市場營銷知識第三版馮金祥（市場營銷知識第三版馮金祥電子書）

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本文目錄:

• 1、市場營銷專業(yè)知識點(diǎn)

• 2、《市場營銷學(xué)》基礎(chǔ)知識

• 3、市場營銷的七個常識

• 4、市場營銷的基本知識有哪些

一、市場營銷專業(yè)知識點(diǎn)

一. 基本理論題

1. 為什么說市場營銷不單純是產(chǎn)品推銷活動? 市場營銷的核心概念是什么?

答：市場營銷是企業(yè)以市場為導(dǎo)向,以滿足顧客需求,實(shí)現(xiàn)潛在交換為目的,而分析市場、進(jìn)入市場和占領(lǐng)市場的一系列戰(zhàn)略與策略活動。如果單純認(rèn)為時常營銷產(chǎn)品推銷活動則是對市場營銷的一種片面的理解。市場營銷概念的核心是克服交換障礙、實(shí)現(xiàn)潛在交換。

2.說明營銷觀念與推銷觀念的主要區(qū)別?營銷觀念有哪些主要特征?

答：營銷觀念與推銷觀念主要有四點(diǎn)區(qū)別：1. 出發(fā)點(diǎn)不同。推銷觀念以企業(yè)為出發(fā)點(diǎn),營銷觀念則以目標(biāo)市場為出發(fā)點(diǎn)。2. 中心不同。推銷觀念以產(chǎn)品為中心,營銷觀念則以顧客需求為中心。3. 手段不同。推銷觀念以推銷和促銷為手段,營銷觀念則以整合營銷為手段。4. 目的不同。推銷觀念以通過擴(kuò)大銷售獲取利潤為目的,營銷觀念則以通過顧客滿意獲取利潤。

營銷觀念主要特征有三點(diǎn);1）企業(yè)的營銷是以顧客需求的滿足為中心;2）企業(yè)注重于長遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);3）企業(yè)必須通過各種營銷及各部門的整合營銷來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

3.什么是SWOT分析?如何用SWOT分析來決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略?

答：SWOT分析事業(yè)物單位對其將展開的具體業(yè)務(wù)所進(jìn)行的一種環(huán)境分析,并依此來決定其所采用的基本戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。用SWOT分析決定企業(yè)的基本戰(zhàn)略,一般包含七個步驟：業(yè)務(wù)描述、SWOT分析、目標(biāo)設(shè)定、戰(zhàn)略選擇、計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行、反饋控制。

4.什么是市場營銷的直接環(huán)境和間接環(huán)境?

答：直接營銷環(huán)境指對企業(yè)服務(wù)其目標(biāo)市場的營銷能力構(gòu)成直接影響的各種力量。間接營銷環(huán)境指那些作用直接營銷環(huán)境,并因而造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅的主要力量。

2. 營銷信息系統(tǒng)中的四個子系統(tǒng)各自發(fā)揮什么作用?

答：內(nèi)部報告系統(tǒng)其作用在于報告訂貨、庫存、銷售、費(fèi)用、現(xiàn)金流量、應(yīng)收款、應(yīng)付款等方面的數(shù)據(jù)資料;營銷情報系統(tǒng)其作用是向營銷決策者提供偶發(fā)事件的信息;營銷調(diào)研系統(tǒng)能隨時為企業(yè)由于某個特定問題需要做出正確的、非常規(guī)性的決策服務(wù);營銷分析系統(tǒng)的走用是利用科學(xué)的技術(shù)、技巧來分析營銷信息,從中得出更為精確的研究結(jié)果,以幫助決策者更好地進(jìn)行營銷決策。

3. 解釋德爾菲法

答：將征詢的問題分別寄給選定的若干專家,請他們分別填寫后寄回。然后主持人將這些意見分別歸納,并形成文字,再一次寄給專家,請他們再填寫并寄回。經(jīng)過多次反復(fù),意見逐步趨向集中,直至得出比較一致的結(jié)論為止。

4. 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些?

舉例說明這些因素對購買決策行為的影響?

