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抖店小額打款打不了（抖店小額打款打不了怎么回事）

發(fā)布時間：2023-04-21 19:43:39 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 120

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于抖店小額打款打不了的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

抖音小額打款后訂單會直接結束嗎
抖音的小額轉賬有算進賬的嗎

抖店小額打款打不了（抖店小額打款打不了怎么回事）

抖音小額打款后訂單會直接結束嗎

抖音售后小額打款是一款可以主動滿足消費者補運費、補差價等小額補償需求的功能，協(xié)助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務質(zhì)量。其打款錢款由店鋪聚合賬戶支出，不支持店鋪進行充值，聚合賬戶錢款全部來自于店鋪經(jīng)營銷售商品訂單的貨款。
一、操作流程
1 、使用范圍
-僅限抖音APP、抖音火山版APP、抖音極速版APP產(chǎn)生的訂單使用，其它如今日頭條等APP下單的訂單無法使用。
-僅限在線支付訂單使用。
-僅限下單時間為近12個月產(chǎn)生的訂單使用。
-僅限訂單狀態(tài)為備貨中、部分發(fā)貨、已發(fā)貨、已完成、已關閉的訂單使用。其中已關閉狀態(tài)下僅支持定金預售訂單使用。
-僅限開通聚合賬戶的店鋪使用。
-僅限PC抖店后臺或飛鴿操作使用。
-不支持本地生活類目商品訂單使用。
-不支持跨境電商訂單使用。
-僅限正常經(jīng)營的商家可以使用，停業(yè)整頓等異常狀態(tài)的店鋪暫不可使用。
-不支持個人資質(zhì)店鋪使用小額打款。
2、打款限額
-主訂單維度：限制累計打款額度最高500元
-店鋪單日累計打款上限15000元（店鋪打款金額統(tǒng)計時含待打款、打款中、打款成功三類打款狀態(tài)）
-子賬戶維度：主賬戶可針對各個子賬戶授權該賬戶每筆訂單及每日的打款配額（詳情可參考本文檔“三、小額打款權限授權”）
3、開通小額打款
開通路徑：【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】
4、發(fā)起打款入口
打款入口一：【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】
打款入口二：【訂單管理】-【訂單詳情頁】-【小額打款入口】
打款入口三：【PC端】-【飛鴿】-【客服工作臺】
打款入口四：【抖店APP】-【消息】-【接待】-【接待用戶會話】-【會話快捷欄/訂單列表】-【打款】
5、出款賬戶
5.1 出款賬戶設置
小額打款支持設置兩種賬戶作為出款賬戶，設置路徑：【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】-【打款設置】。
聚合賬戶：聚合賬戶是抖音支付、余額支付和支付寶的綜合賬戶，用于幫助商家完成貨款的接收和提現(xiàn)，但無法手動充值。
管家賬戶：管家賬戶是具有入金、受托劃轉功能的賬戶，區(qū)別于貨款賬戶主要用于接收貨款，支持商家手動充值。目前僅支持企業(yè)網(wǎng)銀充值，充值手續(xù)費為8元/筆。
5.2 管家賬戶充值
點擊去充值，可跳轉至【抖店后臺】-【資金】-【賬戶中心】-【管家賬戶】進行充值。
6、打款操作流程
6.1 查找訂單
【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】：在小額打款功能頁面搜索待打款的訂單號
注意事項：此環(huán)節(jié)無法發(fā)起打款的原因列表如下
主訂單已達打款次數(shù)上限，單筆訂單最多支持打款5次
主訂單維度限制累計打款額度最高500元
頻繁發(fā)起打款，同一訂單1min內(nèi)只可發(fā)起一筆小額打款
子賬號無打款額度，需要主賬號為所在子賬號調(diào)整打款額度
主訂單累計打款金額（待打款+打款中+打款成功）大于訂單實付金額
打款金額（待打款+打款中+打款成功）累計超過當前店鋪每日打款最大限額，店鋪單日打款上限：15000元
只有主賬號或被主賬號授權小額打款打款配額（小額打款頁面設置）的子賬號才能操作小額打款。
6.2 填寫打款信息
出款賬戶：商家可選擇選擇出款賬戶
打款類型：商家可選擇選擇打款類型
打款金額：填寫打款金額
關聯(lián)商品：商家可選填寫，此項打款關聯(lián)對應的商品訂單，用于后續(xù)商家數(shù)據(jù)統(tǒng)計
注意事項：此環(huán)節(jié)無法發(fā)起打款的原因列表如下
若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的單筆限額，請聯(lián)系主賬號調(diào)整打款額度
