正文

房子裝修電話（裝修電話話術(shù)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-30 12:57:06 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 926

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于房子裝修電話的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國(guó)，設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、裝修電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白
2、這是我見(jiàn)過(guò)，最高效的裝修電話營(yíng)銷技巧話術(shù)！
3、期盤家裝顧問(wèn)如何打電話
4、房子裝修糾紛去什么部門咨詢

房子裝修電話（裝修電話話術(shù)）

一、裝修電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白

家裝電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白及話術(shù)【1】

一、建立夢(mèng)想與目標(biāo)(有目標(biāo)才有動(dòng)力)

夢(mèng)想是我們工作的動(dòng)力，是我們的希望，有夢(mèng)想工作就會(huì)輕松快樂(lè)。

目標(biāo)衡量我們的成果，明確目標(biāo)就是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

夢(mèng)想是目的，目標(biāo)是方向。

二、良好的心態(tài)與信念。

1、積極樂(lè)觀的心態(tài);

2、喜悅的心態(tài);

3、包容的心態(tài);

4、抗拒絕的心態(tài);

5、老板的心態(tài);

6、虛心學(xué)習(xí)的心態(tài);

7、堅(jiān)持不懈的心態(tài);

8、不達(dá)目的的不罷休的心態(tài)(強(qiáng)烈的企圖心)。

信念：

A、100相信成交的信念。

B、助人的信念。

C、追求成功的信念。

電話的流程：

1)大膽的使用電話。

2)禮貌的問(wèn)候：姓名+全名+先生或者小姐。

3)自我介紹。

家裝高級(jí)顧問(wèn)營(yíng)。

俱樂(lè)部小 XX。

4)詢問(wèn)交流。

目前我們公司正在針對(duì) XX 小區(qū)，在搞示范工程的裝修征集活動(dòng)，電話向您咨詢一下，您家的新房。

近期考慮是要裝修和設(shè)計(jì)的是嗎? (備注) 已在考慮裝修的客戶，您設(shè)計(jì)有沒(méi)有在做?沒(méi)有。

建議您裝修之前先分 2 個(gè)步驟來(lái)：

1、先將平面、立面、材料，價(jià)格這一塊先做起來(lái)，然后再考慮施工一塊。

這樣裝修起來(lái)比較省時(shí)省力;你看我們這些活動(dòng)比較省事、比較豐富、比較精彩。

相關(guān)的內(nèi)容先認(rèn)真分析給您看看，一方面您對(duì)我們公司有個(gè)了解，另一方面對(duì)我們這次的活動(dòng)內(nèi)容有所了解，您看這樣可不可以。

我們也愿為您做個(gè)設(shè)計(jì)方案。

也好和其它公司有個(gè)比較、有個(gè)參考。

其實(shí)做裝修和買東西一樣，您肯定也要貨比三家。

比設(shè)計(jì)，比施工，比材料，比服務(wù)。

如果您覺(jué)得我們公司的設(shè)計(jì)價(jià)格還比較滿意，那您再做個(gè)選擇，畢竟裝修不是一件小事情，您說(shuō)對(duì)吧?那好吧! 您看你是周 1—周 5 有空?還是雙休日有空?您是來(lái)我們公司方便還是我們?nèi)ツ愕男路繙y(cè)量方便?

為何測(cè)量：

1)粱的位置和高度確定。

2)采光通風(fēng)怎樣。

3)窗子的情況不一樣(落地窗，飄窗，常規(guī)窗) 。

4)下水道馬桶的位置，及是否移位。

2、已裝了。

你有朋友需要裝修嗎?幫我介紹一下，這是我的手機(jī)號(hào)碼隨時(shí)為您和您的朋友服務(wù)。

3、(我沒(méi)有考慮好)XX 先生、小姐，我想再問(wèn)一下，您家的房子確定是自住的是吧!

4、號(hào)碼怎么知道的?—我們王經(jīng)理給我的，非常高興能為您提供家裝上的服務(wù)，您看我們針對(duì)您房子設(shè)計(jì)的事務(wù)和交流一下如何?

5、如何邀約已在平面設(shè)計(jì)中的電話?

