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怎樣做運(yùn)營(怎樣做運(yùn)營推廣)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于怎樣做運(yùn)營的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
運(yùn)營怎么做
1、定位:做任何一個(gè)事情,無論是傳統(tǒng)營銷也好還是互聯(lián)網(wǎng)營銷也好,它最終能否順利運(yùn)行,起著至關(guān)重要作用的是定位。一個(gè)準(zhǔn)確的有著明顯差異化的定位是一個(gè)項(xiàng)目成功的一半。2、引流:簡單來講就是把你定位的精準(zhǔn)目標(biāo)用戶都引到你預(yù)先設(shè)置好的盛裝容器(一定要是精準(zhǔn)用戶),而這個(gè)容器可以是網(wǎng)站,論壇,微信公眾號,微博或者是自己的數(shù)據(jù)庫,這是網(wǎng)站運(yùn)營的第一步,也是最重要的一步,因?yàn)闆]有人,后面的技術(shù)再牛,也沒有用!所以精準(zhǔn)用戶群是基礎(chǔ)。
3、留存:當(dāng)你的用戶群體來到你的網(wǎng)站以后,那么接下來的事情我們就是通過一系列的運(yùn)營手段,來提高他們的訪問粘性,最大的比例的讓他們留下來,并且保持他們的活躍性,和他們形成長久的互動(dòng)關(guān)系,并且最重要的是解決他們的需求!
4、轉(zhuǎn)化:通過前面的引流和留存操作,你可以把前面的過程看成是一個(gè)漏斗的模型,越到下面的時(shí)候,用戶的數(shù)量在逐漸的減少,其實(shí)到轉(zhuǎn)化這一步,我們的理想狀態(tài)就是保證漏斗的兩個(gè)斜面越陡峭越好!轉(zhuǎn)化有很多不同的維度,比如注冊,下載,購買等。我們運(yùn)營的最終結(jié)果就是提高轉(zhuǎn)化率!
5、優(yōu)化:不管你是再牛的運(yùn)營大神,你都不可能把轉(zhuǎn)化率做到100%,所以數(shù)據(jù)分析優(yōu)化就非常有必要,我們要通過收集數(shù)據(jù)來建立整個(gè)漏斗模型,通過數(shù)據(jù)分析來判斷是哪一個(gè)步驟出了問題,優(yōu)化應(yīng)該從哪一個(gè)地方著手……所以數(shù)據(jù)驅(qū)使決策是很有道理的!
怎樣做好運(yùn)營?
所謂運(yùn)營,其實(shí)跟經(jīng)營是一個(gè)意思,就是將一件事情從頭到尾做好。在項(xiàng)目當(dāng)中,可能這個(gè)人就是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,在企業(yè)當(dāng)中,可能這個(gè)人就是CEO。我就個(gè)人的意見談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)運(yùn)營。企業(yè)運(yùn)營是一件統(tǒng)籌管理的事情,是一種方向性與框架性的工作,當(dāng)然細(xì)節(jié)的把握也是必須的,畢竟框架也是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的。在古時(shí)候,運(yùn)營者就是軍師,軍師制定軍事戰(zhàn)略,布局戰(zhàn)術(shù)和安排將帥??催^歷史劇的人都熟悉這樣一個(gè)類似的場面:諸葛亮拿著地圖觀察了一番,圈圈點(diǎn)點(diǎn),然后坐在臺(tái)上拿著羽毛扇揮一揮,從筆筒內(nèi)取出幾支令牌扔在臺(tái)下并喝到“張飛聽令,今夜三更時(shí)分,從左側(cè)攻擊曹營”“馬謖聽令,今夜二更時(shí)分,你率三軍直取呂布扎營地,搗亂一番立即撤退,不可戀戰(zhàn),否則以違背軍令處罰”“所有將士聽令,兵馬現(xiàn)行,糧草隨后,不得有誤......”。對了,這也是運(yùn)營!戰(zhàn)略、全局、方向、框架,這些字眼都可以用來描述運(yùn)營的定位。了解了運(yùn)營的含義之后,我們再來看看如何做好運(yùn)營,企業(yè)運(yùn)營需要考慮那幾個(gè)方面的事情?
