正文

怎么跟客戶談裝修（跟客戶談裝修房怎么談）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-30 10:02:05 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1258

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎么跟客戶談裝修的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國，設(shè)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、裝修客戶第一次進(jìn)店怎么向客戶介紹
2、裝修銷售話術(shù)如何開始吸引客戶
3、裝修跑業(yè)務(wù)如何與客戶溝通
4、做裝修銷售的技巧話術(shù)

怎么跟客戶談裝修（跟客戶談裝修房怎么談）

一、裝修客戶第一次進(jìn)店怎么向客戶介紹

裝修客戶第一次進(jìn)店向客戶介紹方法：先把室內(nèi)裝修的風(fēng)格跟客戶介紹一下，色彩搭配，軟裝，硬裝講一下，還有就是材質(zhì)區(qū)分，最后看客戶的意見。

1、避免過激的逼單技巧

客戶逼單，必然是需要掌握一定的章法，千萬不要過于急躁，這樣會讓客戶對你的產(chǎn)品和人格產(chǎn)生懷疑，保持適中的速度，讓客戶產(chǎn)生信任后才逼單，這樣才能夠順利成功。

2、分析毀單的原因

對于一些沒有和自己合作的客戶，一定要分析他們毀單的原因，是因?yàn)閮r(jià)格、服務(wù)還是產(chǎn)品等等，找到這些原因，才能夠幫助自己避免下一次的犯錯。

裝修要注意

1、地面和柜子水平垂直

嵌入式衣柜或其他一些嵌入墻體的柜子好處不少，既增大了柜子內(nèi)部的空間，又顯得柜體簡潔、大方。應(yīng)注意安放柜子的地面和柜子側(cè)面的墻體必須水平和垂直。否則，等安裝柜子的時(shí)候，會很難處理縫隙，勉強(qiáng)填補(bǔ)縫隙，視覺就有扭曲，顯得很粗糙，工藝不精細(xì)，效果就會大打折扣。

2、地漏排水要低于地面

地漏排水要低于地面，這一點(diǎn)往往容易被忽略，且不容易改造。因此，務(wù)必向裝修工人提醒，地漏排水一定要低于地面，以避免忍受每次洗完澡后的“水漫金山”的現(xiàn)象。

3、光源區(qū)分主光輔光

居室中，燈具安裝之前要有主光源和輔助光源的觀念。主光源指專門對某一個(gè)局部空間的照明，如閱讀用的臺燈、落地?zé)?；餐桌上的吊燈；墻面裝飾照明用的射燈等。而輔助光源，是每個(gè)房間差不多中央位置的大燈。很多業(yè)主在家裝、布置家居的時(shí)候并沒有這個(gè)概念。

4、不用粗糙廉價(jià)踢腳線

踢腳線除了它本身的保護(hù)墻面的功能之外，在家居美觀的比重上占有相當(dāng)比例。造型漂亮、做工精致的踢腳線，往往能起到點(diǎn)睛的作用。但踢腳線也經(jīng)常是人們輕視的地方，一些裝修過的房子，設(shè)計(jì)、施工都看不出什么不好，但整體效果卻不舒服。后發(fā)現(xiàn)，都是因?yàn)榇植诹畠r(jià)的踢腳線影響了效果。

二、裝修銷售話術(shù)如何開始吸引客戶

裝修銷售話術(shù)如下：

1、做好充分的準(zhǔn)備，對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識，知道這次電話溝通的目的。拔打電話前要理順自己的思路；對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

開場白：巧妙地自報(bào)家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時(shí)，就會節(jié)省很多的時(shí)間成本。

2、對方在拿起電話時(shí)，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報(bào)上自己的家門。在自報(bào)家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。要第一時(shí)間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。特別要注意的是，一定要在第一時(shí)間就把您的產(chǎn)品、服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

3、換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負(fù)罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

4、說話的語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。說話時(shí)咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

如果對方也報(bào)上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當(dāng)中，你可以不時(shí)的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

裝修銷售電話營銷技巧

1、要學(xué)會提問

提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求?？蛻舨粫淮蛲娫捄?，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品、服務(wù)當(dāng)中來，激起其購買的興趣。

2、不要讓對方覺得這是“騷擾電話”

時(shí)間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。通話時(shí)間不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)。

有一個(gè)可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個(gè)通話就可以結(jié)束了。

3、要學(xué)會做溝通記錄

電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會做電話記錄。電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150—200個(gè)。如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的眼進(jìn)。

三、裝修跑業(yè)務(wù)如何與客戶溝通

?業(yè)務(wù)員與客戶溝通的方法有哪些?下面我整理了裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法一,良好形象

盡量努力做到給別人留一個(gè)好的印象,服裝,發(fā)型...根據(jù)你個(gè)人形象去打扮.不要看到別人是短發(fā)就也剪個(gè)短發(fā),不要看到別人穿西裝自己也去弄一兩件,因?yàn)橐路皇墙o個(gè)人的形象加分的,如果你不適合,再怎么穿也不行!

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法二,學(xué)會跟別人打交道

開場白不是自我介紹或是公司的介紹...其實(shí)說實(shí)在的,業(yè)務(wù)這塊,特別是裝飾業(yè)務(wù)的,很難,很難...如果你去小區(qū),別人看知道了你是業(yè)務(wù)員,那我恭喜你,你被out了!

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法三,記住反應(yīng)要快

不要被別人的話語左右,你自己也不要一上去就不停的講,這樣別人會很煩.別人問什么你就回答什么.

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法四,要自信!

