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電商平臺后端（電商平臺后端名字）

發(fā)布時間：2023-03-07 12:57:33 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 91 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于電商平臺后端的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內優(yōu)秀的企業(yè)，服務客戶遍布全球各地，相關業(yè)務請撥打電話：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

1、跨境電商平臺要如何選擇呢？
2、目前國內有哪些知名的跨境電商平臺？
3、想做跨境電商，但是不知道該如何進行引流？
4、2020年后電商行業(yè)發(fā)展10大趨勢

電商平臺后端（電商平臺后端名字）

一、跨境電商平臺要如何選擇呢？

跨境電商平臺在選擇的時候也是很關鍵的，首先要注重：銷售模式：敦煌網(wǎng)外貿(mào)平臺是一個在線免費外貿(mào)交易平臺,以在線交易為核心的B2B小額外貿(mào)批發(fā)平臺。嚴格意義上講，敦煌網(wǎng)屬于B2SB（small

B）和B2C。主攻小額批發(fā)。比如假發(fā)、皮草、婚紗、小文具等特別是義烏那邊的小商品，比較適合這個平臺。很多境外采購商，會通過這個平臺來采購樣品。

運營模式：提供平臺、不涉足采購和配送等

平臺定位：中小商家的快速外貿(mào)平臺

2、速賣通Aliexpress

銷售模式：B2B,B2C垂直類銷售模式。客戶群體為企業(yè)客戶，產(chǎn)品直接流向境外終端消費者。75%的海外市場均分布在俄羅斯、巴西、美國、西班牙、土耳其等。

平臺優(yōu)勢：全中文操作界面，免費刊登大部分產(chǎn)品品類，沒有起始刊登期限，容錯性相對較高，商戶評級制度周期為自然月兩個月。操作簡單，出單快。

平臺劣勢：價格競爭激烈，宣傳推廣費用高昂，直通車功能運用競價排名。運營政策偏向大賣家和品牌商?；静惶峁┛头?。買家對平臺忠誠度不高，重復購買率低下。

平臺排名影響因素：賣家評級，產(chǎn)品價格，產(chǎn)品銷量，產(chǎn)品評級。

適用商戶類型：垂直類貿(mào)易商，工廠轉型B2C，傳統(tǒng)批發(fā)商。

速賣通的低價策略跟阿里巴巴導入淘寶的賣家客戶策略有關，很多人感慨現(xiàn)在運營速賣通就類似于前幾年的淘寶店鋪。速賣通市場的側重點在新興市場，特別是俄羅斯和巴西。根據(jù)速賣通統(tǒng)計2014年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每月登錄全球速賣通服務器的俄羅斯人近1600萬，平均每天完成6萬多個采購訂單。同時由于速賣通是阿里系列的平臺產(chǎn)品，整個頁面操作中英文版簡單整潔，非常適合新人上手。

總結：適合產(chǎn)品主推新興市場（俄羅斯，巴西等）的賣家，產(chǎn)品有供應鏈優(yōu)勢且價格優(yōu)勢明顯的賣家，最好是工廠直接銷售。貿(mào)易商面對小額訂單優(yōu)勢不明顯。

3、亞馬遜Amazon

1）銷售模式：B2B模式，主要針對企業(yè)客戶，業(yè)務多元化。

2）平臺優(yōu)勢：

電子商務的鼻祖，比其他平臺都要早，擁有龐大的客戶群和流量優(yōu)勢，每個月有八千萬的流量，以優(yōu)質的服務著稱；

具有強大的倉儲物流系統(tǒng)和服務，尤其是北美、歐洲、日本地區(qū)。賣家只需要負責出售產(chǎn)品，后期的打包，物流，退換貨都由亞馬遜提供統(tǒng)一的標準的服務模式，會產(chǎn)生一些服務費用包括存儲費，配送費和其他服務費用，也可以選擇自己配送；

站點聯(lián)動，比如亞馬遜歐洲站點只需要有一個國家的賬戶就可以面向全歐洲市場銷售；

提供中文注冊界面。

3）平臺劣勢：對賣家的產(chǎn)品品質要求高，企業(yè)最好；有研發(fā)能力；賣家必須可以開具發(fā)票；對產(chǎn)品品牌有一定的要求；手續(xù)較其他平臺略復雜；同一臺電腦只能登陸一個賬號；收款銀行賬號需要注冊自美國、英國等國家。

4）平臺服務方案：

兩種prime銷售方案：個人銷售方案和專業(yè)銷售方案。區(qū)別在于上傳的產(chǎn)品數(shù)量以40個為分界線，個人銷售方案免費但是只能上傳40個之內的產(chǎn)品，專業(yè)銷售方案需要支付39.99美金的費用但是可以上傳40個以上的產(chǎn)品。個人方案要90天才有黃金購物車buy

box，專業(yè)銷售方案是賬號一下來就有buy

box。另外據(jù)其客服介紹，在銷售的額度上也是有差別的，即銷售增長過快時，個人方案賣家相對比較容易受到賬號審核。

增值服務：Fulfillment by Amazon (FBA)亞馬遜超過50% 的客戶都是金牌會員。需要支付99美金，成為金牌會員可以享受精準的營銷推送服務和快捷的物流服務，實現(xiàn)跨境貿(mào)易2-3天內送到客戶手中。

