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淘寶圖與實物不符賠償法律（淘寶實物和圖片不符賠償）

發(fā)布時間：2023-04-21 12:57:29 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 139

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于淘寶圖與實物不符賠償法律的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

淘寶買東西收到貨與圖不符怎么辦？
淘寶圖片與實物不符有什么處罰規(guī)定嗎？
實物與圖片不符怎么賠償
淘寶中實物與圖片描述不符合應該如何處罰？

淘寶圖與實物不符賠償法律（淘寶實物和圖片不符賠償）

淘寶買東西收到貨與圖不符怎么辦？

購物的東西名不副實與圖片差異過大是網(wǎng)購最常出現(xiàn)的問題。發(fā)現(xiàn)實物與照片嚴重不符，首先要保存聊天記錄，其次把有差異的地方拍下來，連同店鋪展示的圖片，一起發(fā)給淘寶客服，申請維權。
2、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。
二、網(wǎng)上購物糾紛的情形有哪些
網(wǎng)絡購物糾紛的產(chǎn)生主要有以下幾種情形：
1、消費者所購商品與商家廣告中的宣傳是否一致。有些商家為推銷商品，會在網(wǎng)站上發(fā)布廣告，對商品的價格、功能、智能性、新穎性、優(yōu)惠力度以及套餐等進行宣傳。但消費者在看到商業(yè)廣告并心動下單后，有時會發(fā)現(xiàn)所購商品與商家之前的宣傳有不一致的情形：或為成交價格高于廣告中宣傳的價格，或為所收到的商品缺少套餐中的某種商品，或為所收到的商品不具備商家承諾的功能等，從而與商家發(fā)生糾紛。
2、消費者與商家之間的買賣合同是否成立。網(wǎng)站管理難免存在漏洞、失誤，商品價格、型號、數(shù)量等信息標注錯誤的情形時有發(fā)生;部分商家誠信意識的缺失，人為虛假標注商品相關信息的情形也客觀存在。消費者已經(jīng)根據(jù)網(wǎng)站所標注的信息下單交易，而商家卻主張其陳列商品的行為系要約邀請，只有在網(wǎng)站發(fā)出送貨通知時雙方之間的買賣合同才成立，進而稱合同未成立，與消費者發(fā)生糾紛。

淘寶圖片與實物不符有什么處罰規(guī)定嗎？

有很多，比如說色差、圖案不對等等，如果遇到這些情況，要怎么處理呢？

　為了維持良好的購物環(huán)境，淘寶平臺制定了一系列規(guī)則，如果賣家觸犯了淘寶平臺的規(guī)則就會受到處罰，不同的違規(guī)行為對應著不同的處罰，接下來先來和大家好好聊一聊淘寶圖片與實物不符怎么處理?

　　1、淘寶規(guī)則是你買到描述不符的會支持你退貨退款。不會支持索賠要求的。除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)摹?/p>

　　2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

　　3、如果買家收到的商品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果交易中買賣雙方?jīng)]有對商品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要您承擔發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方式的退貨運費;

　　4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔;

　　5、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，您應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

淘寶圖與實物不符賠償法律（淘寶實物和圖片不符賠償）

實物與圖片不符怎么賠償

品牌型號：HUAWEI Mate 40E Pro

系統(tǒng)版本：HarmonyOS3.0.0

軟件版本：淘寶 10.18.10

實物與圖片不符賠償可以通過淘寶訂單的全部投訴賣家進行處理，具體操作如下：

通過淘寶訂單進行處理

1、點擊全部

在淘寶首頁點擊我，點擊我的訂單后的全部。

2、橘碰巧點擊訂單

在全部訂單界面點擊訂單。

3、點擊投訴賣家

在訂單詳情界面點擊投訴賣家。

4、選擇投訴類型

在投訴界面選擇投訴的類型，投訴之后以獲得賠償。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法圓鍵律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

淘寶中實物與圖片描述不符合應該如何處罰？

回答：

首先，如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符，具有欺詐性質，這時買家可以選擇報警，或者依據(jù)《消費者權益保護法》要求賣家雙倍賠償貨款。其次，如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度，買家可以依據(jù)《合同法》要求解除合同并返還貨款也就是退貨退款。最后，如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符，例如衣服顯示色差等瑕疵，尚不構成根本違約，買家就不能要求賣家退貨，只能下次網(wǎng)購的時候多加注意。

如果是一筆投訴，淘寶小二介入調(diào)查，而且證據(jù)確鑿，那么首先會刪除寶貝，然后扣6分店鋪分，接著就會全店降權。無法再參加任何官方活動，自然搜索排名直接非常靠后。

拓展資料：

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng) [1] 是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。

參考資料：

淘寶規(guī)則百度百科

以上就是關于淘寶圖與實物不符賠償法律相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服（13067763222）進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。