1、資金鏈
資金是運(yùn)營中最首先要考慮的環(huán)節(jié),啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目需要多少資金,有多少資金可以用來使用,資金無法支撐運(yùn)營規(guī)劃時(shí),是否考慮融資?如何將這些資金通過自己的運(yùn)營變成雪球,并為投資者帶來最大化的收益,是運(yùn)營中最核心的職能所在。因此運(yùn)營者得考慮包含項(xiàng)目投資金額、資金回籠時(shí)間和周轉(zhuǎn)周期、運(yùn)營開支(固定資本和流動(dòng)資本)
2、產(chǎn)品
即你要賣什么?這個(gè)產(chǎn)品的市場容量如何?
這是對產(chǎn)品線的規(guī)劃和對市場的預(yù)測,研發(fā)或引入一個(gè)產(chǎn)品,運(yùn)營者首先要考慮的是這個(gè)產(chǎn)品的前景和整個(gè)市場大致能產(chǎn)生多少銷售量,然后會(huì)考慮為消費(fèi)者提供什么樣的產(chǎn)品。我舉一個(gè)很簡單的例子:一家企業(yè)是生產(chǎn)筷子的,我們通過調(diào)研得知,中國使用筷子的方式大概有2種:一種是重復(fù)使用,一種是一次性使用。重復(fù)使用的筷子平均單價(jià)為10元,一次性筷子的平均市場單價(jià)為0.2元/根。有12億的人口都使用筷子,平均每人每年消費(fèi)可重復(fù)使用的筷子2次,平均每人每年使用一次性筷子會(huì)消耗掉5雙,那么如何規(guī)劃產(chǎn)品線和預(yù)測它的市場容量呢?通過如上假設(shè),我們可以大致有這么一個(gè)方向:產(chǎn)品線層面,我們可以生產(chǎn)兩種類型筷子,即滿足重復(fù)使用的筷子和一次性消費(fèi)的筷子,如果市場更細(xì)分,我們可以考慮重復(fù)使用的筷子細(xì)分為高檔的象牙筷子、中檔的銀筷、低檔的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以細(xì)分為打包的筷子和分別包裝出售的筷子。在做市場預(yù)測時(shí),我們可以這樣計(jì)算:單價(jià)*預(yù)計(jì)使用人數(shù)*更換次數(shù)*年=年度產(chǎn)品市場容量的大小,根據(jù)這個(gè)公示我們可以計(jì)算出筷子的消費(fèi)市場總?cè)萘繎?yīng)為10元/根*12億人*2次/年*1年+0.2元/根*12億人口*5次/年*1年=240億+2.4億=242.4億元的市場容量。
3、目標(biāo)消費(fèi)者是誰?
目標(biāo)消費(fèi)者是產(chǎn)品的消費(fèi)方,可能分為2種類型,一種為銷售單位,一種為直接消費(fèi)單位。銷售單位是指產(chǎn)品的銷售中轉(zhuǎn)平臺(tái),一般意義上會(huì)是指渠道商。直接消費(fèi)單位是指產(chǎn)品的最終消費(fèi)者。產(chǎn)品的最終消費(fèi)者又可以分為2中類型,一種為組織性購買,一種為個(gè)體消費(fèi)。組織性購買可以視為團(tuán)購,如政府單位、工程項(xiàng)目或自發(fā)組織的團(tuán)購組織。分清楚目標(biāo)消費(fèi)者才能更好的做好營銷。
4、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價(jià)體系
產(chǎn)品包裝包含2個(gè)部分,外形包裝和內(nèi)在包裝,外形包裝是指傳統(tǒng)的實(shí)物外包裝,屬于產(chǎn)品VI體系范疇。內(nèi)包裝是只產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點(diǎn)提煉、產(chǎn)品功能和價(jià)值描述、產(chǎn)品定位和廣告語的包裝。
產(chǎn)品定價(jià)體系根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者、競爭對手、成本和市場定位進(jìn)行設(shè)置。目標(biāo)消費(fèi)者不同,設(shè)置的價(jià)格體系不一樣,這表現(xiàn)在渠道商和終端客戶之間的價(jià)格差。競爭對手和市場定位是價(jià)格競爭策略制定的參考標(biāo)準(zhǔn),成本是利潤的角度考慮。
一般說來,定位高端的產(chǎn)品通過品牌引導(dǎo),會(huì)實(shí)行高價(jià)高促銷方式獲得最大利潤,通過渠道銷售,則會(huì)與渠道商分割銷售利潤,通過扁平化運(yùn)作,則將價(jià)格優(yōu)勢發(fā)揮了出來。
5、渠道
有了產(chǎn)品以后,通過什么方式賣出去。這里的globrand.com渠道可指信息傳播通道,也可指產(chǎn)品銷售通道。有了這么一個(gè)產(chǎn)品之后,你通過什么方式讓目標(biāo)人群知道?是通過廣告方式傳播?還是通過鋪貨?是通過直銷?(電子商務(wù)、電話推銷、上門推銷、電視直銷)還是通過建立自營店,還是通過代理或經(jīng)銷模式進(jìn)行?
