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電商新玩法(電商新玩法一月1500)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于電商新玩法的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、電商怎么做如何從零開始
當(dāng)新手要學(xué)習(xí)電商知識(shí)時(shí),要做的第一件事就是了解一些電子商務(wù)運(yùn)營的基本知識(shí),例如開店流程、產(chǎn)品選擇、開店、主圖策劃、詳情頁策劃、標(biāo)題制作、店鋪裝修、客服運(yùn)營等基本技能。
對于新手來說,學(xué)做電商的第二步就是吸引流量。原因?qū)嶋H上很容易理解,只有在客戶在平臺(tái)上搜索關(guān)鍵字之后,才會(huì)看到產(chǎn)品并單擊它來產(chǎn)生流量。
電商運(yùn)營平臺(tái)的選擇是不同的,需要理解和掌握的電商運(yùn)營玩法也將有所不同。像淘寶這樣的電商平臺(tái)需要學(xué)習(xí)鉆展推廣、直通車診斷、黃金標(biāo)題打造、常見規(guī)則問題、電商降權(quán)原因、店鋪從0-1、淘寶魚塘建立與使用等等內(nèi)容。
二、雙十一電商新玩法
實(shí)體零售商借勢促銷
雙十一原本是電商們推出的購物節(jié),最初很多實(shí)體業(yè)者還非常排斥,然而到了如今,實(shí)體業(yè)者越來越發(fā)現(xiàn),這個(gè)被打造出來的購物節(jié)也成為了一個(gè)促銷點(diǎn),因此在11月11日還未到來之前,沃爾瑪、家樂福、麥德龍等就開始提前促銷。
沃爾瑪與上百個(gè)品牌在線上線下同時(shí)推出低至5折的一年一度“11.11”囤貨活動(dòng),活動(dòng)涉及全國400多家門店,快消品、電器品類及直接進(jìn)口商品折扣低至5折。由于和京東的緊密合作,沃爾瑪京東官方旗艦店攜100個(gè)品牌的1000款商品,并投入總計(jì)超過50萬份。麥德龍則結(jié)合“麥德龍網(wǎng)上商城”進(jìn)行打折活動(dòng),部分指定品類滿100元立減30元等。萬達(dá)則提前啟動(dòng)雙十一促銷,從11月2日開始,“2017飛凡狂逛節(jié)”就已經(jīng)在全國范圍內(nèi)全面展開?;顒?dòng)為期11天,由萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)聯(lián)手新世界百貨、巴黎春天、萬達(dá)百貨等全國近30城近50家大型百貨商場以及數(shù)百家商業(yè)項(xiàng)目、百城萬家門店共同打造。
部分實(shí)體零售商甚至還將雙十一促銷時(shí)間延長。比如北京華冠超市雙十一就啟動(dòng)全場8折優(yōu)惠,促銷期延續(xù)到12日。在雙十一當(dāng)天上午10點(diǎn)左右,華冠超市內(nèi)已經(jīng)擠滿了顧客,尤其是生鮮商品最為熱銷,收銀區(qū)排起了長隊(duì)。
實(shí)體店靠“捉貓”翻倍引客流頗有意思的是,與以往單純地啟動(dòng)促銷不同,今年雙十一,諸多實(shí)體店聯(lián)手阿里進(jìn)行了“捉貓”活動(dòng),即顧客到指定商場玩“捉貓”游戲即可獲得禮包等優(yōu)惠,這使得合作“捉貓”活動(dòng)的實(shí)體店客源量大增。
龍之夢購物中心方面向第一財(cái)經(jīng)記者透露,雙十一當(dāng)天,中山公園龍之夢作為全國智慧門店最多的商場之一,聯(lián)合天貓十大男裝品打造快閃店,AR實(shí)景紅包“捉貓搶紅包”中庭聚客,實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)動(dòng)、線上線下互動(dòng)。正因如此,中山公園龍之夢11月11日當(dāng)天客流超過18萬人次,同比增長30%,該店平時(shí)的周末客流在12萬至14萬??土髁康脑鲩L也拉升了銷售額,該店當(dāng)天的銷售額同比增長50%。