新人注冊亞馬遜賬號以后，后期收款，銀行賬號需要是美國，英國等國家。這里有幾個選擇，注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然后申請聯(lián)邦稅號；作為外貿(mào)人我們一般都有一些海外客戶資源，不妨通過他們解決這個問題；實在不行，國內也有一些代理機構提供這樣的服務，比如重慶易極付科技有限公司就提供亞馬遜收款服務，費率低至0.5%以下。

總結：選擇亞馬遜平臺，需要供應商有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品資源，一定的資金實力，美國本土的人脈資源，并且有長期投入鉆研的心態(tài)。新人注冊成為亞馬遜的供應商最好能接受專業(yè)的培訓了解開店政策和知識，亞馬遜的開店比較復雜并且有非常嚴格的審核制度，如果違規(guī)或者不了解規(guī)則，不僅會封店鋪甚至會有法律上的風險。

4、易趣eBay

1）銷售模式：B2C垂直銷售。主要針對個人消費者，在發(fā)達國家比較受歡迎。

2）平臺優(yōu)勢：排名相對公平、專業(yè)客服支持；新賣家可以靠拍賣曝光；開店門檻比較低，但規(guī)則繁瑣，需要研究。

3）平臺劣勢：

買家保護政策強勢，遇到買賣爭議時候多半偏向買家，賣家損失慘重；

英文界面不友好，上手操作不容易；費用不低，開店是免費的，上架產(chǎn)品需要收錢，商品成交費用和刊登費用共計17%；嚴苛的賣家標準（針對假貨等商品），遇到投訴會被封店；

一般采用paypal 付款，具有一定的風險；Paypal用戶大多使用重慶易極付公司旗下“易結匯”（現(xiàn)更名為“易貿(mào)聯(lián)”）結匯。EBay平臺審核周期長，只能拍賣，產(chǎn)品數(shù)量有起始限制，需要積累信譽才能越賣越多，出單周期也長，需要慢慢積累。

4）影響平臺排名的因素：賣家表現(xiàn)，產(chǎn)品數(shù)量和更新速度，產(chǎn)品價格。

5）適用商戶類型：貿(mào)易商、有一定B2C 經(jīng)驗的工廠、品牌經(jīng)銷商。

對于eBay的理解基本上可以等同于國內的淘寶，當年淘寶在中國市場擠出eBay后才能一統(tǒng)江山的。對于國際零售的外貿(mào)人來說，eBay的潛力不可小覷，因為它的核心成熟市場在美國和歐洲。

根據(jù)過來人的分析，eBay成功的關鍵是選品，由于eBay主要的市場是美國和歐洲，所以做eBay前最好做個市場調研，我們一般可以通過如下幾個方法：

首先，通過eBay總體研究一下整個市場的行情，選擇一些eBay的熱銷產(chǎn)品，從產(chǎn)品渠道，產(chǎn)品價格仔細研究，結合自己的供應鏈特點分析自己的優(yōu)勢在哪里。

其次，綜合美國、歐洲市場的文化，人口，消費習慣，消費水平的因素，選擇潛力的產(chǎn)品做eBay。研究熱銷產(chǎn)品的市場優(yōu)勢和未來的銷售潛力，我們選擇的產(chǎn)品品類，一旦投入精力和資本，就需要一個針對市場的利潤率和持續(xù)性的考慮。

總結：產(chǎn)品優(yōu)先。是否選擇eBay 首先是產(chǎn)品本身的考慮，假如我們的產(chǎn)品目標市場在歐洲和美國，則可以選擇eBay，和Amazon 比起來，它操作比較簡單，投入不大，適合有一定外貿(mào)貨源的人操作。

5、Wish

1）銷售模式：B2B B2C垂直類銷售。數(shù)據(jù)分析起家，主要針對移動端買家，能夠根據(jù)客戶的興趣推送產(chǎn)品。

2）平臺優(yōu)勢：

良好的本土化支持；上架貨品非常簡單，主要運用標簽進行匹配；利潤率非常高、競爭相對公平；精準營銷，點對點個性化推送，客戶滿意率較高；Facebook 引流，營銷定位清晰。

3）平臺劣勢：

商品審核時間過長，短則2個星期，長則2個月；費用較高，15%商品成交費用和1.2%的提現(xiàn)費用；物流解決方案不夠成熟；平臺的買賣糾紛規(guī)則模糊。

4）影響平臺排名的因素：標簽準確性，產(chǎn)品數(shù)量，描述和圖片，產(chǎn)品價格。

5）適用商戶類型：貿(mào)易商、工廠轉型B2C、品牌經(jīng)銷商。

根據(jù)Wish 最新的報告顯示，APP 日均下載量穩(wěn)定在10 萬，峰值時沖到20 萬，目前用戶數(shù)已經(jīng)突破4700 萬，相應地，Wish97%的訂單量來自移動端，就目前的移動互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢來看，Wish 未來潛力堪稱巨大。

總結：Wish是一個這幾年剛剛興起的基于APP的跨境平臺，最初僅僅是一個收集和管理商品的工具，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣和市場追隨者，核心的產(chǎn)品品類包括服裝，珠寶，手機禮品等，大部分供應商來自中國，Wish

