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可靠性:這個(gè)比較容易理解,就是讓人覺得相關(guān)的保障措施足夠靠譜??煽啃缘囊笈c利益損害的程度一般成正比。
可控性:就是讓危機(jī)事件處于利益相關(guān)者能力可控范圍之內(nèi)。
知乎公司的運(yùn)營模式(知乎公司的運(yùn)營模式有哪些)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于知乎公司的運(yùn)營模式的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、為什么知乎沒有積分,等級制度,一樣運(yùn)營良好
其實(shí)每個(gè)產(chǎn)品都有著自己的激勵(lì)方式的,比如亞馬遜其實(shí)也沒有積分體系和升級體系,但淘寶和京東都有。
知乎最開始的時(shí)候是一個(gè)封閉的圈子,外邊人進(jìn)不去,里面的人都是李開復(fù)等一些比較厲害的人,可以理解為一個(gè)高端用戶圈,這時(shí)候自然有很多人想一探究竟,好不容易拿到了邀請碼,好不容易等到全面開放了,你說這些人是不是會想去瞧個(gè)稀罕呢?這個(gè)時(shí)候,是不是算是一種情感激勵(lì)呢?至少很多人覺得倍兒有面子。
再接下來,你也想在知乎回答回答,因?yàn)槠渌嘶卮鸬亩己芎茫阅阋膊桓业÷?,認(rèn)真回答,這時(shí)候,很多贊和評論來了,哇,我在這里這么受歡迎,這里真不錯(cuò),這個(gè)時(shí)候你也掉入了知乎情感激勵(lì)的“陷阱”。
當(dāng)你越來越被認(rèn)可,你就會越來越發(fā)更多的內(nèi)容,收獲越來越多的贊,這個(gè)時(shí)候,知乎日報(bào)出來了,他說可以把你的內(nèi)容放上去,這個(gè)可是被選中的哦,一般回答沒這個(gè)福利的,所以你覺得知乎的官方都知道我了,我簡直太厲害了,再接下來,你建立了專欄,寫的東西被放進(jìn)周刊,放進(jìn)電子書,慢慢的,你被越來越了多的人知道,一些相關(guān)的公司或者企業(yè)聯(lián)系你,讓你寫東西,可以給你報(bào)酬,這時(shí)候你想,通過知乎竟然還能賺一筆錢,簡直爽的起飛。
這樣是不是比積分和升級更爽一些呢?
我覺得肯定是,但是,這個(gè)局限性很強(qiáng),因?yàn)閷?nèi)容很挑剔,只有很少的人才會有這種收益,大部分還是沒啥意思,所以知乎是很難做大的。這個(gè)時(shí)候我們就想到了百度知道。
百度知道為什么要用積分,要用升級呢?因?yàn)榘俣戎烂嫦虻氖撬械木W(wǎng)友,每個(gè)人都可以回答,所以這個(gè)時(shí)候,精挑細(xì)選的推某一些人,某一些內(nèi)容是不夠的,這個(gè)激勵(lì)必然得是可以touch到所有人的。
所以你來到百度知道,雖然是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的,也沒覺得這里是一個(gè)高端圈,你的心情很放松,不過這里有太多太多的問題等你回答了,畢竟這里有上億人在提問。于是你找了幾個(gè)你覺得你可以答的問題,雖然沒有答前洗手,畢恭畢敬,但你放松啊,問題也不太難,于是你洋洋灑灑的寫好了。
等你寫完之后,一會你會看到,我竟然升到2級了,還有個(gè)頭銜,天吶竟然還有財(cái)富值,什么,回答都被采納了,真是太好了,不過這個(gè)提問者還有一個(gè)追問,我得再去解釋解釋。這個(gè)時(shí)候你會有名利雙收的感覺,而且合理的梯度讓你覺得當(dāng)前升級挺簡單的,所以一口氣答了幾十個(gè)。