百聯(lián)集團(tuán)攜旗下的百聯(lián)股份(600827.SH)、聯(lián)華超市(00980.HK)、百聯(lián)全渠道等公司與天貓共同策劃了一整套雙十一聯(lián)合玩法,以線上線下多種方式參與活動(dòng),在雙十一前期的“捉貓貓”游戲中,特別為百聯(lián)集團(tuán)定制了“百聯(lián)品牌貓”,使用手機(jī)淘寶AR掃描可以“下紅包雨”,此舉使得近幾日百聯(lián)系麾下的不少門店客源量大漲,同時(shí)拉動(dòng)銷售額。
“我們在雙十一前也和天貓進(jìn)行了合作,通過天貓的活動(dòng)拉動(dòng)B&O PLAY影音商品的實(shí)體銷售,獲得翻倍的業(yè)績。新零售時(shí)代,就是要通過這類O2O合作,獲得更多商機(jī),也同時(shí)獲得大數(shù)據(jù)收集和消費(fèi)者行為研究的基礎(chǔ)?!币R(丹麥)有限公司副總裁陳凌告訴第一財(cái)經(jīng)記者。
銀泰商業(yè)則將天貓雙11晚會(huì)首次搬進(jìn)了商場,并且借助會(huì)員數(shù)字化完成了最大規(guī)模的預(yù)售,此外,開天貓新零售快閃店、淘寶直播、下“紅包雨”、捉“黃金貓”等?!敖衲觌p十一對于銀泰來說是一個(gè)不同的雙十一。”銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示,和會(huì)員的交互方式全部互聯(lián)網(wǎng)化,由原來的單向傳播變成了雙向傳播,銀泰商業(yè)可以及時(shí)的得到顧客的反饋,且今年做到了線上線下同價(jià)。
店商為電商導(dǎo)流雖然上述狀況看上去是通過電商的活動(dòng)為實(shí)體店商導(dǎo)流了很多客源且拉動(dòng)銷售額的增長,但在很多業(yè)內(nèi)人士看來,電商的這些舉動(dòng)其實(shí)是通過實(shí)體店商低成本獲得客源向線上導(dǎo)流。
曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擔(dān)任過CTO(首席技術(shù)官)的北京函數(shù)空間科技有限公司CEO趙亮向第一財(cái)經(jīng)記者透露:“曾經(jīng)有一度,自己陷入過線上獲客成本居高不下的難題,線上獲取用戶成本越來越高的主要原因是獲取客戶的方法主要集中在App市場廣告位、百度廣告位、線下廣告(分眾傳媒)、電視廣告等,由于越來越多用戶并不十分意愿下載新App,因此,同樣成本的投入所能獲取的用戶數(shù)量越來越少。比如一個(gè)App市場廣告位10萬,原來可以獲取1萬個(gè)用戶,現(xiàn)在可能只能獲得2000個(gè)了。因此線上獲得一個(gè)客戶且還是非忠誠度很高的客戶的成本可達(dá)100多元甚至200多元。相對而言,線下實(shí)體店的獲客成本就比較低且忠誠度較高。所以與其說是實(shí)體店商通過電商增加到店客源,還不如說是電商通過實(shí)體店商低成本獲客?!?/p>
此次雙十一的新零售O2O導(dǎo)流方式,也加強(qiáng)了線上線下的實(shí)質(zhì)合作。
聯(lián)商網(wǎng)顧問團(tuán)主任周勇認(rèn)為:“雙十一的購物一年比一年熱鬧,花樣越來越多,觸角也越來越延伸,這是一件好事。重要的是我們背靠一個(gè)消費(fèi)升級、狂熱消費(fèi)、體量龐大、訴求轉(zhuǎn)型、持續(xù)增長的巨大市場,中國需要以新零售引領(lǐng)國際分銷體系的大變革,面對國際大品牌,我們的大平臺(tái)、大連鎖、大商業(yè),應(yīng)該在競爭性市場中加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)定價(jià)話語權(quán)和再分配。阿里、京東等大平臺(tái)商應(yīng)該要與線下的連鎖店、傳統(tǒng)夫妻店結(jié)盟,把一個(gè)個(gè)商業(yè)孤島攻克下來?!?/p>
三、如何快速成為電商運(yùn)營高手?
