b2b2c模式的特點(diǎn)（b2b2c模式的具體內(nèi)涵）

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于b2b2c模式的特點(diǎn)的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

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本文目錄:

• 1、什么是Business-to-business-to-consumer

• 2、B2B，B2C，C2C，B2B2C這幾種電商模式有什么不一樣

• 3、b2b b2c c2c是什么意思及特點(diǎn)

• 4、國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么？

一、什么是Business-to-business-to-consumer

B2B2C(Business to Business to Consumer)

所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷(xiāo)售方式，是英文“ business to business to Consumer”的簡(jiǎn)稱(chēng)。第一個(gè)B指廣義的賣(mài)方（即成品 成品 、半成品 半成 品 、材料 材料 提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)， 即提供賣(mài)方與買(mǎi)方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù) 服務(wù) ， C即指買(mǎi)方。賣(mài)方不僅僅是公司 公司 ，可以包括個(gè)人， 即一種邏輯上的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中的賣(mài)方。平臺(tái)絕非簡(jiǎn)單的中介， 而是提供高附加值服務(wù)的渠道機(jī)構(gòu)，擁有客戶(hù)管理 客戶(hù)管理 、信息 信息 反饋、 數(shù)據(jù)庫(kù)管理、決策支持等功能的服務(wù)平臺(tái)。 買(mǎi)方同樣是邏輯上的關(guān)系，可以是內(nèi)部也可以是外部的。 B2B2C定義包括了現(xiàn)存的B2C B2C 和C2C C2C 平臺(tái)的商業(yè)模式 商業(yè)模式 ，更加綜合化，可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

B2B2C(Business to Business to Consumer)

目錄 [隱藏]

1 什么是B2B2C 2 B2B2C的特點(diǎn) 3 B2B2C模式的運(yùn)用[1] 4 參考文獻(xiàn) 5 相關(guān)條目

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什么是B2B2C

所謂B2B2C是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷(xiāo)售方式，是英文“business to business to Consumer”的簡(jiǎn)稱(chēng)。第一個(gè)B指廣義的賣(mài)方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)B指交易平臺(tái)，即提供賣(mài)方與買(mǎi)方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，C即指買(mǎi)方。賣(mài)方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中的賣(mài)方。平臺(tái)絕非簡(jiǎn)單的中介，而是提供高附加值服務(wù)的渠道機(jī)構(gòu)，擁有客戶(hù)管理、信息反饋、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、決策支持等功能的服務(wù)平臺(tái)。買(mǎi)方同樣是邏輯上的關(guān)系，可以是內(nèi)部也可以是外部的。B2B2C定義包括了現(xiàn)存的B2C和C2C 平臺(tái)的商業(yè)模式，更加綜合化，可以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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B2B2C的特點(diǎn)

B2B2C把“供應(yīng)商→生產(chǎn)商→經(jīng)銷(xiāo)商→消費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過(guò)程，把從生產(chǎn)、分銷(xiāo)到終端零售的資源進(jìn)行全面整合，不僅大大增強(qiáng)了網(wǎng)商的服務(wù)能力，更有利于客戶(hù)獲得增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。該平臺(tái)將幫助商家直接充當(dāng)賣(mài)方角色，把商家直接推到與消費(fèi)者面對(duì)面的前臺(tái)，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤(rùn)，使更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓廣大消費(fèi)者獲益。

這是一類(lèi)新型電子商務(wù)模式的網(wǎng)站，它的創(chuàng)新性在于：它為所有的消費(fèi)者提供了新的電子交易規(guī)則。該平臺(tái)顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，將企業(yè)與單個(gè)客戶(hù)的不同需求完全地整合在一個(gè)平臺(tái)上。B2B2C既省去了當(dāng)當(dāng)卓越式B2C的庫(kù)存和物流，又擁有淘寶易趣式C2C欠缺的盈利能力。

B2B2C電子商務(wù)平臺(tái)將企業(yè)、個(gè)人用戶(hù)不同需求完全整合在一起，縮短了銷(xiāo)售鏈，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售鏈條中環(huán)節(jié)越少越好，越是成熟的行業(yè)，銷(xiāo)售鏈條越短；B2B2C通常沒(méi)有庫(kù)存，充分為客戶(hù)節(jié)約了成本（其中成本包括時(shí)間、資金、風(fēng)險(xiǎn)等眾多因素）；并建立了更完善的物流體系，根據(jù)客戶(hù)需求選擇合適的物流公司，加強(qiáng)與物流企業(yè)的協(xié)作，形成整套的物流解決方案。

隨著技術(shù)進(jìn)步，一個(gè)企業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì)是需要越來(lái)越少的生產(chǎn)人員，但企業(yè)卻永遠(yuǎn)無(wú)法不依賴(lài)于消費(fèi)者而生存和發(fā)展。因此，把消費(fèi)者放在核心地位，讓消費(fèi)者與消費(fèi)者結(jié)合，讓消費(fèi)者與企業(yè)結(jié)合，這無(wú)疑是最具生命力的電子商務(wù)模式。在多種電子商務(wù)并行的今天，商家與商家，消費(fèi)者與消費(fèi)者，商家與消費(fèi)者，直銷(xiāo)與零售；商家、消費(fèi)者與營(yíng)銷(xiāo)員逐漸融合，形成一個(gè)B2B2C聯(lián)合創(chuàng)收平臺(tái)。這也就是當(dāng)今時(shí)代最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式——B2B2C電子復(fù)合。顯而易見(jiàn)，這種B2B2C電子商務(wù)模式是最具潮流性的，它符合商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，其商業(yè)價(jià)值不可估量。不僅可以實(shí)現(xiàn)商家與商家的直接網(wǎng)上交易，還可以借助其強(qiáng)大的平臺(tái)特性，讓更多的消費(fèi)者尋找自己想要的交易目標(biāo)。它改變了人們的生活方式和消費(fèi)觀念，從而利用一個(gè)新型商業(yè)模式的網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)務(wù)自由和時(shí)間自由。

