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1、如何管理離職員工
運(yùn)營(yíng)離職工作交接(運(yùn)營(yíng)離職工作交接內(nèi)容)
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于運(yùn)營(yíng)離職工作交接的問(wèn)題,以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理,讓我們一起來(lái)看看吧。
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本文目錄:
一、如何管理離職員工
導(dǎo)語(yǔ):在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,員工離職另謀高就是再正常不過(guò)的事情了。適當(dāng)?shù)碾x職率對(duì)保持企業(yè)活力和發(fā)展是有益的,但是過(guò)高或者高低的離職率則會(huì)影響企業(yè)發(fā)展,故而越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視離職管理。那么企業(yè)該如何對(duì)待離職人員,如何做離職管理呢?下面和我一起來(lái)看看吧!
正確對(duì)待離職
面對(duì)員工的離職,很多企業(yè)沒(méi)有正確認(rèn)識(shí),第一反應(yīng)覺(jué)得是員工的忠誠(chéng)度不夠,很少去反思企業(yè)給與員工恪守忠誠(chéng)的條件,這樣一味的質(zhì)疑員工的態(tài)度是不正確的。在面對(duì)員工離職的時(shí)候企業(yè)應(yīng)該也要反思自己管理的過(guò)程中是否有疏漏,而不是怨恨員工。
要認(rèn)識(shí)到適當(dāng)?shù)碾x職率對(duì)企業(yè)保持健康發(fā)展是有益的,人力資源專家認(rèn)為普遍認(rèn)為企業(yè)保持5%左右的離職率有助于企業(yè)發(fā)展,但是超過(guò)8%則會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)?yè)p害,所以不要認(rèn)為離職一定是壞事情。與其讓員工在企業(yè)消極怠工、得過(guò)且過(guò)、影響他人,莫不如換來(lái)積極高效的“新鮮人才”。
如何對(duì)待離職員工
因?yàn)樵S多企業(yè)一旦得知員工要離職了,首先拿出不信任、質(zhì)疑、怨恨等不良的情緒來(lái)對(duì)待員工,所以很難尊重員工的需求。
要知道離職的員工實(shí)際上也是企業(yè)的寶貴財(cái)富,因?yàn)殡x職的員工擔(dān)負(fù)著對(duì)外宣傳企業(yè)口碑、企業(yè)形象、企業(yè)理念的重任。如果企業(yè)和離職員工之間關(guān)系非常緊張,那么勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不良的影響,讓離職員工含怨離開(kāi)企業(yè),對(duì)雙方都不利。正確的態(tài)度是尊重員工的意愿,幫助員工辦理相關(guān)手續(xù),并祝福員工有更加美好的未來(lái)。
建立健全離職制度
離職制度和入職制度一樣,應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的足夠重視,實(shí)際上離職制度比入職制度更加重要,很多企業(yè)都沒(méi)有完整健全的離職制度,以至于離職辦理過(guò)程很艱澀,這是管理上的疏漏。
從員工提出離職開(kāi)始就要有書(shū)面的、可追溯的文件和流程,確保離職流程的順利進(jìn)行,本著對(duì)雙方負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)密設(shè)計(jì)每一個(gè)環(huán)節(jié),需要交接的工作內(nèi)容、文件資料、客戶信息、項(xiàng)目進(jìn)度、相關(guān)人員和部門等都應(yīng)有明確的規(guī)定和文件記錄,把離職對(duì)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的不良影響降低到最低。
做好離職面談
離職面談是離職過(guò)程中非常關(guān)鍵的一環(huán),企業(yè)管理人員要認(rèn)真對(duì)待,不要敷衍了事,要從員工身上深刻挖掘企業(yè)管理當(dāng)中存在的問(wèn)題,并真誠(chéng)地希望員工站在實(shí)際工作的角度上給與建議,時(shí)間積累的多了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一筆寶貴的財(cái)富,從某種意義上來(lái)說(shuō),不亞于你找咨詢公司出具的咨詢方案。
離職面談在每個(gè)企業(yè)形式都不同,但是專業(yè)的離職面談的內(nèi)容一定包含以下幾個(gè)方面:
1、真實(shí)的離職原因。
2、從離職員工的角度發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問(wèn)題。
3、希望員工給出自己的建議。
4、后期手續(xù)的順利辦理。
5、感謝員工一直以來(lái)的付出。
6、企業(yè)大門永遠(yuǎn)對(duì)員工敞開(kāi),希望以后重歸故里。
商業(yè)秘密和競(jìng)業(yè)限制