然后你就加入了知道團(tuán)隊(duì),和志同道合的人一起回答;然后你加入了管理員,竟然還可以推薦別人的回答,官真大,爽;你還加入了行家,回答帶的特型都和別人不一樣;你看到你的個(gè)人中心,已經(jīng)回答了幾千個(gè)問題,幫助了幾千萬的網(wǎng)友;你還受邀參加百度知道的線下活動(dòng),這個(gè)是從上億人中選出來的,白吃白喝白玩還長見識,也終于見到了那個(gè)在網(wǎng)上回答問題認(rèn)識的姑娘,然后,你說然后呢?(百度知道也確實(shí)見證了好幾對良緣)
所以,激勵(lì)沒有好與壞,也沒有一定需要,要根據(jù)產(chǎn)品的定位和特點(diǎn)去設(shè)計(jì)。中國網(wǎng)民對升級和積分情有獨(dú)鐘,所以淘寶用了,但是亞馬遜還有它極具圈用戶能力的prime,照樣活的很好,知道和知乎也是同樣道理。
二、如果你是知乎運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人,你會怎樣針對知乎 4·19 事件進(jìn)行危機(jī)公關(guān)?
這件事就得從419事件本身說起。本質(zhì)上就是知乎大V出走知乎退隱江湖的事情,作為后續(xù)負(fù)面影響,最大的應(yīng)該是造成一大批用戶的流失。所以,針對這類有關(guān)用戶流失的負(fù)面影響,可以參考的公關(guān)手段有如下這些:
在危機(jī)公關(guān)過程中,判斷到底是哪些人或群體的利益受到了影響這件事至關(guān)重要。
1.用戶才是支撐知乎的支柱,企業(yè)第一反應(yīng)一定是安撫事件中的核心用戶。
2.轉(zhuǎn)移危機(jī)所帶來的壓力,即先要把現(xiàn)在公司的壓力分?jǐn)偝鋈?,先盯住那些范圍波及比較廣的事情,攤薄自己的壓力。甚至擴(kuò)大事態(tài),把危機(jī)分散到更大的社會背景中去(讓大家認(rèn)識到問題不僅僅是一家能夠解決的),減少自己的傷害。
因?yàn)槲C(jī)中,往往會涉及很多人和社會團(tuán)隊(duì)、公共政策、社會事件,而不僅僅是你和你的公司。
3.讓公眾看到企業(yè)解決問題的強(qiáng)大行動(dòng)力。在這件事情剛發(fā)生的時(shí)候,知乎就出來道歉,這個(gè)還是不錯(cuò)的。之后就是事件本身的善后。危機(jī)事件的善后,其實(shí)要針對受影響者對危機(jī)的感知,從兩個(gè)方面去考慮:
總之,為了使得知乎419事件的負(fù)面影響得到有效控制,最好還是從利益受損的關(guān)鍵用戶群著手。
三、新媒體運(yùn)營,面對微博,微信,頭條,知乎和豆瓣,怎樣合理的進(jìn)行運(yùn)營
這么多平臺一個(gè)人運(yùn)營?那。。。很厲害了。。。一天可能掰成兩天用。。。
每個(gè)平臺的推薦機(jī)制都是不一樣的,而且還要涉及到賬號定位的問題,有一些平臺是可以內(nèi)容相同運(yùn)營。微信公眾號的同樣可以發(fā)在頭條上、知乎的內(nèi)容還可以在悟空問答上再次發(fā)表。...
自己如果沒什么經(jīng)驗(yàn)的話,可以找代運(yùn)營 比自己做省事多了 而且人家還專業(yè)一些。
❤——邦盟孚圖——❤
四、知乎和百度知道是不是同屬于百度公司?
知乎和百度的話不是同一公司,而且的話它有很多相似之處,都是做問答的。
以上就是關(guān)于知乎公司的運(yùn)營模式相關(guān)問題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。
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