正文

ui設(shè)計中用戶感受（ui設(shè)計中用戶感受是什么）

發(fā)布時間：2023-04-28 01:14:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 1530

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于ui設(shè)計中用戶感受的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)客戶遍布全國，設(shè)計相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打175-8598-2043，或微信：1454722008

本文目錄:

1、你應(yīng)該了解的UX用戶體驗設(shè)計
2、UI設(shè)計和用戶體驗行業(yè)趨勢怎么樣
3、UI界面與UX用戶體驗設(shè)計的區(qū)別與聯(lián)系？
4、什么是UI用戶界面設(shè)計？

ui設(shè)計中用戶感受（ui設(shè)計中用戶感受是什么）

一、你應(yīng)該了解的UX用戶體驗設(shè)計

用戶體驗或用戶體驗設(shè)計是當(dāng)今技術(shù)和設(shè)計行業(yè)中流行的術(shù)語。因為用戶體驗是一個不斷增長的領(lǐng)域，許多人不確定用戶體驗的含義，以及如何正確使用這個術(shù)語。

在討論界面設(shè)計時（digital interfaces），比如網(wǎng)站或移動應(yīng)用程序APP時，你經(jīng)常會聽到人們提到UX用戶體驗，盡管這并不是不正確，但深入了解用戶體驗對于全面了解用戶體驗是至關(guān)重要的，為什么了解這一點至關(guān)重要。

在這篇文章中，我們將介紹：

什么是用戶體驗（UX）？ What is User Experience (UX)?

什么是用戶體驗設(shè)計？ What is UX Design?

UX Designer的角色？ The Role of the UX Designer

如何識別偉大的用戶體驗設(shè)計？ How to Recognize Great UX Design

為什么你應(yīng)該關(guān)心用戶體驗？ Why Should You Care About UX?

UX代表“用戶體驗”。當(dāng)我們說“用戶體驗”時，我們指的是人類如何與在線的產(chǎn)品或物理世界中的產(chǎn)品進行交互。

你會遇到形形色色被設(shè)計過的用戶體驗。在界面層面上來看，你與軟件界面中的一個表示地理位置的開關(guān)控件的交互行為，以及這個開關(guān)控件的形狀設(shè)計，這個就是一個構(gòu)建UX元素的一個例子。

因此，產(chǎn)品的成功基于用戶如何感知它。在使用產(chǎn)品時，人們通常用以下方式評估他們的適用體驗：

A. 這個產(chǎn)品能提供給我一定的價值嗎？

B. 這個容易用嗎？

C. 這個產(chǎn)品使用起來能令我愉快嗎？

一個用戶是否成為忠實產(chǎn)品的用戶，取決于這些問題的答案。

Nielsen Norman集團的聯(lián)合創(chuàng)始人——Don Norman，在90年代發(fā)明了“UX用戶體驗”一詞，并聲稱：“用戶體驗涵蓋終端用戶（end-user）與公司、服務(wù)及其產(chǎn)品的交互行為的所有方面“。

Norman諾曼用他自己的話說：“ 我發(fā)明了UX這個詞，因為我認為用戶界面（human interface）和可用性(usability)太窄了。我想涵蓋用戶體驗系統(tǒng)的所有方面，包括工業(yè)設(shè)計、圖形、界面、物理交互和操作行為。 ”

在這段視頻中，唐·諾曼（Don Norman）分享了他定義UX用戶體驗這個概念的源起。

綜上所述，用戶體驗幾乎是影響用戶與產(chǎn)品互動的一切。

1. UX是關(guān)于用戶感受的。它超越了人機交互（HCI_human-computer interaction），特別強調(diào)人性。并且人們將體驗經(jīng)歷歸類為個人行為。

2. UX取決于產(chǎn)品使用的環(huán)境。產(chǎn)品使用的環(huán)境隨著時間的推移而不斷變化。用戶體驗涉及了解用戶操作的大環(huán)境，以及發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在用戶生活中所扮演的角色。

3. 用戶的體驗將會隨著時間而變化。用戶對您產(chǎn)品的體驗是動態(tài)的。例如，當(dāng)新產(chǎn)品上市或新手用戶試用產(chǎn)品時，他們可能會感到困惑，并且情緒復(fù)雜，因為他們對這個新產(chǎn)品沒有任何的期望值。隨著時間的推移，當(dāng)他們更熟悉你的產(chǎn)品并且依賴于這個產(chǎn)品的價值時，他們的體驗會變得越來越積極，而且促使他們對產(chǎn)品產(chǎn)生情感依附。

用技術(shù)術(shù)語來說，用戶體驗包括人機交互和產(chǎn)品所有權(quán)的實用性、體驗性、影響力、情感化、有意義和有價值的方面。 Peter Morville的UX honeycomb是一個工具，可以幫助您找到有效用戶體驗各個方面的最佳位置。

