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網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)特征是（網(wǎng)絡營銷本質(zhì)特征是互聯(lián)網(wǎng)技術嗎-）

發(fā)布時間：2023-04-22 02:53:01 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 150

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)特征是的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡營銷的主要特點及優(yōu)勢是什么？
2、什么是網(wǎng)絡營銷？網(wǎng)絡營銷有什么特點？
3、什么是網(wǎng)絡營銷？網(wǎng)絡營銷有什么好處？
4、網(wǎng)絡營銷推廣的特點

網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)特征是（網(wǎng)絡營銷本質(zhì)特征是互聯(lián)網(wǎng)技術嗎-）

一、網(wǎng)絡營銷的主要特點及優(yōu)勢是什么？

網(wǎng)絡營銷特點及優(yōu)勢如下

1、傳播范圍廣、不受時空限制；

2、網(wǎng)絡營銷具有交互性和縱深性；

3、成本低、速度快、更改靈活；

4、網(wǎng)絡營銷是多維營銷；

5、網(wǎng)絡營銷的投放更具有針對性；

6、網(wǎng)絡營銷的受眾關注度高；

7、網(wǎng)絡營銷縮短了媒體投放的進程；

8、網(wǎng)絡營銷具有可重復性和可檢索性。

（請參考望采納）

二、什么是網(wǎng)絡營銷？網(wǎng)絡營銷有什么特點？

網(wǎng)絡營銷（On-line

Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡營銷的特點：

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出以下一些特點：

時域性

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業(yè)有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

富媒體

互聯(lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

交互式

互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通。還可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術服務提供最佳工具。

個性化

互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

成長性

互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

整合性

互聯(lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

超前性

互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

高效性

計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

經(jīng)濟性

通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

技術性

網(wǎng)絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

11、具有鮮明的理論性

12、市場的全球性

13、資源的整合性

14、明顯的經(jīng)濟性

網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

首先，網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。

其次，網(wǎng)絡營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。

第三，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡貿(mào)易征收關稅，網(wǎng)絡營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。

需要具備技術基礎和理論基礎：

網(wǎng)絡營銷作為網(wǎng)絡環(huán)境下以網(wǎng)絡為工具的營銷活動，需要網(wǎng)絡營銷技術的支持。網(wǎng)絡營銷技術是以網(wǎng)絡技術為基礎的眾多技術的總和。按照一般對技術類型的劃分，可以將這些技術分為硬件技術和軟件技術。硬件技術包括了計算機和網(wǎng)絡硬件的技術，軟件技術包含了系統(tǒng)軟件技術、數(shù)據(jù)庫技術和應用軟件技術，其中硬件技術和系統(tǒng)軟件技術是其他所有網(wǎng)絡營銷工具和方法直接依賴的具體技術項的基礎。

理論基礎：網(wǎng)絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網(wǎng)絡關系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡整合營銷理論

具體到現(xiàn)實世界，還要看你從事哪方面的工作，具體問題具體分析

三、什么是網(wǎng)絡營銷？網(wǎng)絡營銷有什么好處？

什么是網(wǎng)絡營銷？網(wǎng)絡營銷有什么好處？

網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等)的總稱。網(wǎng)絡營銷工程師是信息產(chǎn)業(yè)部和網(wǎng)絡營銷學院聯(lián)合推出，通過學習真實的網(wǎng)絡項目實踐，迅速掌握網(wǎng)絡營銷的基本工作方法與流程、最前沿的搜索引擎優(yōu)化(seo)技術，網(wǎng)絡調(diào)研與廣告優(yōu)化投放技巧，博客營銷、新聞營銷、論壇營銷以及病毒式營銷的操作流程與技巧。由信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)網(wǎng)絡營銷工程師證書，也是全國計算機專業(yè)人才證書。參考：網(wǎng)絡營銷學院:imakecollege.