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B2B2C模式的運(yùn)用[1]

B2B2C是個(gè)兩邊不靠的模式，既沒(méi)有B2C的標(biāo)準(zhǔn)化高質(zhì)量服務(wù)，又沒(méi)有C2C的商品豐富度，和兩種模式相比價(jià)格也沒(méi)優(yōu)勢(shì)。其實(shí)B2B2C更靠近B2C，用戶(hù)通常會(huì)以B2C的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求B2B2C，那么我們就來(lái)看看B2B2C相比B2C的劣勢(shì)：

1.無(wú)法統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)：

由于控制價(jià)格；商品質(zhì)量；服務(wù)；配送；售后等關(guān)鍵因素的是眾多參差不齊的商戶(hù)而不是平臺(tái)本身，所以平臺(tái)沒(méi)辦法制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，自然也會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，用戶(hù)在平臺(tái)上下了一個(gè)訂單，買(mǎi)了書(shū)和數(shù)碼，結(jié)果書(shū)三天就送到了，數(shù)碼等了一周才送到，還是壞的，款已經(jīng)付了，退換還很麻煩，這就是很爛的體驗(yàn)。

2.庫(kù)存和配送：

平臺(tái)本身沒(méi)有庫(kù)存，也不可能和幾十上百個(gè)商戶(hù)的庫(kù)存系統(tǒng)對(duì)接（有部分商戶(hù)可能都沒(méi)有庫(kù)存系統(tǒng)），也就導(dǎo)致了上架商品實(shí)際庫(kù)存的不可知性，完全靠商戶(hù)人工更改。那么就很有可能出現(xiàn)下單沒(méi)貨的現(xiàn)象，商戶(hù)要不就告訴你沒(méi)貨退款，要不就忽悠你轉(zhuǎn)型。再看配送，國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境本來(lái)就差，快遞公司送貨速度慢磕碰損壞丟件少件都是很常見(jiàn)的事，就看發(fā)貨方與快遞公司的博弈。B2C的訂單集中，件數(shù)多，又有專(zhuān)門(mén)的物流部門(mén)負(fù)責(zé)管理，可以在與快遞公司的交涉中掌握一定話(huà)語(yǔ)權(quán)；而B(niǎo)2B2C的商戶(hù)訂單分散，件數(shù)少，在與快遞公司的交涉中沒(méi)有什么話(huà)語(yǔ)權(quán)。有很多小快遞公司光靠接卓越當(dāng)當(dāng)?shù)挠唵尉蛪蛏妫敲醋匀蛔吭疆?dāng)當(dāng)對(duì)他們的要求他們一律滿(mǎn)足，前年有過(guò)這么一件事：一個(gè)卓越的用戶(hù)與快遞公司的配送員發(fā)生沖突，用戶(hù)投訴到卓越，卓越當(dāng)即停了快遞公司一半的訂單，結(jié)果快遞公司的副總親自上門(mén)向用戶(hù)道歉，并且開(kāi)除快遞員。這雖然是個(gè)例，但B2B2C的商戶(hù)顯然是沒(méi)有這種實(shí)力的。另外由于平臺(tái)的特性，所以B2B2C通常不支持貨到付款，而貨到付款正是B2C的核心優(yōu)勢(shì)之一。而且在運(yùn)費(fèi)上，絕大部分B2C為了競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)采取運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼的政策，而 B2B2C的商戶(hù)顯示不太可能這么做。

3.客服和售后：

平臺(tái)的客服，不涉及到訂單處理，也不了解商品的問(wèn)題，對(duì)用戶(hù)的需求和問(wèn)題只能轉(zhuǎn)達(dá)給商戶(hù)，不能第一時(shí)間響應(yīng)，而對(duì)商戶(hù)又沒(méi)有控制力，只能溝通協(xié)調(diào)。售后也是同樣，商品出了問(wèn)題，其實(shí)平臺(tái)作為中介，解決的能力是不夠強(qiáng)的，很多時(shí)候，商品出現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)不清是誰(shuí)的問(wèn)題，或者商品已經(jīng)使用過(guò)，不符合退換貨條件。B2C的客戶(hù)是用戶(hù)，可以去以客為尊滿(mǎn)足用戶(hù)，大不了自己承擔(dān)損失。而B(niǎo)2B2C的客戶(hù)實(shí)際上是商戶(hù)，卻又依賴(lài)用戶(hù)來(lái)吸引商戶(hù)，作為利益導(dǎo)向的商戶(hù)，抱著能不承擔(dān)就不承擔(dān)的心理，平臺(tái)只能去協(xié)調(diào)解決。至于一些平臺(tái)和線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)打出的“先行賠付”概念，也比較扯淡，一是認(rèn)定難，二是即使認(rèn)定了，賠付難，因?yàn)樯虘?hù)不認(rèn)可，如果平臺(tái)貿(mào)然拿商戶(hù)的押金去賠付，很容易演變成商戶(hù)和平臺(tái)的糾紛，而且強(qiáng)勢(shì)的商戶(hù)甚至進(jìn)駐平臺(tái)的時(shí)候就不會(huì)給押金，而平臺(tái)如果用自己的錢(qián)去賠付，那就成了替人受過(guò)了。