答：文化因素：1. 文化影響 1）具有明顯的區(qū)域?qū)傩?2）具有很強(qiáng)的傳統(tǒng)屬性 3）具有間接的影響作用

2. 亞文化 1）國籍亞文化群 2）種族亞文化群 3）地域亞文化群

3. 社會階層

社會因素：1. 參考團(tuán)體 1）成員資格型參考團(tuán)體 2）接觸型參考團(tuán)體 3）向往型參考群體

2. 家庭 1）單身階段 2）備婚階段 3）新婚階段 4） 育嬰階段 5）育兒階段 6）未分階段 7）空巢階段 8）鰥寡階段

個人因素：1. 年齡與性別 2. 職業(yè)與教育 3. 個性與生活方式

心理因素：1. 動機(jī) 2. 認(rèn)識 3. 學(xué)習(xí) 4. 態(tài)度和信息

舉例省

5. 購買決策一般要經(jīng)過哪幾個階段?為什么說“銀貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束?

答：購買決策經(jīng)過五個階段：確認(rèn)問題、收集信息、評價方案、作出決策、買后行為。“銀貨兩訖”后購買行為過程并沒有結(jié)束,因?yàn)閷τ谫徺I的商品是否滿意,以及會采取怎樣的行為對于企業(yè)目前和以后的經(jīng)營活動都會帶來很大的影響,所以重視消費(fèi)者買后的感覺和行為并采取相應(yīng)的營銷策略同樣很重要。

6. 什么是市場細(xì)分化?它對企業(yè)市場營銷活動的意義何在?

答：市場細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購買習(xí)慣的差異,將整個市場劃分為由許多消費(fèi)需求大致類同的消費(fèi)者群體所組成的子市場群。

市場細(xì)分很快成為現(xiàn)代企業(yè)從事市場營銷活動的重要手段,實(shí)踐已證明,它是企業(yè)通過向成功的階梯。企業(yè)對市場進(jìn)行細(xì)分的主要意義在于：1.市場細(xì)分化有助于企業(yè)深刻地認(rèn)識市場。市場由消費(fèi)者組成,而每一個消費(fèi)者都是集多種特征于一身,每一種特征都可能與一部分的消費(fèi)者相一致,與另一部份的消費(fèi)者不一致。消費(fèi)者的不同特征和不同需求縱橫交錯,市場由此而及其復(fù)雜。不進(jìn)行深入地分析,要深刻認(rèn)識如此混沌的市場整體是不可能的 2.市場細(xì)分化有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)最佳的市場機(jī)會。在市場供給看似已十分豐富,競爭者似乎占領(lǐng)了市場各個角落,企業(yè)利用市場細(xì)分就能及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)屬于自己的市場機(jī)會。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是沒有窮盡的,總會存在尚未滿足的需求。只要善于市場細(xì)分,總能找到市場需求的空隙。有時候,一次獨(dú)到的市場細(xì)分能為企業(yè)創(chuàng)造一個嶄新的市場。 3. 市場細(xì)分有助于企業(yè)確定經(jīng)營方向,并開展針對性的營銷活動。面對極其廣闊的市場,任何企業(yè)都不可能囊括所有的需求,而只能滿足其中的十分有限的部分。因此,慎重地選擇自己所要滿足的那部分市場,使企業(yè)的優(yōu)勢資源得以發(fā)揮是至關(guān)重要。 4.市場細(xì)分化對小企業(yè)具有特別重要的意義。與大企業(yè)相比,小企業(yè)的生產(chǎn)能力和競爭實(shí)力要小得多,它們在整個市場或較大的細(xì)分市場上無法建立自己的優(yōu)勢。借助市場細(xì)分化,小企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)某些尚未滿足的需要這些需要或許是大企業(yè)忽略的,或許是極富特殊性,大企業(yè)不屑為之專門安排營銷力量的。

7. 什么是目標(biāo)市場?目標(biāo)市場的三種營銷策略是什么?

答：所謂目標(biāo)市場,是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個市場部分,也即市企業(yè)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上,根據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。

1.無差異市場。所謂無差異市場營銷策略,就是將整個市場視作一個整體,不考慮消費(fèi)者對某種產(chǎn)品需求的差別,它致力于顧客需求的相同之處而忽略不同之處。 2.差異性市場營銷。差異性市場營銷策略與無差異性市場營銷截然相反,它充分肯定消費(fèi)者需求的不同,并指針對不同的細(xì)分市場分別從事營銷活動。 3.集中市場營銷。集中市場營銷策略是指企業(yè)集中所有力量,某一細(xì)分市場上實(shí)行專業(yè)生產(chǎn)和銷售,力圖在該細(xì)分市場上擁有較大的市場占有率。

8. 企業(yè)競爭戰(zhàn)略有哪些?具體加以解釋.