現(xiàn)在各個(gè)電商平臺(tái)上的細(xì)節(jié)運(yùn)營點(diǎn),不太一樣,但是大體運(yùn)營思路都一樣的。
記住一個(gè)公式:銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。題主就圍繞著這個(gè)公式,展開在電商方面的學(xué)習(xí)就可以了。
其實(shí)實(shí)體店也適用這個(gè)銷售額的公式的,但是,對于實(shí)體店我們有很多數(shù)據(jù)不方便統(tǒng)計(jì)。
一個(gè)好的電商運(yùn)營,最基礎(chǔ)的,應(yīng)該是能夠讓店鋪取得更高的銷售額,接下來我從這個(gè)公式出發(fā),聊一下,如何能做到更高的銷售。
首先店鋪流量:大概可以理解為,每天訪問店鋪的人數(shù)(像UV跟PV有一點(diǎn)點(diǎn)小區(qū)別的,前期不用分那么細(xì))。
首先你需要知道作為一個(gè)電商如何能夠獲取更多的流量。我以我比較熟悉的淘寶平臺(tái)舉例,像流量來源包括:自然搜索、首淘推薦、活動(dòng)流量(比如聚劃算、周年慶、新風(fēng)尚……)、付費(fèi)流量(直通車、鉆展、淘寶客)。從2019年開始又有了”私域流量”的名詞,就是通過做自媒體積累自己的粉絲群,然后往網(wǎng)店內(nèi)引流。還有很多其他的流量。
其次,轉(zhuǎn)化率:購買了產(chǎn)品的人數(shù),和店鋪訪問量的比值。就好比是店鋪來了100個(gè)訪客流量,然后有5個(gè)人購買成交了,此時(shí)店鋪的轉(zhuǎn)化率就是5/100=0.05。
就是好不容易讓顧客來訪問店鋪了,顧客就有可能產(chǎn)生成交購買,這個(gè)時(shí)候,作為運(yùn)營就需要提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,盡量讓更多的人購買。
影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素很多,比如商品價(jià)格、客服態(tài)度、產(chǎn)品性能質(zhì)量、店鋪或者平臺(tái)活動(dòng)、競爭對手……太多方面了,需要具體問題具體分析了。
最后就是客單價(jià)了:就是一個(gè)顧客,在店鋪里消費(fèi)了多少錢。這個(gè)指標(biāo)一般跟店鋪的產(chǎn)品搭配、客服推薦等有關(guān)系。
綜上所述,運(yùn)營最基礎(chǔ)的工作,是需要提升店鋪的銷售額,充分理解好影響店鋪銷售的公式:銷售額=店鋪流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
然后店鋪平時(shí)運(yùn)營的時(shí)候,哪里有需要提升的地方,就在哪里花的精力大一些,流量低了就想辦法提升流量;轉(zhuǎn)化率低了,就分析是哪里有問題;客單價(jià)低了,就想辦法提升客單價(jià)。這里可以拿自己店鋪的數(shù)據(jù),跟所在行業(yè)的均值對比就可以了。
淘寶規(guī)則變得越來越全面,系統(tǒng),想要快速成為電商高手,一定要系統(tǒng)的學(xué)習(xí),再結(jié)合實(shí)操總結(jié)反思,沒有人可以一蹴而就。
我作為一個(gè)十余年電商賣家,也會(huì)遇到各種各樣的問題,我通常都是和圈子里的top賣家一起研究,擁有很多獨(dú)創(chuàng)的玩法,有趣有效,值得淘寶中小賣家學(xué)習(xí)、參考。
我研發(fā)了一套“ 手把手跟我操作,20天讓你成為運(yùn)營高手 ”的計(jì)劃,分享給你們
最近操盤的店鋪數(shù)據(jù):
第一天:了解平臺(tái)規(guī)則,搭建運(yùn)營思維框架
第二天:如何選擇貨源,判斷產(chǎn)品能不能做
作為一個(gè)淘寶準(zhǔn)賣家,教你如何挖掘藍(lán)海、產(chǎn)品細(xì)分市場,迅速判斷產(chǎn)品競爭力
第三天:產(chǎn)品如何獲取流量和排名
分析店鋪為什么沒有流量,如何打開流量入口