從模型上說,一個(gè)產(chǎn)品要達(dá)到利潤最大化,有這么幾個(gè)關(guān)鍵的影響因素:
A、單品成本和市場價(jià)之間的利潤空間;
B、單位時(shí)間內(nèi)銷售的數(shù)量,即銷售規(guī)模;
C、渠道的數(shù)量。
因此,為提升整體利潤,我們需要從這三個(gè)方面考慮選擇渠道、刺激消費(fèi),管理渠道。
6、管理
管理是一種運(yùn)營的支撐體系,即以人和結(jié)構(gòu)為單位組成的流程體系。作為運(yùn)營者,他需要考慮如下幾個(gè)方面來支撐整體的運(yùn)營目標(biāo)。
A、結(jié)構(gòu)管理,即確立組織結(jié)構(gòu),一個(gè)企業(yè)要運(yùn)營,先得有個(gè)組織架構(gòu),這些架構(gòu)下的成員各自行駛什么樣的職能,這些成員都是齒輪,環(huán)環(huán)相扣,相輔相成。在談?wù)摻M織結(jié)構(gòu)時(shí),我建議大家先羅列出職責(zé),然后根據(jù)職責(zé)去劃分崗位,只有這樣才能做到有效的利用人力資源,不至于機(jī)構(gòu)臃腫和重復(fù)建設(shè)。
B、營銷管理(產(chǎn)品/渠道/價(jià)格/促銷/銷售任務(wù)/競爭策略/客戶數(shù)據(jù)/培訓(xùn)/績效體系建立和管理);
C、關(guān)系管理(外部關(guān)系管理/內(nèi)部關(guān)系管理)
7、售后
產(chǎn)品賣出去以后,提供什么樣的服務(wù),如產(chǎn)品使用說明書,退換貨支持等。
基本上遵循這么一個(gè)流程:拿錢做了一個(gè)產(chǎn)品出來,然后以某種方式去賣好這個(gè)產(chǎn)品,并管理好這些環(huán)節(jié),最后計(jì)算成本收回的時(shí)間。這句話濃縮了做實(shí)業(yè)的本質(zhì),是目前多數(shù)商業(yè)運(yùn)營的基本模式。
因此,我個(gè)人認(rèn)為,只要思考這些個(gè)方面的內(nèi)容,并做好這幾塊的內(nèi)容,那就基本上是做好了運(yùn)營工作。
作為運(yùn)營管理者,我認(rèn)為還應(yīng)該具備如下幾點(diǎn):
1、 學(xué)習(xí)能力,極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,才能讓自己管理的團(tuán)隊(duì)處于不斷進(jìn)步中。
2、 執(zhí)行能力,執(zhí)行力直接影響到網(wǎng)站發(fā)展,團(tuán)隊(duì)的工作效率。
3、 分析能力,競爭對手的分析,市場的分析,運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析等等都需要有極強(qiáng)的分析能力。
4、 管理能力,再好的團(tuán)隊(duì),沒有有效的管理,也發(fā)揮不出其真正的價(jià)值。
5、 決策能力,一個(gè)決策,可以改變一個(gè)網(wǎng)站的命運(yùn)。
作為運(yùn)營管理者,哪些東西我們必須重視呢?