4.價(jià)格的劣勢(shì)：

商戶(hù)本身很難有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一是商戶(hù)自身實(shí)力所限，真正有實(shí)力的大型商戶(hù)要不就專(zhuān)注線(xiàn)下業(yè)務(wù)，要不就自建 B2C或借助卓越或淘寶這樣的成熟線(xiàn)上通路，需要平臺(tái)的往往是實(shí)力不夠的中小型商戶(hù)；二是商戶(hù)的利潤(rùn)導(dǎo)向，不會(huì)像B2C那樣為了沖規(guī)模拿投資去撇脂策略低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)；三是平臺(tái)收取費(fèi)用增加的成本，B2B2C是要收費(fèi)的，不像C2C去免費(fèi)經(jīng)濟(jì)，這個(gè)費(fèi)用加在商戶(hù)身上，商戶(hù)要不在商品上加價(jià)，要不在自己的利潤(rùn)上扣除，前者的可能性更大些，畢竟作為商戶(hù)并不愿意自己的利潤(rùn)減少。

5.商戶(hù)參與度：

商戶(hù)有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，把平臺(tái)不過(guò)看成一個(gè)額外的銷(xiāo)售渠道，不會(huì)投入非常大的精力和資源，目標(biāo)是盈利賺錢(qián)，不像B2C那樣為了市場(chǎng)份額；品牌和上市不計(jì)成本的投入。而平臺(tái)自然的中介性質(zhì)決定，也不可能像B2C那樣去大把投入在技術(shù)和推廣上。所以以B2C的5大因素：價(jià)格；服務(wù)；速度；庫(kù)存和WEB端的用戶(hù)體驗(yàn)，B2B2C都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。

如果把在線(xiàn)零售比成餐飲，B2C就像大飯店，靠牌子；標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和硬件條件吸引講究食客；而C2C則像街邊的大排檔小飯鋪，便宜，便捷，量大份足，食客倒也可以飽腹。兩者都有自己的顧客群，而B(niǎo)2B2C則兩邊都?jí)虿恢?。在全球?lái)看，B2B2C成功的案例也不多。能夠在本土市場(chǎng)占據(jù)很大份額的也就是日本的樂(lè)天和臺(tái)灣的雅虎奇摩，不過(guò)它們都是建立在幾個(gè)基本之上的：1.島嶼國(guó)家和地區(qū)，區(qū)域小，物流高度發(fā)達(dá)；2.商業(yè)成熟，商戶(hù)質(zhì)素高；3.與遍布全島的7-11等便利店相結(jié)合展開(kāi)自提和配送；4.人口少，B2C少。

那么B2B2C是不是一定就做不好，也不是，但要看是誰(shuí)去做，如何做，什么時(shí)候去做，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。 AMAZON也有B2B2C部分，而且做的很好，這部分的利潤(rùn)（注意，是利潤(rùn)，不是規(guī)模）占了AMAZON整體利潤(rùn)的40%。但有幾個(gè)先決條件：

1.AMAZON已經(jīng)把B2C做到目前的“極致”，擁有8500萬(wàn)優(yōu)質(zhì)的忠實(shí)會(huì)員，AMAZON上有什么他們就會(huì)買(mǎi)什么；

2.AMAZON對(duì)入駐商戶(hù)是要嚴(yán)格要求的，必須符合一定的條件，入駐的都是質(zhì)素高的優(yōu)質(zhì)商戶(hù)；

3.AMAZON這么多年在基礎(chǔ)設(shè)施上投入了數(shù)十億美元，它的FBA是一整套服務(wù)，從系統(tǒng)；推廣；支付；倉(cāng)儲(chǔ)到配送，商戶(hù)只管賣(mài)東西就好了。

而國(guó)內(nèi)的企業(yè)并不具備AMAZON所具備的條件，所以以前的搜易得，雅購(gòu)樂(lè)都失敗了，更典型的失敗案例是一直學(xué)習(xí)AMAZON的當(dāng)當(dāng)，在不對(duì)的時(shí)間，不對(duì)的條件，用了不對(duì)的方法做了個(gè)完全失敗的店中店，相反和AMAZON一脈相承的卓越就很聰明，在首頁(yè)賣(mài)賣(mài)廣告，真給廣告主帶來(lái)不錯(cuò)的效果，廣告價(jià)格也很“媒體”，沒(méi)少賺錢(qián)。據(jù)說(shuō)淘寶要在各地建倉(cāng)庫(kù)，入股快遞公司，以淘寶的用戶(hù)基礎(chǔ)來(lái)做這個(gè)事，還是靠譜的。淘寶B2C就是試水，其中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，不斷的在做調(diào)整。若干年后，待條件足夠成熟，AMAZON若把FBA引入卓越，恐怕要和阿里巴巴來(lái)一場(chǎng)“ 巔峰對(duì)決”了。

前陣因?yàn)樽鲰?xiàng)目規(guī)劃需要，留意看了看BUY.COM，這是一家很有意思的老牌B2C，完全虛庫(kù)，不涉及庫(kù)存和配送，其狀況和B2B2C有類(lèi)似之處。BUY.COM成立于1997年，擁有1200萬(wàn)會(huì)員，得益于其股東全球第一IT產(chǎn)品分銷(xiāo)商英邁國(guó)際，經(jīng)常能拿到一些最低價(jià)的商品，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可銷(xiāo)售額并不算很大，還連年虧損。為什么呢，就是因?yàn)樗约嚎刂撇涣藥?kù)存；配送和售后，導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)很差，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低，只能不斷的抓新客，每年的市場(chǎng)費(fèi)用居高不下，很多的車(chē)體和電視廣告，新客獲取成本高，而老客卻不斷流失。