第四天:產(chǎn)品、店鋪布局,店鋪裝修
做好店鋪、產(chǎn)品定位布局,可以讓你從無從下手到思路清晰
第五天:如何制作高流量標(biāo)題
很多新手賣家為了圖省事,直接復(fù)制別人的標(biāo)題,你在敷衍平臺(tái),平臺(tái)也會(huì)敷衍你,一個(gè)好的標(biāo)題可以為你帶來更多的流量
第六天:如何設(shè)計(jì)高點(diǎn)擊主圖
通過眼前一亮的主圖,為你帶來更多的點(diǎn)擊
第七天:打造高轉(zhuǎn)化的詳情頁
格式化、標(biāo)準(zhǔn)化的詳情頁制作思路,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
第八天:產(chǎn)品上下架
新品新店沒有權(quán)重,把握好上下架節(jié)點(diǎn),搶占流量高地
第九天:如何提升產(chǎn)品權(quán)重
教你利用人工補(bǔ)單,快速增權(quán)
第十天:深度解析,為什么你刷單沒有效果
刷單容易被抓的五個(gè)因素,已經(jīng)規(guī)避的方法
第十一天:客服話術(shù)優(yōu)化
客服也是承擔(dān)了一部分的銷售工作,我整理了一些客服話術(shù)模板,可以私信我,即可獲取
第十二天:如何應(yīng)付中差評
一個(gè)中差評讓好不容易提升的權(quán)重回落,從而影響排名和銷量
第十三天:利用生意參謀診斷店鋪
利用生意參謀的后臺(tái)數(shù)據(jù),分析自己的運(yùn)營情況,查漏補(bǔ)缺,提升優(yōu)化
第十四天:如何參加淘寶活動(dòng)
參加淘寶活動(dòng)的注意事項(xiàng),以及怎么做才有效果
第十五天:玩轉(zhuǎn)超級推薦,獲得流量紅利
利用超級推薦,獲取更多的首頁流量
第十六天:直通車付費(fèi)推廣技巧
很多人說開車沒效果,或者是ROI很低,想要彎道超車一定要掌握技巧
第十七天:如何玩轉(zhuǎn)淘金幣
淘金幣的流量渠道入口很大,可以報(bào)活動(dòng)也可以通過消耗金幣買入流量,淘金幣會(huì)優(yōu)先給予展現(xiàn),中小賣家們一定要充分利用好
第十八天:如果選擇爆款
爆款不是你想爆就能爆的,怎么判斷一個(gè)產(chǎn)品具有爆發(fā)潛質(zhì),最終還是要看數(shù)據(jù)
第十九天:無貨源店群玩法
無貨源店鋪有兩個(gè)核心,店鋪資源和操作技術(shù)
第二十天:淘寶直播帶貨新玩法
淘寶直播正在“風(fēng)口浪尖”,要如何迎風(fēng)起飛打通內(nèi)容流量,這是眾多商家必須要掌握的一大利器
第二十一天:玩轉(zhuǎn)淘寶群,培養(yǎng)種子客戶
淘寶群對于賣家而言,不僅僅是一個(gè)圈粉工具,粉絲積累下來之后,最重要的一個(gè)點(diǎn)就是做好自己店鋪的私域運(yùn)營,為后期的回購、老客戶維護(hù)都有很大的幫助。
你這提到三個(gè)關(guān)鍵詞,快速;運(yùn)營;高手。只能告訴你我用了10年至今還在電商運(yùn)營路上奔跑,快速成就很難,需要天賦和勤奮,還要有機(jī)會(huì)。
選擇大于努力,機(jī)會(huì)大于勤奮,快速大于觀望。
09年我認(rèn)識(shí)巨型一號(hào)老板周總,他要做官網(wǎng),看到他的絲瓜水產(chǎn)品眼前一亮,這個(gè)化妝水很有特色比較適合網(wǎng)絡(luò)銷售。當(dāng)時(shí)價(jià)格100多一瓶,我告訴他要做平價(jià),走活動(dòng)型產(chǎn)品,讓別人幫你賣,他立馬買磨具上了配方型絲瓜水30多一瓶,正趕上聚劃算好時(shí)候,9.9瓶14年一個(gè)店一場活動(dòng)曾經(jīng)賣了6.8萬瓶,整個(gè)駐馬店郵政發(fā)貨癱瘓了。后來告訴他可以開發(fā)洗面奶,第二天就去廣州買灌裝設(shè)備,在后來告訴他開發(fā)微商產(chǎn)品壓縮面膜和面膜等,都是自己馬上生產(chǎn),都趕上了趨勢和電商紅利期,現(xiàn)在在納斯達(dá)克上市,年利潤幾千萬。