1、打招呼;

2、自我介紹;

3、重點(diǎn)詢問(wèn)平面設(shè)計(jì)中的情況;

4、找出問(wèn)題，給出建議(配合設(shè)計(jì));

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。

如何邀約已在立面設(shè)計(jì)中的電話

1、打招呼;

2、自我介紹;

3、重點(diǎn)詢問(wèn)立面設(shè)計(jì)中的情況;

4、找出問(wèn)題，給出建議;

5、邀約再一次碰面洽談設(shè)計(jì)方案。

如何邀約已在預(yù)算中的電話

1、打招呼;

2、自我介紹;

3、重點(diǎn)詢問(wèn)預(yù)算中的情況;

4、找出問(wèn)題，給出建議;

5、邀約再一次的碰面洽談?lì)A(yù)算。

顧客關(guān)心的重點(diǎn)話題

一、你們公司怎樣?好在哪里?

二、你們價(jià)格貴不貴?

三、你們?cè)O(shè)計(jì)、施工，怎么樣?

電話話術(shù)大全【2】

您好!請(qǐng)問(wèn)是XX先生(小姐)，我是XX設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓xx，目前我們俱樂(lè)部正在對(duì)XX小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì)，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設(shè)計(jì)，是嗎?

客戶回答分五類：

一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生(小姐)打擾您了，不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套免費(fèi)設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們?cè)O(shè)計(jì)總監(jiān)親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎?謝謝您。

二、已在裝修了：請(qǐng)問(wèn)您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。

設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生(小姐)，您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。

裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。

三、正在考慮當(dāng)中：您房子設(shè)計(jì)有沒(méi)有做啊?

設(shè)計(jì)在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1)先將平面，立面報(bào)價(jià)格，材料明細(xì)這一塊做好算出來(lái)。

2)然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。

我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看。

一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，請(qǐng)將您的`郵箱或QQ號(hào)報(bào)給我。

四、沒(méi)考慮好：xxx先生(小姐)我問(wèn)一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧!

五、如顧客問(wèn)號(hào)碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，如果說(shuō) 您新房近期要裝修的話，那么也好進(jìn)行多家比較后做選擇。

聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅設(shè)計(jì)圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂(lè)趣。

而，大多數(shù)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。

現(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率。

一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。

你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇，這其中包括：

1. 介紹你和你的公司

2. 說(shuō)明打電話的原因

3. 了解客戶的需求. 說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

引起電話另一端客戶的注意

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣。

對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。

你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。

能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.

1. 能激起興趣的通用說(shuō)明

費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半……”

2. 用問(wèn)題來(lái)取得對(duì)方的注意力

“從您提供的信息上看，你的汽車保險(xiǎn)保額為5000元人民幣。

目前事故的平均修理、理賠費(fèi)用為9300元，你的保額不夠時(shí)您是如何打算的呢?”

3. 由衷的贊揚(yáng)

“如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠(yuǎn)較第二名15%為高……”

4.提出問(wèn)題的嚴(yán)重性

“張先生，我市房屋擁有者中每10個(gè)中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時(shí)完全無(wú)法重建。

如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……”

5. 用類比方式

“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報(bào)警裝置。

”小區(qū)的犯罪得逞率比咱這下

6. 提及客戶熟知的同行已采用

“您好!李總。

我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問(wèn)。

我們是國(guó)內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。

我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)。

7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問(wèn)一句：“您聽(tīng)說(shuō)過(guò)我們公司嗎?”為下一步的簡(jiǎn)述作轉(zhuǎn)接。

介紹致電目的的方式

1. 第三方引介

“我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說(shuō)您正在尋找降低波峰用電量的方法……”

2. 直郵跟進(jìn)

“我來(lái)電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容……”

客戶關(guān)系管理課程表明了……”

4. 將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)

“營(yíng)銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營(yíng)銷自動(dòng)化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問(wèn)題。

你桌面材料上這一版我們新推出的升級(jí)版完全解決了……”

站在給客戶提供價(jià)值的角度設(shè)計(jì)對(duì)話

即使你的頭銜是銷售代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺(jué)價(jià)值的稱呼。

比如，

如果賣保險(xiǎn)，稱呼自己為財(cái)務(wù)顧問(wèn)，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問(wèn)。

