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職業(yè)形象設(shè)計論文

發(fā)布時間：2023-03-07 02:48:54 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 372 問大家

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本文目錄:

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2、論文大家來談?wù)剟?chuàng)新文化和創(chuàng)業(yè)精神——職業(yè)生涯設(shè)計
3、推薦要寫關(guān)于企業(yè)形象設(shè)計(VI)的畢業(yè)論文題目.
4、公共關(guān)系與企業(yè)形象塑造的重要性論文

職業(yè)形象設(shè)計論文

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一篇人物形象設(shè)計專業(yè)的畢業(yè)論文和畢業(yè)論文開題報告

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二、論文大家來談?wù)剟?chuàng)新文化和創(chuàng)業(yè)精神——職業(yè)生涯設(shè)計

談?wù)剟?chuàng)新文化與創(chuàng)業(yè)精神

“創(chuàng)新是企業(yè)進步的生命線”，“創(chuàng)新是科技騰飛的翅膀”，“創(chuàng)新是中部崛起、西部開發(fā)、東北振興的動力”。江西“十一五”規(guī)劃，制定了推進“五化”、建設(shè)“三個江西”、實現(xiàn)“兩個翻番”的奮斗目標(biāo)。實現(xiàn)這個目標(biāo)，需要思想的解放和觀念的更新，呼喚在全

社會導(dǎo)引一種敢于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)尚，呼喚營造一個勇于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的文化氛圍。因此，必須發(fā)展創(chuàng)新文化，努力培育創(chuàng)業(yè)精神。

一、

大力發(fā)展創(chuàng)新文化，努力培育創(chuàng)業(yè)精神，為在新的起點上實現(xiàn)江西經(jīng)濟跨越式發(fā)展提供文化動力，是時代的要求，現(xiàn)實的需要。國民之魂，文以化之；國家之神，文以鑄之。當(dāng)今時代，國家和地區(qū)間綜合實力的競爭，不僅僅是經(jīng)濟發(fā)展和物質(zhì)財富的競爭，而且是蘊含在物質(zhì)財富深層的精神文化的較量。創(chuàng)新文化的差異是區(qū)域間經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生差距的一個重要因素。一個國家、一個地區(qū)、一座城市，如果沒有創(chuàng)新文化和創(chuàng)業(yè)精神，發(fā)展就沒有后勁，就會走向衰退。如果有了深厚的創(chuàng)新文化底蘊和昂揚的創(chuàng)業(yè)精神，就會為發(fā)展提供源源不斷的動力，就會走向興盛。

人類發(fā)展史證明了這一點。文藝復(fù)興的思想創(chuàng)新，打破了中世紀的黑暗；啟蒙運動的文化創(chuàng)新，揭開了思想解放的序幕。這些思想文化觀念的創(chuàng)新，成為推動這些國家走向興盛的先導(dǎo)。工業(yè)化的歷程告訴我們：越是創(chuàng)新活躍的地方，就越容易形成產(chǎn)業(yè)革命的廣闊舞臺；一旦創(chuàng)新活力喪失，就面臨著競爭出局的危險。18世紀以來，世界的科學(xué)中心和工業(yè)重心從英國轉(zhuǎn)到法國，法國轉(zhuǎn)到德國、再到美國，表面上是地理位置的更替，實質(zhì)上是創(chuàng)新能力強弱的轉(zhuǎn)換，其中無不包含深厚的文化根由。

發(fā)展創(chuàng)新文化，培育創(chuàng)業(yè)精神，是經(jīng)濟文化發(fā)展的需要。經(jīng)濟和文化分屬于不同的層次，關(guān)系密切。經(jīng)濟成就體現(xiàn)的就是文化的成果，特別是物質(zhì)文化的成果，如制造出波音文化，制造出神舟五號、六號，沒有強大的應(yīng)用研究，沒有先進的工業(yè)技術(shù)，就不可能生產(chǎn)出這樣的產(chǎn)品，不可能飛到太空。沒有先進的醫(yī)學(xué)技術(shù)，就不可能治療很多疾病。經(jīng)濟體現(xiàn)了文化，這種力量又稱為經(jīng)濟力，而文化也促進經(jīng)濟，文化對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響力，稱之為文化力。

文化力的表現(xiàn)之一是文化生產(chǎn)力或文化經(jīng)濟力，是指文化作為滿足人類精神文化生活需求所蘊含所擁有的物質(zhì)財富的創(chuàng)造力，簡言之是指文化在產(chǎn)品創(chuàng)意和產(chǎn)品生產(chǎn)流通領(lǐng)域中創(chuàng)造價值的能力。具體而言，它包括文化的創(chuàng)意（創(chuàng)造）力和文化的生產(chǎn)力兩個層面或兩大領(lǐng)域，這也是當(dāng)今文化產(chǎn)業(yè)的主要內(nèi)涵與實質(zhì)，還是當(dāng)代文化區(qū)別于傳統(tǒng)文化最具影響力的方面。

文化力還表現(xiàn)為對社會經(jīng)濟政治也包括文化自身發(fā)展的影響力。從上層建筑的相互關(guān)系上說，文化既是精神之父，同時又是“體制之母”。從與經(jīng)濟基礎(chǔ)的關(guān)系說，文化既是經(jīng)濟發(fā)展之根，又是經(jīng)濟發(fā)展之果。文化的影響力是由作為精神力和制度力基礎(chǔ)的文化本質(zhì)屬性所產(chǎn)生的。不同的文化對社會發(fā)展的作用也不同，先進文化推動社會進步與發(fā)展，落后文化則阻礙社會的進步與發(fā)展。無論是東方還是西方，文化對社會發(fā)展的影響力，均已得到認可。此外，文化力還表現(xiàn)為傳統(tǒng)文化力、知識文化力、行為文化力、人才文化力、文藝文化力、信息文化力等等。

經(jīng)濟與文化在推動經(jīng)濟社會發(fā)展中所表現(xiàn)出來的經(jīng)濟力與文化力的相互融合、相互滲透，就形成了具有新功能的經(jīng)濟文化力。經(jīng)濟文化力構(gòu)成了推動當(dāng)今經(jīng)濟社會全面進步的主要推動力，成為許多國家與地區(qū)經(jīng)濟起飛的強力驅(qū)動器。