我敬重周總的是一個(gè)高中生,電腦都不會(huì)操作,但是就是想法簡單敢往前沖,哪怕一瓶賺1元,賣100萬瓶就賺100萬。所以我一直總結(jié)說,怎么做好電商呢,我會(huì)說要學(xué)農(nóng)民,馬上行動(dòng),快,靠規(guī)模賺大錢,靠口碑做推廣。
現(xiàn)在電商平臺(tái)很多,不斷涌現(xiàn)新玩法,2015年前是天貓,前兩年是抖音,今年是騰訊直播。所以只要聚焦在一個(gè)平臺(tái),一個(gè)爆款品類,做精做細(xì),不斷進(jìn)步,做到領(lǐng)先,你就是這個(gè)領(lǐng)域的電商運(yùn)營高手。
高手唯快不破,學(xué)習(xí)李小龍截拳道,洞悉別人招式,能后發(fā)致人,綠色高手玩法套路,找出漏洞,自己創(chuàng)新提高,就是高手。
向?qū)崙?zhàn)學(xué)習(xí),找個(gè)好老師少走很多彎路。
祝愿你早日成為運(yùn)營高手。
電商運(yùn)營高手速成是不可能的,要想自己提升的運(yùn)營能力進(jìn)步很快,必須去正確的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。先熟悉營銷和商業(yè)規(guī)則,多看看經(jīng)典的營銷、市場、管理類書籍;然后積極經(jīng)營店鋪實(shí)踐,投身到網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)踐,多請教,多總結(jié)復(fù)盤。拜訪身邊電商運(yùn)營的前輩,就算是花錢。在自己沒有形成方法論之前,不要去參加任何形式的電商培訓(xùn)。平臺(tái)的培訓(xùn)內(nèi)容都差不多,學(xué)習(xí)一個(gè)就可以了。電商運(yùn)營所涉及的內(nèi)容很廣,推廣,策劃,活動(dòng),市場服務(wù),都是必需學(xué)會(huì)的技能。一定要快速學(xué)習(xí),因?yàn)橐獙W(xué)的東西有很多,而且很多的技能都是在理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會(huì)的。
學(xué)習(xí)是唯一通往高手的路。
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電商運(yùn)營高手無法速成,但掌握正確的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的姿勢會(huì)對自己提升運(yùn)營能力進(jìn)步很快。
首先,了解和熟悉營銷和商業(yè)規(guī)則,靜下心去看經(jīng)典的營銷,市場,管理類書籍;
其次,是積極參與店鋪實(shí)踐,加入到天貓店鋪運(yùn)營的環(huán)節(jié)中來,多問,多總結(jié)復(fù)盤,把自己的姿態(tài)放低。
最后,多拜訪身邊電商運(yùn)營厲害的人,哪怕是付費(fèi)。在自己沒有形成方法論之前,不要去參加任何形式的電商培訓(xùn)。平臺(tái)的后臺(tái)有很多官方篩選的培訓(xùn)內(nèi)容可以看,不要被電商培訓(xùn)割韭菜。
推薦自己運(yùn)營過程中看過的書
特別提醒,任何(天貓,京東,淘寶電商運(yùn)營人員寫的書都不要看,平臺(tái)官方的除外)
一、運(yùn)營營銷相關(guān)
《ebay中國實(shí)踐之啟示》- 我的運(yùn)營啟蒙書
《品牌的技術(shù)與藝術(shù)》-品牌、定位
《消費(fèi)者行為學(xué)》:邁克爾.所羅門
《啟示錄-打造用戶喜愛的產(chǎn)品》 作者-marty cagan
《供應(yīng)鏈管理香港利豐集團(tuán)的實(shí)踐》
《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》作者 車品覺
《7-11零售哲學(xué)》
《7-11零售心理戰(zhàn)》
《市場營銷》原理與實(shí)踐 作者 科特勒
《影響力》-羅伯特.西奧迪尼
二、--“管理方面”
1,《卓有成效的管理者》德魯克
2,《管理的實(shí)踐》 德魯克