網(wǎng)絡營銷有什么好處？

一、網(wǎng)絡宣傳是多維宣傳擁有最有活力的消費群體。

二、制作成本低，速度快，更改靈活，具有交互性和縱深性。

三、能進行完善的統(tǒng)計，受眾關注度高，傳播范圍廣、不受時空限制。

四、具有可重復性和可檢索性，具備極強的服務性，網(wǎng)絡宣傳已是大勢所趨。

五、網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行

的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動，是一個廣義詞，從目前的商業(yè)來講網(wǎng)絡營

銷更寬泛的涵蓋網(wǎng)絡的產(chǎn)品及投放互聯(lián)網(wǎng)概念。

六、網(wǎng)絡營銷特征：具有鮮明的理論、市場的全球性、資源的整合性、明顯的經(jīng)濟性、市場的沖擊。性。

七、網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立

存在，在很多情況下，網(wǎng)絡營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。

現(xiàn)在的人們都是網(wǎng)上購物比較多，趨勢越來越好，而且成本不高，技術也容易上手

學網(wǎng)絡營銷有什么好處

1、學習網(wǎng)絡營銷可以網(wǎng)上做買賣

2、學習可以提高自身價值

3、可以認識一下網(wǎng)絡的大致用途

網(wǎng)絡營銷，是一個比較吃香的專業(yè)了，

現(xiàn)在找工作相對容易，而且薪水比較高，

其實網(wǎng)絡營銷，學習起來其實并不難，但是提前是用心學，

沒有什么基礎的話，

最好是能找系統(tǒng)的學校學習，把握好課堂上的幾十分鐘，

聽老師的思路，多問多練，保持平常心態(tài)，

我們的很多學生都是學有所成，祝你一切順利

為什么要做網(wǎng)絡營銷網(wǎng)絡營銷有什么好處

網(wǎng)絡營銷將是廣大企業(yè)、營銷組織，特別是中小企業(yè)進軍電子商務的切入點。

網(wǎng)絡營銷的八大好處：1、信息搜索功能 2、信息發(fā)布功能 3、商情調(diào)查功能 4、銷售渠道開拓功能 5、品牌價值擴展和眼神功能 6、特色服務功能 7、顧客關系管理功能 8、經(jīng)濟效益增值功能。這是傳統(tǒng)營銷根本不具備又無法想象的一種戰(zhàn)略能力！希望我的回答對你有所幫助！

網(wǎng)絡營銷用博客營銷有什么好處？

用博客營銷只是各種營銷手段中的一種，好處其實就是讓更多的用戶關注你，但是提前是你在適當?shù)娜ψ影l(fā)表文章，以及在博客里你不僅僅發(fā)布與自己網(wǎng)站有關的東西，還要有各方面的咨詢，吸引更多的人呢關注你，進而關注你的產(chǎn)品，關注你的網(wǎng)站

新聞網(wǎng)絡營銷有什么好處？

新聞有一定的策劃就可以了，為什么要網(wǎng)絡營銷，講事實，才是新聞的本質(zhì)屬性！

SEO對于網(wǎng)絡營銷有什么好處

SEO優(yōu)化就是讓你的產(chǎn)品關鍵詞能夠更好的展現(xiàn)在百度最靠前的位置以便更多的人能瀏覽到你的網(wǎng)站從而知道你的公司了解你的公司聯(lián)系你們從而可以獲得收益

四、網(wǎng)絡營銷推廣的特點

單一網(wǎng)絡營銷軟件：也就是我們常說的第三代資源類營銷軟件，這類軟件通過只針對特定的平臺而具備特定的功能，像我們常見的論壇營銷軟件，博客營銷軟件，郵件營銷軟件等，這類營銷軟件效果有一點，但是由于功能單一，信息覆蓋面不廣，往往效果并不明顯。

多方位網(wǎng)絡營銷軟件：也就是我們常說的第四代營銷軟件。將多種有效營銷方式組合到一套軟件中，優(yōu)勢結合，只需簡單操作就能實現(xiàn)多方位的網(wǎng)絡營銷效果。這類軟件信息覆蓋面廣，操作簡單管理方便而且效果特別顯著。

網(wǎng)站廣告

在網(wǎng)站上做Banner、Flash廣告推廣，是一種傳統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣方式。此類廣告，宣傳目標人群面比較廣，不像搜索競價那樣能鎖定潛在目標客戶群。網(wǎng)站廣告是國內(nèi)新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站主要贏利的網(wǎng)絡營銷方式之一。

搜索競價

搜索競價是廣泛使用的推廣方式，備受中小企業(yè)青睞。通過把詞義與目標客戶群的距離拉得更近，搜索引擎服務商常愛向廣告主吹噓，他們是做精準營銷的，但到底精確與否，最后還得靠自己去判斷。搜索競價的網(wǎng)絡營銷方法，初期的推廣費用不是很高，大多企業(yè)都能夠買得起帳，而且具有有一定的精準程度可言。這也是為什么Google、百度等搜索引擎服務商能大把賺到鈔票的原因。