所以想一上來(lái)就做B2B2C的企業(yè)，都是想避開(kāi)庫(kù)存和配送，可為什么不去想想，這個(gè)東西避的過(guò)去么？開(kāi)創(chuàng)了E國(guó)一小時(shí)的唐丁說(shuō)過(guò)：“瓶頸是對(duì)所有人的，既然繞不過(guò)去，那就把它做到極致，就成了門(mén)檻，成了核心競(jìng)爭(zhēng)力”。當(dāng)年EBAY的創(chuàng)始人參觀AMAZON的倉(cāng)庫(kù)后回來(lái)說(shuō)：“絕對(duì)不能學(xué)AMAZON的模式?！辈皇且?yàn)檫@種模式愚蠢，而是因?yàn)椴皇钦l(shuí)都能做的到。AMZON在全球建幾十個(gè)大庫(kù)不是白建的，卓越和京東建立自己的配送公司也是有其道理的。請(qǐng)記住，全球綜合商品在線(xiàn)零售NO.1 AMAZON是做重庫(kù)存的；IT商品在線(xiàn)零售NO.1 NEWEGG也是做重庫(kù)存的；鞋子在線(xiàn)零售NO.1 ZAPPOS還是做重庫(kù)存的。在線(xiàn)零售的本質(zhì)還是零售，零售就是個(gè)又苦又累的活，這個(gè)苦和累是躲不開(kāi)的，KESO的文章里說(shuō)過(guò)一句很好的話(huà)：扛大包累吧，對(duì)所有人都累，你要扛的比別人多，那扛大包也是個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、B2B，B2C，C2C，B2B2C這幾種電商模式有什么不一樣

B2B，B2C，C2C，B2B2C這幾種電商模式有什么不一樣

B2B是指企業(yè)跟企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系；

B2C是指企業(yè)跟個(gè)人之前的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系；

C2C是指?jìng)€(gè)人跟個(gè)人之前的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系；

B2B2C是一種電子商務(wù)模式，第一個(gè)B是指企業(yè)，第二個(gè)B是指電子商務(wù)公司，C是指?jìng)€(gè)人。

B2B、B2C、C2C、C2B哪種電商模式符合新零售

數(shù)商云電商開(kāi)發(fā)平臺(tái)總結(jié)，b2b、b2c、c2c、c2b眾多電商模式總，最符合新零售模式的b2c電商模式，其實(shí)還有另外一種模式，那就是o2o電商模式更符合。

什么是b2b,b2c,c2b,c2c等模式?

B2B，Bussiness to Bussiness 企業(yè)對(duì)企業(yè)的生意

B2C, Bussiness to Customer 企業(yè)對(duì)個(gè)人的生意

C2C，Customer to Customer 個(gè)人對(duì)個(gè)人的生意

CtoB，Customer to Bussiness 個(gè)人對(duì)企業(yè)的生意

B2B、B2C、C2C

LZ是想問(wèn)什么呢

我之前是做外貿(mào)零售的

如果LZ是要做B2C 或者C2C 或者有與Paypal相關(guān)的問(wèn)題可以Hi或Q我

希望能對(duì)你的業(yè)務(wù)有幫助

B2B C2C B2C

B2B 企業(yè)對(duì)企業(yè)

C2C 個(gè)人對(duì)個(gè)人

B2C 企業(yè)對(duì)個(gè)人

B2B、B2C和C2C

B8B指的是Business to Business，即商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù) B8C （Business To Customer） C8C 很多人不明白什么是c8c？c8c實(shí)際上是電子商務(wù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，c8c即c to c ，因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同

風(fēng)行網(wǎng)的電商模式是什么？例如B2C.C2C.B2B.

風(fēng)行網(wǎng)沒(méi)做電商吧？就一視頻網(wǎng)站，購(gòu)物鏈接是收錄淘寶，天貓賣(mài)家而已

B2B，B2C，C2B，B2G，C2G，C2C，B2B2C，O2O的案例分別有哪些

B2B看慧聰網(wǎng)和阿里巴巴

B2C看京東和天貓

C2C看淘寶

O2O看外賣(mài)網(wǎng)