在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)也是印制高質(zhì)量彩色目錄”，而非簡(jiǎn)單地“我們生產(chǎn)X品牌彩色打印機(jī)。

如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個(gè)業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來(lái)業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個(gè)：我們新一代的手機(jī)XX型已經(jīng)徹底解決了時(shí)間長(zhǎng)了手機(jī)會(huì)發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響……”

在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司。

然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值，將客戶帶入溝通下一階段。

家裝公司電話營(yíng)銷話術(shù)教程：接待電話日常規(guī)范用語(yǔ) “您好，XX設(shè)計(jì)工程公司 ”

一、客戶

1.咨詢：(客戶)我想咨詢一下你們的操作方式

回答： “您房子多少面積?喜歡什么風(fēng)格?我們首先會(huì)根據(jù)您的需求配一個(gè)適合您的設(shè)計(jì)師測(cè)量一下，先做設(shè)計(jì)方設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的，設(shè)計(jì)好再給您選擇好的施工班組全程施工，我們是品牌企業(yè)您選擇我們公司裝修會(huì)比較輕松方便，保障性強(qiáng)。

2.正在施工的客戶：

“請(qǐng)問(wèn)您有什么事?”

客戶回答：“…….”

1.“我?guī)湍憬舆^(guò)去。

2.“他現(xiàn)在不在辦公室，要么等他回來(lái)我跟他說(shuō)，或者我叫他打電話給你，要么您直接打他手機(jī)”。

手機(jī)不方便給您，還是您留個(gè)手機(jī)給我讓他打給您吧!”

3. “他現(xiàn)在有事要么你晚點(diǎn)打電話給他，或者我叫他晚點(diǎn)打電話給你。

二、找人電話

1.通知本人接電話或轉(zhuǎn)接過(guò)去。

2.他現(xiàn)在不在辦公室，您有需要幫忙轉(zhuǎn)告的嗎?

回答：(同客戶類2)

三、建材商電話

1. 我給你接到我們的材料部(X總)好嗎?

2. 你送一份你們的報(bào)價(jià)單和資料過(guò)來(lái)或你留個(gè)電話，回頭讓我們材料部跟你聯(lián)系。

四、前臺(tái)

1.“請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?”

回答：“……”“您有預(yù)約?”(有預(yù)約就通知當(dāng)事人，沒(méi)有就請(qǐng)他稍等，進(jìn)去通知。

)(會(huì)務(wù)室等候)

2. “您請(qǐng)進(jìn)。

3. 人不在辦公室，有預(yù)約的打電話詢問(wèn)，沒(méi)有的請(qǐng)他自己打手機(jī)聯(lián)系，或留電話轉(zhuǎn)告。

4. 客戶進(jìn)門后要倒水，要問(wèn)是否用茶水(夏天)，注意端水杯的動(dòng)作和提示客戶用水語(yǔ)言(請(qǐng)用茶)。

二、這是我見(jiàn)過(guò)，最高效的裝修電話營(yíng)銷技巧話術(shù)！

隨著競(jìng)爭(zhēng)的加大，裝修業(yè)務(wù)越來(lái)越難做；隨著客戶被大量 搔擾 ，客戶拒絕我們的理由越來(lái)越多，在這里整理出一些網(wǎng)上常見(jiàn)的，首次聯(lián)系客戶時(shí)，客戶拒絕的應(yīng)對(duì)方法！

客戶拒絕應(yīng)對(duì)流程：

——聆聽(tīng)

——分擔(dān)（我能理解您的想法）

——澄清

——陳述

——締結(jié)

第一次聯(lián)系電話營(yíng)銷大多我們沒(méi)說(shuō)幾句話就掛了。

【像這樣】

電銷人員：您好王先生，我是XX裝飾的.....

