找到出現(xiàn)問(wèn)題的原因,然后分析原因,找到適合的解決或者是優(yōu)化方案。
5、分析產(chǎn)品需求
看現(xiàn)有賣(mài)家Listing以及客戶評(píng)價(jià),除了關(guān)注好評(píng),還要關(guān)注差評(píng)。想想現(xiàn)有的差評(píng),你能改進(jìn)嗎?好評(píng),你能保持和優(yōu)化嗎?評(píng)估還可以確定產(chǎn)品是否適合某個(gè)市場(chǎng)和電子商務(wù)渠道。
三、我是新手如何做電商
從零開(kāi)始學(xué)做電商,需要從前期的準(zhǔn)備開(kāi)始。另外,想要做好電商,首先要了解電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。前期準(zhǔn)備工作如下:1 .根據(jù)自己喜歡和擅長(zhǎng)的選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域;2.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等。從零開(kāi)始學(xué)做電商,需要從前期的準(zhǔn)備開(kāi)始。另外,想要做好電商,首先要了解電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。前期準(zhǔn)備工作如下:1 .根據(jù)自己喜歡和擅長(zhǎng)的選擇業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)研,分為線上調(diào)研和線下調(diào)研。比如淘寶、天貓等平臺(tái),也可以去線下零售店、批發(fā)市場(chǎng)了解情況,找朋友同學(xué)聊聊,聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)。3.信息分析。通過(guò)調(diào)查分析,進(jìn)一步確定自己創(chuàng)業(yè)的思路,并加以提煉,充分論證可行性。4.調(diào)查和談判購(gòu)買(mǎi)渠道。5.對(duì)物流行業(yè)進(jìn)行調(diào)查、分析和談判,了解周邊物流行業(yè)的情況。分析后,協(xié)商幾個(gè)備件。6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。另外,想要做好電商,首先要了解電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
四、電商怎么運(yùn)營(yíng)?
一、優(yōu)化產(chǎn)品
1、優(yōu)化產(chǎn)品的前提是選好款
首先要看自己的資金水平,有些類(lèi)目沒(méi)有資金真的玩不轉(zhuǎn),首先就是標(biāo)品,尤其被壟斷的標(biāo)品,基本想都不要想了。其次要做有利潤(rùn)的產(chǎn)品,選利潤(rùn)不是看利潤(rùn)大小,而是毛利潤(rùn)??傊x款之前要三看:看市場(chǎng),看競(jìng)品,看自己。
2、寶貝優(yōu)化
做產(chǎn)品優(yōu)化,就是要把三維里的好產(chǎn)品變成二維里的好產(chǎn)品,我們?cè)诰€下買(mǎi)東西,好不好能看出來(lái),至少表面好不好我們能看出來(lái),但是在線上主要是兩方面:視覺(jué)和數(shù)據(jù)。
(1)視覺(jué)就是指主圖,詳情頁(yè),店鋪裝修等等,由圖片,視頻,文字所構(gòu)成的呈現(xiàn)給買(mǎi)家的所有組成。主圖的重要性直接影響了點(diǎn)擊率,并且給買(mǎi)家形成了第一印象,會(huì)持續(xù)影響后續(xù)的轉(zhuǎn)化,雖然現(xiàn)在有了VR技術(shù),但是我們還是只能通過(guò)看、聽(tīng),來(lái)了解產(chǎn)品。
(2)詳情頁(yè)也是一樣,前三頁(yè)被稱為黃金屏,前三頁(yè)沒(méi)有吸引住買(mǎi)家,基本涼涼。賣(mài)點(diǎn)特色,買(mǎi)家痛點(diǎn),要清晰地在前三頁(yè)展現(xiàn)出來(lái)。
(3)數(shù)據(jù)首先就是淘寶關(guān)心的數(shù)據(jù),淘寶有上億的產(chǎn)品,它怎么知道哪個(gè)寶貝好?就是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,通過(guò)各種量、率、值來(lái)判斷這個(gè)寶貝的好壞。我們平時(shí)關(guān)注的數(shù)據(jù)有:流量,就是訪客數(shù),點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率,收藏加購(gòu)率,產(chǎn)值,UV價(jià)值等等。
二、推廣引流
1、目前淘寶流量可以分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量。我們化繁為簡(jiǎn),就兩點(diǎn),搜索和推廣,搜索就是人為操作訂單,還是把重心放在直通車(chē),鉆展,淘金幣這些上面,至少我們是給馬爸爸送錢(qián),心里安穩(wěn)一些。
2、一般付費(fèi)引流用的最多的就是直通車(chē),所以直通車(chē)是我們繞不開(kāi),必須要做的。直通車(chē)?yán)锩娴倪壿嫼吞茁肪吞嗔?,我先講一些基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)。直通車(chē)?yán)锩婵梢宰鲫P(guān)鍵詞計(jì)劃,定向計(jì)劃,一般都是用關(guān)鍵詞計(jì)劃來(lái)拉搜索,用定向計(jì)劃來(lái)拉首頁(yè)。
三、提高轉(zhuǎn)化
影響轉(zhuǎn)化的因素有產(chǎn)品本身、人群、服務(wù)、市場(chǎng)大盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。
1、產(chǎn)品本身
(1)除了產(chǎn)品優(yōu)化的情況外,產(chǎn)品的定價(jià)和銷(xiāo)量也是非常重要的一方面,還記得當(dāng)初人們?yōu)槭裁瓷咸詫氋I(mǎi)東西嗎?就是因?yàn)楸阋耍谔詫?,低價(jià)始終是一個(gè)大殺器,相同或者類(lèi)似的產(chǎn)品,你憑什么賣(mài)得貴?
(2)但是另一方面來(lái)說(shuō),現(xiàn)在人們不是一味地追求低價(jià),買(mǎi)家想要的不是便宜,而是占便宜,或者說(shuō)是性價(jià)比。相反,即使再便宜,他覺(jué)得不值這個(gè)價(jià)錢(qián),甚至還會(huì)懷疑質(zhì)量問(wèn)題。所以我們要做的是讓買(mǎi)家覺(jué)得這個(gè)價(jià)格是合理的。
2、人群
很多店鋪的人群標(biāo)簽其實(shí)是很不精準(zhǔn)的,尤其體現(xiàn)在風(fēng)格和消費(fèi)層級(jí)上,比如我主要消費(fèi)人群是高消費(fèi)人群,但是進(jìn)來(lái)的都是低消費(fèi)人群,有流量也不轉(zhuǎn)化,所以人群一定要圈精準(zhǔn),可以通過(guò)直通車(chē)來(lái)拉。
3、市場(chǎng)大盤(pán)
市場(chǎng)總會(huì)有波動(dòng),尤其是季節(jié)性產(chǎn)品,往往會(huì)突然爆發(fā),突然下滑。所以要注意觀察市場(chǎng)變化,有時(shí)候轉(zhuǎn)化變差不是自身的原因。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就像我前面的說(shuō)的,如果競(jìng)品想搶你的位置,降價(jià)來(lái)打你,你的轉(zhuǎn)化肯定受影響,或者對(duì)手刷你的成交關(guān)鍵詞,轉(zhuǎn)化率超過(guò)你,都會(huì)被影響。這個(gè)時(shí)候就要降價(jià)或者開(kāi)直通車(chē)來(lái)防御。
以上就是小編對(duì)于電商怎么開(kāi)始做和運(yùn)營(yíng)流程(做電商該怎么運(yùn)營(yíng))問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了,電商怎么開(kāi)始做和運(yùn)營(yíng)流程(做電商該怎么運(yùn)營(yíng))的問(wèn)題希望對(duì)你有用!
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