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    電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(茶葉電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)_1

    發(fā)布時(shí)間:2023-03-07 22:58:19     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 1094        問(wèn)大家

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。

    創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè),服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地,相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà):175-8598-2043,或添加微信:1454722008

    本文目錄:

    電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(茶葉電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)_1

    一、商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案

    為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展,就不得不需要事先制定方案,方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案應(yīng)該怎么制定呢?下面是我整理的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案,歡迎大家分享。

    商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案1

    活動(dòng)主題:

    低價(jià)風(fēng)暴全民瘋搶?zhuān)ㄓH,你買(mǎi)了嗎?)

    活動(dòng)時(shí)間:

    20xx年11月9日—20xx年11月11日

    活動(dòng)內(nèi)容:

    活動(dòng)一

    全場(chǎng)5折終極狂歡(20xx年11月11日)

    20xx年11日11日10時(shí)起,全場(chǎng)5折銷(xiāo)售,低價(jià)風(fēng)暴,席卷全城!

    (注:務(wù)必使全場(chǎng)參與活動(dòng),以達(dá)到集群效應(yīng)。)

    活動(dòng)二

    購(gòu)物有禮幸運(yùn)隨行(20xx年11月9日—11月11日)凡活動(dòng)期間在XX購(gòu)物的顧客,單張水單金額滿(mǎn)11元,均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

    一等獎(jiǎng)1名品牌智能手機(jī)一臺(tái)價(jià)值1111元二等獎(jiǎng)2名X超市購(gòu)物卡一張價(jià)值111元三等獎(jiǎng)6名真空保溫杯一個(gè)價(jià)值60元四等獎(jiǎng)20名心相印卷紙一提價(jià)值30元參與獎(jiǎng)20xx名精美禮品一份價(jià)值2元

    (注:抽獎(jiǎng)為即開(kāi)即對(duì)型刮刮卡,禮品以實(shí)物呈現(xiàn)。)

    活動(dòng)三

    一個(gè)人的節(jié)日雙倍的甜蜜(20xx年11月11日)購(gòu)物滿(mǎn)11元1元贈(zèng)2個(gè)棒棒糖(2元/個(gè),200份)購(gòu)物滿(mǎn)111元11元贈(zèng)2盒巧克力(25元/盒,40份)(甜蜜有限,禮品送完為止。)

    活動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì):

    1、抽獎(jiǎng)刮刮卡預(yù)計(jì)成本1000元,獎(jiǎng)品成本8000元,總計(jì)9000元。

    2、雙倍甜蜜活動(dòng),活動(dòng)預(yù)計(jì)成本1500元。

    3、海報(bào)及廣告宣傳費(fèi)用5000元。此次活動(dòng)預(yù)計(jì)總體費(fèi)用15500元。

    (注:活動(dòng)7000元可由商家分?jǐn)偅顒?dòng)前期將分?jǐn)傎M(fèi)用與商家談判敲定,方便活動(dòng)順利開(kāi)展。)

    活動(dòng)宣傳:

    1、廣告投放,采用報(bào)紙?zhí)崆?—5天投放2期。

    2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合,做到醒目,吸引顧客。

    3、采取超市播音加場(chǎng)外促銷(xiāo)宣傳等方式,加大宣傳力度。

    4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌,加上喜慶的音樂(lè)營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

    商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案2

    比如說(shuō),我們現(xiàn)在要做一份活動(dòng)策劃方案,在接下來(lái)的投入幾個(gè)專(zhuān)展,或者上一個(gè)聚劃算。那么目標(biāo)明確了,接下來(lái)該怎么辦?說(shuō)白了,就是一整套流程走下來(lái),那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:

    第一,選款。

    也就是說(shuō),用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候,要充分考慮到如果活動(dòng)上去了,它的銷(xiāo)量會(huì)怎樣,這一步算是活動(dòng)評(píng)估,因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷(xiāo)量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧,即便你想上,淘寶也不答應(yīng)。所以,一般情況下,上活動(dòng)的產(chǎn)品,都是本店銷(xiāo)售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷(xiāo)售的,說(shuō)明用戶(hù)接受度高,從本質(zhì)上來(lái)講,是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

    第二,活動(dòng)價(jià)格計(jì)算。

    淘寶上活動(dòng),人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應(yīng)了,你可以上活動(dòng),但前提是打5折,那你那時(shí)候就要計(jì)算了,如果打5折再包郵,會(huì)不會(huì)虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動(dòng),在價(jià)格方面,被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的,也就是說(shuō),人家見(jiàn)多識(shí)廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià),所以小二同志會(huì)死命的壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?,所以,活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

    第三,店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃。

    好歹上一次活動(dòng),總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃,諸如滿(mǎn)就送、搭配套餐等等,這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶(hù)來(lái)講,有點(diǎn)不大情愿,為什么,因?yàn)榉彩峭ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的,基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是,這里有一個(gè)問(wèn)題,顧客不買(mǎi),不代表不能沒(méi)有。

    第四,調(diào)貨。

    既然要上活動(dòng)了,總要備貨備在這,總不能說(shuō)賣(mài)完了再去進(jìn),那會(huì)就已經(jīng)晚了。

    第五,活動(dòng)上線后的客服管理。

    搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚,比較好的活動(dòng)上線了,那會(huì)你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶(hù)神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶(hù)走人,要么客戶(hù)收到貨后在評(píng)價(jià)中說(shuō)你幾句,你要知道,他說(shuō)的話(huà)可是展示出來(lái)的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒(méi)這個(gè)機(jī)會(huì),你那電腦一直彈對(duì)話(huà),你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看,好活動(dòng)開(kāi)始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫(xiě)好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面,你要把能想到的都寫(xiě)上去,不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是,盡可能的回復(fù)客戶(hù)的疑問(wèn)。

    第六,發(fā)貨。

    根據(jù)活動(dòng)大小,提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,這個(gè)很重要,不然,如果客戶(hù)一多,你發(fā)貨速度慢,就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分,所以,這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

    第七,售后處理。

    發(fā)貨之后,客戶(hù)陸續(xù)就收到貨了,這時(shí)候,麻煩也就來(lái)了,各種各樣的評(píng)論都有,比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問(wèn)題。

    以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內(nèi)容,而且,這個(gè)只是流程,作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)里面安排一個(gè)人員來(lái)負(fù)責(zé),在何時(shí)何地做什么樣的工作,出現(xiàn)問(wèn)題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。

    總之,如果是策劃案,必須注意一點(diǎn),流程要完整,還必須將該策劃案落實(shí)到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中,因?yàn)槭悄悴邉澋?,你需要什么樣的資源來(lái)配合你,在活動(dòng)中會(huì)有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚,至少要有所防范,如此,便是一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃案了、

    商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案3

    一、店鋪簡(jiǎn)介

    XX時(shí)裝店,由XXXX時(shí)裝店服飾有限公司全資經(jīng)營(yíng)。XX時(shí)裝店品牌創(chuàng)立于20xx年,XX時(shí)裝店是國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌,截止20xx年9月,XX時(shí)裝店下設(shè)XX個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén),員工人數(shù)超過(guò)X00人,有超過(guò)X00萬(wàn)的會(huì)員,是XX電子商務(wù)的代表企業(yè)、

    二、品牌故事

    XX時(shí)裝店是韓風(fēng)快時(shí)尚第一品牌,旗下有四大品牌,xx女裝,xxx男裝,xx童裝,設(shè)計(jì)師品牌:XXX。

    各個(gè)品牌的定位:

    XX時(shí)裝店XXX—韓風(fēng)快時(shí)尚女裝第一品牌

    XX時(shí)裝店XXX—韓風(fēng)快時(shí)尚男裝第一品牌

    XX時(shí)裝店XXX——韓風(fēng)快時(shí)尚童裝第一品牌

    XXX——東方復(fù)古設(shè)計(jì)師品牌

    XX時(shí)裝店的目標(biāo)銷(xiāo)售對(duì)象為都市時(shí)尚人群,公司旗下?lián)碛邪儆辔粚?zhuān)業(yè)的時(shí)尚選款師和設(shè)計(jì)師,并在韓國(guó)擁有分公司,同800余家韓國(guó)時(shí)尚品牌保持緊密的、全方位的合作關(guān)系。以產(chǎn)品"款式多,更新快,性?xún)r(jià)比高"而迅速贏得都市時(shí)尚人群信賴(lài)。

    XX時(shí)裝店致力于打造"韓風(fēng)快時(shí)尚"的都市時(shí)尚人群服飾品牌,秉承"韓國(guó)時(shí)尚專(zhuān)家"這一品牌理念,將韓國(guó)最新的時(shí)尚元素第一時(shí)間引入國(guó)內(nèi),在引入韓國(guó)設(shè)計(jì)的同時(shí)與中國(guó)的審美相結(jié)合,將演繹的淋漓盡致,目前,XX時(shí)裝店已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)知名時(shí)尚品牌。20xx年XX時(shí)裝店評(píng)為"全國(guó)十大網(wǎng)貨品牌"、"全球化實(shí)踐網(wǎng)商"、"全球網(wǎng)商三十強(qiáng)"。

    三、促銷(xiāo)的目的

    一、促銷(xiāo)的最終目的是以任何手段將商品銷(xiāo)售出去。網(wǎng)店促銷(xiāo)也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷(xiāo)方式。

    二、促銷(xiāo)的過(guò)程:

    1、確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。

    2、要確定顧客人群。

    (1)確定促銷(xiāo)的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷(xiāo)方式,不同的季節(jié)促銷(xiāo)不同的商品。促銷(xiāo)期間,貨品銷(xiāo)售會(huì)比平時(shí)快,因此,充足的備貨就是保障,如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,不僅影響銷(xiāo)售,也會(huì)影響買(mǎi)主對(duì)感官與好評(píng),如果遇到不好說(shuō)話(huà)的買(mǎi)主,給你一個(gè)差評(píng),那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。

    (2)要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷(xiāo)的對(duì)象。促銷(xiāo)對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群,這些人才是你的受眾,所以促銷(xiāo)一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開(kāi)展促銷(xiāo)信息的傳播,找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群,促銷(xiāo)才會(huì)有成效,如果對(duì)著自己促銷(xiāo),促銷(xiāo)方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。

    四、活動(dòng)時(shí)間和方式:

    活動(dòng)時(shí)間:

    20xx年11月11日0點(diǎn)0分0秒到11月11號(hào)23點(diǎn)59分59秒

    活動(dòng)方式:

    淘金幣:挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算:挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)顧家商品,原價(jià)699,淘金幣價(jià)399100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5—7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊。

    五、物料準(zhǔn)備

    (1)包裝材料準(zhǔn)備,對(duì)大促活動(dòng)銷(xiāo)售的商品牽涉到的各類(lèi)包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障,并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

    (2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速?lài)娔蚣す獯蛴C(jī)及其耗材。

    (3)本次活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求,特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶(hù)優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

    六、總結(jié)促銷(xiāo)的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

    組織促銷(xiāo)也是一種經(jīng)歷,促銷(xiāo)結(jié)束之后,店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷(xiāo)的結(jié)果做一個(gè)分析,包括對(duì)流量、銷(xiāo)售量、點(diǎn)擊率,這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí),也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析和比較,找到可以學(xué)習(xí)的地方,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷(xiāo)量好,肯定就說(shuō)明自己的促銷(xiāo)計(jì)劃沒(méi)有別人的吸引人,分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷(xiāo)水平,在這一次的總結(jié)中找到本次促銷(xiāo)活動(dòng)哪里比較不足,在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷(xiāo)雖然是一種增加銷(xiāo)售量的好方法,但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

