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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么意思)

發(fā)布時(shí)間：2023-02-27 22:52:21 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 587 問(wèn)大家

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)包括網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、網(wǎng)絡(luò)推廣（也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)營(yíng)）、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是一種把傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如媒體廣告、直銷(xiāo)、推銷(xiāo)）轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要用戶(hù)自己在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，而且互聯(lián)網(wǎng)上提供了更多的營(yíng)銷(xiāo)工具，比如網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天室等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要針對(duì)大眾網(wǎng)民，與傳統(tǒng)的推銷(xiāo)活動(dòng)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)上的信息傳播，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有利于企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，降低銷(xiāo)售成本，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率（conversion ratio），從而獲得更好的市場(chǎng)份額和經(jīng)濟(jì)效益。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)是：

（1）精準(zhǔn)度高：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠準(zhǔn)確地知道目標(biāo)客戶(hù)的基本情況及其購(gòu)買(mǎi)行為，從而采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

（2）成本低：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，直接面對(duì)消費(fèi)者，沒(méi)有中間商賺取差價(jià)，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道低得多。

（3）權(quán)力大：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要靠企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員自己實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有第三方的干擾，營(yíng)銷(xiāo)人員可以更加靈活地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)揮自己的營(yíng)銷(xiāo)能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要缺點(diǎn)是：

（1）缺乏真實(shí)性：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)文字和圖片等虛擬的形式向消費(fèi)者傳播產(chǎn)品信息，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)觸摸、品嘗等方式感受產(chǎn)品的真實(shí)性，很容易產(chǎn)生疑慮。

（2）投訴難以及時(shí)處理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中消費(fèi)者如果對(duì)產(chǎn)品有任何投訴，可能會(huì)很難及時(shí)得到解決，影響企業(yè)的信譽(yù)。

（3）產(chǎn)品售后難以保障：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品售后服務(wù)往往比較差，消費(fèi)者很難得到及時(shí)、切實(shí)的售后服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者滿(mǎn)意度不高。

（4）人員成本較高：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行，而專(zhuān)業(yè)人員一般要求較高，所以人員成本較高。