二

對于推動經(jīng)濟社會發(fā)展的創(chuàng)新文化雖有不同的論述，但基本形成這樣的共識：它包含關(guān)于創(chuàng)新的一般觀念和相關(guān)制度設(shè)置兩個層次。主要包括以下內(nèi)容：

1、以人為本的理念。以人為本作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化的內(nèi)涵，表現(xiàn)為對創(chuàng)業(yè)者的重視，要求尊重創(chuàng)業(yè)者的個性，尊重創(chuàng)業(yè)者的個人選擇，在尊重人、關(guān)心人的基礎(chǔ)上注意創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團隊在情感、行為、人生理想和生活價值上的個性培養(yǎng)，充分體現(xiàn)個人的自我實現(xiàn)和社會需求的統(tǒng)一，為創(chuàng)業(yè)提供一個寬廣的空間。同時，創(chuàng)業(yè)雖然包含著個人奮斗的成分，但創(chuàng)業(yè)的成功又決不僅僅是個人奮斗的結(jié)果。一個新創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展需要一個創(chuàng)業(yè)團隊來共同努力。創(chuàng)業(yè)團隊并不一定是某種固定的組織結(jié)構(gòu)，與非正式群體也不完全相同，代表了一種人才聚集、共生與發(fā)揮作用的方式。通過大力培植和強化創(chuàng)業(yè)團隊共同的價值觀念，可促成和諧的人際關(guān)系和良好的文化氛圍，使創(chuàng)業(yè)團隊成為一個精誠合作、親密無間的群體。

2、敢為人先的創(chuàng)造精神。創(chuàng)造精神表現(xiàn)為不畏艱苦、勵精圖治的進取精神，堅韌不拔、志在必得的拼搏精神，敢闖敢冒、勇于創(chuàng)新的開拓精神，腳踏實地、講求實效的務(wù)實精神。能干常人不肯干的活，能吃常人不肯吃的苦，能賺別人看不起眼的錢，經(jīng)受住各種艱苦環(huán)境的磨練，經(jīng)受住激烈的市場競爭的考驗。

3、崇尚成功、寬容失敗的容錯機制。為促進創(chuàng)業(yè)活動的開展，應(yīng)該營造一個敢于冒險、理解冒險、支持冒險、容忍失敗的文化氛圍。當(dāng)創(chuàng)業(yè)者不顧一切進行創(chuàng)業(yè)時，他需要支持和理解。在寬容進取的文化氛圍里，人們能容忍失敗，欣賞一往無前的精神，但不原諒沮喪，唾棄偶遇失利就偃旗息鼓的懦夫。

4、團結(jié)互助、競爭合作的環(huán)境。在社會生活中，競爭與合作并存，是相互依賴的共生狀態(tài)。合作是團結(jié)互助的表現(xiàn)形式之一，只有做到在競爭中合作，在合作中競爭，才能調(diào)節(jié)好人與人關(guān)系中的利益矛盾。企業(yè)之間和員工之間善于合作，不應(yīng)把競爭對手視為敵人，而應(yīng)當(dāng)作促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展進步的合作伙伴。我們江西的“資溪的面包”、“吉安菜幫”、“鷹潭的眼鏡”、“臨川的建筑隊”、“高安的運輸業(yè)”、“廣昌的物流”以及安義的“塑鋼產(chǎn)業(yè)”等，為什么能夠越做越大、越做越強，他們有一個共同的特點，就是親幫親、鄰幫鄰，爭富而不妒富，競爭而又合作。出去一人，脫貧一戶；出去一批，帶富一方。一人創(chuàng)業(yè)成功，就帶動周圍鄉(xiāng)親共同致富。正是這種互幫互助、團結(jié)協(xié)作的精神，最終成就了他們的一番大事業(yè)。

5、開放式的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。開放式的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)可以為企業(yè)創(chuàng)新品牌和服務(wù)提供更多的市場機會，有利于新創(chuàng)企業(yè)生存和發(fā)展。新創(chuàng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助于多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和開放性的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)將自己企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的特色充分表現(xiàn)出來，在消費者心目中樹立富于個性的形象。

6、誠信立業(yè)、誠信興業(yè)的意識。人無信不立，業(yè)無信不興，社會無信不穩(wěn)。在我國古代的商業(yè)文化中，一直有“童叟無欺”、“誠招天下客，譽從信中來”的傳統(tǒng)。明清時期，山西的晉商、安徽的徽商并稱中國各系商人之首，有“北晉南徽”之說。他們之所以稱雄中國數(shù)百年，原因很多，其中最重要的，就是以誠信二字作為創(chuàng)基立業(yè)的根本。

三

文化是創(chuàng)新的母體，是經(jīng)濟社會發(fā)展的先聲。觀念的創(chuàng)新、科技的創(chuàng)新、體制的創(chuàng)新，無不回歸于文化的創(chuàng)新。這是邏輯的必然，也是歷史的必然。發(fā)展創(chuàng)新文化，培育創(chuàng)業(yè)精神。首先要進一步解放思想，更新觀念，實現(xiàn)思想觀念和精神理念上的突破與創(chuàng)新?，F(xiàn)實告訴我們，許多阻礙創(chuàng)新發(fā)展的無形而頑固的力量，更多地來自于觀念。目前，影響創(chuàng)新發(fā)展的一個主要障礙，仍然是一些干部群眾的思想還不夠解放。進入新世紀以來，通過開展一系列解放思想主題教育活動，江西省廣大干部群眾的思想觀念和精神面貌發(fā)生了深刻變化，經(jīng)濟社會發(fā)展取得了可喜成績。但與沿海省份相比，江西仍然是經(jīng)濟欠發(fā)達的省份，江西與發(fā)達地區(qū)的差距，仍然主要是思想觀念上的差距；江西的落后，最根本的還是思想上的落后。沒有思想上的創(chuàng)新突破，就不可能有行動上的大膽探索，更不會有工作上的積極創(chuàng)造。思想是行動的先導(dǎo)，思想解放的程度，決定著經(jīng)濟發(fā)展的速度。解放思想，更新觀念，就是要強化市場經(jīng)濟意識，建立與發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的思想意識、價值觀念、法規(guī)制度、倫理道德等新的文化理念體系。尤其是要摒棄“農(nóng)本位”、“官本位”、“書本位”、“我本位”的小生產(chǎn)者的那種狹隘保守、坐井觀天、因循守舊等落后意識，倡導(dǎo)推動干部群眾樹立與發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)相適應(yīng)的開放、進取、變革、創(chuàng)新、競爭、效率等思想觀念，以解放思想開辟前進的道路。解放思想永無止境。只有堅持解放思想，實事求是，與時俱進的思想路線，尊重人的自由探索，尊重人的首創(chuàng)精神，才能提出新見解、開拓新領(lǐng)域、創(chuàng)造新事物。