答：1.低成本策略

低成本策略是指通過降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售成本,在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提下,使自己的產(chǎn)品價格低于競爭對手的價格,以迅速擴(kuò)大的銷售量提高市場占有率的競爭策略。

2.差別化策略

差別化策略是指通過發(fā)展企業(yè)別具一格的營銷活動,爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面具有獨(dú)特性,使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣而消除價格的可比性,以差異優(yōu)勢產(chǎn)生競爭力的競爭策略。

3.聚焦策略

聚焦策略是指通過集中企業(yè)力量為某一個或幾個細(xì)分市場提供有效的服務(wù),充分滿足一部分消費(fèi)者的特殊需求,以爭取局部競爭優(yōu)勢的競爭策略。

9. 什么是市場營銷組合?它有什么特征?

答：企業(yè)的營銷策略是對其內(nèi)部與實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的各種可控因素的組合和運(yùn)用。

1.整體性。企業(yè)的營銷活動是圍繞特定的營銷目標(biāo)所展開的,因此各種營銷策略必須在此營銷目標(biāo)的指導(dǎo)下組合成統(tǒng)一的整體,相互配合、形成配合、形成較強(qiáng)的合力。 2.復(fù)合性。4p的交叉運(yùn)用,也是營銷手段、技術(shù)的符合應(yīng)用。 3.靈活性。;正由于營銷策略、手段和技巧的復(fù)合應(yīng)用,所以圍繞不同的營銷目標(biāo),面對復(fù)雜多變的營銷環(huán)境,企業(yè)策略的組合也必須是靈活多變的。 4.主動性。在企業(yè)有主動權(quán)前提下要有主動性,要根據(jù)市場環(huán)境變化調(diào)整市場營銷策略。

10. 什么叫品牌?品牌的六個層次意義是什么?

答：品牌是用以識別產(chǎn)品或企業(yè)的某中特定的標(biāo)志,通常由某種名稱、記號、圖案或其他識別符號所構(gòu)成。用于辨認(rèn)一個或多個產(chǎn)品、服務(wù),并使之與競爭對手區(qū)別開來。品牌的六個層次意義：屬性：指品牌所代表的產(chǎn)品或企業(yè)的品質(zhì)內(nèi)涵。利益：顧客在購買的價值叫利益。價值：品牌在提供屬性和利益時,也代表者提供的價值。顧客所購買的是價值。文化：

11. 什么叫新產(chǎn)品?其四種開發(fā)形式是什么?

答：它是指對企業(yè)而言的新產(chǎn)品,是企業(yè)第一次生產(chǎn)的,出手的,可能在世界上早已出現(xiàn),在其他地區(qū)早已經(jīng)銷或在本地區(qū)其他類似的企業(yè)已經(jīng)提供的產(chǎn)品.

1. 獨(dú)立研制2. 技術(shù)引進(jìn)3. 研制與引進(jìn)相結(jié)合4. 協(xié)作研制

12. 什么是服務(wù)市場營銷?服務(wù)營銷組合因素7P+3R是什么意思?

答：所謂服務(wù)市場營銷,是指服務(wù)企業(yè)為了滿足顧客對服務(wù)產(chǎn)品所帶來的服務(wù)效用的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo),通過采取一系列整合營銷策略而達(dá)到服務(wù)交易的商務(wù)活動過程

服務(wù)營銷組合因素7P+3R是指產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、有型展示、過程（7P）,留住顧客、相關(guān)銷售、顧客推薦（3R）。

二、《市場營銷學(xué)》基礎(chǔ)知識

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營銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對建立、發(fā)展、完善與目標(biāo)顧客的交換關(guān)系的營銷方案進(jìn)行的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與控制。營銷管理是企業(yè)規(guī)劃和實(shí)施營銷理念、制定市場營銷組合，為滿足目標(biāo)顧客需求和企業(yè)利益而創(chuàng)造交換機(jī)會的動態(tài)、系統(tǒng)的管理過程。營銷管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，是企業(yè)營銷部門的主要職能。

