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關(guān)于運(yùn)營類指標(biāo),下列說法正確的有（關(guān)于運(yùn)營類指標(biāo)下列說法正確的有）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-18 20:48:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 116

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于關(guān)于運(yùn)營類指標(biāo),下列說法正確的有的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、運(yùn)營kpi指標(biāo)包括哪些
2、運(yùn)營效率指標(biāo)有哪些
3、管理會(huì)計(jì)運(yùn)營指標(biāo)有哪些
4、運(yùn)營包含哪些?

關(guān)于運(yùn)營類指標(biāo),下列說法正確的有（關(guān)于運(yùn)營類指標(biāo)下列說法正確的有）

一、運(yùn)營kpi指標(biāo)包括哪些

kpi（KeyPerformanceIndication）即關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

最常見的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)有三種：

一是效益類指標(biāo)，如資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等；

二是營運(yùn)類指標(biāo)，如部門管理費(fèi)用控制、市場份額等；

三是組織類指標(biāo)，如滿意度水平、服務(wù)效率等。

關(guān)于運(yùn)營類指標(biāo),下列說法正確的有（關(guān)于運(yùn)營類指標(biāo)下列說法正確的有）

擴(kuò)展資料：

運(yùn)營kpi指標(biāo)操作流程：

確立KPI指標(biāo)的要點(diǎn)在于流程性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，其具體的操作流程如下：

（一）確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)。明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在企業(yè)會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，也就是企業(yè)價(jià)值評估的重點(diǎn)。然后，再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），即企業(yè)級KPI。

（二）分解出部門級KPI。各部門的主管需要依據(jù)企業(yè)級KPI建立部門KPI，并對相應(yīng)部門的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各部門級的KPI，以便確定評價(jià)指標(biāo)體系。

（三）分解出個(gè)人的KPI。各部門的主管和部門的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分，分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績衡量指標(biāo)。這些業(yè)績衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。

這種對KPI體系的建立和測評過程本身，就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過程，也必將對各部門治理者的績效治理工作起到很大的促進(jìn)作用。

參考資料來源：百度百科-關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

二、運(yùn)營效率指標(biāo)有哪些

資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等。

資本周轉(zhuǎn)速度越快，可變資本周轉(zhuǎn)速度也越快，意味著其中的可變資本周轉(zhuǎn)速度越快。而可變資本是剩余價(jià)值的源泉，可變資本周轉(zhuǎn)越快，一定量預(yù)付可變資本在一年內(nèi)轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)力的數(shù)量就越多，能剝削到更多剩余價(jià)值，從而增加年剩余價(jià)值量。

三、管理會(huì)計(jì)運(yùn)營指標(biāo)有哪些

1.1 月常規(guī)收入 MRR

月常規(guī)收入MRR (Monthly Recurring Revenue) 是最重要的收入指標(biāo)之一。無論對 To B 還是 To C 企業(yè)而言，它都意味著我們每月從客戶身上能有多少固定收入。

像我們在做 B2B 創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，月常規(guī)收入就是來我們的 SaaS 收入，這是我們最穩(wěn)定的一部分收入。而類似每個(gè)用戶的交易額這種非常規(guī)性收入，是沒法用來判斷我們自己一個(gè)企業(yè)未來的增長趨勢。但如果一家企業(yè)月常規(guī)收入不斷增長，它的發(fā)展前景一定會(huì)越來越好。

那要怎么判斷或預(yù)估月常規(guī)收入情況？要計(jì)算收入組成結(jié)構(gòu)，不同的用戶、產(chǎn)品、時(shí)段必然會(huì)帶來不同的收入與復(fù)購，我們的做法是按照用戶、產(chǎn)品、時(shí)段做三維畫像來分析。

我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶在 SaaS 平臺(tái)使用頻率比較高的時(shí)候，他才會(huì)購買交易產(chǎn)品，反復(fù)交易，進(jìn)而提升 GMV。所以當(dāng)我們判斷我們下個(gè)月或者未來三個(gè)月的交易額時(shí)，有一個(gè)重要指標(biāo)，就是 SaaS 平臺(tái)的核心功能使用率及其在生命周期內(nèi)的寫入頻率。最開始我們也沒理解 GMV 和 SaaS 這兩個(gè)指標(biāo)之間是有關(guān)系的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)指標(biāo)以后，我們覺得非常有價(jià)值。

1.2 總客戶獲取成本 tCAC

總客戶獲取成本tCAC (total Customer Acquisition Costs)，指一個(gè)新客戶完成指定的流程（付費(fèi)購買或其它特定流程）結(jié)束時(shí)我們總共花費(fèi)的成本。大家往往容易把這個(gè)等同于拉新成本，實(shí)際上在這個(gè)過程中，還有銷售、運(yùn)營、運(yùn)維、甚至工程師的人力費(fèi)用，這是最容易忽略的一個(gè)值。

