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銷售管理流程(銷售管理流程圖)

發(fā)布時間：2023-02-27 22:36:42 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 216 問大家

銷售管理流程圖如下所示：

銷售管理是經濟活動中一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)實現盈利的關鍵。銷售管理不僅包括銷售計劃、銷售活動、銷售組織和銷售人員的管理，而且還包括客戶關系管理、銷售信息管理、銷售成本管理、銷售渠道管理等。銷售管理工作的宗旨是通過合理的銷售策略、有效的銷售組織和科學的銷售方法，實現企業(yè)的銷售目標，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

一、銷售管理的基本內容

(一)銷售計劃管理

銷售計劃是銷售管理的第一步工作，也是銷售管理的根本任務。銷售計劃是企業(yè)根據市場調研、銷售分析、產品特點和市場需求，制定的企業(yè)在一定時期內的銷售目標和具體的實現方法。銷售計劃管理是銷售管理的核心環(huán)節(jié)。通常，銷售計劃包括市場計劃、產品計劃、銷售組織計劃和宣傳計劃。

(二)銷售活動管理

銷售活動是銷售管理的核心工作，是企業(yè)實現銷售目標的關鍵。銷售活動包括市場調查、客戶關系管理、銷售計劃實施、銷售交易執(zhí)行、銷售報告等內容。

(三)銷售組織管理

銷售組織是企業(yè)銷售工作的組織形式，是企業(yè)實現銷售目標的基本框架。銷售組織主要包括銷售組織結構、銷售人員、銷售渠道、銷售政策和銷售管理制度等。

(四)銷售人員管理

銷售人員是企業(yè)銷售工作的核心力量，銷售業(yè)績的好壞直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。銷售人員管理的主要內容有招聘、培訓、考核、激勵、薪酬和福利管理等。

(五)客戶關系管理

客戶關系管理是銷售管理的一個重要組成部分。企業(yè)通過建立和維護良好的客戶關系，可以提高銷售業(yè)績，降低銷售成本，增強企業(yè)的競爭力。客戶關系管理包括客戶分類管理、客戶開發(fā)管理、客戶維系管理等。

二、銷售管理的基本原則