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怎么投訴商家售后問(wèn)題（怎么投訴商家售后問(wèn)題最有效）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 07:50:47 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 99

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本文目錄:

售后服務(wù)不好怎么投訴
商家售后服務(wù)差是打哪個(gè)電話投訴
賣家不處理售后,怎么投訴

怎么投訴商家售后問(wèn)題（怎么投訴商家售后問(wèn)題最有效）

售后服務(wù)不好怎么投訴

法律分析：可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴，也可以向工商管理局進(jìn)行投訴。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十六條消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。

第三十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費(fèi)者的意見和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

怎么投訴商家售后問(wèn)題（怎么投訴商家售后問(wèn)題最有效）

商家售后服務(wù)差是打哪個(gè)電話投訴

商家售后服務(wù)差是打他們官網(wǎng)的電話投訴，如果沒(méi)有可以打12315投訴。

每個(gè)品牌都有自己的售后部門和監(jiān)管部門，打他們400免費(fèi)電話，接人工服務(wù) 投訴。也可以報(bào)315投訴，但一定要有證據(jù)，比如人員工號(hào)，維修部地址，錄音或攝像。不然人家抵賴，人家無(wú)法查起。

售后服務(wù)的要點(diǎn)：

企業(yè)售后服務(wù)的目標(biāo)主要包括三個(gè)方面，即：提升客戶滿意度、提高效率降低成本、增加服務(wù)營(yíng)收。根據(jù)售后服務(wù)管理的目標(biāo)，我們需要不斷調(diào)整售后服務(wù)策略，但最終要聚焦到以客戶為中心、組織可落實(shí)的系統(tǒng)化方案，才能形成具體可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

賣家不處理售后,怎么投訴

法律主觀：

商品售后質(zhì)量不好想要投訴的，消費(fèi)者可以撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線。如果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電話購(gòu)物的方式購(gòu)買的商品，消費(fèi)者可以到平臺(tái)投訴。消費(fèi)者投訴的需要保留好商品質(zhì)量不好的證據(jù)如購(gòu)物小票或者發(fā)票等。

法律客觀：

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。

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