其次，發(fā)展創(chuàng)新文化，培育創(chuàng)業(yè)精神，要實現(xiàn)創(chuàng)新文化本土化，創(chuàng)業(yè)精神物質(zhì)化。創(chuàng)新文化本土化，一是要以創(chuàng)新文化為研究對象，把創(chuàng)新文化形成、傳播、發(fā)展中卓有成效的實踐經(jīng)驗，通過本土化提升為理論；二是要把創(chuàng)新文化理論和江西的歷史文化傳統(tǒng)相結(jié)合，充分考慮本地區(qū)文化觀念、行為和習(xí)慣在創(chuàng)新文化發(fā)展中的影響，也就是考慮觀念、制度在創(chuàng)新文化發(fā)展中的作用，使創(chuàng)新文化與本地“土壤”相結(jié)合，體現(xiàn)“江西特色”。三是要為創(chuàng)新文化的傳播和發(fā)展提供現(xiàn)實服務(wù)。按照經(jīng)濟學(xué)的一般原理，當(dāng)一個地區(qū)進入工業(yè)化的中期階段時，創(chuàng)新文化問題就會凸現(xiàn)。江西省目前已進入了工業(yè)化的中期階段，創(chuàng)新文化發(fā)展中的一些問題需要給予充分的關(guān)注。創(chuàng)業(yè)精神物質(zhì)化，就是要讓創(chuàng)業(yè)精神這種沖動轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量，把創(chuàng)業(yè)精神付諸于創(chuàng)業(yè)的行動和實踐，使創(chuàng)業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展過程中，凝聚在物質(zhì)產(chǎn)品中。

贛文化內(nèi)核也有創(chuàng)業(yè)經(jīng)商的傳統(tǒng)，“江右商幫”雖然不及徽商、晉商，但以其人數(shù)之多，操業(yè)之廣，滲透力之強為世人矚目；在源遠流長的贛文化中，包含著許多創(chuàng)業(yè)的積極因素，江西先民也曾創(chuàng)下許多可以“稱都定尊”的輝煌業(yè)績：紅都、瓷都、銅都、煤都、藥都⋯ .這一串名稱正是江西創(chuàng)業(yè)文化中的驕人篇章；當(dāng)江西萬年仙人洞的原始先人移植下第一棵水稻時，華夏原始的農(nóng)耕文化——稻作文化從此開始。這表明稻作文化早已在江西扎根，這種稻作文化環(huán)境對江西特定的耕作方式乃至經(jīng)濟社會、生活方式都有著深遠的影響。這表明，贛文化具有“敢為人先”的創(chuàng)業(yè)因子，具有“敢吃第一只螃蟹”的精神。水稻這種作物，是需要精耕細作、悉心照料的，從播種到收獲，加上輪作，常年的勞作使這種稻作文化造就了江西人的勤勞精神和吃苦耐勞的品格；中國共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)中國人民進行革命和建設(shè)的實踐中，把先進的理念付諸于偉大的實踐，形成了我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，形成體現(xiàn)共產(chǎn)黨人鋼鐵般意志的革命精神，這些江西革命精神——井岡山精神、蘇區(qū)精神、八一精神、安源精神，本身就蘊含著“堅定信念、敢闖新路、艱苦奮斗、實事求是、依靠群眾、勇于勝利”、“敢為人先、勇于開拓”的革命精神，這些革命精神就是我們今天“科學(xué)發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)”所需要的創(chuàng)業(yè)精神。發(fā)掘這些創(chuàng)業(yè)精神資源，讓這些創(chuàng)業(yè)因子在新時期燃燒創(chuàng)業(yè)的激情，實現(xiàn)創(chuàng)新文化本土化，創(chuàng)業(yè)精神物質(zhì)化，將為江西在經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展提供源源不斷的動力。

最后，發(fā)展創(chuàng)新文化，培育創(chuàng)業(yè)精神，要營造有利于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的社會文化氛圍。如果說，創(chuàng)造財富的主體是人民群眾，營造環(huán)境的主體則是黨和政府。改善和優(yōu)化創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境，既是重大的經(jīng)濟問題，更是嚴肅的政治問題。江西的鄰省浙江之所以能大發(fā)展，就是他們始終堅持“發(fā)展以富民為先”，“富民以創(chuàng)業(yè)為先”，“創(chuàng)業(yè)以環(huán)境為先”。環(huán)境建設(shè)永無止境，必須常抓不懈、持之以恒。實踐證明，好的環(huán)境對外是吸引力，對內(nèi)是凝聚力；差的環(huán)境對外是排斥力，對內(nèi)是破壞力。我們要牢固樹立環(huán)境是最大的品牌、環(huán)境重于成本、環(huán)境是第一競爭力的觀念，不斷優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境。世界工業(yè)化、現(xiàn)代化進程的歷史充分證明，任何一個民族、國家或地區(qū)的現(xiàn)代化，都離不開精神動力的支撐。強烈的進取精神、高亢的創(chuàng)業(yè)激情、堅韌不拔的拼搏意志，可以充分調(diào)動人的各種潛能，激發(fā)和凝聚全社會的智慧和力量，給社會發(fā)展注入生機盎然的活力。相反，一個社會、一個地區(qū)大多數(shù)成員萎靡不振，精神壓抑，或人們的價值追求同時代發(fā)展潮流背道而馳的民族，是不可能在日趨激烈的國際競爭環(huán)境下取得工業(yè)化、現(xiàn)代化建設(shè)的突出成就的。沒有全社會昂揚向上的創(chuàng)業(yè)精神，就不會有社會經(jīng)濟的繁榮、國家的強盛和民族的興旺。因此，發(fā)展創(chuàng)新文化，弘揚創(chuàng)業(yè)精神，是江西科學(xué)發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)、富民興贛的迫切要求，是江西省在新的歷史時期繼承和發(fā)揚井岡山精神的重要體現(xiàn)，也是創(chuàng)業(yè)文化和創(chuàng)業(yè)精神與贛文化創(chuàng)業(yè)的積極因素相結(jié)合，實現(xiàn)創(chuàng)新文化本土化，創(chuàng)業(yè)精神現(xiàn)實化的重要體現(xiàn)。