的主要競爭力就是價格特別便宜，以及精準化營銷模式導致客戶的滿意率非常高，這也是平臺短短幾年發(fā)展起來的原因。

總而言之，各個出口電商平臺都有各自的優(yōu)勢。各位看官還是要結合本公司實際情況，以及自身熟悉程度，及時更新自身知識庫，才能跟上日新月異的平臺政策新規(guī)。做跨境電商除了支付結算這塊后端問題要找靠譜的公司解決，ERP也是一大利器，比如“外貿(mào)管家婆”等。當然，大家超過五萬美金結匯額度，還是找易結匯客戶經(jīng)理Aura的QQ解決哦！銷售模式：敦煌網(wǎng)外貿(mào)平臺是一個在線免費外貿(mào)交易平臺,以在線交易為核心的B2B小額外貿(mào)批發(fā)平臺。嚴格意義上講，敦煌網(wǎng)屬于B2SB（small

運營模式：提供平臺、不涉足采購和配送等

平臺定位：中小商家的快速外貿(mào)平臺

2、速賣通Aliexpress

平臺排名影響因素：賣家評級，產(chǎn)品價格，產(chǎn)品銷量，產(chǎn)品評級。

適用商戶類型：垂直類貿(mào)易商，工廠轉型B2C，傳統(tǒng)批發(fā)商。

3、亞馬遜Amazon

1）銷售模式：B2B模式，主要針對企業(yè)客戶，業(yè)務多元化。

2）平臺優(yōu)勢：

電子商務的鼻祖，比其他平臺都要早，擁有龐大的客戶群和流量優(yōu)勢，每個月有八千萬的流量，以優(yōu)質的服務著稱；

站點聯(lián)動，比如亞馬遜歐洲站點只需要有一個國家的賬戶就可以面向全歐洲市場銷售；

提供中文注冊界面。

4）平臺服務方案：

box，專業(yè)銷售方案是賬號一下來就有buy

box。另外據(jù)其客服介紹，在銷售的額度上也是有差別的，即銷售增長過快時，個人方案賣家相對比較容易受到賬號審核。

4、易趣eBay

1）銷售模式：B2C垂直銷售。主要針對個人消費者，在發(fā)達國家比較受歡迎。

2）平臺優(yōu)勢：排名相對公平、專業(yè)客服支持；新賣家可以靠拍賣曝光；開店門檻比較低，但規(guī)則繁瑣，需要研究。

3）平臺劣勢：

買家保護政策強勢，遇到買賣爭議時候多半偏向買家，賣家損失慘重；

4）影響平臺排名的因素：賣家表現(xiàn)，產(chǎn)品數(shù)量和更新速度，產(chǎn)品價格。

5）適用商戶類型：貿(mào)易商、有一定B2C 經(jīng)驗的工廠、品牌經(jīng)銷商。

根據(jù)過來人的分析，eBay成功的關鍵是選品，由于eBay主要的市場是美國和歐洲，所以做eBay前最好做個市場調研，我們一般可以通過如下幾個方法：

5、Wish

1）銷售模式：B2B B2C垂直類銷售。數(shù)據(jù)分析起家，主要針對移動端買家，能夠根據(jù)客戶的興趣推送產(chǎn)品。

2）平臺優(yōu)勢：

3）平臺劣勢：

4）影響平臺排名的因素：標簽準確性，產(chǎn)品數(shù)量，描述和圖片，產(chǎn)品價格。

5）適用商戶類型：貿(mào)易商、工廠轉型B2C、品牌經(jīng)銷商。

的主要競爭力就是價格特別便宜，以及精準化營銷模式導致客戶的滿意率非常高，這也是平臺短短幾年發(fā)展起來的原因。

總而言之，各個出口電商平臺都有各自的優(yōu)勢。各位看官還是要結合本公司實際情況，以及自身熟悉程度，及時更新自身知識庫，才能跟上日新月異的平臺政策新規(guī)。做跨境電商除了支付結算這塊后端問題要找靠譜的公司解決，ERP也是一大利器，比如“外貿(mào)管家婆”等。當然，大家超過五萬美金結匯額度，還是找易結匯客戶經(jīng)理Aura的QQ解決哦！這是我的個人建議，希望可以幫助到你。

二、目前國內有哪些知名的跨境電商平臺？

現(xiàn)在國內比較出名的跨境電商購物平臺有：洋碼頭、天貓國際、蘇寧云商海外購，以及最近才上的網(wǎng)易考拉海購、順豐海淘等；

三、想做跨境電商，但是不知道該如何進行引流？

很多個人和企業(yè)想做跨境電商，但是如何做好跨境電商，是很多人心里沒底摸不著頭腦問題。本文以出口電商為例，站在最高點，提煉了7個核心步驟供大家參考！

一、人才：搭建團隊，先把自己考慮進去

首先不要奢望來一個人就把所有事情全替你打理清楚。如果你不了解電商，就永遠沒辦法抓住人才。如果是做第三方平臺，那就需要先花一些時間去了解平臺規(guī)則。對商家來說，你要知道哪些規(guī)則需要遵守，當你招人面試的時候才知道對方靠不靠譜。

