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    京東不提供交易快照(京東不提供交易快照投訴工信部)

    發(fā)布時間:2023-04-21 17:18:53     稿源: 創(chuàng)意嶺    閱讀: 71        

    大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于京東不提供交易快照的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。

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    本文目錄:

    京東不提供交易快照(京東不提供交易快照投訴工信部)

    一、京東購買記錄怎么找不到了?

    如果在京東購買記錄中找不到相應(yīng)的訂單,有可能是因為多種原因?qū)е碌模热缇W(wǎng)絡(luò)故障、數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)維護(hù)等。首先可以嘗試清除瀏覽器緩存或刷新頁面,檢查是否能夠重新加載記錄。如果依然找不到,可以通過京東客戶服務(wù)熱線電話或在線客服提交申訴,并提供訂單相關(guān)信息和問題的詳細(xì)情況,尋求幫助和解決方案。也可以嘗試登錄京東APP或者使用其他設(shè)備或電腦登錄京東,檢查購買記錄是否顯示正常。需要注意的是,如果訂單已經(jīng)被取消或過期了,可能無法在購買記錄中找到。

    二、京東買的電腦賣家沒有按約定的配置,發(fā)給我的是低配置電腦,買家退不了貨,京東平臺遲遲不解決怎么辦?

    我認(rèn)為這種情況下你還是應(yīng)該和這個客服說一下的,表示這個客服介入調(diào)查,肯定是有希望來給你退款的。

    三、京東平臺以商業(yè)機(jī)密不提供檢測報告是否合法

    不合法。

    消費(fèi)者依法享有知情權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章 消費(fèi)者的權(quán)利 第八條 消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

    四、京東和天貓各自優(yōu)勢在哪?

    作為一名運(yùn)營人員,簡單說說我自己的見解,也方便讓大家有好的認(rèn)識。

    一.天貓和京東的直觀區(qū)別。

    1.天貓作為一個開放平臺自己不賣任何產(chǎn)品,全是由第三方品牌商入駐,天貓發(fā)展到現(xiàn)在可以說下線百分之99的品牌都在平臺上有賣,天貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥物流,菜鳥物流其實和京東配送差不多,只不過他還是由第三方物流來配送,倉儲由天貓來提供。但是在我看來如果菜鳥物流的發(fā)展普及的話,配送速度其實和京東相差不多。

    2.京東是自營模式,大家可以理解為京東是一個采購商,采購全國各種產(chǎn)品自己售賣,再通過京東強(qiáng)大的物流配送送到客戶手中,在物流配送上,京東自營可以說優(yōu)勢巨大。產(chǎn)品種類京東盡管這兩年發(fā)展迅速,單目前來說還是和天貓有不小差距。

    二。兩個平臺店鋪的區(qū)別及入住難度

    1.首先說天貓,天貓主要分為,賣場型旗艦店。旗艦店。專營店。專賣店,直觀來說旗艦店其實的優(yōu)勢最大,在大家理解中旗艦店就是品牌商自營,但是其中也有很多代運(yùn)營的,但是影響不大,旗艦店的優(yōu)勢還是巨大的,旗艦店只能賣一個品牌。在旗艦店中還有一種旗艦店可以賣多個品牌,但是這種店鋪是只能天貓邀請的公司,線下知名度高,比如:蘇寧易購,酒仙網(wǎng)等。專營店是可以賣多個品牌的店鋪,專賣店是廠家除了授權(quán)旗艦店外還可以授權(quán)的一種店鋪,只能賣一個品牌。天貓的入駐對于公司及品牌的審核比較嚴(yán)格,絕對不允許有假資料的出現(xiàn),大多數(shù)類目品牌必須要有廠家的一級授權(quán)才可以。

    2.再說京東,京東主要分開自營和第三方店鋪,前兩年京東的第三方店鋪還不是很多,但是發(fā)展到現(xiàn)在第三方店鋪是越來越多,基本也處于開放狀態(tài),首先說自營,大家理解基本是廠家把貨賣給京東,京東再通過平臺賣出,我們公司也在給京東供貨,但是我們不是廠家,作為供貨商來說,京東自營很坑,長時間不結(jié)款,很多問題都怪罪于我們這些供貨商,吧貨賣給他們竟然還收取扣點(diǎn),所以基本供貨商供給京東的價格都很高,高于批發(fā)市場的價格,所以自營的東西很貴,因為他們要有利潤空間,其實有很多人傻錢多的客戶,他們認(rèn)為一分錢一分貨,自營價格高就是正品,其實不然。再說第三方店鋪,第三方和天貓基本一樣,但是比較好入駐,一些資料有問題也可以糊弄進(jìn)來,第三方店鋪也可以選擇京東配送,這種模式叫做入倉,把貨入到京東倉再通過京東倉配送。但是這樣成本也在提升,兩個平臺都有扣點(diǎn),京東的扣點(diǎn)比天貓基本要高2倍。一句題外話,京東真的很亂,啥人都有。你懂得!

