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游戲用戶運(yùn)營主要做什么的（游戲用戶運(yùn)營是什么）

發(fā)布時間：2023-04-18 19:33:27 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 131

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本文目錄:

1、用戶運(yùn)營三大核心工作是什么
2、什么是用戶運(yùn)營？用戶運(yùn)營的具體職責(zé)是什么？做用運(yùn)營的必備素質(zhì)？
3、用戶運(yùn)營的工作主要分為
4、

游戲用戶運(yùn)營主要做什么的（游戲用戶運(yùn)營是什么）

一、用戶運(yùn)營三大核心工作是什么

1.開源。拉動新客戶。

2.節(jié)流。防止用戶流失與流失用戶挽回。

3.維持。已有用戶的留存。

【拓展資料】

用戶運(yùn)營就是通過一切運(yùn)營手段（如：做內(nèi)容、做直播、做活動??）提高用戶的活躍率、忠誠度，想盡一切辦法把用戶留下來，讓用戶為我們的產(chǎn)品創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造收益。

換個角度思考，用戶運(yùn)營其實(shí)是有銷售性質(zhì)的，要對用戶的增長、轉(zhuǎn)化甚至付費(fèi)率負(fù)責(zé)。

二、什么是用戶運(yùn)營？用戶運(yùn)營的具體職責(zé)是什么？做用運(yùn)營的必備素質(zhì)？

“用戶運(yùn)營”這個崗位之所以讓人難以理解，在一定程度上是因?yàn)檫\(yùn)營工作中所有的運(yùn)營工作，都是面向用戶的。小到一篇宣傳文案，一次客服答疑，大到一場大型活動或者一次百萬級預(yù)算的廣告，都是為了獲取用戶或者贏得用戶信任。

那為什么還會有“用戶運(yùn)營”這個單獨(dú)設(shè)置呢？

這里存在幾個原因：

以上四點(diǎn)導(dǎo)致“對于用戶的管理和維系”這一工作必定有很多需要關(guān)注的點(diǎn)，所以慢慢催生了“用戶運(yùn)營”這一崗位。

用戶運(yùn)營的工作內(nèi)容繁多，涉及方方面面，這里我們主要介紹用戶運(yùn)營的四個核心環(huán)節(jié)：開源、節(jié)流（減少流失）、維持（促進(jìn)活躍及提高留存）、刺激（轉(zhuǎn)化付費(fèi)）

所以我們需要通過一系列手段，來挽回已流失的用戶。挽回的方式包括但不限于：發(fā)送郵件、短信或推送系統(tǒng)消息。這里需要關(guān)注的指標(biāo)有消息的到達(dá)率、打開率以及轉(zhuǎn)化率。我們可以通過A/B Test的方式，不斷提升這些指標(biāo)。

（選自《我在阿里做運(yùn)營》）

用戶運(yùn)營的未來就是建立數(shù)據(jù)意識，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

用戶一定是多種類型人群的組合，如果用統(tǒng)一的運(yùn)營方式對待，就太簡單粗暴了。所以高級地用戶運(yùn)營是一定會做用戶分層的。

這里有兩個分層模型可以參考：

一是金字塔模型

（出自《超級運(yùn)營術(shù)》）

二是RFM模型

R：Recency，最近一次消費(fèi)；

F：Frequency，消費(fèi)頻率；

M：Monetary，消費(fèi)金額。

······

這里可以講的太多了，后續(xù)我會寫一篇更具體的回答出來，有興趣的小伙伴可以關(guān)注一下我~

以上內(nèi)容既有日常工作的經(jīng)驗(yàn)所得，也有從書籍中學(xué)習(xí)來的觀點(diǎn)。

文中涉及的運(yùn)營相關(guān)的書籍有《我在阿里做運(yùn)營》《從零開始做運(yùn)營》《超級運(yùn)營術(shù)》《運(yùn)營之光》

如果這些內(nèi)容對你起到了幫助，歡迎關(guān)注、點(diǎn)贊或留言交流。這些互動，是對我熬夜輸出的最大支持~

三、用戶運(yùn)營的工作主要分為

用戶運(yùn)營的工作主要分為介紹如下：

1、拉新，吸引用戶來體驗(yàn)產(chǎn)品

游戲用戶運(yùn)營主要做什么的（游戲用戶運(yùn)營是什么）

在拉新階段，最重要的事情是向用戶展示自己產(chǎn)品的核心價值，只有滿足了用戶的某項(xiàng)需求，用戶才會點(diǎn)下鼠標(biāo)過來看看。本地生活類，可以先從某一點(diǎn)或者幾點(diǎn)出發(fā)，比如美食，先滿足吃貨們的需求，想想自己作為一個吃貨，都需要看到什么樣的東西，比如：打折優(yōu)惠，送餐業(yè)務(wù)，新品嘗鮮……巴拉巴拉……

2、留存，讓用戶繼續(xù)使用產(chǎn)品

在留存階段，最重要的是提升用戶體驗(yàn)。現(xiàn)在同類產(chǎn)品太多，一定每個產(chǎn)品都有讓人不爽的地方，但如何能夠留下用戶呢？答案就是盡量提升用戶體驗(yàn)，減少讓用戶不爽的地方，就能提升用戶的留存率。

3、促活，提高用戶的活躍度

在如何提高用戶活躍度這方面，做活動的效果可能會相對明顯一些。剛開始可以做一些簡單、容易參與的活動，先調(diào)動積極性。

概括起來，用戶運(yùn)營就是這幾件事:

1.了解用戶：了解目標(biāo)用戶和現(xiàn)有用戶的用戶畫像，針對核心用戶的特點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品

2.發(fā)現(xiàn)用戶：無論是種子用戶還是潛在用戶，都需要用戶運(yùn)營去發(fā)掘。

3.保留用戶：就是提高存留率唄- -做活動，做專題什么的。從用戶身上挖信息

個人覺得用戶運(yùn)營是運(yùn)營中非常重要的一環(huán)。因?yàn)橛脩暨\(yùn)營是直接接觸用戶的環(huán)節(jié)，所以產(chǎn)品的口碑靠用戶運(yùn)營來維系和調(diào)動用戶傳播，活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率等重要指標(biāo)都依靠用戶運(yùn)營。用戶運(yùn)營是最了解用戶想要什么的人，也是最能不斷優(yōu)化產(chǎn)品促進(jìn)迭代的人。

四、

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