三、市場營銷的七個常識

1.市場營銷學(xué)七要點(diǎn)指的是什么

市場營銷七要素 要素一：差異性 我們知道一個沒有差異性的產(chǎn)品是不具備市場競爭力的，捫心自問你的產(chǎn)品、你的服務(wù)與競爭對手相比有沒有什么差別，消費(fèi)者憑什么選擇你的產(chǎn)品。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下各種產(chǎn)品已進(jìn)入同質(zhì)化競爭，消費(fèi)者很盲目，如果你的產(chǎn)品沒有差異性他們就沒有必要非得選擇你的產(chǎn)品。這里所說的差異性是包含營銷各個方面的，如產(chǎn)品的名稱、包裝、功能訴求、產(chǎn)品概念、目標(biāo)人群定位、銷售渠道、終端陳列、宣傳方式、促銷方式、銷售支持、售后服務(wù)、付款方式等等。

比如目標(biāo)人群的定位就要考慮到你產(chǎn)品是賣給所有消費(fèi)者還是特定的人群，是男的還是女的，是老人還是兒童。又比如名字，娃哈哈、金利來就是很具有差異性的好名字，它們具備三個要素——親切、易記、使人引起正面的聯(lián)想，讓人產(chǎn)生嘗試心理，這是一個賣感覺的時代，它們不火誰火呢？至于怎樣給產(chǎn)品、公司起個好名是一門學(xué)問，將來有機(jī)會我們再交流。

要素二：絕對與眾不同 我剛才講到差異性，如果你認(rèn)為自己產(chǎn)品也有差異性，但如果放到整個行業(yè)、整個市場中來看，別人早就使用，嚴(yán)格來說你的差異性不是好的差異性，實(shí)際上還是在與同行進(jìn)行同質(zhì)化競爭，要想使自己在競爭中領(lǐng)先，就很有必要檢查一下自己的差異性是否絕對與眾不同，非常突出。 要素三：相關(guān)性 如果你的產(chǎn)品具有差異性而且還絕對與眾不同，還不能保證你的產(chǎn)品能夠暢銷、被消費(fèi)者接受，要做到產(chǎn)品暢銷你還要問自己一下，你產(chǎn)品絕對與眾的差異性對消費(fèi)者來說是否相關(guān)、是否感興趣，是否能夠滿足消費(fèi)者的需求，如果不是，這個絕對與眾不同的差異性就不具備銷售力，你就有必要重新定位。

按照需求理論講，人的需求在不同的階段是不一樣的，有主次之分，對消費(fèi)者來說，最重要的和最急需的需求是主需求，其他則為次需求。我們要根據(jù)消費(fèi)者的主需求進(jìn)行定位，而主需求怎么判斷，那要通過市場調(diào)查才能明白。

而現(xiàn)在好多企業(yè)對市場調(diào)查不太重視，往往對消費(fèi)者的需求主次不分，有的將所有的需求當(dāng)成主需求，有的將一些無關(guān)緊要的需求當(dāng)成主需求，這些企業(yè)是選對了方向但選錯了道路，他們把次需求大力宣傳而全然不顧消費(fèi)者目前最需要什么，這是一種典型的盲動癥。要想使自己勝出必須考慮相關(guān)性，分清消費(fèi)者的主需求。

要素四：奇異性 沒有奇異性的產(chǎn)品和服務(wù)是沒有市場吸引力的，但很多企業(yè)為了追求奇異而奇異，常常犯一些低級錯誤，如兒童冰箱，不符合中國國情，中國沒有家庭把兒童的食品單獨(dú)冷藏，廠家注定會失敗，又如會唱歌的冰箱，對消費(fèi)者來說冰箱會不會唱歌并不重要，如果是音樂愛好者要欣賞音樂會用專業(yè)的音響設(shè)備；還有的企常常把一些專利、大獎當(dāng)成奇異性進(jìn)行宣傳，也不管消費(fèi)者是不是最需要的；有的企業(yè)甚至認(rèn)為免檢就是最好的，在許多國家免檢產(chǎn)品接二連三出現(xiàn)問題的情況下，他們還把國家免檢四個大字作為奇異性進(jìn)行訴求，我們曾經(jīng)做過一個市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在一部分消費(fèi)者的心目中，有可能免檢意味著生產(chǎn)過程失去監(jiān)督，質(zhì)量有可能更不可靠。但也有許多企業(yè)奇異性定得很準(zhǔn)，從中獲得大利，如農(nóng)夫山泉“有點(diǎn)甜”。