1、 團(tuán)隊(duì)組建,不同的網(wǎng)站發(fā)展階段,設(shè)立不同的崗位,充分發(fā)揮崗位的作用,能力強(qiáng)有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2、 網(wǎng)站發(fā)展方向及規(guī)劃,網(wǎng)站SWOT分析,競爭對手分析,網(wǎng)站發(fā)展方向,盈利模式,核心點(diǎn),運(yùn)營發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃,直接影響到網(wǎng)站的健康發(fā)展。
3、 運(yùn)營過程監(jiān)控,運(yùn)營目標(biāo)的設(shè)立,有效的推廣計(jì)劃,推廣手段,運(yùn)營數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,及時(shí)的調(diào)整運(yùn)營策略及推廣手段。
4、 網(wǎng)站市場拓展及品牌建立,品牌的建立,資源合作及整合,有效的市場洞察力及分析能力,影響到網(wǎng)站的長期發(fā)展與壯大。
作為運(yùn)營管理者,我們應(yīng)該做些什么呢?
1、 團(tuán)隊(duì)的管理,團(tuán)隊(duì)設(shè)立目標(biāo),指定執(zhí)行方向及計(jì)劃,給予團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及發(fā)展的空間。
2、 運(yùn)營的監(jiān)控,有效的數(shù)據(jù)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中的問題,及時(shí)的提出調(diào)整方案及正確的方法。
3、 有效的策略,面對困難,面對瓶頸,如何突破,如何發(fā)展。
4、 市場的拓展,網(wǎng)站的發(fā)展需要市場的磨合,需要資源的利用,如何有效的利用資源,開展網(wǎng)站市場拓展的工作,建立網(wǎng)站品牌及影響力。
如何做好運(yùn)營工作?
運(yùn)營管理,應(yīng)該很多人都聽說過這個(gè)詞,但是運(yùn)營管理到底是做什么的,相信很多人應(yīng)該都不甚了解。尤其是在中小企業(yè)中,很少有企業(yè)設(shè)置了運(yùn)營管理部門,一部分運(yùn)營的職能都是交給企管部或綜合部。
一、提前策劃
策劃對公司的運(yùn)營方針構(gòu)成一致,防止盲目工作,公司對完成其經(jīng)濟(jì)方針和社會(huì)方針,有必要將整體的運(yùn)轉(zhuǎn)方針分解成一個(gè)個(gè)小方針,即詳細(xì)的可操作的作業(yè)使命。
二、有效分類
如何將客戶有效分類,做微商建議將微信客戶群體進(jìn)行分類,因?yàn)槲⑿藕糜言黾?,客戶一多,你就容易忘記,也忘記了客戶的需求,只有將客戶有效分類,才能有針對性地進(jìn)行服務(wù)。
三、創(chuàng)意資源
‘另外朋友圈也應(yīng)該重點(diǎn)分類,方便通知一些新款產(chǎn)品的發(fā)布,不要發(fā)一些沒有必要的信息騷擾客戶。應(yīng)該一對一給他們發(fā)送信息,以表尊重,切忌群發(fā)。
四、掌握技巧
企業(yè)家目光短淺,所作所為一定以急功近利為目的。急功近利畢竟于國家于民不利。企業(yè)貪圖端利的。后勁一定不足;顧及后勁的,眼前必有所失。
如何學(xué)習(xí)運(yùn)營?