    三,兩個平臺價格區(qū)別

    看了上面的介紹大家都差不多知道了,同樣的產(chǎn)品基本上京東自營價格最高,下來是京東第三方賣家,下來是天貓。

    四。兩個平臺正品比例

    由于我兩個平臺都有運(yùn)作,根據(jù)16年雙十一前夕,國家質(zhì)檢總局于官網(wǎng)公布電商平臺銷售的商品抽檢結(jié)果。抽檢結(jié)果顯示,國家質(zhì)檢總局共計抽檢375個天貓商城產(chǎn)品樣品,合格312個樣品,不合格63個樣品,合格率83.20%,共計抽檢京東商城自營B2C平臺65個產(chǎn)品樣品,合格49個產(chǎn)品樣品,不合格16個產(chǎn)品樣品,合格率75.38%。這意味著,天貓整體抽檢合格率高出京東8個百分點(diǎn)。

    五。售后問題、

    看來大家的回答,主要還是在售后處理這塊問題很多。

    1.先說天貓,如果客戶出現(xiàn)售后問題,首先是和店鋪的售后在處理,如果沒辦法溝通的話天貓客服會介入,評判的主要根據(jù)是客戶購買付款那一刻系統(tǒng)會自動生成一個交易快照,類似于圖片。所以買家的話一定要多看看天貓的產(chǎn)品詳情頁,尤其是文字方面。然后天貓客服會處理,但是作為店鋪來說,最怕的就是客服介入,因為他會拉低你的售后分,(售后分特別重要,這里就不講了),除非是碰見特別難處理的問題才會讓天貓客服介入,在天貓客服這塊我覺得還是比較公正的,從不袒護(hù)誰,誰的問題就是誰的。

    2.再說京東,同樣的如果你在京東自營上出現(xiàn)的售后,一般是由京東方面幫你解決,一般速度很快,都是大公司流程。第三方店鋪的話還是由店鋪的售后幫你解決,有一點(diǎn)特別好的是如果店鋪售后沒有幫你解決的話你可以催促京東客服,他們會幫你催店鋪售后,但是京東客服這塊特別偏袒客戶,不管誰的責(zé)任。特別不合理,所以也就養(yǎng)成了一批肆無忌憚的客戶。

    六。刷單

    看大家都說刷單,這個方面基本上沒有做過運(yùn)營的人根本不知道,大家普遍認(rèn)為天貓的刷單比較多,虛假交易多,其實作為運(yùn)營來說,天貓在這塊特別嚴(yán)格,平臺堅決杜絕刷單,刷單的話特別容易就會被檢測出來,一般都會懲罰,多次被查的話就悲劇了。京東在刷單方面是默認(rèn)的,沒有不刷的,處罰也不嚴(yán)格。

    總結(jié):就我自己而言,我比較喜歡天貓購物,沒有特別著急要的產(chǎn)品的話一般不上京東,因為我不是那種磨磨嘰嘰的人,一般小問題的話我就不找店鋪了,除非出現(xiàn)什么大問題,基本店鋪客服都能處理。原因很簡單,作為普通人來說當(dāng)然是同樣的產(chǎn)品哪個便宜買那個。所以我覺得一般不是很著急的就選擇天貓,特別著急的再考慮京東,因為確實在成本這方面京東比天貓高出很多的。 我也經(jīng)常逛一些淘寶小店,首先我覺得小店鋪不容易,尤其是個人的小店,他們不像大公司那樣有運(yùn)營團(tuán)隊,自己做的話很用心,和他們聊天也比較有樂趣,經(jīng)常會買一些小店的產(chǎn)品,我非常討厭職業(yè)差評師,他們經(jīng)常挑選這些小店鋪給差評,往往一款產(chǎn)品會被一兩個差評搞垮!所以大家買東西的時候不要一味的關(guān)注評價,如果一款產(chǎn)品沒幾個差評的話那就真是有問題了。 累死了,就說這么多了。相信大家都會有自己的選擇和購物習(xí)慣。

    天貓可以做自我品牌,京東不能,付出再多也是不會有用的,二手東一定會把你吃掉。

    京東和天貓作為兩種完全不同的電商模式,現(xiàn)如今都能風(fēng)生水起,說明都有讓自身屹立不倒的優(yōu)勢。那么他們各有什么優(yōu)勢呢?看完本文就知道了!