要素五：利益性 不能給消費(fèi)者提供利益的產(chǎn)品、服務(wù)是缺乏市場吸引力的，如果一個產(chǎn)品、一個品牌、一種服務(wù)不能夠給消費(fèi)者帶來利益、好處、快樂，避免麻煩和痛苦，消費(fèi)者的需求不能被滿足，那么這個產(chǎn)品就沒有競爭力，將會面臨失敗的困境。利益性有心理和生理之分，如果能夠從心理這一人性角度去滿足消費(fèi)者的利益，那么你的產(chǎn)品就能做活，就會持續(xù)不斷的發(fā)展，可口可樂就是滿足了人性追求快樂的這種需求，所以它經(jīng)久不衰。

伊利的“四個圈”冰激凌，滿足了人性追求好奇、娛樂的心理，所以它連續(xù)幾年每年賣出好幾億支。如果你的產(chǎn)品同時能夠滿足消費(fèi)者心理和生理的需求，那么你一定會成功。

要素六：承諾性 如果你的產(chǎn)品有絕對與眾不同的差異性，而且是消費(fèi)者很想需要的，那么你就要給你的員工以及消費(fèi)者、中間商、社會做出一個鄭重的符合實(shí)際的承諾，解除他們的后顧之憂。如果他們使用你的產(chǎn)品、接受你的服務(wù)，一旦出現(xiàn)問題，你就給他們做出一個承諾，解除他們的后顧之憂，只有這樣你的產(chǎn)品才會很快的被接受。

如原來好多企業(yè)對產(chǎn)品實(shí)行“三包”，現(xiàn)在許多企業(yè)和保險公司合作，保險公司對其產(chǎn)品進(jìn)行承保，這些都是承諾，問一下自己有沒有令人信服的承諾。 如果你的承諾不符合實(shí)際，弄虛作假，最終必將搬起石頭砸自己的腳，把自己砸的粉身碎骨。

“歐典地板”的假身份事件引起的后果，就是最好的證明。 要素七：建品牌 現(xiàn)在是品牌制勝的時代，一個再好的產(chǎn)品如果他的品牌形象給消費(fèi)者留下惡劣的印象，消費(fèi)者就不會選擇他的產(chǎn)品、接受他的服務(wù)，所以品牌打造的成功與否是衡量市場營銷成敗的一個標(biāo)準(zhǔn)。

如大名鼎鼎的“雀巢”奶粉，在2005年發(fā)生碘超標(biāo)事件以后，先是傲慢不肯認(rèn)錯，后來在中國消費(fèi)者和媒體的 *** 下，才不得不退貨，在消費(fèi)者的心目中對其已經(jīng)產(chǎn)生惡劣的印象，一段時間內(nèi)即使采取強(qiáng)有力的促銷，其銷量也很難上升，這是其自食其果。

2.市場營銷需要哪些方面的知識

市場營銷基礎(chǔ)知識

市場營銷 消費(fèi)者 核心 客戶客戶生命周期價值（CLV,Customer lifetime value） 客戶關(guān)系管理（CRM） 營銷組合 營銷導(dǎo)向（也稱作“關(guān)注客戶”、“營銷概念”） 可持續(xù)競爭優(yōu)勢 核心競爭力 經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng) 營銷短視 市場區(qū)隔 目標(biāo)市場 市場機(jī)會分析商業(yè)模型 價值 價值鏈價值遷移 市場 市場份額規(guī)模經(jīng)濟(jì) 最終用戶 競爭 競爭戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢

市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。

市場營銷需要掌握的重點(diǎn)知識：經(jīng)濟(jì)學(xué)（宏觀和微觀）、營銷管理的理論（菲利普·科特勒的《營銷管理》被稱為營銷理論界的圣經(jīng)）、以及與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)及銷售技巧等，同時，文案基礎(chǔ)也要好。

3.市場營銷的基本知識

1.掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識； 2.掌握市場營銷的定性、定量分析方法； 3.具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決營銷實(shí)際問題的基本能力； 4.熟悉我國有關(guān)市場營銷的方針、政策與法規(guī)及了解國際市場營銷的慣例和規(guī)則； 5.了解本學(xué)科的理論前沿及發(fā)展動態(tài)； 6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。 我覺得最重要的是營銷策劃書得會寫吧。

