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線(xiàn)上轉(zhuǎn)線(xiàn)下新的特點(diǎn)（線(xiàn)上轉(zhuǎn)線(xiàn)下的原因）

發(fā)布時(shí)間：2023-04-13 18:28:37 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 61

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于線(xiàn)上轉(zhuǎn)線(xiàn)下新的特點(diǎn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

1、新零售融合線(xiàn)上線(xiàn)下意味著什么？
2、線(xiàn)上線(xiàn)下怎么融合
3、新零售轉(zhuǎn)型中線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些
4、如何看待線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)新模式

線(xiàn)上轉(zhuǎn)線(xiàn)下新的特點(diǎn)（線(xiàn)上轉(zhuǎn)線(xiàn)下的原因）

一、新零售融合線(xiàn)上線(xiàn)下意味著什么？

早在O2O時(shí)期就在融合線(xiàn)上線(xiàn)下渠道了，線(xiàn)上線(xiàn)下是新零售模式的渠道，但是不是其核心。

2016年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利已經(jīng)逐漸消失，企業(yè)的流量增長(zhǎng)越來(lái)越費(fèi)力。同時(shí)流量的入口也越來(lái)越分散，銷(xiāo)售的渠道越來(lái)越廣，融合線(xiàn)上線(xiàn)下是一個(gè)比較寬泛的概念，新零售中比較多提到的是全渠道的概念，包括但不僅限于在線(xiàn)下的實(shí)體店，線(xiàn)上的官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序商城、微商城、APP、社群等等打造流量入口。

新零售融合線(xiàn)上線(xiàn)下（全渠道）最大的優(yōu)點(diǎn)不一定是拓寬了流量渠道（因?yàn)閷?shí)質(zhì)上算上入口增多導(dǎo)致的流量流失，這個(gè)不過(guò)是在彌補(bǔ)。）其最大優(yōu)點(diǎn)是為線(xiàn)上商店增加了線(xiàn)下體驗(yàn)和信任背書(shū)，為線(xiàn)下店鋪提供了更便捷的購(gòu)買(mǎi)渠道和支付渠道。

二、線(xiàn)上線(xiàn)下怎么融合

線(xiàn)上線(xiàn)下融合可以利用新零售模式，即個(gè)人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合。

“新零售”的核心要義在于推動(dòng)線(xiàn)上與線(xiàn)下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線(xiàn)上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線(xiàn)下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺(tái)和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級(jí)。

三、新零售轉(zhuǎn)型中線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 郭增利/文 2017年橫跨互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體零售和商業(yè)地產(chǎn)三大領(lǐng)域的“新零售”著實(shí)火爆，也催生出很多所謂的“新零售”公司。

雖然對(duì)“新零售”未來(lái)的走向尚需進(jìn)一步觀察，但以幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭為核心的實(shí)體零售商選邊站隊(duì)已在如火如荼進(jìn)行中。“新零售”將把行業(yè)引向何處、會(huì)不會(huì)發(fā)生顛覆性的零售革命等等問(wèn)題成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。雖然這種改變還只是現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)，但有一點(diǎn)已經(jīng)可以肯定，受“新零售”思想的影響，中國(guó)將和全球趨勢(shì)接軌，網(wǎng)絡(luò)零售商和實(shí)體零售商正在加速融合，未來(lái)的零售商將很難再做線(xiàn)上和線(xiàn)下的區(qū)分。

中國(guó)零售業(yè)一直有著巨大容量和消費(fèi)升級(jí)的優(yōu)勢(shì)環(huán)境，但因?qū)嶓w零售商多年未有變革性的突破，以致發(fā)展先機(jī)一點(diǎn)點(diǎn)消耗殆盡，慢慢成就了購(gòu)物中心和網(wǎng)絡(luò)零售商在中國(guó)的迅速發(fā)展壯大。