    商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案4

    1、序言

    之所以策劃本次活動(dòng),是為了在天貓商城活動(dòng)中分一杯羹的同時(shí),宣傳我們的品牌,挖掘潛在的客戶(hù)。

    2、營(yíng)銷(xiāo)俯瞰

    2、1、光棍節(jié)的由來(lái)

    光棍節(jié)是一種流行于單身青年的娛樂(lè)性節(jié)日。光棍節(jié)發(fā)源于校園,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民傳播開(kāi)來(lái),逐漸發(fā)展出一種叫光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié),中光棍節(jié)是1月11日和11月1日,因?yàn)?1月11日有4個(gè)1,所以叫做大光棍節(jié)。而11月11日是大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示為,目前男女出生人口比例將近120:100,全世界。據(jù)推算,到20xx年,中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。

    光棍節(jié)的起源有多種說(shuō)法,廣為認(rèn)可的一種是說(shuō)它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

    11月11日,光棍節(jié),源于這一天日期里有四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有單身的意思,所以光棍節(jié)是單身一族的一個(gè)另類(lèi)節(jié)日,這個(gè)日子便被定為光棍節(jié)(One'sDay)。于上世紀(jì)九十年代初誕生于南京高校,是校園趣味文化的代表產(chǎn)品之一。

    大光棍節(jié)是:11月11日,小光棍節(jié)是:1月1日,中光棍節(jié)是1月11日和11月1日。

    2、2所面對(duì)的主要人群

    a、與日劇增的龐大網(wǎng)民群體

    b、樂(lè)于接受新興購(gòu)物方式的年輕群體

    c、追求更多實(shí)惠的居家群體

    2、3購(gòu)物節(jié)促銷(xiāo)實(shí)際成果

    20X年11月11日零點(diǎn),人們開(kāi)始瘋狂了。剛開(kāi)始一小時(shí),淘寶商城交易額已達(dá)4、39億元,截至12日零點(diǎn)結(jié)束,淘寶商城支付寶交易額突破33、6億元,為20X年同日交易額的近4倍,淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網(wǎng)民的購(gòu)物狂歡日,據(jù)統(tǒng)計(jì),GXG、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷(xiāo)售額破4000萬(wàn)元,杰克瓊斯超3000萬(wàn)元,B2C網(wǎng)站名鞋庫(kù)、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過(guò)20X萬(wàn)元,另有38家過(guò)1000萬(wàn)元、75家過(guò)500萬(wàn)元。

    同樣創(chuàng)造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個(gè)數(shù)據(jù):3000萬(wàn)筆一天,1分鐘5、5萬(wàn)筆支付成功。無(wú)線支付超過(guò)xx1萬(wàn)筆。淘寶商城的手機(jī)版當(dāng)天突破1億。當(dāng)天不單單是淘寶平臺(tái),還有是商家、賣(mài)家,支付寶體系也經(jīng)受住了考驗(yàn),這是第三個(gè)創(chuàng)新高的。

    2、4宣傳傳播途徑

    不僅在線上,更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶(hù)外媒體,從整體上營(yíng)造了一個(gè)絢爛節(jié)日氣氛。淘寶商城將一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)打造成為一個(gè)新聞事件,使信息落地,引發(fā)媒體的主動(dòng)報(bào)道,使成為了一個(gè)真正的節(jié)日。

    3、產(chǎn)品市場(chǎng)定位分析

    3、1選擇11月進(jìn)行淘寶商城促銷(xiāo)的實(shí)際因素

    a、大多公司企業(yè)都是選擇在每月10日進(jìn)行工資的結(jié)算,在11日進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),買(mǎi)家手中擁有更多可支配資金,提高買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)積極性和購(gòu)買(mǎi)量。

    b、每年11、12月為大多數(shù)賣(mài)家進(jìn)行尾貨處理,回籠資金,進(jìn)行會(huì)計(jì)核算以及整合規(guī)劃第二年公司企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)作,因此對(duì)于達(dá)到或增加整體本年?duì)I業(yè)額以及利益的實(shí)現(xiàn),11月的銷(xiāo)售是一個(gè)較為重要的`銷(xiāo)售時(shí)段。

    c、隨著電商這一行業(yè)的不斷壯大擴(kuò)展,作為一直一家獨(dú)大的淘寶網(wǎng)也漸漸感受到來(lái)自諸如京東、騰訊等各個(gè)逐步發(fā)展起來(lái)的電商平臺(tái),因此淘寶網(wǎng)需要通過(guò)塑造相對(duì)固定并能與其品牌相適應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng),而通過(guò)近幾年對(duì)于光棍節(jié)購(gòu)物促銷(xiāo)節(jié)的運(yùn)作,讓淘寶網(wǎng)也加大了對(duì)淘寶商城購(gòu)物節(jié)的重視。d、電商與線下實(shí)體商戶(hù)之間與日俱增的競(jìng)爭(zhēng),致使電商企業(yè)需要通過(guò)各種更為直接的降價(jià)或給與顧客實(shí)際利益的促銷(xiāo)活動(dòng)及營(yíng)銷(xiāo)方案,獲取更多的客戶(hù)群體以及更為龐大的營(yíng)業(yè)額。因此對(duì)于20X年進(jìn)行最為瘋狂的5折購(gòu)物是穩(wěn)定淘寶商城客戶(hù)源以及增加品牌效應(yīng)的不二選擇。

    3、2產(chǎn)品在市場(chǎng)上的優(yōu)劣勢(shì)

    隨著天氣的轉(zhuǎn)冷,消費(fèi)者對(duì)家紡產(chǎn)品大量的需求,家紡市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入旺季,此時(shí)正適逢、雙十二圣誕、元旦等一系列節(jié),正是做促銷(xiāo)活動(dòng)的大好時(shí)機(jī),提高這段時(shí)間的銷(xiāo)售額。Xx家紡是加拿大的一個(gè)品牌,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有一段時(shí)間了,得到了中國(guó)消費(fèi)者的一定認(rèn)可,Xx家紡天貓商城做到現(xiàn)在剛好有一年的時(shí)間,但是和同行業(yè)的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。Xx在中國(guó)紡織之鄉(xiāng)南通設(shè)有工廠,依靠工廠設(shè)在紡織之鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì),其在做品牌宣傳時(shí)還是相對(duì)較容易,能夠較快得到消費(fèi)者的認(rèn)同。因?yàn)橹苯酉蛏a(chǎn)廠商進(jìn)貨,所以在價(jià)格上有了一定的優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品樣式及品種也可以得到及時(shí)的更新及補(bǔ)足。有正規(guī)的代理權(quán),是Xx家紡在天貓商城指定的代理商。但是其做工和質(zhì)量相較于國(guó)內(nèi)的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動(dòng)目的就是產(chǎn)品薄利多銷(xiāo),賺足人氣,贏得消費(fèi)者好的評(píng)價(jià),謀求在電子商務(wù)這個(gè)新市場(chǎng)的更長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

    4、目標(biāo)設(shè)定

    可能有人會(huì)問(wèn),這種大活動(dòng)如何來(lái)設(shè)定目標(biāo)?這的確是一個(gè)比較難以估算的問(wèn)題。要從從幾個(gè)因素來(lái)考慮的:去年的業(yè)績(jī)、淘寶商城今年的增長(zhǎng)比率、進(jìn)入商城的一二線品牌的增長(zhǎng)量、以及淘寶今天對(duì)的期望和市場(chǎng)投入力度;最終我們通過(guò)多次的討論,估算了一個(gè)區(qū)間值,6萬(wàn)至10萬(wàn),前者作為我們的保底目標(biāo),后者作為我們的沖刺目標(biāo),所有的推廣費(fèi)用和活動(dòng)投入按6萬(wàn)來(lái)計(jì)算,商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按10萬(wàn)來(lái)準(zhǔn)備。

    由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng),各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以X2要求來(lái)計(jì)算。

    5、商品準(zhǔn)備

    兵馬未動(dòng),糧草先行,對(duì)于這場(chǎng)戰(zhàn)役,商品的重要性不言而喻,因?yàn)榧壹彽纳a(chǎn)周期基本上在2個(gè)月,所以我們的商品準(zhǔn)備工作在8月中旬就開(kāi)始,在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單,同時(shí)敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉(cāng)。我們將商品做了詳細(xì)的分類(lèi),按熱銷(xiāo)、主推、引流三個(gè)維度進(jìn)行了劃分,選擇有深度的商品(200件以上)進(jìn)行單獨(dú)的策劃包裝,做成明星商品,同時(shí)還定義了在明星商品、引流商品同頁(yè)面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品,定義活動(dòng)當(dāng)天的首頁(yè)陳列商品及替換商品,以保證當(dāng)流量進(jìn)來(lái)時(shí),化的拉動(dòng)銷(xiāo)量。

    6、系統(tǒng)準(zhǔn)備

    6、1物流

    此次活動(dòng)淘寶商城非常強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn),明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨,七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年我們一共是1000單,500平米的倉(cāng)庫(kù)面積,7天發(fā)完。今年根據(jù)5萬(wàn)的發(fā)貨要求,預(yù)計(jì)將產(chǎn)生1200—1500單,我們?cè)?00平米的倉(cāng)庫(kù)里安排了10條流水線,按每天可發(fā)500單來(lái)設(shè)計(jì)流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成,在10月下旬完成一次盤(pán)點(diǎn),以再次確定實(shí)際的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存。

    6、2客服

    我們現(xiàn)有客服12名,分為售前售后二個(gè)部門(mén),考慮到當(dāng)天的咨詢(xún)的壓力,我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后,售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn),售后客服再分為幾個(gè)小組,下單、查件、電話(huà)接聽(tīng)、投訴處理、催款,并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn),同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司,另行招募了10名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。

    9月底我們的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與淘寶開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,對(duì)信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進(jìn)行了復(fù)核,并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對(duì)發(fā)貨模塊進(jìn)行了改造,使之能完全匹配。

    二、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策劃應(yīng)該怎么做?