PPC

(Pay Per Click點擊付費廣告)

點擊付費廣告對于企業(yè)來說很大一部分采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點擊，常規(guī)網(wǎng)站比較常見的有百度、谷歌、搜狐、騰訊、雅虎等等，居多一些當然也有一些電子商務網(wǎng)站采用了該推廣模式，最大的優(yōu)勢就是把每一分都花在了刀刃之中。

B2B平臺推廣

B2B電子商務平臺在對于中小企業(yè)來說也是屬于比較火的一種推廣方式，因為能夠很直接的對產(chǎn)品實現(xiàn)傳遞和銷售，典型的B2B平臺有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、ECVV等等，B2B推廣特別是針對于全國B2B數(shù)量急速的增加，我們需要做的就是采用2/8原則，把大量有效的時間花費在有價值的B2B上，而其他的網(wǎng)站就僅僅是屬于信息發(fā)布平臺。

QQ群推廣

QQ作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時通交流工具，很大程度上面推廣工作起到了很大的幫助，特別是QQ群，對推廣上更是添加了幾分色彩，主要的方式是QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，當然還是有一定技巧，QQ群推廣不易采用苦力的方式，因為不易這種方式推廣，掌握一定的技巧，可能對推廣能夠起到很大的作用，因為QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑營銷。博客營銷

博客營銷也同樣是一種很不錯的推廣營銷方式，最主要的目的是對公司以及產(chǎn)品信息進行一個有效的傳遞，對于一個企業(yè)來說，最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應用，在博客推廣中不在于多，在于的是精，提供和傳遞有價值的信息才是大家所喜歡的信息。掌握有效的方式方法。

電子郵件營銷

電子郵件營銷在中國市場來說對于企業(yè)還沒有做到能夠合理的有效運用，在這一點上面做電子郵件營銷中國還是處于發(fā)展中，但是不過電子郵件被大量的一些虛假廣告信息和垃圾信息所采用，一個郵箱每天輕松就能夠收到幾十條垃圾郵件，當然其實對于電子營銷營銷來說也同樣是一種很有效的推廣方式，主要是將公司信息經(jīng)過制作之后，對產(chǎn)品、促銷、榮譽、刊物和相關資訊進行點對點的有效傳播，當然最主要的就是內(nèi)容和資源，這個在企業(yè)中應該多注意一些，就是掌握大量有效的資源對推廣是能夠達到很好的效果的，特別是行業(yè)之間的差異化一定要注意，可以通過一些付費的方式獲取目標客戶群體的郵件庫資源，當然一定是有價值的。

新聞軟文營銷

這一種方式在來說采用的是越來越多，大部分的企業(yè)開始了采用了軟文營銷進行推廣，然后在大型行業(yè)門戶或者是大型網(wǎng)站進行傳播，不過最主要的是注意幾個方面，1、內(nèi)容的真實性，2、內(nèi)容的價值型，3、內(nèi)容的推廣方向，這幾點一定要明確，最主要的是有效的信息，當然公關類的先拋一邊，因為那個技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。

微博營銷

微博即微型博客，是一種允許用戶及時更新簡短文本(通常少于200字)并可以公開發(fā)布的博客形式。它允許任何人閱讀或者只能由用戶選擇的群組閱讀。微博最大的特點就是集成化和開放化，微博流行最大的原因，因為它適應了用戶互動交流的需求，順應了信息傳播方式大變革的趨勢。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應用模式，它的高度開放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)之間，無論在何時何地，用戶都能及時發(fā)布消息。

微信營銷

微信營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)對臨著營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡營銷方式，微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點對點的營銷方式。

優(yōu)拓互動微信營銷服務有包括平臺搭建、微官網(wǎng)開發(fā)、營銷功能擴展；另外還有微信會員卡，幫助企業(yè)打造微信CRM系統(tǒng)。

網(wǎng)絡品牌營銷

網(wǎng)絡品牌營銷：“企業(yè)或個人或組織機構利用互聯(lián)網(wǎng)為媒介，利用各種網(wǎng)絡營銷推廣手段進行產(chǎn)品或者服務的推廣，在消費者者心目中樹立良好的品牌形象，最終把企業(yè)的產(chǎn)品或服務推廣出去滿足消費的需求同時實現(xiàn)企業(yè)自身的價值就叫做網(wǎng)絡品牌營銷?！?/p>