3,《商業(yè)的本質(zhì)》 杰克韋爾奇
4,《贏》杰克韋爾奇
5,《原則》作者,瑞.達(dá)利歐
三、---提升格局
1,《全球通史》上下冊
2,《 歷史 深處的憂患》琳達(dá)
3,《總統(tǒng)是靠不住的》琳達(dá)
4,《巨流河》 齊邦媛
5,《鄧小平時(shí)代》 傅高義
6,《毛澤東選集》1-4卷
四、--商業(yè)邏輯
1. 基礎(chǔ)的商業(yè)知識(shí),主要是指包括但不限于會(huì)計(jì),金融,經(jīng)濟(jì)學(xué),營銷等在內(nèi)的基礎(chǔ)課程教材,個(gè)人覺得非常優(yōu)秀的教材(但不失可讀性)有:
曼昆的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》
Ross的《公司理財(cái)》
Kotler的《市場營銷》
米什金的《貨幣金融學(xué)》
David Young的《Corporate Financial Reporting and Analysis》
2. 思維方式和做事方法,主要指的是形成思考和分析問題的框架,怎么養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,在那幾本大部頭以外,個(gè)人覺得不錯(cuò)的有:
《金字塔原理》
BCG on strategy
Porter的三本書
HBR 10 must reads on Strategy (其實(shí)好幾本戰(zhàn)略
1、自己要啃學(xué)習(xí)并且要與時(shí)俱進(jìn)。
2、要?jiǎng)?chuàng)新,思路要前衛(wèi)。
3、做到別無我有,別有我優(yōu)。
電商運(yùn)營現(xiàn)在沒有官方認(rèn)證的等級,從我個(gè)人10年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)對運(yùn)營的簡單理解:
初級運(yùn)營:會(huì)上架寶貝,會(huì)SD,會(huì)基本的推廣設(shè)置和報(bào)名活動(dòng)等操作。這等級的運(yùn)營在一家公司的月薪在6000-10000左右。
中級運(yùn)營:除了初級運(yùn)營的操作,會(huì)選款,會(huì)針對店鋪進(jìn)行布局,打造爆款。這種運(yùn)營年薪應(yīng)該在20-30萬左右。
高級運(yùn)營:也就是所謂的運(yùn)營高手,能對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行挖掘,對產(chǎn)品市場的未來能預(yù)測,可以配合生產(chǎn),設(shè)計(jì)進(jìn)行制定產(chǎn)品方案。這種運(yùn)營年薪至少50萬以上,而且必須給股份,不過即使這樣也未必留得住。
運(yùn)營高手已經(jīng)不是純粹的運(yùn)營,他是運(yùn)營+市場+產(chǎn)品。要成為運(yùn)營高手除了運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)以外對產(chǎn)品有很深的理解和研究,而且對市場預(yù)測有很好的天分。這種高級運(yùn)營不僅僅是經(jīng)驗(yàn)的積累還要一定的天分。所以快速成為電商運(yùn)營高手是比較難的。
電商運(yùn)營是入門容易做精難,很多有十幾年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人都不敢說自己是運(yùn)營高手。不過可以往中級運(yùn)營的能力努力。
1.要想成為電商運(yùn)營,最快的學(xué)習(xí)方法是去一家電商公司以運(yùn)營助理的方式工作。在選擇運(yùn)營公司優(yōu)先選擇成規(guī)模的電商公司,不建議去電商代運(yùn)營公司。成規(guī)模的電商公司,他們從選品,到運(yùn)營,以及后面的營銷已經(jīng)系統(tǒng)化了,雖然你進(jìn)去只能接觸某一塊,但是用心了解每一個(gè)環(huán)節(jié)還是能學(xué)一些東西。如果進(jìn)入小公司或者代運(yùn)營公司是接觸不到電商運(yùn)營的整體流程或者接觸的店鋪比較雜亂無法深入運(yùn)營。