可用：產(chǎn)品需要簡單易用。應(yīng)該以一種熟悉和可以理解的方式進行設(shè)計。

有用的：一個產(chǎn)品必須滿足需求。如果產(chǎn)品沒有填補用戶生活中的一個可感知的空白，那么他們沒有真正的理由去使用它。

可取的：產(chǎn)品的視覺美學(xué)需要有吸引力。設(shè)計元素可以喚起積極的情感和欣賞。

可解決的：如果用戶遇到產(chǎn)品問題，他們應(yīng)該能夠快速找到解決方案。

無障礙：產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計應(yīng)使殘疾人可以與其他人一樣享受相同的體驗。

值得信任：公司及其產(chǎn)品需要值得信賴。

當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計考慮到這些六個要素時，它將為用戶提供價值，并且最大化用戶價值是用戶體驗的最終目標(biāo)。

UX幾乎總是跟著“設(shè)計”這個詞。就這個術(shù)語來說，在這個領(lǐng)域工作的人是“UX設(shè)計師”。

簡而言之，用戶體驗設(shè)計（UXD或UED）是設(shè)計物理或數(shù)字產(chǎn)品的過程，使這些產(chǎn)品有用、易用且令人愉快地與之交互。但比這些更進一步。這里有五個要考慮的事項：

一個常見的誤解是用戶體驗設(shè)計是關(guān)于可用性的。顯而易見，可用性意味著產(chǎn)品既可用又有用。

可用性是用戶界面的質(zhì)量屬性，包括產(chǎn)品是否容易學(xué)習(xí)，使用效率高，愉快等等。

誠然，可用性是有效用戶體驗中最重要的因素之一，但將用戶體驗限制在這一因素將會使您的產(chǎn)品恢復(fù)原狀。

UX設(shè)計經(jīng)常被錯誤地稱為Visual / UI設(shè)計。那是因為對很多人來說，“設(shè)計”一詞與顏色和圖形有關(guān)。但UX設(shè)計是不同的。

用戶界面或UI被定義為人與系統(tǒng)之間的通信媒介。隨著個人計算機和移動設(shè)備的使用越來越多，這個術(shù)語通常被認為是指圖形用戶界面（GUI）——產(chǎn)品的外觀和感覺，產(chǎn)品的表現(xiàn)性以及交互性。

盡管UI用戶界面設(shè)計是用戶體驗的重要組成部分，但用戶體驗設(shè)計師并沒有像視覺或界面設(shè)計師那樣去創(chuàng)造事物。 UX設(shè)計人員正在設(shè)計視覺背后的功能——使產(chǎn)品適合其使用用戶的過程。 UX填補了產(chǎn)品是如何展示的與產(chǎn)品是如何運轉(zhuǎn)或感覺的差距。

您可以在這個圖形中看到UX包含了產(chǎn)品設(shè)計和使用的各個方面，但是UI主要局限于視覺和交互設(shè)計。

UX是一種設(shè)計方法（途徑），考慮了人與產(chǎn)品/服務(wù)交互的所有方面。它植根于對用戶的行為，需求，目標(biāo)，動機和使用產(chǎn)品的環(huán)境的深刻理解，其最終目標(biāo)是在這些領(lǐng)域里滿足用戶體驗的一種解決方案。 UX設(shè)計是服務(wù)的藝術(shù) -——為人們創(chuàng)造價值。

用戶體驗設(shè)計不能適應(yīng)每個用戶的每一種情況，因為作為人類，所有人都是不同的。對一個人有用的東西可能對另一個人有相反的效果。 UX設(shè)計就是為你的目標(biāo)受眾提供最好、最長久的解決方案。

因此，為了創(chuàng)造出色的用戶體驗，設(shè)計師需要對使用該產(chǎn)品的人（受眾）有同理心。

從具有微型屏幕的智能手表到寬大的電視屏幕，產(chǎn)品內(nèi)容在被開發(fā)的時候，應(yīng)該能適應(yīng)各種屏幕尺寸，以此被用戶所觀看并產(chǎn)生不同的交互。但是，針對不同設(shè)備（屏幕）進行UX設(shè)計要遠遠比僅僅是調(diào)整內(nèi)容以在不同屏幕上顯示要更重要。當(dāng)這涉及很多復(fù)雜問題：設(shè)計師需要最大限度地提高每個設(shè)備的UX用戶體驗，這樣用戶才能認為應(yīng)用程序APP實際上是為他們的設(shè)備設(shè)計的，而不是簡單地拉伸這些內(nèi)容（展現(xiàn)方式）以適應(yīng)不同屏幕大小而已。

一個產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計將隨著新技術(shù)的發(fā)展和新的用戶反饋的收集而不斷演變。隨著產(chǎn)品的演變和變化，用戶體驗設(shè)計也需要更新。

用戶體驗設(shè)計師的角色是復(fù)雜的，具有挑戰(zhàn)性和多方面的。盡管不同公司的個人用戶體驗設(shè)計師的職責(zé)可能會有所不同，但一個高效的用戶體驗設(shè)計團隊會通過信息架構(gòu)、交互設(shè)計、信息設(shè)計、視覺設(shè)計來關(guān)注UX用戶體驗設(shè)計和原型設(shè)計。

UX設(shè)計師實際上有哪些工作職責(zé)？ What Do UX Designers Actually Do?