    1、店鋪的一切問(wèn)題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來(lái),從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問(wèn)題的關(guān)鍵,并且及時(shí)作出調(diào)整。

    2、“支付轉(zhuǎn)化率”是店鋪?zhàn)詈诵牡臄?shù)據(jù),沒(méi)有轉(zhuǎn)化率其他的一切都無(wú)從談起。

    1)“支付轉(zhuǎn)化率”要大于“同行同層平均”,“支付轉(zhuǎn)化率”說(shuō)明你的產(chǎn)品越受歡迎,訪客價(jià)值也越高;

    2)店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”是由具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”決定的,想提高店鋪的“支付轉(zhuǎn)化率”應(yīng)該先提高具體商品的“支付轉(zhuǎn)化率”。

    3

    電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(茶葉電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)_1

    )當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”升高時(shí),說(shuō)明這個(gè)商品的吸引力增加,此時(shí)要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷(xiāo)售額,并且分析一下“支付轉(zhuǎn)化率”升高的原因是否可以應(yīng)用到其他商品上; 

    4)當(dāng)一個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”下降時(shí),要分析下降的原因,并且做出相應(yīng)的調(diào)整觀察是否可以提高這個(gè)商品的“支付轉(zhuǎn)化率”,如果經(jīng)過(guò)很多努力仍然無(wú)法提高則可以降低這個(gè)商品的流量并把流量引導(dǎo)至“支付轉(zhuǎn)化率”更高的商品上。

    3、先提高“支付轉(zhuǎn)化率”再提高“訪客數(shù)”,會(huì)得到事半功倍的效果。 分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來(lái)源”,分析不同流量來(lái)源的“數(shù)量”和“支付轉(zhuǎn)化率”,找出“支付轉(zhuǎn)化率”比較高的流量來(lái)源并想辦法提高,不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉(zhuǎn)化率”。

    想把自己的生意搬到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)做,需要一個(gè)自己產(chǎn)品展現(xiàn)的載體,要么搭建一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái),或者做一家網(wǎng)店,因?yàn)橹挥羞@樣才能讓別人找到你,其實(shí)申請(qǐng)網(wǎng)店很容易,而最難的是如何獲取流量?流量相當(dāng)于是我們傳統(tǒng)生意中的客戶(hù)。如果讓網(wǎng)店獲取流量,離不開(kāi)電商運(yùn)營(yíng)的技術(shù),這是最好的互聯(lián)網(wǎng)流量推廣技術(shù),也是我們傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)辟互聯(lián)網(wǎng)渠道的利器,所以如果想要玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)就要學(xué)習(xí)這門(mén)技術(shù)。這里有個(gè)淘寶電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)交流群推薦給大家546-946-997.有真人指導(dǎo)開(kāi)店,免費(fèi)課堂老師分析店鋪,這樣你的店鋪才會(huì)越做越好,真誠(chéng)期待你的加入~

    4、“客單價(jià)”的提升主要靠商品單價(jià)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。 1)在同樣的流量下,盡可能把流量引導(dǎo)至“單價(jià)高”且“轉(zhuǎn)化率高”的商品,并降低“單價(jià)低”且“轉(zhuǎn)化率低”商品的流量,這樣可以直接提高銷(xiāo)售額和客單價(jià)。 2)優(yōu)化寶貝介紹、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、滿(mǎn)贈(zèng)規(guī)則、客服話(huà)術(shù)等,盡可能從顧客的需求出發(fā)吸引顧客買(mǎi)更多的寶貝,買(mǎi)得越多客單價(jià)越高。

    5、“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”是反饋商品滿(mǎn)意度、物流滿(mǎn)意度、客服滿(mǎn)意度的指標(biāo),這是反饋顧客滿(mǎn)意度的數(shù)據(jù)。 1)雖然是3個(gè)評(píng)分指標(biāo),但卻不是獨(dú)立的。提高任意一個(gè)指標(biāo),都可以促進(jìn)3個(gè)評(píng)分的提升,因?yàn)樵陬櫩蛯?duì)某一個(gè)方面不滿(mǎn)意時(shí)其他的分?jǐn)?shù)也不會(huì)給高。 2)商品質(zhì)量、物流速度、客服付是最基本的要求,做好這三點(diǎn)“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”一般不會(huì)太差。 3)給顧客額外的贈(zèng)品和驚喜可以提高顧客的滿(mǎn)意度,從而提高“DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分”。 4)對(duì)于大型店鋪,如果在雙11等大促期間有大量的預(yù)售訂單,可以在付尾款前預(yù)發(fā)貨,具體方法就是篩選出訂單量較多的城市,在顧客付尾款前就提前送貨至所在城市,當(dāng)顧客付尾款后快遞員馬上送貨上門(mén),這樣的物流速度,顧客不滿(mǎn)意都不可能。

    6、涉及到店鋪的數(shù)據(jù)非常多,限于篇幅不在一一解釋。 當(dāng)你在遇到一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候思考一下數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么,然后再思考如何優(yōu)化這些數(shù)據(jù)。

    電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(茶葉電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)_1

    7、最后要留意,有時(shí)候的數(shù)據(jù)是錯(cuò)的。 例如預(yù)售商品的“支付轉(zhuǎn)化率”為0,此時(shí)如何判斷商品的真實(shí)轉(zhuǎn)化率呢?答案是參考“下單轉(zhuǎn)化率”或者直接人工統(tǒng)計(jì)預(yù)售訂單量再除以訪客數(shù)。其他類(lèi)似情況可以根據(jù)具體情況具體分析,店鋪后臺(tái)看到的數(shù)據(jù)只有處在合理的場(chǎng)景才是有效的。

    產(chǎn)品: 1、產(chǎn)品要考慮利潤(rùn)率。 1)不要輕易銷(xiāo)售利潤(rùn)率低的產(chǎn)品,不然你會(huì)被其他的成本所壓垮,有利潤(rùn)才能生存和發(fā)展。 2)利潤(rùn)率高的產(chǎn)品不一定不暢銷(xiāo),幾乎任何一個(gè)知名高端品牌都是利潤(rùn)率很高的,同時(shí)又是非常暢銷(xiāo)的。

    2、決定利潤(rùn)率第一個(gè)因素是價(jià)值,而不是成本。 例如蘋(píng)果手機(jī)的成本跟小米手機(jī)的成本差不了多少,但是蘋(píng)果手機(jī)的利潤(rùn)率是小米手機(jī)的數(shù)倍。那么蘋(píng)果手機(jī)的價(jià)值體現(xiàn)在什么地方? 1)質(zhì)量好。無(wú)論是硬件還是做工,質(zhì)量都比大部分手機(jī)品牌好很多。 2)用戶(hù)體驗(yàn)好。無(wú)論是操作界面,還是靈敏度,還是拍照效果,都是非常好的。 3)有面子。用蘋(píng)果手機(jī)看起來(lái)比用其他手機(jī)有面子。因?yàn)閷?duì)大部分人來(lái)說(shuō),面子也是一種價(jià)值。

    3、決定利潤(rùn)率的第二個(gè)因素是吸引力。 吸引力越高的產(chǎn)品越容易賣(mài)高價(jià),吸引力越低的產(chǎn)品越難賣(mài)高價(jià)。如何提高吸引力? 1)提高質(zhì)量; 2)增加功能; 3)提高服務(wù); 4)提供贈(zèng)品; 5)提高品牌知名度。

    4、決定利潤(rùn)率的第三個(gè)因素是成本。 成本越高利潤(rùn)率越低,成本越低利潤(rùn)率越高。降低成本的方法有: 1)尋找更上游的貨源; 2)大批量進(jìn)貨; 3)部分工作使用兼職員工,例如設(shè)計(jì); 4)入駐孵化園可以節(jié)省房租。

    電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(茶葉電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)_1

    5、決定利潤(rùn)率的第四個(gè)因素是競(jìng)爭(zhēng)。 競(jìng)爭(zhēng)越大的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致利潤(rùn)率低,競(jìng)爭(zhēng)越小的產(chǎn)品越容易出現(xiàn)高利潤(rùn)率。電商行業(yè)很難避免競(jìng)爭(zhēng),如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)請(qǐng)看下面的章節(jié)。

    6、運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪一定要有多個(gè)爆款,爆款是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn),也是店鋪運(yùn)營(yíng)能力的表現(xiàn)。 如何打造爆款: 1)了解顧客群的需求; 2)提高產(chǎn)品的價(jià)值; 3)提高頁(yè)面的吸引力; 4)優(yōu)化好寶貝標(biāo)題; 5)通過(guò)CRM系統(tǒng)或者鉆展通知老顧客購(gòu)買(mǎi); 6)通過(guò)直通車(chē)、鉆展等方式帶來(lái)一定的精準(zhǔn)流量; 7)通過(guò)店內(nèi)關(guān)聯(lián)推薦給爆款更多銷(xiāo)量; 8)提高關(guān)鍵詞排名增加更多自然流量; 9)報(bào)名聚劃算等高質(zhì)量的活動(dòng)帶來(lái)更多銷(xiāo)量; 10)解析流量來(lái)源并提高轉(zhuǎn)化率較高的流量來(lái)源; 11)長(zhǎng)期維持比同行稍高的流量和銷(xiāo)量以便做成長(zhǎng)期爆款。 12)同樣的方式打造更多的爆款,并進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

    7、店鋪規(guī)模做大的時(shí)候要擴(kuò)充商品品類(lèi),這樣可以快速提高客單價(jià)和復(fù)購(gòu)率。 例如:店鋪剛開(kāi)始沒(méi)有多少流量,通過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的努力把一款褲子做成了爆款,這個(gè)時(shí)候每天可能有幾千人甚至幾萬(wàn)人進(jìn)店;人多了需求自然增加,這個(gè)時(shí)候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越來(lái)越多,一個(gè)爆款帶動(dòng)了很多其他商品的銷(xiāo)量;銷(xiāo)量越多,需求就越多,可以擴(kuò)充的品類(lèi)就越多;時(shí)間長(zhǎng)了,可能你的店里還賣(mài)化妝品,還賣(mài)零食等等。但是切記,流量少的時(shí)候不要盲目擴(kuò)充品類(lèi),因?yàn)榇藭r(shí)的人力、物力、財(cái)力都很難達(dá)到,反而會(huì)適得其反。

    客服:

    1、客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能,如果這些技能沒(méi)有掌握請(qǐng)先花點(diǎn)功夫做好功課,這樣可以避免出現(xiàn)一些基本的問(wèn)題。

    電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(茶葉電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)_1

    2、客服的最核心職責(zé)是引導(dǎo)顧客下單、跟進(jìn)售后問(wèn)題、處理中差評(píng)等等。有條件的店鋪可以安排專(zhuān)人跟進(jìn)售后問(wèn)題和處理中差評(píng)。 售后客服需要注意的幾點(diǎn): 1)從顧客拍下的那一刻就要開(kāi)始工作了,觀察一下顧客有沒(méi)有留言,對(duì)發(fā)貨有沒(méi)有特殊要求,合理的要求盡可能滿(mǎn)足,這是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的第一步,如果出現(xiàn)問(wèn)題之后再想挽回就晚了; 2)提醒庫(kù)房盡快發(fā)貨,并且及時(shí)跟進(jìn)物流異常訂單,出現(xiàn)的問(wèn)題盡快聯(lián)系物流公司解決,并且及時(shí)通知顧客留意并致歉; 3)顧客收貨后如果有問(wèn)題跟客服反饋,一定要及時(shí)跟進(jìn)并盡快幫助顧客解決,如果是因?yàn)楫a(chǎn)品或者物流的原因讓顧客出現(xiàn)的損失應(yīng)盡快給顧客滿(mǎn)意的解決補(bǔ)償方案,此時(shí)唯一的目的就是讓顧客滿(mǎn)意。做到這幾點(diǎn),基本上店鋪的DSR評(píng)分會(huì)高出同行,中差評(píng)也會(huì)比較少。

    3、做到以上幾點(diǎn)仍然肯能會(huì)出現(xiàn)一些中差評(píng),因?yàn)橹胁钤u(píng)是很難避免的,所以建議訂購(gòu)一個(gè)中差評(píng)提醒的軟件,這樣可以在第一時(shí)間得到提醒,此時(shí)聯(lián)系顧客的溝通效率是最高的。跟顧客溝通時(shí),應(yīng)該了解清楚顧客為什么會(huì)給中差評(píng),并且盡可能給予補(bǔ)償以令其滿(mǎn)意,然后再請(qǐng)求顧客修改中差評(píng)就會(huì)容易很多。 根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),直接返現(xiàn)金是最有效的解決方法,開(kāi)始可以給顧客合理的補(bǔ)償金額,如果顧客仍不滿(mǎn)意,可以提高補(bǔ)償金額。對(duì)于大部分顧客來(lái)說(shuō),給予合理的補(bǔ)償后基本都會(huì)幫忙修改中差評(píng)的。