雖然要尊重員工個(gè)人的意愿,但是企業(yè)的利益也需要保護(hù),尤其對(duì)核心崗位的員工,離職后保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密是必須的。企業(yè)要有相關(guān)的制度來(lái)加以限制和規(guī)定,以免將來(lái)傷害企業(yè)的利益。
根據(jù)情況與員工簽訂保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議,明確保密的期限、競(jìng)業(yè)限制的期限、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金,以及違約后果等。
工作交接
員工離職對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)肯定是有負(fù)面影響的,這一點(diǎn)任何企業(yè)都不可能完全避免,所以做好離職工作交接就顯得十分重要,交接工作做的好就會(huì)大幅度降低因離職而產(chǎn)生的不利影響。
首先,要和離職員工溝通好,保證有足夠的時(shí)間用于做離職交接,之后盡快尋找能夠接手的人選,如果是管理崗位最好在日常的.工作中就設(shè)有“備選”人員,比較容易接手相關(guān)的工作,另外要把需要交接的工作列出清單,逐項(xiàng)嚴(yán)密完成,對(duì)于重點(diǎn)的工作和客戶要高度重視,重點(diǎn)引薦、完成。
從組織內(nèi)總結(jié)離職原因
俗話說(shuō)“一個(gè)巴掌拍不響”,員工離職,無(wú)論是什么原因,企業(yè)都不可能避免管理的漏洞,也就是說(shuō)企業(yè)的管理問(wèn)題肯定會(huì)是員工離職的一個(gè)誘因,即使是員工宣稱是客觀原因,比如:身體不好、回老家、離開(kāi)城市等原因,很大程度上也是借口而已。
所以,從組織內(nèi)部總結(jié)離職的原因是聰明的做法,通過(guò)員工離職這件事情看企業(yè)管理的本質(zhì),就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,如果及時(shí)將問(wèn)題解決掉,那么必將在未來(lái)降低離職率而且給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)裨益。
保持聯(lián)絡(luò)
員工離職了,并不是就成為陌路人了,所謂“人走茶涼”的做法是愚蠢的,從發(fā)展的眼光看問(wèn)題,離職的員工很有可能會(huì)“榮歸故里”,尤其是一個(gè)行業(yè)的或者領(lǐng)域的專家型人才,更是如此。
建立離職員工資料庫(kù),不定期的與離職員工保持聯(lián)絡(luò),適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)對(duì)離職員工的關(guān)懷,邀請(qǐng)離職員工關(guān)注企業(yè)的大事件和行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息,如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)可以邀請(qǐng)離職員工參加企業(yè)的活動(dòng)等,歡迎離職員工隨時(shí)“回家”,這也是給人才招聘開(kāi)辟了一條捷徑。
二、在職場(chǎng)離職時(shí),正確的工作交接方法是怎樣的?
其實(shí)每個(gè)公司都有每個(gè)公司不同的離職工作交接方法,而一般來(lái)說(shuō)在離職中我們都要把自己在做的事情整理好,交接給自己的同事,并且要學(xué)會(huì)備份,以備不時(shí)之需。
在離職之前,我們要先提前告訴自己的領(lǐng)導(dǎo),自己將要在何時(shí)離職,這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的安排自己以及自己所在崗位以后的工作,一般來(lái)說(shuō)提前一個(gè)月是最好的。而在這一個(gè)月期間,我們寫(xiě)好自己的工作交接確認(rèn)書(shū),并且交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和交接人,把自己做好的文件打包分類,特別是像那些有著顧客銷售群的行業(yè),對(duì)于這些顧客我們是不能夠帶走的,一定要交接給自己的同事,并且這種交接最好要做好兩手準(zhǔn)備,可以多交接給一個(gè)人,或者交接給接手自己工作的人,也是有必要的。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排來(lái)的接手自己工作的人,我們要幫助他熟悉自己的工作,并且對(duì)他進(jìn)行好培訓(xùn)指導(dǎo),這樣才能夠避免離職后公司還會(huì)打電話來(lái)詢問(wèn)自己。對(duì)于公司來(lái)說(shuō),之所以會(huì)讓我們提前交接工作,主要還是因?yàn)樾实目紤],一個(gè)新人如果真沒(méi)有任何人的幫助,培訓(xùn)一下就直接上崗,那么他的工作效率會(huì)大大降低,并且還會(huì)影響其他同事的工作,所以我們?cè)陔x職之前一定要幫助接手自己工作的同事,盡快熟悉自己的工作。
而如果自己完成這些以后,我們還需要做的便是和公司財(cái)務(wù)核對(duì)自己的工資以及薪酬等,這有關(guān)乎自己的錢財(cái),不得不上心。其實(shí)哪怕自己確定職場(chǎng)離職,我們也要做好自己應(yīng)做的工作
三、準(zhǔn)備辭職,離職后的工作交接問(wèn)題該如何進(jìn)行?
準(zhǔn)備辭職,離職后的工作交接問(wèn)題該如何進(jìn)行?