很多成功的傳統(tǒng)企業(yè)，老板自己就很懂，他們的成功，都是從基礎做起。所以在團隊配置上，一定要把自己考慮進去，未來缺哪塊補哪塊。

創(chuàng)業(yè)初期，沒人沒錢沒寬敞辦公室，傳統(tǒng)招聘渠道招來的人，看到空蕩蕩的寫字間里就你一個人，他們未必敢來上班。這時候就要“找人”了，在找人之前，第一步要知道要去找哪些人？一般而言，都是因事設崗，按崗招人。外貿(mào)電商和國內電商從崗位上講，沒有什么區(qū)別。都需要技術，營銷，運營，采購，物流這五大職能模塊。人事行政財務呢?沒賺到錢之前，先自己兼任吧。

二、選品：永遠是展開平臺運營營銷的第一步

選品一直是跨境電商談論最多也是最核心的話題。對于不同平臺，最核心的是在了解平臺后做選品，同一個產(chǎn)品可以有不同平臺營銷的方法相互借鑒。

1、Amaon的選品

提到亞馬遜，大家首先想到的是適合做品牌，高毛利等等話題！但是，對于我們很多中國式賣家來講，亞馬遜留給我們銷售產(chǎn)品的路線只有“跟賣LISTING”和“自建LISTING”。自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略。當然，如果是簡單的貼牌，其實這條路線是非常累的。

那么，在這個環(huán)境下，如何選品呢？

跟賣的產(chǎn)品其實大多數(shù)是標準化產(chǎn)品，選品思路是中國式采購思維，電子類、汽配、家居和運動器材類等等。目前亞馬遜的規(guī)則，很多都已經(jīng)是FBA的配送，所以，選擇這類品類的時候，是否侵權要根據(jù)要跟的母LISTING是否是品牌(或者偽品牌保護)來確認。剩下的主要精力可以放到采購成本分析和國內物流頭程計算，還要圍繞著市場的銷售價格區(qū)間，不斷對這類產(chǎn)品做測試。在TITEL、關鍵詞、頁面、圖片、本地派送一樣的情況下，大家唯一能做的就是看誰的運營費用低，誰爭奪BUY BOX的實力就強。我們選品的目的就是為了能夠銷售出去，這個其實就是選品的根本核心。

自建類產(chǎn)品比較多的是已經(jīng)被比較認可的品牌(或者認可的偽品牌)選品的核心是這類產(chǎn)品市場的銷售容量，這類產(chǎn)品往往是非標準化和主觀性產(chǎn)品，且是高毛利競爭對手相對少的小眾市場產(chǎn)品。這樣才能在非中國式采購思維的基礎上面，對于特定的用戶群和競爭小的市場縫隙中獲得發(fā)展。同樣，選品的核心還是為了銷售出去！

2、速賣通的選品

速賣通目前主要是以直發(fā)為主，對于本地化的運作只有賣家自己去提升時效和客戶體驗度，平臺本身對這些沒有要求。那么，產(chǎn)品的重量和價值方面就要區(qū)分了，目前集中在速賣通的品牌比較多的是時尚類產(chǎn)品和配件以及小家居運動類產(chǎn)品。所以，賣家做速賣通選品的時候，還是主要以中國式的采購思維為主，TITLE、關鍵詞、頁面、圖片等等是必須要做好的，性價比要求更加突出。主要市場要放到除歐美以外的第三方國家市場，選品時要考慮到銷售主要目的地。鋪貨思路和虛擬樣品庫存的操作方式可能導致在線SKU(Stock Keeping Unit)數(shù)量和庫存實際SKU數(shù)量有天壤之別，但中小賣家都可以很快上手，在人力充足的情況下，無需投資太大的庫存資金就可以事半功倍。

當然，有心的賣家可以按照亞馬遜自建listing的思維，做垂直化的產(chǎn)品線，把亞馬遜的賣家品牌(偽品牌)思路利用起來，重點利用速賣通的付費流量做自己的品牌店鋪，但這個要盡早做 (目前速賣通已經(jīng)有不少大品牌在里面了)。

3、ebay的選品

ebay放到第三點說是因為其平臺的復雜性。目前除了ebay銷售的品牌和專營店這兩種形式以外，其它的可以把ebay選品思維用“海外倉派系”和“中國直發(fā)派系”來區(qū)分。

“海外倉派系”的選品思維大家可以直接利用上文亞馬遜的“跟賣”選品思維，但不同的是，TITLE、關鍵詞、圖片、描述、本地物流選擇方式等因賣家自身的不同而不同。

“中國直發(fā)派系”的選品思維可以用上面提到的“速賣通的選品思維”操作?？梢哉f，兩個市場是基本完全相同的，不同點只是平臺對賣家的考核和平臺在受眾國家的宣傳力度。