    首先,先說說他們的區(qū)別。

    在經(jīng)營方式上,天貓作為一個開放性平臺,主要是由第三方品牌商入駐;而京東則是自營模式,有自己的倉庫,多數(shù)產(chǎn)品是京東自主經(jīng)營,少量的資源是放開給企業(yè)或其他組織經(jīng)營。

    在盈利模式上,京東以低價的方式來獲得大規(guī)模銷量獲得利潤、虛擬店鋪出租費(fèi)、廣告費(fèi)等。天貓則是靠技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和實時劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)、廣告收入和關(guān)鍵詞競價收費(fèi)和軟件和服務(wù)收費(fèi)等。

    在物流模式上,天貓沒有自己的物流系統(tǒng),全靠第三方物流商的支撐;京東的物流是自己建的,全國大部分城市內(nèi)設(shè)有物流配送中心。

    在售后服務(wù)上,天貓是由入駐商家負(fù)責(zé),天貓協(xié)調(diào)的模式;京東的售后服務(wù)先是京東接待再轉(zhuǎn)接商家或者品牌商解決。

    再來說說他們各自的優(yōu)勢。

    先說天貓。天貓由于只是平臺提供者,不參與商品的銷售和服務(wù),不承擔(dān)風(fēng)險,只抽取服務(wù)費(fèi),所以利潤可觀。這也是為什么天貓和京東銷售額相差不多,利潤卻遠(yuǎn)高京東的重要原因;物流第三方承包,物流搭建維護(hù)成本減少;用戶和商家客服直接對接,售后效率更高。

    再說京東。由于商品保管在各地的倉庫且物流自有,所以物流配送服務(wù)很給力,無論是態(tài)度、安全度、廣度還是速度都遠(yuǎn)強(qiáng)于天貓;由于是平臺預(yù)先向品牌商采購,回經(jīng)過平臺的核驗,所以產(chǎn)品正品保障度更高。

    當(dāng)然,他們各自也有不少的缺陷,這也是現(xiàn)在天貓和京東的模式在逐漸融合的原因,這里就不展開闡述了。

    以上就是個人對京東和天貓各自優(yōu)勢的一些見解,希望能對你有所幫助。如有不準(zhǔn)確的地方,歡迎指正。感謝你的閱讀!

    京東和天貓,作為國內(nèi)最大的網(wǎng)上購物商城,“貓狗大戰(zhàn)”隨時隨地火如荼的上演。

    有人說天貓壓制京東已成定局,也有人說京東搞垮天貓指日可待。

    先從 商業(yè)模式 來看,京東是價值鏈整合模式,阿里是開放平臺模式。價值鏈整合模式以產(chǎn)品流管理為戰(zhàn)略核心,以現(xiàn)金流管理為系統(tǒng)支持,以信息流管理為資源整合方法的縱向非一體化在線零售業(yè)態(tài),具有業(yè)務(wù)閉環(huán)、平臺開放和長期邊際收益遞增的特點(diǎn)。而開放平臺模式是以向買賣雙方提供在線交易機(jī)會和條件為目標(biāo),以在線交易平臺規(guī)?;找婀芾頌閼?zhàn)略核心的在線零售業(yè)態(tài),其特征可以概括為搭建平臺、招商引資??偟膩碚f,阿里在信息流和現(xiàn)金流方面先行一步;而在產(chǎn)品流方面,不論從產(chǎn)品品質(zhì)及價格保障、配送速度、售后服務(wù)方面,京東的優(yōu)勢很難在短期內(nèi)撼動。

    再從 盈利模式 來看,除去廣告和服務(wù)費(fèi),京東自營電商,自買自賣,賺的是差價,以低價甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量,從而獲得利潤。而天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務(wù),商品的銷售、配送和售后服務(wù)均由賣家自己負(fù)責(zé),從而大大降低了商城的配送和售后服務(wù)成本。

    物流配送 來看,京東商城和天貓采取完全不同的物流配送模式。一個是完全自己建立倉儲、物流配送系統(tǒng),一個是完全依賴于第三方物流配送。京東是分布式管理庫存,提前把各供應(yīng)商庫存匯集到各區(qū)域,訂單產(chǎn)生后快速配送。天貓是集約式管理庫存,訂單產(chǎn)生后由快遞完成各商家在各區(qū)域匯集,然后配送。

    最后來看看 成本效率 ,京東模式做的太多太重,自營電商,自建倉儲,缺乏成本效率,所以經(jīng)營入不敷出持續(xù)虧損。相反,天貓模式做的太少太輕,商戶什么都要自己做,其中的成本并不因為天貓做輕而不存在,只是發(fā)生了成本轉(zhuǎn)移而言。因為商品從工廠到最終消費(fèi)者,不管是通過平臺,還是直接供應(yīng)給零售商,都需要一個搬運(yùn)過程,比的就是搬運(yùn)次數(shù)能否更少,倉儲運(yùn)輸時間能否更短,周轉(zhuǎn)速度能否更快。只是說這個成本是零售商承擔(dān),還是商戶自己承擔(dān),就是其中最大的區(qū)別。