B2B、B2C、C2C、C2B、是什么

）是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系. 例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買(mǎi)到可口可樂(lè)是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂(lè)中的商業(yè)夥伴的關(guān)系. 商家們建立商業(yè)夥伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì),大家的生意都可以有利潤(rùn). B2C（Business To Customer） 是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Inter開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品，B2C 網(wǎng)站的代表是亞馬遜,是以公司向顧客銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)模式 C2C （consumer）很多人不明白什么是c2c？c2c實(shí)際上是電子商務(wù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，c2c即c to c ，因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同to，所以c to c簡(jiǎn)寫(xiě)為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是consumer，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為c?，F(xiàn)在大家應(yīng)該知道c2c的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過(guò)網(wǎng)上拍賣(mài)，把它賣(mài)給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類(lèi)型就稱(chēng)為c2c電子商務(wù)。 c2c電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣(mài)。c2c模式的特點(diǎn)就是大眾化交易，因?yàn)槭莻€(gè)人與個(gè)人之間的交易嘛！最好的例子就是eBay, 客戶(hù)之間自己把東西放上網(wǎng)去賣(mài). C2B （customer to business） c2b是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customer to business）。最先由美國(guó)流行起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（C2B）模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。C2B模式的核心，是通過(guò)聚合為數(shù)龐大的用戶(hù)形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變B2C模式中用戶(hù)一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。目前國(guó)內(nèi)很少?gòu)S家真正完全采用這種模式。這個(gè)概念比較新,意思是由客戶(hù)選擇自己要些什麼東西,要求的價(jià)格是什麼,然后由商家來(lái)決定是否接受客戶(hù)的要求. 假如商家接受客戶(hù)的要求, 那麼交易成功; 假如商家不接受客戶(hù)的要求,那麼就是交易失敗.1、電子商務(wù)的模式 總的來(lái)說(shuō)，正如大家所熟知的那樣，電子商務(wù)可以分為企業(yè)(Business)對(duì)終端客戶(hù)（Customer）的電子商務(wù)（即B2C）和企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）兩種主要模式。 B2C提起B(yǎng)2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業(yè)到終端客戶(hù)（包括個(gè)人消費(fèi)者和組織消費(fèi)者）的業(yè)務(wù)模式。今天所談的電子商務(wù)時(shí)代的B2C是通過(guò)電子化、信息化的手段，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費(fèi)者的新型商務(wù)模式。因?yàn)樗c大眾的日常生活密切相關(guān)，所以被人們首先認(rèn)識(shí)和接受。 電子商務(wù)B2C模式的一種最為大家所熟悉的實(shí)現(xiàn)形式就是新興的專(zhuān)門(mén)做電子商務(wù)的網(wǎng)站。現(xiàn)在，仿佛一夜之間，涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)的這類(lèi)公司，其中有網(wǎng)上商店、網(wǎng)上書(shū)屋、網(wǎng)上售票等等，甚至還有一些什么都做，什么都賣(mài)的電子商務(wù)網(wǎng)站，人們戲稱(chēng)為“千貨公司”的。但無(wú)論怎樣，這些新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使人們足不出戶(hù)，通過(guò)因特網(wǎng)，就可以購(gòu)買(mǎi)商品或享受咨訊服務(wù)。這無(wú)疑是時(shí)代的一大進(jìn)步。在這些新涌現(xiàn)出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司中，亞馬遜公司可以說(shuō)是最具代表性的一例。 亞馬遜最初是一家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)售賣(mài)圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店，就在幾乎誰(shuí)都沒(méi)有搞清它的店面在哪里的時(shí)候，它在短短的兩年間一舉超過(guò)無(wú)數(shù)成名已久的百年老店而成為世界上最大的書(shū)店，其市值更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了售書(shū)業(yè)務(wù)的本身。通過(guò)亞馬遜的WEB網(wǎng)站，用戶(hù)在購(gòu)書(shū)時(shí)可以享受到很大的便利，比如要在100萬(wàn)種書(shū)中查找一本書(shū)，傳統(tǒng)的方法可能要跑上幾個(gè)書(shū)店，花費(fèi)很多的時(shí)間，但在亞馬遜，用戶(hù)可以通過(guò)檢索功能，只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，不久就會(huì)有人把想要的書(shū)送到家里了。亞馬遜另一個(gè)吸引人的方面是提供了很多的增值服務(wù)，包括提供了眾多的書(shū)籍評(píng)論和介紹。而在傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式下，這些增值服務(wù)會(huì)變得非常昂貴。在“成功”地將自己發(fā)展成超越傳統(tǒng)書(shū)店的世界最大規(guī)模書(shū)店之后，今天亞馬遜的業(yè)務(wù)已擴(kuò)展到音像制品、軟件、各類(lèi)日用消費(fèi)品等多個(gè)領(lǐng)域，成為美國(guó)、也是全世界最大的電子商務(wù)網(wǎng)站公司。但它的這個(gè)“成功”現(xiàn)在還是劃引號(hào)的，人們質(zhì)疑它在建立起自己的規(guī)模和客戶(hù)群的同時(shí)，給投資人所留下的巨額虧損。 人們?cè)诜此紒嗰R遜的虧損原因時(shí)意識(shí)到，也許不應(yīng)該將建立起電子商務(wù)時(shí)代B2C的任務(wù)全都寄托于這些白手起家的網(wǎng)站上，傳統(tǒng)行業(yè)自覺(jué)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)革命也許會(huì)更經(jīng)濟(jì)，更實(shí)惠，也更必要，不至于給投資人、給股民帶去那么多的壓力和擔(dān)憂(yōu)。也許，只有當(dāng)這兩股力量都齊齊奔向同一個(gè)山頂時(shí)，這樣的電子商務(wù)世界才更精彩，真正的電子商務(wù)時(shí)代也才會(huì)更快一些到來(lái)。 傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型最成功的例子是DELL，DELL一開(kāi)始還只是一家通過(guò)電話(huà)直銷(xiāo)電腦的公司，盡管也很成功，但當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)革命開(kāi)始之時(shí)，它毫不猶豫地選擇了把握機(jī)遇，將自己的全部業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上去，并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來(lái)對(duì)自己原有的組織和流程進(jìn)行梳理，開(kāi)發(fā)了包括銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)、服務(wù)全過(guò)程的電子商務(wù)系統(tǒng)，并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)手段，為用戶(hù)提供個(gè)性化定制和配送服務(wù)，大大提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長(zhǎng)，成為今天世界最大的電腦廠(chǎng)商之一，也對(duì)其它轉(zhuǎn)型較慢的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn)。 B2C 的這二種實(shí)現(xiàn)方式還有一點(diǎn)很大的不同，由網(wǎng)站起家的B2C較難發(fā)展起自有品牌的產(chǎn)品、實(shí)業(yè)，因此它們更象是一個(gè)百貨商店，當(dāng)然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶(hù)上門(mén)的，而B(niǎo)2C網(wǎng)站是送貨上門(mén)的，而由傳統(tǒng)企業(yè)改造而來(lái)的B2C更可能象是一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，專(zhuān)營(yíng)自己品牌的產(chǎn)品，與傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店不同的是：這里用戶(hù)和廠(chǎng)商互動(dòng)性更強(qiáng)，可以量身定做，同時(shí)由于省去了建物理店的開(kāi)銷(xiāo)，成本可能會(huì)降低。 