4、Wish的選品

Wish賣家如果同時做上面三個平臺就會發(fā)現(xiàn)，Wish的關鍵詞和頁面是按照亞馬遜的模式做的，但是在標簽中失去了靈活性。SKU屬性和匹配方面是按照速賣通的模式做的，可是在靈活性方面也是欠缺的。用戶界面方面選擇了和大多數(shù)移動端一樣的性別、愛好推薦，了解ebay的賣家馬上就注意到了，這個界面其實是ebay的“Collections”。當需要搜索產(chǎn)品的時候，Wish整體又回歸到了每個平臺相同的算法。所以，除了因為移動端特殊的視角要注意頁面、整體單品顯示的不同之外，用速賣通的選品思維做WISH基本是可行的。不過，要注意WISH的類似FBA模式的客服退款方式和目前與PAYPAL停止合作都造成的一些影響。

小易有話說：2016年的競爭將是產(chǎn)品的競爭，包括品牌和品質。但由于部分賣家對于工廠的控制力不強，可以嘗試M2C供銷模式，工廠將貨物提前備貨到海外倉，賣家可以將產(chǎn)品的描述等信息一鍵上傳到以上提到的所有平臺，當貨物銷售后，再從海外倉發(fā)貨并支付采購貨款。對于賣家來說，有效控制產(chǎn)品質量的風險以及0成本擴充品類，0庫存和貨款壓力擴張生意。

三、倉儲：注意海外倉的風險

這里從倉儲空間既貨架位、商品信息、流程設計方面來說，其中前兩項是基礎建設，后一點是系統(tǒng)應用。

1、倉儲空間既貨架位規(guī)范

貨架位信息是指對庫存商品存放場所按照位置的排列，采用統(tǒng)一標識標上序號，并作出明顯標志。科學合理的貨架位信息有利于對庫存商品進行維護保管，在商品的出入庫過程中，根據(jù)貨架位信息可以快速、準確、便捷地完成操作，提高效率減少誤差。

貨架位信息編寫，應確保一個倉庫的貨架位采用同一種方式規(guī)則進行編號，以便于查找處理。

2、商品信息規(guī)范

此處商品信息的規(guī)范主要是指商品的SKU(Stock Keeping Unit)信息、規(guī)格尺寸和中英文報關信息的條理化明晰化。商品信息的規(guī)范也有利于進行庫存商品精細化地管理，有利于及時準確地揀貨，提高效率，避免揀貨失誤。

商品SKU作為商品最小的庫存單位，是商品管理中最為重要最為基礎的數(shù)據(jù)，但由于不是既有的信息，很多賣家會存在缺少SKU或SKU不完善的情況。

3、流程設計

這里的流程不是指4S也不是5S，而是指賣家在上述兩點規(guī)范的情況下，訂單和進銷存管理過程中每個節(jié)點工作的順次銜接。

簡單而言跨境電商賣家日常的后端管理大致可分為：1、獲取訂單；2、訂單分配；3、打單配貨；4、庫存維護。

訂單獲?。和ㄟ^eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺的官方API接口自動將平臺訂單導入管理系統(tǒng)；

訂單分配：接入市面上主流的國際物流渠道，通過用戶自定義的分配規(guī)則，所有訂單自動根據(jù)規(guī)則分配給相應的倉庫配貨，對應的物流獲取面單和跟蹤號；

打單配貨：訂單根據(jù)規(guī)則自動獲取物流信息并生成面單、跟蹤號，撿貨信息也與面單同步打印。對于簡單包裹(一個訂單僅包含一件商品的包裹)就可以掃貨出面單了；

庫存維護：系統(tǒng)自動根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護庫存，并根據(jù)庫存存量以及臨近日期的日均銷量結合采購周期自動生成采購建議。

采購回來就可以支撐不斷產(chǎn)生的訂單，流程上形成一個閉合的循環(huán)了。

海外倉適合那些價格高，體積大，易碎，傳統(tǒng)物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。

做海外倉需要考慮商家本身的資金實力以及抗風險能力。因為海外倉有一個特點，發(fā)出去容易，收回來難?；貋淼呢浰氵M口，很多時候回來的運費和海關關稅的成本會遠遠高過貨值本身。這個產(chǎn)品在這個國家是好賣，但也不一定能賣完，剩下的就變成了庫存損耗。

小易有話說：倉庫管理是一門科學也是一門藝術，如何確保倉庫周轉率、準確性以及流程標準化，需要一個好的ERP或者軟件來協(xié)助，將倉庫管理的入庫、核重、裝箱、出庫、盤點、轉移等等都做到記錄掃描，同時為確保揀貨、貼標簽等動作準確性的出庫核驗等。總的來說，倉庫管理要精細、準確；操作流程標準化但又要有彈性；小賣家沒有自己開發(fā)的能力，建議使用一些ERP軟件來實現(xiàn)這些功能，極大的節(jié)省工作量，減少出錯率，就是節(jié)約成本。

四、平臺：三方平臺+自建商城巧妙結合

對剛涉足跨境電商的商家來說，建議先選擇第三方平臺。第三方平臺有成熟的規(guī)則，這些規(guī)則是建立在平臺方長期的經(jīng)驗積累基礎之上的。它首先最能保護買家們的利益，然后最大程度保持公平。

對賣家而言，第三方平臺的好處就是流量可以不花錢，壞處是你做的越大，戰(zhàn)略隱患越大。

不過，這些隱患對自建商城的跨境B2C來說并不存在，因為自建商城并不求流量而在于做品牌。自建商城的意義絕對不是簡單的銷售，因為在線就意味著處于在推廣和信息傳播的狀態(tài)，因此第一功能是信息傳播，其次才是成交。