三、推薦要寫關(guān)于企業(yè)形象設(shè)計(VI)的畢業(yè)論文題目.

這要看你自己的專長，不是什么都適合，給你個參考

《VI在打造企業(yè)名牌中的戰(zhàn)略地位》、《探討VI元素的變化》、《中國古代VI設(shè)計研究》等等。

四、公共關(guān)系與企業(yè)形象塑造的重要性論文

公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認識、理解與支持，并由此達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的的一系列公共活動。下文是我為大家整理的關(guān)于公共關(guān)系與企業(yè)形象塑造論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

公共關(guān)系與企業(yè)形象塑造論文篇1

塑造企業(yè)形象、提高企業(yè)競爭力的新途徑—公共關(guān)系

[摘要] 公共關(guān)系是企業(yè)中一項重要的經(jīng)營活動,它可以凌駕于生產(chǎn)、銷售等企業(yè)其他基礎(chǔ)活動之上,是企業(yè)與外部環(huán)境交流,以樹立企業(yè)自身形象,爭取更多用戶的行為,是以推銷本企業(yè)自身為宗旨的有序活動。文章討論公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用中的重要性、必要性和實效性。

[關(guān)鍵詞] 公共關(guān)系形象途徑

中國市場經(jīng)濟體制的建立,對中國企業(yè)的經(jīng)營工作提出了更高的要求,如何運用現(xiàn)代化的經(jīng)營手段,適應(yīng)新經(jīng)濟體制的要求,塑造企業(yè)良好的形象，提高企業(yè)競爭力,成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的首要課題。企業(yè)與社會的關(guān)系,是因商品經(jīng)濟的發(fā)展而頻繁和復(fù)雜了。在計劃經(jīng)濟體制下,企業(yè)只是產(chǎn)品生產(chǎn)工廠,必須按照國家計劃生產(chǎn),不存在任何經(jīng)營活動。在市場經(jīng)濟條件下,合理地運用公共關(guān)系理論及其管理手段,是搞好現(xiàn)代企業(yè)工作的有效途徑。

一、人們對公共關(guān)系的誤解

1.認為公共關(guān)系就是交際。

這是對公共關(guān)系的宗旨和原則還不了解,似乎搞公共關(guān)系就是迎來送往,喝酒干杯,拉關(guān)系、走后門、甚至看作是搞不正之風(fēng)。這是對公共關(guān)系的完全誤解。

2.認為公共關(guān)系就是宣傳。

公共關(guān)系是適應(yīng)經(jīng)濟工作和業(yè)務(wù)工作中加強信息交流的需要而產(chǎn)生的,公關(guān)必須在企業(yè)經(jīng)營管理的全過程來進行,宣傳卻只是一種工作的手段,是社會組織有意識地把某種觀念、意識、態(tài)度和情緒傳播于社會，是一種有意控制社會心理的活動。二者性質(zhì)上都是一種傳播過程，但二者的工作內(nèi)容不同;宣傳的方法主要是單向的。而公共關(guān)系則強調(diào)“雙向”的。

3.認為公共關(guān)系就是推銷。

公共關(guān)系在產(chǎn)生之初的確起到過推銷產(chǎn)品的作用,但是隨著企業(yè)公關(guān)活動的開展和職能的不斷增加,對公共關(guān)系已經(jīng)有了更高層次的要求,公共關(guān)系的任務(wù)絕非僅僅是協(xié)助推銷,更不能把公共關(guān)系等同于推銷。

二、公共關(guān)系的內(nèi)涵、特征和職能

1.公共關(guān)系的內(nèi)涵和特征。公共關(guān)系(public relations)一般是指社會組織與各類公眾之間,為取得一定的相互理解、支持而發(fā)生的各種信息交流,以樹立組織的信譽,塑造組織的形象。其核心是依據(jù)信息傳播的科學(xué)原理,運用恰當(dāng)?shù)男侣労蛡鞑スぞ?在社會組織的內(nèi)、外部建立雙向信息溝通網(wǎng)絡(luò),從而不斷改善組織的經(jīng)營和管理,樹立企業(yè)形象,贏得社會公眾的信任與支持。公共關(guān)系的對象是一個社會組織的各類公眾組成的各種社會關(guān)系。組織的社會公眾是指與組織發(fā)生聯(lián)系,并產(chǎn)生相互作用的其他組織或群體。公共關(guān)系處理的是組織的各種社會關(guān)系,它追求的是組織與社會公眾的共同利益。

總之，公共關(guān)系是一門科學(xué)，是如何開展有效公共關(guān)系活動的科學(xué)。又是一門藝術(shù)，是一種管理和傳播藝術(shù)。它是一種職能，是管理職能和傳播職能

2.公共關(guān)系的職能。公共關(guān)系幫助企業(yè)建立并維護與社會公共之間的交流、理解、與合作在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)之間的競爭不僅表現(xiàn)在商品質(zhì)量競爭、技術(shù)競爭、價格競爭,而且擴展到企業(yè)聲譽和形象的競爭。企業(yè)能否生存和發(fā)展,不僅取決于企業(yè)的產(chǎn)品是否適應(yīng)市場需要,而且取決于能否得到社會公眾的理解和支持。企業(yè)的聲譽和形象是企業(yè)的無形財富,是企業(yè)競爭的重要手段。隨著我國這會主義市場經(jīng)濟體系的建立和完善,樹立良好的企業(yè)形象,建立良好的企業(yè)聲譽,運用公共關(guān)系理論為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù),將會收到越來越大的經(jīng)濟效益和社會效益。

