正文

抖音的在線客服都是機器人（抖音的在線客服都是機器人嗎）

發(fā)布時間：2023-04-22 11:09:23 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 118

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于抖音的在線客服都是機器人的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

專業(yè)抖音報白團隊，全類目報白，下店付費！服務(wù)客戶遍布全國，咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

抖音智能客服怎么關(guān)閉？
抖音客服怎么都是機器人
抖音客服為什么都是機器人

抖音的在線客服都是機器人（抖音的在線客服都是機器人嗎）

抖音智能客服怎么關(guān)閉？

抖店商家版機器人客服關(guān)閉的方法如下首先打開并登錄抖音平臺。2、其次在主頁面找到并點擊我的。3、然后在我的店鋪。4、最后在店鋪中點擊機器人點擊取消即可。

抖音客服怎么都是機器人

抖音平臺后臺本身是沒有設(shè)置自動回復(fù)功能，需要各位抖音平臺賣家自己去安裝抖音平臺自動回復(fù)機器人。

抖音平臺自動回復(fù)機器人會幫您自動回復(fù)買家。抖音平臺自動回復(fù)機器人是一款專門為賣家接待客戶使用自動回復(fù)工具，各位抖音平臺賣家可設(shè)置問題分類進行自動回復(fù)。

抖音平臺自動回復(fù)機器人會有效幫助管理來訪顧客，省時省力，從此再也不用每天回復(fù)無數(shù)同樣問題，全部交給抖音平臺自動回復(fù)機器人就可以。

客服分析明細用處：

基于商家的不同需求場景及分析看板的變化情況，一方面支持按消息量或首次響應(yīng)時長指標(biāo)排序來識別異?；蝾A(yù)警數(shù)據(jù)，另方面支持明細數(shù)據(jù)來制定后續(xù)客服優(yōu)化策略。

1、客服預(yù)警，當(dāng)平均響應(yīng)時間指標(biāo)有所提升時，可篩選對應(yīng)時間段并按客服首次回復(fù)排序，針對表現(xiàn)較差的進行培訓(xùn)，同時可隨時基于消息量或客服首次響應(yīng)時長排序來及時識別有投訴升級風(fēng)險的異常會話來定向追責(zé)或聯(lián)系客服處理。

2、優(yōu)化客服話術(shù)，當(dāng)滿意度指標(biāo)有所下降時，可篩選對應(yīng)時間段導(dǎo)出明細，識別出滿意度較低的會話明細查看對應(yīng)詳情，還可通過機器人將會話詳情做質(zhì)檢及干預(yù)分析，整體優(yōu)化客服問答和回復(fù)話術(shù)。

抖音的在線客服都是機器人（抖音的在線客服都是機器人嗎）