現(xiàn)在也能看到很多商家把第三方平臺和自建B2C商城做了很巧妙的搭配：在發(fā)貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單，這樣也實現(xiàn)了自有商城的免費推廣。

五、推廣：基礎是有一個好的產(chǎn)品

產(chǎn)品推廣主要有以下5種：

社交媒體營銷、付費流量營銷、行業(yè)社區(qū)營銷、意見領袖營銷、coupon及deal誘惑營銷。

對于不同的產(chǎn)品，不同的平臺應該選擇某一兩類合適的方式。

六、物流：選擇合適的物流公司主要從四個方面去衡量這個物流公司是否適合自己。

首先，看公司的歷史。

其次，看公司的服務渠道是否全面。

不同的貨物需要選擇不同的物流方式，例如考慮重量限制。在一個物流公司發(fā)貨越多，能夠享受的服務也越多。

再者，看價格。

物流費用會侵蝕賣家的利潤，所以價格是賣家最為關心的。但一味的壓低價格，會帶來嚴重的后果，例如：操作異常，丟包，派送時效不穩(wěn)定等等。只追求經(jīng)濟效益，必然會損害客戶體驗。絕大多數(shù)賣家只有在這方面吃過虧才會有所領悟。

最后，看公司的整體實力。

例如網(wǎng)點分布是否夠廣，是否有一套無縫對接上下游的系統(tǒng)等。

小易有話說：推薦出口易公司，跨境物流專家，以全球倉儲為核心，整合全球物流網(wǎng)絡系統(tǒng)，為跨境電商賣家提供海外倉儲、國際專線、國際小包、國際快遞、FBA頭程等物流服務；出口易有8個海外倉庫，覆蓋歐美主流跨境電商市場。出口易擁有11年跨境物流經(jīng)驗，竭誠為跨境電商賣家提供精細化的物流服務。

七、收款：把好最后一關

資金的安全是首位，如果資金安全沒有保證，通道再好用，收的錢越多風險越大，就像PP一樣，很好用，但是有資金清零的風險，資金安全沒保證。其次，通道的穩(wěn)定性，通道三天兩頭出問題，這會非常影響收款，特別是高峰的時候，耽擱一小時都會損失很多訂單。第三，通道的成功率，因為成功率直接關系到訂單的實際轉化率，成功率越高，實際轉化率就越高。其它的如開戶費，年費都是次要的，相反往往越是那些條件越誘人的通道，可能風險越大。

不要局限在一個收款通道上，對于賣家來說，資金回轉安全是很重要的，客戶的網(wǎng)購體驗更是重要的。目前跨境人民幣收款是許多外貿(mào)電商的選擇，因為支付頁面快捷，也符合國外消費者的購物習慣。用戶提升了價值體驗，對于穩(wěn)定外貿(mào)市場份額是有利的。

四、2020年后電商行業(yè)發(fā)展10大趨勢

一、直接銷售和自有品牌銷售的加速增長

在2020年將有16.1%的零售銷售通過線上完成。生產(chǎn)商和傳統(tǒng)品牌越來越多地繞過零售合作伙伴去直接將商品售賣給消費者，也就是DTC。實際上，正是電商的發(fā)展幫助傳統(tǒng)制造商彌補了線下商店銷售增長的停滯。

DTC主要有三個好處：

（一）擁有顧客關系

當品牌擁有了與顧客的直接關系，那就不再需要依賴零售合作伙伴來保護并推廣品牌。與終端客戶建立起直接關系也讓你能在售后繼續(xù)為消費者提供服務。

（二）收集并使用消費者的非隱私數(shù)據(jù)

通過直接向消費者出售，你能收集到可以用來個性化定制客戶體驗的第一方數(shù)據(jù)，并且最終通過這種關系獲利。

（三）提供個性化產(chǎn)品

通過準確地定位，DTC可以提供傳統(tǒng)零售商店無法提供的體驗。DTC 品牌允許購物者自主設計商品包裝、混合并匹配定制的分類。

二、營銷人員瞄準新渠道和設備

聯(lián)網(wǎng)電視（也稱為智能電視）和音頻將成為廣告商的兩個新陣地。盡管許多品牌依然依靠 Facebook 和 Instagram 生存，但是預計那些能夠為消費者提供優(yōu)質內容的音視頻流媒體服務商，將在未來迎來廣告收入的大幅增長。

針對那些正在播放自己喜愛的流媒體電視或音樂服務的消費者的廣告收入將大幅增長。

The Trade Desk 是一個程序化的廣告平臺，它展現(xiàn)了新設備和渠道在2020年的勢頭。2019年黑色星期五，該公司表示，聯(lián)網(wǎng)電視已成為營銷人員非常重視的一個數(shù)字媒體設備，音頻緊隨其后。