現(xiàn)代公共關(guān)系思想始于18世紀末19世紀初的美國。隨著科學(xué)技術(shù)的巨大進步,世界范圍內(nèi)的商品經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,公共關(guān)系的理論開始走向成熟,成為一門獨立學(xué)科,公共關(guān)系已成為基礎(chǔ)堅實、前途光明的新興行業(yè)。在發(fā)達資本主義國家?guī)缀跛写笮推髽I(yè)或公司都設(shè)有專門的公共關(guān)系部門。公共關(guān)系的職能不再僅是推銷企業(yè)的產(chǎn)品,它的職能及活動已貫穿于各行各業(yè)所有工作的整個過程中。其職能是收集信息、參與決策、協(xié)調(diào)溝通、咨詢建議、建立信譽等。

三、企業(yè)如何建立一個良好形象

曾經(jīng)有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠，在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大媒體的頭一條新聞就是：各國銀行巨頭爭先恐后向它貸款，因為這個在紅色背景上的八個白色字母標(biāo)記，已經(jīng)得到了世界的接納，通過長期有效的公共關(guān)系工作，可口可樂為自己樹立了“世界第一飲料的”形象，人們絕不會讓這樣的形象消失。這說明，良好的組織形象，對企業(yè)來說是一筆重要的無形資產(chǎn)，它能夠為該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造出一種消費信心，從而提高企業(yè)的競爭能力，得到消費者的信任和光顧，那么如何樹立?

塑造形象形象應(yīng)堅持以下原則：

1.特色性原則：各企業(yè)都有自己特定的發(fā)展目標(biāo)和特定的公眾對象，因此要根據(jù)本企業(yè)的特點，制定和規(guī)劃富有新意、避免雷同的組織形象。

2.長期性原則：組織形象的樹立是一個長期的戰(zhàn)略任務(wù)，要經(jīng)過持久的努力，同時由于企業(yè)自身和社會環(huán)境都在處于不斷變化之中，要適應(yīng)變化，不斷完善、充實、更新組織形象

3.整體性原則：許多企業(yè)中，樹立形象工作由各部門分散進行，這可能會出現(xiàn)各自為政、相互矛盾的局面。因此，要堅持整體性原則，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。

4.培養(yǎng)企業(yè)公關(guān)人員及其員工良好的公關(guān)意識。公關(guān)意識是總結(jié) 了企業(yè)經(jīng)營、行政管理和多年公關(guān)實踐經(jīng)驗而提出的一整套現(xiàn)代管理的根本要則和哲學(xué)思想,對于搞好公共關(guān)系有極大的指導(dǎo)和促進作用。公關(guān)人員應(yīng)具備的公關(guān)意識包括重視企業(yè)形象的意識、雙向溝通的意識、重視社會整體效益的意識和真誠合作的意識等。

如何塑造好形象,越來越被企業(yè)家們重視。因為我們知道,品牌需要聚斂人氣,需要關(guān)注度,也需要有一個聚斂人氣的專門的技巧和能力的行業(yè),使它得以產(chǎn)生影響力。因此,企業(yè)要實施公關(guān)策略,與顧客進行了有效的溝通,在傳播上首先要讓顧客認可這個品牌。其次是喜歡這個品牌,再次是促使其購買這個品牌,最后還要長期的忠誠關(guān)系。

四、塑造良好的品牌形象對企業(yè)經(jīng)營的意義

市場經(jīng)濟的基本特征是競爭，競爭的最高層次是品牌形象的競爭。誰擁有了良好的品牌形象,誰就能贏得公眾的支持,誰就擁有了市場,并獲得了源源不斷的利潤,且能使產(chǎn)品和組織在激烈的市場競爭中立于不敗之地。就塑造品牌形象的意義而言,主要可以概括為以下4點:

1.品牌形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分。無形資產(chǎn)是組織資產(chǎn)的重要組成部分。它是不具有實物形態(tài)而以知識形態(tài)存在的重要經(jīng)濟資源。

2.品牌形象是生存發(fā)展的精神資源。良好的品牌形象可以使企業(yè)內(nèi)部的員工產(chǎn)生一種驕傲自豪感。這種感覺可以讓員工保持一種士氣高昂奮發(fā)進取的精神狀態(tài)。這樣就會產(chǎn)生激勵作用,誘導(dǎo)并刺激著員工的工作熱情和積極性。

3.品牌形象有利于增強銷售力,拓展消費新領(lǐng)域。在現(xiàn)代社會中,公眾對商品的購買,不僅是對產(chǎn)品功能和價格的選擇,同時也是對組織精神、經(jīng)營管理作風(fēng)、服務(wù)水準(zhǔn)的全面選擇。

4.品牌形象能夠贏得各界的合作與支持。在如今市場經(jīng)濟的條件下,任何的企業(yè)都不是孤立存在的。他們有自己的合作伙伴,有固定的消費群體,有自己的競爭對手。企業(yè)要想發(fā)展,就應(yīng)該處理好各方面的關(guān)系。

五、中小企業(yè)如何利用公關(guān)策略

塑造良好的品牌形象在如今激烈的競爭中,中小企業(yè)要想將自己的品牌形象推廣出去,并使其長期立足,就必須要有自己的公關(guān)策略。中國企業(yè)更應(yīng)該利用公關(guān)這把利器去塑造自己的品牌形象。

1.占領(lǐng)消費者的大腦―――滲透品牌形象。人的消費行為是由消費意向支配的,消費決策決定消費行為,你要影響消費者的消費行為,首先要影響他的消費決策和觀念,所以用你的品牌形象占領(lǐng)他的大腦是公共關(guān)系的關(guān)鍵。