    總而言之,電商競爭的本質(zhì)就是成本結(jié)構(gòu)的競爭,在電商圈激烈的生態(tài)博弈中,相信最終受益的還是廣大消費(fèi)者。

    京東和天貓各自的優(yōu)勢在哪?我想應(yīng)該是在以下幾個方面:

    1、平臺優(yōu)勢不一樣。京東平臺相比天貓小一些。天貓的平臺大,瀏覽量多些。

    2、發(fā)貨的速度不一樣。京東平臺,一部分是自營店,又有自建物流,快遞發(fā)貨速度快。天貓沒有自營店,沒有自建快遞物流,相比京東自營店發(fā)貨慢一些。

    3、京東和天貓的推廣不一樣。京東主要依托于微信推廣。天貓在各大媒體平臺推廣。

    京東和天貓同作為面向企業(yè)的電商平臺,它們在消費(fèi)者心目中信任度極高,各自擁有的粉絲較多,那么它們分別都有哪些優(yōu)勢呢。

    1. 天貓

    平臺

    天貓是一個純粹的第三方平臺,消費(fèi)者并不會注意這一點(diǎn)。但是對于商家來說,第三方平臺也就意味著所有的品牌都一視同仁,不會存在流量朝某個商家傾斜的情況。

    營銷能力

    阿里旗下雖然多是電商平臺,但是其強(qiáng)大的營銷能力對于品牌商來說,是相當(dāng)重要的資源。入駐天貓無非是為了流量,積極使用旗下各類營銷工具以及參加活動,就是流量保障。

    品質(zhì)

    不同淘寶等,天貓一直都定位于“消費(fèi)者摯愛的品質(zhì)之城”,在質(zhì)量方面可以保證。對于消費(fèi)者而言,早已經(jīng)過了追求低價的時代,更多人會選擇質(zhì)量。

    2. 京東

    服務(wù)

    可能在京東上買過商品的消費(fèi)者都會有一個感覺,京東的售后服務(wù)真的很好。其實這主要源于京東商城有自營店,也就是由京東代為運(yùn)營,為了營造良好的企業(yè)形象,京東良好的購物體驗是相當(dāng)加分的。

    物流

    很多人會拿京東和天貓來比較,但是二者本身的側(cè)重點(diǎn)不同,也沒有太大的必要,但是京東 的物流確實比天貓更快。因為京東在全國有自己的倉儲點(diǎn),全都是就近發(fā)貨,當(dāng)天或次日就能到,而天貓主要使用第三方物流,稍遜一籌。

    京東和天貓各有優(yōu)勢,選擇哪個平臺還是看商家和消費(fèi)者的個人選擇。

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    沒有比較就沒有傷害。經(jīng)網(wǎng)購比較,大家喜歡網(wǎng)購最主要的是方便。而物流就是其中一大特色?,F(xiàn)在天貓可能真的平臺大了,一種種店大欺客問題頻發(fā)。就物流而言,京東的物流速度優(yōu)勢正在慢慢顯現(xiàn)。天貓物流是真的讓人無力吐槽,店鋪和快遞遇到問題都躲躲閃閃。東哥對幾年后的規(guī)劃,我倒是慢慢會選擇相信了

    京東主要是自建物流體系,還有次日達(dá)。天貓平臺很好,給人們想創(chuàng)業(yè)的人提供了條件!

    京東和天貓這兩個電商平用戶都非常多,我自己手機(jī)啊家電啊,都是在京東上面買,第二個就是他的送貨速度比較快。衣服之類的都是在天貓上面買的多一點(diǎn),現(xiàn)在都有七天無理由退貨,網(wǎng)購的話,相對來說比實體還是要便宜一些

    我一個喜歡網(wǎng)購的同事是這樣消費(fèi)的:

    家里需要什么小家電工具之類的,比如今天要掛幅畫,沒有電鉆,馬上京東下單,當(dāng)天就送來了,用完還會上門取走。需要燙個頭發(fā),卷發(fā)棒點(diǎn)一個……(個人覺得這樣不好,據(jù)她所說,因為她發(fā)現(xiàn)自己買的東西有被使用過的痕跡,后來才知道別人都是這樣做的)

    家里柴米油鹽醬醋茶沒了,天貓下單隔天也到了。換季買衣服,吃的喝的用的生活品,還是天貓劃算。

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