（一）數(shù)據(jù)驅動的目標定位：使用第一方和第三方數(shù)據(jù)在每個屏幕上吸引最有價值的受眾

（二）更好的衡量標準：使用數(shù)字和傳統(tǒng)指標（包括視頻完成率和總評分點）跟蹤 CTV 廣告活動的影響

（三）更智能的重定位：通過電腦、平板電腦和移動設備等流媒體設備，重新吸引家庭觀眾，從而提供更全面的客戶畫像

（四）優(yōu)質廣告資源：在投入全部注意力的觀眾面前將廣告與熱門電視節(jié)目和電影一起播放

預計品牌將在 2020 年及以后采用完善的全方位全渠道方法來競標高質量流媒體廣告資源?？紤]到許多新加入的流媒體以及互聯(lián)電視購買量的預期增長，這一趨勢甚至可能延續(xù)到本世紀中期。

三、PWA 和 AMP 推動移動電商發(fā)展

分析師預估到了2021年，53.9%的電商銷售將通過移動設備完成。在全球范圍內，移動電商將會變得更加流行。

但是，如果一個電商平臺僅僅提供了一個響應式網(wǎng)站，并不意味著能夠提供出色的移動體驗。移動端的轉化率還不到電腦端的一半。據(jù)研究證明，53%的用戶會因為一個網(wǎng)站要花3秒以上的加載時間而放棄打開這個網(wǎng)站。研究還表明，移動端的跳出率要比電腦端高出10% 20%。

為了提供最佳的移動體驗，一些品牌愿意采用漸進式網(wǎng)絡應用程序（PWA），它可以一直停留在用戶的主頁上，并且不管用戶是否在線都能立刻加載。漸進式網(wǎng)絡應用程序可以使團隊同時在前端和后端系統(tǒng)上工作，以進一步提高移動性能。

其中一步是將漸進式網(wǎng)絡應用程序和加速移動頁面（AMP）進一步結合。AMP 是谷歌移動優(yōu)先指數(shù)的基礎，它能夠優(yōu)先優(yōu)化移動端的搜索結果。PWA 和 AMP 兩者相結合可以產(chǎn)生更好的搜索結果，更高的渠道流量，也提高了網(wǎng)站的轉化率。

四、數(shù)字原生品牌走向線下

由于消費者在線上的購物體會或多或少地會受到限制，那補齊相關體驗會驅動數(shù)字原生品牌越來越多地嘗試線下體驗。下面是最近的 3 個案例：

（一）移動零售體驗

Pura Vida 手鏈是一家快速發(fā)展的手鏈和配件制造商，全方位地融合了數(shù)字世界和物理世界。這個品牌誕生于線上，從社交媒體平臺發(fā)展壯大，擁有100萬多粉絲。然而， Pura Vida 最近通過社交媒體推出了零售體驗，使消費者可以在現(xiàn)實世界中與品牌互動。

（二）快閃店

The Emazing Group 與拉斯維加斯的 Luxor 酒店和賭場合作，在2019年拉斯維加斯 EDC 周期間，建造了一個占地數(shù)萬平方英尺的 LUX Rave 快閃店。

為了推廣這次快閃活動，The Emazing Group 提前在社交媒體上做了廣告。這則廣告是對這次快閃店活動的一次預覽，在商店開張前就拍攝了這支視頻。這是 The Emazing Group 用來實時定位拉斯維加斯人群的一個策略。該廣告吸引了拉斯維加斯地區(qū)25萬名 EDC 和 EDM 愛好者，并獲得了 20 多萬次觀看。

同時在這支廣告中每投入1美元的費用就能獲得12美元的訂單。

（三）以商業(yè)換經(jīng)驗

運動鞋品牌 Allbirds 沒有在2019年黑色星期五大賺一筆，而是關閉了其在英國倫敦的考文特花園實體店，以表明其對理性消費的承諾。

本著“黑色星期五？我們不買它”的線下體驗理念，Allbirds 關閉了零售店，但它卻為非商業(yè)體驗而開放，鼓勵消費者停下來欣賞現(xiàn)場音樂，或參加免費工作坊，例如制作絨球、制作花環(huán)。

產(chǎn)生這一想法是因為品牌希望能讓消費者對運動鞋的制作過程產(chǎn)生好奇，并且將相關知識傳授給他們。對于一個使用桉樹和再生羊毛制造產(chǎn)品的品牌來說，將重點從折扣轉移到可持續(xù)發(fā)展是全年優(yōu)先考慮的事情。

然而，Allbirds 并沒有讓想要購買新產(chǎn)品的消費者失望。Allbirds 雖然放棄了三款黑色星期五大促獨家運動鞋，但通過提供店內手工制作的體驗和限量新產(chǎn)品，Allbirds 創(chuàng)造了一種身臨其境的假日體驗。

五、自動化推動生產(chǎn)力

接下來的一年中，企業(yè)會越來越多的借助自動化。自動化將會對品牌的全球擴張起到非常重要的作用，因為在全球擴張中企業(yè)需要同時運營多個商店、更大的庫存和物流網(wǎng)絡。平均來看，國際業(yè)務能夠跨境到31個國家，而品牌也越來越多地使用電商自動化來更快更高效地擴大規(guī)模。