1.3 常規(guī)性毛利 RGB

常規(guī)性毛利 RGB (Recurring Gross Profit) 可以用這個(gè)公式表達(dá)：

常規(guī)性毛利 = 每月固定收入 - 全局常規(guī)性開銷

常規(guī)性毛利其實(shí)是企業(yè)除去人力開銷后，真正能獲取的利潤。這個(gè)指標(biāo)會(huì)決定企業(yè)是否能壯大。如果常規(guī)性毛利偏低，那我們就要去融資，融資就得看類似 GMV、用戶增長、上下游客戶分布,商品集中度或訂單數(shù)一類的企業(yè)增長數(shù)據(jù)，有了這些數(shù)據(jù)，我們才能說服投資人投資。

通常而言，SaaS 企業(yè)在前期基本上是沒有常規(guī)性毛利的，但電商或其它交易類企業(yè)產(chǎn)品上線以后，推廣的當(dāng)?shù)脑?，往往能在三到六個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)正向資金流。當(dāng)然，如果企業(yè)像有些電商、O2O 企業(yè)一樣大力度補(bǔ)貼，可能很長時(shí)間都處于虧損階段。

1.4 毛利回收期 GMPP

毛利回收期GMPP (Goss Margin Payback Period) 是評判一家公司否值得投資的關(guān)鍵因素。我們在融資的時(shí)候，投資人經(jīng)常問我們的這個(gè)毛利回收期有多久。指的是我們這個(gè)軟件系統(tǒng)，投入成本和獲客成本需要多長時(shí)間才能回收。

四、運(yùn)營包含哪些?

運(yùn)營包含哪些內(nèi)容

轉(zhuǎn)載以下資料供參考運(yùn)營管理就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)。企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)（內(nèi)容）是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。

企業(yè)運(yùn)營部包含哪些部門

運(yùn)營部就是核心了

市場部，企丁部，財(cái)務(wù)部，人事部，然后看行業(yè)，還有技術(shù)部，工程部...等等

運(yùn)營費(fèi)用包括哪些

運(yùn)營成本是現(xiàn)代詞，是一個(gè)專有名詞，指的是網(wǎng)絡(luò)建成后，日常運(yùn)營維護(hù)等支出的費(fèi)用。

包括人員工資、職工福利費(fèi)、日常運(yùn)營維護(hù)設(shè)備折舊費(fèi)、維修費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、低值易耗費(fèi)以及必要的管理費(fèi)、營業(yè)費(fèi)和財(cái)務(wù)費(fèi)用等。

電子商務(wù)運(yùn)營包含哪些內(nèi)容？

一、從大的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營是一切與網(wǎng)站活動(dòng)相關(guān)的總稱，甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等，皆屬于網(wǎng)站運(yùn)營的范疇；

二、從小的方面來看，網(wǎng)站運(yùn)營卻是獨(dú)立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的，在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司，一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運(yùn)營部門，所以，我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)等之職稱。

顯然，對網(wǎng)站運(yùn)營的理解，我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解，因?yàn)橹挥羞@樣，才能對具體什么是網(wǎng)站運(yùn)營進(jìn)行定義，才能更明確網(wǎng)站運(yùn)營的具體內(nèi)容，也才會(huì)顯得比較有指導(dǎo)意義。

網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)、部門溝通協(xié)調(diào)五個(gè)方面的具體內(nèi)容。然而，這五個(gè)方面的工作內(nèi)容，又究竟有哪些？下面，將全面進(jìn)行分析。

需求分析和整理

對于一名網(wǎng)站運(yùn)營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎(chǔ)上，提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí)，還要進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì)，綜合評出這些建議和方案的可取性。

需求創(chuàng)新，直接決定了網(wǎng)站的特色，有特色的網(wǎng)站才會(huì)更有價(jià)值，才會(huì)更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯后的文章里，常會(huì)提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié)，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細(xì)節(jié)的改變，應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。

之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)，看看他們最近做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩魩韮r(jià)值話，這就毫無疑問地實(shí)行“拿來主義”了。

頻道內(nèi)容建設(shè)

頻道內(nèi)容建設(shè)，是網(wǎng)站運(yùn)營的重要工作。整個(gè)網(wǎng)站，其實(shí)你都會(huì)感覺在做內(nèi)容，這對一些信息門戶網(wǎng)站來說，感覺會(huì)更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容，決定了你做的是一個(gè)怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然，也有一些功能性的網(wǎng)站，比方說搜索、即時(shí)聊天等等，只是提供了一個(gè)功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。

頻道內(nèi)容建設(shè)，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員，做的也是網(wǎng)站運(yùn)營范疇內(nèi)的工作，屬于網(wǎng)站運(yùn)營工作中的重要組成成員。

內(nèi)容建設(shè)，是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升，應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標(biāo)。很多的小網(wǎng)站，或部分大型網(wǎng)站，網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運(yùn)營人員的角色。不僅要負(fù)責(zé)信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