本章節(jié)在之前的文章中有翻譯，再次不做贅述，詳情請點擊：https://www.jianshu.com/p/fb9e4ae8a043

用戶體驗設(shè)計領(lǐng)域的專家Jared Spool說：“好的UX設(shè)計，如果做得好，就會變得不可見。只有當(dāng)它做得不好時，我們才會注意到它。“

低效的UX用戶體驗設(shè)計和高效UX用戶體驗設(shè)計的例子，以下為用戶體驗設(shè)計師提供了三個重要的經(jīng)驗教訓(xùn)。

我們以汽車儀表盤為例。今天大多數(shù)車輛的用戶體驗設(shè)計的狀態(tài)因不直觀而受到廣泛的批評。汽車制造商一直在執(zhí)行其他行業(yè)認為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計質(zhì)量。

A�1. 不好的用戶體驗：告訴用戶車輛壞了

在下面的例子中，系統(tǒng)告訴用戶車輛有問題，但沒有提供任何有關(guān)問題源頭或解決方案的信息。

A2.友好的用戶體驗方案：告訴用戶問題是什么，并提供信息來解決這個問題。

在上面的示例中，汽車儀表盤解釋車輛故障，并以大多數(shù)用戶理解的語言進行通信，而無需額外的說明。

新聞業(yè)是過去幾年經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行業(yè)的典范。大多數(shù)新聞公司正在離開傳統(tǒng)印刷行業(yè)轉(zhuǎn)而向在線行業(yè)轉(zhuǎn)型，并致力于吸引訪問者花更多時間在他們的網(wǎng)站上。用戶在訪問新聞網(wǎng)站時面臨的兩個最常見的問題是視覺層級和大量廣告之間的矛盾。這些問題阻礙了用戶并使他們放慢速度（在網(wǎng)站上去獲取有用的信息）。

B1. 不好的用戶體驗設(shè)計：阻止用戶繼續(xù)閱讀有價值的內(nèi)容

許多新聞網(wǎng)站正在尋找各種方法來增加收入。添加更多的廣告是必然的結(jié)果，但在大多數(shù)情況下，這對用戶體驗有很大影響。如下圖案例是CNN網(wǎng)站的舊版本。你幾乎看不到新聞內(nèi)容，因為廣告占據(jù)了頁面。

B2. 友好的用戶體驗方案：關(guān)注哪些是對訪客真正重要的內(nèi)容

通過關(guān)注讀者最有價值的內(nèi)容，新聞機構(gòu)始終把讀者的在線閱讀體驗放在首要考慮位置。這種方法強調(diào)用戶的可讀性，因為用戶的注意力是有限的。下面的例子展示了一個清晰的視覺層級，其中最重要的內(nèi)容具有最大的視覺重量，分散用戶體驗的其他元素，如飄浮的廣告，全部最小化（弱化）。

障礙是阻止用戶完成其目標(biāo)的任何事情。它減少了轉(zhuǎn)換，并阻止了潛在客戶放棄他們的任務(wù)。障礙的一個常見例子是登錄頁 - 在繼續(xù)之前要求用戶登錄或注冊的頁面。讓我們以在線購物支付流程為例。

C1. 糟糕的用戶體驗：強制注冊而不提供價值

通常，電子商務(wù)網(wǎng)站和APP在結(jié)帳（支付）流程時需要進行登錄。登錄流程對用戶有相當(dāng)大的交互成本，因為用戶必須花時間來創(chuàng)建一個新的帳戶，并需要記住自己的相關(guān)訂單信息才能購買。過早的要求用戶注冊會導(dǎo)致超過85％的用戶放棄該產(chǎn)品。即使是亞馬遜網(wǎng)站也存在這個問題。它強制用戶在他們購買選定的商品前，必須強制進行登錄，所以很多用戶只是不得不離開該網(wǎng)站。

C2. 友好的用戶體驗方案：提供一個訪客確認選項

注冊過程通?？梢酝ㄟ^客人確認選項進行簡化。對電商APP和網(wǎng)站，結(jié)賬時要求提供賬戶確認并選用其他登錄信息（選用其他聯(lián)合賬戶登錄），是非常有意義的，尤其在允許用戶購買所選商品前，相比強制用戶注冊來說，這種方案能給用戶帶來更完美的體驗感覺。