（一）電商自動化

電商自動化消除了許多手動的、重復的、浪費時間的任務，而這些任務往往會降低生產(chǎn)力。

簡化跨境貿(mào)易、降低在經(jīng)營多家商店時的人為錯誤，以及提供一流的購物體驗是電商自動化提升生產(chǎn)力的三個主要方式：

重要的是，電商自動化也能夠保護品牌免受日益嚴重的威脅——敲詐。有了電商自動化，就無需對購買者購買歷史訂單進行手動交叉檢查來確定某個訂單是否具有欺詐性，品牌會依賴于嵌入在電商平臺本地的自動欺詐保護機制。自動化可以避免高風險訂單，并防止拒付情況的發(fā)生。

此外，自動化還會借用以下技術。

（二）倉庫機器人

品牌越來越多的考慮使用機器人技術來管理他們自己的倉庫，以此來縮減成本、提高效率。全球范圍內，有超過 3200 個機器人啟動中心。

2020 年之前，全世界在機器人程序自動化（RPA）上的投入將會突破 30 億美元。然而成本依然是實施 RPA 的最大障礙，使用自動化等新技術的企業(yè)中，有 48% 該技術的成本能夠通過減少員工數(shù)量獲得一定的補償。

（三）人工智能

數(shù)據(jù)表明，企業(yè)希望在人工智能自動化上投入更多資金。到 2021 年全世界范圍內的人工智能和流程自動化的開支將會超過 154 億美元。

六、美國以外的全球電商繁榮發(fā)展

全球電商銷售額將在2020年突破4.2萬億美元，并會在2023年達到6.5萬億美元以上。到2021年全球會有超過21億購物者在線購物并享受服務。美國地區(qū)以外的在線購物者將會越來越多。

但是增長率只能說明一部分情況——真正的全球電商之王是中國。在2019年中國的電商銷售額預計達到1.9萬億，在線銷售額達到了美國的三倍。實際上，中國占據(jù)全球電商市場的54.7%，這幾乎是排在中國后面的5個國家的銷售額總和的兩倍。

七、可持續(xù)電商成為主流

消費者越來越希望品牌能引領價值。品牌需要考慮社會責任，從調研數(shù)據(jù)來看，消費者越來越希望企業(yè)能夠選擇綠色環(huán)保的供應鏈、包裝上也盡量避免對資源的浪費。

企業(yè)正尋求先進的技術堆棧來減少資源浪費并提高效率。智能訂單路由與多站點庫存相結合，基于規(guī)則的自動訂單路由可以將訂單與距離消費者最近的庫存相匹配。這樣方式下的自動路由訂單可以節(jié)省時間，加快執(zhí)行速度，并且降低運輸成本。

這一趨勢在國內還不明顯，但在國外，一些大型的零售商會要求品牌商制定計劃并衡量每年公司在降低溫室氣體排放方面取得的進展。為了跟蹤這一問題，沃爾瑪為它的供應商創(chuàng)建了可持續(xù)性指數(shù)。評估檢查供應商的各項承諾：1）零浪費2）使用 100% 的可再生能源3）出售可持續(xù)產(chǎn)品

雖然，在環(huán)保上的投入聽起來成本很高，但實際上一些調研數(shù)據(jù)證明采取這樣的舉措能夠獲利。研究證明，消費者愿意為這樣做的商品支付溢價。

八、送貨速度更快、物流成本猛增

消費者對運輸速度和成本期望值在逐漸提高，這也在改變零售業(yè)。進入2020年，分析人士估計 65％的零售商將提供當日送貨服務，這已成為一種常態(tài)。三分之二的消費者表示，運輸成本高和延時是放棄網(wǎng)絡購物的主要原因。

為了滿足消費者的期望，各品牌正在設置免運費門檻，來鼓勵消費者多多購物，從而增加平均訂單價值（AOV）。品牌也越來越依賴庫存管理系統(tǒng)（IMS）來避免會延遲送貨或者缺貨的情況。

設立多個庫存點可以讓商品更靠近消費者，從而減少了運輸時間和成本。品牌為購物者提供了更多的運輸選擇來迎合那些不需要立即得到產(chǎn)品的消費者。它們還顯示了截止時間，可以清楚地說明不同運輸服務的最晚送達時間。Afflink 調查的消費者中有 61% 的人希望能在 3 小時內收到貨。

九、語音識別改變購買途徑

據(jù)估計，全美 35％的家庭配備了至少一個智能音箱，許多消費者甚至擁有不止一個。因此，2019年有26.1％的消費者購買了智能音箱的數(shù)據(jù)也就不足為奇了。

有3.9％的消費者表示他們每天通過智能音箱購買商品。其中谷歌的語音回復準確率似乎最高，其次是 Apple 和 Amazon。

然而數(shù)據(jù)顯示，日常用品是通過語音購買的最常見產(chǎn)品，購買衣服也同樣普遍。這不僅表明智能音箱正在成為購買渠道，而且還暗示了在未來消費者將傾向于通過語音購買更多他們需要的東西。

對此，品牌正在優(yōu)化搜索結果的片段，由于目前有40％的語音結果是從搜索引擎結果的片段中提取的。至少到現(xiàn)在，具有特色片段是贏得語音搜索戰(zhàn)的一種方式。

十、電商滲透率逐年增長但增速放緩

雖然實體商業(yè)和數(shù)字商業(yè)之間界限模糊，但是整體零售業(yè)和電商之間增長軌跡的差異依然很明顯。