業(yè)主王先生：我不需要……（掛電話）

所以，第一次電話的，我們更多是引導(dǎo)加微信。

王哥，不是讓您過(guò)來(lái)定裝修的，裝修是大事，很多業(yè)主都過(guò)來(lái)先了解，您看這樣好嗎，我加下您微信，放心我不會(huì)亂發(fā)廣告，因?yàn)槲乙膊幌矚g。我朋友圈會(huì)提供咱小區(qū)裝修案例、裝修知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)，您有需要聯(lián)系我就好，好嗎？……

其他異議，如果和業(yè)主溝通不下去，立馬引導(dǎo)加微信。

【你是怎么知道我電話的？】

——從朋友那里得知您剛好有房子裝修（朋友也是在那買的房子）

——您是名人啊

（立即轉(zhuǎn)移話題），來(lái)電也是想告訴您一個(gè)好消息：…………

【還沒(méi)拿房】

——您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，很多業(yè)主有跟您有一樣的想法。其實(shí)現(xiàn)在裝修跟咱們買房子一樣，您房子不還沒(méi)建您就買了嗎，裝修也是一樣的。

——裝修也是件大事，您過(guò)來(lái)多了解一下，那么后期裝修起來(lái)您自己也懂，裝飾公司也不敢在您這偷工減料！

——如果等拿房再看，那個(gè)時(shí)候材料人工都會(huì)上漲，萬(wàn)一碰上上班忙，您還得去看裝修，也沒(méi)太多的時(shí)間去顧及裝飾公司這塊，然后匆匆忙忙就定了，裝修后才發(fā)現(xiàn)是家不責(zé)任的公司，那您得多虧阿，畢竟房子是您，和家人一起??！肯定要多花點(diǎn)心思，這樣后期住得才舒心，放心！

【在別家定了】

——裝修你也不會(huì)只看一家公司，跟平時(shí)東西一樣，貨比三家，得比較價(jià)格，材料，施工工藝，服務(wù)，還得了解公司的口碑。這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您過(guò)來(lái)了解一下，肯對(duì)會(huì)有驚喜的。

【我在外地過(guò)不去】

——在外地千萬(wàn)要注意身體，多喝些水。這么好的活動(dòng)，您不能來(lái)那真是太可惜了，您看讓這樣好嗎？我加下您微信，把活動(dòng)的信息發(fā)給您看下，這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，您到時(shí)可以讓家人過(guò)來(lái)了解下。

【沒(méi)有時(shí)間】

——您時(shí)間這么寶貴，專業(yè)的事情更應(yīng)該交給專業(yè)的團(tuán)隊(duì)做，咱們?cè)诋?dāng)?shù)刈隽?0年，這次我們推出……，保證您不虛此行……

——您這么忙要不這樣吧，您定個(gè)時(shí)間，下次什么來(lái)，我提前準(zhǔn)備好咱家的戶型圖，還有相關(guān)圖片，或者平時(shí)晚上下了班來(lái)，只要您愿意過(guò)來(lái)，我們會(huì)安排好設(shè)計(jì)師在公司等您，不管多晚，這樣的話，不耽誤您白天上班時(shí)間，這么好的活動(dòng)，您也了解到了，相信您也一定會(huì)感謝我的。

【我不感興趣】

——是的，如果是我在沒(méi)了解清楚之前也會(huì)同樣不感興趣的。剛才我和您小區(qū)的李先生通話，他開(kāi)始也說(shuō)不感興趣，但聽(tīng)了我一分鐘的講解后，他就馬上報(bào)名了，而且還說(shuō)要他單位的幾個(gè)同事一起過(guò)來(lái)。您看這樣，我加下您微信，把活動(dòng)鏈接發(fā)您看看，好嗎？

【在忙】

——這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，機(jī)會(huì)非常難得，您看我是下午打還是晚上打給您。（半小時(shí)后再打還是一個(gè)小時(shí)后）

【活動(dòng)業(yè)主不想去】

——這次是有史以來(lái)優(yōu)惠力度最大的一次活動(dòng)，咱小區(qū)很多業(yè)主都會(huì)過(guò)來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)全部都是免費(fèi)不會(huì)收取您的任何費(fèi)用，主要我們公司成立N年，然后做的這樣感恩回饋活動(dòng)，既然約您過(guò)來(lái)，我們肯定不會(huì)讓您白跑一趟，

為了這次活動(dòng)我們籌備的一個(gè)月，設(shè)計(jì)師已經(jīng)準(zhǔn)備好您小區(qū)的所有戶型，還有相關(guān)的效果圖，包括戶型解析。現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)“在裝工地體驗(yàn)”活動(dòng)我們的項(xiàng)目經(jīng)理都是一對(duì)一咨詢的，