推遲創(chuàng)建賬戶直到購買完成后，企業(yè)將獲得巨大的優(yōu)勢。一旦用戶順利完成購買流程，用戶可能會感受到良好的經(jīng)驗，這個時候他們反而會更愿意創(chuàng)建一個帳戶（特別是如果他們在結(jié)帳過程中提供的一些數(shù)據(jù)將自動填充到即將創(chuàng)建的帳戶表單中時）。

舉一個例子，我們來看一個在線購買的表單流程。（延伸閱讀：Designing More Efficient Forms: Structure, Inputs, Labels And Actions——https://theblog.adobe.com/designing-more-efficient-forms-structure-inputs-labels-and-actions/）用信用卡在網(wǎng)上支付商品很簡單，對吧？是也不是。回答是，是因為大多數(shù)用戶都非常熟悉這種支付體驗；回答不是，因為沒有兩張信用卡表單形式是相同的。

D1. 較差的用戶體驗：不支持用戶

在理想的情況下，用戶只需填寫必要的信息即可輕松填寫完表格并成功完成付款流程。但在現(xiàn)實世界中，情況往往不是這樣。請看這個例子。

當(dāng)提交這樣的表單時，客戶可能會有以下問題：

1. 支持哪些支付銀行卡？可以使用美國運通（American Express）付款嗎？

2. 需要輸入什么名字'？是銀行卡的名字還是我本人的全名？

3. 有效期限是什么樣的格式（MM / YY或MM / YYYY）？

4. 什么是“安全碼”？

5. 當(dāng)我按 “下一步” 時會發(fā)生什么？這是付款的最后一步，還是僅僅用于我確認輸入的所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？

D2. 友好的用戶體驗方案：可視化那些被需要的內(nèi)容

有時候，購買支付流程的用戶體驗設(shè)計的簡單改進可能會增加數(shù)百萬美元的收入。

通過設(shè)計可以減少用戶的不確定性。如下，您可以看到上一個示例的表單的優(yōu)化后版本。您可以看到每個字段都有一個正確的標(biāo)簽，并且表單輸入框中具有動態(tài)的上下文提示（引導(dǎo)），比如只有當(dāng)客戶輸入卡號的第一個數(shù)字時才觸發(fā)的卡類型。

下面是另一個很好的例子。該表單把用戶操作的行為結(jié)果視覺化表現(xiàn)，并明確告知用戶需要哪些數(shù)據(jù)。

良好的UX用戶體驗將在吸引和維系用戶方面發(fā)揮重要作用。用戶會帶有情感化的去體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品，但是不幸的是，對于用戶來說，消極情緒體驗要比積極情緒更令人難忘。

當(dāng)你的產(chǎn)品經(jīng)驗讓用戶感覺不好時，他們會很快把他們的潛在商業(yè)機會帶到其它競品。因此，糟糕的用戶體驗往往意味著企業(yè)的商業(yè)價值的薄弱。但從另一方面來看，良好的UX用戶體驗?zāi)軌蜈A得更多用戶的喜愛，并且提升用戶的忠誠度。

UX用戶體驗的商業(yè)案例是一個關(guān)乎產(chǎn)品（企業(yè)）生存的問題。今天的用戶對你的品牌期望很高，這意味著每個產(chǎn)品都必須提供良好的UX用戶體驗。公司從來沒有更多地投入到用戶、客戶和客戶與產(chǎn)品的互動上面來。他們將用戶體驗設(shè)計視為最基本的投資。 Forrester Research報告說，平均而言，投入UX的每一美元帶來了100美元的回報，或者是9,900％的ROI。

近年，UX設(shè)計人員需求量大增。根據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN Money）的數(shù)據(jù)，用戶體驗設(shè)計師是美國排名前50的工作之一。入門級美國員工的平均薪水為70,000美元/年，而相對成熟的UX設(shè)計師則為$ 100,00 /年。

根據(jù)Adobe的調(diào)查，大多數(shù)公司正在招聘用戶體驗設(shè)計師進行網(wǎng)頁設(shè)計和移動應(yīng)用設(shè)計。預(yù)計五年內(nèi)，手機端UX設(shè)計師將成為招聘的首要任務(wù)。雖然桌面到移動端的需求（跨平臺用戶設(shè)計）也將持續(xù)保持其重要性，但幾乎有一半的公司希望在未來三到五年內(nèi)招聘更多從事虛擬現(xiàn)實（VR）項目的UX設(shè)計人員。此篇文章：回顧UI設(shè)計的變革（ recent evolution of user interface design ——https://blogs.adobe.com/creativecloud/from-form-to-function-our-thoughts-on-design-are-changing/?segment=design），可能會讓你更了解用戶期望如何變化以及接下來會發(fā)生什么。