一、市場分析 1、市場總體分析 2、競爭對手分析 3、自我分析 二、營銷策略制定 根據(jù)競爭對手狀況，及自我狀況。 制定 1、廣告策略，包括產(chǎn)品定位，廣告定位，及廣告推廣策略 2、渠道推廣策略 3、終端策略

4.市場營銷都應(yīng)該學(xué)習(xí)那些知識

市場營銷主要學(xué)習(xí)市場營銷及工商管理方面的基本理論和基本知識，接受營銷方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營銷問題的基本能力。

市場營銷是主要屬于理論性的學(xué)科，市場營銷專業(yè)畢業(yè)后的主要擇業(yè)方向是銷售類的和市場類的工作。

銷售類前期可能會辛苦一點(diǎn)從一個普通的業(yè)務(wù)員開始，慢慢積累經(jīng)驗(yàn)建立自己的客戶群，業(yè)績突出的話可以提升到主管或銷售經(jīng)理，然后再向總監(jiān)或者分公司負(fù)責(zé)人去發(fā)展。市場類一般開始也會要求先熟悉業(yè)務(wù)，前期會有一段時間的銷售過程，然后再轉(zhuǎn)作市場，市場類主要以市場策劃為主，負(fù)責(zé)公司市場調(diào)研、分析、針對市場制定適合的銷售策略及公司發(fā)展規(guī)劃。這類工作在銷售中也會有涉及。

銷售跟市場工作的區(qū)別：

銷售工作前期比市場工作會辛苦困難些，但是成長起來后后期的發(fā)展和“錢”途要更大；市場工作相對銷售工作的區(qū)別在于要比較穩(wěn)定些，底薪會比較高一些，但是一般沒有提成，只有獎金。

5.市場營銷知識主要有哪些方面呢

什么是市場營銷？

對這個問題，有些人理解片面，把市場營銷等同于推銷。然而推銷并非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。著名管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)指出，“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多余，營銷的目的在于深刻地認(rèn)識和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全地適合它的需要而形成產(chǎn)品自我銷售，理想的營銷會產(chǎn)生一個己經(jīng)準(zhǔn)備來購買的顧客，剩下的事就是如何便于顧客得到產(chǎn)品或服務(wù)……”美國營銷學(xué)權(quán)威菲利普·考恃勒認(rèn)為，“營銷最重要的內(nèi)容并非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點(diǎn)……，如果營銷者把認(rèn)識消費(fèi)者的各種需求，開發(fā)適合的產(chǎn)品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好·這些產(chǎn)品就會很容易地銷售出去。”

正如著名學(xué)者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細(xì)分市場，消費(fèi)者的偏好和購買習(xí)慣如何： 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計(jì)出適應(yīng)該目標(biāo)市場的最好的可能產(chǎn)品。營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計(jì)定價，分銷和促銷計(jì)劃，讓消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費(fèi)者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。 許多有關(guān)于市場營銷的定義將有助于我們對營銷的理解。美國營銷協(xié)會把營銷定義為：“營銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或用戶手中所進(jìn)行的企業(yè)活動?！?英國營銷學(xué)會則認(rèn)為，“一個企業(yè)如果要生存、發(fā)展和盈利，就必須有意識地根據(jù)用戶和消費(fèi)者的需要來安排生產(chǎn)?！?日本企業(yè)界人士認(rèn)為，“在滿足消費(fèi)者利益的基礎(chǔ)上，研究如何適應(yīng)市場需求而提供商品和服務(wù)的整個企業(yè)活動就是營銷。

盡管以上有關(guān)市場營銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點(diǎn)：

(1)市場營銷是一個綜合的經(jīng)營管理過程，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動全過程。

(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業(yè)經(jīng)營活動，通過滿足需要而達(dá)到企業(yè)獲利和發(fā)展的目標(biāo)。

(3) 市場營銷以整體性的經(jīng)營手段，來適應(yīng)和影響需求。綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括，市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。

四、市場營銷的基本知識有哪些

4點(diǎn)。

根據(jù)搜狐網(wǎng)資料，市場營銷的基本知識可以歸納為4點(diǎn)。

1、市場營銷的基本定義。

2、市場營銷的基本功能。

3、市場營銷的核心概念。

4、4P策略

4P是指產(chǎn)品product、價格price、地點(diǎn)place以及促銷promotion，是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的主要手段。

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