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電商運(yùn)營(電商運(yùn)營培訓(xùn))
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商運(yùn)營的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、電商怎么運(yùn)營?
一、優(yōu)化產(chǎn)品
1、優(yōu)化產(chǎn)品的前提是選好款首先要看自己的資金水平,有些類目沒有資金真的玩不轉(zhuǎn),首先就是標(biāo)品,尤其被壟斷的標(biāo)品,基本想都不要想了。其次要做有利潤的產(chǎn)品,選利潤不是看利潤大小,而是毛利潤??傊x款之前要三看:看市場,看競品,看自己。2、寶貝優(yōu)化做產(chǎn)品優(yōu)化,就是要把三維里的好產(chǎn)品變成二維里的好產(chǎn)品,我們在線下買東西,好不好能看出來,至少表面好不好我們能看出來,但是在線上主要是兩方面:視覺和數(shù)據(jù)。(1)視覺就是指主圖,詳情頁,店鋪裝修等等,由圖片,視頻,文字所構(gòu)成的呈現(xiàn)給買家的所有組成。主圖的重要性直接影響了點(diǎn)擊率,并且給買家形成了第一印象,會(huì)持續(xù)影響后續(xù)的轉(zhuǎn)化,雖然現(xiàn)在有了VR技術(shù),但是我們還是只能通過看、聽,來了解產(chǎn)品。(2)詳情頁也是一樣,前三頁被稱為黃金屏,前三頁沒有吸引住買家,基本涼涼。賣點(diǎn)特色,買家痛點(diǎn),要清晰地在前三頁展現(xiàn)出來。(3)數(shù)據(jù)首先就是淘寶關(guān)心的數(shù)據(jù),淘寶有上億的產(chǎn)品,它怎么知道哪個(gè)寶貝好?就是通過大數(shù)據(jù)分析,通過各種量、率、值來判斷這個(gè)寶貝的好壞。我們平時(shí)關(guān)注的數(shù)據(jù)有:流量,就是訪客數(shù),點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率,收藏加購率,產(chǎn)值,UV價(jià)值等等。二、推廣引流1、目前淘寶流量可以分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量。我們化繁為簡,就兩點(diǎn),搜索和推廣,搜索就是人為操作訂單,還是把重心放在直通車,鉆展,淘金幣這些上面,至少我們是給馬爸爸送錢,心里安穩(wěn)一些。2、一般付費(fèi)引流用的最多的就是直通車,所以直通車是我們繞不開,必須要做的。直通車?yán)锩娴倪壿嫼吞茁肪吞嗔?,我先講一些基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)。直通車?yán)锩婵梢宰鲫P(guān)鍵詞計(jì)劃,定向計(jì)劃,一般都是用關(guān)鍵詞計(jì)劃來拉搜索,用定向計(jì)劃來拉首頁。三、提高轉(zhuǎn)化影響轉(zhuǎn)化的因素有產(chǎn)品本身、人群、服務(wù)、市場大盤、競爭對手等等。1、產(chǎn)品本身(1)除了產(chǎn)品優(yōu)化的情況外,產(chǎn)品的定價(jià)和銷量也是非常重要的一方面,還記得當(dāng)初人們?yōu)槭裁瓷咸詫氋I東西嗎?就是因?yàn)楸阋耍谔詫?,低價(jià)始終是一個(gè)大殺器,相同或者類似的產(chǎn)品,你憑什么賣得貴?(2)但是另一方面來說,現(xiàn)在人們不是一味地追求低價(jià),買家想要的不是便宜,而是占便宜,或者說是性價(jià)比。相反,即使再便宜,他覺得不值這個(gè)價(jià)錢,甚至還會(huì)懷疑質(zhì)量問題。所以我們要做的是讓買家覺得這個(gè)價(jià)格是合理的。2、人群很多店鋪的人群標(biāo)簽其實(shí)是很不精準(zhǔn)的,尤其體現(xiàn)在風(fēng)格和消費(fèi)層級上,比如我主要消費(fèi)人群是高消費(fèi)人群,但是進(jìn)來的都是低消費(fèi)人群,有流量也不轉(zhuǎn)化,所以人群一定要圈精準(zhǔn),可以通過直通車來拉。3、市場大盤市場總會(huì)有波動(dòng),尤其是季節(jié)性產(chǎn)品,往往會(huì)突然爆發(fā),突然下滑。所以要注意觀察市場變化,有時(shí)候轉(zhuǎn)化變差不是自身的原因。4、競爭對手就像我前面的說的,如果競品想搶你的位置,降價(jià)來打你,你的轉(zhuǎn)化肯定受影響,或者對手刷你的成交關(guān)鍵詞,轉(zhuǎn)化率超過你,都會(huì)被影響。這個(gè)時(shí)候就要降價(jià)或者開直通車來防御。二、什么是電商運(yùn)營 電商運(yùn)營的含義
1、電商運(yùn)營是圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)。
2、這類方式多見于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品,分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品,BD更多是互惠互利的一些合作。目的都是為了吸引用戶,然后留住他們。很多企業(yè)級產(chǎn)品都是以這種運(yùn)營方式為主要手段的,例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品,或者拉商家入駐,拉企業(yè)團(tuán)隊(duì)來用這種。而圍繞運(yùn)營,或者運(yùn)營人員的成長,就先要理解產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)營分別在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之中起到什么作用。
三、電商運(yùn)營工作內(nèi)容具體是什么?