您可以帶著裝修疑問(wèn)過(guò)來(lái)，看一看，聽(tīng)一聽(tīng)了解現(xiàn)在裝修市場(chǎng)行情，為您后期的裝修做個(gè)準(zhǔn)備！而且現(xiàn)場(chǎng)還有很多優(yōu)惠活動(dòng)。

裝修行業(yè)人員都在“裝修小助手”學(xué)習(xí)客戶邀約、談單妙招

【我再考慮下】

——嗯好的，考慮一下，這個(gè)我也可以理解，畢竟裝修業(yè)是一件大事，但是我想問(wèn)一下，您主要是在考慮哪些方面的問(wèn)題呢？

其實(shí)選擇裝修公司呢，無(wú)外乎要考察3個(gè)方面，第一，設(shè)計(jì)方案一定要適合您的生活方式，第二，施工質(zhì)量要過(guò)硬，并且用材要環(huán)保，第三，價(jià)格一定要合理實(shí)惠，您說(shuō)對(duì)嗎？

設(shè)計(jì)這塊兒我們推出了豪華設(shè)計(jì)師陣容，一線設(shè)計(jì)大師坐鎮(zhèn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，帶來(lái)最新最全的時(shí)尚裝修理念。一對(duì)一的交流，勾畫最適宜自己的家。

施工質(zhì)量這塊兒我們現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有個(gè)”在裝工地體驗(yàn)“的活動(dòng)，讓您明明白白施工細(xì)節(jié)。公司成立10周年了，施工質(zhì)量您放心。

優(yōu)惠這塊兒，我們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有征集100套樣板房，成本價(jià)來(lái)裝修；現(xiàn)場(chǎng)更有免單大獎(jiǎng)還有廚房刀具8件套贈(zèng)送；而且有個(gè)8800元理‘材’基金，讓您購(gòu)買裝修必備材料，減少您的裝修預(yù)算；

同時(shí)這次也我們還聯(lián)合了11家一線的建材品牌，惠中加惠，讓您輕松選購(gòu)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的品牌建材。優(yōu)惠力度是最大的一次。所以您一定要過(guò)來(lái)了解下。您看您是自己過(guò)來(lái)呢？還是和家人一起？

……

針對(duì)“老客戶”溝通很久，遲遲不來(lái)或放鴿子。

李哥，你又放我鴿子，你放我一次鴿子，兩次鴿子，三次鴿子……都可以煲一鍋鴿子湯啦。您什么時(shí)候過(guò)來(lái)嘗一下?。?span style="display:none">oDr創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃公司

……

業(yè)主異議會(huì)有很多，平時(shí)業(yè)主問(wèn)的問(wèn)題，答不上來(lái)就做好記錄，開(kāi)會(huì)的時(shí)候一起分享總結(jié)。（聽(tīng)業(yè)績(jī)好的電銷如何打電話，錄音錄下來(lái)，一個(gè)個(gè)字打出來(lái)，變成自己的）我做電銷的時(shí)候就是這樣干出來(lái)的。

電話邀約業(yè)主并通過(guò)電話打開(kāi)業(yè)主加微信，而后通過(guò)微信的朋友圈、微信群影響邀約業(yè)主到店是大多裝企的方向。所以打電話，我們另一個(gè)目的就是引導(dǎo)讓業(yè)主加微信。方法雖然笨，但這樣加進(jìn)來(lái)的都是精準(zhǔn)業(yè)主，而且通過(guò)好友請(qǐng)求驗(yàn)證概率比較高。