B2B 談完了B2C再來(lái)說(shuō)說(shuō)B2B，企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)模式被稱(chēng)作B2B，電子商務(wù)B2B的內(nèi)涵是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游代理商的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)都有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿(mǎn)意度。實(shí)際上面向企業(yè)間交易的B2B，無(wú)論在交易額和交易領(lǐng)域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來(lái)都更為可觀，其對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的意義也更加深遠(yuǎn)。 與B2C相似，B2B在企業(yè)間的應(yīng)用也有兩種主要實(shí)現(xiàn)形式。 B2B的一種實(shí)現(xiàn)是其在傳統(tǒng)企業(yè)中的應(yīng)用。一些傳統(tǒng)企業(yè)的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)，正在逐步向B2B轉(zhuǎn)變，更多地以WEB方式來(lái)傳遞信息和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單，但物流方式就和以前沒(méi)什么變化，依然是供應(yīng)商到本企業(yè)，本企業(yè)再到代理商或最終客戶(hù)。以通用汽車(chē)為例，通用汽車(chē)建立了一個(gè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站——TradeXchange，計(jì)劃在今年年底之間，將其每年高達(dá)870億美元的采購(gòu)業(yè)務(wù)完全通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行。并且這個(gè)網(wǎng)站不僅滿(mǎn)足通用自身的采購(gòu)業(yè)務(wù)，其30000多家供應(yīng)商也將在這一系統(tǒng)上進(jìn)行交易，它將對(duì)通過(guò)TradeXchange進(jìn)行的電子商務(wù)交易收取1%的的手續(xù)費(fèi)，專(zhuān)家們估計(jì)這將為通用汽車(chē)帶來(lái)每年50億美元的收入。 但正如我在前面第一部份舉例時(shí)所提醒的那樣，不要把互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)僅僅看作是一個(gè)工具，它同樣可能對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式和管理模式帶來(lái)變革，B2B的第二種實(shí)現(xiàn)方式就有這樣的意味。這一類(lèi)的B2B公司并不是為自身企業(yè)的采購(gòu)或銷(xiāo)售服務(wù)的，它自身可能不生產(chǎn)任何產(chǎn)品，但它通過(guò)建立統(tǒng)一的基于WEB的信息平臺(tái)，為某一類(lèi)或某幾類(lèi)的企業(yè)采購(gòu)或銷(xiāo)售牽線(xiàn)搭橋，此時(shí)物流的方式就和上一類(lèi)有很大不同了，它是由供應(yīng)商直接到代理商。比如說(shuō)我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點(diǎn)類(lèi)似這種公司。它搭建了計(jì)算機(jī)零部件這一類(lèi)商品賣(mài)家和買(mǎi)家的橋梁，因此它沒(méi)有廠(chǎng)房，甚至沒(méi)有庫(kù)房，而只是通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)調(diào)配、組織供貨與銷(xiāo)售，并提供一些增值 *** ，從而獲得傭金或增值 *** 收入。當(dāng)然這一類(lèi)公司成功的關(guān)鍵是它要能聚攏這一類(lèi)產(chǎn)品的賣(mài)家和買(mǎi)家，通過(guò)特色服務(wù)，讓它們?cè)敢獾侥愕钠脚_(tái)上來(lái)交易，但究竟愿不愿意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專(zhuān)賣(mài)店方式有些類(lèi)似。 2、電子商務(wù)的實(shí)質(zhì) 盡管今天無(wú)論是B2C也好、B2B也好，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)e化也好，新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)誕生也好，都已經(jīng)不是什么新鮮事了；股市要求大家講的故事也好，模式也好，都已經(jīng)幾乎沒(méi)有縫隙地占滿(mǎn)了人們?nèi)康南胂罂臻g，但能夠就此說(shuō)我們已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)的世紀(jì)或社會(huì)了嗎？不能！因?yàn)榧词故俏覀兘裉觳簧俅蛑娮由虅?wù)旗號(hào)的公司，甚至也還沒(méi)有理解電子商務(wù)的全部和真正的內(nèi)涵，當(dāng)然更談不上去完完全全地實(shí)現(xiàn)它們。 有一個(gè)測(cè)驗(yàn)題：我開(kāi)了一個(gè)賣(mài)花的網(wǎng)站，用戶(hù)能從網(wǎng)上訂花，我會(huì)給用戶(hù)送貨上門(mén)，所以我就是一個(gè)電子商務(wù)的企業(yè)了，對(duì)嗎？如果對(duì)！那你就可能會(huì)遇到下面這段錄象的情景了。 好，笑完之后我們應(yīng)該也有結(jié)論了。很顯然，僅僅只有一個(gè)網(wǎng)站的企業(yè)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)提高效率、降低成本、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的目的。沒(méi)有一定的管理基礎(chǔ)，包括確定的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、工作規(guī)范的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)；有管理但沒(méi)有信息化的企業(yè)不是電子商務(wù)企業(yè)。只有網(wǎng)站而沒(méi)有管理和信息化的所謂電子商務(wù)，是高速公路連著了小胡同，沒(méi)有不塞車(chē)的。 其實(shí)，并不是只有在今天的新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才會(huì)看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。而這樣的挑戰(zhàn)對(duì)于長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)氛圍下經(jīng)營(yíng)的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)又尤為嚴(yán)峻，因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)我們就是依照年初上面下達(dá)的計(jì)劃采購(gòu)，依計(jì)劃生產(chǎn)、看庫(kù)存銷(xiāo)售這樣的反向經(jīng)營(yíng)模式，缺乏依市場(chǎng)而變、高速反應(yīng)的彈性機(jī)制和意識(shí)，因此如何使傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化同樣是一個(gè)嚴(yán)峻的話(huà)題。 這個(gè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，用戶(hù)的訂單在經(jīng)過(guò)公司商務(wù)部門(mén)的過(guò)濾之后進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，成為系統(tǒng)最主要的輸入，系統(tǒng)另外的輸入是當(dāng)前庫(kù)存的實(shí)際情況（包括材料、成品、在產(chǎn)品的數(shù)量和地域分布），運(yùn)輸資源和周期、采購(gòu)資源和周期、生產(chǎn)產(chǎn)能和周期等，系統(tǒng)在固定的時(shí)間運(yùn)行一次（聯(lián)想是每二小時(shí)），每次運(yùn)行得到的輸出結(jié)果是：一份用戶(hù)訂單的確認(rèn)情況表、一份采購(gòu)計(jì)劃、一份生產(chǎn)計(jì)劃、一份配送計(jì)劃。其中用戶(hù)訂單確認(rèn)結(jié)果將直接反饋到每一個(gè)定單用戶(hù)，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時(shí)間、供貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方式等信息，這些信息是系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制定的明確的供貨優(yōu)先次序模型和一定的邊界條件計(jì)算出來(lái)的。比如說(shuō)前面買(mǎi)花的例子，如果庫(kù)房有，那么供貨的時(shí)間就只是配送所需的時(shí)間（依照地理位置不同）；如果沒(méi)有，那么還要加上采購(gòu)周期；如果一個(gè)訂單含多種產(chǎn)品，那么供貨時(shí)間就要選擇最后齊套的時(shí)間了，等等，這些都是由系統(tǒng)自動(dòng)控制的，減少了人為控制的難度和差異性，用戶(hù)的滿(mǎn)意度一定會(huì)因此而改善。而企業(yè)所有的采購(gòu)、生產(chǎn)、配送系統(tǒng)也都不是機(jī)械的、被動(dòng)的工作，缺貨了再去買(mǎi)，看成品庫(kù)去生產(chǎn)，備齊了就（才）去送，而是完全依系統(tǒng)計(jì)劃指令、依信息行事，有條不紊。完全可以在大多數(shù)情況下避免錄象中所出現(xiàn)的場(chǎng)景，這樣不僅是用戶(hù)滿(mǎn)意的保障，也是企業(yè)降低成本，提高盈利的保障。系統(tǒng)在一定的時(shí)間運(yùn)行一次，而不是在每個(gè)訂單進(jìn)來(lái)后都運(yùn)行一次，原因也是為了使得企業(yè)內(nèi)資源相對(duì)能夠更優(yōu)化地被利用。比如說(shuō)采購(gòu)可能是批量更經(jīng)濟(jì)，也更體現(xiàn)人工作的效率，生產(chǎn)亦然，而且生產(chǎn)過(guò)程本身也還有個(gè)信息化的問(wèn)題。