2.如果不想辭職學(xué)習(xí)運(yùn)營,可以先開一個(gè)網(wǎng)店,建議優(yōu)先考慮淘寶店。淘寶店鋪是比較成熟的電商體系。首先可以先通過淘寶大學(xué)免費(fèi)視頻課程,了解一些運(yùn)營的基礎(chǔ)知識(shí)。然后通過操作店鋪和有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營學(xué)習(xí)溝通,提升自己的運(yùn)營能力。
1、大量學(xué)習(xí),尤其跟頂級同行學(xué)習(xí)。假設(shè)做電子產(chǎn)品銷售, 首先研究100個(gè)淘寶頂級電子產(chǎn)品賣家案例,同時(shí)再分組研究淘寶、天貓排名前100名皇冠或金冠店的成功方法,分店鋪設(shè)計(jì)、產(chǎn)品描述、照片拍攝、經(jīng)營項(xiàng)目、價(jià)格、標(biāo)題、客服等專題詳加研究。
2、編練組成小組,各小組分別研究專題。比如有小組專門跟阿芙精油的客服聊天,聊完15天再總結(jié),把客服最優(yōu)秀的回答方法提煉出來,該小組就單爆這個(gè),他們將快速成長成為頂級淘寶客服,他們先跟頂級同行學(xué)習(xí),再總結(jié)提煉,最后實(shí)踐。三招齊下速成就容易實(shí)現(xiàn)。
①攝影組:再比如有個(gè)小組專門跟天貓前100名大店(不同行業(yè))去學(xué)照片拍攝,從構(gòu)圖到拍攝角度,基于2000張頂級產(chǎn)品照片的研究,什么門道琢磨不出來。
還要百度國外同類產(chǎn)品照片,模仿借鑒國外頂級創(chuàng)意,拿到新品就能拍出客戶喜歡、瞬間打動(dòng)客戶的照片,不要閉門造車,要快速跟頂級高手學(xué)習(xí)。
專門研究版面設(shè)計(jì)的小組,將3000個(gè)優(yōu)秀版面設(shè)計(jì)全部截屏下來,供設(shè)計(jì)組參考。
②技術(shù)組:專門研究淘寶標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、流量增加、提高轉(zhuǎn)化率、開直通車、做鉆展、天天特價(jià)等,該小組專門學(xué)淘寶各類技術(shù),需要大量聽免費(fèi)課或看大量文章,比如去跟淘寶大學(xué)和淘寶論壇學(xué)習(xí)。
③文案組:不限行業(yè)看500篇淘寶故事,從500篇故事里提煉淘寶經(jīng)驗(yàn)、訣竅,還要專門研究成功與失敗的文章,重點(diǎn)研究經(jīng)營失敗的文章,研究完再總結(jié)、提煉、集體討論。(淘寶論壇、派代網(wǎng)、百度都有)
站外推廣還要分別研究:微信怎么做?微博怎么做?QQ空間怎么做? 論壇怎么做?百度怎么做?各個(gè)陣地分別研究。
⑤公關(guān)組:該小組專門認(rèn)識(shí)并請教論壇版主、淘寶牛人,這點(diǎn)非常重要!應(yīng)該有牛人帶路少走300天彎路。
⑥售后組:售后包括很多項(xiàng)目,比如為客戶贈(zèng)送小禮品,要有專門小組去研究。舉例:甲買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順帶送盒火柴吧?!钡陠T沒給。乙買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“香煙便宜一毛吧。”完后,他用這一毛錢買了火柴。
這是哲學(xué)上的“心理邊際效應(yīng)”,店主拒絕甲的要求,是因?yàn)樵谙銦熒腺嵉藉X,但火柴沒賺,賺錢感覺指數(shù)為1,所以甲索要無果。
店主同意乙的要求,是因?yàn)橄銦熀突鸩穸假嵉藉X,賺錢指數(shù)為2,所以乙如愿以償。同樣,顧客很喜歡買一送一,他們認(rèn)為贈(zèng)送東西肯定有賺,這是心理邊際效應(yīng)在作怪,在淘寶廣泛運(yùn)用。
四、“新型電商”是什么?啥模式組成的?
