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影樓門市問題解答

發(fā)布時間：2023-04-21 13:28:59 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 133

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于影樓門市問題解答的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

我是一家影樓門市。。我們家婚紗照，價格貴東西少。?？腿私?jīng)常拿這個跟別家對比。。我該怎么回答他們？
影樓門市人員如何應對10類最頭疼的問題
影樓門市接單技巧和話術

影樓門市問題解答

我是一家影樓門市。。我們家婚紗照，價格貴東西少。?？腿私?jīng)常拿這個跟別家對比。。我該怎么回答他們？

如果客戶總是把你的婚紗照價格高、東西少與其他影樓對比，你可以試著通過以下幾種方式來回應他們：
1. 提供優(yōu)質(zhì)服務：提供高質(zhì)量的服務和照片，讓客戶感到滿意和舒適。服務態(tài)度要熱情微笑，專業(yè)耐心，周到細致，讓客戶感到被重視和關注。
2. 以賣點吸引客戶：針對客戶經(jīng)常提出的疑問，向他們詳細展示你們影樓的優(yōu)勢與特別之處，讓他們更好地了解你們的產(chǎn)品和服務。
3. 以理服人：通過講解、解釋和比較，讓客戶明白你們價格高的原因、相應的服務和價值，展示差異化競爭的優(yōu)勢。
4. 立足現(xiàn)實，講清成本：向客戶解析你們的成本結構，讓客戶更清晰地了解為什么你們的價格較高，并透露一些關于行業(yè)發(fā)展和市場價格的信息，加強客戶對你們的信任和理解。
總的來說，爭取客戶口碑和持續(xù)服務是關鍵，透明成本、競爭優(yōu)勢是關鍵。這樣可以樹立良好的品牌形象，提升客戶滿意度和忠誠度，創(chuàng)造更大的市場價值。

影樓門市問題解答

影樓門市人員如何應對10類最頭疼的問題

1.答：若顧客剛進門就詢問價格,此時顧客的購買欲望并不足,價格很難讓顧客滿意，門市要主動說出店的優(yōu)勢和特點，提高顧客購買欲望。如果顧客及早地介入到價格討論中,門市人員可以運用一些像沒關系,價格一定會讓您滿意,您可以先看看喜不喜歡我們的照片,如果不喜歡，即使再便宜,你也不會拍的,是不是?門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力,然后為顧客設計預算。比如可以根據(jù)顧客詢問的套系價格，制定幾個消費方案，讓顧客比較，讓他們在比較中尋找到適合自己的套系價格，這會讓顧客感覺到門市是在為他們考慮，容易讓顧客對門市產(chǎn)生信任。答：有很多客戶喜歡在門市面前顯示他的專業(yè)知識，他很想讓你知道他非常了解你的產(chǎn)品甚至比你還要專業(yè)，顯示他是行家。碰到這種客戶門市一定要記得稱贊他的專業(yè)知識，即使他說的是錯誤的。因為這種表現(xiàn)型抗拒的客戶就是希望獲得別人的尊重，他希望得到你的認可，并且隱含著不能忽悠他、欺騙他的意思。所以給他適當?shù)姆Q贊，跟他達成共識，能夠增加他的自信心以及他對門市人員的好感。所以千萬不要跟這種客戶爭辯，更不能指出他說得不夠?qū)I(yè)的地方，否則他可能調(diào)頭就走了。答：這主要是因為客戶沒有完全了解你的公司，客戶不相信你所解說的拍攝效果和品質(zhì)，他一直保持著一種懷疑的態(tài)度。這時候你要做的就是要證明你所說的具有信服力。影樓現(xiàn)在最常用的做法就是會拿出事先預留的客片讓客戶看以做證明，也可以讓顧客了解你店的規(guī)模與實力。你還可以告訴他促銷期間的所有套系只有全款預約才可以享受這個優(yōu)惠。有時候客戶還會作出一些無病呻吟的抗拒，總覺得自己花了錢總想抱怨點什么，如果遇到這類顧客，不要理會他們的這種抗拒。比如你只要笑一笑說：李小姐你明天幾點鐘來拍比較方便呢？8點還是9點？接著你就保持沉默，等待客戶回答。一個好的門市人員，就是要有這種敏銳的觀察力或是經(jīng)驗去分析顧客的抗拒是真的客怨還是無病呻吟型，并不是客戶提出來的每一個抗拒我們都需要處理。答：門市對先拍照后付款這樣的要求當然不能輕易答應，否則容易在后期產(chǎn)生很多矛盾。雖然顧客提出了先拍照后付款的要求，這說明我們店還是有令顧客滿意的地方，因此讓顧客簽單的機會很大對這樣的客戶，門市不妨告訴顧客，樣片都是過去拍的，攝影師會根據(jù)顧客的性格和喜好來拍出不同感覺的片子，因此很多顧客的片子成了后來的樣片，所以現(xiàn)在所看到的樣片其實只是其中的一部分，并不代表這些樣片就是固定的模式和風格。說了這些解釋之后，如果顧客還不放心交錢，可以讓其交付一部分定金，待拍攝后再交齊余款，這樣也可以讓顧客少一些擔憂。同時還可以利用首付全款可獲得各種優(yōu)惠的方式，盡量讓顧客把全款付清。答：如果顧客提出了這種要求，當然可以同意。同時告訴顧客，我們現(xiàn)在還有其它的優(yōu)惠活動，與原先的優(yōu)惠有所不同，優(yōu)惠的針對性也不一樣。因此，可以讓顧客先了解一下，比較哪種優(yōu)惠對他們來說最劃算。同時可以根據(jù)顧客的喜好和要求幫助顧客提出各種參考方案。答：這是影樓門市比較常見的、也是最頭痛的問題。這類客戶在跟你接觸的過程當中常常表現(xiàn)得比較冷漠，話不多，只是很安靜的坐在那里翻看，這時候你需要做的事情就是要想辦法讓客戶多說話，多問客戶問題，勾起他們的興趣。他們沉默的時候常常就意味著你還沒有提起他們的興趣和購買意愿，所以你要想辦法讓他們多說話，要多問他們一些開放式的問題。你可以引導他們談論對套系的看法，或者是他們感興趣的話題。只要你能夠引導他們多說話，就可以把他們的注意力和興趣轉移到你身上以及你的套系介紹上。所以一定要學會鼓勵這種沉默型的客戶多說話，多問一問他們的看法和意見。從他們的回答中你就能夠比較容易地找出他們的需要，然后從中找到突破點。答：能來店了解信息的客戶肯定是一個準客戶。但是你可以告訴顧客優(yōu)惠活動就這么幾天，過了這個優(yōu)惠期，要恢復原價了。如果在這段優(yōu)惠期內(nèi)預約，一年之內(nèi)拍攝都可以。從而打消顧客預定尚早的猶豫，因為顧客一旦出了店門，就不知道明天到底是哪家的顧客了，所以一定要抓住每個可能訂單的機會。有了一個新顧客，就有機會把新顧客培養(yǎng)成老顧客或者忠實顧客，為以后顧客的轉介紹打下基礎。答：你可以告訴顧客，服裝多少不重要，拍照最重要的是拍攝效果，講究的是技術。如果服裝真的很少，要力圖將顧客的注意力轉移到拍攝技術上來。再說很多服裝穿著不怎么好看，但是拍攝效果卻很好，這個攝影師會很有眼光的。要是顧客有什么適合拍照的服裝可以建議他們拿過來，讓攝影師看看拍攝效果，穿自己的衣服拍照更真實自然，相信顧客也不會過多追求的。答：遇到這種情況首先要尊重顧客的需求，不要強求顧客過多消費，否則顧客以后就不敢進店了。不過你也可以讓他們多了解拍單片的價格和套系價格，好讓他們進行比較。因為拍攝一本相冊會比拍單片劃算得多，再說單片不好保存，容易折掉，相冊就不一樣。