    4、可是可能仍然有個(gè)別的買(mǎi)家,無(wú)論你怎么解釋和補(bǔ)償都不愿意修改評(píng)價(jià)。這個(gè)時(shí)候怎么辦呢? 這個(gè)時(shí)候只能給顧客回評(píng)了,但是一定要注意回評(píng)的技巧,回評(píng)中不必跟顧客爭(zhēng)吵、也沒(méi)必要過(guò)分解釋?zhuān)鴳?yīng)該思考一下別的顧客看了這個(gè)評(píng)價(jià)會(huì)怎么想?別的顧客看到什么樣的回評(píng)反而會(huì)增加對(duì)店鋪的好印象?圍繞這樣的思路去回評(píng)甚至?xí)玫揭庀氩坏降男Ч?。例如這樣回評(píng):看到了您上面的評(píng)價(jià)我們感到非常震驚,因?yàn)槲覀円恢敝铝τ谧屆恳晃活櫩投寄苜I(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品,哪怕有一點(diǎn)不滿(mǎn)意我們都感覺(jué)對(duì)不起這么多信任我們的朋友們。如果您在這次購(gòu)物中感到有一點(diǎn)點(diǎn)不滿(mǎn)意的話(huà),麻煩您寄回商品,我們承諾當(dāng)您寄回的那一刻起我們就會(huì)立刻給您補(bǔ)發(fā),并且給您贈(zèng)送一些小禮品作為補(bǔ)償,同時(shí)來(lái)回郵費(fèi)都由我們承擔(dān),不會(huì)讓您有任何的損失,因?yàn)樽屗械念櫩蜐M(mǎn)意是我們一直的追求。給您造成的不便還請(qǐng)多多包涵!

    顧客:

    1、剛開(kāi)店的時(shí)候不要把所有消費(fèi)者都當(dāng)成你的顧客,沒(méi)有一家店鋪可以把產(chǎn)品賣(mài)給所有人。 1)開(kāi)店的時(shí)候盡可能把顧客細(xì)分、再細(xì)分,研究好你最了解的一群細(xì)分顧客最大的需求是什么,把最適合他們的產(chǎn)品賣(mài)出去,服務(wù)好他們。 2)等你有了一定的客戶(hù)群,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些顧客會(huì)有更多的需求,然后根據(jù)他們的需求找到或研發(fā)新的產(chǎn)品。如此循序漸進(jìn),你的店鋪規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。

    2、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)可以幫你大忙,最簡(jiǎn)單的方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。 1)當(dāng)你上新品的時(shí)候不妨在群里調(diào)查一下老顧客最喜歡哪個(gè)產(chǎn)品,這樣將會(huì)幫你迅速判斷哪個(gè)產(chǎn)品可能賣(mài)出去。 2)當(dāng)你的一個(gè)暢銷(xiāo)產(chǎn)品突然變得不暢銷(xiāo)的時(shí)候,你可以在群里調(diào)查一下老顧客近期不購(gòu)買(mǎi)的原因,方便讓你做成正確的調(diào)整。其實(shí),跟顧客互動(dòng)還有更多的好處,期待你的發(fā)現(xiàn)。

    3、做任何事情的時(shí)候首先把自己當(dāng)成第一位顧客。 1)如果你以顧客的思維去考慮店鋪如何運(yùn)營(yíng),你會(huì)避免很多低級(jí)的失誤。 2)當(dāng)你在做一個(gè)頁(yè)面的時(shí)候,你會(huì)想到顧客最想看到什么圖片和文字,你也會(huì)想到最能夠吸引顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么。

    4、做任何事情的時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。 在你按照上面這條做了一些事情之后,接下來(lái)就不要把自己當(dāng)成顧客了,而要看顧客會(huì)有什么反應(yīng)。例如你更換了一張寶貝櫥窗圖,可以觀察一下實(shí)際顧客的點(diǎn)擊率是高了還是低了;你更換了寶貝介紹的內(nèi)容,實(shí)際顧客的轉(zhuǎn)化率是高了還是低了。

    競(jìng)爭(zhēng):

    1、店鋪如何應(yīng)對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng)? 答案是:提高自己店鋪的利潤(rùn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。 原因如下: 1)提高利潤(rùn)率可以讓你的店鋪每成交一筆訂單都比同行多賺一點(diǎn)。 2)提高點(diǎn)擊率可以讓你的店鋪以更低的成本獲得更多的訪客。 3)提高轉(zhuǎn)化率可以讓你的店鋪的訪客更多的成為顧客。

    2、提高店鋪的訪客價(jià)值也可以提高你的競(jìng)爭(zhēng)力。 因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)越大訪客的獲取成本就會(huì)越高,這個(gè)是你無(wú)法改變的,但是對(duì)于所有的店鋪來(lái)說(shuō),獲得訪客的成本相差不會(huì)太大,但是如果一個(gè)訪客來(lái)到你的店鋪可以產(chǎn)生比其他店鋪更多的銷(xiāo)售額,那么在同樣的流量成本下你的店鋪的銷(xiāo)售額就會(huì)更高,利潤(rùn)也會(huì)更高。 如何提高店鋪的訪客價(jià)值呢? 1)提高產(chǎn)品的吸引力,從而提高轉(zhuǎn)化率,可以讓更多的訪客成為你的顧客; 2)圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類(lèi),并且做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,提高客單價(jià); 3)把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏,并適時(shí)通過(guò)CRM系統(tǒng)、鉆展、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者,提高復(fù)購(gòu)率。這幾點(diǎn)做好,你的訪客價(jià)值就會(huì)提高很多,競(jìng)爭(zhēng)力自然更強(qiáng)。

    3、任何一個(gè)行業(yè),大部分的利潤(rùn)都是屬于行業(yè)第一名的,后面的只能喝點(diǎn)湯。 那么如何成為行業(yè)第一名? 答案是:顛覆現(xiàn)有行業(yè)或者培育一個(gè)細(xì)分行業(yè)。 1)顛覆一個(gè)行業(yè)是比較困難的,但是每個(gè)行業(yè)又都在不斷的被顛覆。例如當(dāng)年的諾基亞是多么的強(qiáng)大,但是被蘋(píng)果手機(jī)顛覆了,因此蘋(píng)果手機(jī)成為了行業(yè)第一名。顛覆一個(gè)行業(yè)需要對(duì)這個(gè)行業(yè)的顧客需求充分了解,然后給予更好的解決方案。 2)如果短期內(nèi)無(wú)法直接顛覆一個(gè)行業(yè),那么可以對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)分,只圍繞著某一類(lèi)細(xì)分的人群提供更好的解決方案,成為這個(gè)細(xì)分行業(yè)的第一名。當(dāng)這個(gè)細(xì)分行業(yè)的顧客非常滿(mǎn)意后,可以向更廣闊的人群進(jìn)行拓展。

    推廣:

    1、推廣的核心是點(diǎn)擊率。 為什么要提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率? 1)點(diǎn)擊率越高的人群意味著需求度越高,最終購(gòu)買(mǎi)的可能性越大; 2)直通車(chē)的點(diǎn)擊率越高,質(zhì)量得分會(huì)越高,從而降低點(diǎn)擊單價(jià); 3)鉆展的點(diǎn)擊率越高,點(diǎn)擊單價(jià)越低。

    2、如何提高點(diǎn)擊率呢? 1)把自己作為一個(gè)真實(shí)顧客,設(shè)想一下最吸引顧客的是哪些元素?是質(zhì)量、價(jià)格、品牌還是其他的? 2)把吸引顧客的元素提煉成圖片和文案,做橫向測(cè)試,最終選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。 3)在銷(xiāo)售的過(guò)程中,通過(guò)客服聊天及顧客購(gòu)物后的評(píng)語(yǔ)提煉出現(xiàn)更多吸引顧客的元素,同樣的方法做橫向測(cè)試,選出點(diǎn)擊率高的推廣素材。 4)在推廣的過(guò)程中觀察不同計(jì)劃的點(diǎn)擊率,然后提高點(diǎn)擊率較高計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算,同時(shí)降低點(diǎn)擊率較低計(jì)劃的出價(jià)和預(yù)算,從而可以從整體上提高點(diǎn)擊率。

    電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(茶葉電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)_1

    3、店鋪訪客價(jià)值越高越好。 如何提高訪客價(jià)值? 1)提高客單價(jià); 2)提高轉(zhuǎn)化率; 3)提高回購(gòu)率。

    4、店鋪訪客成本越低越好。 如何降低訪客成本? 1)增加免費(fèi)流量; 2)提高付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊率; 3)降低付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊單價(jià)。

    5、流量成本越來(lái)越貴怎么辦? 答案是: 1)在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上擴(kuò)充商品品類(lèi),增加客單價(jià); 2)通過(guò)增加禮盒、贈(zèng)品或附加價(jià)值等,提高轉(zhuǎn)化率; 3)通過(guò)老顧客維護(hù),提高復(fù)購(gòu)率。

    定位:

    1、開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題:你有什么產(chǎn)品?你要賣(mài)給誰(shuí)?你有什么優(yōu)勢(shì)?

    2、開(kāi)店說(shuō)到底就是競(jìng)爭(zhēng),你有實(shí)力跟同行競(jìng)爭(zhēng)就可以成功。 例如你是一個(gè)知名品牌所有者,你有成本很低的優(yōu)質(zhì)貨源,你有很多忠實(shí)粉絲,你有同行無(wú)法復(fù)制的獨(dú)家資源,你有非常雄厚的實(shí)力跟同行打價(jià)格戰(zhàn),等等,這些都可能幫助你更快速的成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)店鋪。如果沒(méi)有,請(qǐng)看下一條。

    3、如果上面的優(yōu)勢(shì)你都沒(méi)有,你也可以老老實(shí)實(shí)的開(kāi)一家不好不壞的店鋪。 此時(shí)最重要是:選擇相對(duì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以相對(duì)較低的價(jià)格出售、提供相對(duì)獨(dú)特的服務(wù)、經(jīng)常跟顧客互動(dòng)。

    4、到底要開(kāi)一個(gè)什么類(lèi)型的店鋪?旗艦店?專(zhuān)賣(mài)店?還是C店? 可以說(shuō)每個(gè)類(lèi)型的店鋪都有自己的優(yōu)勢(shì),都有可以成功,主要是看你的產(chǎn)品更適合哪種類(lèi)型。 1)擁有知名品牌資源的最適合開(kāi)天貓旗艦店; 2)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的非知名品牌適合開(kāi)淘寶企業(yè)店或者淘寶C店,等成為知名品牌后天貓會(huì)邀請(qǐng)你開(kāi)旗艦店的; 3)線下批發(fā)市場(chǎng)適合開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店或者專(zhuān)營(yíng)店; 4)如果沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì),勸你不要開(kāi)店。

    5、你要了解你的類(lèi)目。 剛開(kāi)始最好選擇自己熟悉的類(lèi)目,選擇熟悉的消費(fèi)者,選擇熟悉的產(chǎn)品,這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣(mài)出去。如果這些你都不了解,請(qǐng)先對(duì)這些做深入了解。