1.清楚自己的責(zé)任。既然是交接工作,就說(shuō)明離職的人有交接,在職的人有交接。從表白到接受之間的一切,一定要清晰,不能馬馬虎虎,不能一目了然,否則很容易出現(xiàn)模糊和真空區(qū),給作為接受者的你帶來(lái)被動(dòng),甚至造成無(wú)法挽回的損失。保險(xiǎn)起見(jiàn),工作交接的第一件事,不管是離職還是換部門,都是要提前打印好工作交接清單,逐項(xiàng)劃一條線,逐一盤點(diǎn)。完成后,要交接的工作內(nèi)容會(huì)打印檢查,最后簽字校對(duì),很安全。
2.強(qiáng)化意識(shí),規(guī)范流程。工作交接的質(zhì)量可以反映一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行質(zhì)量和管理質(zhì)量。在一個(gè)不理解交接的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行中,會(huì)有各種其他類型的管理風(fēng)險(xiǎn)。但是,大多數(shù)人,或者說(shuō)大多數(shù)團(tuán)隊(duì),對(duì)工作交接不夠重視,沒(méi)有為此付出足夠的精力。交接不徹底帶來(lái)的后續(xù)工作問(wèn)題,會(huì)大大增加團(tuán)隊(duì)的工作量,然后花費(fèi)更多的成本去彌補(bǔ)。所以今天特別整理這個(gè)話題,希望我們的工作能夠更好的推廣,更好的流傳。
3.應(yīng)盡快準(zhǔn)備移交。一旦員工提交了辭職報(bào)告(申請(qǐng)),交接中的一些工作公司就要開(kāi)始準(zhǔn)備了。一般情況下,如果單位不接受辭職信,勞動(dòng)者可以選擇使用快遞。如果用人單位不接受或“不認(rèn)可”辭職信,其實(shí)對(duì)用人單位本身是不利的。如果員工在通知用人單位后離職,再回來(lái)起訴用人單位,勞動(dòng)關(guān)系終止不明確,用人單位很可能面臨支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的不利后果。另外,如果勞動(dòng)者決定辭職,不在乎經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,單位“不批準(zhǔn)”就選擇直接離職。如果單位以勞動(dòng)者曠工為名將其“辭退”,用人單位不能拒絕支付其工資。所以,公司要求提前一個(gè)月申請(qǐng),其實(shí)重在讓員工離職時(shí)有提前申請(qǐng)的意識(shí),并不能限制員工辭職。
四、離職工作交接注意事項(xiàng)
員工離職分為被公司勸退或者自己離職,這個(gè)在人力資源管理中是經(jīng)常發(fā)生的事情。員工交接工作一定要按照一定得流程進(jìn)行,不然容易造成工作地脫節(jié)或者其他問(wèn)題。
員工交接工作一定要安排監(jiān)交人,人力資源部要派人參加,其他如果涉及財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題的,如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納,原則上財(cái)務(wù)部,稽核部們的'人員要參加,交接完畢,監(jiān)交人要在交接記錄上簽字。
離職員工要填寫(xiě)離職申請(qǐng)表,該表格需要相關(guān)部門簽字,如財(cái)務(wù)部審核該員工是否有借款,或者公司欠該離職員工的款項(xiàng);行政部要看一下有沒(méi)有借的行政物品等,材料部門看有沒(méi)有掛賬的材料等等。各個(gè)部門核對(duì)無(wú)誤后在員工離職表上簽字,簽字要對(duì)簽字負(fù)責(zé)。
員工離職一定要嚴(yán)格進(jìn)行,比如有員工有借款不還,一定要堅(jiān)決追回,以免負(fù)信息傳遞給其他員工,造成連鎖反應(yīng),人家看到他拿了公司2000元不還可以,我就拿1萬(wàn),甚至更多,使今后的工作更加難做。
員工離職工作交接一定要與離職談話很好地結(jié)合起來(lái),要給足員工面子,要做得人性化一些,不要太死,不要以為員工離職了不是工作員工了,就態(tài)度不好或者各方面設(shè)置障礙。一般而言,員工離職后短時(shí)間內(nèi)不愿意到公司,尤其是那些被開(kāi)除的員工。因此離職時(shí)盡量給結(jié)清工資。
綜上所述,員工離職重點(diǎn)注意幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):一是盡量不要使員工帶著情緒走;二是財(cái)務(wù)情況一定要清晰,人走后有些問(wèn)題很難處理;三是借物要理清,人走后也不好處理。當(dāng)然離職員工能夠?qū)⒐ぷ鞯仉y點(diǎn),重點(diǎn)交接給接任者是最好的了,使接任者能夠快速進(jìn)入角色。四是交接工作有記錄,公司要建立員工交接工作檔案,以備后查。
以上就是關(guān)于運(yùn)營(yíng)離職工作交接相關(guān)問(wèn)題的回答。希望能幫到你,如有更多相關(guān)問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢,客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。
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