UX對于你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)（商業(yè)）的成功至關(guān)重要。在整個開發(fā)過程中推動UX戶體驗的發(fā)展。讓客戶需求成為產(chǎn)品UX設(shè)計的核心。 UX用戶體驗設(shè)計就是提供給你的用戶最好的體驗。持續(xù)關(guān)注用戶的反饋，確保產(chǎn)品走在正確的道路上 -——永遠不要停歇對產(chǎn)品的用戶體驗的探求與優(yōu)化。

https://theblog.adobe.com/what-is-ux-and-why-should-you-care/

延伸閱讀：How to Design Empathy Maps to Better Understand Your Users

https://theblog.adobe.com/how-to-design-empathy-maps-to-better-understand-your-users/

What’s the Difference Between UI and UX? What to Tell Your Client if They Ask You This

https://theblog.adobe.com/whats-the-difference-between-ui-and-ux-what-to-tell-your-client-if-they-ask-you-this/

二、UI設(shè)計和用戶體驗行業(yè)趨勢怎么樣

UI交互設(shè)計師行業(yè)趨勢

①需求強勢

尚未發(fā)生改變UI是研究人機交互的學(xué)科，從目前應(yīng)用領(lǐng)域來看，主要應(yīng)用于軟件、互聯(lián)網(wǎng)、移動智能設(shè)備、游戲和虛擬現(xiàn)實影音方面，這些新興的熱門方向和活躍領(lǐng)域。同時，高校尚未開設(shè)相應(yīng)專業(yè)，造成人才缺口和社會需求巨大，雖然受經(jīng)濟形勢的影響，社會整體就業(yè)壓力一直存在，但相比而言

“UI設(shè)計師”和“軟件開發(fā)”依然是目前就業(yè)最好、薪資又高的兩個職位，社會需求強勢，這一點并沒有改變。

②“互聯(lián)網(wǎng)+”持續(xù)造勢，催生更大就業(yè)空間

總理在政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進傳統(tǒng)實體經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)正在面臨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的巨大沖擊。如：金融業(yè)面臨“支付寶”、“微信”的嚴峻挑戰(zhàn)，零售業(yè)面臨“淘寶”、“京東”的幾近顛覆，交通業(yè)遭遇“滴滴”“優(yōu)步”的強力對抗傳統(tǒng)企業(yè)

“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”已勢在必行!這將在全國范圍內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)人才包括UI設(shè)計師創(chuàng)造新的巨大就業(yè)機會。

③用戶需求的不斷提高用戶和廠商對當(dāng)下智能設(shè)備不斷追求和探索，國內(nèi)外科技公司每年都投入大量研發(fā)費用，這也預(yù)示著高端UI設(shè)計師的薪資走高。用戶體驗和UI設(shè)計在未來大有可為，也將為UI交互設(shè)計的就業(yè)帶來前所未有的人生機遇，UI設(shè)計的社會需求不僅不會短期內(nèi)飽和，還會持續(xù)性放大。

三、UI界面與UX用戶體驗設(shè)計的區(qū)別與聯(lián)系？

很多人可能在沒有完全接觸到交互設(shè)計師這個領(lǐng)域的時候，對于這三個縮寫是懵的狀態(tài)，而事實上，UE和UX都是User Experience的縮寫，也就是用戶體驗，兩者沒有區(qū)別只是叫法不同。而UI是User Interface，用戶界面，具體的區(qū)別會在后面講到。

User Experience（UE，UX）

UE & UX 用戶體驗

UE & UX兩者都是User Experience（用戶體驗）的縮寫，下文中統(tǒng)一用UE來表達，是指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個產(chǎn)品時的全部體驗。他們的印象和感覺，是否成功，是否享受，是否還想再來/使用，他們能夠忍受的問題，疑惑和BUG的程度。在交互設(shè)計的過程中，用戶體驗是其中的一個步驟，在廣義范圍來講，就是設(shè)計師在考量優(yōu)化的外觀和可用性以滿足用戶的需求，增加用戶體驗。

實現(xiàn)方式主要是將用戶在使用產(chǎn)品之前、使用過程中、以及使用之后的全部感受考慮進設(shè)計內(nèi)，在設(shè)計過程中所需要做的調(diào)研，因此，UE是為了讓用戶有一個更好的體驗，設(shè)計師需要通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶的問題并設(shè)計方案解決問題。

UE設(shè)計流程

UE設(shè)計階段，首先是靈感創(chuàng)意。交互設(shè)計師需要通過廣泛地研究用戶，理解和觀察用戶，分析競品——充分掌握用戶的痛點和難點，以嘗試解決問題。有了一定的了解之后，需要開始進行用戶調(diào)研。在這個過程中，主要會通過用戶訪談、人工統(tǒng)計、人物角色設(shè)定等方法累計數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，為將來的推理打下基礎(chǔ)。