    6、你需要成為自己店鋪的第一位消費(fèi)者。 設(shè)想一下,如果你店里銷(xiāo)售的產(chǎn)品不能吸引你自己購(gòu)買(mǎi),你又有什么理由吸引其他顧客購(gòu)買(mǎi)呢?所以,在開(kāi)店之前,先找出一些吸引自己購(gòu)買(mǎi)的理由。這樣,你就可以吸引其他顧客購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品了。

    7、你的店鋪要有故事。 現(xiàn)在的店鋪同質(zhì)化嚴(yán)重,一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的產(chǎn)品和同樣的價(jià)格的幾個(gè)店鋪,你很難吸引他在你的店鋪購(gòu)買(mǎi)。如果你是一個(gè)有故事的店鋪,那么可以一下拉近顧客跟你的距離,再顧客不好做決定的時(shí)候你的故事會(huì)幫助顧客覺(jué)得再哪里購(gòu)買(mǎi)。什么是有故事的店鋪? 1)例如我分享電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和圈子成員的故事,開(kāi)個(gè)店鋪賣(mài)紙箱膠帶等電商周邊產(chǎn)品會(huì)不會(huì)火爆? 2)例如你是一個(gè)愛(ài)旅游的人,可以經(jīng)常把自己的游記分享給顧客,銷(xiāo)售戶(hù)外運(yùn)動(dòng)裝備會(huì)不會(huì)火爆? 3)又例如你是一個(gè)喜歡化妝,可以錄制一些化妝的視頻分享給顧客,來(lái)銷(xiāo)售各大品牌化妝品會(huì)不會(huì)火爆? 實(shí)際上,每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的,都有自己的優(yōu)勢(shì),你一定可以分享出獨(dú)特的故事給你的顧客。

    三、電商微信營(yíng)銷(xiāo)方案怎么做,求解

    首先,你要分清楚計(jì)劃和方案的區(qū)別,計(jì)劃可以說(shuō)是一個(gè)框架,而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容,要把微信營(yíng)銷(xiāo)方式、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都要寫(xiě)清楚。

    否則什么根基都沒(méi)有立刻做營(yíng)銷(xiāo)方案都是不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)然如果老板非逼你做方案不可,這也沒(méi)關(guān)系,文章最后我會(huì)教你如何快速做微信營(yíng)銷(xiāo)方案,但是一開(kāi)始我還是要先講一下做微信營(yíng)銷(xiāo)方案的詳細(xì)步驟。

    前期必須重視的工作

    1、了解企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的

    這個(gè)很重要,如果你對(duì)企業(yè)做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的都不清楚,可能你做出來(lái)的方案都是南轅北轍的。有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷(xiāo)量,例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號(hào)還是用訂閱號(hào),之前我有一些客戶(hù)就是注冊(cè)的時(shí)候選了訂閱號(hào),但發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)需要的是服務(wù)號(hào),因新注冊(cè)的訂閱號(hào)是不能升級(jí)到服務(wù)號(hào)的,所以只能重新注冊(cè)了,萬(wàn)一之前的號(hào)用了自家官方名稱(chēng),那新注冊(cè)的號(hào)在命名的時(shí)候就會(huì)很麻煩。當(dāng)然你也可以?xún)蓚€(gè)號(hào)都開(kāi)通,不過(guò)需要考量?jī)蓚€(gè)賬號(hào)的分工,否則就會(huì)自亂陣腳。

    2、分析同行或相關(guān)帳號(hào)

    我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者很少關(guān)注同行賬號(hào),都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營(yíng)銷(xiāo)的賬號(hào)為主,好像生怕給同行增加了一個(gè)粉絲自己虧了一樣。通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運(yùn)營(yíng)方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來(lái)就可以了。我給客戶(hù)做方案之前都會(huì)加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號(hào),看看他們用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的情況,了解他們用那種類(lèi)型的賬號(hào)比較多,那些賬號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)和運(yùn)作的方式,活動(dòng)的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對(duì)性的方案是需要花不少時(shí)間在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上的,如果你那個(gè)行業(yè)在微信上還沒(méi)有像樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號(hào)。

    3、運(yùn)營(yíng)微信帳號(hào)1-2個(gè)月

    方案并不像計(jì)劃,計(jì)劃很多時(shí)候都是靠預(yù)估的,方案是要落實(shí)到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容,包括賬號(hào)運(yùn)營(yíng)的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動(dòng)等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時(shí)間來(lái)做信息收集的,而運(yùn)營(yíng)微信賬號(hào)就是最好的信息收集的方式。

    由于每種營(yíng)銷(xiāo)渠道的運(yùn)營(yíng)方式都不一樣,所以不能完全按以前做營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo),最好是先給公司的公眾賬號(hào)運(yùn)作1-2個(gè)月,對(duì)微信里的營(yíng)銷(xiāo)玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。如果你對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)完全沒(méi)有概念,你就直接把你覺(jué)得同行做微信營(yíng)銷(xiāo)最好的賬號(hào)內(nèi)容直接照搬,自己運(yùn)作一段時(shí)間試試,然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶(hù)里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對(duì)微信完全沒(méi)有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號(hào)來(lái)做,現(xiàn)在她們的賬號(hào)運(yùn)作的十分好,而且?guī)?dòng)了她們店面的生意。

    在這段時(shí)間里,最好能向公司申請(qǐng)一些資源來(lái)做些活動(dòng),例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)、店面做促銷(xiāo)、打折等等,只要可以用來(lái)給微信做活動(dòng)支持的方式都可以試試。

    還有就是與客戶(hù)互動(dòng),很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題然后我們回答問(wèn)題,這樣就算互動(dòng),事實(shí)上這叫問(wèn)答不算互動(dòng)?;?dòng)是需要你們官方賬號(hào)主動(dòng)帶動(dòng)用戶(hù)交流的才算真正的互動(dòng),例如我之前寫(xiě)的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動(dòng)內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強(qiáng)互動(dòng),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是跟客戶(hù)增進(jìn)感情啦。

    可以嘗試與你們互補(bǔ)的行業(yè)帳號(hào)進(jìn)行文章內(nèi)置推薦,就是在對(duì)方文章底部推薦你的賬號(hào),你的文章底部推薦他們的賬號(hào)。例如我是賣(mài)墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟BB車(chē)企業(yè)合作,大家的客戶(hù)群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,這樣可以快速擴(kuò)大你的賬號(hào)粉絲數(shù)量。

    4、分析數(shù)據(jù)和客戶(hù)

    到了1-2個(gè)月之后,我們就可以基于這段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié),包括對(duì)文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進(jìn)行分析,那類(lèi)型文章更吸引目標(biāo)人群,客戶(hù)的反饋,客戶(hù)互動(dòng)的情況,還有活動(dòng)的參與程度和效果分析,這段時(shí)間對(duì)公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評(píng)估等等。把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個(gè)報(bào)表,然后給每組數(shù)據(jù)寫(xiě)幾行總結(jié),例如文章,某某類(lèi)型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。

    5、分配人員任務(wù)

    根據(jù)之前運(yùn)作的情況,你會(huì)大致了解到需要什么人員來(lái)負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,工作和任務(wù)如何安排,還有績(jī)效考核如何評(píng)定,例如我們會(huì)按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶(hù)內(nèi)容信息查詢(xún)數(shù)量,互動(dòng)效果,活動(dòng)效果等來(lái)評(píng)定績(jī)效,當(dāng)然最好不要這么快把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)加入到績(jī)效考核,這樣員工壓力過(guò)大,會(huì)影響運(yùn)營(yíng)效果的,而且有些賬號(hào)是只有一個(gè)人做的。

    6、開(kāi)始撰寫(xiě)方案

    把前期的材料收集整理好后,就可以開(kāi)始撰寫(xiě)方案。很多網(wǎng)友和朋友都問(wèn)我,究竟方案的格式內(nèi)容如何做呢?哈哈,大家有福了,這是劉子駿首次獨(dú)家披露“微信POP”內(nèi)部微信營(yíng)銷(xiāo)方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。

    微信營(yíng)銷(xiāo)方案內(nèi)容格式

    1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

    很多方案都會(huì)在開(kāi)篇寫(xiě)個(gè)前言什么的,說(shuō)一下微信用戶(hù)數(shù)量,微信有多牛叉,有的還會(huì)拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類(lèi)的,其實(shí)這些開(kāi)篇話(huà)對(duì)方案來(lái)說(shuō)毫無(wú)價(jià)值,很多時(shí)候會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過(guò)不看的。要寫(xiě)就要把有價(jià)值的信息寫(xiě)出來(lái),而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以開(kāi)篇我們會(huì)寫(xiě)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,他們是如何用微信賬號(hào)來(lái)提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的,這樣你的方案才會(huì)讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來(lái)認(rèn)真閱讀。

    2、微信給(企業(yè)名稱(chēng)縮寫(xiě))帶來(lái)什么價(jià)值

    第二部分就要開(kāi)始寫(xiě)微信能給你的企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值,中間記得寫(xiě)上你們的企業(yè)名稱(chēng),出現(xiàn)自己企業(yè)名稱(chēng)這樣給看方案的人覺(jué)得方案有量身定制的感覺(jué)。這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營(yíng)銷(xiāo)推廣,對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信賬號(hào)后建議公司使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào),如果這里加入前期運(yùn)作的數(shù)據(jù)分析會(huì)更好,最后寫(xiě)上微信營(yíng)銷(xiāo)可以為公司帶來(lái)什么好處,例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護(hù)客戶(hù)、提升業(yè)績(jī)之類(lèi)等等。

    3、XXX活動(dòng)情況(XXX就是活動(dòng)名稱(chēng))

    這里可以把之前在微信做的活動(dòng)效果,報(bào)名人數(shù),客戶(hù)轉(zhuǎn)化等等列出來(lái),然后進(jìn)行分析哪里做得好,哪里需要改進(jìn),公司以后可以如何結(jié)合微信來(lái)做哪方面的活動(dòng)等等。注意這里的內(nèi)容是重點(diǎn),特別是大企業(yè),一定要盡量寫(xiě)得詳細(xì)些,方便日后做微信活動(dòng)可以申請(qǐng)更多公司資源。

    4、客戶(hù)最關(guān)心什么

    通過(guò)跟客戶(hù)交流,你可以總結(jié)一些客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題,例如客戶(hù)期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問(wèn)題、有哪些地方可以改進(jìn)等等都列出來(lái)。這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問(wèn)題,這也是微信給企業(yè)帶來(lái)的另一種價(jià)值。

    5、微信賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

    這里把微信賬號(hào)的內(nèi)部欄目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都寫(xiě)出來(lái),例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章,自定義菜單有哪些欄目,對(duì)應(yīng)欄目有什么內(nèi)容,有什么作用,微信賬號(hào)如何推廣,活動(dòng)如何做等等。最好能在這里寫(xiě)一下近期會(huì)做的幾個(gè)活動(dòng)計(jì)劃,順便可以申請(qǐng)一下活動(dòng)支持,是否需要購(gòu)買(mǎi)微信第三方系統(tǒng)等等,這里可以做個(gè)費(fèi)用列表,讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費(fèi)用,費(fèi)用的事情要讓他心里有數(shù),最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費(fèi)用,這樣你以后真的要申請(qǐng)費(fèi)用的時(shí)候會(huì)順利一些。還有就是里面也要寫(xiě)上需要那些部門(mén)配合,好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好,或在開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以先讓他們知道。