2.品牌形象大眾傳播―――宣傳品牌形象。如果沒有電視、報紙廣播這樣具有影響力的大眾傳媒,僅靠企業(yè)自身的傳媒傳播信息,其傳播效果將可想而知。在現(xiàn)代社會,大眾傳播極大的影響人們的思維與行為方式,同樣,會誘導(dǎo)消費行為及方式。

3.傾心公益活動―――提高品牌形象良好的品牌形象不僅可以拉動產(chǎn)品的銷售,更重要的是在消費者心目中也美化了自己的形象,這就是公益活動的迷人之處。

4.加強與消費者的溝通―――完善品牌形象。在公共關(guān)系的協(xié)助下,企業(yè)與利益群體之間的良好溝通能提高客戶的信任價值、美譽度提升的價值、強化內(nèi)聚力價值。

總而言之,品牌的塑造是一個長期的過程在激烈的市場競爭中,品牌的成長與維護都離不開巨大的廣告與公關(guān)宣傳,只有這樣能使消費者牢記品牌與相關(guān)產(chǎn)品,從而維系消費者對品牌的忠誠度和品牌自身的資產(chǎn)值。企業(yè)要想使自己的產(chǎn)品長期留在消費者心中,就需要加大力度加強公關(guān)。只有把公關(guān)做好了,塑造了好的品牌形象,企業(yè)才能立于不敗之地。

參考文獻:

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公共關(guān)系與企業(yè)形象塑造論文篇2

論公共關(guān)系對企業(yè)形象塑造

【摘要】企業(yè)在市場的最終目標(biāo)是追逐利益的最大化與利潤的增長，保證其市場地位的長盛不衰，因而企業(yè)的質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)在市場競爭中備顯突出。但更重要的是通過這些外在的商品展示企業(yè)的形象。企業(yè)的經(jīng)營者不但要在企業(yè)運作的過程中，理性認識企業(yè)形象的重要性，而且在實踐中的管理范疇中更應(yīng)納入企業(yè)形象的策劃。一旦管理好企業(yè)形象，各級領(lǐng)導(dǎo)部門的支持、合作伙伴的信任、顧客的忠誠自然而然追隨而來。公關(guān)部作為企業(yè)不可以缺少的重要部門之一，應(yīng)該發(fā)揮它的管理職能，其重要性正是對企業(yè)的聲譽和形象實施戰(zhàn)略管理。

【關(guān)鍵詞】公關(guān) 企業(yè)形象

大多數(shù)不了解企業(yè)公關(guān)工作的人，對公關(guān)認識存在誤區(qū)，認為公關(guān)就是請客、吃飯、喝酒、聊天，、拉關(guān)系。這樣的對于公關(guān)的理解不得不說已經(jīng)完全片面化和庸俗化。實際上，作為企業(yè)的“外交”運作部門，公關(guān)關(guān)系對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，同時對公共關(guān)系的重視也有利于企業(yè)形象的塑造。

一、企業(yè)的公共關(guān)系

公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進公眾對組織的認識、理解與支持，并由此達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當(dāng)一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，就是在從事公共關(guān)系活動。作為公共關(guān)系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，公共關(guān)系的管理職能是：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高組織的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。

(1)公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)。

公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織、公眾、傳播三要素構(gòu)成的。公共關(guān)系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中間環(huán)節(jié)是信息傳播。這三個要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇，公共關(guān)系的理論研究、實際操作都是圍繞著這三者的關(guān)系層層展開的。

(2)公共關(guān)系的內(nèi)容。

企業(yè)公共關(guān)系包括對內(nèi)對外兩個方面。對內(nèi)，是企業(yè)與內(nèi)部相關(guān)人員之間通過雙向信息交流，達到相互理解與支持的活動，主要包括員工關(guān)系和股東關(guān)系，員工關(guān)系中又有領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系、員工與員工關(guān)系，股東關(guān)系中又有股東與股東關(guān)系和股東與經(jīng)營者關(guān)系。其工作目的在于加強企業(yè)內(nèi)部團結(jié)，提高企業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)開展對外公共關(guān)系提供良好的基礎(chǔ)。對外，是企業(yè)與外部相關(guān)公眾之間通過有效的信息溝通，達到相互理解與支持的一種活動。其目的是建立企業(yè)信譽，樹立企業(yè)良好形象，協(xié)調(diào)彼此間利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的沖突和矛盾，為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造適宜環(huán)境。企業(yè)公共關(guān)系是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。

(3)公共關(guān)系的目標(biāo)。

公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會公眾中創(chuàng)造良好的形象和聲譽。一個企業(yè)的形象和聲譽是其無形的財富，也是企業(yè)軟實力的重要組成部分。良好的形象和聲譽是企業(yè)富有生命力的表現(xiàn)，也是公關(guān)的目的之所在。企業(yè)以公共關(guān)系為促銷手段，是利用一切可能利用的方式和途徑，讓社會公眾熟悉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè) 文化和經(jīng)營宗旨，了解企業(yè)的產(chǎn)品種類、規(guī)格以及服務(wù)方式和內(nèi)容等有關(guān)情況，使企業(yè)在社會上享有較高的聲譽和較好的形象，促進產(chǎn)品服務(wù)銷售的順利進行。

(4)公共關(guān)系的采用手段。

公共關(guān)系采用的傳播手段具有多樣性，既可以通過新聞、宣傳等傳播媒介間接傳播，也可以通過人際交往形式直接傳播。而商業(yè)廣告的傳播手段則以廣播、電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)五大新聞媒體為主。公共關(guān)系傳播，是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關(guān)系工作的主體，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關(guān)活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