網(wǎng)站策劃

網(wǎng)站策劃，包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵，一個(gè)網(wǎng)站，只有真正策劃好了，最終才會(huì)有可能成為好的網(wǎng)站。因?yàn)?，前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本 *** 探討了。

根據(jù)需求，來進(jìn)行有效地規(guī)劃。文章標(biāo)題和內(nèi)容怎么顯示，功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等，都需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。

頁面規(guī)劃和設(shè)計(jì)是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級，而頁面設(shè)計(jì)則上升到了更高級的層次。對運(yùn)營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃，設(shè)計(jì)人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。

產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)

產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問題。

在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司，都有比較多的客服人員。很多的時(shí)候，客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時(shí)候，就需要運(yùn)營人員分析和判斷問題，或?qū)︻櫩徒o出合理的說法......

運(yùn)營方案包括哪些內(nèi)容

年初我把產(chǎn)品的運(yùn)營分為三塊：

1、基礎(chǔ)流動(dòng)

2、效率優(yōu)化

3、品牌建設(shè)

1、基礎(chǔ)流動(dòng)主要是保持內(nèi)容更新的及時(shí)，比如一天一更新，內(nèi)容跟上近期的熱點(diǎn)，量化的話可定多少小時(shí)內(nèi)，每天更新多少條之類的。這一部分的工作最重要要結(jié)合數(shù)據(jù)來監(jiān)測流動(dòng)的效果好壞，簡單的就看下UV和PV就行了。更多的看下用戶停留時(shí)間，再細(xì)的話看看哪項(xiàng)內(nèi)容更多人點(diǎn)擊，那個(gè)流量來源忽然增多了，哪些推薦位更有效率……

2、效率優(yōu)化主要是拿數(shù)據(jù)說話，促進(jìn)產(chǎn)品的改造。如首頁改版，算法優(yōu)化等。具體的形態(tài)還有促進(jìn)轉(zhuǎn)化率，有些網(wǎng)站則需提高注冊數(shù)等等。比如做支付的，少一個(gè)步驟能提高百分之幾的交易額。當(dāng)然我覺得效率優(yōu)化是有天花板的，外延仍需不斷擴(kuò)大。

3、品牌這塊最頭疼，人數(shù)有限，很多事情可以做，但哪個(gè)最有效很難說。跟特別大的合作伙伴談，對方不一定很配合，或者就是配合可能人力也不會(huì)特別支持，太小的合作伙伴就不考慮，中上的合作伙伴看執(zhí)行情況...品牌這塊還涉及了很多拜訪和產(chǎn)品介紹，我列了個(gè)表，比如列入20個(gè)人，看半年內(nèi)的執(zhí)行情況。如有10個(gè)人已經(jīng)合作了，5個(gè)人對產(chǎn)品很了解，3個(gè)人初步了解這個(gè)產(chǎn)品，2個(gè)人熱情不高，一直未有見面機(jī)會(huì)等等。。。

基于以上的介紹，歸根到底，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還是繞不開流量（這個(gè)很好量化衡量），另外如注冊數(shù)、粉絲數(shù)，在搜索提及率、在SNS+微博的提及率等。然后用戶調(diào)研和用戶價(jià)值有無改善。

運(yùn)營管理包括哪些內(nèi)容？

轉(zhuǎn)載以下資料供參考

運(yùn)營管理就是對運(yùn)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行廠計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)。

企業(yè)運(yùn)營管理要控制的主要目標(biāo)（內(nèi)容）是質(zhì)量，成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運(yùn)營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。

網(wǎng)站運(yùn)營主要包括哪些內(nèi)容？

網(wǎng)站運(yùn)營是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營銷策劃等

網(wǎng)站運(yùn)營常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長、購買頻次、ARPU值。網(wǎng)站運(yùn)營是一個(gè)總體概念，包括了設(shè)計(jì)，編程，客戶服務(wù)，公司管理等。

請問市場運(yùn)營的工作包括哪些？

營運(yùn)部：是一個(gè)可大可小，彈性比較大的部門，在過去國企的管理機(jī)構(gòu)中相當(dāng)于企管辦的角色。權(quán)力大一點(diǎn)的既管生產(chǎn)，又管銷售；權(quán)力小一點(diǎn)的只管銷售與物流。

市場部：主要負(fù)責(zé)促銷與市場推廣，通俗點(diǎn)就是搞點(diǎn)什么促銷活動(dòng)，搞點(diǎn)廣告策劃。

銷售部：專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品與服務(wù)銷售。

很多公司的市場部與銷售部是不分的。

公司運(yùn)營數(shù)據(jù)主要包括哪些？

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是主要的。營業(yè)額、利潤、稅收、成本組成。

網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)：pv、uv，網(wǎng)站排名，seo等一管之見僅供參考

網(wǎng)店運(yùn)營的內(nèi)容包括哪些

就是推廣吧

以上就是關(guān)于關(guān)于運(yùn)營類指標(biāo),下列說法正確的有相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。