若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的子賬號達到每日打款限額，請聯(lián)系主賬號調(diào)整打款額度
店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元
貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足
商家未開通聚合賬戶
6.3 確認打款
確認信息后，點擊確認。若打款成功，即顯“發(fā)起打款成功”則商家打款操作完成。
注意事項：此環(huán)節(jié)無法發(fā)起打款的原因列表如下
若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的單筆限額，請聯(lián)系主賬號調(diào)整打款額度
若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的子賬號達到每日打款限額，請聯(lián)系主賬號調(diào)整打款額度
店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元
貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足
6.4 查看打款記錄
商家可在打款記錄查看對應訂單的打款明細，并顯示狀態(tài)，若狀態(tài)顯示打款成功，即為該筆打款已成功。也可在售后詳情頁查看對應售后單歷史小額打款的金額。
打款狀態(tài)說明
打款中：請商家耐心等待，平臺正在為用戶打款中
待打款：若顯示此狀態(tài)，商家可選擇繼續(xù)打款（不會重復扣款），若商家無操作，30分鐘后可查看打款最終狀態(tài)。
打款失?。?
若顯示此狀態(tài)，商家可查看打款失敗原因，若仍有打款需要可重新發(fā)起打款。
若打款失敗商家對應會收到站內(nèi)信，請商家及時處理。
二、小額打款權限授權
1、授權小額打款權限
商家主賬號為商家子賬號授權小額打款權限后，對應的子賬號方能看到抖店后臺的小額打款入口。
設置路徑：【抖店后臺】-【店鋪】-【店鋪管理】-【子賬號管理】-【崗位管理】
2、設置打款配額
主賬號管理員可以至抖店后臺-【售后】-【小額打款】-【客服打款配額】中為店鋪中的賬號配置每筆/每日打款限額。
商家可以設置對應子賬號的每日、單筆的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、啟用打款權限。
三、常見問題
問：小額打款的錢款是否支持充值？
答：支持，小額打款支持兩種賬戶作為出款賬戶，管家賬戶支持主動充值，聚合賬戶作為貨款結算賬戶不支持充值。
問：為什么聚合賬戶有足夠的余額，但提醒余額不足？
答：店鋪的錢款可能因為各種原因被凍結了，請根據(jù)實際情況解凍錢款后再使用小額打款。
問：消費者在哪里可以查看到退款？
答：抖音錢包，路徑：【抖音】-【我】-【右上角】-【錢包】-【我的資產(chǎn)】-【抖音零錢】
問：若顯示打款失敗如何操作？
答：商家可針對對應訂單重新發(fā)起打款。
問：打款狀態(tài)一直顯示打款中怎么辦？
答：如查詢打款狀態(tài)為打款中，請商家不要重復打款，同時安撫買家耐心等待,如長時間打款中，請聯(lián)系商服反饋。
問：為什么我的子賬號看不到小額打款的入口？
答：只有主賬號或被主賬號授權小額打款打款配額（小額打款頁面設置）的子賬號才能操作小額打款。
問：為什么主訂單維度要限制累計打款額度最高500元？
答：小額打款工具是為了賦能商家解決運費、商品問題補償?shù)仁酆髥栴}的小額度打款的工具，金額過大容易產(chǎn)生資金風險。

抖音的小額轉賬有算進賬的嗎

為您查詢到抖店給買家小額打款是直接到賬的哦！打款是直接打到買家的抖音錢包里的哦！補充知識：打款狀態(tài)說明：（1）打款中：請商家耐心等待，平臺正在為用戶打款中；（2）待打款：若顯示此狀態(tài)，商家可選擇繼續(xù)打款（不會重復扣款），若商家無操作，30分鐘后可查看打款最終狀態(tài)。（3）打款失?。喝麸@示此狀態(tài)，商家可查看打款失敗原因，若仍有打款需要可重新發(fā)起打款。若打款失敗商家對應會收到站內(nèi)信，請商家及時處理。賣家無法發(fā)起打款的原因列表如下：（1）若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的單筆限額，請聯(lián)系主賬號調(diào)整打款額度；（2）若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的子賬號達到每日打款限額，請聯(lián)系主賬號調(diào)整打款額度；（3）店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元；（4）貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足。

抖店小額打款打不了（抖店小額打款打不了怎么回事）