二、公共關(guān)系對企業(yè)形象的塑造

(一)公共關(guān)系與企業(yè)形象二者關(guān)系

公共關(guān)系與企業(yè)形象策略都是在商品經(jīng)濟高度發(fā)達的條件下產(chǎn)生的，而企業(yè)形象又是在公共關(guān)系、廣告等傳播業(yè)發(fā)展到一定基礎(chǔ)上形成的。公共關(guān)系建立企業(yè)形象是為了贏得公眾的好感，公共關(guān)系注重公眾評價的好壞;企業(yè)形象建立企業(yè)形象是為公眾易于識別，企業(yè)形象注重企業(yè)間的差異性。企業(yè)形象的內(nèi)容就是公共關(guān)系所要樹立和傳播企業(yè)形象的具體內(nèi)容。由此可見，企業(yè)形象策略是研究如何設(shè)計企業(yè)形象，而公共關(guān)系還要研究如何把企業(yè)形象傳播出去。因此，企業(yè)在進行形象設(shè)計時不僅要考慮企業(yè)本身的特點，而且還要考慮企業(yè)公共關(guān)系手段和公共關(guān)系對象的特點，只有這樣才能有效地建立起企業(yè)形象，否則只是華而不實的無效工作。

(二)公共關(guān)系對企業(yè)形象的塑造

公關(guān)關(guān)系對企業(yè)良好形象塑造，從以下方面體現(xiàn)：

(1)協(xié)調(diào)與職工關(guān)系。

讓職工滿意，是塑造企業(yè)形象、提高競爭力的起點和前提。因為職工是構(gòu)成部門的“細胞”，部門的各項目標(biāo)只有通過他們的分工協(xié)作，各盡其責(zé)才能付諸實現(xiàn);部門是構(gòu)成組織的基本單位，是介于企事業(yè)與員工個人之間的社會群體，部門成員互相影響互相依存，具有相同或相近的行為規(guī)范和工作目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)最高指揮層，在內(nèi)部公關(guān)系中處于獨特地位，在樹立企業(yè)內(nèi)部形象的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、促進作用不可替代。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把員工關(guān)系放在內(nèi)部公共關(guān)系工作的首要位置要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要處理好人的問題，即單位職工之間的利益關(guān)系、競爭關(guān)系和信息關(guān)系。部門的領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任通過各種內(nèi)部公共關(guān)系活動，積協(xié)調(diào)內(nèi)部職工關(guān)系，使廣大職工形成和獲得方向感、成就感、信任感、舒適感。

(2)協(xié)調(diào)與消費者關(guān)系。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的條件下，企業(yè)擁有良好的形象與它的經(jīng)營成功有著更密切的聯(lián)系。企業(yè)與市場的關(guān)系，很大程度上就看企業(yè)與消費者的關(guān)系如何。因為市場法則就是“顧客就是上帝”，讓顧客滿意，是塑造企業(yè)形象，使企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。顧客，即消費者，是企業(yè)公共關(guān)系的重要公眾。顧客是企業(yè)服務(wù)的對象，贏得顧客對產(chǎn)品的滿意，是企生存、發(fā)展的前提。企業(yè)與消費者之間既互相依存又有矛盾。企業(yè)開展“全員公關(guān)”，讓質(zhì)量意識、服務(wù)意識、形象意識深入到每一個員工頭腦，并內(nèi)化為指導(dǎo)行動的理念。企業(yè)失去消費者的信任，它的生命也就終止了。公共關(guān)系在企業(yè)中的作用之所以越發(fā)重要，正是因為他是消費者和企業(yè)交流的渠道，是企業(yè)和企業(yè)溝通的橋梁，還是企業(yè)走向國際的平臺。

(3)協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系。

從公共關(guān)系來講，社區(qū)是企業(yè)“根”之所在，是企業(yè)賴以生存的環(huán)境，是企業(yè)發(fā)展的“根據(jù)地”：這就決定了企業(yè)與社區(qū)交互的利害關(guān)系：企業(yè)得益于社區(qū)，社區(qū)的發(fā)展又得益于企業(yè)。如河南省寶豐酒廠，近幾年為市政和山區(qū)建設(shè)的投資達20萬元以上。一個社區(qū)的主要成員不外以下四類：普通居民;地方政府機構(gòu);工商企業(yè);各類社團組織。搞好社區(qū)的關(guān)鍵是要采取“芳鄰”政策，無論是數(shù)十人的小廠，還是大、中型企業(yè)，都是社區(qū)的普通‘公民’，都應(yīng)當(dāng)做“好公民”和“好鄰居”。改善社區(qū)關(guān)系最好的力、法是與社區(qū)打成一片，即以“服務(wù)社區(qū)”身份積極參與社區(qū)活動，資助社區(qū)發(fā)展，參與其他有價值的社區(qū)事務(wù)，采取“門戶開放”政策，有目的地同左鄰右舍開展各種聯(lián)誼活動，以增進了解，融治感情。

(4)協(xié)調(diào)政府關(guān)系。

注意企業(yè)在政府心目中的形象，建立與政府的良好關(guān)系。政府是國家權(quán)力的執(zhí)掌機關(guān)，企業(yè)在政府的宏觀管轄之下，與政府的各有關(guān)職能部門有著各種形式的聯(lián)系。政府對于企業(yè)的評判和社會公眾一樣，具有一定的傾向性。因此，協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府之間的關(guān)系，是企業(yè)公關(guān)部門的一項重要內(nèi)容。和政府建立良好的關(guān)系，常常會給企業(yè)帶來意想不到的好處。企業(yè)可以與政府人員廣為聯(lián)系，經(jīng)常與政府部門溝通信息，在政府各部門中，樹立良好的企業(yè)信譽、擴大企業(yè)在政府部門中的影響。

(5)協(xié)調(diào)競爭對手關(guān)系。

善待競爭對手，文明競爭提高企業(yè)美譽度，是塑造企業(yè)良好形象的客觀需要。從公共關(guān)系看企業(yè)競爭，尊重對手，善待對手，在競爭中合作，在合作中競爭，既是社會化大生產(chǎn)的要求，也是企業(yè)塑造良好形象的客觀需要。將對手視為冤家對頭，采取欺詐、詆毀等手段達到損人利己的目的，有悖于商業(yè)道德。同行間惡性競爭，結(jié)果只能是自毀聲譽、兩敗俱傷。這種不正當(dāng)競爭行為已屢見不鮮，甚至出現(xiàn)在一些聲譽較高的企業(yè)當(dāng)中。這無疑會影響公眾對企業(yè)的印象和評價，損害企業(yè)形象。對于競爭對手，伊利做到了不卑不亢，既不打壓，也不跟隨，而是扛起“有我中國強”的大旗，盡現(xiàn)大家風(fēng)范。對外的公共關(guān)系無懈可擊，既不得罪競爭對手，又保持一種良性競爭的狀態(tài)，共同發(fā)展壯大，共同輝煌。