    6、工作分配

    如果你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),必須要列出里面每個(gè)人負(fù)責(zé)的工作,每日工作的內(nèi)容有哪些,還有績(jī)效考核等等。如果你們公司的微信賬號(hào)只是你一個(gè)人管理也需要寫(xiě),為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不說(shuō)清楚,老板會(huì)覺(jué)得你很閑,不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你,讓你無(wú)法專(zhuān)心做好微信營(yíng)銷(xiāo),所以你要把更新、客服、推廣的工作要說(shuō)清楚。當(dāng)然不能利用這個(gè)來(lái)瞞騙老板,寫(xiě)出來(lái)一大堆工作但沒(méi)幾樣會(huì)實(shí)施那是不行的,要知道老板都是精明的,否則他就不會(huì)成為你的老板。

    7、微信賬號(hào)發(fā)展計(jì)劃

    這里算是預(yù)估未來(lái)這個(gè)微信賬號(hào)粉絲增長(zhǎng)量,對(duì)公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個(gè)預(yù)估,一般列個(gè)表,每隔3個(gè)月賬號(hào)會(huì)發(fā)展到什么程度說(shuō)明一下就可以了。其實(shí)這里的信息都是瞎扯,我們又不是神算,那會(huì)知道未來(lái)微信賬號(hào)會(huì)發(fā)展成什么樣子呢,但是老板都喜歡看這個(gè)沒(méi)辦法。

    四、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

    【推薦】營(yíng)銷(xiāo)策劃方案范文集合六篇

    為保障事情或工作順利開(kāi)展,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案,方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。方案應(yīng)該怎么制定呢?以下是我?guī)痛蠹艺淼臓I(yíng)銷(xiāo)策劃方案6篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

    電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(茶葉電商營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)_1

    營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇1

    1.市場(chǎng)定位

    每一品牌的汽車(chē)在面試之前都要進(jìn)行市場(chǎng)定位分析。而奇瑞在市場(chǎng)定位分析方面做了大量工作。為收入較高的商業(yè)精英與高級(jí)白領(lǐng)們?cè)O(shè)計(jì)了高檔車(chē);為都市白領(lǐng)們?cè)O(shè)計(jì)了節(jié)能環(huán)保的中低檔轎車(chē);為年輕好動(dòng)、追求新鮮、即又積蓄不高的年輕人設(shè)計(jì)了價(jià)格低廉,青春時(shí)尚,有著靚麗奪目外形的中低檔汽車(chē)。而奇瑞汽車(chē)在分析了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)現(xiàn)狀的情況下,確定了先發(fā)展中低檔汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。因?yàn)?,中高檔汽車(chē)的國(guó)際化大品牌較多且實(shí)力強(qiáng)大,與之抗衡需要做長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。而低端轎車(chē)消費(fèi)群體在迅速膨脹,并渴望釋放。因此,公司經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)了驚艷造形的奇瑞QQ,而QQ車(chē)型的推出震撼了整體國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng),一時(shí)間成了年輕人喜愛(ài)的產(chǎn)品,從而奠定了其在低端轎車(chē)市場(chǎng)的霸主地位。

    2.營(yíng)銷(xiāo)策略

    (1)震撼價(jià)格

    20xx年,在汽車(chē)業(yè)低迷的市場(chǎng)環(huán)境下,奇瑞汽車(chē)首先做出反映大舉下調(diào)價(jià)格,將奇瑞QQ的價(jià)格一舉降到29800元,頓時(shí)揭起了奇瑞QQ的搶購(gòu)熱潮,也將經(jīng)濟(jì)車(chē)型的價(jià)格有了全新定位。奇瑞的價(jià)格震撼不僅僅表現(xiàn)在超低層面,還有其精心策劃的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的魅力。奇瑞在市場(chǎng)大幅降價(jià)而其銷(xiāo)售量穩(wěn)定的情況下推出“新價(jià)格識(shí)別系統(tǒng)”———東方之子99999元,QQ33333元,風(fēng)云55555元,瑞虎11111元,這種創(chuàng)新性的定價(jià)方式,使奇瑞的品牌效應(yīng)得到了最大程度的深化,各款產(chǎn)品在各自領(lǐng)域的價(jià)格標(biāo)桿意義也更加突出。

    (2)促銷(xiāo)策略

    通過(guò)運(yùn)用某些手段,使銷(xiāo)費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感興趣,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)預(yù)望,并最終購(gòu)買(mǎi)這便是銷(xiāo)策略中。奇瑞汽車(chē)的成功與其采用的促銷(xiāo)策略有著重要的關(guān)系。如奇瑞汽車(chē)十分注重賽事的宣傳,利用人們對(duì)賽事的關(guān)注進(jìn)行有效宣傳促銷(xiāo),同時(shí)奇瑞還灌名自己的汽車(chē)?yán)?,使得全社?huì)對(duì)這一品牌給予關(guān)注。

    (3)企業(yè)形象塑造

    另外,奇瑞汽車(chē)十分注重品牌形象的建設(shè),將奇瑞汽車(chē)打造為親民價(jià)格、節(jié)能環(huán)保、民族自強(qiáng)的良好代表,從而促進(jìn)品牌的不斷發(fā)展。

    3.營(yíng)銷(xiāo)渠道

    (1)4S店銷(xiāo)售

    通過(guò)奇瑞汽車(chē)4S店進(jìn)行品牌車(chē)輛的銷(xiāo)售,這是當(dāng)前各品牌汽車(chē)銷(xiāo)售的最常用方法之一。而奇瑞汽車(chē)十分注重4S店?duì)I銷(xiāo)的品質(zhì),重點(diǎn)抓服務(wù)質(zhì)量。將服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售能力并重,十分注重店員的素質(zhì)培養(yǎng),讓顧客在汽車(chē)咨詢(xún)與購(gòu)買(mǎi)時(shí)有著良好的購(gòu)物體驗(yàn),真誠(chéng)的體現(xiàn)出其“親民”形象。

    (2)直營(yíng)店直銷(xiāo)

    奇瑞汽車(chē)直營(yíng)店在全國(guó)范圍內(nèi)數(shù)量眾多,它是直接由總公司投資建設(shè)的汽車(chē)直銷(xiāo)中心,其特點(diǎn)是省去了中間銷(xiāo)售環(huán)節(jié),使得在價(jià)格上更占優(yōu)勢(shì),利潤(rùn)空間更大,讓顧客有更多的配套服務(wù)。

    (3)汽車(chē)城渠道銷(xiāo)售模式

    汽車(chē)城匯道銷(xiāo)售模式屬于分網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的一種。當(dāng)奇瑞汽車(chē)品牌在某一城市占有足夠的市場(chǎng)份額,即已經(jīng)做大做強(qiáng)時(shí)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的情況下,奇瑞公司針對(duì)城市發(fā)展情況,進(jìn)行城市汽車(chē)城的合理規(guī)劃,搶占足夠多的市場(chǎng)份額。當(dāng)然,通常規(guī)劃這類(lèi)奇瑞汽車(chē)城都是在二三線城市。因?yàn)?,在二三線城市對(duì)于中低端汽車(chē)的需求量大,且進(jìn)入品牌少,容易占領(lǐng)市場(chǎng)、鞏固地位。

    4.“微博+電商+汽車(chē)”的營(yíng)銷(xiāo)手段

    隨著信息化社會(huì)不斷發(fā)展,信息技術(shù)已經(jīng)普及,而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維模式正在充斥著銷(xiāo)售市場(chǎng)。當(dāng)前奇瑞公司緊跟主流媒體,提出全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念——“微博+電商+汽車(chē)”。有人把當(dāng)前稱(chēng)為“微時(shí)代”,“微博”、“微信”等充斥著我們的生活,成為人們獲取信息的全新渠道。尤其是很多年輕人,有的甚至已經(jīng)不再接觸報(bào)紙、電視、收音機(jī)等傳統(tǒng)媒介,卻對(duì)互聯(lián)網(wǎng)世界無(wú)比依賴(lài)?;诖爽F(xiàn)狀,當(dāng)前很多汽車(chē)企業(yè)也開(kāi)始嘗試“微營(yíng)銷(xiāo)”。而企業(yè)作為營(yíng)銷(xiāo)之用的微博也被稱(chēng)為“官微”,銷(xiāo)費(fèi)者們以“粉絲”的身份,被“官微”吸引著、營(yíng)銷(xiāo)著,取得了很大收益。然而,承受著時(shí)間的推移,奇瑞公司發(fā)現(xiàn)受眾已經(jīng)對(duì)“官微”逐漸地厭倦并反感,對(duì)于瘋狂而來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)之戰(zhàn)已經(jīng)疲勞。而隨之而來(lái)的是中國(guó)電商市場(chǎng)的不斷發(fā)展?fàn)畲?,使得奇瑞公司也開(kāi)始思考,是不是要走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之路?如何才能走得更成功?基于這樣一些思考,奇瑞首先通過(guò)奇瑞E5嘗試了“微博+電商+汽車(chē)”的營(yíng)銷(xiāo)理念。與目前各微博大多采取通過(guò)擁有眾多粉絲的微博大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)信息、發(fā)起活動(dòng)等模式相比,奇瑞E5為新的活動(dòng)加入了轉(zhuǎn)播降價(jià)、限時(shí)、限量促銷(xiāo)等充滿(mǎn)刺激的電商風(fēng)格玩法。

    (1)強(qiáng)調(diào)用戶(hù)的自發(fā)興趣

    據(jù)了解,奇瑞E5這次的“轉(zhuǎn)”回家活動(dòng),借助新上線的“微賣(mài)場(chǎng)”功能,網(wǎng)友可以直接在微博中團(tuán)結(jié)起來(lái),為這款奇瑞重量級(jí)的新車(chē)重新定價(jià)!網(wǎng)友每轉(zhuǎn)發(fā)一次微博,商品價(jià)格就會(huì)自動(dòng)下降0.5元。這樣的變化,使得用戶(hù)參與活動(dòng)的興趣大大增強(qiáng)。有網(wǎng)友表示,奇瑞E5“轉(zhuǎn)”回家活動(dòng)最有意思的不僅僅只是“轉(zhuǎn)播降價(jià)”這個(gè)新鮮體驗(yàn),更好玩的是還可以跟其他網(wǎng)友一起體驗(yàn)降價(jià)過(guò)程中的“心理博弈”。據(jù)報(bào)道,3月15日上線的奇瑞E5優(yōu)悅型CVT截至20日當(dāng)天,就已經(jīng)累計(jì)被微博粉絲轉(zhuǎn)播7萬(wàn)多次,累計(jì)降價(jià)2萬(wàn)5千多元,降幅高達(dá)33%!