互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目是可以自己找項(xiàng)目然后獲取經(jīng)驗(yàn)的。
首先,運(yùn)營是一個(gè)非常大的職業(yè)范疇,你需要去找一個(gè)切入點(diǎn)。一般而言,運(yùn)營有以下四類經(jīng)典崗位。
運(yùn)營人員應(yīng)具備的核心通用能力可以概括為:六橫、一縱、兩周全。六橫是一名運(yùn)營人員,由初階到業(yè)務(wù)骨干的能力積累。先一、再二;舉一反三、由難至易。
1.產(chǎn)品運(yùn)營。
產(chǎn)品運(yùn)營就是基于產(chǎn)品本身通過低沉本、有效的運(yùn)營手段和好的產(chǎn)品體驗(yàn)高效的用戶獲取路徑,吸引大量優(yōu)質(zhì)用戶,使產(chǎn)品在市場上建立競爭壁壘,并最終取得產(chǎn)品變現(xiàn)的過程。
2.用戶運(yùn)營。
用戶運(yùn)營就是圍繞用戶生命周期,設(shè)計(jì)一系列動(dòng)作,讓他們有欲望嘗試、產(chǎn)生購買并持續(xù)購買,還愿意推薦。通常的做法是將用戶進(jìn)行分層,對特定用戶進(jìn)行運(yùn)營,提高他們的規(guī)?;騼r(jià)值貢獻(xiàn)。
無論是做增長、做活動(dòng)、做內(nèi)容、做社群、做產(chǎn)品,雖然大家工作的內(nèi)容不一樣,但都是圍繞著“用戶”去做,所以寬泛地講,運(yùn)營做的就是用戶運(yùn)營。
3.內(nèi)容運(yùn)營。
圍繞內(nèi)容(包括文字、圖片、音頻、視頻等媒介形式)的生產(chǎn)、傳播和消費(fèi),通過滿足用戶對內(nèi)容的需求,持續(xù)提升各類運(yùn)營相關(guān)的數(shù)據(jù),比如閱讀量、播放量、點(diǎn)贊、評論、分享,最終達(dá)成品牌曝光、引流、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化的目的。
4.活動(dòng)運(yùn)營。
活動(dòng)運(yùn)營活動(dòng)運(yùn)營就是在短時(shí)間內(nèi),通過線上及線下的方式,將用戶調(diào)動(dòng)起來,完成產(chǎn)品既定目標(biāo)的過程。一般?;顒?dòng)內(nèi)容一般更具引爆性,可在短期提升某個(gè)指標(biāo)。
5.用戶其它類型的運(yùn)營。
前面給大家介紹了運(yùn)營的四種類型,這是比較經(jīng)典的分類方法,按照其他維度,還有更多運(yùn)營的崗位。
學(xué)習(xí)專業(yè)系統(tǒng)課程:
學(xué)習(xí)課程的缺點(diǎn)就是要花錢,貴。好處就是學(xué)的更系統(tǒng),并且能連接互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系和資源,為自己找到一些新的機(jī)會(huì)和突破口。
這里不得不推薦一下知群的運(yùn)營課程。
如何做運(yùn)營?
運(yùn)營就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制,是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講,運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)的管理工作。內(nèi)容運(yùn)營:通過編輯、整合、組織呈現(xiàn)APP或網(wǎng)站的內(nèi)容,提高產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量,然后再配合其他的手段傳播出去,增強(qiáng)用戶的粘性。包括內(nèi)容的采集創(chuàng)作、編輯發(fā)布、優(yōu)化與傳播。用戶運(yùn)營:是以用戶為主體,以服務(wù)用戶、引導(dǎo)用戶、活躍用戶為核心工作的,走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么,才能更好地為用戶服務(wù),掌握自身用戶的結(jié)構(gòu),并適當(dāng)進(jìn)行用戶分級。
活動(dòng)運(yùn)營:活動(dòng)運(yùn)營可以快速達(dá)到短期內(nèi)的KPI,活動(dòng)運(yùn)營的主要流程包括策劃方案、組織活動(dòng)、宣傳活動(dòng)、活動(dòng)復(fù)盤。
渠道運(yùn)營:渠道運(yùn)營就是通過一切可以利用的資源和流量為你的產(chǎn)品帶來新增的手段。最主要的任務(wù)就是考慮如何花最少的錢帶來最多的用戶。渠道運(yùn)營主要包括免費(fèi)、付費(fèi)、換量、人脈積攢等等,主要涉及兩個(gè)方面:一是拓展新的推廣渠道和機(jī)會(huì),二是對現(xiàn)有的推廣渠道做日常維護(hù),推進(jìn)多次合作。平時(shí)的日常工作也要技術(shù)、行政、財(cái)務(wù)等多方面的支持以及做好及時(shí)的數(shù)據(jù)對接等。
以上就是關(guān)于怎樣做運(yùn)營相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服(13067763222)進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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