電商運(yùn)營日常工作內(nèi)容主要包括店鋪運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、付費(fèi)流量運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析等。 接下來,我們就主要給大家梳理下電商運(yùn)營的小伙伴每天的日常工作內(nèi)容有哪些。 店鋪日常運(yùn)營很容易理解,就是店鋪商品維護(hù),上下架,評價(jià)維護(hù),庫存數(shù)量,制作詳情頁協(xié)助美工完成。 店鋪DSR,好評率,提升客服服務(wù)等等,這些基礎(chǔ)而且每天都必須做的工作。 1、店鋪檢查:查看每天店鋪提醒區(qū),及時(shí)處理投訴維權(quán)舉報(bào)等,確保店鋪無違規(guī)隱患。 2、店鋪詳情頁檢查:查看店鋪詳情頁,確保店鋪報(bào)備、首頁活動(dòng)頁面等連接圖片都正常對應(yīng)。 3、店鋪庫存檢查:了解寶貝數(shù)量庫存等數(shù)據(jù),重復(fù)店鋪寶貝的檢查。 某些無銷量產(chǎn)品可以下架處理,具體得看產(chǎn)品周期。 4、店鋪產(chǎn)品優(yōu)化:優(yōu)化寶貝的標(biāo)題,做好關(guān)鍵詞匹配,并關(guān)注產(chǎn)品的評分、中差評及提問頁面。
四、新手怎么做電商運(yùn)營?
新手怎么學(xué)電商運(yùn)營如下:
1、熟悉電商平臺的環(huán)境和規(guī)則:
平臺規(guī)則是隨時(shí)有可能變化的,運(yùn)營要時(shí)刻順應(yīng)平臺規(guī)則的改變而變,及時(shí)調(diào)整或抓住利用起來一個(gè)新規(guī)則出現(xiàn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。
2、熟悉產(chǎn)品
如果你對自己運(yùn)營的產(chǎn)品都不熟悉,又談何運(yùn)營呢。你若對產(chǎn)品不熟悉,那你從開始努力的方向就是錯(cuò)的,這樣的話,再牛的運(yùn)營人員也不可能把產(chǎn)品做到令人滿意。
3、熟悉各種運(yùn)營操作
可以去培訓(xùn)班報(bào)班學(xué)習(xí)或者其他網(wǎng)站上找一些實(shí)操視頻,自己嘗試著操作。不會(huì)操作是硬傷,畢竟你在工作中的學(xué)習(xí)時(shí)間有限,只能額外補(bǔ)習(xí)。光看不操作是不行的,光操作不思考也是不行的,必須靈活應(yīng)對各種變故。
4、熟悉各種推廣渠道:
流量是維系店鋪發(fā)展的血液,運(yùn)營必須熟悉各種推廣渠道給店鋪輸送健康的流量,讓店鋪不斷發(fā)展。
5、熟悉各種運(yùn)營工具:
比如,做淘寶,生意參謀怎么看,直通車怎么設(shè)置、建立計(jì)劃。
6、學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)
看數(shù)據(jù),各種各樣的數(shù)據(jù),訪客數(shù)、流量變化、昨天的成交金額、轉(zhuǎn)化率、店鋪層級、行業(yè)大盤等等。
7、不斷累積經(jīng)驗(yàn)
一個(gè)合格的運(yùn)營必須具備豐富的經(jīng)驗(yàn),一個(gè)合格的運(yùn)營絕非一天兩天看幾篇理論帖就能練就出來的。
定位市場是從選品的角度來說的,一位優(yōu)秀的運(yùn)營對于選品要有自己的見解,而不是麻木的跟隨大眾,人云亦云。做淘寶的核心是選品,因?yàn)橐粋€(gè)好的產(chǎn)品,它會(huì)滿足淘寶排名的各種數(shù)據(jù)的要求,比如點(diǎn)擊率、收藏率、轉(zhuǎn)化率等。
以上就是關(guān)于電商運(yùn)營相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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