電子雜志營銷

電子雜志營是利用電子雜志為載體的一種營銷方式,電子雜志是一種非常好的媒體表現(xiàn)形式，它兼具了平面與互聯(lián)網(wǎng)兩在特點，且融入了圖像，文字，聲音等相互動態(tài)結合來呈現(xiàn)給讀者，是很享受的一種閱讀方式。

數(shù)據(jù)庫營銷

所謂數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)通過收集和積累會員(用戶或消費者)信息，經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式?；蛘?，數(shù)據(jù)庫營銷就是以與顧客建立一對一的互動溝通關系為目標，并依賴龐大的顧客信息庫進行長期促銷活動的一種全新的銷售手段。是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘。而網(wǎng)絡營銷中的數(shù)據(jù)庫營銷更多的是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進行營銷活動。 IM營銷

IM營銷又叫即時通訊營銷是企業(yè)通過即時工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，常用的主要有一種兩種情況：　第一種，網(wǎng)絡在線交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通訊在線，這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系?！〉诙N，廣告，中小企業(yè)可以通過IM營銷通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情，同時加上企業(yè)要宣傳的標志。

SNS營銷

SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現(xiàn)的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。

視頻營銷

視頻營銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達到一定宣傳目的的營銷手段。網(wǎng)絡視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺卻在互聯(lián)網(wǎng)上。“視頻”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結合，讓這種創(chuàng)新營銷形式具備了兩者的優(yōu)點。

Email群發(fā)

E-mail營銷通常與其他營銷形式配合使用，以較低的成本覆蓋更多目標客戶，實現(xiàn)產(chǎn)品促銷推廣，銷售機會挖掘，客戶關懷等營銷目標，幫助用戶增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度。

RSS營銷

RSS營銷是指利用RSS這一互聯(lián)網(wǎng)工具傳遞營銷信息的網(wǎng)絡營銷模式，RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充，RSS營銷的送達率幾乎100%，完全杜絕未經(jīng)許可發(fā)送垃圾郵件。

SEM營銷

搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。搜索引擎營銷主要分為兩類：一是有價的被稱為競價排名，二是無價的被稱為SEO(搜索引擎優(yōu)化)。當一個新產(chǎn)品剛上市的時候，并沒有多少知名度，此時的產(chǎn)品需要的是口碑營銷策略，互聯(lián)網(wǎng)自然無法做到傳統(tǒng)的口耳相傳，那么企業(yè)應該怎么讓產(chǎn)品在網(wǎng)絡上刮起“口耳相傳”之風呢?其實很簡單，許多成功的大網(wǎng)站會特別注重產(chǎn)品的用戶交流區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)上有很多用戶喜歡分享自己的消費感受，而用戶交流區(qū)可以滿足他們的需求，對其他新用戶而言，產(chǎn)品的評論或多或少會對他們有所影響。但是用戶交流區(qū)是把雙刃劍，企業(yè)該如何利用網(wǎng)絡營銷中這把“劍”呢?最主要的還是要保證企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，能夠得到用戶的好評，從而給其他用戶一個好印象，如果用戶對產(chǎn)品提出意見或者是投訴，企業(yè)要認真對待，積極與用戶交流溝通交流，提高客戶滿意度。

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上做網(wǎng)絡營銷時，因為用戶無法真正“觸摸”到產(chǎn)品，所以在購買產(chǎn)品前會咨詢網(wǎng)上的客服人員，客服人員從某些方面來講可以說是決定用戶最終是否購買的關鍵。很多企業(yè)忽略了網(wǎng)上客服人員對網(wǎng)絡營銷的重要性，客服人員的任何一個小細節(jié)都有可能導致客戶放棄對產(chǎn)品的購買。在做網(wǎng)絡營銷活動時，客服人員的專業(yè)性很重要，就是客服人員首先要熟悉產(chǎn)品，這樣才能夠以專業(yè)的角度來為客戶解答疑問，而不是一問三不知，這樣會令客戶對企業(yè)產(chǎn)生懷疑，導致企業(yè)形象受到損壞；另一個方面就是客服人員的服務態(tài)度，溝通態(tài)度不好，對客戶的解答沒有有效地解決，給客戶留下一個極差的形象，即使是產(chǎn)品質(zhì)量上乘，如此態(tài)度的客服人員，客戶最終也會“憤而離去”的。