三、b2b b2c c2c是什么意思及特點(diǎn)

一、O2O、C2C、B2B、B2C具體含義

O2O

是

online

to

offline

分為四種運(yùn)營(yíng)模式，每種運(yùn)營(yíng)都是同的體驗(yàn)。

1、online

to

offline

是線(xiàn)上交易到線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)

2、offline

to

online

是線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線(xiàn)上交易

3、offline

to

online

to

offline

是線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)到線(xiàn)上交易再到線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)

4、online

to

offline

to

online

是線(xiàn)上交易或營(yíng)銷(xiāo)到線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)再到線(xiàn)上消費(fèi)體驗(yàn)

比如:國(guó)美在線(xiàn)O2O,大眾點(diǎn)評(píng)O2O，百度外賣(mài)O2O等

C2C是

consumer

to

consumer

就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的，比如阿里巴巴淘寶小店鋪。

B2C是

business

to

consumer

是商家對(duì)個(gè)人，這個(gè)就很多了天貓、唯品會(huì)、京東等等都是。

B2C

、C2C

很重要的一點(diǎn)是都運(yùn)用了物流，正因?yàn)槿绱税⒗锇桶统闪⒉锁B(niǎo)物流。

B2B

是business

to

business

是企業(yè)間的，比如阿里巴巴。

通俗舉例說(shuō)明一下：

C2C

就是我賣(mài)東西你來(lái)買(mǎi)（如淘寶），在通俗一點(diǎn)就是集市

B2C

就是我成立個(gè)公司賣(mài)東西，你來(lái)買(mǎi)（如京東）在通俗一點(diǎn)就是超市

O2O

就是我成立個(gè)公司賣(mài)東西你來(lái)買(mǎi)

但是要你自己來(lái)拿（如大眾點(diǎn)評(píng)）在通俗一點(diǎn)就是超市

B2B

就是你也成立了公司買(mǎi)我公司的東西（如阿里巴巴）

二、電子商務(wù)知識(shí)