老牌零售企業(yè)，特別是百貨業(yè)，一直抱定不擔(dān)責(zé)、零風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)思想。他們將價(jià)格成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者、將租金壓力轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主方、將服務(wù)責(zé)任轉(zhuǎn)交給供應(yīng)商，主動(dòng)放棄了一個(gè)又一個(gè)屬于自己的增長(zhǎng)點(diǎn)，從而讓網(wǎng)絡(luò)零售商和購(gòu)物中心迅速填補(bǔ)空缺并獲得上位機(jī)會(huì)。不得不承認(rèn)，正是因?yàn)檫^(guò)去傳統(tǒng)零售業(yè)的不思進(jìn)取，才讓“新零售”轉(zhuǎn)瞬之間“脫穎而出”。

當(dāng)然，在我看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)零售商始終奉行的“無(wú)風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)化”思想也有著和實(shí)體零售商同樣致命的缺陷，如不及時(shí)改變，遲早也會(huì)爆發(fā)危機(jī)，甚至這一天已經(jīng)開(kāi)始向我們走來(lái)，這是今天缺失現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和服務(wù)能力的網(wǎng)絡(luò)零售商比實(shí)體零售商更推崇體驗(yàn)的重要原因。

“新零售”確實(shí)給市場(chǎng)帶來(lái)了不少積極的啟發(fā)，但我依然認(rèn)為，“新零售”的本質(zhì)還是零售，并未發(fā)生任何改變，“新零售”僅屬于創(chuàng)新范疇?！靶隆敝皇枪芾硭枷牒蜆I(yè)務(wù)手段的技術(shù)化延伸，絕非新生事物。在深化零售的本質(zhì)及創(chuàng)造力上，實(shí)體零售商依然占盡先天優(yōu)勢(shì)。

在我理解，“新零售”也不完全如馬云先生所言線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合加配送這樣簡(jiǎn)單。與時(shí)俱進(jìn)的零售、順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的零售，過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)都必須是一個(gè)完整的服務(wù)系統(tǒng)，它包括一切有助于提高零售效率和用戶(hù)體驗(yàn)的服務(wù)模式。例如大數(shù)據(jù)、人工智能、現(xiàn)場(chǎng)感召、人店互動(dòng)等管理技術(shù)、服務(wù)行為等等。

對(duì)于新零售，網(wǎng)絡(luò)零售商、實(shí)體零售商和商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商有著不盡相同的解讀方式。但在過(guò)往時(shí)期他們都有一個(gè)共同特征，即非?？粗匾?guī)模，都希望以快速擴(kuò)張形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率，所以追求規(guī)模成為各類(lèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素的第一選項(xiàng)。

現(xiàn)在看，隨著多年的增量式發(fā)展，原來(lái)“看不到天花板”的電商已經(jīng)在城市觸碰到高點(diǎn)，于是開(kāi)始搶占農(nóng)村市場(chǎng)。毋庸置疑的是，電商“天花板”的約束條件已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，向線(xiàn)下和實(shí)體店要流量成為其必然選擇。這是近幾年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)下，尋求新業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)的重要原因。

綜合比較看，實(shí)體零售商更強(qiáng)調(diào)服務(wù)、品質(zhì)和體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則更關(guān)注規(guī)模、成本和效率，這種差別是由他們各自的投資模式所決定的。

從近年增長(zhǎng)情況看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收益遠(yuǎn)高于社會(huì)平均水平，整體下移并趨向平均化將成為可能的趨勢(shì)；不管情愿或不情愿，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該這樣做；因?yàn)橹挥羞@樣，才能為其上下游的伙伴騰挪出更優(yōu)的利潤(rùn)空間，讓自己在合作鏈的配合下，可持續(xù)地發(fā)揮平臺(tái)功能。商業(yè)地產(chǎn)商現(xiàn)在已經(jīng)率先啟動(dòng)了這個(gè)進(jìn)程，預(yù)計(jì)電商的轉(zhuǎn)變也即將開(kāi)始。

實(shí)體零售商擁有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，有應(yīng)對(duì)消費(fèi)者面對(duì)面選擇的豐富經(jīng)驗(yàn)。在強(qiáng)化規(guī)模、成本和效率無(wú)法爭(zhēng)得更高市場(chǎng)份額的情況下，拓展服務(wù)、品質(zhì)和體驗(yàn)將成為網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體零售商的共同目標(biāo)。深化體驗(yàn)和服務(wù)，正在成為各類(lèi)實(shí)體零售商和網(wǎng)絡(luò)零售商的必修課，并將成為競(jìng)爭(zhēng)致勝的最好武器。