觀察用戶及用戶所處環(huán)境

具體調(diào)研方法可以有以下幾種方法：

觀察方法，通過觀察了解用戶處于什么階段，面臨了什么問題，用戶在使用產(chǎn)品的過程中會如何操作以及操作過程中每個步驟的想法，觀察某個或者某些步驟對于用戶使用產(chǎn)品的好壞。此時可能會運用Mapping進行思維發(fā)散，了解用戶的所做所想，了解用戶的感受。

Mapping

在觀察方法中，設(shè)計師要充分研究用戶客群的知識背景、年齡、職位、生活習(xí)慣、興趣。在這個過程中可以通過觀察記錄用戶的一天，一周，來得到可用信息。

用戶畫像

問卷調(diào)查方法，通過設(shè)置一些基礎(chǔ)問題，來了解用戶的基本信息，其中可以包括用戶行為問題，用戶體驗問題，用戶期待等方面。當(dāng)然如果條件可能，也可以直接采訪用戶，通過采訪已經(jīng)或者將要直接參與該產(chǎn)品的人，進行客群分析，這樣得到的信息會更加的準(zhǔn)確。了解產(chǎn)品客群之后，以及相關(guān)問題之后，需要設(shè)想問題的解決方案。

總之，在整個過程中，交互設(shè)計師需要了解目標(biāo)用戶的情緒、痛點以及行為以定位用戶形象。除此之外，還需要研究用戶行為反應(yīng)，了解用戶群體和用戶流。在有了前期了解的基礎(chǔ)上，視覺上的每個步驟也都需要集思廣益，從多方面，多角度了解產(chǎn)品和用戶的契合度。從而得到產(chǎn)品相框以及產(chǎn)品原型。之后，通過體驗人員的測試反饋，做整體的提升和調(diào)整，并且每次測試更新后都要繼續(xù)將更新后的產(chǎn)品交到測試員手中，繼續(xù)測試。測試反饋階段至少要重復(fù)三次之后，才可以將產(chǎn)品放出，并且在實用過程中持續(xù)保持用戶反饋的整個流程，以隨時順應(yīng)新的用戶需求，提高用戶體驗。

User Interface（UI）

User Interface

User Interface（UI，用戶界面），是系統(tǒng)和用戶之間進行交互和信息交換的媒介，它實現(xiàn)信息的內(nèi)部形式與人類可以接受形式之間的轉(zhuǎn)換。用戶界面是介于用戶與硬件而設(shè)計彼此之間交互溝通相關(guān)軟件，目的在使得用戶能夠方便有效率地去操作硬件以達成雙向交互。

接下來介紹一下UI的主要設(shè)計原則。

UI的第一個原則，是讓用戶所需的一切都易于訪問。在使用軟件或者是網(wǎng)頁的過程中，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)了什么問題，可以通過問號圖標(biāo)“？”按鈕了解解決方案——為保證用戶不在出現(xiàn)問題后關(guān)閉網(wǎng)頁，而是停留，在界面上給予快速解決常見問題的方式，最終完成軟件中所有流程的操作。

同時，要保持一致性。用文字，圖標(biāo)，視覺中的信息，來傳達信息和展現(xiàn)內(nèi)容。常用Icon和文字保持一致，給用戶減少困擾，同時，要保持軟件和頁面的美觀性。

第三，界面需要清晰清楚。讓用戶知道自己在當(dāng)前頁面在做什么，下一步該做什么，上一步做過了什么。比如購物網(wǎng)站，當(dāng)前停留在購物頁面時，點擊了加入購物車后，界面一般會提示用戶購物車種有多少物品，以方便用戶知道自己加入了多少物品，現(xiàn)在正在購買，以及可以直接點擊到購物車，進行下一步操作——支付結(jié)算。

界面懸浮提示

第四，提供反饋。一般的界面都會有加載或者更新的環(huán)節(jié)，給到用戶反饋，讓用戶了解現(xiàn)在所處的階段。在這個環(huán)節(jié)會出現(xiàn)類似于“圓圈”提示用戶下載和更新需要時間，更新所需內(nèi)存，以及預(yù)計什么時間結(jié)束。某寶支付成功就是提供用戶反饋行為，讓用戶知道自己現(xiàn)在所處的情況。

支付頁面的倒計時提醒

第五，圖標(biāo)使用識別。每個網(wǎng)頁或者軟件總會有新用戶加入，那么對于第一次使用產(chǎn)品的用戶，或者在軟件更新了新功能之后，設(shè)計師應(yīng)該在一些新的功能上設(shè)置懸停提示，告訴用戶某軟件或者功能，如何操作。