這點(diǎn)很重要,記住要有打不死的精神,十個(gè)人里面有一個(gè)人答理你就已經(jīng)很不錯了.在答理你的十個(gè)人里面有一個(gè)人能跟你認(rèn)真談話就已經(jīng)很不錯了,能跟你認(rèn)真談話的十個(gè)人里面有一個(gè)人有興趣留意你說的話那就已經(jīng)是很牛X的了!!! 你要知道,你是在讓別人花錢哪!而且還不是小數(shù)目,你想一下.有哪些人是不在乎錢的?

裝修跑業(yè)務(wù)與客戶溝通的方法五,擴(kuò)大自己的人

,其實(shí)這點(diǎn)也是最難的.你只要有了廣大的人脈.還怕沒單子?所以這就需要你有膽量,敢投資!這個(gè)投資是怎么回事兒呢?簡單的說,你要跟別人打好關(guān)系,不管是誰,即使是一個(gè)小小的保安,你也不要放棄跟他拉關(guān)系. 不要吝嗇自己的money!你可以理解成小魚掉大魚,還有跟別人講提成的時(shí)候要誠心.不要小氣,如果公司給你4個(gè)點(diǎn)的提成,你不要只給別人1個(gè)點(diǎn)或是不多的點(diǎn).盡量的多給點(diǎn).這樣,別人才會記得你說過的話,因?yàn)槟蔷褪清X哪!誰不想賺錢?

打個(gè)簡單的比方,如果你一個(gè)月提成總共拿了100這只是個(gè)比方,那么,事實(shí)上到你口袋里的錢也許就只有30,20,或是更低.其他的就全部用來投資,或是給回扣了.. 不要心痛呀!!記住,溥利多銷的原理.

四、做裝修銷售的技巧話術(shù)

做裝修銷售的技巧話術(shù)

做裝修銷售的技巧話術(shù)，裝修銷售也屬于銷售的一種，而銷售是一種需要強(qiáng)大溝通能力以及思維的靈敏度的職業(yè)，電話銷售也是有一定的技巧的，下面分享給大家做裝修銷售的技巧話術(shù)，一起來看看吧。

做裝修銷售的技巧話術(shù)1

客戶回答分五類：

1、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思。

2、在裝修了：您現(xiàn)在在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)，比施工，比價(jià)格，比材料，比服務(wù)，你覺得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做個(gè)選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下。

3、正在考慮當(dāng)中：您設(shè)計(jì)這一塊有沒有做??？我們這次活動還比較豐富，比較精彩，想把相關(guān)內(nèi)容呢先傳真一份給您看看，一方面呢，您對公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對這次活動有個(gè)了解。

4、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉(zhuǎn)讓，您家確定自己住是吧！

5、如顧客問號碼是怎么知道的：我們是從信息中心拿過來的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務(wù)，沒有別的惡意。如果說您這個(gè)房一子也要裝修的話‘，那么也好進(jìn) 行多家比較啊。聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師非常得優(yōu)秀，非常得負(fù)責(zé)，不僅僅圖紙畫的好，而且還是一名施工監(jiān)理，也就是讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合。

推薦應(yīng)答話術(shù)

電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎？

電話銷售：我們是XX裝飾公司的'客戶顧問，我姓x，請問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？

客戶應(yīng)答

1、“我現(xiàn)在很忙”

（客戶也許會說“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個(gè)客戶的電話吧?？蛻粢苍S會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）

2、“我目前不裝修/沒有裝修計(jì)劃”

電話銷售：“請問您打算什么時(shí)候裝修呢？ ”

3、“不知道，目前沒有打算”

（這種時(shí)候，就需要分辨客戶是為什么不裝修，這個(gè)房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計(jì)劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。）

電話銷售：那么請問您今年裝修么？

4、“還沒有這個(gè)打算呢，目前都沒計(jì)劃”

電話銷售：（如果客戶前面的態(tài)度較好，語氣和緩）“呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的?！保梢韵蚱浣榻B在哪些小區(qū)做過）

電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！

做裝修銷售的技巧話術(shù)2

裝修銷售技巧有哪些

一、學(xué)會利用各種渠道找客戶資源

做裝修銷售首先要解決的問題就是客源問題，穩(wěn)定的客源是簽單的前提，沒有客戶在強(qiáng)的銷售技巧都是白搭，所以學(xué)會找客戶也是裝修銷售的必修課之一，傳統(tǒng)的電話銷售、小區(qū)找客戶的方法相信裝修公司都有培訓(xùn)。

二、找出意向客戶做到有效跟單

客源問題解決了裝修銷售緊接著面對的就是客戶的轉(zhuǎn)化工作，只有客戶不簽單是不行的，而簽單不是一撮而就的事情，我們先需要在自己眾多的客戶中找出意向客戶，并把意向客戶變成準(zhǔn)客戶，這就需要我們有效的跟單，跟單需要一些技巧，我們需要根據(jù)不同的客戶制定不一樣的跟單時(shí)間、話術(shù)、切入點(diǎn)等銷售技巧，在跟單的過程中找到客戶的一些情報(bào)，比如周末是否有空、生活習(xí)慣、愛好、裝修的需求點(diǎn)、購房的用途（老人房、兒童床、學(xué)區(qū)房、出租、婚房、剛需住房、改善型住房等）有了足夠的情報(bào)以后我們的跟單就可以有針對性的投其所好，也可以找到合適的切入點(diǎn)進(jìn)行到店或者量房的邀約，學(xué)會收集客戶情報(bào)是一個(gè)裝修銷售的必修課。

以上就是關(guān)于怎么跟客戶談裝修相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。