三、期盤家裝顧問(wèn)如何打電話

《家裝顧問(wèn)電話銷售術(shù)》

針對(duì)已經(jīng)交房的小區(qū)：話術(shù)一（交房半年以上）：您好！XX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小XX，請(qǐng)問(wèn)您XXX小區(qū)的房子裝修了沒(méi)有呀？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹。答沒(méi)有/就說(shuō)我們公司有針對(duì)他小區(qū)的活動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)參加）；話術(shù)二（交房不久）：您好！XX先生/女土。我是專業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小XX，請(qǐng)問(wèn)您XXX小區(qū)的房子什么時(shí)候打算裝修呀？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹。答沒(méi)有/就說(shuō)我們公司有針對(duì)他小區(qū)的活動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)參加）；話術(shù)三（交房不久）：您好！XX先生/女土。我是小XX，專門做室內(nèi)設(shè)計(jì)的，我們想幫你們家的房子做一個(gè)免費(fèi)的設(shè)計(jì)，你看方便嗎。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹。答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)和預(yù)算都是免費(fèi)的，多個(gè)參考多個(gè)對(duì)比，盡量邀約來(lái)公司看方案）；話術(shù)四（交房不久）：您好！XX先生/女土。我是專門做你們XXX小區(qū)的樣板間裝修的設(shè)計(jì)師小XX，請(qǐng)問(wèn)您XX小區(qū)的房子需要我免費(fèi)幫你設(shè)計(jì)嗎？（答裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹。答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)和預(yù)算都是免費(fèi)的，多個(gè)參考多個(gè)對(duì)比，盡量邀約來(lái)公司看方案）；話術(shù)五（交房不久）：您好！XX先生/女土。我是設(shè)計(jì)師小XX，我是我們公司專門設(shè)計(jì)你們家戶型的，你們家的戶型我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了很多套了，所以想約你過(guò)來(lái)公司了解一下，看哪個(gè)風(fēng)格和設(shè)計(jì)更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹。答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)和預(yù)算都是免費(fèi)的，多個(gè)參考多個(gè)對(duì)比，盡量邀約來(lái)公司看方案）；話術(shù)六（交房不久）：您好！XX先生/女土。我是設(shè)計(jì)師小XX，告訴你一個(gè)好消息，我們公司想征集您家XX小區(qū)的房子，做為我們參加設(shè)計(jì)比賽的設(shè)計(jì)作品。然后施工質(zhì)量和優(yōu)惠力度上都很大的，所以想約你過(guò)來(lái)公司了解具體的方案，看哪個(gè)風(fēng)格和設(shè)計(jì)更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友要參加。答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們征集做為作品的好處，給他更多的保障，盡量邀約來(lái)公司看了解）；話術(shù)七（交房不久）：您好！XX先生/女土。我是設(shè)計(jì)師小XX，告訴你一個(gè)好消息，我們公司想征集您家XX小區(qū)的房子，做為我們公司的金鉆樣板房。然后施工質(zhì)量和優(yōu)惠力度上都很大的，所以想約你過(guò)來(lái)公司了解具體的方案，看哪個(gè)風(fēng)格和設(shè)計(jì)更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友要參加。答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們征集做為樣板房的好處，給他更多的保障，盡量邀約來(lái)公司看了解）；話術(shù)八（交房不久）：您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）我是XXX裝飾的，我姓XX。目前我們XXX公司正在對(duì)你們XX小區(qū)，征集示范工程的裝修活動(dòng)，所以想電話咨詢你一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設(shè)計(jì)的是嗎？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友要參加。答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們征集做為示范工程的好處，給他更多的保障，盡量邀約來(lái)公司看了解）；話術(shù)九（交房不久）：您好！我是XXX裝飾的，X月X號(hào)舉辦XX活動(dòng)，本次活動(dòng)是專門針對(duì)咱們小區(qū)新交房的業(yè)主的戶型現(xiàn)場(chǎng)講解，還可參觀和體驗(yàn)實(shí)景樣板間，和安排了設(shè)計(jì)師一對(duì)一的免費(fèi)咨詢交流。到時(shí)候參加的業(yè)主會(huì)很多，我這邊先幫你預(yù)約好設(shè)計(jì)師，您看您是上午來(lái)還是下午過(guò)來(lái)呢。針對(duì)沒(méi)有交房的小區(qū)：話術(shù)十：您好！請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女士嗎？（是的/什么事/干什么）我是XX裝飾的客戶經(jīng)理小梁，打電話給您，是有一個(gè)好消息要告訴您的，在本周未我們邀請(qǐng)了你們XXX小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的XXX活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)就是專門針對(duì)你們小區(qū)的?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)有專業(yè)設(shè)計(jì)師為您講解您家的戶型布置，和家裝方面的知識(shí)，像設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。話術(shù)十一：您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）是這樣的，我是居X(jué)XX裝飾的設(shè)計(jì)師小梁，打電話給您呢，是有一個(gè)好消息和您分享的，我們公司現(xiàn)在XXX小區(qū)進(jìn)行金鉆樣板房征集活動(dòng)，成為樣板房裝修是免設(shè)計(jì)費(fèi)的，還可以享受我們推出的36項(xiàng)高端施工工藝保障，您看您周六來(lái)還是周日過(guò)來(lái)參加呢？話術(shù)十二：您好！XXX先生/女土，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便接聽(tīng)電話嗎？（方便，說(shuō)吧）我是XXX裝飾的客戶經(jīng)理小梁，打電話給您，是有一個(gè)好消息要告訴您的，在本周未我們邀請(qǐng)了你們XXX小區(qū)的業(yè)主，一起參加在我公司舉行的XXX活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)有專業(yè)設(shè)計(jì)師為您講解您家的戶型布置，和家裝方面的知識(shí)，像設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料等，全面解決您家裝修的難題。話術(shù)十三：您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）是這樣的，打電話給您呢，是有一個(gè)非常重要（聲音加重，強(qiáng)調(diào)這個(gè)活動(dòng)的價(jià)值，引起客戶重視度）的資訊要跟您分享一下，在本周六上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)我們將邀請(qǐng)60位要裝修的業(yè)主一起參加X(jué)X活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)為您解說(shuō)家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修的難題，請(qǐng)問(wèn)XX先生（女士）您是和家人一起來(lái)還是您一個(gè)人來(lái)呢？我好提前幫您安排好設(shè)計(jì)師并預(yù)留座位話術(shù)十四：您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）是這樣的，打電話給您呢，是有一個(gè)非常重要（聲音加重，強(qiáng)調(diào)這個(gè)活動(dòng)的價(jià)值，引起客戶重視度）的資訊要跟您分享一下，在本周六上午9點(diǎn)至下午5點(diǎn)我們將邀請(qǐng)60位要裝修的業(yè)主一起參加X(jué)X活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)為您解說(shuō)家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料，全面解決您家裝修的難題，請(qǐng)問(wèn)XX先生（女士）您是和家人一起來(lái)還是您一個(gè)人來(lái)呢？我好提前幫您安排好設(shè)計(jì)師并預(yù)留座位話術(shù)十四：您好，請(qǐng)問(wèn)是XXX先生/女土嗎？（是的/什么事/干什么）我是XXX裝飾公司的，最近我們?cè)谧鯴XX活動(dòng)，如果你感興趣的話我就詳細(xì)的給您介紹一下，也費(fèi)不了您多少時(shí)間，多個(gè)選擇，多個(gè)比較，真心希望能幫到您。（答不感興趣/那就說(shuō)不打擾了掛。答有什么活動(dòng)/那就介紹活動(dòng)約過(guò)來(lái)公司）。