圖中的“加號”用來表示添加進歌單

第六，互動方式設(shè)定。為避免過多復(fù)雜的操作形式，設(shè)計師在設(shè)計手勢操作的時候，應(yīng)該盡量選擇基礎(chǔ)動作，便于讓用戶記住操作方法且愿意使用。有些設(shè)計師在設(shè)計過程中會特意增加手勢操作的復(fù)雜度，以彰顯軟件特色。然而過于復(fù)雜的操作，容易讓用戶感覺繁瑣，放棄使用軟件，反而這一“特色”變?yōu)榱死圪槨?span style="display:none">j1f創(chuàng)意嶺 - 安心托付、值得信賴的品牌設(shè)計、營銷策劃公司

第七，遵循設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。這一點很好理解，每個領(lǐng)域都有固定的一些設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，比如放大鏡圖標(biāo)就是搜索功能，在這種時候，設(shè)計師盡量不要創(chuàng)新，而是運用常規(guī)常用的Icon，讓用戶感覺舒適，不要讓用戶感覺迷茫。

搜索功能用“放大鏡”圖標(biāo)顯示

第八，元素層次。通過一系列的顏色對比，或者不同灰度的元素來區(qū)分。舉個例子，如下圖中，紫色為主要背景顏色，設(shè)計師用綠色提示用戶正在訪問的模塊。這樣不同顏色，有對比度的方式能夠保障結(jié)構(gòu)流暢。最簡單的例子就是大家可以打開微信，下方的微信導(dǎo)航欄，會變色以告知用戶，自己在哪個界面。

最后一點，也是非常重要的一點，保持簡單。現(xiàn)在經(jīng)常提到的就是用減法，減去繁瑣的步驟，讓用戶更加順暢高效的完成操作。讓用戶自由和控制，用戶隨時執(zhí)行自己想要的控制操作，做選擇，隨時跳轉(zhuǎn)回上一個頁面，甚至預(yù)知下一頁面所需內(nèi)容。當(dāng)然，一些特殊情況，因此，除了官方網(wǎng)絡(luò)申請表格，例如簽證申請單等所需內(nèi)容非常多且正式的情況外，盡量做減法，讓用戶少填信息。相信大家看到下面兩個圖之后，一般來講都是更傾向于選擇下方的表格填寫信息，方便快捷。

繁瑣的官方表格減法的聯(lián)系方式頁面

綜上所述，UE和UI的關(guān)系可以這么來形容：UE是一個設(shè)計理念，以人為中心的理念，在了解完UE之后，得知用戶需求方向。利用UE將UI的信息可視化，以滿足用戶的需求，幫助用戶解決問題。因此，在有些公司內(nèi)，UE和UI會是同一個崗位，這樣會減少一些溝通和人員成本。但對于部分大公司，UE和UI會分成兩個崗位，UE設(shè)計師更多的會偏向于與程序員的前后搭配上，而UI設(shè)計師的工作更多在于視覺上的設(shè)計。

四、什么是UI用戶界面設(shè)計？

UI即User Interface(用戶界面)的簡稱。UI設(shè)計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計。好的UI設(shè)計不僅是讓軟件變得有個性有品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡單、自由,充分體現(xiàn)軟件的定位和特點。

UI是什么

軟件設(shè)計可分為兩個部分：編碼設(shè)計與UI設(shè)計。編碼設(shè)計大家都很熟悉，但是 UI設(shè)計還是一個很陌生的詞，即使一些專門從事網(wǎng)站與多媒體設(shè)計的人也不完全理解UI的意思。UI的本意是用戶界面，是英文User和 interface的縮寫。從字面上看是用戶與界面2個組成部分，但實際上還包括用戶與界面之間的交互關(guān)系。

界面設(shè)計。在漫長的軟件發(fā)展中，界面設(shè)計工作一直沒有被重視起來。做界面設(shè)計的人也被貶義的稱為“美工”。其實軟件界面設(shè)計就像工業(yè)產(chǎn)品中的工業(yè)造型設(shè)計一樣，是產(chǎn)品的重要買點。一個友好美觀的界面會給人帶來舒適的視覺享受，拉近人與電腦的距離，為商家創(chuàng)造賣點。界面設(shè)計不是單純的美術(shù)繪畫，他需要定位使用者、使用環(huán)境、使用方式并且為最終用戶而設(shè)計，是純粹的科學(xué)性的藝術(shù)設(shè)計。檢驗一個界面的標(biāo)準(zhǔn)即不是某個項目開發(fā)組領(lǐng)導(dǎo)的意見也不是項目成員投票的結(jié)果，而是最終用戶的感受。所以界面設(shè)計要和用戶研究緊密結(jié)合，是一個不斷為最終用戶設(shè)計滿意視覺效果的過程。