望提問者耐心看完,看到及時(shí)采納喔!謝謝!B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七類電子商務(wù)模式等等。新型EC模式——BMC Business-Medium-Consumer
什么是BMC?
•BMC是英文Business-Medium-Consumer的縮寫,率先集量販?zhǔn)浇?jīng)營、連鎖經(jīng)營、人際網(wǎng)絡(luò)、金融、傳統(tǒng)電子商務(wù)(B2B、B2C、C2C、C2B)等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)點(diǎn)于一身,解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的發(fā)展瓶頸,是B2M和M2C的一種整合電子商務(wù)模式,即B2M+M2C=BMC(M=Medium)。
•B=Business,指企業(yè);C=Customers,指消費(fèi)者,終端;M=Medium,在這里指的是在企業(yè)與消費(fèi)者之間搭建的一個(gè)空中的紐帶與橋梁。它是一個(gè)多維的、可以無限轉(zhuǎn)換的連接點(diǎn),將網(wǎng)站與消費(fèi)者、機(jī)構(gòu)與終端、企業(yè)與渠道代理商,根據(jù)不同的需求有機(jī)、立體地結(jié)合,形成利益互動(dòng),打造共贏的一個(gè)大同的平臺(tái)。
•目前,在電子商務(wù)的C2C和B2C模式中,基本都是靠信譽(yù)等級評價(jià)來確定出售者的誠實(shí)信用等級,我們不能否認(rèn)這種規(guī)則在一定程度上可以解決出售者的誠信問題。但是,能否根本解決呢,從各種專門提供刷信譽(yù)的服務(wù)中可以看出來,是不可能的。無論是一些購物的QQ群,還是其他的一些站長論壇,我們都可以看到很多專業(yè)的技術(shù)人員提供這類刷信譽(yù)的服務(wù),有的甚至已經(jīng)形成了團(tuán)隊(duì)??上攵?這種信譽(yù)的等級評價(jià)存在多少的問題。同時(shí),一些小的個(gè)人店鋪在別人付費(fèi)把信譽(yù)提高的情況下,自己也不得不出資通過這種方式把信譽(yù)提高,無形中增加了一些個(gè)人創(chuàng)業(yè)中的資金負(fù)擔(dān)。信譽(yù)等級評價(jià)的缺陷在一定程度上暴露了目前電子商務(wù)中存在的誠信問題,同時(shí),也暴露了作弊可以獲取更高的等級和利潤,提供作弊服務(wù)一樣可以獲得更多利潤,這種情況的發(fā)生無疑阻礙了電子商務(wù)向更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。
•因此適時(shí)需要進(jìn)入第三方監(jiān)管和保證的時(shí)代了,第三方的Medium可有效的幫助消費(fèi)者去專業(yè)化的監(jiān)管、檢驗(yàn)商品的質(zhì)量、服務(wù)的質(zhì)量,保障消費(fèi)者的權(quán)益,B2M、M2C應(yīng)運(yùn)而生,就是說企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營中首先要通過第三方的質(zhì)量審查、樣品審核、資質(zhì)驗(yàn)證等方可上架銷售,消費(fèi)者通過第三方平臺(tái)支付購買審核通過的放心商品,由第三方收取貨款來保障消費(fèi)的資金、商品質(zhì)量。那么B2M+M2C就是新模式的電子商務(wù)模式--BMC。
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商業(yè)模式簡述
B2C C2C B2B
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