細節(jié)決定成敗，一個注重細節(jié)的網(wǎng)站將會在用戶的心目中留下一個好印象，而網(wǎng)站也會在競爭激烈的市場中爭得一席之地。第一步是將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營銷型的網(wǎng)站。

第二步是通過多種網(wǎng)絡營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業(yè)網(wǎng)站。我們在互聯(lián)網(wǎng)做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業(yè)的網(wǎng)站為核心。

第三步是網(wǎng)站流量監(jiān)控與管理。通常我們采用流量監(jiān)控與分析系統(tǒng)和在線客服系統(tǒng)來實現(xiàn)。營銷型網(wǎng)站需要一套功能齊聚的在線客服系統(tǒng)，以此來幫助我們時時主動將發(fā)出洽談，能夠及時將有效的流量（潛在客戶或意向客戶）轉換為網(wǎng)上銷售。 1、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：總體目標與戰(zhàn)略方案；2、網(wǎng)絡營銷計劃：

①. 網(wǎng)絡營銷目標；

②. 企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容與方式；

③. 企業(yè)網(wǎng)頁設計框架；

④. 網(wǎng)絡營銷實施方案；

⑤. 網(wǎng)絡營銷應注意的問題 1、黃頁登陸：短時間內(nèi)將您的公司信息添加到數(shù)千家商貿(mào)網(wǎng)站的公司信息庫中，使您的潛在客戶更方便的通過網(wǎng)絡找到您公司的相關信息。

2、產(chǎn)品推廣：會員用戶可以將設定好的各類企業(yè)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品樣本圖片，快速發(fā)布到數(shù)千個B2B平臺的產(chǎn)品庫中，實現(xiàn)形象的產(chǎn)品推廣。

3、商情發(fā)布：快速將每個不同的公司商情發(fā)布到幾千個對應行業(yè)類別的B2B平臺和行業(yè)網(wǎng)站上，協(xié)助會員用戶實現(xiàn)鋪天蓋地的商機宣傳。網(wǎng)絡推廣其實更應該理解為網(wǎng)絡傳播，即利用互聯(lián)網(wǎng)向目標受眾傳遞有效信息。

從過程來說，網(wǎng)絡推廣要經(jīng)過三個步驟：要首先確定目標受眾，即向誰說？再次，要策劃傳播內(nèi)容信息，即說什么？第三，采取什么方式推廣，即怎么說？只有經(jīng)過這三個有機組合的策劃，才能構成一個成功的傳播案，達到傳播的目的。

從方式來說，網(wǎng)絡傳播推廣可分為：活動創(chuàng)意（這方式可細分太多了）、話題事件病毒、信息發(fā)布、互動游戲、創(chuàng)意軟文、圖片視頻多媒體等等。

從傳播管道來說，網(wǎng)絡推廣可分為：SEM、SEO、論壇推廣、博客推廣、微博推廣、新聞軟文推廣、B2B平臺推廣、QQ（IM）推廣、電子書推廣、郵件推廣、廣告投放、廣告聯(lián)盟等等各種各樣的傳播管道形式。

在信息爆炸時代，眼球成為第一要素，網(wǎng)絡成功的核心：不僅要明確說什么、怎么說，更需要創(chuàng)造性解決怎么說的問題，這樣才能穿透各種信息干擾，將網(wǎng)絡推廣的信息成功傳遞到達目標受眾心中。

說到這里，大家應該都能理解，網(wǎng)絡推廣側重的是信息傳遞傳播。而網(wǎng)絡營銷不僅僅是推廣，更重要的是要讓客戶實現(xiàn)行動，從知道、信任、喜歡再到購買，其重點是激起客戶行動，也就是提升轉化率。 1、企業(yè)博客營銷

以博客為代表的Web2。0概念有著很好的互動和溝通性，很利與網(wǎng)民的參與和發(fā)揮創(chuàng)造力。企業(yè)也可以通過企業(yè)博客的形式進行對內(nèi)對外交流溝通，達到增進客戶關系，改善商業(yè)活動的效果。

