淘寶貨品與實物不符如何賠償（淘寶貨品與實物不符如何賠償商家）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于淘寶貨品與實物不符如何賠償?shù)膯栴}，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 淘寶上圖片和實物不符合怎么辦？
• 淘寶網(wǎng)購中圖片與實物不符的情況如何處理？
• 淘寶上購物，發(fā)現(xiàn)與實物不符怎么辦？
• 網(wǎng)購商品與實物不符怎么賠償？

淘寶上圖片和實物不符合怎么辦？

根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，如果有以下情形之一的，則可認定為網(wǎng)購欺詐：
1、在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；
2、銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品；
3、提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度；
4、騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)；
5、以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù)；
6、采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)等。
如果賣家違反了淘寶平臺的規(guī)則，就會受到懲罰。不同的違規(guī)對應(yīng)不同的處罰。接下來就和大家好好聊一聊淘寶圖片和實物不符怎么處理。
1.淘寶的規(guī)則是，買了描述不符的東西，支持退貨退款。不會支持索賠。除非你被商品傷害了，否則在這件事上浪費時間和精力是沒有任何補償?shù)摹?br/>2.如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。你購買的頁面有快照，你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。否則你基本會敗訴。淘寶小二一般采取與人講和的做法，勸你退貨。3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退款，來回運費由您承擔；如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；如果已經(jīng)和你的買家達成了退款協(xié)議，但是沒有約定運費，你需要承擔和你的發(fā)貨方式相同的發(fā)貨運費和退貨運費；
4.如果沒有和買家達成退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責任。此時交易退款，發(fā)貨運費由你承擔，退貨運費由賣家承擔；
5.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等，讓淘寶妥善處理。
給大家講幾個因為頁面與實物不符，商家被投訴賣假貨的案例，以及如何處理:
1。頁面圖片和實物色差太大，頁面圖片和實物有一些色差是可以理解的。但如果色差太大，買家收到與真實色差相差較大的商品時，第一反應(yīng)就是買到假貨。買家滿懷期待的收貨，現(xiàn)實卻給他一個雷暴雨，換誰都可以接受。盡量選擇色差小的圖片。如仍有色差，在產(chǎn)品中注明，并醒目告知買家。
2.包裝已經(jīng)更新，但是頁面沒有更新。為了增加商品的觀賞性、實用性和功能性……很多商家都會適時對商品進行升級。商品升級時，商品的外包裝也會一起升級。但容易忽略的是，商家的升級沒有在頁面上更新，導(dǎo)致顧客收到的商品與頁面上的描述不同，
從而造成不必要的麻煩。
或者頁面產(chǎn)品更新了，但是舊的沒有淘汰，還在發(fā)，也會造成不必要的誤會。更新等。商品和詳情頁統(tǒng)一出售。如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。你購買的頁面有快照，你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。

淘寶網(wǎng)購中圖片與實物不符的情況如何處理？

淘寶圖片和實物不符怎么辦?

1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?br/>
2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔;

5、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

給大家介紹一下商家因為頁面與實物不符遭到投訴售假的幾種情況以及應(yīng)對辦法：

1、頁面圖片與實物顏色差距太大

頁面做出來，與實物間是有些許色差可以理解。但是色差如果太大，當買家收到與實物色差相差太大的商品的那一刻，第一反應(yīng)就是買到到假貨了。買家?guī)е鴿M滿的期待來收取商品，而現(xiàn)實給他一場雷陣雨，換誰是可以接受的。

盡量選擇色差不大的圖片，如果還是有色差，在商品中注明，并且醒目的告訴買家。

2、包裝已更新，頁面未更新

為了增加商品的可觀賞性、實用性、功能性……，很多商家會在合適的時機對商品進行升級，商品升級的同時，商品的外包裝會一起進行升級。但是很容易忽略的是，商家的升級沒有在沒有在頁面上進行升級更新，導(dǎo)致顧客收到的和頁面描述不一樣的商品，從而引起不必要的麻煩?；蛘唔撁娈a(chǎn)品已經(jīng)更新，而老款沒有淘汰，依舊發(fā)出去了，也會引起不必要的誤會。

同步更新，等商品和詳情頁達到統(tǒng)一在進行銷售。

退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你直接申請退貨退款就算了。

如果你發(fā)現(xiàn)淘寶圖片和實物不符是可以去申請退貨的，一般情況下商家也會同意你的退貨申請，而且如果一般這種不是買家的原因發(fā)生的退貨也是商家承擔運費，如果商家不同意可以申請?zhí)詫毿《槿搿?

淘寶上購物，發(fā)現(xiàn)與實物不符怎么辦？

購物的時候遇到了一個很好的圖片與實物不符的商品的情況下，我會選擇溝通退貨處理的。并且這種情況我遇到很多事都得到了幫助。下面來看看相關(guān)案情分析。

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案情簡介
2015年11月，廣州市張女士在一家網(wǎng)上 淘 寶店購買了一臺標價為3000元的平板電腦，可是寄回家的卻是一部手機，張女士對此很憤怒于是找到商家請求退款。起初商家不予受理，后經(jīng)工商部門的調(diào)節(jié)，網(wǎng)店對張女士提供了全額退款的服務(wù)。
以案釋法
本案涉及到消費者權(quán)益保護的問題。根據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，銷售者應(yīng)該向消費者提供商品的真實信息，網(wǎng)購的實物與圖片不符或者相差較大的話，消費者是有權(quán)要求退貨的。
消費者只要保存好相關(guān)的交易憑證就可以向商家要求退貨，同時退貨的郵費應(yīng)該由商家承擔。那么本案當中張女士購買的平板電腦變成了手機，對于這種實質(zhì)性的改變，張女士有權(quán)要求商家進行退貨并要求其賠償相應(yīng)的經(jīng)濟損失。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十六條規(guī)定，經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退款；并應(yīng)當承擔消費者必須支付的合理費用。因此本案當中的店家應(yīng)按照張女士的要求進行退款，承擔張女士必須支付的合理費用。

網(wǎng)購商品與實物不符怎么賠償？

我之前在某多上買了一身運動裝，看圖片模特穿的非常好看，以為是純棉的，結(jié)果是滑溜溜的面料，穿不出實物的樣子，還是一分錢一分貨，朋友們。

網(wǎng)絡(luò)購物

一、網(wǎng)購商品與實物不符怎么賠償1、網(wǎng)購商品與實物不符的，消費者有權(quán)要求商品價款的三倍賠償。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，商家向消費者提供商品或服務(wù)質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解或超出其他合理程度的宣傳，否則可能構(gòu)成欺詐消費者的行為。2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條【懲罰性賠償責任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、消費者如何維權(quán)1、與經(jīng)營者協(xié)商解決糾紛；2、投訴；3、調(diào)解。可以申請消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議；5、訴訟解決。

維權(quán)

以上就是關(guān)于淘寶貨品與實物不符如何賠償相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

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