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12315和解不成功就沒(méi)了（12345可以解決退培訓(xùn)費(fèi)）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-22 04:27:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 86

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于12315和解不成功就沒(méi)了的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

12315調(diào)解不成下一步流程
315調(diào)解不成功怎么辦
12315商家不同意協(xié)商就結(jié)束了怎么辦
12315終止調(diào)解怎么辦

12315和解不成功就沒(méi)了（12345可以解決退培訓(xùn)費(fèi)）

12315調(diào)解不成下一步流程

法律分析：1、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話）會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。

2、商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

3、如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家（企業(yè)、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

4、當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，12315也會(huì)轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設(shè)（派出）機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，不過(guò)這種例外很少。

5、12315也會(huì)受理消費(fèi)者的舉報(bào)，但實(shí)施處理的依然不是12315。同時(shí)，12315是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，本身不是行政單位，沒(méi)有行政處罰權(quán)。

6、它主要是一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，“12315”熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無(wú)法解決， 12315會(huì)提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市里邊，然后再分到各個(gè)區(qū)，您可以繼續(xù)撥打12315，提出無(wú)法得到滿意的解決方案，請(qǐng)求再次協(xié)助處理。消費(fèi)者要保留好證據(jù)依托《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維護(hù)自己的權(quán)益。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

315調(diào)解不成功怎么辦

12315調(diào)解無(wú)效怎么辦
      可以向法院起訴
      消費(fèi)糾紛,投訴12315不是唯一解決渠道。
      根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:
      (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
      (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
      (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
      (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
      (五)向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)投訴的調(diào)解
      辦理時(shí)限:受理的消費(fèi)者投訴,應(yīng)當(dāng)自收到投訴書(shū)之日起7個(gè)工作日內(nèi)終結(jié)調(diào)解。特殊情況下可申請(qǐng)延期辦理,并在60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解。爭(zhēng)議雙方不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)終止調(diào)解。
      正在立案查處的投訴案件,不能在規(guī)定期限內(nèi)作出處理的,經(jīng)與雙方當(dāng)事人協(xié)商同意,可先予中止調(diào)解,在案件結(jié)案后7個(gè)工作日內(nèi)將行政處理決定告知投訴人,視處理結(jié)果重新啟動(dòng)或終止調(diào)解。
      適用文書(shū):《消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解書(shū)》、《消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書(shū)》、《終止消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解告知書(shū)》、《消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解通知書(shū)》
調(diào)解程序:
      對(duì)事實(shí)清楚、情節(jié)簡(jiǎn)單的投訴,可適用簡(jiǎn)易程序由辦案人員現(xiàn)場(chǎng)或電話調(diào)解。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議并能即時(shí)履行的,制作《消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解書(shū)》,記錄調(diào)解結(jié)果,由現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的由雙方當(dāng)事人、調(diào)解人員簽名或蓋章;電話調(diào)解的應(yīng)分別告知雙方當(dāng)事人調(diào)解結(jié)果,告知內(nèi)容應(yīng)錄音并存檔一年。
      適用一般程序的投訴案件,應(yīng)在受理后及時(shí)將《消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解通知書(shū)》(可附投訴書(shū)副本)發(fā)送給被訴人,被訴人收到后,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)作出答復(fù)。
      對(duì)于適用一般程序調(diào)解的投訴案件,如果情況較復(fù)雜、爭(zhēng)議涉及金額較大或投訴雙方當(dāng)事人有要求的,以及職業(yè)維權(quán)人的投訴等,可以制作《消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)議書(shū)》、《消費(fèi)者投訴調(diào)解終止書(shū)》等文書(shū)。
      對(duì)于調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有違法行為,以及個(gè)案涉嫌侵權(quán)的投訴,承辦單位還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定依法予以查處。
      面對(duì)消費(fèi)糾紛,如果通過(guò)12315不能夠解決,建議消費(fèi)者可以通過(guò)其他的方式來(lái)維權(quán),避免給自己帶來(lái)相應(yīng)的糾紛。12315調(diào)解不成功對(duì)后續(xù)的處理該怎么做你不太清楚,有律師幫助能更快的解決它。

12315和解不成功就沒(méi)了（12345可以解決退培訓(xùn)費(fèi)）

12315商家不同意協(xié)商就結(jié)束了怎么辦

依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，商家不同意調(diào)解的，消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法利益。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十五條人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。
第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

12315終止調(diào)解怎么辦

12315終止調(diào)解了，可以通過(guò)司法等其他途徑維權(quán)。根據(jù)法律規(guī)定，人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，調(diào)解不成的，應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解，但依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，可以告知當(dāng)事人通過(guò)仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。面對(duì)消費(fèi)糾紛，如果通過(guò)12315不能夠解決，建議消費(fèi)者可以通過(guò)其他的方式來(lái)維權(quán)，避免給自己帶來(lái)相應(yīng)的糾紛。
12315可以解決的問(wèn)題：
1、工商行政管理部門(mén)侵害個(gè)人的權(quán)益問(wèn)題。
2、在消費(fèi)過(guò)程消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害。
3、假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點(diǎn)”。
12315 的處理流程：
1、消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者通過(guò)信函、傳真、短信、電子郵件、 12315 網(wǎng)站或前往工商部門(mén)等形式向工商行政管理部門(mén)投訴，說(shuō)明投訴事項(xiàng)和理由
2、工商部門(mén)受理投訴：如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求，則工商行政管理部門(mén) 工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息；
3、在六十日內(nèi)，消費(fèi)者當(dāng)事人同意調(diào)解的，工商行政管理部門(mén)進(jìn)行組織調(diào) 解，并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等，當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后，工商行政管理部門(mén)制作調(diào)解書(shū)并歸檔。
12315否決申訴情形：
（一）超過(guò)保修期或者購(gòu)買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的;
（二）達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的 ;
（三）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的 ;
（四）消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的 ;
（五）消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的 ;
（六）不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章的。
法律依據(jù)：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十五條人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，必須受理，及時(shí)審理。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

以上就是關(guān)于12315和解不成功就沒(méi)了相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。