    (2)對(duì)傳播效率有優(yōu)化作用

    通過(guò)“轉(zhuǎn)”回家活動(dòng),奇瑞E5在微博的聽(tīng)眾數(shù)天之內(nèi)漲了3萬(wàn)多人,平均1秒就有2位粉絲加入。相比活動(dòng)前的鴉雀無(wú)聲,現(xiàn)在奇瑞E5微博里面是評(píng)論回復(fù)人聲鼎沸。“微賣(mài)場(chǎng)”的活動(dòng)微博為其帶來(lái)了近十萬(wàn)次曝光。電商最為看重的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率指標(biāo),遠(yuǎn)高于其他的傳統(tǒng)渠道帶來(lái)的轉(zhuǎn)化水平。事實(shí)證明,微博加電商的微賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)形式效果非常誘人。而在傳統(tǒng)微博中,當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定程度后,其實(shí)活躍度是在下降的。所以許多活動(dòng)的互動(dòng)感覺(jué)都是死的,比較枯燥。但在奇瑞E5的“轉(zhuǎn)”回家活動(dòng)中,每個(gè)用戶(hù)幾乎都是真實(shí)的。

    5.總結(jié)

    奇瑞汽車(chē)的成功與其精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有著密不可分的關(guān)系。而奇瑞汽車(chē)的不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手段也是適應(yīng)當(dāng)下迅猛發(fā)展的數(shù)字時(shí)代潮流的。奇瑞的成功不可簡(jiǎn)單復(fù)制,但卻可以總結(jié)出“與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新”的大致原則,供參考借鑒。

    作者:王晨爽 單位:長(zhǎng)春汽車(chē)工業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校

    營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇2

    一、營(yíng)銷(xiāo)宣傳:

    (一)明星效應(yīng):

    當(dāng)紅女明星楊冪、郭采潔,以及益達(dá)廣告美女郭碧婷,娛樂(lè)女明星Hold住姐,帥氣男明星柯震東、陳學(xué)冬等

    (二)走“友情”路線的預(yù)告片,以情動(dòng)人:

    這部影片是講述大學(xué)生生活,特別是講述大學(xué)生之間的友誼以及畢業(yè)之后各自的事業(yè)、友誼之間出現(xiàn)的矛盾等等。當(dāng)下很多大學(xué)生已經(jīng)畢業(yè)出去,也已經(jīng)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí),工作的工作,會(huì)更容易勾起那些畢業(yè)生對(duì)于自己友情的懷念以及出去社會(huì)之后實(shí)習(xí)、工作之后的感受。針對(duì)于此,要制作能夠煽起他們這種情感的預(yù)告片。

    (三)提高關(guān)注度:

    1、炒作:

    可以時(shí)不時(shí)炒作一下明星之間的緋聞,提高關(guān)注率,特別是影片當(dāng)中的假戲真做等。

    2、制造“爭(zhēng)議論”:

    根據(jù)本電影的小說(shuō)本來(lái)的知名度,提高關(guān)注度,以及針對(duì)此小說(shuō)改編成電影,書(shū)迷們之間對(duì)此事開(kāi)心與否的激烈討論作為題目大張宣傳。

    3、獲獎(jiǎng)“誘惑”:

    針對(duì)此次電影獲得的獎(jiǎng)項(xiàng):“第16屆上海國(guó)際電影節(jié)(20xx)”以及“電影頻道傳媒大獎(jiǎng)-最佳影片(電影頻道傳媒大獎(jiǎng))(入圍)”的話(huà)題進(jìn)行炒熱。

    (四)廣告宣傳:

    1、利用“水軍”的力量。不得不說(shuō)“水軍”也將是自己推廣的一把利器,好的分?jǐn)?shù)往往就代表了好的電影質(zhì)量,如果在前期就建立起分?jǐn)?shù)的優(yōu)勢(shì),往往就會(huì)對(duì)票房產(chǎn)生至關(guān)重要的作用,特別是在電影評(píng)價(jià)之中最高的豆瓣之中。當(dāng)然也可以在更大受歡迎的影評(píng)網(wǎng)站建立分?jǐn)?shù)優(yōu)勢(shì)。

    2、在比較受歡迎的電視臺(tái)上做一分鐘的廣告;做戶(hù)外廣告;在百度等各網(wǎng)站的搜索首頁(yè)上方的官網(wǎng)宣傳;在各大網(wǎng)絡(luò)電視和視頻網(wǎng)站捆綁廣告,在醒目位置進(jìn)行宣傳造勢(shì);可以在淘寶、亞馬遜等購(gòu)物網(wǎng)站上刊登廣告;

    (五)借鑒別人的營(yíng)銷(xiāo)方案,制作創(chuàng)新視頻:

    1、創(chuàng)意廣告進(jìn)行宣傳。根據(jù)各明星的出名電影電視劇等進(jìn)行改編成讓人可以輕松記住的廣告。比如:益達(dá)廣告美女郭碧婷,將之前讓她成為關(guān)注點(diǎn)的益達(dá)廣告稍微設(shè)計(jì)一下,如男:“嘿,你的《小時(shí)代》。(電影票)”郭碧婷:“是你的《小時(shí)代》?!蹦校骸八厝タ矗粫?huì)去看”;根據(jù)柯震東之前的影片《那些年我們一起追的女孩》改編成《那些年我們一起看過(guò)的小時(shí)代>》等等。

    2、也可以與一些惡搞團(tuán)伙合作,制作一些惡搞視頻,比如將楊冪的電視劇《宮》里面的某個(gè)片段進(jìn)行惡搞,臺(tái)詞中有涉及到《小時(shí)代》電影的內(nèi)容等等。

    3、將小時(shí)代里面一些比較搞笑的片段制作成動(dòng)漫。

    (六)其他宣傳:

    1、利用微博、博客的傳播手段,進(jìn)行小時(shí)代電影的宣傳,從而達(dá)到達(dá)到廣告的效果。如明星們各自在自己的微博上發(fā)表自己對(duì)拍攝《小時(shí)代》的感想、辛苦等,也可以讓自己的好友明星幫忙宣傳。

    2、做客《快樂(lè)大本營(yíng)》、《天天向上》等觀眾喜歡的娛樂(lè)節(jié)目。

    (七)公關(guān)活動(dòng):

    1、在影片上映前召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)。

    2、與某一電影院合作,然后在電影上映前,讓明星們?cè)谟霸洪_(kāi)展影迷見(jiàn)面會(huì),以及郭敬明的《小時(shí)代》書(shū)本簽售會(huì)。

    二、預(yù)期效果;

    將會(huì)產(chǎn)生高度的關(guān)注度以及人們對(duì)于該電影究竟如何的高漲的好奇心,預(yù)期票房將會(huì)創(chuàng)新高。

    三、衍生品:

    1、衍生品可以包括T恤(包括情侶T恤以及友誼T恤)、海報(bào)、音樂(lè)片、首飾、裝飾品、包包、書(shū)本等等。

    2、在電影院里開(kāi)一家《小時(shí)代》的紀(jì)念品店,在電影上映后,讓各明星們?cè)谠摷o(jì)念品店里穿著紀(jì)念T恤,與觀眾、影迷們互動(dòng),還可以為在店里買(mǎi)紀(jì)念品的觀眾、影迷在T恤等紀(jì)念品上簽名。利用明星本身的粉絲們對(duì)于他們的支持。

    營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇3

    隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織,中國(guó)的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。中國(guó)的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也迫在眉睫。

    酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是指酒店利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷,靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷(xiāo)酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。中國(guó)許多酒店已經(jīng)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。如北京,廣州,深圳的一些酒店,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專(zhuān)業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國(guó)酒店預(yù)訂熱線,中國(guó)酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來(lái)說(shuō)中國(guó)酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁(yè)面鏈接慢,網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)粗糙,單調(diào)等。下面來(lái)談一下中國(guó)的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

    一、產(chǎn)品策略

    在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房,從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

    1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

    酒店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō),一是精致,二是方便,具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn):“第一,酒店的主頁(yè)應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二,網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理,層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三,網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)全面,盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四,網(wǎng)頁(yè)的鏈接應(yīng)方便瀏覽,傳輸速度和圖片的下載的速度快,應(yīng)注意避免死鏈接,調(diào)不出圖形等情況存在。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫,酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

    2、虛擬客房

    顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解,而在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購(gòu)買(mǎi)商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿(mǎn)足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”,讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解,更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛(ài)的客房,從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

    顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐,屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。

    首先屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著考究,面帶微笑的服務(wù)員,她領(lǐng)你進(jìn)入客房,為你開(kāi)窗,沏茶,開(kāi)音樂(lè)。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示,屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,家具設(shè)備,房頂裝飾,地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目,了解客房按鈕使用方法,甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所“參觀”客房很滿(mǎn)意的話(huà)就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿(mǎn)意。如窗簾的顏色,風(fēng)屏的擺放同,樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī),稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿(mǎn)足的話(huà),酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客

    房”---不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房,客房?jī)?nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

    3、短信平臺(tái)與WAP站點(diǎn)

    為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店,預(yù)訂服務(wù),發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息,和維護(hù)老客戶(hù)。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和WAP站點(diǎn),酒店利用短信平臺(tái)接受客戶(hù)的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況,或者針對(duì)一些老客戶(hù)的消費(fèi)積分情況,通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷(xiāo)售渠道,又方便的客戶(hù),而且對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展,無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)大大增加,酒店通過(guò)建立自己的WAP站點(diǎn),既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

    二、價(jià)格策略

    價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn):

    由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的.“透明度”,建立合理的價(jià)格解釋體系,

    向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià),并開(kāi)誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序,從而消除顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。

    2、靈活變價(jià)

    由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊,所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng),按照旅游的淡旺季,市場(chǎng)供需情況,其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況,在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整,并且定期提供優(yōu)惠,折扣等形式以吸引顧客。

    3、彈性議價(jià)

    這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因?yàn)楣P者覺(jué)得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的話(huà)(旅游淡旺季等因素除外),不僅購(gòu)買(mǎi)者不是特別滿(mǎn)意(他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低,只是因?yàn)樽约旱膱?bào)價(jià)太高了)而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢(qián)比他少的話(huà),酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍,以及所需客房的樓層,朝向等資料,然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿(mǎn)意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間,但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間,此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商,讓其做出選擇,并向顧客做出承諾,如果下次他再住本酒店的話(huà)酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣,顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)買(mǎi)決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)法要省去許多麻煩,也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí),要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購(gòu)買(mǎi)決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。

    三、渠道策略

    如果僅從銷(xiāo)售渠道層次角度來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次,因此,對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。

    營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇4

    *** 姓名:***

    一、 前言

    二、 市場(chǎng)調(diào)查分析

    三、 品牌調(diào)查與分析

    四、 企業(yè)產(chǎn)品策略的制定

    五、 企業(yè)存在的問(wèn)題

    六、 結(jié)束語(yǔ)

    學(xué)號(hào):****

    一、 前言

    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,越來(lái)越多大的人開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)空調(diào),空調(diào)在我國(guó)占據(jù)著巨大的市場(chǎng),其利潤(rùn)也讓許多企業(yè)動(dòng)心,隨著人們的需求和市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,從業(yè)人員也越來(lái)越多,鑒于此,特地制作此策劃案為空調(diào)的銷(xiāo)售提供建議和策略。

    二、市場(chǎng)調(diào)查與分析

    (1)空調(diào)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

    目前,受季節(jié)的影響,空調(diào)的需求量大幅度的上升,除了價(jià)格品質(zhì)方面的影響,品牌也成為人們購(gòu)買(mǎi)的前提之一 ,而市場(chǎng)上的眾多品牌如:美的,春蘭也不斷沖擊著消費(fèi)者的眼球,使之很多的消費(fèi)者喜歡走馬觀花似的選購(gòu)空調(diào)。