此外，企業(yè)還必須協(xié)調(diào)與新聞媒體的關(guān)系。新聞媒體是指報紙、雜志、廣播、電視等信息傳播工具，它是企業(yè)與社會公眾聯(lián)系的主要渠道，也是企業(yè)最敏感、最重要的信息窗口。一般而論，為新聞媒體所熟悉的企業(yè)，或者說與媒體的親密程度較高的企業(yè)，從傳播工具中往往反映出對企業(yè)有利的一面，往往帶有較大應(yīng)，對企業(yè)不利的一面，往往淡化處理。因此，必須在公關(guān)關(guān)系中注意協(xié)調(diào)媒體關(guān)系。

三、企業(yè)不同發(fā)展期的公共關(guān)系重點

企業(yè)在不同的發(fā)展時期，其信息傳播和雙向溝通應(yīng)當(dāng)有不同的內(nèi)容和重點，公共關(guān)系工作人員要學(xué)會不同的傳播手段，針對不同發(fā)展時期的實際和特點，做好傳播溝通工作，使企業(yè)形象的塑造日臻完美。

(1)創(chuàng)業(yè)初期。

在企業(yè)初創(chuàng)時期，應(yīng)及時地讓各界公眾了解企業(yè)，使公眾在開始就能對企業(yè)有個良好的印象。而最初形象的建立，往往關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展。

(2)發(fā)展時期。

在企業(yè)順利發(fā)展時期 (例如當(dāng)企業(yè)發(fā)展得快而它的聲譽一時跟不上它的規(guī)模時;當(dāng)兩個或兩個以上的企業(yè)合并時;當(dāng)企業(yè)喬遷或改組時;當(dāng)企業(yè)有新設(shè)施時，如企業(yè)推出新產(chǎn)品或新廠房落成，或添置新式機器等)這時候的公共關(guān)系工作的傳播溝通應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護企業(yè)的形象和聲譽，鞏固既有的成就，并且又再接再厲進一步擴大本企業(yè)的影響。

(3)危機時期。

在企業(yè)遇到風(fēng)險的時候。這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和公共關(guān)系人員一定要沉著冷靜，不要灰心喪氣，要抓準(zhǔn)適當(dāng)時機，采取靈活機動的宣傳策略，使企業(yè)產(chǎn)品迅速為公眾接受，從而渡過風(fēng)險，轉(zhuǎn)危為安。在企業(yè)形象受到損害和破壞的時候。企業(yè)決策者和公共關(guān)系人員應(yīng)本著實事求是的態(tài)度，深入了解其原因，首先檢討本企業(yè)，如確因內(nèi)部原因，則應(yīng)有錯必糾，整頓企業(yè)，改善經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進服務(wù)態(tài)度，并把采取的措施告訴公眾，求得公眾的諒解，重振聲譽，塑造新的企業(yè)形象。例如廣州萬寶電冰箱廠當(dāng)忽視產(chǎn)品質(zhì)量的錯誤決策被報紙披露，企業(yè)形象、產(chǎn)品形象都受到嚴重損害后，一方面狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的改進，另一方面積極進行傳播溝通，將本企業(yè)的整頓情況迅速地反饋給社會公眾，并邀請北京各大新聞機構(gòu)的記者來廠參觀，考察質(zhì)量改進的情況，這些消息報道后，使萬寶電冰箱廠的聲譽有所回升，企業(yè)形象又重新在公眾中樹立起來。

四、企業(yè)如何開展有效的公共關(guān)系

首先，在公關(guān)人員配備上，除選配一定數(shù)量并具有良好素質(zhì)的專職人才外，還應(yīng)重視在各職能部門選拔、培養(yǎng)一批兼職公關(guān)人員，以備企業(yè)在開展大型公關(guān)活動時抽調(diào)出來配合公共關(guān)系部門開展工作。

(1)重視企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系。

企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分，其狀態(tài)如何，直接關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)良好形象的魏造，是企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)企業(yè)良好外部公共關(guān)系的前提和保證。開展內(nèi)部公共關(guān)系依賴于有效的內(nèi)部信息交流，即通過民主管理、文體活動、思想政治工作等形式，努力做到上情下達、下情上傳，使企業(yè)內(nèi)部精誠團結(jié)、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)良好的內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)在競爭中求生存謀發(fā)展的基礎(chǔ)。為了樹立企業(yè)良好形象，應(yīng)注重處理好與企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系，要重視企業(yè)價值觀念的培養(yǎng)，創(chuàng)造最佳的人事環(huán)境，培養(yǎng)內(nèi)部公眾的歸屬感、認同感和自豪感，形成融洽的“家庭氣氛”，為外部公共關(guān)系工作提供保證。

(2)重視企業(yè)外部公共關(guān)系。

企業(yè)外部公共關(guān)系是企業(yè)與其外部公眾之間通過有效信息溝通，達到相互理解與支持的一種活動，是樹立企業(yè)良好形象的重要活動。企業(yè)外部公共關(guān)系的重要工作內(nèi)容在于同企業(yè)外部公眾建立經(jīng)常性聯(lián)系，并加強雙向信息交流。一方面，企業(yè)應(yīng)盡量快速、準(zhǔn)確地收集來自外部公眾的信息;另一方面，應(yīng)及時、準(zhǔn)確、有效地將企業(yè)有關(guān)信息傳達至相關(guān)公眾，使外部公眾的決策與活動為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供方便，并使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營符合相關(guān)公眾利益和要求。為此，通常要做好新聞宣傳、公共關(guān)系廣告、社會公益贊助等工作，并且要注意把握住開展外部公共關(guān)系的各個時機，包括企業(yè)開張或更名、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)或開拓新業(yè)務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展較快，特別是知名度信譽度不高、出現(xiàn)差錯或被公眾誤解等時機，廣泛開展公共關(guān)系活動，這是實現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的一項重要方面。

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