中國(guó)零售業(yè)將注定誕生一個(gè)新的融合型市場(chǎng)。實(shí)體零售商需要深度學(xué)習(xí)和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)思維，網(wǎng)絡(luò)零售商也要用心研究和借鑒實(shí)體零售企業(yè)體驗(yàn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，最大程度發(fā)現(xiàn)和激活“流量、內(nèi)容、空間”的大零售和大消費(fèi)價(jià)值。誰(shuí)能從對(duì)方學(xué)得更多更深，誰(shuí)就可能做得更好，也越有可能獲得更多擁躉。

“以資本和風(fēng)投為驅(qū)動(dòng)”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和“以經(jīng)營(yíng)和服務(wù)為驅(qū)動(dòng)”的實(shí)體零售商有著完全不同的商業(yè)模式和回報(bào)預(yù)期，這種分歧或許會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)零售商和實(shí)體零售商融合的最大隱患，需要雙方加快建立既符合資本邏輯，又符合零售邏輯的全新的專(zhuān)業(yè)思維和共同標(biāo)準(zhǔn)。

四、如何看待線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)新模式

線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，既是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)線(xiàn)下商業(yè)迎來(lái)了轉(zhuǎn)型之路。商業(yè)空間發(fā)展在與時(shí)俱進(jìn)，傳統(tǒng)模式和經(jīng)營(yíng)缺乏吸引人的亮點(diǎn)，很難滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求?！熬€(xiàn)上+線(xiàn)下”帶動(dòng)文化、商業(yè)、旅游大融合。

立足地域文化特色，整合利用各方資源，實(shí)現(xiàn)“文化”“商業(yè)”“旅游”同頻共振，與各大商圈商場(chǎng)開(kāi)展文商旅融合模式試點(diǎn)工作。文化活動(dòng)走進(jìn)商圈是在拓展延伸文化陣地的同時(shí)，提升了商圈的文化品質(zhì)形象，讓商圈也成為市民的“會(huì)客廳”“生活區(qū)”和“藝術(shù)廳”。

線(xiàn)上轉(zhuǎn)線(xiàn)下新的特點(diǎn)（線(xiàn)上轉(zhuǎn)線(xiàn)下的原因）

特點(diǎn)

在數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的背景下，打造文化文創(chuàng)、商業(yè)、旅游相結(jié)合的大平臺(tái)，與傳統(tǒng)商圈全面深入合作，共同探索和推廣智慧商圈新零售的解決方案，以此提升線(xiàn)上線(xiàn)下打通的升級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，打造城市多場(chǎng)景生活空間。

但是，在“線(xiàn)上”獲得數(shù)字化賦能，并不意味就此可以一勞永逸，必須不斷迎接新的挑戰(zhàn)，如何在疫情結(jié)束后留住用戶(hù)，成了擺在各平臺(tái)面前的考驗(yàn)。

以文帶旅，以旅興商，以商成文。為消費(fèi)者塑造藝術(shù)人文、圈層社交、美學(xué)生活于一體的多元化消費(fèi)娛樂(lè)空間。嘗試將商業(yè)與歷史文化結(jié)合起來(lái)，將多種商業(yè)業(yè)態(tài)集中展現(xiàn)。

其后，通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)的多維度引導(dǎo)，建立主題鮮明的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園和文化體驗(yàn)中心，圍繞主題IP開(kāi)發(fā)其衍生品，打造商業(yè)配套的產(chǎn)業(yè)鏈，把文創(chuàng)產(chǎn)品商品化后，并推送至線(xiàn)上文創(chuàng)電商。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合引領(lǐng)文化、商業(yè)、旅游融合發(fā)展，進(jìn)一步激活線(xiàn)上消費(fèi)潛力，加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換助力，實(shí)現(xiàn)文化、商業(yè)、旅游價(jià)值的共榮共生。

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