UI設(shè)計在中國的現(xiàn)狀

目前在國內(nèi)UI還是一個相對陌生的詞，即便是一些設(shè)計人員也對這個詞不太了解。我們經(jīng)?？吹揭恍┱衅笍V告寫著：招聘界面美工、界面美術(shù)設(shè)計師等等。這表明在國內(nèi)對UI的理解還停留在美術(shù)設(shè)計方面，認為UI的工作只是描邊畫線，缺乏對用戶交互的重要性的理解；另一方面在軟件開發(fā)過程中還存在重技術(shù)而不重應(yīng)用的現(xiàn)象。許多商家認為軟件產(chǎn)品的核心是技術(shù)，而UI僅僅是次要的輔助，這點在人員的比例與待遇上可以表現(xiàn)出來。

但這不是UI設(shè)計真正的價值體現(xiàn)，只是UI設(shè)計發(fā)展的一個必經(jīng)過程。我們以物質(zhì)產(chǎn)品手機行業(yè)為例，當(dāng)手機剛剛進入市場的時候不但價格貴的驚人，而且除了通話以外沒有什么其他功能。由于當(dāng)時的主導(dǎo)是技術(shù)，所以大家都把精力放在信號、待機時間、壽命等方面，對于產(chǎn)品的造型，使用的合理性很少關(guān)心。事過境遷，如今技術(shù)已經(jīng)完全的達到用戶的需求，于是商家為了創(chuàng)造賣點，提高爭力，非常重視產(chǎn)品的外觀設(shè)計，除此之外還頻頻推出短信,彩屏，和鉉，彩信,攝像頭等等。這樣一來產(chǎn)品的美觀、個性、易用、易學(xué)、人性化等等都成了產(chǎn)品的賣點。軟件產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的發(fā)展是相同的。過去由于計算機硬件的限制，編碼設(shè)計成為軟件開發(fā)的代名詞，美觀親和的圖形化界面與合理易用的交互方式都沒有得到充分的重視，實際上這個時期的軟件叫作軟件程序，而不是軟件產(chǎn)品。

現(xiàn)今隨著計算機硬件的飛速發(fā)展，過去的軟件程序已經(jīng)不能適應(yīng)用戶的要求。軟件產(chǎn)品在激烈的市場競爭中，僅僅有強大的功能是遠遠不夠的，不足以戰(zhàn)勝強勁的對手。幸運的是在國內(nèi)一些高瞻遠矚的民族企業(yè)已經(jīng)開始意識到UI給軟件產(chǎn)品帶來的巨大賣點了，例如金山公司的影霸、詞霸、毒霸、網(wǎng)標(biāo)，由于重視UI的開發(fā)與地位，才使得金山產(chǎn)品在同類軟件產(chǎn)品中首屈一指。聯(lián)想軟件的UI部門積極開展用戶研究與使用性測試，將易用與美觀相結(jié)合，推出的雙模式電腦、幸福系列等成功UI范例，為聯(lián)想贏得全球消費 PC第三的稱號等等、等等.實踐證明，各商家只要在產(chǎn)品美觀和易用設(shè)計方面很小投入，將會有很大產(chǎn)出。其投入產(chǎn)出比，要比在功能領(lǐng)先性開發(fā)上的投入大得多。

中國UI路向何方——CHINA UI的誕生

我們不得不承認現(xiàn)階段中國在很多領(lǐng)域都與西方發(fā)達國家有相當(dāng)大的差距，如何趕上并超過他們是我們這代人肩負的歷史使命。軟件產(chǎn)品領(lǐng)域不象物質(zhì)產(chǎn)品那樣存在工藝、材料上的限制，軟件產(chǎn)品核心問題就是人。提高軟件UI設(shè)計師個人能力減小人員上的差距是中國UI發(fā)展首要關(guān)鍵的問題。

目前國內(nèi)各院校還沒有設(shè)立相對健全的UI設(shè)計專業(yè)，所以提高UI設(shè)計師能力關(guān)鍵在于提供一個良好的學(xué)習(xí)與交流的資源環(huán)境。國內(nèi)已經(jīng)有很多交流設(shè)計網(wǎng)站，介紹工業(yè)設(shè)計、平面設(shè)計、服裝設(shè)計、繪畫藝術(shù)、多媒體flash等，但是UI設(shè)計一直沒有受到應(yīng)有的關(guān)注，僅僅被放在數(shù)碼設(shè)計或者平面網(wǎng)頁設(shè)計的一個欄目里，這僅有的資源對培養(yǎng)優(yōu)秀的設(shè)計師是不夠的，必須有一個信息快捷、資源豐富、設(shè)計水平一流、專業(yè)權(quán)威的UI設(shè)計學(xué)習(xí)與交流的地方才能適應(yīng)日益發(fā)展的UI設(shè)計師們的需求。

以上就是關(guān)于ui設(shè)計中用戶感受相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。