    (2)空調(diào)市場(chǎng)的潛力很大

    隨著人們生活質(zhì)量的提高,人們對(duì)季節(jié)變化的適應(yīng)程度的要求也隨之提高,因此家庭空調(diào)的需求量在大大的上升,并且一些如:學(xué)校,公司,醫(yī)院,商場(chǎng)等許多大型的地方都會(huì)用到空調(diào)。

    (3)人們選購(gòu)空調(diào)的原因

    經(jīng)過(guò)對(duì)一些不同年齡,層次的人的訪問(wèn),它們選購(gòu)空調(diào)的因素大致是如下幾個(gè)方面:

    空調(diào)的噪音程度

    空調(diào)的耗電量情況

    空調(diào)的價(jià)格

    空調(diào)的品牌

    空調(diào)的售后服務(wù)

    空調(diào)的式樣

    三、格力空調(diào)品牌調(diào)研及分析

    品質(zhì)保障: 具備在線檢測(cè),且具備充足貼心的維修體系。20xx年分別獲得ISO14001:20xx環(huán)境管理體系和OHSAS18001:1999職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū)。20xx年公司獲得國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局頒發(fā)的特種設(shè)備制造許可證(壓力容器)。20xx年獲得QC080000禁用物質(zhì)管控體系證書(shū)。20xx年獲得BRC全球標(biāo)準(zhǔn)-消費(fèi)品:第二類(lèi)產(chǎn)品證書(shū)。 知名品牌:“格力”品牌空調(diào),是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品,業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今,格力空調(diào)連續(xù)13年產(chǎn)銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一;20xx年至今,家用空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)3年位居世界第一;20xx年,格力全球用戶(hù)超過(guò)7000萬(wàn)。

    種類(lèi)齊全:至今已開(kāi)發(fā)出包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類(lèi)、400個(gè)系列、7000多個(gè)品種規(guī)格的產(chǎn)品,能充分滿(mǎn)足不同消費(fèi)群體的各種需求。

    自主創(chuàng)新研發(fā):擁有技術(shù)專(zhuān)利近1500項(xiàng),自主研發(fā)的GMV數(shù)碼多聯(lián)一拖多機(jī)組、離心式大型中央空調(diào)、正弦波直流變頻空調(diào)等一系列高端產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白,打破了美日制冷巨頭的技術(shù)壟斷。

    四、企業(yè)產(chǎn)品策略的制定

    1.價(jià)格

    根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)不同制定不同價(jià)格

    保留一支低利潤(rùn)甚至無(wú)利潤(rùn)產(chǎn)品模仿主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以破壞其市場(chǎng)及形象。

    短期舉行讓利活動(dòng)

    2.渠道

    先付款后發(fā)貨

    淡季返利刺激淡季訂貨,保障商家合理的利潤(rùn)空間

    廢除年底退貨

    區(qū)域性銷(xiāo)售公司若難以保證質(zhì)量和售后服務(wù)的地方,格力寧愿讓出市場(chǎng)

    3.經(jīng)營(yíng)方式

    廣告宣傳。格力的廣告主題側(cè)重于信譽(yù)與品牌?!昂每照{(diào)、格力造”,以實(shí)實(shí)在在的質(zhì)量與服務(wù)來(lái)贏得顧客。

    建立以專(zhuān)賣(mài)店和機(jī)電安裝公司為主的銷(xiāo)售渠道,形成銷(xiāo)售、安裝、維修的一條龍服務(wù),并與經(jīng)銷(xiāo)商互惠互利,長(zhǎng)期合作。

    ?科學(xué)管理,嚴(yán)格保證產(chǎn)品的質(zhì)量,使之在市場(chǎng)選擇中得到顧客的信任。

    五、企業(yè)存在的問(wèn)題

    格力從其成立之日起,就將空調(diào)作為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),而且限于做家用空調(diào)。同時(shí),目前家電產(chǎn)業(yè)的許多公司出于分散風(fēng)險(xiǎn)、迅速擴(kuò)張等動(dòng)因,紛紛開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),但格力集團(tuán)仍然堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。

    美的、海爾、春蘭在大城市、大商場(chǎng)銷(xiāo)售遙遙領(lǐng)先的市場(chǎng)地位仍然非常明顯,格力空調(diào)的市場(chǎng)占有率較低。而美的空調(diào)的市場(chǎng)占有率

    較高,它主要的優(yōu)勢(shì)著重在推銷(xiāo)手段上,大量資金投放在廣告上使得消費(fèi)者對(duì)他的品牌耳熟能詳,應(yīng)該說(shuō)它的品牌已經(jīng)深入了人們的生活中。格力在廣告宣傳等推銷(xiāo)手段上投入較少。

    空調(diào)受季節(jié)影響較大,價(jià)格變化幅度大,格力價(jià)格變化比較平緩,幅度也較小,其他品牌的價(jià)格變化主要隨時(shí)間變化一路降低,變化起伏最大的是美的,其中上海夏普、科龍、海信降價(jià)的幅度比較大。這就使得格力空調(diào)在銷(xiāo)售方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

    六、結(jié)束語(yǔ)

    中國(guó)空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)歷了激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段之后,現(xiàn)已展開(kāi)了更深層次的銷(xiāo)售渠道的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后期,中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的品牌競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程之后,各品牌空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)形成或正在形成幾個(gè)主導(dǎo)型品牌,而且空調(diào)器的主導(dǎo)品牌如格力、春蘭、美的、海爾不僅占有了70%以上的市場(chǎng)份額,而且在品牌知名度、產(chǎn)品技術(shù)、性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面同質(zhì)化日趨明顯,已不再成為消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)的主要選擇因素。消費(fèi)者更為關(guān)注的則是購(gòu)物場(chǎng)所的信譽(yù)程度以及購(gòu)買(mǎi)是否便捷、能否提供購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中完善及時(shí)的服務(wù)等因格力還將面臨渠道管理的挑戰(zhàn)。從渠道管理來(lái)看,銷(xiāo)售渠道討價(jià)還價(jià)能力發(fā)生了變化。在20世紀(jì)90年代中后期,銷(xiāo)售渠道上討價(jià)還價(jià)能力最強(qiáng)的是區(qū)域銷(xiāo)售終端,格力的“區(qū)域性銷(xiāo)售公司”模式實(shí)際上是控制了區(qū)域性銷(xiāo)售終端。

    營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇5

    一、 活動(dòng)主題

    霓裳扮靚半邊天 漂亮健康天天見(jiàn)

    二、 活動(dòng)地點(diǎn)

    一至三層賣(mài)場(chǎng)

    三、 活動(dòng)時(shí)間

    15.3.4—15.3.12

    四、 活動(dòng)內(nèi)容

    1、舉行“時(shí)代女性 風(fēng)采飛揚(yáng)”內(nèi)衣展示秀。三八節(jié)當(dāng)天上午和下午各進(jìn)行一場(chǎng)內(nèi)衣展示秀。模特所穿內(nèi)衣由二樓女裝部提供。

    2、活動(dòng)期間內(nèi)商場(chǎng)各樓層?jì)D女商品專(zhuān)柜特價(jià)銷(xiāo)售,務(wù)求折扣做到最低。商品范圍包括:珠寶化妝、服飾飾品、皮鞋皮具等。

    3、“做漂亮健康的女人”活動(dòng)。邀請(qǐng)婦女健康咨詢(xún)工作者現(xiàn)場(chǎng)解答女性顧客提出的問(wèn)題。聯(lián)系多家健身、美容、娛樂(lè)、技能培訓(xùn)等單位,為三八節(jié)在商場(chǎng)購(gòu)物到一定金額的女性顧客提供優(yōu)惠,同時(shí)也為他們爭(zhēng)取客源。

    4、活動(dòng)期間,在共享大廳組織不少于10輛花車(chē)做促銷(xiāo)。促銷(xiāo)商品建議為服裝、鞋帽、飾品等女士購(gòu)買(mǎi)熱情高、售價(jià)又相對(duì)較低的物品。

    5、開(kāi)展“只有他才最?lèi)?ài)你”活動(dòng)?!叭ぐ恕惫?jié)當(dāng)天,只有男士到商場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)指定的數(shù)家相關(guān)專(zhuān)柜購(gòu)物才能享受特別優(yōu)惠或購(gòu)物到一定金額贈(zèng)送特別禮品。

    五、 活動(dòng)宣傳

    商場(chǎng)入口等明顯處設(shè)立活動(dòng)須知;活動(dòng)期間播音室滾動(dòng)播出活動(dòng)內(nèi)容;3月3日和7日晚報(bào)各刊登1/2版套紅廣告。店內(nèi)參加活動(dòng)商品POP特別注明。

    營(yíng)銷(xiāo)策劃方案 篇6

    七夕節(jié),是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日中最具浪漫色彩的一個(gè)節(jié)日。在這樣的一個(gè)日子里餐廳的促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該以愛(ài)為主題。

    一、理念:

    1、表達(dá)愛(ài),傳達(dá)愛(ài)

    2、" 愛(ài)她,就帶她來(lái)吧"

    二、具體方案

    1、路演方式;在西餐廳周?chē)罱ㄒ粋€(gè)平臺(tái),邀請(qǐng)若干對(duì)情侶上臺(tái)表演,說(shuō)出以你們的店名開(kāi)頭的再加上字體的形式展示,如"富貴餐廳+排骨"(最少十個(gè)),這樣推廣自己的品牌。誰(shuí)說(shuō)得多就獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí)一個(gè)吻和一朵玫瑰(親自送上)或其他。(主要還是控制氣氛的人)

    2、發(fā)宣傳單;工作人員穿古裝在人口密集地發(fā)放。穿古裝服給眾人帶來(lái)欣喜的感覺(jué),引發(fā)大家的好奇心,加大對(duì)餐廳的知名度。

    3、拉橫幅。如"表達(dá)愛(ài)傳達(dá)愛(ài)" xx餐廳給你帶來(lái)愛(ài)的驚喜

    4、雜志,報(bào)紙登刊:(因?yàn)楸容^高檔的餐廳,所以,名流方面不用多講)該店的唯一不好的地方:就是讓你們兩位情人,在那種環(huán)境中表現(xiàn)出那種親昵的沖動(dòng)。

    5、現(xiàn)金返還。現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)始實(shí)施現(xiàn)金返還的促銷(xiāo)策略。只要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了規(guī)定的產(chǎn)品,可立即在購(gòu)買(mǎi)處獲得現(xiàn)金返還?,F(xiàn)金返還可以讓消費(fèi)者感到這是實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金優(yōu)惠,可由消費(fèi)者任意支配;而不會(huì)像返券那樣在購(gòu)貨時(shí)受到時(shí)間,地點(diǎn)和產(chǎn)品牌子的限制。因此這種促銷(xiāo)方法更受消費(fèi)者的歡迎,促銷(xiāo)效果更加明顯

    6、推出折扣券,增加菜品,增值服務(wù),開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng);推出一款情侶套餐,附增玫瑰一朵;

    就餐過(guò)程中可以播放輕音樂(lè),也可設(shè)置點(diǎn)歌頻道。

    可以開(kāi)展餐后抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品為心型氣球,小型娃娃等以女性為主體的獎(jiǎng)品,或親一下,抱一下的溫馨字條。以降低成本為主。簡(jiǎn)單又不失浪漫。

    7、(如果可以)飛機(jī)煙霧的形式或者電視。

    8、室內(nèi)裝飾以簡(jiǎn)潔為主,粉色為佳,忌雍容華貴。

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