1、因?yàn)榈綍r(shí)參加的業(yè)主會(huì)很多，那我這里先給您預(yù)留好座位，您是周六上午過(guò)來(lái)還是下午過(guò)來(lái)呢。（確定時(shí)間）；2、因?yàn)楫?dāng)天很多業(yè)主都來(lái)，那某某先生（女士）您是和家人一起來(lái)還是您一個(gè)人來(lái)呢？我好提前幫您預(yù)留座位。（確定人數(shù)）；3、因?yàn)榛顒?dòng)當(dāng)天參加的業(yè)主很多，那我先給你提前安排好接你的設(shè)計(jì)師，你是幾點(diǎn)能到?。浚ù_定設(shè)計(jì)師）；4、因?yàn)榛顒?dòng)當(dāng)天很多業(yè)主參加，為了能讓你更好的了解，我已經(jīng)給你預(yù)留了一個(gè)位置，和安排好接待你的設(shè)計(jì)師了，你的入場(chǎng)編號(hào)是68號(hào)，接待時(shí)間是上午10點(diǎn)，你看10點(diǎn)這樣合適嗎？（確定編號(hào)和時(shí)間）；5、因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)很多人報(bào)名，名額快完了，但我手上還有兩個(gè)名額，我先給你預(yù)留一個(gè)吧，因?yàn)檫@個(gè)機(jī)會(huì)太難得了，那你上午10點(diǎn)能到嗎？（確定名額）。

四、房子裝修糾紛去什么部門咨詢

; 在現(xiàn)實(shí)生活中,我們都知道購(gòu)買了房屋之后,讓人最容易頭疼的是裝修,如果沒(méi)有與裝修工程商量好就會(huì)產(chǎn)生糾紛。那么房子裝修糾紛去什么部門咨詢?

