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天貓交易成功后多久可以申請售后(天貓交易成功后多久可以申請售后退款)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于天貓交易成功后多久可以申請售后的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
天貓確認(rèn)收貨后多久可以申請售后
(1).確認(rèn)收貨15天內(nèi),可以在訂單詳情頁面上,找到申請售后按鈕,申請售后。(2).確認(rèn)收貨15天后,90天內(nèi),可以打電貓熱線,讓客服給你再開一次,也是最后一次售后的機(jī)會
(3).確認(rèn)收貨超過90天,就無法支持售后了。
淘寶交易成功后多久之內(nèi)可以申請售后
淘寶非三包商品交易成功后超過15天線上將無法申請售后;三包商品線上維權(quán)期超過90天將無法申請售后。
若交易成功超過了15天,此時訂單已經(jīng)過了維權(quán)處理期,無法發(fā)起退款申請,可以聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如無法協(xié)商一致,買家可以提供有效憑證,聯(lián)系淘寶客服處理。
若申請售后賣家一直未操作處理,超期系統(tǒng)自動達(dá)成申請協(xié)議;若賣家操作拒絕申請,買家可以申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>
售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失敗、撤消之后無法再次申請,買家可以主動聯(lián)系商家處理,如無法協(xié)商一致,請?zhí)峁┯行{證,聯(lián)系淘寶客服處理。
擴(kuò)展資料
《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》中規(guī)定:
第七條 買賣雙方就交易商品或服務(wù)有約定的,優(yōu)先從約定;未約定或約定不明的,雙方可協(xié)議補(bǔ)充;無法達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,淘寶將按照本規(guī)則進(jìn)行處理,本規(guī)則有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定。
若仍無法確定爭議責(zé)任歸屬的,淘寶將按照交易習(xí)慣處理或支持退貨退款。支持退貨退款的,發(fā)貨運費由賣家承擔(dān),退貨運費由買家承擔(dān)。
第八條 爭議過程中,買賣雙方應(yīng)按本規(guī)則規(guī)定進(jìn)行舉證。本規(guī)則未有規(guī)定或淘寶發(fā)現(xiàn)雙方的交易或一方賬號異常的,淘寶將視雙方實際情形作出舉證責(zé)任分配。
參考資料來源:淘寶消費者服務(wù)中心-過了多久不能申請售后?
參考資料來源:淘寶消費者服務(wù)中心-如何申請售后?
天貓多久可以申請售后
確認(rèn)收貨以后就可以申請售后了。至于時限收貨15天內(nèi),可以在訂單詳情頁面上,找到申請售后按鈕,申請售后。收貨15天一90天內(nèi),可以打電貓熱線,讓客服給你再開一次,也是最后一次售后的機(jī)會。一旦收貨超過90天,就無法支持售后了。天貓申請售后要多久?
可以先跟賣家協(xié)商處理,協(xié)商不成申請退款要求客服介入處理。
在買家申請退款后 ,如買家和賣家未協(xié)商一致,買家可以在商家拒絕您的退款申請后點擊 【申請客服介入】 處理。
在此期間,建議耐心等待,同時建議積極聯(lián)系賣家友好溝通協(xié)商,小二一般會在48小時內(nèi)跟進(jìn)處理。
申請?zhí)熵埧头槿胫?,維權(quán)人員一般會在48小時內(nèi)跟進(jìn)處理。
如有需求需要反饋給維權(quán)人員,買家可以到退款頁面,點擊【發(fā)表留言憑證】留言反饋。
擴(kuò)展資料
客服受理時間
根據(jù)維權(quán)類型的不同,客服處理時間略有差異,具體時間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。
1、交易退款中維權(quán):在會員點擊“要求客服介入處理”后,通知舉證方3天舉證,舉證完成后淘寶客服4-6個工作日給出處理意見。
2、交易結(jié)束后申請售后:申請售后,等待您處理,買家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿?,通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證,舉證完成后淘寶將在4-6個工作日給出處理意見。
參考資料來源:淘寶-客服介入處理時間太久,怎么催促?
參考資料來源:淘寶-申請客服介入后,受理時間一般是多久?
參考資料來源:淘寶-什么情況下可以申請客服介入處理退款?
以上就是關(guān)于天貓交易成功后多久可以申請售后相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服(13067763222)進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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