企業(yè)博客應該在建立之初就擬定發(fā)布規(guī)則和指南，包括不能泄露機密信息，不能發(fā)布可能危害公司聲譽的信息等等，以降低企業(yè)博客可能存在的風險。

企業(yè)博客的網(wǎng)絡營銷價值主要體現(xiàn)在幾個方面：可以直接帶來潛在用戶、為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會、可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量、博客是建立權威網(wǎng)站品牌效應的理想途徑之一。企業(yè)可以和新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶合作，在其門戶上開辟自己企業(yè)的博客，也是是建立權威網(wǎng)站品牌效應的理想途徑之一。

2、免費軟件營銷

企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目的就在于推銷自己的產(chǎn)品，而低成本高效的推廣產(chǎn)品的一個重要途徑就是發(fā)布一款免費軟件，網(wǎng)民樂于下載使用免費軟件，還樂于傳播和分享使用免費軟件的心得，如果企業(yè)前期通過免費軟件的方式，獲得大量用戶，那么就可以通過各類方法來挖掘這些用戶的商業(yè)價值，實現(xiàn)企業(yè)收費軟件的銷售。

免費軟件做的最好的算是Google，Google有全系列的免費軟件，著名的免費軟件包括：Gmail、Google　Earth、Google拼音等，在Gmail免費軟件中，只能使用Google的域名，企業(yè)用戶要想使用Gmail，就要用收費的Google　Apps企業(yè)應用套件。同樣道理，Google　Earth本身是免費的，但要使用高清晰打印或?qū)霐?shù)據(jù)，則要用收費的專業(yè)版。

如果企業(yè)沒有和免費軟件對應的收費軟件，那依舊可以利用免費軟件進行營銷，例如Google拼音輸入法的例子，這個軟件是免費的，也沒有收費版，不過Google拼音會捆綁Google工具欄，還綁定了Google搜索，最新版的Google　Earth也捆綁“Google　軟件精選管理器”，這樣就通過流行的免費軟件推廣自己的核心或者收費產(chǎn)品。

3、網(wǎng)絡廣告營銷

通過Google　Adwords和百度推廣等產(chǎn)品，企業(yè)可以網(wǎng)絡推廣拓寬傳統(tǒng)軟件銷售量，例如，用戶搜索某一行業(yè)問題的關鍵詞，在搜索結果中顯示企業(yè)相關解決方案和產(chǎn)品，或者在一些知名博客或網(wǎng)站做內(nèi)容相關的定向廣告，將對這些內(nèi)容感興趣的用戶吸引到企業(yè)的相關產(chǎn)品頁面，也可以實現(xiàn)低成本的網(wǎng)絡營銷。如果廣告優(yōu)化的當，預算分配合理，則ROI（投資回報率）會很高。

4、社區(qū)推廣方式

在一些知名社區(qū)搞一些活動，形成線上線下的互動，定時舉行在線會議或線下推廣會議，鼓勵博客寫作等等，都可以在社區(qū)和SNS上推廣企業(yè)的產(chǎn)品。

在網(wǎng)絡上大企業(yè)并不比中小企業(yè)具有太大的優(yōu)勢，而且往往會忽視網(wǎng)絡營銷的作用，很多企業(yè)甚至不了解網(wǎng)絡營銷這種推廣方法，相比傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢非常明顯。其低成本、受眾范圍廣、傳播效率高等隱私都是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，企業(yè)要想開拓自己的藍海，進行低成本營銷的必經(jīng)之路。在新的經(jīng)濟形勢下，誰能把握網(wǎng)絡營銷的脈搏，誰就能取得致勝先機。

5、微博營銷推廣像國內(nèi)在微博上發(fā)展很快，比較流行的微博有新浪微博，騰訊微博，他們都有著龐大的用戶群體，比如像新浪微博騰訊微博等是極具影響力的微博，擁有著很多的用戶。在微博上信息的傳遞非常迅速，企業(yè)等信息可以很快地通過流通出去，通過轉發(fā)等為大量的微博用戶所了解。因此微博是一種新的很好的網(wǎng)絡營銷推廣方式，未來的微博發(fā)展前景也很好，所以對于微博營銷推廣也將會得到快速發(fā)展！

網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)特征是（網(wǎng)絡營銷本質(zhì)特征是互聯(lián)網(wǎng)技術嗎-）