B2B有三寶：企業(yè)、中介、溝通好

B2C有三寶：品牌、渠道、銷(xiāo)售好

C2C有三寶：你開(kāi)、我買(mǎi)、支付寶

O2O有三寶：線(xiàn)上、線(xiàn)下、一起搞

LBS有三寶：簽到、優(yōu)惠、位置找

NFC有三寶：近場(chǎng)、支付、安全好

SEO有三寶：內(nèi)容、外鏈、權(quán)重屌

EDM有三寶：內(nèi)容、受眾、分析好

CPA有三寶：行動(dòng)、轉(zhuǎn)化、站長(zhǎng)惱

CPS有三寶：傭金、銷(xiāo)量、效果好

CPC有三寶：點(diǎn)擊、引導(dǎo)、作弊少

CPM有三寶：展示、千人、不可靠

PHP有三寶：開(kāi)放、高效、成本少

三、電子商務(wù)模式（一般能接觸到的）

B2B(經(jīng)濟(jì)組織對(duì)經(jīng)濟(jì)組織)

B2C(經(jīng)濟(jì)組織對(duì)消費(fèi)者)

B2B2C(企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)

C2B(T)(消費(fèi)者集合競(jìng)價(jià)-團(tuán)購(gòu))

C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)

B2F(企業(yè)對(duì)家庭)

O2O(網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合)

SaaS(軟件服務(wù))

PaaS(平臺(tái)服務(wù))

IaaS(基礎(chǔ)服務(wù))

M-B(移動(dòng)電子商務(wù))

B2G(政府采購(gòu))

G2B(政府拋售)

B2M(面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的電子商務(wù)企業(yè))

M2C(生產(chǎn)廠(chǎng)商對(duì)消費(fèi)者)

SoLoMo(社交+本地化+移動(dòng))

ABC(代理商-商家-消費(fèi)者)

BAB(企業(yè)-聯(lián)盟-企業(yè))

P2C(生活服務(wù)平臺(tái))

P2P(點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、渠道對(duì)渠道)

SNS-EC(社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù))

B2S(分享式商務(wù)，或體驗(yàn)式商務(wù))

四、國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么？

電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：（1） 市場(chǎng)全球化。凡是能夠上網(wǎng)的人，都將被包容在一個(gè)市場(chǎng)中，有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶(hù)。（2） 交易的快捷化。電子商務(wù)能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，而且無(wú)須人員干預(yù)，加快了交易速度。（3） 交易虛擬化。通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，雙方從開(kāi)始洽談、簽約到訂貨、支付等，無(wú)須當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。（4） 成本低廉化。由于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，信息成本低，足不出戶(hù)，可節(jié)省交通費(fèi)，且減少了中介費(fèi)用，因此整個(gè)活動(dòng)成本大大降低。（5） 交易透明化。電子商務(wù)中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個(gè)交易過(guò)程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。（6） 交易標(biāo)準(zhǔn)化。電子商務(wù)的操作要求按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。（7） 交易連續(xù)化。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的服務(wù)。任何人都可以在任何時(shí)候向網(wǎng)上企業(yè)查詢(xún)信息，尋找問(wèn)題的答案。企業(yè)的網(wǎng)址成為永久性的地址，為全球的用戶(hù)提供不間斷的信息源。電子商務(wù)的缺點(diǎn)：（1） 網(wǎng)絡(luò)自身有局限性有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但怎么看款式都沒(méi)有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫(huà)片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象。由此可見(jiàn)，從某種意義上說(shuō)，并不是商家有意欺騙消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)自身的局限性會(huì)自然不自然地誤導(dǎo)消費(fèi)者，可能使消費(fèi)者不再輕易相信自己的眼睛，對(duì)電子商務(wù)的可靠性產(chǎn)生懷疑。（2） 搜索功能不夠完善當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶(hù)面臨的一個(gè)很大的問(wèn)題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買(mǎi)到。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶(hù)輸入一個(gè)查詢(xún)關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少 10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線(xiàn)商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶(hù)在往上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿(mǎn)意價(jià)格的物品。（3） 用戶(hù)消費(fèi)觀念跟不上電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當(dāng)事人不見(jiàn)面，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀念要深入人心。西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較好，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費(fèi)觀念已被人們普遍接受。然而在我國(guó)，一方面人們信用消費(fèi)的意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒(méi)有普及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？由于網(wǎng)絡(luò)的使用還沒(méi)有完全普及，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不了解也是影響網(wǎng)上消費(fèi)的重要原因。目前大部分網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用主要是了解信息和聊天，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)甚至只是一個(gè)概念，這種情況下電子商務(wù)不景氣也是可以預(yù)料的。（4） 交易的安全性得不到保障電子商務(wù)的安全問(wèn)題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線(xiàn)調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線(xiàn)購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。目前電子商務(wù)的安全問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面A、安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；B、有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；C、有效防止資料被竊取或盜用；D、培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。為了確保商業(yè)事務(wù)的安全性，必須滿(mǎn)足一系列重要條件，換句話(huà)說(shuō)，不僅要安全，更要易于管理和使用。首要條件是電子商務(wù)中所有的參與方之間（包括用戶(hù)和服務(wù)方）進(jìn)行身份確認(rèn)，用戶(hù)身份被認(rèn)證無(wú)誤后，才能相應(yīng)地解決和管理用戶(hù)的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)?？紤]到當(dāng)今業(yè)務(wù)的分散性和使用Internet具有風(fēng)險(xiǎn)性，在線(xiàn)數(shù)據(jù)的安全性和完整性必須象在數(shù)據(jù)庫(kù)中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務(wù)記錄和事務(wù)的長(zhǎng)期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務(wù)所必需的可信度。

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