一、房子裝修糾紛去什么部門咨詢

(一)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

當(dāng)消費(fèi)者在裝修的過(guò)程中遇到問(wèn)題,又與裝飾公司溝通未果時(shí),我們便可以向消協(xié)投訴,撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的12315熱線尋求幫助。

(二)行業(yè)協(xié)會(huì)

當(dāng)消費(fèi)者遇到裝修糾紛的時(shí)候,投訴到裝修行業(yè)協(xié)會(huì)也是一種解決問(wèn)題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會(huì)都設(shè)有咨詢投訴部門,開(kāi)辟專用投訴電話。(可根據(jù)自己所在的城市,查詢投訴電話。)

(三)媒體監(jiān)督

媒體監(jiān)督是消費(fèi)者不得已而為之的一個(gè)手段。當(dāng)多方調(diào)解無(wú)效時(shí),也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔(dān)心不良行為被公布,愿意積極配合解決問(wèn)題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強(qiáng)制力,特別是一些不在乎品牌形象的小公司,也會(huì)無(wú)視業(yè)主的要求,最終導(dǎo)致維權(quán)困難。

(四)法律途徑

當(dāng)采用各種方法無(wú)法維護(hù)自身權(quán)益時(shí),消費(fèi)者只能使出終極手段——向法院提起上訴,要求裝修公司或商家對(duì)侵權(quán)行為予以賠償。一旦認(rèn)定為企業(yè)的過(guò)錯(cuò),法院判決具有法律上的強(qiáng)制性,企業(yè)也必須負(fù)起責(zé)任。

二、裝修房子糾紛起訴時(shí)間是多久

《民法典》規(guī)定,向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。但是自權(quán)利受到損害之日起超過(guò)二十年的,人民法院不予保護(hù);有特殊情況的,人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請(qǐng)決定延長(zhǎng)。

向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

《民法典》規(guī)定:

【普通訴訟時(shí)效、最長(zhǎng)權(quán)利保護(hù)期間】向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。但是,自權(quán)利受到損害之日起超過(guò)二十年的,人民法院不予保護(hù),有特殊情況的,人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請(qǐng)決定延長(zhǎng)。

【分期履行債務(wù)的訴訟時(shí)效】當(dāng)事人約定同一債務(wù)分期履行的,訴訟時(shí)效期間自最后一期履行期限屆滿之日起計(jì)算。

【對(duì)法定代理人請(qǐng)求權(quán)的訴訟時(shí)效】無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人對(duì)其法定代理人的請(qǐng)求權(quán)的訴訟時(shí)效期間,自該法定代理終止之日起計(jì)算。

【受性侵未成年人賠償請(qǐng)求權(quán)的訴訟時(shí)效】未成年人遭受性侵害的損害賠償請(qǐng)求權(quán)的訴訟時(shí)效期間,自受害人年滿十八周歲之日起計(jì)算。

三、裝修房子糾紛產(chǎn)生原因

(一)甲方原因所導(dǎo)致的情形

1、裝修材料選擇不當(dāng)

甲方往往是為了裝飾裝修住宅才去接觸有關(guān)裝飾裝修的常識(shí),他們當(dāng)中大部分人士缺乏對(duì)裝飾裝修材料的了解,材料選擇不當(dāng),造成施工完畢后的遺憾。

2、裝修合同不完善

甲方簽訂的合同不夠完善,缺少一些重要條款,造成了事后糾紛。

(二)乙方原因所導(dǎo)致的情形

1、測(cè)算不精確

乙方因測(cè)算工程造價(jià)出現(xiàn)偏差而自食苦果,更有甚者為缺乏一定的職業(yè)道德,工程中以次充好、粗制濫造、收費(fèi)不合理、延誤工期等,也是產(chǎn)生糾紛的導(dǎo)火線。