影樓門市接單技巧和話術

有關影樓門市接單技巧和步驟，當中有相當?shù)奈恼驴勺?，大家要在平時的工作中善于積累、思考和總結，不斷提升和超越自我，每天要求進步一點，相信輝煌和成功一定屬于那些用心的人影樓門市接單技巧.接下來要對大家介紹一些較為具體的影樓門市接單技巧。一種是關于門市人員與顧客之間詢問與交流的實踐技巧。

一種是有關不同價位，不同消費層次顧客的接待技巧。影樓門市接單技巧-在聽到顧客提出的任何問題時，我們的選片師都不要急于盲目的做回答，首先要分析顧客的真正的語言企圖，分析客人的語言中潛在意思。一個好的銷售人員應該了解的是問、聽、說的影樓門市銷售技巧過程、影樓門市接單話術：

一、太貴了，完全超出我們的預算。

解答：首先肯定顧客喜歡自己的照片及接受我們所建議的產(chǎn)品或放大。高的價位也就是好產(chǎn)品的體現(xiàn)，俗話說一分錢一分貨，如確定因為價位高了難以接受，我們就再重新為您設計，與您的預算能達成一致。送周邊消費或特殊產(chǎn)品的辦法，算價位給他聽，他會覺得花了—樣多的錢，得了好多的優(yōu)惠，劃算。

二、照片很多感覺都差不多，一個背景選一張就行了。

解答：如果您的相冊是以前那種傳統(tǒng)手工制作的，怎么選都可以，但是現(xiàn)在相冊都是數(shù)碼整版設計的，每個版面都有一個故事情節(jié)連貫性（實際版面舉例），攝影師在拍攝的時候也考慮到您的相冊設計效果，所以每個背景要拍五到八張左右，甚至更多。對照樣冊舉例說明設計需求，調(diào)動顧客夢想版開發(fā)，刺激顧客消費欲望。

三、照片多了也沒用，價格太高了。

解答：照片是越久越珍貴，主要體現(xiàn)在精神方面。照片是對人生的一種記錄方式，婚禮又是人生一個重要的理程碑，因此家長相對對寶寶照還是比較重視的。以兒童時期的照片及父母的照片舉例，引導顧客對過去的美好回憶，再分析價格與價值的關聯(lián)及差別。

四、門市開始告訴我設計已經(jīng)很豐富了，到你這里怎么就不一樣了呢？

解答：這時作為選片人員必須肯定門市的工作及相關話術，不要對門市進行語言詆毀或有心理埋怨，大家都是為了工作，為了生活而努力，只是語言表達方式不同。作為選片人員首先要了解沒有前期定單，就沒有后期選樣，工作銜接至關重要。謹記你比顧客更專業(yè)！

以上就是關于影樓門市問題解答相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。